Drei Häuser, eine Gemeinschaft - Katholisches Krankenhaus ...

Katholisches Krankenhaus Dortmund-West, Zollernstraße 40, 44379 Dortmund, Telefon (0231) 67 98 - 0, www.krankenhaus-kirchlinde.de
Qualitätssiegel für Dortmund-West
Erste Zertifizierung nach KTQ und proCum Cert in Dortmund
Der Gedanke, sich als Krankenhaus
zertifizieren zu lassen, bestand schon
seit geraumer Zeit“, erklärt Dr. Sabine
Rebhuhn, Oberärztin für Innere
Medizin und zuständig für das Projekt
am Kath. Krankenhaus Dortmund
West.
Ende 2003 fiel dann die Entscheidung
nicht nur die „technische“ Qualitätsbescheinigung
nach KTQ sondern auch
die konfessionelle Zertifizierung nach
proCum Cert anzustreben, den Nachweis
für den besonderen, christlich geprägten
Anspruch der konfessionellen Krankenhäuser.
Anknüpfend an das bereits etablierte
Qualitätsmanagement-System
haben die Mitarbeiter des Krankenhauses
das Zertifizierung-Projekt in den letzten
anderthalb Jahren vorangebracht, „einem
Zeitraum, der im Verhältnis zu dem
erforderlichen Arbeitsaufwand sehr kurz
war“, wie Dr. Rebhuhn betont.
Die Mühe hat sich gelohnt
Mit den positiven Empfehlungen der
Visitatoren war im Oktober ein vorläufiger
erfolgreicher Abschluss erreicht, Mitte
November folgte dann die endgültige
Zertifikatvergabe durch die Zertifizierungsgesellschaften.
Dr. Rebhuhn zieht eine
positive Bilanz: „Natürlich hat es Mühe
gekostet, die Mitarbeiter zu überzeugen
und zu motivieren, doch was sich hier in
Bezug auf Beteiligung und Einstellung
im letzten Jahr getan hat, ist schon beeindruckend.
Fast alle haben phantastisch
mitgezogen und sich hinter das Projekt
gestellt.“
Persönliches Engagement
ist gefragt
Der Zusammenhalt der Belegschaft ist
gestärkt, die meisten Mitarbeiter haben
erkannt, dass persönliches Engagement
dazu gehört, wenn man dem Anspruch
gerecht werden will, dem Patienten eine
optimale Versorgung zu bieten. Ein erfreulicher
Aspekt ist auch die Tatsache,
dass Verbesserungen erzielt werden
konnten, die ohne Verweis auf die Zertifizierung
aus finanziellen Erwägungen
nicht so schnell realisiert worden wären.
Es gibt jetzt beispielsweise ein Wegeleitsystem,
das sich sehr bewährt.
Für die Zukunft gewappnet
Natürlich ist eine Zertifizierung mit
Investitionen verbundenen. Doch das
Krankenhaus greift damit einerseits nur
zu erwartenden gesetzlichen Vorgaben
voraus und trägt andererseits einem
zunehmend marktorientierten Gesundheitswesen
Rechnung.
Die Zertifizierung stärkt die Verhandlungsposition
gegenüber den Kostenträgern
und erhöht die Attraktivität des
Hauses für die Patienten.