Kodak setzt neue Maßstäbe bei Desktop-Scannern

Service
Probleme sind nur unerkannte Möglichkeiten
Durchsatzstarkes Scannen kann für einen reibungslosen Geschäftsablauf von größter Bedeutung sein und ist darüber hinaus
oftmals auch ein zeitkritischer Faktor.
Mit Hinblick auf die Benutzer von extrem durchsatzstarken Scannern
bietet Kodak Service & Support in Deutschland nun ein Notfallkonzept
an, das vor Zwischenfällen und damit verbundenen ernst zu nehmenden
Arbeitsunterbrechungen schützen soll.
Dieter Weinle, Sales Manager Service für DACH, bringt es auf den Punkt:
„Das Programm Disaster Recovery (Wiederherstellung im Notfall) ist
unsere Antwort auf die Sicherheitsanforderungen von Scan-
Serviceanbietern, Banken und Versicherungsgesellschaften - und natürlich
einfach aller Unternehmen, bei denen die Scanabteilung das
Schlüsselelement im automatischen Dokumentenverarbeitungs-Workflow
darstellt.“
Er fügt hinzu: „Digitales Dokumentenmanagement ist vom Scannen
abhängig. Wenn ein Scanner ausfällt, sind Zeitverzögerungen
unvermeidlich – und das kann Unternehmen eine Menge Geld kosten.
Geräte lassen sich natürlich gegen Feuer und Wasser versichern, aber es
kann lange dauern, bis wieder der normale Betrieb aufgenommen wird.
Kodak schließt sich Arbeitskreis zu
Qualitätssicherungskriterien an
Kodak Service & Support steht dem VOI e.V.
(Verband Organisations- und Informationssysteme) mit Rat und Tat zur Seite
Kodak Service & Support ist seit letztem Jahr ein aktives Mitglied und hat in den
letzten drei Monaten eng mit dem Arbeitskreis „Prüfkriterien für Dokumenten
Management Lösungen“ (AK PK-DML) des VOI bei der Ausarbeitung der
neuesten Version der gleichnamigen Industrie-Richtlinie zusammengearbeitet.
Dokumentenmanagement-Lösungen werden anhand von Qualitätssicherungskriterien
geprüft und es wird eine umfassende Verfahrensdokumentation
erstellt, mit deren Hilfe im Rahmen der Qualitätssicherung die
Überwachung gesetzlicher Sicherheitsvorschriften, das funktionale Management
kritischer Probleme und eine kohärente Projektplanung im industriellen Alltag
möglich sind.
Zu den Mitgliedern des Arbeitskreises zählen IQDoQ, EASY SOFTWARE,
LogicaCMG und einige Consulting- und Integrationsfirmen.
Die neueste Ausgabe der Broschüre „Prüfkriterien für Dokumenten
Management Lösungen“ wurde am Stand des VOI auf der CeBit vorgestellt
(siehe hierzu auch den Artikel von Petra Greiffenhagen unter www.voi.de).
Die Firma Kodak, die kürzlich auch das Jahrestreffen des VOI e.V. in Stuttgart
ausrichtete, trägt ihre Erfahrung und ihr Know-how im Bereich von
Mitarbeiterschulung, technischen Verfahren, Bildqualität und Funktionssicherung
bei – und hat sich dazu verpflichtet, ihren Teil zu anderen für den VOI
John Butler, Subcontracts & Support Manager für Großbritannien, im
Interview mit iNSiGHT: „Wir hatten diesen Service lange Zeit von anderen
Firmen machen lassen, haben in jetzt aber wieder in unseren internen
Workflow integriert, um steigenden Geschäftsanforderungen gerecht zu
werden und einen Rund-um-die-Uhr-Betrieb zu ermöglichen, ohne dabei
Abstriche bei Qualität und Lieferzeiten hinnehmen zu müssen. Diese
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Und wenn es zu einem Zwischenfall kommt, ist einfach eine sofortige
Lösung erforderlich. Mit Disaster Recovery braucht sich der Kunde keine
Gedanken mehr zu machen - denn er weiß, dass er in kürzester Zeit einen
betriebsfertigen Scanner mit einer vergleichbaren Konfiguration
erhalten ann.
Das bedeutet, dass wir, sobald wir von einem solchen Zwischenfall, also
beispielsweise einem Feuer, erfahren, einen Ersatzscanner an einen anderen
Ort transportieren, ihn dort installieren und betriebsfertig machen - und
all das innerhalb von 16 Stunden nach Meldung des Zwischenfalls. Dieser
Scanner steht anschließend bis zu vier Wochen lang bereit, um die so
wichtige Digitalisierung von Dokumenten zu ermöglichen.“
Disaster Recovery ist eine Erweiterung für standardmäßige Serviceverträge.
Zu den versicherten Zwischenfällen zählen auch Schäden durch kriminelle
Handlungen und Betriebsunfälle.
Weitere Informationen zu unseren Disaster Recovery-Konzepten erhalten
Sie unter: +49 711 406 5505
bedeutenden Bereichen beizutragen, um den Impuls bei der Entwicklung von
Qualität und Sicherheit zu verstärken.
Der VOI ist der Industrieverband für das Dokumentenmanagement in den
deutschsprachigen Ländern und zählt mehr als 100 Mitglieder im Hardware-,
Software, Integrations- und Consulting-Sektor.
Er stellt ein Forum für alle Ereignisse auf dem Markt für Dokumentenmanagement-Systeme
dar und bietet essentielle Informationen für
Investitionsentscheidungen und Projekte. Daneben kann er als umfassendes
Abbild der Industrie und ihrer aktuellen rechtlichen Stellung angesehen werden.
Die PK-DML sind über die Geschäftsstelle des VOI oder direkt bei Kodak
erhältlich: Dieter Weinle Tel. + 49(0) 170 4567 876
Zu Ihren Diensten
Kodak Service & Support für Großbritannien hat ein neues Servicezentrum zur Aufbereitung von
Scannern, Bandlaufwerken und Disk-Bibliotheken eingerichtet.
Entscheidung unterstreicht Kodaks Engagement auf diesem Markt und
ermöglicht es uns, umgehend auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren.“
Eine umfassende Produktpalette einschließlich Notfall-Teilekits und Geräte
für Disaster Recovery-Verträge wird in einem gesicherten Bereich des
Londoner Kodak Werks in Harrow gelagert.