Auping Dublin / Dublin Maximus - Auping Service Manual

6508620/02-2012
Auping Dublin / Dublin Maximus
Matrassen • Mattresses • Matelas • Matratzen • Madrasser • Madrasser • Colchones
Koninklijke Auping bv
Laan van Borgele 70
Postbus 67
7400 AB Deventer
Holland
Tel. +31 570 68 19 11
Fax +31 570 50 12 21
E-mail: info@auping.nl
voor België en
Luxemburg/
pour la Belgique et le
G.D. de Luxembourg:
Royal Auping NV/SA
Hangar 26/27
Rijnkaai 102
B-2000 Antwerpen
Tel. +32 3 257 13 47
Fax +32 3 257 19 62
E-mail: info@auping.be
für Deutschland:
Royal Auping
Postfach 67
7400 AB Deventer
Holland
Tel. +31 570 68 19 11
Fax +31 570 50 16 37
E-mail: info@auping.nl
Garantie & Service en onderhoud
Warranty & Service and maintenance
Garantie & Service et entretien
Garantie & Service und Pfl ege
Garanti & Service og vedligeholdelse
Garanti & Service och försäljningsvilkor
Garantía & Service y conservación
for Skandinavien:
Royal Auping
Allégade 8F, st.
2000 Frederiksberg
Denmark
Tel. +45 33 17 94 34
Fax +45 33 13 08 51
E-mail: info@auping.dk
para España:
Royal Auping España
C/ Mar del Norte 11, 1°B
28860 Paracuellos de
Jarama
Madrid
Tel. +34-914401347
Fax +34-911877200
E-mail: info@auping.es
For other countries, see www.auping.com
_0DQI9_5941.pdf - pag.1 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012

NL
NL. Auping garantie- en servicevoorwaarden
De merknaam Auping staat borg voor jarenlang probleemloos functioneren. Auping maakt
gebruik van hoogwaardige en duurzame materialen. Elk product wordt met de grootste
zorg gefabriceerd en nauwkeurig gecontroleerd voordat het de fabriek verlaat.
Op alle Auping producten wordt standaard garantie gegeven. Deze garantie wordt gegeven
door de erkende Auping dealer die het betreffende product verkocht heeft; diens naam en
adres zijn vermeld in de originele factuur.
Daarnaast bestaat de mogelijkheid om via www.auping.nl/garantie (voor Nederland) of
www.auping.be/nl/garantie (voor België), of via de garantiekaart bijgevoegd in deze
gebruikshandleiding tot registratie van een aankoop over te gaan. Na registratie kan
jegens de hiervoor bedoelde dealer kosteloos aanspraak gemaakt worden op een
verlengde garantie, voor bijna alle Auping artikelen. Met garantie in totaal wordt hierna de
periode van standaard en verlengde garantie samen bedoeld.
De garantietermijn gaat in op de datum die vermeld staat op de factuur van de consument.
Garantie op matrassen en toppers
Voor matrassen geldt een standaard garantieperiode van 2 jaar. Na registratie hebt u op
matrassen in totaal 5 jaar garantie, waarvan 2 jaar volledig. Na 2 jaar geldt een afschrijving.
U ontvangt dan in voorkomend geval bij gebleken materiaal- of fabricagefouten een korting,
berekend als percentage over de aanschafwaarde van het oorspronkelijke product, op de
aanschafprijs van een vervangend product. In
2 tot 3 jaar na factuurdatum ontvangt u 75% korting, in 3 tot 4 jaar 50% korting en in 4 tot
5 jaar 25% korting, alles berekend over de originele aanschafwaarde van het eerste
product. In het geval van toppers geldt een standaard garantieperiode van 1 jaar. Na
registratie wordt in totaal 3 jaar volledige garantie gegeven.
Garantie op showroommodellen
Op showroommodellen wordt 2 jaar garantie geboden, eveneens ingaande op de datum
die vermeld staat op de factuur van de consument. Het verlengen van garantie door
registratie is in dit geval niet mogelijk.
Voorwaarden
Indien er sprake blijkt te zijn van materiaal- of fabricagefouten, zal het daaruit voortvloeiende
defect hersteld worden volgens de Auping garantievoorwaarden of zal een andere
passende remedie worden geboden. Indien een defect niet hersteld wordt, kan het product
conform de voorwaarden vervangen worden door hetzelfde of, indien dat niet meer
leverbaar is, door een gelijkwaardig product, of kan een passende vergoeding worden
aangeboden. Uitsluitend Auping bepaalt of een fout hersteld wordt door vervanging,
reparatie of vergoeding.
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, wordt nadrukkelijk als voorwaarde gesteld
dat de onderhoudsadviezen van Auping correct gevolgd zijn en dat sprake is geweest van
normaal huishoudelijk gebruik. Daarnaast geldt als voorwaarde dat het product is verkocht,
geleverd en gemonteerd door een erkende Auping dealer. Adressen van erkende Auping
dealers zijn te vinden op de website www.auping.nl (voor Nederland) of www.auping.be
(voor België).
Aanspraken op garantie voor gebreken/beschadigingen ontstaan door ondoelmatig
handelen (bijvoorbeeld door overbelasting), verkeerd of onoordeelkundig gebruik of door
normale slijtage, worden uitgesloten. In dit kader wijst Auping erop dat het nachtkastje
Match 200 tot maximaal 25 kg mag worden belast. In geen geval mag op het
nachtkastje Match 200 worden gezeten of gestaan.
Combinaties met niet-Auping producten kunnen, afhankelijk van de aard van de klacht, tot
afwijzing of beperking van de garantie-aanspraak leiden.
Aanspraak op garantie kan alleen worden gemaakt onder overlegging van de originele
factuur, die derhalve goed bewaard dient te worden. Alleen de oorspronkelijke koper kan
aanspraak maken op garantie. De aanmelding dient te geschieden bij de Auping dealer bij
wie het product oorspronkelijk werd aangeschaft, ook indien de koper inmiddels naar een
ander land verhuisd is.
De garantieperiode is beperkt tot het leven van de eerste originele koper.
Een aanspraak op garantie dient eerst door Auping beoordeeld te worden. Bij een als
gegrond erkende klacht zal het defecte product of zullen de defecte onderdelen hersteld
of vervangen worden (of zal een andere passende remedie aangeboden worden), zonder
berekening van materiaalkosten, of tegen gereduceerde kosten in geval van een garantie
op basis van afschrijving. Afhankelijk van het land waarin aanspraak op de garantie wordt
gemaakt, omvat de garantie niet automatisch een vergoeding van de kosten van verzending
van defecte producten naar de Auping fabriek of de Auping distributeur voor onderzoek
van de klacht of voor reparatie. Hetzelfde geldt voor retourzending van vervangende of
gerepareerde producten. De reparatie zelf is binnen de garantietermijn gratis. Voorrijkosten
worden in rekening gebracht.
Versie: 15-09-2011
Overige garantiebepalingen
- Wanneer een onderdeel wordt gerepareerd of vervangen binnen de garantieperiode, dan
geldt voor dit onderdeel de nog resterende (verlengde) garantieperiode van het complete
product.
- Matrassen en toppers: na 1 jaar gebruik is een plaatselijk hoogteverlies (ligplek vorming)
tot 1,5 cm een normaal verschijnsel en een dergelijk hoogteverlies valt derhalve buiten
de garantie. Na 5 jaar gebruik is een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 2,0 cm
een normaal verschijnsel. Dit betekent dat klachten met ligplekvorming kleiner dan deze
maten niet onder de garantieregeling vallen.
- Matrassen en toppers kennen in het geval van een afwijking in nominale lengte, breedte
of hoogte een tolerantie van + 1 of – 1 cm; afwijkingen binnen die tolerantie vallen niet
onder de garantieregeling. Deze methode is gebaseerd op de NEN-EN 1334 norm.
- De rechten waarop de koper ingevolge de garantie aanspraak kan maken komen de koper –
indien deze een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
– toe onverminderd de rechten of vorderingen die de wet hem toekent.
Geen garantie
Auping adviseert sterk om Auping producten alleen bij erkende Auping verkooppunten te
kopen. Op Auping producten die niet bij erkende Auping verkooppunten (fysiek of online)
zijn aangeschaft en/of die niet door een erkende Auping dealer zijn afgeleverd en
gemonteerd, is de garantie niet van toepassing.
De Auping garantie geldt in alle landen waar Auping officieel vertegenwoordigd is. Garantie
en service kunnen geweigerd worden voor Auping producten die naar landen worden
gebracht waar Auping geen officiële vertegenwoordiging heeft.
Registratie
Om een beroep te kunnen doen op de verlengde garantie, dient u zich binnen 3 maanden
na factuurdatum te registreren op www.auping.nl/garantie (voor Nederland) of
www.auping.be/nl/garantie (voor België), of via de garantiekaart bijgevoegd in deze
gebruikshandleiding.
Service
Als aanvulling op de garantieperiode, wordt er een serviceperiode geboden. Dit is de
minimale periode waarin nog service verleend zal worden voor Auping producten. Uiteraard
kan bij producten waarbij dat mogelijk is langer service worden verleend.
In tegenstelling tot garantie, die kosteloos of op basis van jaarlijkse afschrijving wordt
verleend, wordt service verleend op basis van de prijzen zoals opgenomen in de Auping
serviceprijslijst.
Voor matrassen wordt een serviceperiode van 3 jaar gehanteerd. In het geval van toppers
bedraagt de serviceperiode 2 jaar.
Overig
Het recht op aanpassing van de garantie- en servicevoorwaarden wordt uitdrukkelijk
voorbehouden. De garantie- en servicevoorwaarden op moment van aankoop blijven echter
gelden, ook indien tussentijds wijzigingen in de bepalingen plaatsvinden.
Geef uw matras af en toe wat aandacht
Tijdens de eerste weken van gebruik kunt u een lichte indruk van de toplaag waarnemen.
Deze wordt veroorzaakt door de zetting van de afdekmaterialen.
Uiteraard is het goed de matras regelmatig te luchten. Desgewenst kunt u de matras met
een borstel reinigen, maar niet kloppen of stofzuigen.
_0DQI9_5941.pdf - pag.2 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012

EN. Warranty clause and service Koninklijke Auping bv/Royal Auping
The Auping brand name is your warranty for years of use to your full satisfaction of the
product you have bought. Each Auping product is composed of high-quality durable
materials and has been manufactured with utmost care. It has been thoroughly inspected
before it left the factory.
Royal Auping grants a standard warranty on all Auping products. Any notification of a
warranty claim must be made with the Auping dealer from whom the product was
purchased originally, even if this is not in the claimant’s present country of residence. The
warranty is issued by the recognised Auping dealer from whom its name and address are
stated on the original invoice.
Our customers have the additional option to register their purchase through Auping’s
website www.auping.com/warranty or by completing and sending the warranty card
attached to the user manuals that are enclosed with the products. After registration of
your purchase, you are entitled to an extended warranty period, free of charge, on almost
all Auping products bought from the aforesaid dealer. With the registration, the total period
of warranty covers the standard period of warranty plus the extended period of warranty
(because of registration).
The warranty period starts from the date shown on the customer’s purchase invoice.
Warranty on mattresses and top mattresses
Royal Auping grants a standard period of 2-years warranty on mattresses. You will be entitled
to a total warranty of 5 years on your mattress after registration. The first period of 2 years
include a full warranty. After registration, during the 3rd, 4th and 5th year, the warranty will be
subject to annual depreciation. In the event of material or manufacturing defects, you will
receive a discount on the purchase price of a replacement product where appropriate, which
is calculated as a percentage of the purchase price of the original product. You will receive
75% discount during the 2nd to the 3rd year after the invoice date, 50% discount during the
3rd to the 4th year after the invoice date and 25% discount during the 4th to the 5th year after
the invoice date. All these percentages are calculated from the purchase price of the original
product.
Royal Auping grants a standard warranty period of 1 year for top mattresses. After
registration Royal Auping grants a full warranty of 3 years for top mattresses.
Warranty on showroom models
A standard 2-years warranty is granted on showroom models, which also takes effect on
the date stated on the customer’s invoice. The extension of the warranty period through
registration is in this situation not possible.
Conditions
In the event of material or manufacturing defects, Royal Auping is obliged to rectify the
defects free of charge according to the Auping warranty conditions. If the defect cannot be
repaired, Royal Auping will, within the warranty period, replace the product free of charge by
an identical product, or, if the product is no longer manufactured, by a similar replacement
of the same value or offer an appropriate refund. Whether a justified claim will be settled by
replacement, by repair or by compensation remains at Royal Auping’s discretion.
The Auping warranty is granted under the explicit condition that Auping’s installation and
maintenance instructions have been observed and that the product has been subject to
normal household usage. Unless the booklet contains ‘do-it-yourself’ assembly instructions
for the product or part thereof and these have been followed up meticulously, the warranty
will become invalidated if the product was at any time disassembled or reassembled by
persons not authorised and confirmed by Royal Auping to be qualified. The Auping product
must have been sold, delivered and assembled by a recognised Auping dealer. You will find
the addresses of recognised Auping dealers on our website: www.auping.com
The Auping warranty does not cover any defects or damage caused by inappropriate use
(e.g. due to overload), incorrect or improper use, or normal wear and tear. Note: the
Match 200 bedside cabinet is only designed to hold a maximum of 25 kg. Never sit or
stand on the Match 200 bedside cabinet! If any Auping product is combined with a
product not manufactured by Auping, the warranty may be restricted or declared void,
depending on the nature of the claim.
Any warranty claim must first be recognised as justified, either by the authorised distributor
in claimant’s country, or by Royal Auping.
Royal Auping will supply the parts to rectify the problem at no material cost to claimant or
at reduced material cost if a warranty on depreciation basis applies.
Depending on the country, the warranty may not automatically include cost incurred for
shipping defective products for Royal Auping or its authorised distributor for scrutiny and/
or repair, nor for shipping cost of replacement or repaired product(s) back to claimant.
Within the warranty period repair itself, however, will be free of charge, although call-out
fees can be charged dependent on the country of operation.
Since you will only be entitled to make a warranty claim on submission of the original
invoice, you must keep this invoice in a safe place. Only the original purchaser is entitled
to claim warranty. Notification of a warranty claim must be made to the Auping dealer from
whom the product was originally purchased, even if this is not in the purchaser’s present
country of residence.
The warranty period is limited to the lifetime of the first original purchaser.
Other warranty conditions
- If a part is repaired or replaced during the warranty period, the (extended) warranty
period still remaining for the entire product will apply to this part.
- Mattresses and top mattresses: since a loss of height of up to 1.5 cm here and there as
a result of body pressure is normal after one year of use, this loss of height is not
covered by the warranty. A loss of height of up to 2 cm here and there as a result of body
pressure is normal after 5 years of use. This means that complaints about loss of height
due to body pressure which are less than the above measurements are not covered by
the warranty.
- In the event of a deviation in the nominal length, width or height, mattresses and top
mattresses have a tolerance of +1 or -1 cm; deviations within this tolerance are not covered
by the warranty scheme. This method is based on the NEN-EN 1334 standard.
- The purchaser - provided that he is a natural person who is not acting in the course of his
profession or business - may claim the rights to which he is entitled under the warranty
without prejudice to his rights or claims in accordance with the law.
No warranty
We strongly advise our customers to purchase Auping products at recognised Auping
dealers only. The warranty does not apply to Auping products which have not been
purchased at recognised Auping dealers (physical or online) and/or which have not been
delivered and assembled by a recognised Auping dealer.
The Auping warranty is valid in all countries where Auping is officially represented. Warranty
and service may be refused in situations in which Auping products have been transported
to countries where Auping is not officially represented.
Registration
If you wish to be able to use the extended warranty, you must register on
www.auping.com/warranty or register by sending the warranty card attached to the
user manuals no later than 3 months after the invoice date.
Service (spare parts after warranty period)
A service period is available in addition to the warranty period. This is the minimum period
during which service is provided for Auping products. Service may of course be provided
during a longer period for products for which this is appropriate.
Unlike the warranty, which is available free of charge or based on an annual depreciation,
service is provided on the basis of the prices stated in the Auping service price list.
A three-year service period applies to mattresses, while the service period for top
mattresses is 2 years.
Other points
Auping explicitly reserves the right to amend the warranty and service conditions. However,
the warranty and service conditions at the time of purchase will continue to apply, even if
the conditions are amended in the meantime.
Give your mattress a little attention now and then
During the first weeks you will notice a small imprint in the top layer. This is caused by the
setting of the covering materials.
Naturally it is a good idea to air the mattress regularly. If needed, you may clean the
mattress with a soft brush. Do not use a vacuum cleaner or carpet beater.
Version: 15-09-2011
_0DQI9_5941.pdf - pag.3 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012
EN

FR
FR. Garantie et service Auping
La marque Auping garantit un fonctionnement sans faille pendant des années. Auping
utilise des matériaux durables et de qualité. Chaque produit est fabriqué et contrôlé avec
le plus grand soin avant de quitter l’usine.
Tous les produits Auping sont couverts par une garantie standard. Celle-ci est octroyée
par le distributeur Auping agréé qui a assuré la vente du produit concerné. Son nom et son
adresse figurent sur la facture originale.
Il est également possible d’enregistrer un achat sur le site www.auping.be/fr/garantie ou par
le biais de la carte de garantie annexée au présent manuel d’utilisation. Cet enregistrement
permet de prolonger gratuitement le délai de garantie pour la quasi-totalité des articles
Auping auprès du distributeur concerné. Nous désignons ci-après l’ensemble formé par le
délai de garantie standard et le délai prolongé par « délai de garantie total ».
Le délai de garantie commence à courir à la date indiquée sur la facture du client.
Garantie applicable aux matelas et surmatelas
Les matelas sont couverts par une garantie standard valable 2 ans. Après enregistrement,
le délai de garantie total pour les matelas est de 5 ans, dont 2 ans de garantie totale.
Après 2 ans, la garantie tient compte d’une dévalorisation. En cas de défaut de matériau
ou de fabrication, Auping octroie une réduction sur le prix d’achat d’un produit de
remplacement. Le montant de cette réduction est un pourcentage de la valeur d’achat du
produit original. Au cours de la 3e année qui suit la date de la facture, la réduction s’élève
à 75 %. Au cours de la 4e année, la réduction s’élève à 50 %. Au cours de la 5e année, la
réduction s’élève à 25 %. Ces pourcentages sont calculés sur la valeur d’achat originale
du premier produit. Les surmatelas sont couverts par une garantie standard valable 1 an.
Après enregistrement, le délai de garantie total est de 3 ans.
Garantie applicable aux modèles d’exposition
Les modèles d’exposition sont garantis pendant 2 ans à dater de la date mentionnée sur la
facture du client. Dans ce cas, le délai de garantie ne peut être prolongé par l’enregistrement.
Conditions
En cas de défaut de matériau ou de fabrication, Auping s’engage à réparer le vice qui en découle
conformément à ses conditions de garantie ou proposera une autre solution adéquate. Si le
défaut ne peut être réparé, le produit sera remplacé par un produit identique conformément aux
conditions ou, si ce produit n’est plus disponible, par un produit équivalent. Auping peut également
proposer une indemnité appropriée. La décision de remplacer, réparer ou indemniser un défaut
revient exclusivement à Auping.
La garantie est expressément subordonnée au respect strict des conseils d’entretien
d’Auping et à une utilisation domestique normale. En outre, le produit doit être vendu, livré
et monté par un distributeur Auping agréé. Les adresses des distributeurs Auping agréés
sont disponibles sur le site Internet www.auping.be
Les défauts/dommages résultant d’un traitement inadapté (par exemple, en cas de
surcharge), d’un usage non conforme ou irrationnel ou de l’usure normale sont exclus de
la garantie. Auping vous rappelle que la table de nuit Match 200 supporte des charges
de 25 kg maximum. On ne peut en aucun cas se tenir debout ou s’asseoir sur la table
de nuit Match 200.
En fonction de la nature de la plainte, les associations avec des produits non Auping
peuvent entraîner un refus ou une limitation de la garantie.
Le recours à la garantie est subordonné à la présentation de la facture originale qu’il
convient dès lors de conserver soigneusement. Seul l’acheteur original peut invoquer son
droit à la garantie. La demande doit être introduite chez le distributeur Auping qui a assuré
la vente du produit, même si l’acheteur a déménagé dans un autre pays.
Le délai de garantie est limité à la durée de vie du premier acheteur original.
Auping examinera la demande de garantie. En cas de plainte déclarée fondée, Auping
réparera le produit défectueux/les pièces défectueuses (ou proposera une autre solution
appropriée). Auping ne facturera pas de frais de matériel ou facturera des frais réduits en
cas de garantie sujette à une dévalorisation. En fonction du pays d’introduction de la
demande de garantie, celle-ci n’inclut pas automatiquement l’indemnisation des frais
d’envoi des produits défectueux à l’usine Auping ou au distributeur Auping pour l’examen
de la plainte ou la réparation. Cette clause s’applique également à l’envoi des produits de
remplacement ou des produits réparés. Au cours du délai de garantie, la réparation est
gratuite. Les frais de déplacement sont facturés.
Dispositions diverses
- En cas de réparation ou de remplacement d’une pièce pendant le délai de garantie, cette
pièce est encore garantie le reste de la période (prolongée) de validité de la garantie du
produit complet.
- Matelas et surmatelas : après 1 an d’utilisation, un affaissement local pouvant aller
jusqu’à 1,5 cm (formation d’un creux à l’endroit où l’on s’étend) est un phénomène normal
exclu de la garantie. Après 5 ans d’utilisation, un affaissement local pouvant aller jusqu’à
2 cm (formation d’un creux à l’endroit où l’on s’étend) est un phénomène normal. Cela
signifie qu’un affaissement inférieur à ces mesures est exclu de la garantie.
- Pour les matelas et surmatelas, on tolère un écart de + 1 ou - 1 cm par rapport à la longueur,
la largeur et la hauteur nominales. Les écarts qui n’excèdent pas cette tolérance sont exclus de
la garantie. Cette méthode est basée sur la norme NEN-EN 1334.
- Si l’acheteur est une personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’un métier ou au
nom d’une société, il bénéficie des droits découlant de la garantie auxquels il peut
prétendre, sans préjudice des droits ou prétentions que la loi lui reconnaît.
Version : 15-09-2011
Absence de garantie
Auping recommande fortement d’acheter des produits Auping uniquement dans un point
de vente Auping agréé. Les produits Auping qui ne proviennent pas d’un point de vente
Auping agréé (physique ou en ligne) et/ou qui ne sont pas livrés et montés par un
distributeur Auping agréé sont exclus de la garantie.
La garantie Auping est valable dans tous les pays où la marque Auping est
représentée officiellement. La garantie et le service peuvent être refusés pour des produits
Auping exportés dans des pays où la marque Auping n’est pas représentée officiellement.
Enregistrement
Pour bénéficier du délai de garantie prolongé, vous devez vous enregistrer dans les
3 mois qui suivent la date de la facture sur le site www.auping.be/fr/garantie ou par le
biais de la carte de garantie annexée au présent manuel d’utilisation.
Service
Auping propose une période de service en complément de la garantie. Il s’agit de la
période de prestation de services minimale pour des produits Auping. Il va de soi que cette
période peut être prolongée pour les produits qui le permettent.
Contrairement à la garantie octroyée gratuitement ou avec la prise en compte d’une
dévalorisation annuelle, les services sont fournis aux prix indiqués dans la liste de prix des
services Auping.
Pour les matelas, la période de service est de 3 ans. Pour les surmatelas, la période de
service est de 2 ans.
Divers
Auping se réserve le droit exprès de modifier les conditions de garantie et de service. Les
conditions de garantie et de service applicables sont celles en vigueur au moment de
l’achat, même en cas de modification ultérieure de ces dispositions.
Accordez de temps à autre un peu d’attention à votre matelas
Au cours des premières semaines d’utilisation, vous pouvez constater un léger
enfoncement de la couche supérieure.
Il est bien sûr indiqué d’aérer régulièrement le matelas. Quant à la poussière, le mieux est
de l’enlever avec une brosse douce. Il est préférable de n’employer ni aspirateur, ni
batteur.
_0DQI9_5941.pdf - pag.4 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012

DE. Auping-Garantie und Service
Der Markenname Auping bürgt für jahrelange problemlose Funktion. Auping verwendet
hochwertige und langlebige Materialien. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt hergestellt
und vor der Auslieferung genauestens kontrolliert.
Auf alle Auping-Produkte wird eine Standardgarantie gewährt. Diese Garantie wird von dem
anerkannten Auping-Händler gewährt, der das betreffende Produkt verkauft hat. Sein
Name und seine Adresse sind auf der Originalrechnung zu finden.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, das gekaufte Produkt entweder auf
www.auping.de/garantie oder mit der Garantiekarte zu registrieren, die dieser
Gebrauchsanweisung beigefügt ist. Nach der Registrierung können Käufer kostenlos für
nahezu alle Auping-Artikel beim oben erwähnten Händler eine Verlängerung der Garantie in
Anspruch nehmen.. Mit Gesamtgarantie ist im Folgenden der Zeitraum der Standardgarantie
und der verlängerten Garantie gemeint.
Die Garantiefrist beginnt an dem auf der Rechnung des Verbrauchers verzeichneten Datum.
Garantie auf Matratzen und Matratzenauflagen
Für Matratzen gilt ein Standardgarantiezeitraum von 2 Jahren. Nach der Registrierung wird
auf Matratzen eine Gesamtgarantie von 5 Jahren gewährt, 2 Jahre davon uneingeschränkt.
Nach 2 Jahren gilt eine Abschreibung. Im Garantiefall erhalten Sie dann bei erwiesenen
Material- oder Herstellungsfehlern eine Ermäßigung auf den Anschaffungspreis eines
Ersatzprodukts. Die Ermäßigung entspricht einem Prozentsatz des Anschaffungspreises
des ursprünglichen Produkts. In den ersten 2 bis 3 Jahren ab Rechnungsdatum erhalten
Sie 75 %, nach 3 bis 4 Jahren 50 % und nach 4 bis 5 Jahren 25 % Ermäßigung. Die
Ermäßigung wird jeweils auf der Grundlage des ursprünglichen Anschaffungswertes des
ersten Produkts berechnet. Für Matratzenauflagen gilt ein Standardgarantiezeitrum von
1 Jahr. Nach der Registrierung wird eine uneingeschränkte Gesamtgarantie von
3 Jahren gewährt.
Garantie auf Showroom-Modelle
Auf Showroom-Modelle wird 2 Jahre Garantie gewährt, die ebenfalls an dem auf der
Rechnung des Verbrauchers verzeichneten Datum beginnt. Eine Verlängerung der Garantie
durch Registrierung ist in diesem Fall nicht möglich.
Voraussetzungen
Bei etwaigen Material- oder Herstellungsfehlern wird der sich daraus ergebende Mangel
entsprechend den Auping-Garantiebedingungen behoben oder eine andere angemessene
Ersatzleistung angeboten. Falls ein Mangel nicht behoben werden kann, so kann das
Produkt entsprechend den Garantiebedingungen gegen ein identisches Produkt oder, falls
es nicht mehr lieferbar ist, gegen ein vergleichbares Produkt umgetauscht werden, oder
es kann eine angemessene Entschädigung angeboten werden. Die Entscheidung, ob ein
Mangel durch Umtausch, Reparatur oder Entschädigung behoben wird, obliegt
ausschließlich Auping.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass nur dann ein Garantieanspruch besteht,
wenn die Pflegehinweise von Auping korrekt eingehalten wurden und das Produkt
ausschließlich für den normalen Gebrauch im Haushalt verwendet worden ist. Darüber
hinaus muss das Produkt von einem anerkannten Auping-Händler verkauft, geliefert und
montiert worden sein. Anschriften anerkannter Auping-Händler sind auf der Website www.
auping.de zu finden.
Garantieansprüche für Mängel/Beschädigungen, die auf unzweckmäßiges Handeln (z.B.
Überlastung), falsche oder unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß
zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen. In diesem Zusammenhang
weist Auping darauf hin, dass das Match 200 Nacht-schränkchen bis zu 25 kg belastet
werden darf. Auf keinen Fall darf man auf dem Nachtschränkchen Match 200 sitzen
oder stehen.
Kombinationen mit Produkten, die keine Auping-Produkte sind, können je nach Art der
Reklamation zu einer Einschränkung des Garantieanspruchs führen.
Die Garantie kann nur unter Vorlage der Originalrechnung in Anspruch genommen werden,
die daher sorgfältig aufzubewahren ist. Nur der ursprüngliche Käufer kann die Garantie in
Anspruch nehmen. Die Garantiemeldung muss bei dem Auping-Händler erfolgen, bei dem
das Produkt ursprünglich gekauft wurde, auch wenn Sie inzwischen in ein anderes Land
umgezogen sind.
Der Garantiezeitraum beschränkt sich auf die Lebenszeit des ersten ursprünglichen
Käufers.
Auping prüft zunächst, ob ein Garantieanspruch besteht. Wurde eine Reklamation als
begründet anerkannt, ersetzt oder repariert Auping das mangelhafte Produkt oder die
mangelhaften Einzelteile (oder Auping bietet eine andere angemessene Ersatzleistung an)
ohne Berechnung der Materialkosten oder zu ermäßigten Kosten im Falle einer Garantie
mit anteiliger Abschreibung. Je nach dem Land, in dem unsere Garantie in Anspruch
genommen wird, umfasst die Garantie nicht automatisch die Kosten für den Versand der
fehlerhaften Produkte an das Auping-Werk oder den Auping-Vertriebshändler zwecks
Prüfung der Reklamation oder zur Reparatur. Entsprechendes gilt für die Rücksendung
umgetauschter oder reparierter Produkte. Die Reparatur selbst ist innerhalb der
Garantiezeit kostenlos. Anfahrtskosten werden in Rechnung gestellt.
Sonstige Garantiebestimmungen
- Wird ein Einzelteil innerhalb der Garantiezeit repariert oder ausgetauscht, so gilt für
dieses Einzelteil die noch verbleibende (verlängerte) Garantiezeit für das gesamte
Produkt.
- Matratzen und Matratzenauflagen: Nach einjährigem Gebrauch ist es normal, dass
stellenweise ein Höhenverlust (durch Liegestellen) bis 1,5 cm auftritt. Daher ist dieser
Höhenverlust von der Garantie ausgeschlossen. Nach fünfjährigem Gebrauch kann
stellenweise ein Höhenverlust (durch Liegestellen) bis 2,0 cm auftreten. Dementsprechend
fallen diesbezügliche Reklamationen über geringer ausfallende Liegestellen nicht unter
die Garantie.
- In Bezug auf die Länge, Breite und Höhe von Matratzen und Matratzenauflagen gilt eine
Toleranz von + 1 bis – 1 cm. Abweichungen innerhalb dieser Toleranzgrenzen fallen nicht
unter die Garantie. Diese Toleranzgrenzen beruhen auf der niederländischen Norm NEN-
EN 1334.
- Die Rechte, auf die der Käufer aufgrund der Garantie Anspruch erheben kann, stehen
dem Käufer zu - falls es sich dabei um eine natürliche Person handelt, die nicht in
Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt - und zwar unbeschadet der Rechte oder
Ansprüche, die ihm gesetzlich zustehen.
Keine Garantie
Auping empfiehlt ausdrücklich, Auping-Produkte nur bei anerkannten Auping-Verkaufsstellen
zu erwerben. Auf Auping-Produkte, die nicht bei einer anerkannten Auping-Verkaufsstelle
(im Einzelhandel oder online) erworben wurden und/oder die nicht von einem anerkannten
Auping-Händler geliefert und montiert wurden, wird keine Garantie gewährt.
Die Auping-Garantie gilt in allen Ländern, in denen Auping offiziell vertreten ist. Garantie-
und Serviceleistungen können für Auping-Produkte entfallen, die in Ländern erbracht
werden, in denen Auping keinen offiziellen Vertreter hat.
Registrierung
Um die verlängerte Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sich innerhalb
von 3 Monaten ab Rechnungsdatum entweder auf www.auping.de/garantie oder mit der
Garantiekarte in dieser Gebrauchsanweisung registrieren.
Service
Ergänzend zum Garantiezeitraum wird ein Servicezeitraum angeboten, der mindestens die
Zeit umfasst, in der für Auping-Produkte noch Serviceleistungen erbracht werden.
Selbstverständlich können bei dafür geeigneten Produkten auch für einen längeren
Zeitraum Serviceleistungen erbracht werden.
Im Gegensatz zu Garantieleistungen, die kostenlos oder im Rahmen jährlicher anteiliger
Abschreibung erbracht werden, gelten für die Serviceleistungen die in der in der Auping-
Service-Preisliste aufgeführten Preise.
Für Matratzen gilt ein Servicezeitraum von 3 Jahren. Für Matratzenauflagen beträgt der
Servicezeitraum 2 Jahre.
Sonstiges
Auping behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Garantie- und Servicebedingungen zu
ändern. Es gelten jedoch grundsätzlich die Garantie- und Servicebedingungen zum
Zeitpunkt des Ankaufs, auch wenn diese nachträglich geändert werden.
Lassen Sie Ihre Matratze kein Schattendasein führen
Während der ersten Benutzungswochen können Sie an der Oberschicht einen leichten
Eindruck bemerken. Dieser ist auf die Setzung der Abdeckmaterialien zurückzuführen.
Selbstverständlich ist es gut, die Matratze regel mäßig zu lüften. Staub auf der Matraze
entfernen Sie am besten mit einer weichen Bürste. Einen Staubsauger oder den
Teppichklopfer sollten Sie dazu nicht benutzen.
Fassung vom 15.09.2011
_0DQI9_5941.pdf - pag.5 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012
DE

DK
DK. Aupings garanti og service
Varemærket Auping er din garanti for det produkt, du har købt. Hvert Auping produkt er
fremstillet af holdbare materialer af høj kvalitet og er produceret med stor omhu. Produktet
kontrolleres omhyggeligt, før det forlader fabrikken.
Alle Auping produkter er omfattet af en garanti. Denne garanti stilles af Royal Auping
Scandinavia, Filial af Koninklijke Auping B.V. Holland, Allégade 8 F, 2000 Frederiksberg,
idet selve reklamationen under garantien skal indgives til den godkendte Auping forhandler,
der har solgt det pågældende produkt. Forhandlerens navn og adresse er anført på den
originale faktura.
Garantiperioden træder i kraft på datoen, der er angivet på kundens faktura.
Garanti på madrasser og topmadrasser
Der ydes 5 års garanti på madrasser. Der ydes 3 års garanti på topmadrasser.
Garanti på udstillingsmodeller
Der ydes 2 års garanti på udstillingsmodeller.
Garantibetingelser
Garantien omfatter materiale- og/eller fabrikationsfejl og i tilfælde af sådanne fejl vil fejlen
blive udbedret i henhold til nærværende garantibetingelser. Hvis en fejl ikke kan udbedres,
kan produktet i henhold til betingelserne erstattes med et identisk produkt eller et tilsvarende
produkt af samme værdi, hvis det originale produkt ikke længere fremstilles. Ellers tilbyder
vi en passende tilbagebetaling. Hvorvidt en berettiget reklamation afgøres med udskiftning,
reparation eller kompensation, sker alene efter Aupings skøn, medmindre andet er angivet i
nærværende garantibetingelser.
Aupings garanti ydes på den udtrykkelige betingelse, at Aupings vedligeholdelsesvejledning,
(der fulgte med produktet ved købet fra den godkendte Auping forhandler), er overholdt
fuldt ud, og at der er tale om normal daglig brug. Det er også en betingelse, at produktet
er solgt, leveret og samlet af en godkendt Auping forhandler. Du kan finde adresser på
godkendte Auping forhandlere på vores hjemmeside: www.auping.dk
Aupings garanti dækker ikke fejl eller beskadigelser som følge af uhensigtsmæssig
håndtering (f.eks. på grund af overbelastning), forkert eller ukyndig brug eller som følge af
normal slitage. Bemærk: Match sengebordet 200 er konstrueret til at bære en vægt på
maksimum 25 kg. Sid eller stå aldrig på Match 200 sengebordet.
Afhængigt af reklamationens art kan kombinationer med andre produkter end Aupings
medføre afvisning af eller begrænsninger i garantikravet.
Da garantikrav kun kan fremsættes mod fremlæggelse af original faktura, skal fakturaen
opbevares på et sikkert sted. Meddelelse om garantikrav skal fremsættes over for den
godkendte Auping forhandler, som oprindeligt solgte produktet, selvom dette ikke fandt
sted i det land, hvor køberen har sin nuværende bopæl. Den oprindelige forhandler
administrerer meddelelsen om garantikrav, men hæfter ikke for garantien.
Forsendelsesomkostninger i forbindelse med reklamationer dækkes inden for Danmarks
grænser af Auping så længe reklamationen er fremsat inden for de første 24 måneder
efter dateringen angivet på fakturaen. I den resterende del af garantiperioden dækkes
forsendelsesomkostninger ikke.
Andre garantibetingelser
- Hvis en del repareres eller udskiftes inden for garantiperioden, vil der påløbe en ny
garantiperiode for denne specifikke del.
- Madrasser og topmadrasser. Efter 1 års brug kan højden være reduceret med op til 1,5
cm på forskellige steder som følge af kroppens tryk. Da dette er normalt, er en sådan
reduktion ikke omfattet af garantien. Efter 5 års brug kan højden være reduceret med op
til 2 cm på forskellige steder som følge af kroppens tryk. En reklamation over en
højdereduktion som følge af kroppens tryk er således ikke omfattet af garantien, hvis
reduktionen er mindre end ovennævnte målangivelser.
- Da madrasser har en tolerance på +1/-1 cm, vil en afvigelse i den nominelle længde,
bredde eller højde inden for denne tolerance ikke være omfattet af garantien. Denne
metode er baseret på standarden NEN-EN 1334.
Forbrugeres rettigheder efter loven
Forudsat at køberen er en forbruger og således ikke handler som led i sit erhverv, vil intet
i denne garanti indskrænke køberens rettigheder efter ufravigelige bestemmelser i
lovgivningen, herunder særligt den almindelige reklamationsfrist på 24 måneder i henhold
til købeloven.
Ingen garanti
Vi råder på det kraftigste vores kunder til at købe Auping produkter i godkendte Auping
butikker. Garantien gælder kun for Auping produkter, der er købt i en godkendt Auping
butik (fysisk eller online), og som er leveret eller samlet af en godkendt Auping forhandler.
Service
Efter garantiperiodens udløb gælder der en serviceperiode, hvor reservedele kan leveres
og reparation ydes. For udvalgte produkter kan serviceperioden være længere end her
angivet.
Reservedele kan købes jævnfør Aupings serviceprisliste.
Serviceperioden for madrasser er 3 år.
Serviceperioden for topmadrasser er på 2 år.
Version: 15-09-2011/NW
Andre punkter
Auping forbeholder sig udtrykkeligt ret til at ændre sine garanti- og
servicebetingelser. De garanti- og servicebetingelser, der er gældende på
tidspunktet for købet, vil fortsat gælde, selvom betingelserne i mellemtiden måtte blive
ændret.
Skænk af og til din madras lidt opmærksomhed
I de første uger, hvor madrassen bruges, kan De se en lille nedtrykning i toplaget. Det
skyldes, at afdækningsmaterialerne ’sætter sig’.
Det er fornuftigt at lufte madrassen med regelmæssige mellemrum. Fjern støv med en
blød børste. Brug ikke støvsuger eller tæppebanker.
_0DQI9_5941.pdf - pag.6 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012

SE. Aupings garanti och service
Varumärket Auping är din garanti för den produkt som du har köpt. Varje Auping-produkt är
framställda av slitstarka material av hög kvalitet och har tillverkats med största omsorg.
Produkten kontrolleras noggrant innan den lämnar fabriken.
Alla Auping-produkter omfattas av en standardgaranti. Denna garanti utfärdas av Royal
Auping Scandinavia, Filial av Koninklijke Auping B.V Holland, Allegade 8F, 2000
Frederiksberg, den aktuelle reklamation ska lämnas in hos den godkända Auping
återförsäljare som har sålt det berörda produkt. Återförsäljarens namn och adress står på
orginal fakturan.
Garantiperioden gäller från det datum som står angivet på kundens faktura.
Garanti på madrasser och bäddmadrasser
Madrasser har 5 års garanti. Bäddmadrasser har 3 års garanti.
Garanti på utställningsmodeller
Utställningsmodeller har 2 års garanti.
Garantivillkor
Vid material- eller fabrikationsfel kommer felet att åtgärdas i enlighet med Aupings
garantivillkor eller så kommer en annan lämplig åtgärd att erbjudas. Om ett fel ej kan
åtgärdas, kan produkten i enlighet med villkoren ersättas med en identisk produkt eller en
motsvarande produkt av samma värde, om den ursprungliga produkten inte längre
tillverkas. I annat fall erbjuder vi en lämplig återbetalning. Huruvida ett berättigat
ersättningskrav ska åtgärdas med utbyte, reparation eller kompensation, avgörs helt av
Auping.
Aupings garanti ges mot det uttryckliga villkoret att Aupings underhållsanvisningar har
följts till punkt och pricka, och att produkten har använts för normalt dagligt bruk. Vidare
är det också ett villkor att produkten har sålts, levererats och monterats av en godkänd
Auping-återförsäljare. Du hittar adresser till godkända Auping-återförsäljare på vår
hemsida: www.auping.dk
Aupings garanti omfattar inte fel eller skador som uppstått till följd av olämplig hantering
(t.ex. på grund av överbelastning), felaktig eller okunnig användning eller som följd av
normalt slitage. Obs: Match 200 sängbordet ärkonstruerat till att klara en vikt på max25
kg. Sitt eller stå aldrig på ett Match 200 sängbord.
Beroende av reklamationens art kan kombinationer med andra produkter än Aupings
medföra ett avvisande av eller begränsningar i garantikravet.
Eftersom garantikrav endast kan framställas mot uppvisande av originalfaktura, ska
fakturan sparas och förvaras på ett säkert ställe. Endast den ursprungliga köparen kan
framställa garantikrav. Meddelande om garantikrav ska framställas till den Aupingåterförsäljare
som ursprungligen sålde produkten, även om detta inte ägde rum i det land
där köparen för närvarande är bosatt.
Garantiperioden är begränsad till den första ursprungliga köparens livstid.
Alla garantikrav ska först bedömas av Auping. Om reklamationen bedöms som giltig
kommer den defekta produkten eller de defekta delarna att repareras eller bytas ut, eller
så erbjuds en annan lämplig åtgärd utan att materialkostnader debiteras.
Det land, i vilket garantikravet görs gällande, är inte automatiskt avgörande för om garantin
omfattar kompensation för försändelse av de defekta produkterna till Auping-fabriken eller
Auping-återförsäljaren för undersökning av reklamationen eller för att få produkten
reparerad. Detsamma gäller returförsändelse av ersättningsprodukter eller reparerade
produkter. Själva reparationen är gratis under garantiperioden. Dock utgår en avgift i
samband med tillkallande av tekniker.
Andra garantivillkor
- Om en del repareras eller byts ut inom garantiperioden, vill det medföra en ny
garantiperiod for denne specifika del.
- Madrasser och bäddmadrasser. Efter 1 års användning kan höjden ha reducerats med
upp till 1,5 cm på olika ställen som en följd av tryck från kroppen. Eftersom detta är
normalt omfattas en sådan reduktion inte av garantin. Efter 5 års användning kan höjden
ha reducerats med upp till 2 cm på olika ställen som en följd av tryck från kroppen. En
reklamation gällande en höjdreduktion som en följd av tryck från kroppen omfattas alltså
inte av garantin, om reduktionen är mindre än ovannämnda måttangivelser.
- Eftersom madrasser har en tolerans på +1/-1 cm, kommer en avvikelse från den
nominella längden, bredden eller höjden inom denna tolerans inte att omfattas av
garantin. Denna metod grundar sig på standarden NEN-EN 1334.
Köparens rättigheter efter lagstiftning
Förutsatt att köparen är en fysisk person som inte gjort inköpet till sin näringsverksamhet,
kan han/hon ställa krav på de rättigheter som han/hon är berättigad till i enlighet med
garantin utan förfång för sina rättigheter eller krav i enlighet med lagen.
Ingen garanti
Vi rekommenderar starkt våra kunder att köpa Auping-produkter i godkända Aupingbutiker.
Garantin gäller inte Auping-produkter som inte har köpts i en godkänd Auping-butik
(fysiskt eller online), och/eller som inte har levererats eller monterats av en godkänd
Auping-återförsäljare.
Service
Utöver garantiperioden gäller en serviceperiod. Det är den minimiperiod under vilken
service ges i samband med Auping-produkter. Service kan självklart ges under en längre
period för produkter när detta är relevant.
I motsats till garantin, som är gratis, erbjuds service som baseras på Aupings priser.
eller AVS stålramar till ramsängar omfattas av en serviceperiod på 2 år.
Serviceperioden för madrasser är 3 år, medan serviceperioden för bäddmadrasser är 2 år.
Andra punkter
Auping förbehåller sig uttryckligen rätten att ändra sina garanti- och servicevillkor. De
garanti- och servicevillkor som gäller vid tidpunkten för köpet, kommer fortsättningsvis att
gälla även om villkoren därefter kan ha ändrats.
Ge din madras lite uppmärksamhet
Under dom första veckorna madrassen används kan Ni se en liten nedsänkning på översta
lagret. Det beror på att det täckande avgränsande material “sätter sig”.
Det är förnuftigt att lufta madrassen med jämna
mellanrum. Avlägsna damm med en mjuk borste. Använd inte dammsugare eller mattpiska.
Version: 15-09-2011/NW
_0DQI9_5941.pdf - pag.7 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012
SE

ES
ES. Cláusula de garantía y servicio Koninklijke Auping BV / Royal Auping
La marca Auping es garantía de largos años de funcionamiento sin problemas del producto
que ha adquirido. Auping utiliza materiales duraderos de alta calidad. Cada producto se
fabrica con el mayor cuidado y se controla con precisión antes de que abandone la fábrica.
Royal Auping concede una garantía estándar a todos los productos Auping. Las reclamaciones
de garantía se realizarán al distribuidor de Auping al que se le compró el producto, incluso si
este no se encuentra en el país de residencia del demandante. La garantía es ofrecida por el
distribuidor de Auping del que su nombre y dirección aparecen en la factura original.
Además, también existe la posibilidad de registrar una compra a través del sitio web de
Auping en www.auping.es/garantia o rellenando y enviando la tarjeta de garantía incluida
en este manual que se adjunta con los productos. Después de registrar la compra y sin
gastos adicionales, se puede solicitar al distribuidor arriba mencionado una ampliación del
periodo de la garantía de casi todos los artículos Auping. Después de registrarse, el
periodo completo de garantía cubre el periodo de garantía estándar y el periodo de
garantía ampliada juntos (debido al registro).
El periodo de garantía se inicia el día de la fecha mencionada en la factura de compra del
consumidor.
Garantía sobre los colchones y las colchonetas
Royal Auping concede un periodo de garantía estándar de 2 años sobre los colchones.
Después de registrarse, la garantía de los colchones se amplía a un total de 5 años, de
los cuales el primer periodo de 2 años es de garantía completa. Después de registrarse,
durante el 3º, 4º y 5º año, la garantía estará sujeta a un descuento. En caso de defecto,
recibirá un descuento calculado en forma de porcentaje del valor de adquisición del
producto original, sobre el precio de adquisición del producto que lo sustituya. Entre el 2º
y 3º año desde la fecha de facturación, recibirá un 75 % de descuento, durante el 3º y el
4º año recibirá un 50 % de descuento y entre el 4º y el 5º año recibirá un 25 % de
descuento, calculado sobre el valor de adquisición original del primer producto y siempre
desde la fecha de facturación. En el caso de las colchonetas, Royal Auping concede un
periodo de garantía estándar de 1 año. Después de registrarse, Royal Auping amplía el
periodo de garantía completa a un total de 3 años para las colchonetas.
Garantía sobre los modelos de exposición
Los modelos de exposición tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha indicada en
la factura del consumidor. En este caso la extensión del periodo de garantía mediante
registro no es posible.
Condiciones
En caso de defectos, Royal Auping está obligada a subsanar dichos defectos de forma gratuita
de acuerdo con las condiciones de garantía de Auping. Si el defecto no puede repararse, Royal
Auping podrá reemplazar el producto por uno igual sin gastos, dentro del periodo de garantía,
o, si ya no está disponible, lo sustituirá por un producto equivalente del mismo valor o se
ofrecerá una compensación monetaria correspondiente. Sólo Auping puede decidir si el
defecto se subsanará por sustitución, reparación o compensación monetaria.
Para poder hacer uso de la garantía de Auping, es condición fundamental que se hayan
seguido correctamente los consejos de instalación y mantenimiento de Auping y que el
producto se haya utilizado de forma normal. Salvo que el folleto contenga instrucciones de
automontaje para el producto o parte del mismo y estas se hayan seguido minuciosamente,
la garantía dejará de tener efecto si el producto se desmontó o se volvió a montar en
cualquier momento por personal no autorizado y reconocido por Royal Auping para ser
cualificado. Asimismo, el producto de Auping deberá haber sido vendido, entregado y
montado por un distribuidor autorizado por Auping. En este sitio web se pueden encontrar
los distribuidores autorizados por Auping: www.auping.es
Se desestimarán las reclamaciones de garantía sobre defectos/deterioros surgidos por
una actuación inefectiva (por ejemplo, por sobrecarga), un uso erróneo o indiscriminado o
por desgaste normal. Auping aprovecha esta ocasión para recordarle que la mesilla de
noche Match 200 soporta un máximo de 25kg de peso. En modo alguno se puede uno
sentar ni poner de pie sobre la Match 200.
Si algún producto Auping se combina con otro producto que no haya sido fabricado por
Auping, puede que la garantía se restrinja o se anule según la naturaleza de la reclamación.
Las reclamaciones de garantía deben primero reconocerse como justificadas, bien por el
distribuidor autorizado en el país del demandante o bien por Royal Auping.
Royal Auping facilitará las piezas al demandante para subsanar el problema sin cargar en cuenta
gastos de material o cargando gastos reducidos si se aplica una garantía mediante descuento.
Dependiendo del país, la garantía incluirá o no de forma automática los gastos presentes
por el envío de productos defectuosos por parte de Royal Auping o su distribuidor
autorizado para su valoración y/o reparación, al igual pasa con los gastos de transporte
por la sustitución o producto(s) reparado(s) que se devuelva(n) al cliente.
No obstante durante el periodo de garantía la reparación en sí se realizará de forma gratuita,
aunque los gastos de desplazamiento podrán cobrarse según el país de operación.
Únicamente se podrá hacer uso de la garantía previa presentación de la factura original, que
deberá estar bien conservada. Únicamente podrá hacer uso de la garantía el comprador
original. La reclamación deberá tener lugar en el distribuidor de Auping que haya vendido el
producto originalmente, independientemente de si el comprador se ha mudado a otro país.
El periodo de garantía está limitado a la vida del primer comprador original.
Versión: 15-09-2011
Otras disposiciones de garantía
- Cuando se repare o se sustituya una pieza dentro del periodo de garantía, dicha pieza
seguirá disfrutando del resto del periodo de garantía (ampliada) del producto completo.
- En el caso de los colchones y las colchonetas: después de 1 año de uso, es normal que
se produzca una pérdida de altura local (en la zona de descanso) de hasta 1,5 cm. Dicha
pérdida de altura no queda incluida en la garantía. Tras 5 años de uso es normal que se
produzca una pérdida de altura local (en la zona de descanso) de hasta 2 cm. Ello
significa, que cualquier reclamación por pérdidas de altura menores de las arriba
indicadas no entrarán en los límites de la garantía.
- Los colchones y las colchonetas pueden tener un margen de desviación en la longitud,
anchura o altura nominales de +1 o -1 cm; las desviaciones dentro de estos márgenes no
entrarán en los límites de la garantía. Este método está basado en la norma NEN-EN 1334.
- Los derechos que el comprador puede reclamar con respecto de la garantía – en caso
de que sea una persona física que no actúe en nombre de una profesión o una empresa
– le corresponden independientemente de los derechos o reclamaciones que le sean
atribuidos legalmente.
Sin garantía
Auping aconseja adquirir únicamente productos Auping en distribuidores reconocidos. No
se podrá hacer uso de la garantía en los productos que no se hayan adquirido en
distribuidores reconocidos por Auping (físicos o virtuales) ni en los productos que no
hayan sido entregados y montados por un distribuidor de Auping.
La garantía Auping es válida en todos los países donde Auping esté representado
oficialmente. Se podrá rechazar la garantía y el servicio en situaciones en las que los
productos Auping hayan sido transportados a países donde Auping no cuenta con ninguna
representación oficial.
Registro
Para poder hacer uso de una garantía ampliada, debe registrarse dentro de
los 3 meses siguientes a la fecha de factura en www.auping.es/garantia o enviando la
tarjeta de garantía incluida en el modo de empleo.
Servicio (piezas de repuesto después del periodo de garantía)
Como complemento del periodo de garantía, se ofrece un periodo de servicio. Se trata del
periodo mínimo en el que todavía se ofrecerá un servicio para los productos Auping que
todavía puedan recibir dicho servicio.
A diferencia de la garantía, que se ofrece sin coste alguno según los años de garantía del
producto, el servicio se ofrece según los precios indicados en la lista de precios de los
servicios Auping.
Para los motores, los muelles de gas y los elementos electrónicos de los somieres de
malla K2 o AVS y los somieres de muelle AVS, el periodo de servicio es de 2 años.
Otros
Auping se reserva el derecho de adaptación de las condiciones de garantía y servicio. Las
condiciones de garantía y servicio en el momento de la compra seguirán vigentes
independientemente de que se produzcan modificaciones en las condiciones de los mismos.
Consejos mantenimiento de su colchón
Durante las primeras semanas, podrá observar una ligera impresión de la capa superior que
se debe aque los materiales de recubrimiento se posicionan. Esto indica que el colchón
seadapta a su cuerpo.
El colchón se debe airear regularmente. Para limpiar el colchón, hágalo conun cepillo suave.
No utilice nunca una aspi-radora o un sacudidor de alfombras.
_0DQI9_5941.pdf - pag.8 LET OP !!! Lage resolutie!
January 24, 2012