FAQs (Häufig gestellte Fragen): - inlingua Kiel

Besprechungen dolmetschen)
• Neigung zu kundenorientierter Tätigkeit (z.B. Firmenkunden betreuen; bei Besprechungen dolmetschen)
• Neigung zu schriftlicher Tätigkeit (z.B. fremdsprachliche Texte schreiben, Geschäftskorrespondenz erstellen)
• Neigung zu Bürotätigkeiten (z.B. sachbearbeitende und Sekretariatstätigkeiten ausüben)
• Neigung zu kaufmännischem Denken (z.B. beim Bearbeiten von Import- und Exportaufträgen mitwirken;
Rechnungen anfertigen)
Beispielhafter Tagesablauf Fremdsprachenkorrespondent
8:00 - 9:00 Uhr: Rechnungen sortieren
In der Früh ist meine erste Aufgabe, die Rechnungen an unsere Kunden zu überprüfen und die richtigen
Ausfuhrbescheinigungen dazuzulegen. Außerdem kommt noch eine Kopie des Luftfrachtbriefs dazu, auf Englisch heißt
das Air Waybill (AWB). Die meisten Formulare sind auf Englisch mit den entsprechenden Fachausdrücken, deshalb
muss ich immer genau prüfen, ob alles richtig eingetragen ist.
9:00 - 9:45 Uhr: Anlieferbelege überprüfen und ablegen
Danach schaue ich die Rückläufer durch. Das sind ebenfalls Kopien des Luftfrachtbriefs, auf denen die Airline, also die
Fluggesellschaft bestätigt, dass sie die Fracht angenommen hat, die wir versenden wollen. Wenn alles korrekt ist, lege
ich sie in den entsprechenden Ordnern ab.
9:45 - 13:00 Uhr: Kundenanfragen per E-Mail beantworten
Jetzt gehe ich meine Mails durch. Wir bekommen viele Anfragen von Kunden aus dem In- und Ausland, die ich dann auf
Englisch oder manchmal auch auf Spanisch beantworten kann. Wenn die Kunden wissen wollen, wo ihre Sendung
gerade ist oder wie die Flugzeiten sind, frage ich auch mal bei den Airlines nach, bevor ich eine E-Mail beantworte.
Wenn ich meine E-Mails soweit fertig habe, mache ich erstmal eine Stunde Mittagspause!
13:00 - 14:00 Uhr: Sicherheitserklärungen überprüfen
Nach der Pause überprüfe ich die Sicherheitserklärungen, die wir von den Kunden brauchen, bevor wir ihre Waren
verschicken dürfen. Wenn sie vollständig und richtig ausgefüllt vorliegen, lasse ich sie unterschreiben und gebe die
Daten online beim Luftfahrt-Bundesamt ein. Das Luftfahrt-Bundesamt ist neben der Überprüfung von
Luftfahrtunternehmen z.B. auch für die Zulassung von Fracht-Versendern zuständig. Morgen kann ich dann
nachschauen, ob das Bundesamt eine Freigabe erteilt hat.
14:00 - 15:30 Uhr: Formulare für Sendungen fertig machen
Wenn wir unsere Sendungen auf die Reise schicken, sind natürlich auch Papiere dabei, die auf Deutsch und Englisch
genau beschreiben, was drin ist. Deshalb überprüfe ich noch mal, dass die Formulare richtig ausgefüllt sind, füge den
AWB dazu und mache die Sendung versandfertig.
15:30 - 17:00 Uhr: Mit Kunden telefonieren
Zum Schluss stehen noch einige Telefonate mit Kunden an. Hier muss ich mich auf meine Englisch-Kenntnisse
verlassen können, da es bei einem Gespräch schwer ist, schnell mal ein Wort nachzuschlagen. Aber die Fachsprache
ist mir mittlerweile schon geläufig, sodass ich gar kein Problem habe
Einige unserer Kunden wollen ihre Waren unfrei ins Ausland versenden, d.h., der Empfänger muss die Transportkosten
übernehmen. Da muss ich natürlich nachfragen, ob die Empfänger auch bereit sind, für die Sendungen zu bezahlen.
Dabei informiere ich sie auch darüber, was genau und wie viel geliefert werden soll.
inlingua Sprachcenter Kiel, Alter Markt 7, 24103 Kiel,
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