Wie gut verstehen Berater ihre Kunden? Ich-Entwicklung - ein ...

118 Thomas Binder
3. die Schwierigkeiten, die sich aus unterschiedlichen Lebenswelten
von Beratern und Kunden ergeben.
In Bezug auf die Art der Beratung kann man in Anlehnung an Schein
(2000) drei grundlegende Modi unterscheiden. Dabei scheint Expertenberatung
die wenigsten, eine Beratung nach dem Diagnosemodell
»Arzt-Patient« etwas mehr und Prozessberatung die höchsten
Anforderungen an die Persönlichkeit des Beraters zu stellen. Denn
selbst wenn bei allen drei Arten das gleiche Fachwissen gefordert ist, so
muss sich ein Prozessberater (sei es in Supervision, Coaching oder
Organisations beratung) viel mehr auf den Kunden und seinen Kontext
einlassen. Dies bedeutet zum Beispiel mehr Verantwortung beim
Kunden zu lassen, Metakommunikation einzusetzen, sich angemessen
abzugrenzen und insgesamt mehr auf Augenhöhe verhandeln zu
können. Vergleicht man diese Anforderungen mit den verschiedenen
Entwicklungsstufen, legt dies für prozess bezogene Beratungsformen
eine Eigenbestimmte Stufe (E6) als Anforderung nahe. .
Aber auch das Thema einer Beratung kann enger oder weiter sein.
Insofern ist davon auszugehen, dass die Bearbeitung komplexerer
Themen nicht nur eine ausgewiesene Fachlichkeit verlangt, sondern
auch die Fähigkeit, unterschiedliche Aspekte zu identifizieren, aufeinander
zu beziehen und adäquat zu integrieren. Dies sind Aspekte,
die mit fortschreitender Ich-Entwicklung zunehmend einfacher
(wenn überhaupt) gelingen. Nicht zu unterschätzen ist dabei auch der
wichtige Aspekt, das Beratungsthema adäquat zu erfassen und nicht
an der Problembeschreibung des Kunden »hängen zu bleiben