UNIMOD Service Professionelles ... - Volag System AG

UNIMOD Service, Ihre Chance
Steuern, beauftragen und überwachen Sie Ihre mobilen Mitarbeiter im Aussendienst und Service erfolgreich
von der zentralen Dispositions- und Leitstelle aus.
Die Mitarbeiter, ausgerüstet mit einem Smartphone (PDA mit integriertem Telefon), stehen während des
ganzen Tages über eine Telefonverbindung im direkten Kontakt mit Ihrer Leitstelle. Die Erfassung von
Leistungen, Material, Fahrzeiten, Spesen erfolgt über eine einfache Menusteuerung auf dem PDA. Das verbrauchte
Material wird sofort abgebucht, fehlendes Material kann direkt erfasst und im Lager bestellt werden.
Nach Abschluss eines Auftrages kann der Kunde seine Unterschrift auf dem PDA leisten. Nach Bedarf kann
sofort ein Quittungsbeleg auf einem mobilen Drucker gedruckt, ein Beleg per Fax oder E-Mail an den Kunden
gesandt werden.
Die vom Mitarbeiter erfassten Daten stehen ohne vorheriges Abtippen eines handschriftlichen Rapports für
die weitere Verarbeitung wie Rechnungserstellung zur Verfügung.
Einfachste Bedienung von UNIMOD Service
Der gesamte Aufbau des Programms ist intuitiv und einfach. Es erfordert keine lange Ausbildung für die
Mitarbeiter und kann damit in kürzester Zeit umgesetzt werden.
Konsequente Einhandbedienung macht die Erfassung einfach und schnell.
Anmelden
Der Mitarbeiter meldet sich
bei Arbeitsbeginn mit Name
und Passwort an und erhält
seine aktuellen Aufträge zur
Bearbeitung. Die Aufträge
werden ihm nach Prioritäten
sortiert angezeigt.
Auftragsbearbeitung
Der Mitarbeiter wählt den
ersten Auftrag und sieht die
Hauptdaten, wie Standort,
Wartungsobjekt, Störungsursache
oder Information zu
einer periodischen Wartung.
Er wird durch die Erfassung
der erforderlichen Daten geführt.
Es ist möglich Tätigkeiten,
Aufwendungen, Spesen,
Material als Kataloge zu hinterlegen
oder als freie Texte
zu erfassen.
Navigation
Die Navigation ist als
Erweiterungsmodul vorhanden.
Durch einfaches Antippen
der Kundenadresse kann
der Mitarbeiter die Navigation
starten und sich durch
Sprachausgabe und grafische
Darstellung der Route zum
Kunden hinführen lassen.
Unterschrift des Kunden
Eine weitere Option ist die
elektronische Unterschrift.
Der Kunde kann den Rapport
auf der Anzeige mit allen
Details prüfen und dann
seine Unterschrift direkt auf
dem Display des PDA leisten.
System AG System AG
So funktioniert UNIMOD Service
UNIMOD Service steigert die Wirtschaftlichkeit einer Serviceorganisation erheblich.
Standardprozess UNIMOD Service
Supportaufträge werden entweder im ERP oder direkt in UNIMOD Service erfasst
Stammdaten wie Adressen (Kunden, Auftraggeber, Rechnungsempfänger, Anlagenstandort), Anlagen,
Objekte, Service-Mitarbeiter, Material, Leistungen werden standardmässig im ERP gepflegt und UNIMOD
Service über eine Standardschnittstelle zur Verfügung gestellt. Alle Daten können aber auch direkt in UNIMOD
Service erfasst und gepflegt werden, wenn kein ERP zur Verfügung steht.
Der Leitstand zeigt transparent und höchst aktuell den Arbeitsfortschritt jedes Auftrages. Abweichungen vom
Zeitplan werden der Einsatzleitung durch Alarmmeldungen sofort angezeigt so dass auch grosse
Serviceteams mit einem minimalen Aufwand gesteuert und verwaltet werden können.
In der Anlagen–Datenbank werden sämtliche Einsätze, Leistungen, Material usw. mit allen Details registriert
und können ausgewertet werden. Diese Daten stehen den Servicemitarbeitern bei zukünfigen Einsätzen über
das mobile Gerät zur Verfügung und unterstützen sie bei ihrer Arbeit.
UNIMOD Service kann Arbeitsrapporte/Arbeitsnachweise unmittelbar nach Abschluss eines Einsatzes durch
den Servicemitarbeiter, direkt per Mail oder Fax an einen Empfänger (Kunden, Auftraggeber, usw.) versenden.
Der gesamte Prozess zwischen Auftragsannahme, Planung, Ausführung und Rechnungsstellung wird verkürzt.
Bei Reparaturen eingesetztes Material wird im Moment des Verbrauchs registriert und kann dem Servicemitarbeiter
innerhalb von einem Tag wieder zugestellt werden.