Software und die Folgen Softwarefehler ... - ABACUS Systemberatung

ABACUS-Systemberatung Lösungen mit Sicherheit
Wie wird ein Software – Fehler beseitigt?
Fehlerbeseitigung ist ein komplizierter und aufwendiger Prozess, der daher meist
nicht beim Kunden selbst stattfinden kann. Es sei denn, aufgrund der
Gegebenheiten, ist es nur vor Ort durchführbar. In diesem Fall muss der Kunde die
Komplexität erkennen und mit langwierigen Fehleranalysen leben lernen. Obwohl
die heutigen „Werkzeuge“ zum Beheben von Fehlern bei aufwendiger und sehr
komplexer Software einen hohen Stand erreicht haben.
In beiden Fällen wird im Wesentlichen nur das Ergebnis gesehen.
Zwei wichtige Begriffe
Update (Level)
Service Pack (eine Sammlung von Updates)
Ein Update bzw. ein Level gibt den jeweiligen Grad der Fehlerfreiheit und
Funktionstüchtigkeit einer Software innerhalb ihrer Leistungsbeschreibung
an.
Wird durch Fehlerbeseitigung oder auf andere Weise die Erfüllung der
Leistungsbeschreibung verbessert, ergibt das ein neues, höheres Update. Er kann
verbesserte Betriebsbereitschaft, optimierte Funktionsabläufe, größere Sicherheit
und mehr bedeuten. Unter Umständen gehört zu einem neuen Update eine
Hardware-Änderung.
Die enge Verzahnung von Hard- und Software ist auch der Grund, warum für
Anlagen/Netzwerke Systemverträge angeboten werden.
Upgrade (Release)
Für den Nutzer ist eine Software durch ihre Funktionen bestimmt. Eine
Erweiterung der Funktionen und damit der Anwendungsmöglichkeiten einer
Software bezeichnet man als Upgrade oder Release.
Dabei handelt es sich um ein neues Produkt, das gewöhnlich nicht zu den
Leistungen eines Servicevertrages gehört.
Da gerade bei komplexen Systemen die Software eng an bestimmte Hardware
gebunden ist, lassen sich Upgrade-Kosten kaum vorab kalkulieren – zumal bei der
Leistungsfähigkeit moderner Systeme meist nicht abzusehen ist, wann überhaupt
ein neuer Upgrade aktuell wird.
Woher kommt der Input für Software – Verbesserungen?
(Informationsverbund)
Einerseits vom Hersteller bzw. seiner Entwicklungs-Abteilung, andererseits von
allen Nutzern gleichartiger Systeme.
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