Database-Systeme - Walter Schmid AG

Die beste Adresse für Adressen
Database-Systeme
Für die individuelle Kommunikation
mit den Kunden.
� Datawarehouse/ Datenanreicherung
� Datenanalyse/ OLAP-Würfel

Einleitung
Die Herausforderung im Dialogmarketing von heute.
Nur wer die Bedürfnisse des Marktes sowie die Präferenzen und Einstellung der eigenen
Kunden kennt, ist in der Lage ein erfolgreiches und nachhaltiges Kundenbindungskonzept
aufzubauen und zu realisieren.
Der Schlüssel für diese Herausforderung liegt im eigenen Datawarehouse und in einer
überzeugenden Analyse-Lösung. Daten zu sammeln, auszuwerten und dann aus fundier- ten
Erkenntnissen strategische Wettbewerbsvorteile abzuleiten, wird in Zukunft über den Erfolg
von Dialogmarketing-Massnahmen entscheiden.
Ein modernes Datawarehouse umfasst nebst allen eigenen Daten auch externe Informationsquellen.
Dabei werden nicht nur die eigenen Daten mit soziodemographischen und
psychographischen Informationen veredelt, sondern es können alle relevanten Kriterien des
Datenuniversums hinterlegt werden. Mit diesem Vorgehen sind Sie in der Lage die
Verhaltensmuster ihrer Kunden auch auf den „Restmarkt“ zu übertragen und so die affinen
Adressen für die Akquisition zu erkennen.
Unsere Botschaft:
Nur wer die Bedürfnisse und die Lebensgewohnheiten
seiner Kunden kennt, ist auch in der Lage die entsprech-
enden Massnahmen für einen individuell und persönlich
Dialog aufzubauen.

Datawarehouse - Datenanreicherung
Wenn das Wissen über die Märkte und die eigenen Kunden zum wichtigsten
Unternehmenswert wird.
Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird immer individueller und anspruchsvoller. Nur wer
schneller und gezielter auf deren Wünsche und Bedürfnisse eingehen kann, schafft sich
entscheidende Wettbewerbsvorteile im hart umkämpften Markt.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden brauchen Sie ein Datawarehouse. Ein Dataware-
house ist eine zentrale Datensammlung deren Inhalt sich aus Kunden- und Marktdaten
verschiedenster Quellen zusammensetzt. Dabei werden alle gesammelten Daten so
integriert, dass sie für Analytik, Bewertung und Marktbearbeitung genutzt werden können.
Durch die Anreicherung Ihrer bestehenden Daten mit den zugekauften Informationen
schaffen Sie sich die erforderlichen Grundlagen um den Herausforderungen des Marktes
und der Kunden Lösungen gegenüber zu stellen.
Lösungsansätze
Um ein weiteres Wachstum zu gewährleisten ohne dass die Kosten aus dem „Ruder“ laufen,
muss die Kommunikation zukünftig etwas individueller auf die Bedürfnisse der Kunden
angepasst werden. Es wird auch zunehmend wichtig, diejenigen Kunden welche bislang
nicht auf Ihre Kommunikation reagiert haben, kennenzulernen.
Mit der Hinterlegung aller relevanten Kriterien des Datenuniversums (ch-privat ® / Sinus Geo
Milieu ® ) werden nicht nur die eigenen Kunden-Adressen veredelt, sondern es stehen Ihnen
sämtliche 6 Mio. Adressen für die Marktbearbeitung zur freien Verfügung.
Ihre Adressen werden mit dem Datawarehouse ch-privat ® verknüpft, was Ihnen ermöglicht
auch jederzeit das Daten-Restpotential für die Akquisition zu beziehen.
Sie erhalten eine einzigartige Transparenz über den gesamten Schweizer „Adressen“-Markt
mit allen marketingrelevanten Kriterien, wie Alter, Familien- und Wohnstatus, Beruf, Sinus
Geo Milieus ® und vielen weiteren interessanten Informationen.

Anwendungsmöglichkeiten Datawarehouse
Das Datawarehouse als Schaltzentrale für den direkten Dialog mit Markt und Kunden.
Kundenbindung
Die Inhalte eines Datawarehouses legen die Basis für die strategische Ausrichtung
von CRM-Programmen und unterstützen deren Umsetzung in der Praxis.
Kunden-Reaktivierung
Die inaktiven Kunden werden den passenden Kundenprofilen zugeordnet und
damit verknüpft. Es werden dann aber nur diejenigen Kunden kontaktiert, welche
im optimalen Mainstream liegen. Mit dieser Massnahme können Streuverluste minimiert
werden.
Kauffrequenz optimieren
Alle Informationen über die Kaufprozess in der Vergangenheit sind im Datawarehouse
vorhanden, dadurch können Präferenzen und Bedürfnisse für Zusatzkäufe
abgeleitet werden.
Kundensegmentation
Die Verhaltensmuster eines Kunden sind unterschiedlich. Das bedeutet, dass jeder
Aufgrund seiner Response oder Verkaufshistory – nach mehr oder weniger
Attraktivität oder Potential - einem bestimmten Portfolio-Platz zugeordnet werden
kann.
Neukundengewinnung
Auf der Basis des Datawarehouses kann eine Profilanalyse erstellt werden, welche
es ihnen ermöglicht, die affinen Restpotentiale des gesamten Marktes sichtbar zu
machen. Diese Daten stehen Ihnen für die Neukundengewinnung zur Verfügung.

Cross-Selling
Analysen über Kaufdaten machen sichtbar für welche Produkte und Dienstleistungen
der Kunde sonst noch affin wäre.
Verknüpft man die Vergangenheitsdaten eines Kunden mit Markt- und Personen-
Daten eines Datawarehouses steht der direkte Weg zu Cross-Selling-Potentialen
offen.
Selektive Kundenansprache
Je nachdem ob das Angebot an bestehende oder neue Kunden gerichtet wird, muss
eine möglichst exakte Zielgruppenselektion vorgenommen werden. Die selektive und
differenzierte Ansprache erhöht die Effizienz von Dialogmass-nahmen.
Historiker sind Menschen die sich für die Zukunft erst
interessieren, wenn sie Vergangenheit geworden ist.
(Graham Green)
Etwas was sich Marketingleute nicht leisten können!

Datenuniversum ch-privat ®

Datenanalyse / Auswertung
Erkennen und nutzen von neuen Verhaltensmustern
Direktmarketing ist nach wie vor das entscheidende Medium um mit Kunden individuell und
erfolgreich kommunizieren zu können. Ein Datawarehouse ist eine zentrale Daten-sammlung
deren Inhalt sich aus Marktdaten verschiedenster Quellen zusammensetzt.
Dabei werden alle gesammelten Daten so integriert, dass sie für die Analytik, Bewertung und
Marktbearbeitung genutzt werden können.
Durch professionelle Analyse/ Auswertung Ihrer Kundendaten ist es möglich Verhaltensmuster
und Bedürfnisse der Kunden genauer kennen zu lernen und mit dem daraus
gewonnenen Wissen zielgerichtete Marketingkampagnen durchführen zu können.
Lösungansätze
Um Daten für Entscheidungsprozesse verfügbar zu machen verwenden wir das Online
Analytical Processing, kurz OLAP genannt. Mit dem OLAP-Würfel oder Data-Cube steht
Ihnen ein effizientes Werkzeug für die Analyse, Bewertung und Optimierung Ihrer
Kundendaten zur Verfügung.
Über eindeutige Referenznummern wird dazu eine Verbindung zwischen Ihrem Kundenstamm
und dem Personenstamm der Nationalen Adressendatenbank ch-privat® mit den seit
Jahren bewährten soziodemographische Daten und zum anderen den microgeo-grafischen
Zelldaten aus der Sinus Geo Milieu ® Typologie aufgebaut.
Ob Sie nun die Strukturen Ihrer bestehenden Kunden oder die Response-Daten aus
Werbeaktionen untersuchen möchten, mit diesem effizienten OLAP Servicetool erhalten Sie
umgehend exakte Informationen. Zudem können Sie die Verhaltensmuster und Bedürfnisse
Ihrer Kunden so exakter erkennen und einen persönlichen und zielgerichteten Dialog
aufbauen.

Anwendung OLAP-Würfel
Dieses Werkzeug für die Datenanalyse wird häufig durch Multidimensionalität charakterisiert,
d.h. durch diese sollen betriebswirtschaftliche Kennzahlen (z.B. Umsatz- oder
Kostengrössen) anhand unterschiedlicher Dimensionen (z.B. Gönner, Regionen, Zeit)
mehrdimensional betrachtet werden können. Zur bildlichen Darstellung werden Würfel
(Cubes) verwendet. Diese sind unterteilt in verschiedene Dimensionen, die wiederum in
Elemente untergliedert sind.
Zeit
Gönner
Produkt
Auswertungs-Beispiele in einer Spender-Datenbank

Wer wir sind – und was wir für Sie tun können
Ein Kurz-Portrait der Walter Schmid AG
Erfolgreiches Direktmarketing ist Erfahrungssache
Seit über 40 Jahren bilden strategisches Denken, Kreativität und technisches Know-how die
Grundlagen für erfolgreiches Direktmarketing der Walter Schmid AG. Profitieren Sie von der
Erfahrung eines der grössten und leistungsfähigsten Dienstleister in der Schweiz.
Die Walter Schmid AG bietet komplette Leistungspakete von der Abwicklung einzelner
Aufträge bis hin zum Projekt-Management. Wir nehmen nicht nur Aufgabenstellungen
entgegen, sondern tragen aktiv zur Zielerreichung unserer Kunden und somit zu deren Erfolg
bei.
Direktmarketing ist der gezielte Dialog zwischen Anbieter und Zielgruppe. Darum entwickelt
die Walter Schmid AG schlüssige Konzeptionen, die Direktmarketing wirkungsvoll und
effizient in Ihr absatzpolitisches Instrumentarium integrieren. Synergieeffekte und
Marktdynamik werden konsequent einbezogen.
Entscheiden Sie sich für einen kompetenten Partner
Unsere Geschäftsphilosophie
Unsere Aufgabe ist es, dem Markt seine Individualität
zurückzugeben und auf diese Weise die Verbindung zum
Kunden persönlicher und wirkungsvoller zu gestalten
Dazu verhilft uns die moderne Technik, die Kreativität und
die Begeisterung, mit der wir seit mehr als dreissig Jahren
das Tempo mitbestimmen

Wer wir sind . . . . .
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Ein kleines, hochmotiviertes Team von Direkt Marketing Spezialisten. Die Walter Schmid AG
wurde 1968 als eigenständiges und unabhängiges Listbroking-Unternehmen gegründet.
Unsere Kunden erwarten von uns erfolgreiche Marktbearbeitungs-Konzepte und
Zielgruppen- Vorschläge sowie Unterstützung bei der Pflege der eigenen Kundenadressen.
Unsere Kerndienstleistungen
� Auswahl und Beschaffung von Privat- und Geschäftsadressen � Analyse und
Veredelung von Kundenadressen � Adressenbereinigung � Auf- und Ausbau
leistungsfähiger Marketing-Datenbanken � Entwicklung von Marktbearbeitungs-Konzepten
� Drucken, Personalisieren � Weiterverarbeitung Ihrer Werbemittel bis zur Postaufgabe
Geschäftsleitung Seit 1977 im Direct Marketing tätig. Langjährige Erfahrung im Datenbank-
Werner Hemmi bereich und profunder Kenner des Schweizer Adressenmarktes. Ihr
Ansprechpartner für die Entwicklung von DM Projekten. Seit 1991 Inhaber
der Walter Schmid AG.
Beratung Seit 7 Jahren im Direct Marketing tätig. Davon 4 Jahre bei einem Dienst-
Brian Hemmi leistungsunternehmen für Datenverarbeitung und seit 3 Jahren bei der
Walter Schmid AG als Berater für Daten- und Zielgruppen Management.
Leitung Listbroking Seit 1986 Ihre kompetente Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um das
Brigitte Markwalder Thema Zielgruppenadressen und Datenmanagement. Kennt den
Adressenmarkt Schweiz seit 20 Jahren und kann Sie mit entsprechend
grosser Erfahrung beraten.
Verkaufsleitung Seit mehr als 20 Jahren im Direkt Marketing tätig. Grosse Erfahrung im
Roland Huggenberger Zusammenhang mit dem Auf- und Ausbau von Marketing- Datenbanken,
Analysen und statistischen Auswertungen. Erfolgreiche Kundendialoge
setzen ein intaktes Datenmanagement voraus.
Unsere Kunden
Amnesty International, Cornelia Versand GmbH, Fratelli Triacca, Stiftung Heilsarmee Schweiz, Lungenliga
Schweiz, Mütterhilfe Stiftung, one marketing services, Pro Infirmis, Pro Senectute, Pro Natura, Schweizer
Freunde der SOS-Kinderdörfer, Schweizerische Rettungsflugwacht REGA, Schweizerische Vogelwarte
Sempach, Schweizerische Tiermeldezentrale STMZ, SAH Schweizerisches Arbeiterhilfswerk,
Schweizerisches Rotes Kreuz, Schweiz. Berghilfe, pinkup dialogmarketing, Unicef, VINUM, VISA Cornér
Bank, WWF Schweiz, Halens Versand, HEKS – Hilfswerk der Evangelischen Kirchen Schweiz usw.
. . .und was wir sonst noch für Sie tun können…
erwartet Sie unter www.wsag.ch