Methoden - Hamburger Arbeitsassistenz

»Rat und Tat«
ROLLENSPIEL
Thema Umgang mit Arbeitsanweisungen
Material
– Eine größere Pappe (in Form einer Denkblase) mit
vielen Fragezeichen sowie eine Pappe mit einem
Kühlschrank und einem Fragezeichen
– Vorbereitete Karten mit den einzelnen Ratschlägen
– Arbeitsblatt: Was kann ich tun, damit Absprachen mit
Kollegen oder Chefs funktionieren? (1/10)
– Vorbereitete Symbolkarten (Aspekte von 1/10
in DIN A5)
Beschreibung
Ablauf »Rat und Tat« Es finden mehrere kleine Rollenspiele
statt, die jeweils von einer TeamerIn und einer TeilnehmerIn
gespielt werden (kurze Regieanweisung bzw. Vorbesprechung
mit TeamerIn). In den Rollenspielen werden
Situationen dargestellt, in denen eine ArbeitnehmerIn
gefordert ist, über mögliche Reaktions- und Handlungsmöglichkeiten
nachzudenken. Die Rollenspiele werden
jeweils in dem Moment gestoppt, in dem eine Schwierigkeit
ersichtlich wird. Zusätzlich gibt es in jedem Rollenspiel
zwei BeraterInnen, die vor dem Rollenspiel eine
Karte mit einem Ratschlag erhalten haben.
Nachdem das Rollenspiel gestoppt wurde, wird die
erste BeraterIn gebeten, nach vorn zu kommen und ihren
Ratschlag von der Karte abzulesen. Die ArbeitnehmerIn
wird nun gefragt, ob sie diesen Ratschlag annimmt oder
nicht. Sie wird von der TeamerIn gebeten, ihre Entscheidung
zu begründen:
– Ist der Rat sinnvoll oder nicht? Warum bzw.
warum nicht?
– Welche Konsequenzen treten auf?
Auch der Rest der Gruppe kann sich zu den Vorschlägen
äußern und weitere Argumente vorbringen. Danach wird
die zweite BeraterIn nach vorn gebeten, um ihren Rat
vorzulesen, der entsprechend diskutiert wird. Die Szene
wird im Anschluss erneut dargestellt, wobei der angenommene
Ratschlag ausprobiert wird.
Hinweis In den ausgearbeiteten Ratschlägen wird von
uns die Anrede »du« gewählt, da es in unseren Seminaren
bisher üblich war, dass sich die TeilnehmerInnen untereinander
duzen und die Verwendung von »Sie« in diesem
Kontext zu künstlich wäre. Des Weiteren haben wir
bei den Ratschlägen, die von den TeilnehmerInnen vorgelesen
werden, auf das große »I« verzichtet, um das
Lesen zu vereinfachen.

Thema D) »Unterbrechen« –
Kantine »Leckerschmecker«
Szenario Eine KüchenchefIn gibt Frau K. den Arbeitsauftrag,
Tomaten, Schinkenwürfel und Pilze für die Pizza
vorzubereiten. Frau K. unterbricht die KüchenchefIn ständig.
Sie erzählt, wie sie ihre Pizza am liebsten mag, wie
oft sie Pizza isst, welche Pizza sie zu Hause selbst macht
und wie oft… Die KüchenchefIn kann nicht damit fortfahren,
Anweisungen zu geben.
Erster Rat: Erzähl ruhig mehr von deiner Lieblingspizza,
das interessiert den Küchenchef jetzt sehr.
Zweiter Rat: Hör erst mal genau zu, welche Aufgabe du
hast.
Auswertung im Plenum Die Ergebnisse der Kurzszenen
werden noch einmal zusammengetragen und durch weitere
Aspekte des Arbeitsblattes ergänzt und besprochen.
Hierbei können die vorbereiteten Symbolkarten als Unterstützung
eingesetzt werden. Im Verlauf der Auswertung
werden die Symbolkarten auf dem Flipchart gesammelt.

»Die Gruppe ohne Worte ordnen«
ÜBUNG
Thema Einstieg in das Thema Körpersprache
Beschreibung Es werden zwei TeilnehmerInnen ausgewählt,
die die Aufgabe erhalten, die anderen Teilnehmer-
Innen der Größe nach in einer Reihe aufzustellen, ohne
dabei Worte und Berührungen einzusetzen. Die Gruppe
wird vorher nicht über den Auftrag informiert. Sie erhält
lediglich die Aufgabe, sich auf das Geschehen einzulassen.
Die Übung kann ein weiteres Mal durchgeführt werden,
beispielsweise mit der Aufgabe, die Gruppe der
Haarlänge nach aufzustellen.
Auswertung im Plenum Die Auswertung findet anhand
folgender Fragestellungen statt:
– Hat die Verständigung untereinander funktioniert?
– Wie haben sich die beiden Aktiven organisiert, ohne
miteinander zu reden (Blickkontakt, Gesten, Gesichtsausdruck)?
– Wie haben die beiden Aktiven die Verständigung
miteinander erlebt und wie hat die Gruppe sie erlebt?
Ist Ihnen die Verständigung untereinander leicht
oder schwer gefallen?
– Welche Gesten wurden benutzt? Sind diese Gesten
allgemein bekannt (Heranwinken, Zeigen, Kopfschütteln,
Nicken etc.)?
– Welche anderen Gesten kennen Sie noch
(z.B. Ohren zuhalten, mit den Achseln zucken,
Vogel zeigen, die Faust ballen)?
– In welchen Situationen kann eine Verständigung
ohne Worte hilfreich oder sogar notwendig sein
(z.B. fremde Sprache, weite Entfernung, Gehörlosigkeit)?

»So und nicht anders!«
KLEINGRUPPENARBEIT
Thema Regeln – Warum sind sie wichtig für ein Team?
Material Arbeitsblatt: Regeln – Was ist wichtig für das
Team? (3/4)
Beschreibung Die TeilnehmerInnen begeben sich in Kleingruppen
und werden von der TeamerIn wie folgt angeleitet:
»Stellen Sie sich vor, wir alle arbeiten zusammen
in einem Betrieb, wir sind ein Team von KollegInnen.
Stellen Sie sich weiter vor, jeder von uns verletzt unterschiedliche
Regeln, die für die Arbeit im Team wichtig
sind. Ich z.B. grüße morgens niemanden und verabschiede
mich auch nie.«
Den TeilnehmerInnen werden nun folgende Fragen gestellt:
– Was denken Sie über mich als KollegIn?
– Wie reagieren Sie? Was sagen Sie mir?
– Welche Konsequenzen hat mein Verhalten
für das Team?
Anschließend suchen sich die TeilnehmerInnen der Reihe
nach Regeln des Arbeitsblattes heraus und behaupten,
sie seien eine KollegIn, die die jeweilige Regel verletzt.
Die anderen nehmen dazu Stellung, indem sie wie im
ersten Beispiel ihre Einschätzung der Person, die Reaktionen
und die Konsequenzen für das Team beschreiben.
Hinweis Aspekte für den Teamgeist sammeln (s. S. 22).