Kernaussage Abstract - Anecon

E-Government – schneller, einfacher, direkter
Ein großer Schritt für den Bürger rasch und kostengünstig umgesetzt
DI Hannes Färberböck, ANECON Software Design und Beratung GmbH, Wien
www.anecon.com, email: anecon@anecon.com
DI Harald Pröll, Mag. Johann Strasser, Land Salzburg
www.salzburg.gv.at, email: egovernment@salzburg.gv.at
Kernaussage
Die konsequente Orientierung am Nutzen für den Bürger, die Einbindung der
Bezirkshauptmannschaften und die inkrementelle Ausbaustrategie kennzeichnen die
Entwicklung der E-Government Lösung des Landes Salzburg. Diese Strategie erlaubte,
einen großen Schritt für den Bürger in kurzer Zeit mit geringen Kosten zu setzen. Die
applikatorischen Voraussetzungen für diesen Ansatz sind die konsequente
Standardisierung der Benutzeroberfläche für den Bürger, des Formularaufbaus sowie eine
erweiterbare, modulare und generische Applikationsarchitektur und der Einsatz stabiler und
performanter Standardlösungen.
Abstract
Das E-Government-Projekt des Landes Salzburg besteht aus einer organisatorischen und
einer Java basierten technischen Lösung für die Erfassung, Weiterleitung und Bearbeitung
von Anträgen samt Beilagen. Die Umsetzung des Projektes wurde im März 2001 begonnen,
mit einem Aufwand von etwa 18 Personenmonaten (davon 5,5 PM für die
Applikationsentwicklung) umgesetzt, und ist seit 24.9.2001 für den Bürger und die
Wirtschaft nutzbar.
In diesem Beitrag werden das Vorgehen, die Projektorganisation und die umgesetzte
organisatorische und technische Lösung dargestellt. Dabei wird gezeigt, wie folgende Ziele
erreicht wurden:
- Der Bürger kann in kurzer Zeit die Einreichung aller wesentlichen Anträge
(Endausbaustufe in 2002) sicher und komfortabel über das Internet abwickeln.
- Die Behörde bearbeitet die elektronischen Anträge effizient und einheitlich.
- Es gibt eine breite Akzeptanz beim Bürger und in der Behörde.
- Die notwendige Standardisierung über die Bezirkshauptmannschaften hinweg ist
gelungen
- Die Benutzeroberfläche ist einheitlich, einfach und verständlich.
- Eine bürgerfreundliche Umsetzung der Verwaltungsvorschriften ermöglicht eine
rechtssichere Verfahrensabwicklung auch ohne digitaler Signatur und einen
weitgehendem Verzicht auf Originalbeilagen.
- Die Integration weiterer Formulare kann schrittweise und ohne Zusatzkosten
vorangetrieben werden.
Bei der Darstellung der technischen Lösung werden eine Anwendungsarchitektur und die
eingesetzten Standardlösungen vorgestellt, die es ermöglichten derartig rasch und
kostengünstig
- Unabhängigkeit von Hard- und Softwareherstellern zu erreichen,
- ohne Programmierung neue Formulare bereitzustellen,
- den Benutzerkomfort durch automatische Vorausbefüllung von Formularen zu erhöhen,

- die Einheitlichkeit der Oberfläche herzustellen,
- eine sichere Einreichung des Antrags für den Bürger zur Verfügung zu stellen,
- eine effiziente Kommunikation zwischen Bürger und zuständiger Behörde zu etablieren
und
- eine schrittweise Erweiterung der Lösung und die sukzessive Integration mit anderen
Anwendungen zu ermöglichen.
Die Darstellung der wichtigsten Erfahrungen aus diesem Projekt, die anderen Projekten als
Anregungen dienen können, runden den Beitrag ab.