Russland & Ukraine - Hamburger

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W. Hamburger GmbH Pitten Kundenservice Eine starke Vertriebsorganisation und effiziente Kundenberatung sind Voraussetzung für ein international erfolgreiches und Service- orientiertes Unternehmen wie die W. Hamburger GmbH. Seit Jahren hat sich sukzessive ein beachtliches Vertriebsnetzwerk in der ganzen Welt entwickelt, wobei aber das Hauptaugenmerk in Europa bleibt. Dieses Netzwerk gilt es nicht nur mit Papier zu versorgen, sondern auch nachhaltig zu betreuen. Unsere Kunden erwarten daher ne- ben einer exzellenten Qualität, wo- für Hamburger ein hohes Ansehen genießt, auch ausreichende, indivi- duelle Beratung und Unterstützung in papiertechnischen Fragen; z.B. die Abstimmung gemeinsam mit den Kunden über unser angebotenes Pro- dukt- und Spezifikationssortiment, aber auch besondere Lieferbedin- gungen („Lieferantenvereinbarung“). Maßgeblich seitens der Kunden ist in den letzten Jahren immer mehr die Aktualisierung des Qualitäts- standards ISO 9001, und vor allem die Einhaltung von Umweltstandards und gesetzlichen Richtlinien wie z.B. Hygienebestimmungen der Papiere für die Lebensmittelindustrie gefragt. Beim Kundenservice in Pitten ist nicht nur Kompetenz in der Betreu- ung ein primäres Ziel, sondern auch meine Funktion als Bindeglied zwi- schen der Papierfabrik Pitten und den Kunden. So ist es uns möglich, die Prozesse noch weiter zu optimie- magazin 10 ren, und Verbesserungsmaßnahmen noch schneller umzusetzen. Durch die Produktvielfalt und durch die verschiedensten Ausführungen von Wellpappe- und Verarbeitungsanla- gen sind zusätzlich kundenspezifi- sche Anforderungen notwendig, und sind für mich immer wieder eine Herausforderung für das Lösen von Problemstellungen. Für die Rohpapierhersteller in der Gruppe sind natürlich auch die kon- zerneigenen Kunden wie Mosburger mit den Produktionsstandorten in Wien, Strasswalchen und Sprem- berg, oder Dunapack mit mehreren Standorten in Ost-Europa ein sehr wichtiger Aspekt. Diese Tochterun- ternehmen zählen mit einem Ver- kaufsvolumen von ca. 35 % verhält- nismäßig zu den größten Abnehmern unserer Wellpappe-Rohpapiere, und bedürfen daher einer besonderen Zuwendung. Auch bei Fachseminaren und Wei- terbildungsveran-staltungen an In- stituten wie die Papiermacherschule Steyrermühl OÖ, oder an der Thimm Akademie und an der Papiertechni- schen Stiftung in Deutschland bie- ten wir uns als Gast-Referenten an. Hier werden überwiegend Neu- und Quereinsteiger, oder auch Fachleute Foto: Lichtstark.com Jürgen Haller/ Kundenservice über das Thema Papierherstellung und aktuelle Trends in der Branche informiert und ausgebildet, und da- durch für den Alltag in der Papierin- dustrie fit gemacht. Besondere Auf- merksamkeit schenken wir auch den internen Schulungen, welche lau- fend in Pitten, aber auch konzern- übergreifend, stattfinden (wie z.B. die Verkaufsschulung bei Mosburger und die Schulung des Verkaufin- nendienstes im April in Pitten und Spremberg). Bei fast ausschließlich allen Kunden sind wir als A-Lieferant eingestuft. Unser Engagement hat sich also ge- lohnt! Trotzdem sehen wir für die nächsten Jahre sehr viel Potential, die Beratungstätigkeiten und Servi- celeistungen noch weiter zu entwi- ckeln und auszubauen.| Jürgen Haller
Unsere Hoffnungsmärkte Russland & Ukraine Im Hinblick auf weitere mögliche Expansionen der W. Hamburger Gruppe ist es aus Sicht des Verkaufs immens wichtig neue Märkte zu prüfen und interessante Kunden zu finden. Es ist offensichtlich, dass speziell Russland und Ukraine, die heute schon sehr hohes Wachstum aufweisen (lokal Raum Moskau bis 15 %), die Märkte der Zukunft werden können. In Russland gibt es zur Zeit keine nennenswerten Hersteller von Recyclingpapieren. Die inländischen Wellpappekunden verwenden daher für die Herstellung ihrer Verpackungen nur Kraftliner und Fluting aus Primärfaser. Da aufgrund des hohen Wachstums dieser Märkte der Versorgungskollaps droht, ist eine sehr hohe Nachfrage an Wellpapperohpapieren in den nächsten Jahren zu erwarten. Großgruppen (wie Mondi, Smurfit Kappa, Stora Enso) haben bereits ihre Wellpappewerke in diesen Ländern etabliert und suchen internationale Partner als Lieferanten. Anlässlich einer Dienstreise Ende Jänner konnten die ersten viel versprechenden Kontakte in Russland aufgebaut und gefestigt werden. Wir starteten aktuell mit Probelieferungen an zwei Kunden (Stora Enso und Gotek). Die technische Zulassung wurde mittlerweile erzielt und einem regulären Geschäft steht erfreulicherweise nichts mehr im Wege. Unsere Teilnahme an der 1. ukrainischen Konferenz der Wellpap- pehersteller in Kiew im März kann ebenfalls als großer Erfolg bewertet werden. Wir haben im Rahmen dieser Veranstaltung der lokalen Presse und wichtigen potentiellen Kunden die Interessen der W. Hamburger – Gruppe präsentiert. Es wurden viele wertvolle Kontakte geknüpft und diese Woche erhielten wir als Ergebnis einen weiteren Probeauftrag von einem ukrainischen Kunden. Foto: W. Hamburger Pitten Die Entwicklung und Ergebnisse unserer Aktivitäten in Bezug auf diese neuen Märkte sind vorerst sehr erfreulich. Vielleicht müssen einige von uns doch noch russisch lernen…| Manfred Lechner M. Lechner bei -35 o C am Roten Platz 11 Foto: Lichtstark.com
Seite 1 und 2: Magazin der W. Hamburger GmbH Stand
Seite 3 und 4: Fotos: Lichtstark.com Standort Pitt
Seite 5 und 6: Wie Sie ersehen können, haben sich
Seite 7 und 8: Fischereisaison in der Pitten Gusta
Seite 9: der Ansprechpartner, der die sind.
Seite 13 und 14: Alle in INERGEN enthaltenen Gase ko
Seite 15 und 16: Einkauf Neuer Einkaufsleiter Ing. R
Seite 17 und 18: Werksinterne Struktur Die bei W. Ha
Seite 19 und 20: Osterputz bei W. Hamburger Nachdem

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