Qualitätsbericht 2010 - Knappschaftskrankenhaus Bochum

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D Qualitätsmanagement D-1 Qualitätspolitik | 107 D-2 Qualitätsziele | 108 D-3 Aufbau des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements | 108 D-4 Instrumente des Qualitätsmanagements | 109 D-5 Qualitätsmanagement-Projekte | 109 D-6 Bewertung des Qualitätsmanagements | 110
Qualitätsmanagement D Qualitätspolitik D-1 Die Qualitätspolitik orientiert sich am Leitbild des Hauses. Das Leitbild unseres Hauses wurde in enger Zusammenarbeit mit allen Krankenhäusern und Rehabilitationseinrichtungen der Bundesknappschaft im Jahre 1999 erarbeitet. Im Leitbild sind das Selbstverständnis, die Ziele und Wertvorstellungen unseres Krankenhauses, die wesentlichen Aufgaben, Funktionen und Leistungen sowie das Verständnis für Führung, Zusammenarbeit und Personalentwicklung formuliert. Zudem werden Werte beschrieben, an denen sich die Mitarbeiter im Umgang miteinander und in der Auseinandersetzung mit ihren Aufgaben orientieren. Aus dem Leitbild werden auch Strategien zur Modernisierung und zum Qualitätsmanagement abgeleitet. Unser Krankenhaus versteht sich als modernes und leistungsfähiges Gesundheitszentrum im mittleren/östlichen Ruhrgebiet. Es orientiert sich an den Bedürfnissen und Wünschen der Patienten und stellt ihre Versorgung durch Hochleistungsmedizin und professionelle Pflege rund um die Uhr sicher. Diesen hohen Qualitätsanspruch erfüllen wir durch Fachkompetenz, Leistungsorientierung und wirtschaftliche Betriebsführung. Optimale Arbeitsabläufe steigern die Qualität unserer Arbeit. Hierbei unterstützen uns interdisziplinär entwickelte Klinische Behandlungspfade. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch. Mit anderen Gesundheitseinrichtungen arbeiten wir konstruktiv zusammen und passen uns den gesellschaftlichen Erfordernissen an. Der Umgang mit unseren Mitmenschen basiert auf gegenseitiger Achtung, Ehrlichkeit und Vertrauen. Unsere Ziele und Leistungen machen wir transparent und stellen sie in der Öffentlichkeit dar. Der Betrieb unseres Hauses erfolgt nach ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten. Im Zentrum unserer Bemühungen stehen die Patienten mit ihren Bedürfnissen und Wünschen. Daher regen wir sie und ihre Angehörigen zu aktiver Mitarbeit und Entscheidungsfindung an. Wir betrachten jede Form der Kritik als Anreiz, unsere Leistungen und Angebote ständig zu verbessern. <strong>Qualitätsbericht</strong> <strong>2010</strong> Informationsaustausch und die Beteiligung an Entscheidungsfindungen schaffen Transparenz und gegenseitiges Verständnis zwischen den Arbeitsbereichen. Entscheidungen und gemeinsam formulierte Ziele setzen wir erfolgreich um. Unser Ziel ist ein mitarbeitergerechtes und aufgabenorientiertes Arbeitsumfeld. Dies erreichen wir durch eine gute räumliche und technische Ausstattung. Den Zugang zu wissenschaftlichen Medien und neuzeitlichen Informationssystemen stellen wir zur Verfügung. Damit fördern wir Motivation und effektives Arbeiten. Wir unterstützen eine fachübergreifende Kooperation und nutzen vorurteilsfrei den Wissensstand und das Leistungsvermögen aller Berufsgruppen und Abteilungen. Die optimale Versorgung unserer Patienten erfordert eine ständige Weiterentwicklung unserer Kenntnisse und Fähigkeiten. Die Mitarbeiter qualifizieren sich für ihre Aufgaben durch ständige Fort- und Weiterbildung. Daher verpflichten sich die Führungskräfte, die erforderliche Fort- und Weiterbildung aller Mitarbeiter sicherzustellen. Wir bündeln unsere Kompetenzen in Zentren und gehen Kooperationen ein. Unsere Stärken bauen wir konsequent aus. 107
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Augenheilkunde Fortsetzung 25 S01 2
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