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IT im Fusionsprozess - ECG Management Consulting GmbH

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+ + + + + + + + + + + + + + + Unabhängiges Seminar + + + + + + + + + + + + + + +<br />

<strong>IT</strong> <strong>im</strong><br />

<strong>Fusionsprozess</strong><br />

Führen Sie <strong>IT</strong>-Systeme, Organisationen und<br />

<strong>IT</strong>-Mitarbeiter zusammen<br />

■ <strong>IT</strong>-Architektur und Systeme<br />

zusammenführen<br />

■ Vertragsmanagement und<br />

Service Level Agreements<br />

■ Verschiedene Outsourcing-Ansätze<br />

und Partnerschaften in der <strong>IT</strong><br />

■ Integrationsbarrieren und Erfolgsfaktoren<br />

der Post-Merger Prozesse<br />

■ Immer unterschätzt: Die verschiedenen<br />

Kulturen der Fusionspartner<br />

■ Auswahl von ERP-Systemen und<br />

Datenmanagement<br />

■ Motivation der <strong>IT</strong>-Mitarbeiter und<br />

Aufgaben der Führungskräfte<br />

■ Erstellung einer Synergie-<br />

<strong>IT</strong>-Balanced Scorecard<br />

■ <strong>IT</strong>-Strategie <strong>im</strong><br />

<strong>Fusionsprozess</strong><br />

<strong>IT</strong>-Ressourcen<br />

steuern<br />

Bitte wählen Sie zwischen folgenden Terminen<br />

21. und 22. Oktober 2002 in München<br />

11. und 12. November 2002 bei Frankfurt/M.<br />

25. und 26. November 2002 in Düsseldorf<br />

www.managementcircle.de<br />

Die Referenten:<br />

Martin G. Bernhard<br />

<strong>ECG</strong> <strong>Management</strong><br />

<strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong><br />

Dr. Robert Brun<br />

Plaut <strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong><br />

Federico Kurten<br />

Kraft Foods Deutschland<br />

<strong>GmbH</strong> & Co. KG<br />

Dr. Alfred Spill<br />

ABB Kommunikation und<br />

Information Service <strong>GmbH</strong><br />

Dr. Jürgen Weber<br />

SIRIUS <strong>Consulting</strong> &<br />

Training <strong>GmbH</strong><br />

Praxisbericht:<br />

Reengineering von <strong>IT</strong>-Prozessen<br />

und Konsolidierung der Systeme!


1. Seminartag<br />

<strong>IT</strong>-Systeme zusammenführen<br />

und Synergien entwickeln<br />

Die Seminarleiter<br />

Martin G. Bernhard, Partner, <strong>ECG</strong> <strong>Management</strong> <strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong>, Berlin<br />

Dr. Robert Brun, Competence Center Manager <strong>IT</strong>, Plaut <strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong>, München<br />

Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der<br />

Tagungsunterlagen ab 8.45 Uhr<br />

9.30 Begrüßung durch die Seminarleiter und<br />

Darstellung der Zielsetzungen des Seminars<br />

9.45 Der Due Diligence Prozess<br />

■ Aufgabenstellung<br />

■ Beteiligte und Betroffene<br />

■ Offene und verborgene Absichten<br />

■ Informationsbedarf aus der <strong>IT</strong><br />

■ Informationsbedarf über die <strong>IT</strong><br />

Dr. Robert Brun<br />

10.30 Kaffee- und Teepause<br />

11.00 <strong>IT</strong>-Systeme analysieren und<br />

zusammenführen<br />

■ Anwendungslandschaft<br />

■ Mail-Systeme<br />

■ Help Desk Strukturen<br />

■ Technologische Architekturen<br />

■ Service <strong>Management</strong> und Support<br />

■ Betriebsführung<br />

■ Systemmanagement<br />

■ Besondere Herausforderung bezüglich<br />

ERP-Systemen (Release-Wechsel)<br />

■ Dokumentenmanagement<br />

■ Datenmanagement<br />

Martin G. Bernhard<br />

Dr. Robert Brun<br />

13.00 Gemeinsames Mittagessen<br />

Praxisbericht<br />

14.15 Insourcing und Outsourcing von<br />

<strong>IT</strong>-Infrastruktur Services be<strong>im</strong> ABB<br />

Konzern<br />

■ Heterogenität durch Geschäftsstrukturen<br />

■ Dynamik durch Zusammenschlüsse und<br />

Verkäufe<br />

■ Globale IS Infrastruktur Sevices<br />

■ Welche Merger-Wege kann man gehen<br />

■ Unterschiede in der <strong>IT</strong>-Architektur<br />

■ Vertragsmanagement und Service Level<br />

Agreements<br />

■ Die kritischen Erfolgsfaktoren<br />

Dr. Alfred Spill<br />

Area Manager Worldwide,<br />

ABB Kommunikation und Information Service<br />

<strong>GmbH</strong>, Mannhe<strong>im</strong><br />

15.15 Kaffee- und Teepause<br />

15.30 Synergietypen identifizieren<br />

■ Economics of Scale<br />

■ Economics of Knowledge<br />

■ Leistungsfähigkeit<br />

■ Kosteneinsparungen<br />

Martin G. Bernhard<br />

16.00 Erstellung einer<br />

Synergie <strong>IT</strong> Balanced Scorecard<br />

■ Mittelfristige Strategie und Projekte<br />

■ Mentale Phasen einer Fusion<br />

■ Gründung einer <strong>IT</strong>-Service Gesellschaft?<br />

■ Was bedeutet Strategie <strong>im</strong> <strong>Fusionsprozess</strong> und<br />

was passiert in der Praxis<br />

■ Ableitung „mittelfristiger” Ziele für die neue <strong>IT</strong><br />

■ Balanced Scorecard in wenigen Worten<br />

■ Strategische Ziele und Wahl der Perspektiven<br />

■ Top <strong>IT</strong> Balanced Scorecard Tableau für eine<br />

Fusion zweier <strong>IT</strong>-Bereiche<br />

■ Kaskadierung des Ziel- und<br />

Kennzahlensystems<br />

■ Kaskadierungstiefe<br />

■ Wichtige Kennzahlen für eine Fusion<br />

■ Beschreibung der Kennzahlen und Probleme<br />

bei der Datenbeschaffung<br />

■ Beispiel für eine gemeinsame „Wissenskarte”<br />

■ Integration in die <strong>Management</strong>-Prozesse<br />

Martin G. Bernhard<br />

17.15 Zusammenfassung der Tagesergebnisse durch<br />

die Seminarleiter<br />

ca.<br />

17.30 Ende des ersten Seminartages<br />

<strong>IT</strong>-Strategie <strong>im</strong><br />

<strong>Fusionsprozess</strong>


<strong>IT</strong>-Projektmanagement und<br />

<strong>IT</strong>-Organisation <strong>im</strong> <strong>Fusionsprozess</strong><br />

9.00 Begrüßung durch die Seminarleiter<br />

9.15 Motivation von <strong>IT</strong>-Mitarbeitern <strong>im</strong><br />

<strong>Fusionsprozess</strong><br />

■ Bedürfnisse und Interessen der Mitarbeiter<br />

■ Vorgaben des <strong>Management</strong>s<br />

■ Aufgaben der Führungskräfte<br />

■ Change <strong>Management</strong><br />

Dr. Robert Brun<br />

10.00 <strong>IT</strong>-Projekte und Ressourcen steuern<br />

■ Quantifizierung und Operationalisierung<br />

der Ziele<br />

■ Projekt- und Maßnahmen-Portfolio<br />

■ Personalauswahl<br />

■ Personaleinsatz<br />

■ Organisatorische Richtlinien<br />

■ Erfolgsmessung und -kontrolle<br />

■ Vertragsmanagement<br />

Dr. Robert Brun<br />

11.15 Kaffee- und Teepause<br />

11.30 Konsolidierung eines Teils des<br />

Pflanzenschutzmarktes<br />

■ Übersicht über die Entwicklung eines<br />

Unternehmens aus der Sicht des <strong>IT</strong>-Managers<br />

■ Wichtige Projekte<br />

■ Entwicklung der Organisationsstruktur<br />

■ Synergie-/Antagonieeffekte<br />

■ Der Faktor Mensch<br />

■ Lessons Learned<br />

Dr. Jürgen Weber<br />

Senior Consultant,<br />

SIRIUS <strong>Consulting</strong> & Training <strong>GmbH</strong>, Hattershe<strong>im</strong><br />

Herr Dr. Jürgen Weber wird am 22. Oktober 2002<br />

referieren!<br />

Die Seminarleiter<br />

Martin G. Bernhard<br />

Dr. Robert Brun<br />

Aus der<br />

Praxis<br />

2. Seminartag<br />

11.30 Langfristiges Reenginieering von<br />

<strong>IT</strong>-Prozessen nach einer Fusion<br />

■ Situation vor der Zusammenlegung<br />

■ Konsolidierung der Geschäftsprozesse und<br />

Systeme<br />

■ Der Faktor Mensch<br />

■ Automatisierung und Bereinigung der<br />

<strong>IT</strong>-Landschaft<br />

■ Ausblick auf die nächste Konsolidierungsrunde<br />

Federico Kurten<br />

<strong>IT</strong>-Manager,<br />

Kraft Foods Deutschland <strong>GmbH</strong> & Co. KG,<br />

Bremen<br />

Herr Federico Kurten wird am 12. und 26. November<br />

2002 referieren!<br />

13.00 Gemeinsames Mittagessen<br />

14.30 Herausforderungen <strong>im</strong> <strong>IT</strong>-<strong>Fusionsprozess</strong><br />

■ Unterschiedliche Kulturen der Fusionspartner<br />

■ Richtiger Entscheidungszeitpunkt für die<br />

Besetzung der Verantwortlichen und die<br />

Auswirkungen in der Praxis<br />

■ Was bedeutet Reißverschlussorganisation als<br />

Ergebnis des Organisationsvorschlages<br />

für die <strong>IT</strong><br />

■ Mitarbeiter und Standorte<br />

■ Auswirkungen auf Projekte<br />

■ Verschiedene Outsourcing-Philosophien und<br />

Partner<br />

■ Anwendungen und Systeme<br />

■ Fusionen von heute – Spin Offs von morgen<br />

Martin G. Bernhard<br />

Vortrag mit integrierter Kaffee- und Teepause<br />

Praxisbericht<br />

Checkliste<br />

16.30 Zusammenfassung der Seminarergebnisse durch<br />

die Seminarleiter<br />

Am ersten Abend der Veranstaltung lädt <strong>Management</strong> Circle Sie zu einem Sektempfang ein. Hier haben Sie<br />

Gelegenheit, Ihre Diskussion mit Referenten und Teilnehmern fortzuführen und wertvolle Kontakte zu knüpfen.


Zum Seminarinhalt<br />

<strong>IT</strong> <strong>im</strong> <strong>Fusionsprozess</strong><br />

Die Bedeutung von Unternehmensfusionen und<br />

Akquisitionen wächst. Vorstände treffen Fusionsentscheidungen<br />

und verlangen von den Mitarbeitern<br />

eine möglichst reibungslose Zusammenführung von<br />

Organisationen, Kulturen und Systemen.<br />

Besonders die Informationstechnologie muss bei<br />

Fusionen sowohl <strong>im</strong> Vorfeld als auch in der Post-<br />

Merger-Phase zusammengeführt werden. Oft fehlt<br />

eine klare Vorstellung, welche entscheidenden<br />

Faktoren beachtet werden müssen. Sie müssen eine<br />

Strategie zur Zusammenführung der <strong>IT</strong> formulieren<br />

und Maßnahmen gezielt umsetzen, um langfristige<br />

Synergien auch in der <strong>IT</strong>-Infrastruktur und -Organisation<br />

zu erreichen.<br />

Die <strong>IT</strong> der verschiedenen Unternehmen ist in der Regel<br />

sehr unterschiedlich.<br />

Informieren Sie sich durch den Besuch dieses<br />

Seminars über Prozesse, die es Ihnen erleichtern, Ihre<br />

<strong>IT</strong> weiterhin problemlos weiterzuführen. Die<br />

Problemfaktoren wie Zusammenführung der Systeme,<br />

Datenbanken und die Auswahl eines ERP-Systems<br />

oder ein Release-Wechsel werden von den erfahrenen<br />

Referenten aufgegriffen. Unternehmen, die Ihre<br />

<strong>IT</strong>-Systeme <strong>im</strong> Vorfeld bewerten und ein<br />

Risikomanagement für die Integration einführen, können<br />

mit überdurchschnittlichen Steigerungen ihres<br />

Wertes rechnen. Deshalb ist es wichtig, dass vor der<br />

Identifizierung der <strong>IT</strong>-Fusion die Rahmenbedingungen<br />

abgesteckt werden. Die Bildung einer Synergie<br />

Scorecard hilft Ihnen dabei. Vergessen Sie bei dieser<br />

Planung nicht, Ihre Mitarbeiter zu motivieren und ihnen<br />

eine klare Kommunikation entgegenzubringen.<br />

Ziel des Seminars ist es, Sie mit den wesentlichen<br />

Faktoren in der <strong>IT</strong> bei Unternehmensfusionen vertraut<br />

zu machen.<br />

Für Fragen zu Inhalt oder Konzeption der<br />

Veranstaltung stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.<br />

Sandra Buchwald<br />

Konferenz-Managerin<br />

☎ 0 6196 / 47 22 - 611<br />

✉ buchwald@managementcircle.de


Die Referenten<br />

Martin G. Bernhard ist Partner der <strong>ECG</strong> <strong>Management</strong><br />

<strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong> in Berlin. Er ist seit 1987 als<br />

<strong>Management</strong> Berater in den Bereichen Strategie,<br />

Organisationsentwicklung und Informationsmanagement<br />

tätig. Martin G. Bernhard war unter anderem bei<br />

Mercer <strong>Management</strong> <strong>Consulting</strong> und bei Arthur D.<br />

Little International beschäftigt. Er ist Mitherausgeber<br />

verschiedener Bücher wie beispielsweise „Service-<br />

Level-<strong>Management</strong> in der <strong>IT</strong>”, „Report Balanced<br />

Scorecard” und „Balanced Scorecard in der <strong>IT</strong>” sowie<br />

Autor zahlreicher Fachbeiträge. Martin G. Bernhard<br />

studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin<br />

und vervollständigte dies mit einem MBA.<br />

Dr. Robert Brun ist seit 1997 Manager des Competence<br />

Centers <strong>IT</strong>-<strong>Consulting</strong> bei der Plaut <strong>Consulting</strong> <strong>GmbH</strong><br />

in Ismaning bei München. Seine Arbeitsschwerpunkte<br />

sind Knowledge <strong>Management</strong>, <strong>IT</strong>-Strategie und Decision<br />

Support Systems. Er ist außerdem zertifizierter SAP-<br />

Consultant für Business Information Warehouses. Nach<br />

dem Studium der Physik, Mathematik und Chemie<br />

war Dr. Robert Brun mehrere Jahre in der Grundlagenforschung<br />

tätig, wobei die Datenanalyse ein wichtiges<br />

Werkzeug darstellte. Anschließend vertiefte er sein<br />

Know-how durch den Einsatz in verschiedenen Führungspositionen<br />

bei unterschiedlichen Unternehmen.<br />

Federico Kurten ist seit 1993 bei der Kraft Foods<br />

Deutschland <strong>GmbH</strong> & Co. KG in diversen leitenden IS-<br />

Funktionen in Bremen tätig. Er führt seit 1997 den<br />

Bereich Systems Development mit den klassischen<br />

Schwerpunkten ERP- und Decision Support Systeme.<br />

Während seiner beruflichen Laufbahn lernte Federico<br />

Kurten die Informationsverarbeitung in diversen<br />

Branchen kennen und besitzt dadurch ein fundiertes<br />

IS- und <strong>IT</strong>-Wissen. Schwerpunktmäßig liegen zur Zeit<br />

seine Aufgaben in der Vorbereitung für die künftige<br />

Europäisierung und Globalisierung der<br />

Applikationswelten bei Kraft Foods.<br />

Dr. Alfred Spill ist seit 1999 bei der ABB IS <strong>GmbH</strong><br />

Area Manager Worldwide der ABB Group. Von<br />

1993 bis 1999 war er Region Manager Central &<br />

Eastern Europe bei ABB. Von 1991 bis 1993 war er<br />

als Manager Integration Center Banking bei Digital<br />

Equipment tätig. 1985 promovierte Dr. Alfred Spill<br />

zum Dr. rer. nat. in Dortmund in Chemietechnik.<br />

Davor war er Leiter Technische Information bei der<br />

Krupp Stahl AG in Siegen. Er studierte Physik in<br />

Siegen, Marburg und Berkley.<br />

Dr. Jürgen Weber ist Berater bei der SIRIUS<br />

<strong>Consulting</strong> & Training <strong>GmbH</strong> in Hattershe<strong>im</strong>. Zuvor<br />

war er von 1999 bis 2001 in leitender Funktion bei<br />

der Aventis CropScience in Lyon in den Bereichen<br />

Outsourcing, Business-Technology Alignment und<br />

Change <strong>Management</strong> beschäftigt. Bevor er die<br />

Leitung der „<strong>IT</strong>-Kommunikation und Infrastruktur“ bei<br />

dem Hoechst-Schering Jointventure AgrEvo und später<br />

bei der Aventis CropScience in Lyon übernahm, war<br />

er bei der Schering AG in Berlin tätig. Dr. Jürgen<br />

Weber promovierte <strong>im</strong> Bereich Biophysik.


Warum Sie an dieser Veranstaltung teilnehmen sollten<br />

Sie sind CIO oder <strong>IT</strong>-Manager <strong>im</strong> Post-Merger Prozess. Sie möchten sich<br />

über die opt<strong>im</strong>ale Zusammenführung der <strong>IT</strong>-Systeme, Organistion und<br />

Mitarbeiter <strong>im</strong> Fusions-Prozess informieren. Schaffen Sie standardisierte<br />

Prozesse und Systeme, die es Ihnen erleichtern, Ihre <strong>IT</strong> problemlos weiterzuführen.<br />

Zielgruppe<br />

Diese Veranstaltung wendet sich an CIOs, <strong>IT</strong>-Manager, <strong>IT</strong>-Projektleiter und<br />

Leiter von Rechenzentren in fusionierenden Unternehmen. Weiterhin sind<br />

<strong>IT</strong>-Sicherheitsmanager, <strong>IT</strong>-Controller und Revisoren angesprochen. Gerne<br />

begrüßen wir auch Berater, die sich zu diesem Themengebiet aus der<br />

Praxis informieren möchten.<br />

So melden Sie sich an<br />

Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden<br />

oder per Fax anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch<br />

Plätze frei sind – andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen<br />

werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt.<br />

telefonisch: Frau Nancy Mees<br />

0 61 96/47 22 - 700 oder 0 61 96/47 22 - 0<br />

per Telefax: 0 61 96/47 22 - 999<br />

schriftlich: <strong>Management</strong> Circle AG<br />

Hauptstraße 129, 65760 Eschborn/Ts.<br />

oder Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.<br />

per E-Mail: anmeldung@managementcircle.de<br />

Bei Anmeldung über E-Mail bitte unbedingt den Namen des Veranstaltungsteilnehmers<br />

sowie die vollständige Firmenanschrift mit Telefonund<br />

Faxnummer angeben!<br />

Termine und Veranstaltungsorte<br />

21. und 22. Oktober 2002 in München<br />

Forum Hotel München<br />

Hochstrasse 3, 81669 München<br />

Telefon 089-4803 - 0, TeleFax 089-448 71 70<br />

E-Mail: muchb@intercontinental.com (Reservierung)<br />

11. und 12. November 2002 in Bad Homburg<br />

Marit<strong>im</strong> Kurhaushotel<br />

Ludwigstraße, 61348 Bad Homburg<br />

Telefon 06172/660-0, TeleFax 06172/660-100<br />

E-Mail: reservierung.hom@marit<strong>im</strong>.de (Reservierung)<br />

25. und 26. November 2002 in Düsseldorf<br />

ArabellaSheraton Airport Hotel Düsseldorf<br />

Im Flughafen Düsseldorf, 40474 Düsseldorf<br />

Telefon 0211/4173-0, TeleFax 0211/4173-707<br />

E-Mail: airporthotel.duesseldorf@arabellasheraton.com (Reservierung)<br />

Z<strong>im</strong>merreservierung<br />

Für die Teilnehmer dieser Veranstaltungen stehen in den jeweiligen<br />

Tagungshotels begrenzte Z<strong>im</strong>merkontingente zu Sonderpreisen zur<br />

Verfügung. Nehmen Sie Ihre Reservierung bitte rechtzeitig selbst<br />

direkt <strong>im</strong> Hotel unter Berufung auf <strong>Management</strong> Circle vor.<br />

Anmeldebedingungen<br />

Die Teilnahmegebühr beträgt inklusive Mittagessen, Erfrischungsgetränken,<br />

Sektempfang und Dokumentation für das zweitägige Seminar<br />

E 1.495,–. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung<br />

und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben<br />

Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, gewähren wir ab dem<br />

dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bei Stornierung der Anmeldung bis<br />

zu zwei Wochen vor dem jeweiligen Seminartermin erheben wir eine Bearbeitungsgebühr<br />

von E 75,–. Danach bzw. bei Nichterscheinen des<br />

Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Bitte nehmen Sie<br />

Ihre Abmeldung schriftlich vor. Selbstverständlich ist eine Vertretung des<br />

angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle Preise verstehen sich zuzüglich<br />

der gesetzlichen Mehrwertsteuer.<br />

Über <strong>Management</strong> Circle<br />

<strong>Management</strong> Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter<br />

Bildungspartner der Unternehmen.<br />

Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere<br />

Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg.<br />

Unser Angebot: Vom praxisnahen Seminar bis zur richtungsweisenden<br />

Kongressmesse – von der individuellen Bildungsberatung bis zum<br />

innovativen e-learning (www.webacad.de).<br />

Mit über 40.000 Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen <strong>im</strong><br />

Jahr 2001 gehört die <strong>Management</strong> Circle AG zu den Marktführern <strong>im</strong><br />

deutschsprachigen Raum. Unser aktuelles und vollständiges Bildungsangebot<br />

finden Sie unter: www.managementcircle.de.<br />

Für Ihre Fax-Antwort: 0 6196/47 22-999<br />

Anmeldung<br />

www.managementcircle.de<br />

<strong>IT</strong> <strong>im</strong> <strong>Fusionsprozess</strong><br />

■ 21. und 22. Oktober 2002 in München<br />

10-39048<br />

■ 11. und 12. November 2002 bei Frankfurt/M.<br />

11-39049<br />

■ 25. und 26. November 2002 in Düsseldorf<br />

11-39050<br />

Bitte kreuzen Sie den/die gewünschten Termin/e an!<br />

1<br />

2<br />

3<br />

Name/Vorname<br />

Position/Abteilung<br />

Name/Vorname<br />

Position/Abteilung<br />

Name/Vorname<br />

– 10 %<br />

Position/Abteilung<br />

Mitarbeiter: ● bis 100 ● 100 –200 ● 200 –500 ● 500 –1000 ● über 1000<br />

Firmenname<br />

Straße/Postfach<br />

PLZ/Ort<br />

Telefon/Telefax<br />

E-Mail (Mit Nennung meiner E-Mail-Adresse erkläre ich mich einverstanden, über dieses<br />

Medium Informationen von <strong>Management</strong> Circle zu erhalten)<br />

Datum Unterschrift<br />

Ansprechpartner <strong>im</strong> Sekretariat:<br />

Anmeldebestätigung bitte an:<br />

Abteilung z. Hd.<br />

Rechnung bitte an:<br />

Ihre Service-Hotlines<br />

Abteilung z. Hd.<br />

Anmeldung: Nancy Mees<br />

Telefon 0 61 96/47 22-700<br />

Fax 0 61 96/47 22-999<br />

E-Mail: anmeldung@managementcircle.de<br />

Kundenservice: Wiebke Köster<br />

Telefon 0 61 96/47 22-802<br />

E-Mail: kundenservice@managementcircle.de<br />

Adressenänderung: Susanne Pietsch<br />

Telefon 0 61 96/47 22-589<br />

Fax 0 61 96/47 22-562<br />

Zentrale: Manuela Schäfer<br />

Telefon 0 61 96/47 22-0 A/N

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