Team Management - Yourccc.com
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<strong>Team</strong> <strong>Management</strong><br />
mit Berufserfahrung<br />
Competence Call Center ist eines der führenden Call Center Europas. Mehr als 4.000 Service<br />
Professionals bieten an 10 Standorten in 7 Ländern internationale Call Center Services auf höchstem<br />
Niveau. Als Qualitätsanbieter setzen wir Kommunikationslösungen für namhafte nationale und<br />
internationale Unternehmen um. CCC zählt zu den erfolgreichsten Outsourcern dieser zukunftsorientierten<br />
Wachstumsbranche, in der jeder Mitarbeiter von der positiven Unternehmensentwicklung profitiert.<br />
In unserer stetig wachsenden Location in Dresden, bietet sich für Sie die Möglichkeit, Teil unseres<br />
talentierten und hochmotivierten <strong>Team</strong>s zu werden und sich den Anforderungen und Chancen einer<br />
verantwortungsvollen Position im CCC zu stellen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen<br />
engagierten <strong>Team</strong> Manager mit einschlägiger Berufserfahrung.<br />
Deine Aufgaben:<br />
Dein Profil:<br />
Betreuung und Entwicklung der <strong>Team</strong> Mitglieder<br />
Unterstützung des <strong>Team</strong>s bei Erreichung der qualitativen und produktiven<br />
Kennzahlen<br />
Monitoring, Reporting und Auswertung Projektkennzahlen<br />
Schnittstelle bei technischen Herausforderung<br />
Vertretung des CCC gegenüber dem Auftraggeber<br />
Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Themen<br />
Operatives Beschwerdemanagement<br />
Produktive Unterstützung des <strong>Team</strong>s<br />
Qualitätssichernde Aufgaben<br />
Vermitteln von Feedback, Durchführung von Mitarbeitergesprächen<br />
Erfahrungen in der Customer Care Branche<br />
Eine hohe Affinität zu Online Themen<br />
Gute MS Office-Kenntnisse<br />
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift<br />
Freude an der Mitarbeiterführung und Mitarbeitermotivation<br />
Kommunikations- und Kontaktstärke, Eigenständigkeit und Lösungsorientierung<br />
Hohe Verlässlichkeit und gutes Zeitmanagement<br />
Eine hohe <strong>Team</strong>fähigkeit und Einsatzbereitschaft<br />
Sicheres und sympathisches Auftreten<br />
Ein hohes Maß an Flexibilität und Durchsetzungsvermögen<br />
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was bieten wir?<br />
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit<br />
Flexible Planung der Einsatzzeiten<br />
Top-Auftraggeber<br />
Ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen<br />
Ein hochmotiviertes und engagiertes <strong>Team</strong><br />
Die Chance, dich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln<br />
Fort- und Weiterbildung, Trainings<br />
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen<br />
Fixum pro Stunde und Qualitätsbonus<br />
Gern beantwortet unser Recruiting <strong>Team</strong> auch vorab deine Fragen unter 0351 – 4656 9999<br />
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem<br />
frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: jobs.dresden@yourccc.<strong>com</strong><br />
oder nutze unser Bewerbungsformular >>
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