Emirates und Qantas Zusammen verbinden wir die ... - Emirates.com
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<strong>Emirates</strong> <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong><br />
<strong>Zusammen</strong> <strong>verbinden</strong> <strong>wir</strong> <strong>die</strong> Welt<br />
<strong>Emirates</strong> <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong> schließen sich zu einer weltweit führenden Airline-Partnerschaft zusammen,<br />
<strong>und</strong> dank der vorläufigen Genehmigung der australischen Wettbewerbsbehörde ACCC (Australian<br />
Competition and Consumer Commission) ist <strong>die</strong>se Partnerschaft wieder einen Schritt weiter.<br />
Erfahren Sie in den unten folgenden Antworten auf <strong>die</strong> am häufigsten gestellten Fragen mehr über<br />
<strong>die</strong>sen <strong>Zusammen</strong>schluss.<br />
Sie können jetzt für alle Reisen ab dem 31. März 2013 Codeshare-Flüge für den Großteil des<br />
gemeinsamen Streckennetzes von <strong>Qantas</strong> <strong>und</strong> <strong>Emirates</strong> buchen, einschließlich inneraustralischer<br />
Flüge <strong>und</strong> internationaler Strecken. <strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>en können über das <strong>Qantas</strong>-Netzwerk derzeitig<br />
Flüge zu 32 Zielen in Australien buchen. Hier finden Sie <strong>die</strong> vollständige Liste aller Ziele in Australien.<br />
Die Partnerschaft von <strong>Emirates</strong> mit <strong>Qantas</strong> ist von der endgültigen Entscheidung der ACCC sowie<br />
anderer Behörden abhängig. Die Entscheidung der ACCC <strong>wir</strong>d noch im März erwartet.<br />
In der Zwischenzeit arbeiten <strong>wir</strong> daran, <strong>die</strong> letzten Details der Partnerschaft mit <strong>Qantas</strong><br />
auszuarbeiten, z. B. wie <strong>die</strong> <strong>Emirates</strong>-Skywards- <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong>-Frequent-Flyer-Programme zusammen<br />
funktionieren werden. Wir werden unten weitere Antworten geben, sobald <strong>die</strong>se Frage geklärt<br />
wurde.<br />
1
[Die Partnerschaft]<br />
Was sind <strong>die</strong> wichtigsten Vorteile <strong>die</strong>ser Partnerschaft?<br />
Wir schaffen <strong>die</strong> weltweit führende Airline-Partnerschaft <strong>und</strong> eröffnen unseren K<strong>und</strong>en so ein<br />
umfassendes Streckennetz <strong>und</strong> ein nahtloses Reiseerlebnis. Ab dem 31. März 2013 stehen<br />
<strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>en Ein-Stopp-Verbindungen zu den meisten Zielen im gemeinsamen Netzwerk von<br />
<strong>Qantas</strong> <strong>und</strong> <strong>Emirates</strong> in Europa, dem Nahen Osten <strong>und</strong> Afrika offen. Weitere Ziele werden<br />
hinzukommen, sobald <strong>die</strong> weiteren notwendigen Genehmigungen der Aufsichtsbehörden<br />
vorliegen.<br />
Was erlaubt uns <strong>die</strong> vorläufige Genehmigung?<br />
Die vorläufige Genehmigung erlaubt, dass <strong>Emirates</strong> <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong> sich im Hinblick auf Preispolitik,<br />
Ticketverkauf <strong>und</strong> Auslastung auf Codeshare-Routen abstimmen dürfen (Flüge nach/von<br />
Neuseeland sind zurzeit davon ausgeschlossen, da <strong>die</strong> Genehmigung durch <strong>die</strong> neuseeländischen<br />
Behörden noch aussteht).<br />
Stehen noch notwendige Genehmigungen aus?<br />
Wir warten auf <strong>die</strong> endgültige Genehmigung durch <strong>die</strong> ACCC, <strong>die</strong> im März 2013 erwartet <strong>wir</strong>d. Die<br />
vorläufige Genehmigung der ACCC schließt keine transtasmanischen Flüge ein <strong>und</strong> <strong>wir</strong> warten auch<br />
noch auf <strong>die</strong> behördlichen Genehmigungen anderer Länder wie z. B. Neuseeland.<br />
Was passiert mit Buchungen für kommende Flüge, sollte <strong>die</strong> ACCC nicht ihre endgültige<br />
Zustimmung erteilen?<br />
Sollten notwendige Genehmigungen nicht erteilt werden, <strong>wir</strong>d <strong>Emirates</strong> alle betroffenen K<strong>und</strong>en<br />
umbuchen. <strong>Emirates</strong> <strong>wir</strong>d <strong>die</strong>sen K<strong>und</strong>en verschiedene Alternativen anbieten, sollte <strong>die</strong><br />
vorgeschlagene Umbuchung nicht in ihre Reisepläne passen.<br />
Welche Codeshare-Flüge sind zurzeit im inländischen <strong>Qantas</strong>-Netzwerk verfügbar?<br />
<strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>en können derzeitig Flüge zu 32 Zielen in Australien über das <strong>Qantas</strong>-<br />
Netzwerk buchen. Die <strong>Emirates</strong>-Ziele in Australien umfassen zurzeit:<br />
Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) Melbourne (MEL)<br />
Perth (PER) Sydney (SYD)<br />
2
Neue Codeshare-Ziele innerhalb Australiens:<br />
Albury (ABX) Alice Springs (ASP) Armidale (ARM)<br />
Ayers Rock (AYQ) Broome (BME) B<strong>und</strong>aberg (BDB)<br />
Cairns (CNS) Canberra (CBR) Coffs Harbour (CFS)<br />
Darwin (DRW) Devonport (DPO) Dubbo (DBO)<br />
Geraldton (GET) Gladstone (GLT) Gold Coast (OOL)<br />
Hervey Bay (HVB) Hobart (HBA) Launceston (LST)<br />
Learmonth (LEA) Mackay (MKY) Mildura (MQL)<br />
Port Lincoln (PLO) Port Macquarie (PQQ) Rockhampton (ROK)<br />
Tamworth (TMW) Townsville (TSV) Wagga Wagga (WGA)<br />
Erfahren K<strong>und</strong>en auf Codeshare-Flügen andere Serviceleistungen?<br />
Die normalen Serviceleistungen <strong>und</strong> Bestimmungen von <strong>Emirates</strong> gelten auch für <strong>die</strong> Codeshare-<br />
Flüge mit <strong>Qantas</strong>, wie z. B. Gepäckbestimmungen, Lounge-Zugang <strong>und</strong> Vielfliegervorteile. Wir<br />
arbeiten zusammen mit <strong>Qantas</strong> daran, <strong>die</strong> Serviceleistungen weiter auszubauen, <strong>und</strong> werden Sie<br />
<strong>die</strong>sbezüglich auf dem Laufenden halten.<br />
[Buchungen]<br />
Wann kann ich <strong>Emirates</strong>-Codeshare-Flüge buchen?<br />
Internationale <strong>und</strong> inneraustralische Codeshare-Flüge für Reisen ab dem 31. März 2013 können ab<br />
sofort gebucht werden. Das gilt für Flüge zwischen Australien <strong>und</strong> Asien, Australien <strong>und</strong> Dubai,<br />
Dubai <strong>und</strong> London sowie für Inlandsflüge in Australien. Der folgenden Tabelle können Sie alle Flüge<br />
entnehmen, <strong>die</strong> von der Partnerschaft abgedeckt werden.<br />
Gruppe Strecke<br />
Von QF durchgeführt<br />
QF-Flugnummer<br />
Von EK angeboten<br />
EK-Flugnummer<br />
1 ABX-SYD 2202 5171<br />
2 ADL-ASP 723 5723<br />
3 ADL-BNE 664 5664<br />
4 ADL-CBR 2092 5119<br />
3
5 ADL-DRW 754 5754<br />
6 ADL-MEL 670 5670<br />
7 ADL-PER 585 5585<br />
8 ADL-PLO 2267 5196<br />
9 ADL-SYD 730 5730<br />
10 ARM-SYD 2013 5073<br />
11 ASP-BNE 982 5982<br />
12 ASP-MEL 797 5797<br />
13 ASP-PER 1935 5390<br />
14 ASP-SYD 791 5791<br />
15 AYQ-SYD 729 5729<br />
16 BDB-BNE 2319 5543<br />
17 BME-BNE 1031 5209<br />
18 BME-MEL 1051 5213<br />
19 BME-PER 1071 5223<br />
20 BME-SYD 1043 5211<br />
21 BNE-CBR 2567 5988<br />
22 BNE-CNS 782 5782<br />
23 BNE-DRW 824 5824<br />
24 BNE-GLT 1702 5301<br />
25 BNE-HVB 2374 5699<br />
26 BNE-MEL 605 5605<br />
27 BNE-MKY 1760 5323<br />
28 BNE-PER 589 5589<br />
29 BNE-ROK 2356 5644<br />
30 BNE-SYD 501 5501<br />
31 BNE-TSV 968 5968<br />
32 CBR-MEL 477 5477<br />
33 CBR-PER 717 5717<br />
34 CBR-SYD 560 5560<br />
35 CFS-SYD 2101 5120<br />
36 CNS-MEL 703 5703<br />
37 CNS-SYD 923 5923<br />
38 DBO-SYD 2037 5083<br />
39 DPO-MEL 2050 5093<br />
40 DRW-MEL 839 5839<br />
41 DRW-PER 793 5793<br />
42 DRW-SYD 829 5829<br />
43 GET-PER 2433 5832<br />
44 GLT-SYD 2121 5145<br />
45 HBA-MEL 1012 5203<br />
46 HBA-SYD 1020 5207<br />
47 LST-MEL 2280 5433<br />
48 MEL-MQL 2078 5106<br />
49 MEL-PER 475 5475<br />
50 MEL-SYD 400 5400<br />
51 OOL-SYD 861 5861<br />
52 PER-LEA 2428 5823<br />
53 PER-SYD 566 5566<br />
54 PQQ-SYD 2159 5155<br />
55 SYD-TMW 2002 5064<br />
56 SYD-WGA 2221 5180<br />
4
Kann ich Flüge, <strong>die</strong> von <strong>Emirates</strong> (EK-Flugnummer) angeboten, aber von <strong>Qantas</strong> durchgeführt<br />
werden, über <strong>die</strong> <strong>Emirates</strong>-Website buchen?<br />
Ja. Alle von <strong>Emirates</strong> angebotenen internationalen <strong>und</strong> inneraustralischen Codeshare-Flüge mit<br />
<strong>Qantas</strong> können über <strong>die</strong> <strong>Emirates</strong>-Website gebucht werden. Sollten Sie nicht auf unsere Online-<br />
Buchung zugreifen können, wenden Sie sich bitte an Ihr nächstes <strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>encenter.<br />
Kann ich auf der <strong>Emirates</strong>-Website Sitze in der Premium Economy Class von <strong>Qantas</strong> buchen?<br />
Nein. Leider können Sie über <strong>die</strong> <strong>Emirates</strong>-Website zurzeit nur Sitze in der Economy Class,<br />
Business Class oder First Class von <strong>Qantas</strong> buchen.<br />
Woher weiß ich, ob ein Flug von <strong>Emirates</strong> oder <strong>Qantas</strong> durchgeführt <strong>wir</strong>d?<br />
<strong>Emirates</strong>-Flüge der 5000er-Reihe werden von <strong>Qantas</strong> durchgeführt <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong>-Flüge der<br />
8000er-Reihe werden von <strong>Emirates</strong> durchgeführt. Die Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen,<br />
<strong>wir</strong>d während des Buchungsprozesses bestätigt werden.<br />
Kann ich Änderungen an einer Buchung für einen von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flug auf<br />
emirates.<strong>com</strong> oder bei einem <strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>encenter vornehmen?<br />
Ja. Änderungen können auf emirates.<strong>com</strong> <strong>und</strong> bei einem <strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>encenter vorgenommen<br />
werden.<br />
Warum fallen auf einigen <strong>Qantas</strong>-Flügen Kosten für <strong>die</strong> Sitzplatzreservierung an?<br />
<strong>Qantas</strong> berechnet Passagieren auf internationalen Flügen eine Gebühr für <strong>die</strong> Reservierung<br />
eines bestimmten Sitzplatzes, mit Ausnahme von Passagieren der First Class <strong>und</strong> Business<br />
Class, Mitgliedern des <strong>Emirates</strong>-Skywards- <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong>-Frequent-Flyer-Programms mit<br />
Silberstatus oder höher <strong>und</strong> Passagieren, <strong>die</strong> in den letzten 24 St<strong>und</strong>en vor Abflug einen Sitz<br />
auswählen. Um einen Sitz auszuwählen <strong>und</strong> zu reservieren, gehen Sie bitte zu „Ihre<br />
Buchungsdaten verwalten“ auf qantas.<strong>com</strong>.<br />
Für <strong>die</strong> Sitzplatzreservierungen auf Inlandsflügen berechnet <strong>Qantas</strong> keine Gebühr. Die<br />
Sitzplatzreservierung ist aber nur auf bestimmten Inlandsstrecken möglich.<br />
5
Auf Strecken, auf denen keine Sitzplatzreservierung möglich ist, können Sie angeben, ob Sie<br />
einen Platz am Fenster oder am Gang bevorzugen.<br />
Passagiere, <strong>die</strong> mit Säuglingen <strong>und</strong> Kleinkindern reisen, können auf <strong>Qantas</strong>-Flügen keine Sitze<br />
reservieren, sondern erhalten – sofern möglich – automatisch Sitzplätze in Reihen mit<br />
Babykörbchen zugewiesen.<br />
Werden auf <strong>Qantas</strong> Flügen nach Halal-Richtlinien zubereitete Speisen angeboten?<br />
K<strong>und</strong>en, <strong>die</strong> mit <strong>Qantas</strong> via Dubai zwischen Australien <strong>und</strong> London Heathrow reisen, erhalten<br />
automatisch nach Halal-Richtlinien zubereitete Speisen.<br />
K<strong>und</strong>en auf allen anderen <strong>Qantas</strong>-Strecken, <strong>die</strong> als Codeshare-Flug von <strong>Emirates</strong> angeboten<br />
werden, müssen nach Halal-Richtlinien zubereitete Speisen auf emirates.<strong>com</strong> vorbestellen.<br />
Das gilt sowohl für internationale als auch für inneraustralische Flüge.<br />
Werden <strong>Qantas</strong> <strong>und</strong> <strong>Emirates</strong> auf Codeshare-Flügen <strong>die</strong>selbe Preisstruktur anbieten?<br />
<strong>Emirates</strong> <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong> arbeiten an gemeinsamen Preisstrukturen für <strong>die</strong> von der Partnerschaft<br />
abgedeckten Strecken. Die neuen Preisstrukturen werden ab Anfang März nach <strong>und</strong> nach<br />
eingeführt.<br />
Wenn ich eine Buchung für einen Flug vor dem 31. März 2013 vorgenommen habe, <strong>wir</strong>d es an<br />
<strong>die</strong>sem Flug irgendwelche Änderungen geben?<br />
Nein. Für Reisen vor dem 31. März 2013 ergeben sich keinerlei Änderungen, ganz gleich wohin<br />
Sie fliegen.<br />
Wenn ich einen Codeshare-Flug buche, kann ich dann trotzdem online mein Visum für <strong>die</strong><br />
Vereinigten Arabischen Emirate beantragen?<br />
Sie können Visa für <strong>die</strong> Vereinigten Arabischen Emirate bei Codeshare-Flügen auf<br />
emirates.<strong>com</strong> beantragen, solange Sie ein <strong>Emirates</strong>-Ticket haben, dessen Ticketnummer mit<br />
176 beginnt, <strong>und</strong> für Ihren Hin- sowie Rückflug nach/von Dubai eine EK-Flugnummer<br />
vorhanden ist.<br />
[Tickets]<br />
6
Wird es für Codeshare-Flüge einen neuen Buchungsprozess geben?<br />
Nein. Es bleiben weiterhin <strong>die</strong> normalen Buchungsabläufe in Kraft.<br />
[Check-in]<br />
Kann ich auf der <strong>Emirates</strong>-Website online für <strong>Qantas</strong>-Flüge einchecken?<br />
Beachten Sie bitte, dass <strong>die</strong>s nicht möglich ist, wenn Ihr erster Teilflug kein <strong>Emirates</strong>-Flug<br />
ist. Das gilt für alle Codeshare-Flüge, <strong>die</strong> nicht von <strong>Emirates</strong> durchgeführt werden.<br />
Wenn der erste Flug Ihrer Reise von <strong>Qantas</strong> durchgeführt <strong>wir</strong>d, können Sie online auf der<br />
<strong>Qantas</strong>-Website einchecken.<br />
Wenn ich mit einem Codeshare-Flug fliege, kann ich dann sowohl am <strong>Emirates</strong>-Schalter als<br />
auch am <strong>Qantas</strong>-Schalter einchecken?<br />
Nein. Wenn Sie auf einen Flug gebucht sind, der von <strong>Emirates</strong> durchgeführt <strong>wir</strong>d, müssen<br />
Sie am <strong>Emirates</strong>-Schalter einchecken. Wird der Flug von <strong>Qantas</strong> durchgeführt, müssen Sie<br />
am <strong>Qantas</strong>-Schalter einchecken.<br />
Muss ich nur einmal einchecken, auch wenn meine Reise sowohl von <strong>Emirates</strong> als auch von<br />
<strong>Qantas</strong> durchgeführte Flüge umfasst?<br />
Ja. Wenn Ihr Reiseplan sowohl <strong>Emirates</strong>- als auch <strong>Qantas</strong>-Flüge umfasst <strong>und</strong> Ihr erster Flug<br />
von <strong>Emirates</strong> durchgeführt <strong>wir</strong>d, werden Sie bis zu Ihrem Zielort durchgecheckt. Sie erhalten<br />
Boardingpässe für alle Teilstrecken beim Einchecken am Abflugort.<br />
[Gepäck]<br />
Gelten <strong>die</strong> Gepäckbestimmungen von <strong>Emirates</strong> auch auf meinen von <strong>Qantas</strong> durchgeführten<br />
Flügen?<br />
Wenn Sie mit einem von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flug (QF-Flugnummer) fliegen, gelten <strong>die</strong><br />
Gepäckbestimmungen von <strong>Qantas</strong>. Das gilt auch für QF-Flüge, <strong>die</strong> Sie mit <strong>Emirates</strong>-Skywards-<br />
7
Meilen bezahlt haben, sowie für inneraustralische Anschlussflüge. Wenn Sie aber mit einem<br />
Codeshare-Flug (EK-Flugnummer, aber durchgeführt von <strong>Qantas</strong>) fliegen, gelten <strong>die</strong><br />
Gepäckbestimmungen von <strong>Emirates</strong>. Mehr über <strong>die</strong> Gepäckbestimmungen von <strong>Qantas</strong> erfahren Sie<br />
auf qantas.<strong>com</strong>.<br />
<strong>Emirates</strong> <strong>wir</strong>d seine Bestimmungen in Bezug auf das Freigepäck nicht ändern, auch nicht in Bezug<br />
auf das erlaubte Freigepäck für Säuglinge <strong>und</strong> Kleinkinder sowie auf Sportausrüstungen. Wir<br />
gewähren darüber hinaus großzügige Rabatte von 20 bis 30 % auf online erworbenes zusätzliches<br />
Freigepäck. Der folgenden Tabelle können Sie <strong>die</strong> Preise in US-Dollar je kg entnehmen:<br />
Nach<br />
Naher Subkontin<br />
Afrika <strong>und</strong><br />
Indischer Ferner<br />
Australasie<br />
Von<br />
Osten ent Ozean<br />
Osten Europa n<br />
Naher Osten 15 15 30 30 30 50<br />
Subkontinent 15 15 30 30 30 50<br />
Afrika <strong>und</strong> Indischer<br />
Ozean<br />
30 30 15 50 60 60<br />
Ferner Osten 30 30 50 15 60 30<br />
Europa 30 50 60 60 15 60<br />
Australasien 50 50 60 30 60 15<br />
Steht mir auf Inlandsflügen dasselbe Freigepäck zu wie auf internationalen Flügen?<br />
Wenn Sie von einem internationalen Flug innerhalb von 24 St<strong>und</strong>en auf einen inneraustralischen<br />
<strong>Qantas</strong>-Flug umsteigen oder umgekehrt <strong>und</strong> beide Flüge auf dasselbe Ticket gebucht wurden, gilt<br />
<strong>die</strong> international gültige Freigepäckmenge für beide Strecken. Wenn Sie mit zwei verschiedenen<br />
Tickets reisen, müssen Sie bei der Gepäckaufgabe beide Tickets vorzeigen. Es gelten einige<br />
Ausnahmen <strong>und</strong> Beschränkungen auf <strong>Qantas</strong>-Link-Flügen nach <strong>und</strong> von Lord Howe Island, Olympic<br />
Dam <strong>und</strong> Mount Hotham.<br />
Erhalten <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder auf von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flügen zusätzliche<br />
Freigepäckmengen?<br />
Bestehende zusätzliche Freigepäckregelungen für <strong>Emirates</strong> Skywards werden auch auf von <strong>Qantas</strong><br />
durchgeführten Flügen anerkannt.<br />
[Lounge-Zugang]<br />
8
Wenn ich mit <strong>Qantas</strong> von Dubai nach Australien fliege, kann ich in Dubai dann trotzdem <strong>die</strong><br />
<strong>Emirates</strong>-Lounge nutzen?<br />
Sie können in Dubai <strong>die</strong> <strong>Emirates</strong>-Lounge nutzen, wenn Sie mit <strong>Qantas</strong> fliegen, solange Sie:<br />
in der First Class oder Business Class reisen;<br />
Platin-, Gold- oder Silber-Mitglied von <strong>Emirates</strong> Skywards sind ODER<br />
Platinum-One-, Platinum- oder Gold-Mitglied von <strong>Qantas</strong> Frequent Flyer sind.<br />
Wenn ich eine Zugangsberechtigung besitze <strong>und</strong> von einem Flughafen abfliege, an dem es<br />
sowohl eine <strong>Emirates</strong>-Lounge als auch eine <strong>Qantas</strong>-Lounge gibt, kann ich dann beide<br />
Lounges nutzen?<br />
Wir empfehlen Ihnen, <strong>die</strong> Lounge der Fluggesellschaft zu nutzen, <strong>die</strong> Ihren Flug durchführt,<br />
damit Sie sich in der Nähe Ihres Abflug-Gates befinden <strong>und</strong> Boarding-Aufrufe sowie andere<br />
Informationen erhalten.<br />
Habe ich als <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglied Zugang zu den Inlandslounges von <strong>Qantas</strong>, wenn<br />
ich auf einer inneraustralischen <strong>Qantas</strong>-Strecke fliege.<br />
<strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder mit Goldstatus erhalten Zugang zu den <strong>Qantas</strong> Club Domestic<br />
Lounges in Australien. <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder mit Platinstatus erhalten Zugang zu den<br />
<strong>Qantas</strong> Domestic Business Lounges (wo verfügbar) <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong> Club Domestic Lounges in<br />
Australien<br />
[Chauffeur-Service]<br />
<strong>Emirates</strong> bietet seinen First-Class- <strong>und</strong> Business-Class-Passagieren derzeit in vielen Teilen<br />
der Welt einen Chauffeur-Service an. Wenn ich mit <strong>Qantas</strong> oder einem Codeshare-Flug<br />
oder einem Ticket, das ich gegen Meilen eingelöst habe, in der First Class oder Business<br />
Class fliege, steht mir <strong>die</strong>ser Service dann trotzdem offen?<br />
Der Chauffeur-Service steht <strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>en, <strong>die</strong> mit einem von <strong>Qantas</strong> durchgeführten<br />
Codeshare-Flug fliegen, an den folgenden Zielen zur Verfügung: Sydney, Melbourne,<br />
Brisbane, Canberra, Adelaide, Perth, Hobart, Dubai <strong>und</strong> London.<br />
Für <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder, <strong>die</strong> Meilen gegen <strong>Qantas</strong>-Flüge einlösen, gelten <strong>die</strong><br />
Bestimmungen von <strong>Qantas</strong> am jeweiligen Zielort. Bitte besuchen Sie qantas.<strong>com</strong>, um mehr<br />
darüber zu erfahren, wo der Chauffeur-Service verfügbar ist, <strong>und</strong> um den Service zu buchen.<br />
9
Wie frage ich den Chauffeur-Service an?<br />
Der Service kann für von <strong>Qantas</strong> durchgeführte Flüge derzeit noch nicht gebucht werden, <strong>wir</strong>d<br />
aber bald zur Verfügung stehen.<br />
[Transferflüge innerhalb Australiens]<br />
Wenn ich mit <strong>Emirates</strong> in Australien ankomme <strong>und</strong> auf einen inneraustralischen <strong>Qantas</strong>-Flug<br />
umsteigen muss, wo muss ich hin?<br />
Wenn Sie von einem internationalen <strong>Emirates</strong>-Flug auf einen inneraustralischen Flug umsteigen,<br />
müssen Sie durch den Zoll <strong>und</strong> Ihr Gepäck in Empfang nehmen, bevor Sie zum Inlandsterminal<br />
wechseln. An manchen internationalen Flughäfen finden Sie Transferschalter für Inlandsflüge,<br />
an denen Sie Ihr Gepäck für den inneraustralischen Flug aufgeben können, bevor Sie zum<br />
Inlandsterminal wechseln.<br />
[K<strong>und</strong>enservice]<br />
Wenn es zu einer Verspätung oder einer Unterbrechung meines Flugs kommt, an wen soll ich<br />
mich dann wenden?<br />
Beide Fluglinien werden über etwaige Verspätungen oder Störungen in Kenntnis gesetzt. Die<br />
Fluglinie, mit der Sie fliegen, <strong>wir</strong>d Sie über <strong>die</strong> Situation informieren <strong>und</strong> Ihnen wenn nötig dabei<br />
helfen, auf einen anderen Flug umzubuchen.<br />
[Anschluss in Dubai (STPC)]<br />
Bietet <strong>Qantas</strong> <strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>en einen kostenlosen Zwischenstopp?<br />
<strong>Qantas</strong> bietet in Dubai unter bestimmten Voraussetzungen einen kostenlosen Zwischenstopp.<br />
10
[<strong>Emirates</strong> Skywards: <strong>Qantas</strong>]<br />
Kann ich auf jedem <strong>Qantas</strong>-Flug <strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen sammeln?<br />
Sie können unter folgenden Voraussetzungen auf von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flügen <strong>Emirates</strong>-<br />
Skywards-Meilen sammeln:<br />
a. Auf Flügen mit EK-Flugnummer sammeln Sie gemäß der aktuellen <strong>Emirates</strong>-Skywards-<br />
Programmstufen für Reisen mit <strong>Emirates</strong> Meilen. Das beinhaltet alle Add-ons für Inlandsflüge, <strong>die</strong><br />
Teil einer durchgehenden internationalen Flugreise sind.<br />
b. Auf Flügen mit QF-Flugnummer richten sich <strong>die</strong> gesammelten Meilen nach der zurückgelegten<br />
Entfernung. Nähere Informationen finden Sie auf der <strong>Qantas</strong>-Partnerseite.<br />
Kann ich auf von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flügen Statusmeilen sammeln?<br />
Sie erhalten Statusmeilen für von <strong>Qantas</strong> durchgeführte Flüge mit EK-Flugnummer. Statusmeilen<br />
können nicht auf Flügen mit QF-Flugnummer gesammelt werden.<br />
Kann ich meine <strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen auch gegen <strong>Qantas</strong>-Flüge einlösen?<br />
Ja. Sie können Ihre <strong>Emirates</strong>-Meilen gegen von <strong>Qantas</strong> durchgeführte Flüge (QF-Flugnummer)<br />
einlösen. Sie können Ihr Prämienticket mit <strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen online bei <strong>Emirates</strong> buchen.<br />
Sollten Sie nicht auf unsere Online-Buchung zugreifen können, wenden Sie sich bitte an Ihr<br />
nächstes <strong>Emirates</strong>-K<strong>und</strong>encenter. Wenn Sie für Ihren Flug <strong>Qantas</strong>-Frequent-Flyer-Punkte einlösen<br />
möchten, buchen Sie bitte über <strong>die</strong> <strong>Qantas</strong>-Website.<br />
Kann ich mit <strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen ein Upgrade auf von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flügen<br />
erhalten?<br />
Diese Option steht bei <strong>Qantas</strong>-Flügen leider nicht zur Verfügung.<br />
11
Wenn ich <strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen nutze, um ein Prämienticket zu erwerben, muss ich<br />
dann einen Aufpreis zahlen?<br />
Wenn Sie mit <strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen ein Prämienticket erwerben, sind fluglinienabhängige<br />
Gebühren sowie Flughafensteuern <strong>und</strong>/oder staatliche Steuern nicht im Ticketpreis enthalten.<br />
Diese können Sie online bezahlen, wenn Sie Ihr Prämienticket buchen. Beachten Sie bitte, dass<br />
<strong>Emirates</strong> <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong> ggf. unterschiedliche Gebühren erheben.<br />
Kann ich auf inneraustralischen Flügen Meilen sammeln?<br />
Sie können auf inneraustralischen <strong>Qantas</strong>-Flügen Meilen sammeln, wenn <strong>die</strong>se als Teil einer<br />
internationalen Flugreise mit <strong>Emirates</strong> oder <strong>Qantas</strong> gebucht wurden. Meilen können nicht allein<br />
auf Inlandsstrecken gesammelt werden.<br />
Wenn Sie ein <strong>Emirates</strong>-Skywards-Saver- oder <strong>Emirates</strong>-Skywards-Flex-Ticket erworben haben, das<br />
den Inlandsflug innerhalb Australiens mit <strong>Qantas</strong> beinhaltet, erhalten Sie <strong>die</strong> folgenden <strong>Emirates</strong>-<br />
Skywards-Meilen <strong>und</strong> -Statusmeilen zusätzlich zu denen, <strong>die</strong> Sie für <strong>die</strong> internationale Teilstrecke<br />
erhalten. Das gilt für alle Strecken im inneraustralischen <strong>Qantas</strong>-Netz. Beachten Sie bitte, dass <strong>wir</strong><br />
auf Inlandsflügen mit <strong>Qantas</strong> keine First Class anbieten.<br />
Reiseklasse Skywards-Saver-Ticket Skywards-Flex-Ticket<br />
Economy Class 500 1.000<br />
Business Class 1.250 1.750<br />
Welche Vorteile habe ich als <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglied mit Platinstatus, wenn ich mit<br />
<strong>Qantas</strong> fliege?<br />
<strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder mit Platinstatus, <strong>die</strong> auf von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flügen fliegen,<br />
erhalten folgende Vorteile:<br />
First-Class-Check-in (wo verfügbar)<br />
20 kg zusätzliches Freigepäck<br />
<strong>Qantas</strong> First Class Lounges (wo verfügbar), <strong>Qantas</strong> International <strong>und</strong> Domestic<br />
Business Class Lounges <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong> Club Domestic Lounges<br />
Bevorzugtes Boarding<br />
Bevorzugte Gepäckausgabe<br />
12
Welche Vorteile habe ich als <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglied mit Goldstatus, wenn ich mit<br />
<strong>Qantas</strong> fliege?<br />
<strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder mit Goldstatus, <strong>die</strong> auf von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flügen fliegen,<br />
erhalten folgende Vorteile:<br />
Business-Class-Check-in<br />
16 kg zusätzliches Freigepäck<br />
<strong>Qantas</strong> International Business Class Lounges <strong>und</strong> <strong>Qantas</strong> Club Domestic Lounges<br />
Bevorzugtes Boarding<br />
Bevorzugte Gepäckausgabe<br />
Welche Vorteile habe ich als <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglied mit Silberstatus, wenn ich mit<br />
<strong>Qantas</strong> fliege?<br />
<strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder mit Silberstatus, <strong>die</strong> auf von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flügen fliegen,<br />
erhalten folgende Vorteile:<br />
Bevorzugter Economy-Class-Check-in (wo verfügbar)<br />
12 kg zusätzliches Freigepäck<br />
Kann ich den Flugmeilenrechner nutzen, um zu sehen, wie viele Meilen ich auf Inlandsflügen<br />
sammeln kann?<br />
Nein. Diese Funktion ist für den Flugmeilenrechner noch nicht verfügbar, sie <strong>wir</strong>d aber zurzeit<br />
entwickelt, um den Änderungen gerecht zu werden.<br />
Erhalte ich als <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglied einen bevorzugten Boardingaufruf auf von <strong>Qantas</strong><br />
durchgeführten Flügen?<br />
Es gibt bevorzugte Boardingaufrufe für <strong>Emirates</strong>-Skywards-Mitglieder mit Platin- <strong>und</strong> Goldstatus.<br />
Benötige ich für von <strong>Qantas</strong> durchgeführte Flüge eine gesonderte Mitgliedsnummer?<br />
Nein. Wenn Sie einen von <strong>Qantas</strong> durchgeführten Flug buchen, geben Sie Ihre <strong>Emirates</strong>-Skywards-<br />
Mitgliedsnummer an. Alle Ihnen zustehenden Meilen werden ab dem 31. März 2013 automatisch<br />
Ihrem Meilenkonto gutgeschrieben.<br />
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Wenn ich schon <strong>Qantas</strong>-Frequent-Flyer-Mitglied bin, kann ich dann zusätzlich zu meinen<br />
<strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen auch <strong>Qantas</strong>-Frequent-Flyer-Punkte sammeln?<br />
Nein. Sie können mit jedem Flug entweder <strong>Emirates</strong>-Skywards-Meilen oder <strong>Qantas</strong>-Frequent-Flyer-<br />
Punkte sammeln. Die Vorteile, <strong>die</strong> Ihnen zustehen, richten sich nach der in der Buchung<br />
angegebenen Vielfliegernummer.<br />
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