Balanced Scorecard in der IT - ECG Management Consulting GmbH
Balanced Scorecard in der IT - ECG Management Consulting GmbH
Balanced Scorecard in der IT - ECG Management Consulting GmbH
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
<strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong><br />
Strategisches Kennzahlen- und <strong>Management</strong>-<br />
System für <strong>IT</strong>-Organisation & <strong>IT</strong>-Prozesse<br />
Die operative Umsetzung Ihrer <strong>IT</strong>-Strategie:<br />
■ Identifikation <strong>der</strong> <strong>IT</strong>-Leistungsprozesse<br />
■ Erarbeitung <strong>der</strong> Kennzahlen<br />
■ Software-Tools für <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
■ Integration <strong>in</strong> <strong>Management</strong>-Prozesse<br />
■ E<strong>in</strong>führungskonzept und<br />
Weiterentwicklungsmechanismen<br />
■ Kont<strong>in</strong>uierliche Überwachung und Anpassung<br />
■ <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> im <strong>IT</strong>-Controll<strong>in</strong>g<br />
Special:<br />
SEMINAR:<br />
<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong> am Beispiel <strong>der</strong> Scher<strong>in</strong>g AG<br />
WORKSHOP:<br />
Sie erarbeiten sich Ihre <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong><br />
15. und 16. Oktober 2002 <strong>in</strong> Düsseldorf<br />
18. und 19. November 2002 <strong>in</strong> München<br />
5. und 6. Dezember 2002 <strong>in</strong> Frankfurt am Ma<strong>in</strong><br />
– Learn<strong>in</strong>g by do<strong>in</strong>g –<br />
Ihre aktive Mitarbeit<br />
ist gefragt!<br />
Die Referenten:<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
<strong>ECG</strong> – <strong>ECG</strong> <strong>Management</strong><br />
Consult<strong>in</strong>g <strong>GmbH</strong><br />
Jürgen Schrö<strong>der</strong><br />
Scher<strong>in</strong>g AG<br />
Besuchen Sie uns im Internet:<br />
www.managementcircle.de
Zum Sem<strong>in</strong>ar<strong>in</strong>halt<br />
Die grundlegende Idee <strong>der</strong> <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> ist,<br />
dass sich <strong>der</strong> wirtschaftliche Erfolg e<strong>in</strong>er Organisation<br />
auf E<strong>in</strong>flussfaktoren gründet, die h<strong>in</strong>ter den f<strong>in</strong>anziellen<br />
Zielgrößen stehen, die Zielerreichung aber ursächlich<br />
mitbestimmen. Zur Steuerung e<strong>in</strong>er Organisation ist es<br />
erfor<strong>der</strong>lich, daß aus <strong>der</strong> Strategie klar formulierte, meßbare<br />
und kontrollierbare Steuerungsgrößen abgeleitet<br />
werden und diese – <strong>in</strong> den erfolgsbestimmenden<br />
Perspektiven ausgewogen – dem <strong>Management</strong>, aber<br />
auch den Mitarbeitern die Richtung weisen. Daneben<br />
hat <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> die Funktion, den gesamten<br />
Planungs-, Steuerungs- und Kontrollprozess <strong>der</strong> Organisation<br />
zu gestalten.<br />
<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> lässt sich auch auf die Informationstechnologie<br />
(<strong>IT</strong>) übertragen, die als <strong>in</strong>terne Organisation<br />
aufgestellt o<strong>der</strong> als <strong>IT</strong>-Dienstleister ausgegründet worden<br />
ist und auch am Markt ihre Leistungen für Dritte anbietet.<br />
Für <strong>der</strong>artige <strong>IT</strong>-E<strong>in</strong>heiten lässt sich <strong>der</strong> <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
Ansatz als Kennzahlen- und <strong>Management</strong>-System<br />
übertragen und anwenden. Allzu selten erfolgen Diskussionen<br />
zwischen <strong>der</strong> Unternehmensführung und <strong>der</strong> <strong>IT</strong><br />
über den Beitrag <strong>der</strong> <strong>IT</strong> zum Unternehmenserfolg, <strong>der</strong>en<br />
Effektivität und Effizienz. Deshalb werden folgende<br />
Fragestellungen im Sem<strong>in</strong>ar erarbeitet:<br />
■ Welchen Nutzen br<strong>in</strong>gt e<strong>in</strong>e <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
für die <strong>IT</strong>?<br />
■ Wie kann e<strong>in</strong>e <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> für die Informationstechnologie<br />
systematisch erarbeitet werden?<br />
■ Wie kann die Integration e<strong>in</strong>er <strong>IT</strong>-<strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong><br />
den <strong>Management</strong>-Prozessen erfolgen?<br />
■ Wie kann e<strong>in</strong>e <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> e<strong>in</strong>geführt<br />
werden und welche E<strong>in</strong>gangsvoraussetzungen<br />
müssen vorliegen?<br />
■ Welche Software-Realisierungsmöglichkeiten<br />
werden <strong>der</strong>zeit angeboten?<br />
■ Wie kann e<strong>in</strong>e <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> im <strong>IT</strong>-Controll<strong>in</strong>g<br />
und im <strong>IT</strong>-Planungssystem <strong>in</strong>tegriert werden?<br />
■ Wie kann e<strong>in</strong>e <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> beispielhaft für<br />
die <strong>IT</strong> gestaltet werden?<br />
■ Welche Erfahrungen bestehen bisher <strong>in</strong> <strong>der</strong> Praxis?<br />
Durch die Entwicklung e<strong>in</strong>er <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> lässt<br />
sich die Diskussion von e<strong>in</strong>er oftmals e<strong>in</strong>seitig geführten<br />
F<strong>in</strong>anz- o<strong>der</strong> Budgetdiskussion <strong>in</strong>folge <strong>der</strong> nichtf<strong>in</strong>anziellen<br />
Kennzahlen auf den Beitrag <strong>der</strong> <strong>IT</strong> zum<br />
Unternehmenserfolg verlagern.<br />
In diesem Sem<strong>in</strong>ar ist Ihre aktive Mitarbeit gefragt!<br />
Nutzen Sie die Gelegenheit, zusammen mit dem<br />
Sem<strong>in</strong>arleiter e<strong>in</strong>e <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> für Ihre <strong>IT</strong> zu<br />
erarbeiten.<br />
Ich würde mich freuen, Sie bei e<strong>in</strong>em <strong>der</strong> Term<strong>in</strong>e<br />
begrüßen zu dürfen. Für Fragen zu Inhalt und Konzeption<br />
des Sem<strong>in</strong>ars stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.<br />
Stephanie We<strong>in</strong>gartz<br />
Konferenz-Manager<strong>in</strong><br />
Tel. 061 96/47 22-675<br />
E-Mail: we<strong>in</strong>gartz@managementcircle.de<br />
Sem<strong>in</strong>arablauf<br />
Empfang und Kaffee,<br />
Ausgabe <strong>der</strong> Tagungsunterlagen ab 8.15 Uhr<br />
9.00 Darstellung <strong>der</strong> Zielsetzung des Sem<strong>in</strong>ars und<br />
Abstimmung mit den Erwartungshaltungen <strong>der</strong><br />
Teilnehmer<br />
9.20 E<strong>in</strong>führung zum Thema <strong>Balanced</strong><br />
<strong>Scorecard</strong> – Teil 1<br />
◆ Entwicklung von <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
◆ Anwendungsbereiche von <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
◆ Vergleich mit an<strong>der</strong>en <strong>Management</strong>-Report<strong>in</strong>g<br />
Ansätzen und <strong>Management</strong>-Systemen<br />
◆ Die vier <strong>Scorecard</strong> Perspektiven: F<strong>in</strong>anzen,<br />
Markt & Kunde, <strong>in</strong>terne Prozesse sowie Lernen<br />
und Wachstum<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
10.45 Kaffee- und Teepause<br />
11.15 E<strong>in</strong>führung zum Thema <strong>Balanced</strong><br />
<strong>Scorecard</strong> – Teil 2<br />
◆ <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>Management</strong>-Prozessen<br />
(Strategieübersetzung, -kommunikation, etc.)<br />
◆ In welchen Anwendungsbereichen wird bereits<br />
<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> e<strong>in</strong>gesetzt?<br />
◆ Roadmap für die E<strong>in</strong>führung<br />
◆ Realisierungsmöglichkeiten mit Software-Tools<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
12.30 Geme<strong>in</strong>sames Mittagessen<br />
13.45 <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong><br />
◆ Warum <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> für die <strong>IT</strong>?<br />
◆ Anwendungsbereiche von <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
<strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong><br />
◆ Voraussetzungen für die Entwicklung e<strong>in</strong>er<br />
<strong>Scorecard</strong><br />
◆ Rolle <strong>der</strong> Informationsverarbeitung und<br />
Strategieübersetzung<br />
◆ Identifikation <strong>der</strong> <strong>IT</strong>-Leistungsprozesse und<br />
Festlegung <strong>der</strong> Perspektiven<br />
◆ Strategische Ziele und Perspektiven festlegen<br />
mit Beispielen<br />
◆ Möglichkeiten für den Aufbau e<strong>in</strong>es <strong>Balanced</strong><br />
<strong>Scorecard</strong> Tableaus<br />
◆ E<strong>in</strong>führungsmodell für e<strong>in</strong>e <strong>IT</strong>-<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
◆ Überwachung und Weiterentwicklung e<strong>in</strong>er<br />
<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
– Voraussetzungen für die E<strong>in</strong>führung<br />
– Grenzen <strong>der</strong> Anwendbarkeit und Auswirkungen<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
15.00 Kaffee- und Teepause<br />
Sem<strong>in</strong>arleiter: Mart<strong>in</strong> G. Bernhard, Partner,<br />
Fit für den Wettbewerb<br />
1. Sem<strong>in</strong>artag
<strong>ECG</strong> – <strong>ECG</strong> <strong>Management</strong> Consult<strong>in</strong>g <strong>GmbH</strong>, Berl<strong>in</strong><br />
um Neugeschäft!<br />
15.15 <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> im <strong>IT</strong>-Controll<strong>in</strong>g<br />
◆ Aufgabenprofil des <strong>IT</strong>-Controll<strong>in</strong>g<br />
◆ Erfolgsfaktoren für e<strong>in</strong> <strong>IT</strong>-Controll<strong>in</strong>g<br />
◆ Wie kann <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong>nerhalb <strong>der</strong><br />
<strong>IT</strong>-Organisation heruntergebrochen werden?<br />
◆ Wie viele Kennzahlen werden entwickelt und<br />
nach welchen Kriterien?<br />
◆ Integration im <strong>IT</strong>-Planungssystem<br />
– Planungsparameter<br />
– Planungskalen<strong>der</strong> und -prozess<br />
– Portfolio-Methode<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
17.00 Zusammenfassung <strong>der</strong> Ergebnisse des Tages<br />
durch den Sem<strong>in</strong>arleiter und Gelegenheit<br />
für <strong>in</strong>dividuelle Fragen<br />
ca. 17.30 Ende des ersten Sem<strong>in</strong>artages<br />
Im Anschluss an das Tagesprogramm<br />
des ersten Sem<strong>in</strong>artages lädt <strong>Management</strong> Circle<br />
Sie zu e<strong>in</strong>em Sektempfang e<strong>in</strong>. Hier können Sie<br />
mit Referenten und Teilnehmern diskutieren und<br />
wertvolle Kontakte knüpfen.<br />
2. Sem<strong>in</strong>artag<br />
9.00 <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong> am Beispiel<br />
<strong>der</strong> Scher<strong>in</strong>g AG<br />
◆ Die <strong>IT</strong> bei Scher<strong>in</strong>g – Grundlage und Rahmen<br />
des <strong>IT</strong>-Controll<strong>in</strong>g<br />
◆ Die Ziele: Transparenz, Benchmark<strong>in</strong>g,<br />
kritischer Dialog<br />
◆ Die <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong><br />
– Konzept und Realität<br />
– Überleiten <strong>der</strong> strategischen <strong>IT</strong>-Ziele <strong>in</strong><br />
BSC-Kategorien<br />
– Kategorien und Key-Indikatoren<br />
◆ Systemdesign und Vorgehensweise<br />
◆ Vorführung des Systems<br />
◆ Ausblick und Diskussion<br />
Jürgen Schrö<strong>der</strong><br />
Chief Information Officer,<br />
Scher<strong>in</strong>g AG,<br />
Berl<strong>in</strong><br />
10.30 Kaffee- und Teepause<br />
11.00 Beispiel e<strong>in</strong>er <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong><br />
für die <strong>IT</strong><br />
◆ Ausgangsituation und Zielsetzung für die<br />
E<strong>in</strong>führung<br />
◆ Organisatorischer Aufwand<br />
◆ <strong>IT</strong> <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> Tableau: Ziele und<br />
Kennzahlen<br />
◆ Integration <strong>in</strong> die <strong>Management</strong>-Systeme<br />
◆ Was hat die E<strong>in</strong>führung <strong>in</strong>sgesamt gebracht?<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
12.30 Geme<strong>in</strong>sames Mittagessen<br />
13.30 Workshop Teil 1: Erarbeitung e<strong>in</strong>er<br />
<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> für die <strong>IT</strong><br />
◆ Ausgangspunkt: <strong>IT</strong>-Strategie<br />
◆ Perspektiven und Kennzahlen<br />
◆ Integration <strong>in</strong> die verschiedenen <strong>Management</strong>-<br />
Prozesse<br />
◆ E<strong>in</strong>führungskonzept und Weiterentwicklungsmechanismen<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
15.30 Kaffee- und Teepause<br />
15.45 Workshop – Teil 2 (Fortsetzung):<br />
◆ Vorstellung <strong>der</strong> Ergebnisse<br />
◆ Zusammenfassung und Ausblick<br />
Mart<strong>in</strong> G. Bernhard<br />
16.45 Gelegenheit für abschließende Fragen<br />
ca. 17.00 Ende des Sem<strong>in</strong>ars<br />
Die Referenten<br />
Mart<strong>in</strong> Bernhard ist Partner <strong>der</strong> <strong>ECG</strong> <strong>Management</strong><br />
Consult<strong>in</strong>g <strong>GmbH</strong> <strong>in</strong> Berl<strong>in</strong>. Mart<strong>in</strong> Bernhard ist seit mehr<br />
als 12 Jahren als <strong>Management</strong> Berater <strong>in</strong> den Bereichen<br />
Strategie, Organisationsentwicklung und Informationsmanagement<br />
tätig. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen<br />
und Bücher, u.a. Service Level <strong>Management</strong><br />
<strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong> und <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong>. Mart<strong>in</strong><br />
Bernhard war vor se<strong>in</strong>er Zeit bei <strong>der</strong> <strong>ECG</strong> u.a. bei<br />
Mercer <strong>Management</strong> Consult<strong>in</strong>g und bei Arthur D. Little<br />
Int. tätig. Er studierte Wirtschafts<strong>in</strong>genieurwesen an <strong>der</strong><br />
TU Berl<strong>in</strong> und vervollständigte dies mit e<strong>in</strong>em MBA.<br />
Jürgen Schrö<strong>der</strong>, Dipl.-Betriebswirt, ist seit Juli 1998<br />
Chief Information Officer (CIO) <strong>der</strong> Scher<strong>in</strong>g AG <strong>in</strong><br />
Berl<strong>in</strong> und verantwortlich für die weltweiten <strong>IT</strong>-Aktivitäten<br />
des Pharmakonzerns. Nach dem Studium war er zunächst<br />
neun Jahre bei Ford <strong>in</strong> Köln und London beschäftigt.<br />
Dann übernahm er als Manager bei Sony Europa<br />
die Leitung des Bereichs Systemanalyse. 1991 wechselte<br />
Jürgen Schrö<strong>der</strong> als Leiter Organisation und DV zur<br />
Novartis Pharma AG nach Nürnberg. Dort leitete er<br />
zuletzt seit 1994 als Stellvertreten<strong>der</strong> Direktor den<br />
Bereich Controll<strong>in</strong>g und Planung.<br />
Inhalt
Warum Sie diese Veranstaltung <strong>in</strong>teressiert<br />
Sie wollen wissen, wie e<strong>in</strong>e <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> für die <strong>IT</strong> systematisch<br />
erarbeitet, e<strong>in</strong>geführt und <strong>in</strong> die <strong>Management</strong>-Prozesse <strong>in</strong>tegriert<br />
werden kann. Außerdem <strong>in</strong>teressiert Sie, wie e<strong>in</strong>e <strong>IT</strong>-<strong>Scorecard</strong> kont<strong>in</strong>uierlich<br />
überwacht und angepasst wird und welche SW-Tools e<strong>in</strong>gesetzt<br />
werden können. Hierzu möchten Sie die e<strong>in</strong>zelnen Schritte nicht<br />
nur theoretisch kennenlernen, son<strong>der</strong>n aktiv <strong>in</strong> die Erarbeitung mit<br />
e<strong>in</strong>bezogen werden.<br />
Zielgruppe<br />
Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte, Leiter und leitende<br />
Mitarbeiter aus den Bereichen DV/Organisation, Benutzerservice/<br />
Helpdesk, Rechenzentrum, DV-Controll<strong>in</strong>g, Technischer Support,<br />
Service- und Operations-Analyse, Informationsmanagement und<br />
-systeme, Unternehmensplanung und -entwicklung, Controll<strong>in</strong>g sowie<br />
an Systemhäuser und auf diesem Gebiet tätige Unternehmensberater.<br />
So melden Sie sich an<br />
Bitte e<strong>in</strong>fach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden<br />
o<strong>der</strong> per Fax anmelden. Sie erhalten e<strong>in</strong>e Bestätigung, sofern<br />
noch Plätze frei s<strong>in</strong>d – an<strong>der</strong>nfalls <strong>in</strong>formieren wir Sie sofort. Die<br />
Anmeldungen werden nach Reihenfolge <strong>der</strong> E<strong>in</strong>gänge berücksichtigt.<br />
telefonisch: Manuela Rother<br />
0 61 96/47 22-702 o<strong>der</strong> 0 61 96/47 22-0<br />
per Telefax: 0 61 96/47 22-999<br />
schriftlich: <strong>Management</strong> Circle AG<br />
Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.<br />
Hauptstraße 129, 65760 Eschborn/Ts.<br />
per E-Mail: anmeldung@managementcircle.de<br />
Bei Anmeldung über E-Mail bitte unbed<strong>in</strong>gt den Namen des<br />
Veranstaltungsteilnehmers sowie die vollständige Firmenanschrift<br />
mit Telefon- und Faxnummer angeben!<br />
Term<strong>in</strong>e und Veranstaltungsorte<br />
15. und 16. Oktober 2002 <strong>in</strong> Düsseldorf<br />
Düsseldorf Renaissance Hotel<br />
Nördlicher Zubr<strong>in</strong>ger 6, 40470 Düsseldorf<br />
Tel: 02 11/62 16-0, Fax: 02 11/62 16-666<br />
18. und 19. November 2002 <strong>in</strong> München<br />
München Airport Marriott Hotel Freis<strong>in</strong>g<br />
Alois-Ste<strong>in</strong>ecker-Straße 20, 85354 Freis<strong>in</strong>g<br />
Tel: 081 61/966-0, Fax: 081 61/966-62 81<br />
5. und 6. Dezember 2002 <strong>in</strong> Frankfurt am Ma<strong>in</strong><br />
Queens Hotel Frankfurt<br />
Isenburger Schneise 40, 60528 Frankfurt<br />
Tel: 069/67 84-0, Fax: 069/67 84-190<br />
Zimmerreservierung<br />
Für die Sem<strong>in</strong>arteilnehmer stehen <strong>in</strong> den Tagungshotels begrenzte<br />
Zimmerkont<strong>in</strong>gente zu Son<strong>der</strong>preisen zur Verfügung. Nehmen Sie<br />
Ihre Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im betreffenden Hotel<br />
unter Berufung auf <strong>Management</strong> Circle vor.<br />
Anmeldebed<strong>in</strong>gungen<br />
Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Sem<strong>in</strong>ar beträgt <strong>in</strong>kl. Mittagessen,<br />
Sektempfang, Erfrischungsgetränken und <strong>der</strong> Dokumentation<br />
E 1.495,-. Nach E<strong>in</strong>gang Ihrer Anmeldung erhalten Sie e<strong>in</strong>e Anmeldebestätigung<br />
und e<strong>in</strong>e Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben<br />
Unternehmens an <strong>der</strong> Veranstaltung teilnehmen, gewähren wir<br />
ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bei Stornierung <strong>der</strong><br />
Anmeldung bis zu zwei Wochen vor dem jeweiligen Sem<strong>in</strong>arterm<strong>in</strong><br />
erheben wir e<strong>in</strong>e Bearbeitungsgebühr von E 75,-. Danach bzw. bei<br />
Nichtersche<strong>in</strong>en des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Sem<strong>in</strong>argebühr.<br />
Bitte nehmen Sie Ihre Abmeldung schriftlich vor. Selbstverständlich<br />
ist e<strong>in</strong>e Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.<br />
Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. <strong>der</strong> gesetzlichen MwSt.<br />
Über <strong>Management</strong> Circle<br />
<strong>Management</strong> Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter<br />
Bildungspartner <strong>der</strong> Unternehmen.<br />
Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere<br />
Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg.<br />
Unser Angebot: Vom praxisnahen Sem<strong>in</strong>ar bis zur richtungsweisenden<br />
Kongressmesse – von <strong>der</strong> <strong>in</strong>dividuellen Bildungsberatung bis zum<br />
<strong>in</strong>novativen e-learn<strong>in</strong>g (www.webacad.de).<br />
Mit über 40.000 Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen im<br />
Jahr 2001 gehört die <strong>Management</strong> Circle AG zu den Marktführern<br />
im deutschsprachigen Raum. Unser aktuelles und vollständiges<br />
Bildungsangebot f<strong>in</strong>den Sie unter: www.managementcircle.de.<br />
✃<br />
Für Ihre Fax-Antwort: 0 61 96 / 47 22 - 999<br />
Anmeldung<br />
<strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong> <strong>in</strong> <strong>der</strong> <strong>IT</strong><br />
● 15. und 16. Oktober 2002<br />
<strong>in</strong> Düsseldorf 10-38941<br />
● 18. und 19. November 2002<br />
<strong>in</strong> München 11-38942<br />
● 5. und 6. Dezember 2002<br />
<strong>in</strong> Frankfurt am Ma<strong>in</strong> 12-38943<br />
Bitte kreuzen Sie den gewünschten Term<strong>in</strong> an!<br />
1<br />
www.managementcircle.de<br />
2<br />
3<br />
Name/Vorname<br />
Position/Abteilung<br />
Name/Vorname<br />
Position/Abteilung<br />
Name/Vorname<br />
– 10 %<br />
Position/Abteilung<br />
Mitarbeiter: ● bis 100 ● 100 –200 ● 200 –500 ● 500 –1000 ● über 1000<br />
Firmenname<br />
Straße/Postfach<br />
PLZ/Ort<br />
Telefon/Telefax<br />
E-Mail (Mit Nennung me<strong>in</strong>er E-Mail-Adresse erkläre ich mich e<strong>in</strong>verstanden, über dieses<br />
Medium Informationen von <strong>Management</strong> Circle zu erhalten)<br />
Datum Unterschrift<br />
Ansprechpartner im Sekretariat:<br />
Anmeldebestätigung bitte an:<br />
Abteilung z. Hd.<br />
Rechnung bitte an:<br />
Abteilung z. Hd.<br />
✆<br />
Ihre Service-Hotl<strong>in</strong>es<br />
Anmeldung: Manuela Rother<br />
Tel. 0 61 96/47 22-702<br />
Fax 0 61 96/47 22-999<br />
E-Mail: anmeldung@managementcircle.de<br />
Kundenservice: Wiebke Köster<br />
Tel. 0 61 96/47 22-802<br />
E-Mail: kundenservice@managementcircle.de<br />
Adressän<strong>der</strong>ung: Stella Avramidou<br />
Tel. 0 61 96/4722-582<br />
Fax 0 61 96/4722-562<br />
Zentrale: Manuela Schäfer<br />
Tel. 0 61 96/47 22-0<br />
AM
Change language