Dr. Reinhold Miller - Kommunikation ist ein Schlüssel zur sozialen ...

„Kommunikation ist ein Schlüssel zur sozialen Gesundheit!“
Dr. Reinhold Miller im persönlichen Gespräch
Mit welchen Wahrnehmungen und Gedanken geht jemand
wie Du durch unser Haus – oder anders gefragt: haben wir
gelernt aus dem Seminar, das Du für uns gehalten hast?
DR. MILLER (lacht): Ich würde lügen, wenn ich behaupte, dass
meine Profession nicht meine Wahrnehmung beeinflusst. Als
Kommunikationspsychologe, der jahrzehntelang in der
Lehrerfortbildung engagiert war und viele Seminare geleitet hat,
achte ich wohl mehr als andere auf die Art, wie mit einem
umgegangen wird.
… was dazu geführt hat, dass es Dir ein Anliegen war, mit
einem Teil unserer Belegschaft zumindest einen Ausschnitt
Deines Seminarrepertoires zu veranstalten!
DR. MILLER: Das war – wie ich betont habe – als „Geschenk“
gedacht und keineswegs einer Kritik entsprungen. Als ich mich
vergangenes Jahr mit meiner Frau entschlossen habe, ein
Trainingsprogramm aufzunehmen, haben wir viele
Sportanbieter aufgesucht und uns sehr bewusst entschieden.
Nirgends fühlten wir uns annähernd so gut „abgeholt“ wie bei
Euch. Deshalb wollte ich Euch etwas zuteil werden lassen, von
dem ich glaube, dass es generell wichtig ist!
Zu Recht! Es ist Dir gelungen, uns – Deine Zuhörer – aus
ihrer Befindlichkeit abzuholen und zu führen. Mittlerweile
beschäftigen sich doch so einige von uns mit dem Thema
Kommunikation.
DR. MILLER: Das ist doch prima! Man braucht immer zweierlei:
eine räumlich-gestalterische und eine kommunikative
Atmosphäre. Insofern kann ich aus meiner Sicht sagen: Eure
Richtung stimmt. Den Fachbeitrag im letzten RC Premium habe
ich gerne gelesen. Dazu will ich sagen: fünf gängige Modelle
der Kommunikationstheorie auf drei Seiten darzustellen und ihre
Anwendung auf Trainer zu übertragen ist eine Herkulesarbeit.
…womit man den Leser schnell überfordert?
DR. MILLER: Schon – diese Gefahr besteht! Wir alle neigen
dazu, die Mitteilung von Botschaften rein auf Information zu
reduzieren. Das ist manchmal fachlich geboten – und Respekt
für den, der das kann. Aber Kommunikation ist eben sehr viel
mehr. Es geht dabei um Beziehung. Wie stehen Menschen
zueinander, besteht Interesse tatsächlich an der Person usw. –
der Empathie muss wieder mehr Platz eingeräumt werden.
Kann man Empathie lernen?
DR. MILLER: Dazu bedarf es zunächst einmal eines Prozesses
der Bewusstmachung. Bewusstsein und Mut zu seinen eigenen
personalen Kompetenzen ist grundlegend. Ein schöner Satz
dazu lautet: „es braucht zwei, damit einer sich kennen lernt“.
Daraus entwickelt sich Beziehungskompetenz. Erst beides
Zusammen führt zur Authentizität – einem wichtigen Prinzip
befriedigender Kommunikation.
Das kommt der Intention, die wir mit unserem Zentrum
Aktiver Prävention verfolgen, sehr nahe: Zufriedenheit und
Lebensqualität als Ergebnis einer individuell wohldosierten
Aktivität.
DR. MILLER: jetzt siehst Du die Parallelen: gute
Kommunikation, ein emphatisches Gespräch ist eine Form
„individueller wohldosierter Aktivität“. Man könnte auch sagen:
Kommunikation ist ein Schlüssel zur sozialen Gesundheit.
…womit Du das Thema Deines Vortrags beim
Gesundheitstag am 15. Oktober ansprichst
DR. MILLER: …und gleichzeitig unterstreiche, dass ich gerne
einen Beitrag zu Euren Aktivitäten leiste, und zwar in folgender
Hinsicht: Wenn die fachlichen Anforderungen zunehmen,
müssen die persönlichen Kompetenzen Schritt halten. Die
Kommunikation ist dann gut, wenn es gelingt, reduziert und
qualifiziert mit Wissen umzugehen – ein Umstand, der für
Trainer eine wichtige Fähigkeit darstellt.
Kommunikation als Qualitätsaufgabe, wenn man so will?
DR. MILLER: Ganz genau. Heute spricht man ja von
„Qualitätsmanagement“. Die Wirtschaft macht sich alles
zueigen, womit man sich mehr Umsätze erhofft. Dabei geht es
im persönlichen Gespräch um ganz individuelle Lebensqualität.
In der Beziehung zwischen einem Trainer und einem Gast
besteht eine authentische Absicht doch genau darin, gute
Gefühle zu vermitteln. In der Kommunikation definieren wir die
emotionale Basis, das schafft Vertrauen, und erst die
vertrauensvolle Beziehung lässt Fachkompetenz zur Geltung
kommen.
Dr. Reinhold Miller, geboren 1943 in Altötting/Bayern, studierte
Philosophie, Theologie, Pädagogik und Psychologie in München,
Tübingen und Heidelberg. Nach 15 Jahren praktischer Erfahrung als
Grund- und Hauptschullehrer promovierte er zum Dr. Päd., erhielt
einen Lehrauftrag für Pädagogik und wechselte 1989 hauptamtlich in
die Lehrerfortbildung. Er war fünf Jahre im Bildungsrat des Landes
Baden-Württemberg. Sein Wissen und seine Erfahrung mündeten in
die Mitherausgabe der Zeitschrift „Lernende Schule“ und in die
Veröffentlichung zahlreicher Bücher rund um die Themen „Schule,
Lehren und Kommunikation“.
Seit über einem Jahr ist er Mitglied im Zentrum Aktiver Prävention und
vielmals sehr geschätzter Berater in so manch wichtigen Fragen!

Das heißt, wenn wir unsere Service- und Beratungsqualität
weiter verbessern wollen…
DR. MILLER: … geschieht das parallel zur Verbesserung der
Kommunikationsfähigkeiten. Wenn ich mich an das Interesse
erinnere, mit dem Euer Team beim Seminar mitgemacht hat,
und wenn ich mittags ins Racket Center komme und Euch
zusammen sitzen sehe, finde ich das ganz toll. Eine offene,
kommunikative – also alles in allem „gesunde“ Atmosphäre.
So viel Lob auf einmal?
DR. MILLER: Authentizität! Ich komme einfach gerne hierher –
Euer Anspruch an Vermittlung von Lebensqualität steht eben
nicht nur auf dem Papier. Man darf nur nie aufhören, sich selbst
und andere zu entdecken, sich auszutauschen und nach
Fortentwicklung zu streben. Und dabei wünsche ich Euch viel
Erfolg – schon aus eigenem Interesse als Mitglied Eures Z.A.P.
Dann vielen Dank für die guten Wünsche. Ich selbst darf in
unseren persönlichen Gesprächen immer wieder teilhaben
an Deiner Erfahrung. Vielleicht kommen meine
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mal wieder in den Genuss
eines Seminars mit Dir –mich würde das sehr freuen!
Das Gespräch führte Dr. Matthias Zimmermann
Bisher erschienene Interviews:
Ausgabe I/2004: Manfred Lautenschläger:
„Wer das Racket Center kennt, der
weiß, es steht uns gut zu Gesicht, ein
Profiturnier zu veranstalten“.
Ausgabe II/2004: Prof. Dr. Helmut Seitz:
„Auch mein Tag hat nur 24 Stunden…“.
Ausgabe III/2004: Nicolasa Mall:
“Egal ob im Sport oder in der Musik –
es kommt auf die Leidenschaft an!“
Ausgabe IV/2004: Oliver Caruso:
„Ich wäre so gerne dabei gewesen…“
Ausgabe I/2005: Fanny Rinne:
„Ein Olympiasieg ist für die Ewigkeit –
die Goldmedaille kann mir keiner mehr
nehmen.“
Ausgabe II/2005: Prof. Dr. Hans Herbert von Arnim:
“Sportlicher Wettkampf ist dem
Fairnessempfinden sicherlich
zuträglich!“
Ausgabe III/2005: Marc Girardelli
“Motivation fängt damit an, sich Ziele
zu setzen!“
Ausgabe IV/2005: Prof. Dr. Klaus Bös:
„Begabung braucht Antriebskraft als
Schlüssel zum erfüllten Leben.“
Ausgabe I/2006: Wilhelm Bungert:
„Tennis hat mich reich gemacht: reich
an Freunden – auf der ganzen Welt!
Ausgabe II/2006: Dr. Peter Kurz:
„Sport im Kontext der Bildung, das ist
mein Thema.“
Ausgabe III/2006: Dietmar Hopp:
„Bei allem Engagement: der Mensch ist
das Maß aller Dinge.“
Bei Interesse können die Interviews bei Dr. Matthias Zimmermann im
Racket Center angefordert werden: dr.zimmermann@racket-center.de