Care/Services und Dienstleistungen (pdf) - CPS-IT GmbH

DATA SYSTEMS AUSTRIA CPS GMBH
2345 BRUNN AM GEBIRGE
FRANZ SCHUBERT STRASSE 3
TEL.: + 43 2236 315 325 0
FAX: + 43 2236 315 325 2290
e-mail: office@cpservices.at
www.cpservices.at
CPS CARE - Services und Dienstleistungen
Umfangreich. Individuell. Kompetent.
Data Systems Austria CPS steht Ihnen als
zentraler und verantwortlicher Ansprechpartner
in sämtlichen Service-Angelegenheiten
zur Verfügung, sei es nun bei der
Lösung eines technischen Problems oder
bei vertraglich, kommerziellen Fragen.
Mit unserer Serviceorganisation und Servicestützpunkten
in allen Bundesländern bietet das Unternehmen
seinen Kunden und Partnern professionelle
Dienstleistungen und flächendeckendes Service
in ganz Österreich.
Data Systems Austria CPS ist einer der größten HP-
Partner in Österreich. Unsere Abteilung System
Integration & Consulting sowie unsere
Serviceabteilung sind auf die gesamte HP-
Produktpalette spezialisiert.
Darüber hinaus verfügen wir über ausgebildete
MCSEs, MCSAs, MCSEs+I und MCPs. Die
Zertifizierungen, aber vor allem auch die
langjährige Praxis unserer Consultants, sind Garant
für Dienstleistungen in höchster Qualität.
Vor-Ort-Service
Reparatur-Center
Help Desk
Fernwartung
IT-Personal
IT-Roll Outs
Server Check
Security Check
Internet Security Service
Service Appliance
Print Management
Managed Services
Outsourcing Services
System Consultants
Geschäftsstellen: Linz, Graz, Klagenfurt, Salzburg, Innsbruck, Götzis

Vor-Ort-
Service
Help
Desk
Fernwartung
IT-Personal
IT-Roll
Outs
Server
Check
Security
Check
Wir servicieren Server, Personal Computer, Notebooks und Printer.
Im Rahmen der Gewährleistung erbringen wir die Garantiereparaturen im Businesskundenbereich.
Im Rahmen von Wartungsverträgen mit Kunden oder Serviceagreements mit Partnern und
Herstellern, erfolgt die Betreuung mit festgelegter
Reaktionszeit, Reparaturzeit
Servicebereitschaft mit bis zu 7 Tage 24 h pro Woche
Wir helfen Ihren Kunden, Ihren Usern oder Ihnen persönlich.
Unsere Techniker im Help Desk übernehmen, bearbeiten und lösen die Problemstellungen. Bei
Hardwaredefekten des Gerätes veranlasst unser Help Desk gleich den Vor-Ort-Austausch
durch einen technischen Kurier oder beauftragt unseren Vor-Ort-Service oder einen externen
Serviceprovider mit einem Reparatureinsatz.
Wir übernehmen gerne auch die Servicehotline unserer Partner für Ihre Kunden und Produkte.
Wir überwachen im Rahmen von Servicevereinbarungen Ihr System, Netzwerk oder PCs per
Fernwartung, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wenn wir ein Problem
erkennen, lösen wir es per Remote Support oder schicken Ihnen einfach unseren Techniker
vorbei.
Wir stellen tageweise, für ein paar Wochen als Urlaubsvertretung oder sogar ein ganzes Jahr
lang einen permanenten Vor-Ort-Techniker zur Verfügung, z. B. in Ihrem Help Desk, in Ihrer
Zentrale oder Außenstelle, um möglichst rasch Hardware- und Software-Probleme direkt bei
den Benutzern zu lösen.
Wir planen und unterstützen bei der raschen Durchführung von Installationen, egal ob in einem
Gebäude oder in allen Filialen Ihres Unternehmens.
Wir kümmern uns – maßgeschneidert, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt - um Teilbereiche oder
um die komplette Abwicklung; z. B. Vorinstallation bei uns im Haus, Auslieferung, Upgrade,
Abbau und Entsorgung der Altgeräte, Vor-Ort-Aufbau mit Netzwerkeinbindung und User-
Einweisung.
Im Laufe der Betriebszeit des EDV-Systems können sich Hardware- oder Betriebssystemfehler –
unmerklich für den Anwender – einschleichen, die im schlimmsten Fall zu einem plötzlichen
„Supergau“ mit Datenverlust, Stehzeit oder totalem Stillstand führen können. Mit diesem Server-Check
können Sie unerwartete Ausfallzeiten vorbeugen und damit Kosten für Ihr Unternehmen
sparen!
Eine vor geraumer Zeit angeschaffte Security-Lösung kann heute bereits dermaßen veraltet
sein, dass diese unter Anbetracht der technologischen Entwicklung nur mehr unzureichenden
Schutz bietet.
Data Systems Austria CPS bietet als Ihr Partner im Umfeld Security einen adäquaten Check
Ihrer derzeitigen Lösung, um vorbeugend mögliche Security-Probleme aufzudecken.
Geschäftsstellen: Linz, Graz, Klagenfurt, Salzburg, Innsbruck, Götzis

Am zweiten Platz der Liste „Verwundbarkeit von Systemen (unabhängig vom Betriebssystem)“
ist das NICHT-EINSPIELEN von Servicepacks und/oder Updates“.
ISUS (Internet Security Update Services) beinhaltet die benötigte Dienstleistung, um Systeme
und deren Dienste auf dem letzten Stand zu halten.
Die Service Appliance von Data Systems Austria CPS ist ein Computernetzwerkverwaltungs-
und Überwachungssystem. Der Schwerpunkt liegt in der präventiven Ergreifung notwendiger
Maßnahmen, bevor es zum tatsächlichen Problem kommt.
Die DSACPS Service Appliance ist somit gleichzeitig ein Informationssystem, um nahenden
Engpässen vorzubeugen, in dem der Administrator eines Netzwerks rechtzeitig informiert wird.
Andererseits übernimmt die DSACPS Service Appliance auch verwaltungsspezifische Aufgaben.
Zu diesen zählt auch das regelmäßige Erstellen von Konfigurations-Sicherungen aktiver
Netzwerk-Komponenten.
Data System Austria CPS unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer Druckinfrastruktur und implementiert,
integriert und realisiert die daraus gewonnenen Strategieempfehlungen. Folglich führt
das zu einer Reduzierung der Betriebskosten (Anschaffungs- und laufende Kosten), einer Zunahme
der IT-Effizienz durch gleichmäßige Auslastung der Geräte sowie einer Steigerung der
Produktivität der Mitarbeiter.
Das Aufeinandertreffen verschiedener Systemplattformen ruft den Einsatz komplexer integrierter
Lösungen auf den Plan. Als Systemintegrator für Projekte und Großanwender sind wir auf
die Zusammenführung heterogener Welten spezialisiert. Wir nützen die Möglichkeiten neuester
Technologien und investieren kontinuierlich in das zertifizierte Spezialwissen unserer Mitarbeiter.
Der KnowHow-Pool von Systemintegration und Consulting bei Data Systems
Austria beinhaltet die Zertifizierung über eine Vielzahl von namhaften Produkten und Herstellern.
Unser Engagement, kontinuierlich in das zertifizierte Spezialwissen unserer Mitarbeiter zu investieren,
bietet Ihnen die Sicherheit der bestmöglichen Dienstleistung und des optimalen Einsat-
Kosteneinsparungen sind einer der wichtigsten Beweggründe für Outsourcing.
Data Systems Austria CPS bietet als Managed Services Provider ein umfassendes Spektrum an
Dienstleistungen an. Wir sehen uns als der verlängerte Arm Ihrer IT-Abteilung.
Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen an, die exakt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
abgestimmt sind. So kann partielles Outsourcing, also die Übernahme von Teilbereichen wie
z.B. Helpdesk oder die Serverwartung in vielen Fällen schon die Lösung sein. Darüber hinaus
führt die Einbindung externer IT-Spezialisten in Kooperation mit Ihren EDV-Verantwortlichen,
zumeist zu einem allgemein besseren Service in Ihrem Unternehmen.
Oftmals gehen von Ihnen benötigte Service – und Betreuungsleistungen Ihrer EDV–Umgebung
über den Umfang vorhandener Standardgarantien oder Wartungsverträge Ihrer Geräte hinaus.
Mit einem Stundenpool können Zusatzleistungen unkompliziert und kostengünstig abgerufen
werden. Unsere Spezialisten erbringen die von Ihnen gewünschte Dienstleistung vor Ort oder
telefonisch. Die Zeit wird minutengenau nach Verbrauch abgerechnet.
Auf Basis klarer Bedingungen können die Kosten für Services, Installationen und Systemdienstleistungen
niedrig gehalten werden.
Mit unseren CP-Care Services haben Sie die Möglichkeit, die Standard-Garantie für Hardwareprodukte
nach Ihren Bedürfnissen einfach und flexibel bis zu fünf Jahren zu erweitern. Sie
wählen die Laufzeit, den Service Level und die Reaktionszeit, die Sie benötigen.
Mit unseren umfangreichen Installationspaketen bieten wir z.B. Netzwerkplanung, HW-
Assemblierung, Vor-Ort Integration etc. zu fairen und fixen Preisen an.
Geschäftsstellen: Linz, Graz, Klagenfurt, Salzburg, Innsbruck, Götzis
Internet
Security Update
Service
Service
Appliance
Print Management
System
Consultants
Managed
Services
Outsourcing
Services
Stundenpool
Dienstleistungspakete

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