Qualitätsdaten erfasst, Workflows automatisiert - Prisma Informatik

Qualitäts-/Umweltmanagement
CAQ-Lösung QSP-IT ergänzt ERP-System Dynamics NAV
Qualitätsdaten erfasst,
Workflows automatisiert
Fertigende Unternehmen legen
zunehmend Wert darauf, ihre
Qualitätsprozesse zu strukturieren
und zu dokumentieren. Langfristig
soll so die Produktion noch
effizienter werden, um wettbewerbsfähiger
zu sein und nicht
zuletzt dem aus der Finanzkrise
resultierenden noch schärferen
Kostendruck standzuhalten. Zudem:
Eine hohe Qualität und guter
Service binden Kunden.
Gerade mittelständische Unternehmen stehen
in punkto Qualitätssicherung vor besonderen
Herausforderungen, aber auch enormen
Chancen. Ihre Kunden sind häufig größer
als sie selbst, geben Einkaufspreise vor
und haben höchste Anforderungen an Qualität
und Service. In der Fertigung Probleme
möglichst schon zu erkennen, bevor sie nach
außen hin wahrgenommen werden, Reklamationen
kundenorientiert zu handhaben,
zugesagte Liefertermine zu halten und auf
Kundenanfragen schnell zu reagieren, sind
demnach wesentliche Anforderungen der
Der Autor:
Jens Thamer ist
Geschäftsführer
der Prisma Informatik
GmbH.
Schnell und übersichtlich kann der Anwender im ERP-System auf qualitätsrelevante Daten
zugreifen, hier etwa die Fehleranzeige abhängig von Artikel und Lieferant Bilder: Prisma
Unternehmen an die eigenen Prozesse. Erreichen
lassen sich die gesteckten Ziele mit
einer sinnvoll geplanten CAQ-Lösung, wenn
vor allem auch organisatorische Verfahren
und Strukturen neugeordnet werden.
Die Integration von Qualitätsdaten und
Workflow-Funktionalitäten in ERP-Systeme
ist jedoch selten ohne Weiteres möglich.
Geht es etwa darum, die Prozessüberwachung
und Dokumentation der Ergebnisse
ebenfalls im ERP-System abzubilden,
müssen auch beim Microsoft-ERP-System
Dynamics NAV – gedacht speziell für mittelständische
fertigende Unternehmen (siehe
Kasten) – entsprechende Lücken geschlossen
werden.
Ein Beispiel für relevante Qualitätsprozesse
ist die Arbeit mit Prüfplänen und Prüfmitteln.
Diese können für einzelne Unternehmen
sehr unterschiedlich ausfallen. So werden
etwa bei einer Stücklisten-orientierten
Produktion, etwa bei der Geräteherstellung
in der Medizin- oder Mess-, Steuer- und Regelungstechnik,
andere Prüfmaßnahmen
durchgeführt als in der rezeptur-orientier-
ten Produktion, wie beispielsweise in der Getränkeindustrie
oder Pharmazie.
Als Microsoft-Gold-Partner bietet die Nürnberger
Prisma Informatik für beide Produktionsvarianten
eine Erweiterungskomponente
zu Dynamics NAV an, die Applikation QSP-
IT. Bei dieser können zu jedem Artikel oder je-
Auswertungen liefern
Entscheidungsgrundlagen
der Artikelkategorie beliebig viele unabhängige
Prüfpläne hinterlegt werden, die einen
Zertifizierungsprozess durchlaufen müssen.
Jeder Prüfplan umfasst wiederum zahlreiche
Prüfmaßnahmen und Vorgabewerte. Als
Grundlage für die festgelegten Prüfmaßnahmen
– etwa im Rahmen von Logistik-
und Lagerprozessen – dient der jeweilige
Accepted Quality Level (AQL), der ein akzeptiertes
Qualitätsniveau für ein Produkt oder
eine Rezeptur definiert.
Die Maßnahmen aller Qualitätssicherungen
werden in den Prüfplänen detailliert be-
6 Quality Engineering November/Dezember 2009

schrieben. Automatisiert lässt sich über parametrierbare
statistische Verfahren steuern,
wie oft ein Produkt welchen Prüfungen
unterzogen wird. Häufig schließen sich an
bestimmte Ereignisse im Prozess – wie die
Wareneingangs- und -ausgangsprüfung –
konkrete Stichproben an. Erfüllen die Teile
die definierten Kriterien, werden sie entsprechend
freigegeben. Sind Fehler aufgetreten,
werden sie zurückgewiesen. Prüfergebnisse
können auch weitere automatisierte Schritte
zur Folge haben: Hierzu gehören etwa die
Sperrung von Chargen oder die Verwendung
der Charge als Rohstoff nur noch in Stücklisten
oder Rezepturen, die für das ermittelte
Qualitätsniveau zugelassen sind.
Alle Ergebnisse der Messungen, Qualitätsprüfungen
sowie auch sonstige elektronisch
vorliegende Messdaten werden zu den jeweiligen
Artikelchargen und Artikelseriennummern
gespeichert. Sie sind Bestandteil
einer ausführlichen Produktentstehungsdokumentation.
Die Archivierung erfolgt revisionssicher
und ist konform zu nationalen
und internationalen gesetzlichen Anforde-
Durch die Arbeit im ERP-System muss der Anwender nicht zwischen ERP- und CAQ-Applikation
wechseln und kann auf diese Weise ohne Systembruch agieren
Zugrunde liegendes ERP-System
Tragfähige Basis
Die CAQ-Lösung QSP-IT setzt auf dem
Microsoft-ERP-System Dynamics NAV
auf. Diese speziell für mittelständische
fertigende Unternehmen interessante
Lösung unterstützt bereits einen wichtigen
Teil der operativen Regelprozesse,
wie etwa die Produktionsplanung und
Produktionslogistik. Dynamics NAV bildet
schon in der standardnahen Implementierung
typische materialwirtschaftliche
Prozesse sehr genau ab. Die
neueste Version Dynamics NAV 2009
lässt sich zudem durch vorkonfigurierte
rollenbasierte Clients (Role tailored
Clients) schnell und mit niedrigem Anpassungsaufwand
einführen.
rungen. Die Dokumente sind durch Passwörter
und rollenbasierte Zugriffsberechtigungen
geschützt.
Weitere Vorteile für ein effizientes Informations-
und Kommunikationsmanagement
im Unternehmen bietet darüber hinaus die
Integration von Qualitätsdokumenten in ein
Microsoft-SharePoint-Portal. Hierbei wer-
den zusätzliche Anforderungen unterstützt,
wie etwa eine detaillierte Versionierung, der
Genehmigungs-Workflow mit der Dokumentation
des Vier-Augen-Prinzips, elektronische
Signaturen sowie die Erstellung von
Prüfungszertifikaten.
Zahlreiche weitere Entscheidungen und
Qualitätsverbesserungen in der Produktion,
in der Lieferantenbewertung sowie bei folgenden,
übergreifenden Analysen basieren
auf diesem Datenmaterial aus den Qualitätsprozessen.
Darüber hinaus liefern das
PPS-Modul sowie weitere Systeme und Anlagen
zusätzlich Daten und Informationen.
Diese Sammlungen lassen sich in einen Regelkreis
einbinden, bei dem anhand von Key
Performance Indicators (KPI) Abweichungen
und Trendveränderungen von qualitätsrelevanten
Daten schnell zu erkennen sind, so
dass der Anwender schnell reagieren kann.
Qualitätskritische Prozesse lassen sich so regelmäßig
und kontinuierlich justieren.
Prisma Informatik, Nürnberg
www.prisma-informatik.de
2009 November/Dezember Quality Engineering 7