Preis- und Leistungsverzeichnis - Vereinigte Volksbank eG

Preis- und Leistungsverzeichnis 

Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden 

und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im 

Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten 

STAND: 01.07.2013 

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1 Sparkonto............................................................................................................................................................................................................. 3 

1.1 Allgemeine Entgelte .......................................................................................................................................................................... 3 

1.2 Vermögenswirksames Sparen ..................................................................................................................................................... 3 

1.3 Wertstellungen Sparkonto ............................................................................................................................................................ 3 

1.4 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen ........................................................................................................................ 3 

2 Zinssätze für Einlagen (siehe Konditionstableau) ......................................................................................................................... 3 

3 Privatkonto .......................................................................................................................................................................................................... 4 

3.1 Kontoführung ....................................................................................................................................................................................... 4 

3.2 Kontoauszug .......................................................................................................................................................................................... 6 

4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden .............................................................. 7 

4.1 Allgemeine Informationen zur Bank ....................................................................................................................................... 7 

4.2 Lastschriftverkehr ............................................................................................................................................................................... 8 

4.3 Barauszahlung ....................................................................................................................................................................................... 9 

4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr ....................................................................................................................................... 10 

4.5 Überweisungsverkehr ................................................................................................................................................................... 13 

4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung.............................. 18 

4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit ...................... 18 

5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden ....................................................................................................... 20 

5.1 Allgemein .............................................................................................................................................................................................. 20 

5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) ...................................................................................................................... 20 

5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) ......................................................... 21 

5.4 Zahlungen aus dem Ausland* (Scheckgutschrift, nach Eingang des Gegenwertes) ............................... 21 

5.5 Wertstellungen im Scheckverkehr.......................................................................................................................................... 21 

5.6 Reiseschecks / Sorten / Edelmetalle ...................................................................................................................................... 21 

6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und 

Geschäftskunden ....................................................................................................................................................................................................... 22 

6.1 Devisenankauf/ -verkauf .............................................................................................................................................................. 22 

7 Kredite ................................................................................................................................................................................................................. 23 

7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft .................................................................................................................................... 23 

7.2 Avale ........................................................................................................................................................................................................ 24 

8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank 

hierzu besteht)............................................................................................................................................................................................................ 25 

9 Schrankfächer ................................................................................................................................................................................................. 26 

10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen........................................................................... 27 

10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren 

(Kommissionsgeschäft) .................................................................................................................................................................................... 27 

10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung ............................................................................................................. 29 

10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) ...................................................... 31 

11 Sonstiges ............................................................................................................................................................................................................ 33 

12 Außergerichtliche Streitschlichtung .................................................................................................................................................. 36 

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1 Sparkonto 

1.1 Allgemeine Entgelte 

Kennwortvereinbarung für gebundene Sparurkunden 0,00 EUR 

Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden 

auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) 

5,00 EUR 

Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 10,00 EUR 

1.2 Vermögenswirksames Sparen 

Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf ein 

• anderes genossenschaftliches Kreditinstitut 10,00 EUR 

• fremdes Kreditinstitut 15,00 EUR 

Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in § 4 Abs. 4 5. VermBG 

geregelten Fällen) 

1.3 Wertstellungen Sparkonto 

Bei Gutschriften 

0,00 EUR 

(Bareinzahlung Sparkonto) am Tag der Einzahlung 

Bei Belastungen 

(Barauszahlung Sparkonto) am Tag der Auszahlung 

1.4 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 

Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. eventueller Aufgebotskosten) 

einschließlich Ausstellung eines Ersatz-Sparbuchs 

25,00 EUR 

Aufgebotsverfahren zzgl. Auslagen 50,00 EUR 

Gebühr für Einrichtung eines Sparbuches wegen Mietkaution 1 % der Einlage 

mind. 20,00 EUR 

Bearbeitung eines Sparbucheinzuges eines 

• anderes genossenschaftliches Kreditinstitut 10,00 EUR 

• fremden Kreditinstituts 15,00 EUR 

2 Zinssätze für Einlagen (siehe Konditionstableau) 

1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat. 

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3 Privatkonto 

3.1 Kontoführung 1 

Privatkonto - Ideal monatlich 6,00 EUR 2 

VR-NetWorld 

- Grundpreis monatlich 4,40 EUR 3 

- Zuzüglich, im Auftrag oder im Interesse des Kunden jeweils ausgeführte 

o Bartransaktion (5 Freiposten/Monat) 

• Bareinzahlung 

am Schalter 2,00 EUR 

am GAA 0,00 EUR 

• Barauszahlung 



o Überweisung 

• Ausführung 

beleghaft 2,00 EUR 

beleglos 

- Online-Banking/ Homebanking 0,00 EUR 

- SB-Terminal 0,00 EUR 

- Datenträgeraustausch/Datenfernübertragung 0,00 EUR 

- Dauerauftrag 0,00 EUR 

• Gutschrift 0,00 EUR 

o Lastschrift 

• Einlösung 0,00 EUR 

• Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,00 EUR 

o Scheck 

• Einzug 0,00 EUR 


VR-NetWorld_basic 

- Grundpreis monatlich 0,00 EUR 4 

- Zuzüglich, im Auftrag oder im Interesse des Kunden jeweils ausgeführte 

o Bartransaktion 

• Bareinzahlung 

1 Im Rahmen der Kontoführung vorgelegte Lastschriften und Schecks werden automatisch durch das Buchungssystem zurückgegeben, wenn auf dem 

Konto bei Vorlage kein ausreichendes Guthaben bzw. kein für das Konto eingeräumter Kredit in entsprechender Höhe vorhanden ist. Über die Rückgabe 

erfolgt eine Information über einen gesonderten Kontoauszug. 

2 Der monatliche Pauschalpreis beinhaltet die Eröffnung und Schließung von Privatkonten, sämtliche Buchungen (in EUR), Scheckvordrucke sowie 

Ausgabe der ersten bankeigenen Kundenkarte (VR-BankCard), die Verfügungen an bankeigenen Geldausgabeautomaten, Erstellung von Auszügen an 

den Kontoauszugsdruckern, Benutzung des SB-Terminals und (in Bad Harzburg und Wernigerode) den Zugang zu den Kundenparkplätzen, Aufladen der 

Geldkarte an bankeigenen Automaten. Die Bank behält sich das Recht vor, bei einer Kontoführung, die einen überdurchschnittlichen Arbeitsaufwand 

erfordert (z.B. verstärkter Überwachungsaufwand), einen Wechsel in das Modell „Privatkonto Spezial“ unter Beachtung der gesetzlichen Fristen 

vorzunehmen. 

3 Der monatliche Pauschalpreis beinhaltet die Eröffnung und Schließung von Privatkonten, sämtliche Buchungen (in EUR), Scheckvordrucke sowie Ausgabe 

der ersten bankeigenen Kundenkarte (VR-BankCard), die Verfügungen an bankeigenen Geldausgabeautomaten, Erstellung von Auszügen an den 

Kontoauszugsdruckern, Benutzung des SB-Terminals und den Zugang zu den Kundenparkplätzen, Aufladen der Geldkarte an bankeigenen Automaten. 

Der Pauschalpreis für das Konto „VR-NetWorld“ setzt voraus, dass Überweisungen ausschließlich auf elektronischem Wege und Barverfügungen 

ausschließlich an Geldausgabeautomaten erfolgen sowie Kontoauszüge am Kontoauszugdrucker erstellt werden. Die Bank behält sich das Recht vor, bei 

einer Kontoführung, die einen überdurchschnittlichen Arbeitsaufwand erfordert (z.B. verstärkter Überwachungsaufwand), einen Wechsel in das Modell 

„Privatkonto Spezial“ unter Beachtung der gesetzlichen Fristen vorzunehmen. 

4 Die Kontoführung erfolgt kostenfrei ab einem monatlichen bargeldlosen Geldeingang in einer Summe in Höhe von EUR 1.000,00, sowie der 

ausschließlichen Nutzung des Online-Bankings für den Zahlungsverkehr (in EUR). Barverfügungen sind ausschließlich an Geldausgabeautomaten kostenfrei, 

ebenso Kontoauszüge, die am Kontoauszugdrucker erstellt werden. Es bestehen monatlich 20 Freiposten für Überweisungsaufträge, Daueraufträge, 

Lastschrifteinzüge und sonstige nicht beleghafte Buchungen. Die Bank behält sich das Recht vor, bei einer Kontoführung, die einen überdurchschnittlichen 

Arbeitsaufwand erfordert (z.B. verstärkter Überwachungsaufwand), einen Wechsel in das Modell „Privatkonto Spezial“ unter Beachtung der gesetzlichen 

Fristen vorzunehmen 

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• Barauszahlung 


am GAA 

o Überweisung 

0,00 EUR 

• Ausführung 

beleghaft 

beleglos 

4,00 EUR 

- Online-Banking/ Homebanking 0,00 EUR 

- SB-Terminal 0,00 EUR 

- Datenträgeraustausch/Datenfernübertragung 0,00 EUR 

- Dauerauftrag 0,50 EUR 

• Gutschrift 0,50 EUR 

o Lastschrift 


• Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,00 EUR 

o Scheck 

• Einzug 0,50 EUR 


VR-Go 

(gebührenfrei für alle unter 25 Jahren) 

monatlich 0,00 EUR 1 

VR-Future 

(gebührenfrei für alle unter 25 Jahren, 

bei Nutzung des KfW-Studienkredites gebührenfrei für alle unter 30 

Jahren) 


Privatkonto Spezial - Konten mit überdurchschnittlichem Arbeitsaufwand 

(z.B. Konten mit verstärktem Überwachungsaufwand) sowie nach 

individueller Absprache. 


Nutzung des jeweiligen Kontomodells als „Pfändungsschutzkonto“ monatlich Gebühren in 

gleicher Höhe wie 

unmittelbar vor 

Umwandlung in 

ein Pfändungsschutzkonto 

Privatkonto Flexibel - individuelle Ausstattung monatlich abhängig von 

individueller 

Vereinbarung 

Kredit-/ Wertpapierverrechnungskonto monatlich 0,00 EUR 4 

Im Rahmen vorgelegter Pfändungs- und Überweisungsbeschlüsse werden Umsatzinformationen durch die Zusendung der 

Kontoauszüge gegeben. Wird die Erstellung der Auszüge an unseren Kontoauszugdruckern gewünscht, kann eine 

kostenpflichtige VR-ServiceCard (keine Barverfügungen mit der Karte möglich) bestellt werden (Kosten der VR-ServiceCard 

siehe Kapitel 4.4.1.2). Telefonische oder persönliche Anfragen werden mit einer Gebühr gem. Kapitel 11 dieses Preis- und 

Leistungsverzeichnisses bepreist. Zudem werden alle sonstigen für das Konto ausgehändigten Karten, außer bei 

Pfändungsschutzkonten, bis zur Erledigung des Pfändungs- und Überweisungsbeschlusses gesperrt. 

1 Die Bank behält sich das Recht vor, bei einer Kontoführung, die einen überdurchschnittlichen Arbeitsaufwand erfordert (z.B. verstärkter 

Überwachungsaufwand), einen Wechsel in das Modell „Privatkonto Spezial“ unter Beachtung der gesetzlichen Fristen vorzunehmen. 

2 Die Bank behält sich das Recht vor, bei einer Kontoführung, die einen überdurchschnittlichen Arbeitsaufwand erfordert (z.B. verstärkter 

Überwachungsaufwand), einen Wechsel in das Modell „Privatkonto Spezial“ unter Beachtung der gesetzlichen Fristen vorzunehmen. 

3 Der monatliche Pauschalpreis beinhaltet die Eröffnung und Schließung von Privatkonten, sämtliche Buchungen (in EUR) sowie die Verfügungen an 

bankeigenen Geldausgabeautomaten (falls Karte mit PIN vorhanden), Erstellung von Auszügen an den Kontoauszugsdruckern, Benutzung des SB- 

Terminals (falls Karte mit PIN vorhanden) und den Zugang zu den Kundenparkplätzen, Aufladen der Geldkarte an bankeigenen Automaten (falls Karte mit 

Chip und PIN vorhanden). 

4 kein Zahlungsverkehrskonto 

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3.2 Kontoauszug 

durch Kontoauszugdrucker 1 0,00 EUR 

Erstellung eines Kontoauszuges für Kunden in den Räumlichkeiten der 

Vereinigte Volksbank eG, da der/die Kunde/Kundin nicht bereit ist, die 

ausgehändigte VR-BankCard bzw. VR-ServiceCard zu nutzen 

Zusendung eines Tages-/ Wochen-/ Monatsauszugs bei Kontokorrent- sowie 

Darlehenskonten, inkl. Anlagen 

je Kontoauszug 10,00 EUR 

1,25 EUR 

Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 4 Wochen 

noch nicht abgerufenen Kontoauszüge auf Verlangen des Kunden 2 

(ausgenommen: Privatkonto VR-NetWorld_basic) 

2,50 EUR 

- für das Privatkonto VR-NetWorld_basic 5,00 EUR 

Erstellung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen 

des Kunden 3 

- maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 

- manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt 

5,00 EUR 

maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) 

12,50 EUR 

Zusendung von Anlagen zum Kontoauszug 0,00 EUR 

Erstellung eines Belegs über beleglose Umsätze 2,50 EUR 

1 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugserstellung ist kostenlos 

2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 

3 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 

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4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 

4.1 Allgemeine Informationen zur Bank 

4.1.1 Name und Anschrift der Bank 1 

Vereinigte Volksbank eG 

Gustav-Petri-Straße 6 

38855 Wernigerode 

Telefon: 03943 5499 - 0 

Telefax: 03943 5499 - 122 

Internet: www.vereinigtevb.de 

Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege 

wie z.B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen. 

4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde 2 

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn 

4.1.3 Eintragung im Genossenschaftsregister 3 

Amtsgericht Stendal Gnr. 2.469 

4.1.4 Vertragssprache 

Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 

4.1.5 Geschäftstage der Bank 

Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die 

Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von 

Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme 

- 6. Januar und 31. Oktober in den Geschäftsstellen in Sachsen-Anhalt 

- 24. und 31. Dezember 

- Geschäftsstelle Badersleben montags, dienstags und mittwochs 

- Geschäftsstelle Harlingerode donnerstags und freitags 

- Geschäftsstelle Hessen donnerstags und freitags 

- Geschäftsstelle Heudeber montags und dienstags 

- Geschäftsstelle Schlewecke montags, dienstags und mittwochs 

- Geschäftsstelle Ströbeck mittwochs, donnerstags und freitags 

- Geschäftsstelle Wasserleben mittwochs 

1 

Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 

2 


3 


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4.2 Lastschriftverkehr 

4.2.1 Einzugsermächtigungslastschrift 

4.2.1.1 Ausführungsfristen 

Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim 

Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 

4.2.1.2 Entgelte 

Lastschrifteinlösung je nach Kontomodell max. 0,50 EUR 

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,00 EUR 

4.2.2 Abbuchungsauftragslastschrift 


Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. 3 Geschäftstagen, ab dem 1.1.2012 

innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank 

ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 



Entgegennahme eines Abbuchungsauftrages 10,00 EUR 


4.2.3 SEPA-Basis-Lastschrift 








4.2.4 SEPA-Firmen-Lastschrift 





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Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 10,00 EUR 


4.3 Barauszahlung 

Barverfügung nach Eilüberweisung 

- Überweisung vom Konto bei einer anderen Bank, Auszahlung bei uns 15,00 EUR 

- Überweisung von einem bei uns geführten Konto, Auszahlung bei einer anderen Bank 15,00 EUR 

Barauszahlung an eigene Kunden 1 am eigenen Schalter am eigenen Geldautomaten 

mit unserer VR-BankCard oder VR- 

ServiceCard 

0,00 EUR 0,00 EUR 

mit unserer MasterCard/VISACard entfällt 2 % vom Umsatz 


Barauszahlungen an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) 

mit VR-BankCard/VR-ServiceCard 

- bei teilnehmenden Banken am 

am Schalter am fremden Geldautomaten 

BankCard ServiceNetz: 

entfällt 

0,00 EUR 

- bei inländischen KI und KI in der EU 2 

und den EWR-Staaten 3 , die ein 

direktes Kundenentgelt erheben 

können: 

- Verfügungen im girocard-System 

- Verfügungen in anderen 

Zahlungssystemen 

(Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) 

in Euro 

- bei inländischen KI und KI in der EU 4 

und den EWR-Staaten 5 , die kein 

direktes Kundenentgelt erheben 

können: 

- Verfügungen in den folgenden 

Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) 

in Euro 

- bei KI in der EU und den EWR- 

Staaten in Fremdwährung 

- bei KI außerhalb der EU und den 

EWR-Staaten 

entfällt entfällt 

entfällt 1 % vom Umsatz 




entfällt 

1 % vom Umsatz 




1 

je nach Kontomodell, siehe Kapitel Ziffer 3.1). 

2 

Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, 

Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes 

Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 

3 

EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 

4 

Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, 



5 

EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 

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mit Kreditkarte 

(MasterCard/Visa Card) 

am Schalter 

am Geldautomaten 

- im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz 




(zzgl. 1 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 1 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU 

und der EWR-Staaten) 

Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 

4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 

4.4.1 Debit-Karten 

4.4.1.1 VR-BankCard 

VR-BankCard (pro Jahr) 

- im Rahmen der Führung von Privatkonten mit mtl. Pauschalpreis 

(1. Karte) 

0,00 EUR 

- für das Konto VR-NetWorld_basic (1. Karte) 0,00 EUR 

- für die Konten VR-Go und VR-Future (1. Karte) 0,00 EUR 

- für Vereinskonten (1. Karte) 0,00 EUR 

- für die 2. Karte und jede weitere (pro Jahr) 5,00 EUR 

- für Privatkonto Flexibel (pro Jahr, ab der ersten Karte) 5,00 EUR 

- für Geschäftskonten (pro Jahr, ab der ersten Karte) 5,00 EUR 

- Kartentausch/Ersatzkarte 2 auf Wunsch des Kunden, je Karte 

- Entgelt für sofortige Aushändigung einer Karte nach Einzug durch ein SB- 

10,00 EUR 

Gerät aufgrund einer Fehlbedienung des Kunden in einer SB-Zweigstelle 

50,00 EUR 

- Kartenreparatur 0,00 EUR 

- Ersatzpin 3,00 EUR 

- Auslandseinsatz 3 

beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei 

Zahlung in einem Land außerhalb der EU 4 und der EWR-Staaten 5 

4.4.1.2 VR-ServiceCard 



max. 5,00 EUR 

VR-ServiceCard (pro Jahr) 25,00 EUR 

VR-ServiceCard für minderjährige Kunden 0,00 EUR 

Kartentausch/Ersatzkarte 6 auf Wunsch des Kunden, je Karte 10,00 EUR 

Ersatzpin 3,00 EUR 

4.4.2 GeldKarte 

- Aufladen unserer GeldKarten 

- an unseren Geldautomaten 0,00 EUR 

- Aufladen von GeldKarten bei anderen Kreditinstituten - EUR* 

1 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 

2 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer 

Ersatzkarte verpflichtet ist. 

3 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 

4 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, 



5 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 

6 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer 


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* Ob und ggf. in welcher Höhe das Geldautomaten betreibende Kreditinstitut einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. 

4.4.3 Kreditkarten 

• Ersatzkarte 1 

- auf Wunsch des Kunden, je Karte 10,00 EUR 

- bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR 

• Auslandseinsatz 2 (bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Einsatz in 

einem Land außerhalb der EU 3 und der EWR-Staaten 4 ) 

1% vom Umsatz 

• Sonstige Serviceleistungen 

- Ersatzpin 3,00 EUR 

- Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 150,00 EUR 

- Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 5 3,00 EUR 

- Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 6 5,00 EUR 

- Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 7 10,00 EUR 

- Versandkosten für Kartenzustellung 

- bei Versendung per Kurier im Inland 25,00 EUR 

- bei Versendung per Kurier ins Ausland 75,00 EUR 

4.4.3.1 ClassicCard (MasterCard oder Visa) 

- pro Jahr 30,00 EUR 8 

- ab einem jährlichen Kartenumsatz von 2.000,00 EUR 9 Erstattung: 10,00 EUR 


- Zusatzkarte 30,00 EUR 11 



1 

Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer 


2 

Auf fremde Währungen lautende Forderungen werden zum Geldkurs des dem Eingang vorausgegangenen Bankarbeitstages umgerechnet. Fehlt ein 

solcher Kurs, so wird die fremde Währung zum entsprechenden Marktkurs umgerechnet. 

3 

Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, 



4 

EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen) 




8 Die Jahrespreise werden im Voraus Ihrem Kreditkartenkonto belastet. Jeweils nach Ende des auf Ihrer Kreditkarte abgedruckten Gültigkeitsmonats wird 

Ihr Jahresumsatz der vergangenen 12 Monate ermittelt. Je nach Erreichen der definierten Jahresumsätze erhalten Sie eine anteilige oder ggf. vollständige 

Rückerstattung des gezahlten Jahrespreises. 

9 Berücksichtigt werden nur die mit der Karte getätigten Kaufumsätze 


11 Die Jahrespreise werden im Voraus Ihrem Kreditkartenkonto belastet. Jeweils nach Ende des auf Ihrer Kreditkarte abgedruckten Gültigkeitsmonats 

wird Ihr Jahresumsatz der vergangenen 12 Monate ermittelt. Je nach Erreichen der definierten Jahresumsätze erhalten Sie eine anteilige oder ggf. 

vollständige Rückerstattung des gezahlten Jahrespreises. 



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4.4.3.2 GoldCard (MasterCard oder Visa) 

- pro Jahr 70,00 EUR 1 



- Zusatzkarte 70,00 EUR 4 



4.4.3.3 VISA Business 

- pro Jahr und pro ausgegebener Karte 36,00 EUR 

4.4.3.4 PrepaidCard (MasterCard oder Visa) 

- pro Jahr und pro ausgegebener Karte 20,00 EUR 

4.4.4 Ausführungsfrist 

Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers 

spätestens wie folgt eingeht: 

Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen 

Wirtschaftsraumes (EWR) 

Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen 

Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen 

EWR-Währung als Euro 

Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen 

Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von 

der Währung 

Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 

max. 3 Geschäftstage, seit dem 1.1.2012 max. 1 Geschäftstag. 

max. 4 Geschäftstage 

Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. 











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4.5 Überweisungsverkehr 

Cut-Off-Zeiten 

Zahlungsverkehrsaufträge, die bis 12.00 Uhr vorliegen, werden taggleich verarbeitet (gilt nur für Inlandszahlungen in Euro und für 

SEPA-Zahlungen). Über SB-Zweigstellen in unsere Briefkästen eingeworfene Zahlungsverkehrsaufträge werden innerhalb von 48 

Stunden verarbeitet. 

4.5.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 1 

(EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen 2 

4.5.1.1 Überweisungsauftrag 

4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen: 


4.5.1.1.2 Ausführungsfristen 

12.00 Uhr an Geschäftstagen der Bank 

Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers 

spätestens wie folgt eingeht: 

- Überweisungen in Euro 

Belegloser Überweisungsauftrag 3 max. 3 Geschäftstage; seit dem 1.1.2012 ein Geschäftstag 

Beleghafter Überweisungsauftrag max. 4 Geschäftstage; seit dem 1.1.2012 max. 2 Geschäftstage 

- Überweisungen in anderen EWR-Währungen 

Belegloser Überweisungsauftrag 4 max. 4 Geschäftstage 

Beleghafter Überweisungsauftrag max. 4 Geschäftstage 


4.5.1.1.3 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen 

Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen 

bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 „Kontoführung“). 

1 

Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, 

Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, 

Spanien, 

Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 

2 

Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Lettischer Lats, 

Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 

3 

Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung 

(DFÜ). 

4 

Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung 

(DFÜ). 

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4.5.1.1.3.1 Überweisung in der Kontowährung 

Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von 

ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: 

Überweisungsart beleghafte 

Überweisung 

Inlandsüberweisung mit 

Kontonummer / 

Bankleitzahl in Euro 

innerhalb der Bank 


Kontonummer / 

Bankleitzahl in Euro an ein 

genossenschaftliches 

Kreditinstitut 


Kontonummer / 

Bankleitzahl in Euro an ein 

nicht genossenschaftliches 



IBAN / BIC in Euro 

innerhalb der Bank 


IBAN / BIC in Euro an ein 

genossenschaftliches 



IBAN / BIC in Euro an ein 

nicht genossenschaftliches 


Buchungsposten 





Buchungsposten 

Überweisungsmodalitäten 

je Überweisung vom Girokonto je Über- 

elektronisch per 

bei weisung 

übermittelte Dauerauftrag formloser per Zahl- 

Überweisung* 

Erteilung 

zzgl.** 

schein*** 












Buchungsposten 

als 

Eilüberweisung 

zusätzlich 

*** 

als telegrafischeÜberweisung 

zusätzlich 

*** 

2,50 2,50 15,00 

2,50 5,00 15,00 

2,50 10,00 15,00 

2,50 z.Z. nicht 

möglich 


möglich 


möglich 

* Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 

** z.B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. 

*** nicht im Konto-Modell enthalten 

**** Währungen derzeit: Britische Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnische Zloty, 

Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 

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z.Z. nicht 

möglich 

z.Z. nicht 

möglich 

z.Z. nicht 

möglich

4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung 

Entgeltpflichtiger 

Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen 

wählen: 

0 (Share): Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 

1 (Our): Zahler trägt alle Entgelte 

Höhe der Entgelte 

TIPANET-Zahlung 1 7,50 EUR 

Normalzahlung (Share) 2,00 ‰ mind. 20,00 EUR 

OUR-Zuschlag 2 15,00 EUR 

Courtage 0,25 ‰ mind. 5,50 EUR 

Zusatzleistungen 

Zuschlag für eilige Zahlungen 20,00 EUR 

Zuschlag für NON-STP-Zahlungen 3 40,00 EUR 

Korrekturgebühr 4 10,00 EUR 

Manuelle Erfassung 2,50 EUR 

4.5.1.1.4 Sonstige Entgelte 

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines 

Überweisungsauftrags 

Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang 

des Überweisungsauftrags 

Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit 

fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den 

Kunden und Nachforschungsaufträge innerhalb Deutschlands zzgl. Fremdkosten 

je angefangene 

30 Minuten: 

3,00 EUR 

15,00 EUR 

25,00 EUR 

Nachforschungsaufträge außerhalb Deutschlands (vom Kundenveranlasst), 

wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände 

verursacht wurde 

- bis zu drei Monate nach dem Abrechnungszeitraum 55,00 EUR 

- bis zu sechs Monate nach dem Abrechnungszeitraum 70,00 EUR 

- zu einem späteren Zeitpunkt 80,00 EUR 

jeweils zzgl. fremder Spesen 

Dauerauftrag 

Einrichtung/Änderung/Aussetzung/Löschung am Schalter 

1 Mit Angabe von Bankkennung und Kontonummer oder IBAN entsprechend der TIPANET-Ländermodalitäten, gilt für Dänemark, Norwegen, Polen, 

Schweden und Tschechische Republik. 

2 Eine Nachbelastung uns eventuell höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellter Gebühren behalten wir uns vor. 

3 Wird berechnet bei Aufträgen, die nicht STP-fähig sind, d.h. nicht automatisch weitergeleitet werden können, weil z.B. Kontonummer oder BIC / Swift 

fehlt oder der Auftrag mit Weisung (Bsp. Avisierung) erteilt wird. 

4 Die Korrekturgebühr fällt an, wenn ein fehlerhafter Auftrag (Bsp. falscher BIC) durch die Bank STP-fähig gemacht wird. 


2,00 EUR

4.5.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften 

Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen 

bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 „Kontoführung“). 

Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: 

Überweisungsgutschrift aus Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Swift* 

EUR EUR 

Inlandsüberweisung mit Kontonummer/ 

Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank 

Buchungsposten - 


Kontonummer/Bankleitzahl 

in Euro von einem anderen 

Zahlungsdienstleister 


Inlandsüberweisung mit Kontonummer/ 

Buchungsposten 1,5 ‰ mind. 20,00 

Bankleitzahl, die auf eine andere Währung 

zzgl. 0,25 ‰ Courtage 

eines 

EWR-Mitgliedstaates lautet 

mind. 5,50 

Überweisung mit 

IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank 


Überweisung mit 

IBAN/BIC in Euro von einem 

anderen Zahlungsdienstleister 

* nicht im Kontomodell enthalten 

Buchungsposten 1,5 ‰ mind. 20,00 

Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle 

Entgelte trägt, so werden die fremden Kosten vom Gutschriftsbetrag abgezogen. 

4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 

(EWR 1 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 2 ) sowie Überweisungen 

in Staaten außerhalb der EWR (Drittstaaten) 3 

4.5.2.1 Überweisungsaufträge 

4.5.2.1.1 Ausführungsfristen 

Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. 

4.5.2.2 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen 


Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 



2 (Ben): Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte 

1 

Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, 


Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und 

Island. 

2 

Z.B. US-Dollar. 

3 

Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb der Europäischen Union (derzeit Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, 


Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern) und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes 

(derzeit Liechtenstein, Norwegen und Island). 

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Hinweis: 

Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des 

Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 

Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls 

Entgelte abgezogen werden. 


Schweiz in EUR mit IBAN / BIC (als SEPA) Buchungsposten je Kontomodell 

TIPANET-Zahlung 1 7,50 EUR 

Normalzahlung (Share) 2,00 ‰ mind. 20,00 EUR 

Our-Zuschlag für USD-Zahlungen 2 25,00 EUR 

Our-Zuschlag 3 17,50 EUR 

Courtage bei Fremdwährung 0,25 ‰ mind. 5,50 EUR 

Zusatzleistungen 

Zuschlag für eilige Zahlungen 20,00 EUR 

Zuschlag für NON-STP-Zahlungen 4 40,00 EUR 

Korrekturgebühr 5 10,00 EUR 

Manuelle Erfassung 2,50 EUR 

4.5.2.2.1 Sonstige Entgelte 

Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 15,00 EUR 

Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 3,00 EUR 

Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit 

fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch 

den Kunden und Nachforschungsaufträge innerhalb Deutschlands zzgl. 

Fremdkosten 

je angefangener 

30 Minuten: 

25,00 EUR 

Nachforschungsaufträge außerhalb Deutschlands (vom Kundenveranlasst), 

wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände 

verursacht wurde 

- bis zu drei Monate nach dem Abrechnungszeitraum 55,00 EUR 

- bis zu sechs Monate nach dem Abrechnungszeitraum 70,00 EUR 

- zu einem späteren Zeitpunkt 80,00 EUR 

jeweils zzgl. fremder Spesen 

Dauerauftrag 

Einrichtung/Änderung/Aussetzung/Löschung am Schalter 

4.5.2.3 Überweisungsgutschriften 


Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung 

zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 

1 Mit Angabe von Bankkennung und Kontonummer oder IBAN entsprechend der TIPANET-Ländermodalitäten, gilt für Kanada, Schweiz und USA. 



4 Wird berechnet bei Aufträgen, die nicht STP-fähig sind, d.h. nicht automatisch weitergeleitet werden können, weil z.B. Kontonummer oder BIC / Swift 

fehlt oder der Auftrag mit Weisung (Bsp. Avisierung) erteilt wird. 

5 Die Korrekturgebühr fällt an, wenn ein fehlerhafter Auftrag (Bsp. falscher BIC) durch die Bank STP-fähig gemacht wird. 


2,00 EUR



2 (Ben): Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte 

Hinweis: 

Bei der Entgeltweisung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des 

Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 

Bei der Entgeltweisung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls 

Entgelte abgezogen werden. 


Bei einer Entgeltweisung „0“ oder „2“ werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: 

Schweiz in EUR als SEPA-Eingang Buchungsposten je Kontomodell 

Schweiz als Swift-Eingang 1,5 ‰ mind. 20,00 EUR 

übrige Länder 1,5 ‰ mind. 20,00 EUR 

Courtage bei 

Fremdwährungseingang 

zzgl. 0,25 ‰ mind. 5,50 EUR 

4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 

Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von 

EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. 

Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 

Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale 

Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der 

Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag 

und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. 

Änderungen der von den Kar-tenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige 

Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung 

des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen 

internationalen Kartenorganisation. 

4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der 

Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum „Girokonto für jedermann" für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für 

die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von 

Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. 

Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und 

Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten. 

Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich 

(1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 

(2) der §§ 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, 

(3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in 

(a) den §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, 

(b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über 

grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom 

9.10.2009, S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 

2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro 

und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom 30.3.2012, S. 22) geändert worden ist, und 

(c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der 

technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der 

Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom 30.3.2012, S. 22) oder 

(4) des § 2 Absatz 1a Satz 3 und des § 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden 

kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei 

der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, 60431 Frankfurt. 

Seite: 18 von 36

Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des 

Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des 

Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für 

Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht 

erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. 

Seite: 19 von 36

5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 

Cut-Off-Zeiten 

Zahlungsverkehrsaufträge, die bis 12.00 Uhr vorliegen, werden taggleich verarbeitet 

5.1 Allgemein 

Scheckvordrucke (im Rahmen der Führung von Privatkonten mit mtl. 

Pauschalpreis) 

Zusendung von bis zu zehn Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. 

Porto) 

0,00 EUR 

0,00 EUR 

Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR 

Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR 

Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks (0,1 % der Schecksumme), 

mindestens 

Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks (im Rahmen der Führung 

von Privatkonten mit mtl. Pauschalpreis) 

Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks (im Rahmen der 

Führung von Privatkonten mit mtl. Pauschalpreis) 

25,00 EUR 

0,00 EUR 

0,00 EUR 

Rückgabe eines vom Kunden ausgestellten Schecks 0,00 EUR 

Rückgabe eines eingereichten Scheck pro Stück, Fremdbankgebühr 5,00 EUR 

Anforderung von BSE-Schecks (Original und Kopie), zzgl. fremder Kosten 10,00 EUR 

5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) 

5.2.1 per Verrechnungsscheck 

in Euro oder einer anderen EWU-Währungseinheit: 1,5 ‰, mindestens 40,00 EUR 

in Fremdwährung: 1,5 ‰, mindestens 40,00 EUR 

zzgl. Courtage: 0,25 ‰, mindestens 5,50 EUR 

5.2.2 per Bankscheck 

in Euro: 

zzgl. fremder Kosten 

in Fremdwährung: 

zzgl. fremder Kosten 

1,5 ‰, mindestens 20,00 EUR 

1,5 ‰, mindestens 20,00 EUR 

zzgl. Courtage: 0,25 ‰, mindestens 5,50 EUR 

zzgl. Scheckgebühren bei Aushändigung an Antragsteller 

10,00 EUR 

bei Versand an Begünstigten 15,00 EUR 

Seite: 20 von 36

5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) 

in Euro oder einer anderen EWU-Währungseinheit: 1,5 ‰, mindestens (pro 

Scheck) 

in Fremdwährung: 1,5 ‰, mindestens (pro 

Scheck) 

5.4 Zahlungen aus dem Ausland* (Scheckgutschrift, nach Eingang des Gegenwertes) 

15,00 EUR 

15,00 EUR 

in Euro oder einer anderen EWU-Währungseinheit: 1,5 ‰, mindestens (pro 

Scheck) 

25,00 EUR 

zzgl. Fremdkosten 

in Fremdwährung: 1,5 ‰, mindestens (pro 

Scheck) 

25,00 EUR 

zzgl. Fremdkosten 

* Ab einem Scheckwert von 5.000,00 EUR erfolgt die Gutschrift nach Eingang des Gegenwertes. 

5.5 Wertstellungen im Scheckverkehr 

5.5.1 Bei Gutschriften 

Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut am Tag der Buchung 

Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 1 

aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto 

des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen 

5.5.2 Bei Belastungen 

am Tag der Belastung 

Scheck am Tag der Belastungs-buchung 

für die Bank 

Scheckrückgabe zu Lasten des Zahlungsempfängers am Tag der Wertstellung der 

ursprünglichen Gutschrift 

5.6 Reiseschecks / Sorten / Edelmetalle 

siehe Preistableau der Reisebank unter: www.reisebank.de 

1 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. 

Seite: 21 von 36

6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und 

Geschäftskunden 

Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von 

EuroFX festgestellten Kurs des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. 

Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 

6.1 Devisenankauf/ -verkauf 

Devisenankauf 25,00 EUR 

Devisenverkauf 25,00 EUR 

Seite: 22 von 36

7 Kredite 

7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 

7.1.1 bei der Kreditbearbeitung 

Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart 0,00 EUR 

Zinsbescheinigung je Konto 10,00 EUR 

zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 1 7,50 EUR 

außerplanmäßige Saldobescheinigung 10,00 EUR 

Stundung/ Ratenaussetzung 25,00 EUR 

Ratenänderung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR 

Verlängerung von befristeten Darlehen 0,00 EUR 

Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten 15,00 EUR 

Fremdmittelbescheinigung 10,00 EUR 

Sonstige Bescheinigungen/ Auskünfte pro angefangener halber Stunde 

(im Auftrag des Kunden, ohne das eine gesetzliche Verpflichtung der Bank 

hierzu besteht) 

Beratungshonorar für Kreditberatungen individuell nach Vereinbarung 

Bereitstellungsprovision ab 4. Monat nach Zusage 0,25 % p.M. 

Mahnung 2 

25,00 EUR 

- inkl. USt. im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 

- ansonsten 

0,00 EUR 

- 1. Mahnung 0,00 EUR 



7.1.2 bei der Sicherheitenbearbeitung 

Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im 

Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich 

zuässig) 

20,00 EUR 

Erstellung eines elektronischen Grundbuchauszuges 10,00 EUR 

Einsichtnahme in ein Register (z.B. Handelsregister, Vereinsregister, 

Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des 

Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) 

20,00 EUR 

Beschaffung von Katasterunterlagen zzgl. Fremdkosten 20,00 EUR 

1 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen. 

2 Kostenlos, wenn bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz 

berechnet wird oder der Kunde erst durch die Mahnung in Verzug gerät. Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in 

seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde. 

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Grenzbescheinigung zzgl. Fremdkosten 10,00 EUR 

Austausch/ Freigabe/ Änderung von Sicherheiten im Auftrag des Kunden 

Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. 

Auslagen soweit gesetzlich zulässig), 

sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass 

eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht (wird im Einzelfall nach 

Aufwand berechnet) 

Pfandfreigabe/ Löschungsbewilligung auf Grund gesetzlicher Verpflichtung 

lediglich Berechnung von Fremdkosten 

mind. 

25,00 EUR 

0,00 EUR 

Grundschuldabtretung zzgl. Fremdkosten 25,00 EUR 

Erteilung von Treuhandaufträgen 0,00 EUR 

Abwicklung von Treuhandaufträgen 0,00 EUR 

7.2 Avale 

Bearbeitungsentgelt Ausstellungsgebühr je Urkunde 25,00 EUR 

Provision 

- Vertragserfüllungsbürgschaft/Mängelansprüchebürgschaft 

- Zahlungsbürgschaft 


2 % p.a. 

3 % p.a.

8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank hierzu 

besteht) 

Bankauskunft im Inland einholen 15,00 EUR 

Bankauskunft im Ausland einholen 50,00 EUR 

sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) 15,00 EUR 

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9 Schrankfächer 

Mietpreis für Schrankfach (pro Jahr, inkl. MwSt) je nach Größe ab 23,80 EUR 

Mietpreis für Sparbuchschließfächer (pro Jahr, inkl. MwSt) pro Schließfach 11,90 EUR 

Blankokarte zur Nutzung der AVM-Anlage 1 

(einmalig je Karte) 

25,00 EUR 

Rechnungserstellung für bar bezahlte Schließfachgebühren 10,00 EUR 

1 Gebühr wird auch für eine Ersatzkarte berechnet, sofern der Kunden die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben zu 

vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 

Seite: 26 von 36

10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 

10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren 

(Kommissionsgeschäft) 

10.1.1 An- und Verkauf 

10.1.1.1 Provision im Beratungsgespräch, Auftragserteilung durch Kunden an den/die Kundenberater/in 

Wertpapierart Provision: ...% 

vom Kurswert 

vom Nennwert 

pro Stück 

Ausführung im Inland Ausführung im Ausland 

Minimum/ 

Grundpreis 

Provision: ...% 

vom Kurswert 

vom Nennwert 

pro Stück 

Minimum/ 

Grundpreis 

EUR EUR 

Aktien, aktienähnliche Zertifikate 1 % vom Kurswert 30,00 1 % vom Kurswert 30,00 

Optionsscheine 1 % vom Kurswert 30,00 1 % vom Kurswert 30,00 

Verzinsliche Wertpapiere, rentenähnliche 

Zertifikate 

0,5 % bei Kurs 

unter pari zum 

Nennwert, über 

pari zum Kurswert 

Kompensation von Bundesschatzbriefen 1 % vom Nennwert 

Aktienanleihen 0,5 % bei Kurs 




25,00 0,5 % bei Kurs 




25,00 0,5 % bei Kurs 




Wandelanleihen dto. 25,00 dto. 25,00 

Optionsanleihen dto. 25,00 dto. 25,00 

Zero Bonds dto. 25,00 dto. 25,00 

Genussscheine/Genussrechte 

Investmentanteile 

(verbundfremd) 

1 % vom Kurswert 30,00 1 % vom Kurswert 30,00 

• mit Ausgabeaufschlag Kauf 0,00 1 % vom Kurswert 30,00 

Verkauf 1 % vom Kurswert 30,00 1 % vom Kurswert 30,00 

• ohne Ausgabeaufschlag Kauf 0,00 

Verkauf 

Bezugsrechte/Teilrechte bis 10,00 € 

1 % vom Kurswert 30,00 1 % vom Kurswert 30,00 

Bezugsrechte/Teilrechte bis 50,00 € 1 % vom Kurswert 2,50 

Bezugsrechte/Teilrechte ab 50,00 € 1 % vom Kurswert 10,00 

Sonstige Wertpapiere 1 % vom Kurswert 30,00 1 % vom Kurswert 30,00 

Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und –abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und 

fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die 

Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. 

Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein 

Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage erläutert die Bank 

Einzelheiten zum Wechselkurs. 


25,00 

25,00

10.1.1.2 Provisionen bei Auftragserteilung durch Kunden via Internet ohne gesonderte Beratung 

Wertpapierart 

Aktien, aktienähnliche Zertifikate 

Ausführung im Inland 

Provision:....% vom Kurswert vom 

Nennwert pro Stück 

Minimum/ Grundpreis in EUR 

- Kurswert bis 5.000 EUR 0,8 % mind. 15,00 

- Kurswert bis 10.000 EUR 0,6 % 

- Kurswert bis 25.000 EUR 0,4 % 

- Kurswert ab 25.000 EUR 0,2 % 

Renten, rentenähnliche Zertifikate 0,5 % Kurswert mind. 15,00 EUR 

Aktienanleihen 0,5 % Kurswert mind. 15,00 EUR 

Verbundeigene Investmentfonds Ausgabe- und Rücknahmepreis 

Limitgebühr 0,00 

Zeichnungsgebühr 0,00 

Beratungsgebühr 100,00 

10.1.1.3 Zeichnungsaufträge 

Im Rahmen der Abwicklung von Zeichnungsaufträgen wird im Falle der Zuteilung ein Entgelt wie bei einem entsprechenden 

Kommissionsgeschäft erhoben. 

10.1.1.4 Abwicklungsentgelt für den Erwerb und die Einlieferung 

EUR 

in Girosammelverwahrung 2,50 bis 5,00 je nach Höhe der Order 

in Streifbandverwahrung 3,50 

in Wertpapierrechnung 30,00 

in Auslandsabrechnung 30,00 

10.1.1.5 Teilausführungen 

Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag 

abgerechnet. 

10.1.2 Vormerkung von Aufträgen 

10.1.2.1 Ablauf/Vormerkung eines Limits 

10.1.2.2 Änderung eines Auftrags (z.B. Änderung des Limits, der Gültigkeitsdauer etc.) 

10.1.2.3 Streichung eines Auftrags auf Wunsch des Kunden 


0,00 EUR 

0,00 EUR 

0,00 EUR

10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 

10.2.1 Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren einschließlich Erstellung eines Jahresdepotauszuges (inkl. 

MwSt) 

1 

(Die Berechnung erfolgt für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per 31.12. des Vorjahres) 

Berechnungsmodus GirosammelStreifbandWertpapierverwahrungverwahrung 

rechnung 

Aktien vom jeweiligen Kurswert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Optionsscheine vom jeweiligen Kurswert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Verzinsliche 

Wertpapiere* 

vom jeweiligen Kurs-/Nennwert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Wandelanleihen vom jeweiligen Kurs-/Nennwert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Optionsanleihen vom jeweiligen Kurs-/Nennwert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Zero Bonds vom jeweiligen Kurs-/Nennwert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Genussscheine 

Investmentanteile 

vom jeweiligen Kurs-/Nennwert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

- Verbund* vom jeweiligen Kurswert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

- Fremd vom jeweiligen Kurswert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Bezugsrechte/Teilrechte vom jeweiligen Kurswert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Sonstige Wertpapiere vom jeweiligen Kurswert 1,785 ‰ 2,38 ‰ 4,76 ‰ 

Bestände ohne Kurswert Mindestpreis pro 

Bestandsposten 

* Unsere Volksbanken-Sparbriefe, Anteile von ausschüttenden Investmentfonds mit unbegrenzter Laufzeit der Union Investment- 

Gesellschaft mbH, Frankfurt, die vor dem 01.01.1996 aufgelegt wurden, Geldmarktfonds bzw. geldmarktnahe Fonds der Union 

Investment-Gesellschaft mbH sowie der DG-Anlage-Gesellschaft mbH und die Fonds „UniImmo: Deutschland“, „UniImmo: Global“, 

„UniImmo: Europa“, "GenoEuroClassic", "GenoEuroClassic II", "UniEuro Aktien" und "GenoAS: 1" werden depotgebührenfrei 

verwahrt. 

Mindestpreis pro Depot unabhängig vom Depotbestand (inkl. MwSt) 17,85 EUR 

Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. MwSt) 5,95 EUR 

Aufwandsersatz für Porto/Auslagen (inkl. MwSt) 1,49 EUR 

10.2.2 Übertragung von Wertpapieren zugunsten eines Depots – Wertpapiereingang – (inkl. MwSt; steuerfrei, 

wenn die Übertragung anlässlich eines Verkaufs/Kaufs erfolgt) 

- Girosammelverwahrung 0,00 EUR 

- Wertpapierrechnung 0,00 EUR 

fremde Spesen werden in voller Höhe weiterbelastet 

10.2.3 Ein-/Auslieferungen effektiver Stücke sowie Zins-, Dividenden- und 

Ertragsscheine(inkl. MwSt) 

- Gutschrift nach Eingang des Gegenwertes 275,00 EUR 

1 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis 

Seite: 29 von 36

10.2.4 Kapitalveränderungen 

10.2.4.1 Bezug von 

Inland 

Ausland 

EUR 

EUR 

jungen Aktien 1 % vom Kurswert, mind. 30,00 EUR 1 % vom Kurswert, mind. 30,00 EUR 

Options-, Wandelanleihen 0,5 % vom Kurswert, mind. 30,00 EUR 0,5 % vom Kurswert mind. 30,00 EUR 

Genussscheinen 1 % vom Kurswert, mind. 30,00 EUR 1 % vom Kurswert, mind. 30,00 EUR 

Ausgabe von Bonus- und 

Berichtigungsaktien, Stockdividenden, 

Split und Umtausch, Spin off, Reverse 

Splitt 

0,00 EUR 0,00 EUR 

Re-Investition 

Zzgl. fremde Kosten 

0,00 EUR 0,00 EUR 

10.2.4.2 Resteinzahlungen 

Fremde Kosten werden weiterbelastet. je nach Fremdkosten 

10.2.5 Ausübung von Options- und Wandelrechten 

- Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. MwSt) 0,00 EUR 

- Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen 1% vom Kurswert, mind. 30,00 EUR 

- Ausübung von Wandelrechten 1 % vom Kurswert, mind. 30,00 EUR 

10.2.6 Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien 1,2 

- Inland (inkl. MwSt, wenn nicht in Zusammenhang mit Erwerbsvorgang) 0,00 EUR 

- Ausland (inkl. MwSt, wenn nicht in Zusammenhang mit Erwerbsvorgang) 0,00 EUR 

10.2.7 Umtausch von Wertpapier-Urkunden 

- Übernahmeangebote/Barabfindungen/Rückkaufangebote/ 

Wiederanlage Bardividende 1% vom Kurswert, mind. 

30,00 EUR 

- Umtausch von Originalaktien in Miteigentumsanteile/Rücktausch (inkl. MwSt) 11,90 EUR 

10.2.8 Bond-Stripping (inkl. MwSt) 

1 zuzüglich Fremdgebühren. 

2 Ggf. entfällt die Position, wenn die Geschäfte mit dem Kaufpreis abgegolten werden 


11,90 EUR

10.2.9 Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern 

sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. MwSt) 

- Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß 

Doppelbesteuerungsabkommen 

- Abrechnungskorrekturen (Abgeltungssteuer, Kapitalertragsteuer, 

Körperschaftsteuer) auf Wunsch des Kunden je Zinszahlung zzgl. Fremdkosten 

- Rückwirkende Belastung von Kirchensteuer bei steuerpflichtigen Erträgen aufgrund 

verspäteter Einreichung des Antrages auf Einbehalt der Kirchensteuer (Erträge aus 

Kundendepot) zzgl. Fremdkosten 

10.2.10 Auf Kundenwunsch Erstellen von: 

je angefangener 

30 Minuten: 

5,95 EUR 

11,90 EUR 

29,75 EUR 

- Depotaufstellung (inkl. MwSt) 14,87 EUR 

10.2.11 Gutschrift von Erträgnissen (inkl. MwSt, wenn nicht aus Anlass An- oder Verkauf) 

- per Währungsscheck 11,90 EUR 

- Währungsgutschrift 11,90 EUR 

10.2.12 Einlösung fälliger Wertpapiere und Gutschrift (inkl. MwSt), 

Stücke aus Depot („Einlösungsentgelt“) 

1 % vom Nennwert 


max. 29,75 EUR 

Kosten für Währungsscheck / Währungsgutschrift siehe Kapitel 5.3 bzw. 5.4, ggf. werden fremde Spesen in voller Höhe belastet 

10.2.13 Weitere Dienstleistungen 

- Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. MwSt) 29,75 EUR 

- Bearbeitung von „class actions“ im Erstattungsfall (inkl. MwSt) 29,75 EUR 

- Verpfändung von Depots (inkl. MwSt) 29,75 EUR 

10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 

10.3.1 Ankauf von Kupons 

0,25 % Provision, mindestens 7,50 EUR 

10.3.2 Ankauf von fälligen Wertpapieren 

0,25 % Provision, mindestens 15,00 EUR 

10.3.3 Einlösung von Kupons (inkl. MwSt) 

- EUR/DEM-Kupons 0,25 % Provision, mindestens 8,92 EUR 

- Fremdwährungskupons (Inkasso): 

Seite: 31 von 36

EUR-Gutschrift (Inkasso) 0,25 % Provision, mindestens 8,92 EUR 

Währungsgutschrift 0,25 % Provision, mindestens 29,75 EUR 

Währung mittels Scheck 0,25 % Provision, mindestens 29,75 EUR 

10.3.4 Einlösung fälliger Wertpapiere (inkl. MwSt) (effektive Stücke) 

- EUR/DEM-Anleihen 0,25 % Provision mind. 8,93 EUR 

max. 29,75 EUR 

- Fremdwährungsanleihen: 

EUR-Gutschrift (Inkasso) 0,25 % Provision, mindestens 8,93 EUR 

Währungsgutschrift 0,25 % Provision, mindestens 29,75 EUR 

Währung mittels Scheck 0,25 % Provision, mindestens 29,75 EUR 

10.3.5 Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. MwSt) 

Zzgl. Versicherungs- und Versandspesen, ggf. fremde Kosten 5,95 EUR 

10.3.6 Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) 

0,25 % vom Nennwert, mindestens 7,25 EUR 

Zzgl. Versicherungs- und Versandspesen, ggf. fremde Kosten 

10.3.7 Überprüfung von Wertpapier-Urkunden im Kundenauftrag (inkl. MwSt) 

10.3.8 Aufnahme von Wertpapieren in die Oppositionsliste (inkl. MwSt) 

10.3.9 Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. MwSt) 

10.3.10 Wertbriefgebühren (Versand von Wertpapieren an die Depotbank) 

10.3.11 Überweisungsgebühren Depot (für Kunden ohne Konto) 

10.3.12 Ausbuchung wertloser Stücke aus Depot im Kundenauftrag (inkl. MwSt) 


29,75 EUR 

59,50 EUR 

59,50 EUR 

64,70 EUR 

5,00 EUR 

35,70 EUR

11 Sonstiges 

Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung je Konto 

- inkl. MwSt im Wertpapiergeschäft (Verwahr- 

/Verwaltungsgeschäft) 

22,80 EUR 

- ansonsten 20,00 EUR 

Erstellung einer Ersatzsteuerbescheinigung je Konto 15,00 EUR 

Erstellung einer Ersatzsteuerbescheinigung je Depot zzgl. Fremdkosten 17,85 EUR 

Erstellung einer Ersatzsteuerbescheinigung je Kunde (gem. ASt) 17,85 EUR 

Erstellung einer Zinsbescheinigung je Konto 10,00 EUR 

Erstellung einer Dividendenbescheinigung 10,00 EUR 

Erstellung einer steuerlichen Detailabrechnung 10,00 EUR 

Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. MwSt) 0,00 EUR 

Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. MwSt) 0,00 EUR 

Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. MwSt) pro DIN-A 4 Seite 0,00 EUR 

Zusendung von Vordrucken auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR 

Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung 

durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde, je nach 

Zeitaufwand 

- inkl. MwSt im Wertpapiergeschäft, mindestens 30 

Minuten 

29,75 EUR 


Erteilung einer telefonischen Umsatzinformation an Kunden 

Rückwirkende Erstattung von ASt aufgrund NV-Bescheinigung pro Zinszahlung 

5,00 EUR/ 

Auskunft 

(keine Erträge aus Kundendepot) 

10,00 EUR 

Rückwirkende Belastung von Kirchensteuer bei steuerpflichtigen Erträgen 

aufgrund verspäteter Einreichung des Antrages auf Einbehalt der Kirchensteuer 

(keine Erträge aus Kundendepot) 

25,00 EUR/ 

0,5 h 

Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) 116,00 EUR 

Erträgnisaufstellung pro Jahr (inkl. MwSt) 17,85 EUR 

Kontosperre auf Wunsch des Kunden 

- inkl. MwSt im Wertpapiergeschäft (Verwahr- 

/Verwaltungsgeschäft) 

0,00 EUR 


Adressenermittlung, wenn der Kunde es versäumt hat, eine Adressänderung 

nach Ziff. 11, Abs. 1 unserer AGB unverzüglich mitzuteilen (soweit durch vom 

Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 


15,00 EUR

Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im 

Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der 

Bank dazu besteht) 

- inkl. USt. im Wertpapiergeschäft 

(Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 

59,50 EUR/ 

Stunde 

- ansonsten 50,00 EUR/ 


Entgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden (inkl. MwSt) 

Auszählen und Umtauschen von losem Hartgeld für Kunden: 

- Kleinbeträge bis EUR 100,00 0,00 EUR 

- bei größeren Mengen 5,00 EUR 

Auszählen und Umtauschen von losem Hartgeld für Nicht-Kunden: 

- Kleinbeträge bis EUR 25,00 5,00 EUR 

- bei größeren Mengen 20,00 EUR 

Ausgabe und Entgegennahme von Rollengeld 

- eigene Kunden 0,00 EUR 

- fremde Kunden 2,00 EUR/ 

Rolle 

Nachlassabwicklung 

Sicherung des Nachlasses für den Erben 0,00 EUR 

Feststellung der rechtsgeschäftlichen Berechtigung der Erben durch 

Erbnachweise (Ziffer 5 der AGB) 

Verzicht auf Erb-Legitimation (Ziffer 5 der AGB im Ausnahme- und Einzelfall) 

gegen Abgabe einer schriftlichen Haftungserklärung des behaupteten Erben 

Umschreibung bestehender Konten bzw. Auszahlung vorhandener Guthaben 

im Rahmen der Nachlassabwicklung 

0,00 EUR 

20,00 EUR 

0,00 EUR 

Übertragung der Nachlasswerte auf ein anderes Kreditinstitut je Konto 10,00 EUR 

Zusatzleistungen bei komplexen bzw. außergewöhnlichen Nachlassfällen im 

Einzelfall, zu denen ein Kreditinstitut in der Regel nicht verpflichtet ist, zzgl. evtl. 

Kosten Dritter (z.B. Porto, amtliche Gebühren etc.) 

50,00 EUR 

Bei zu erwartendem besonderem Aufwand unseres Hauses im Interesse der Erben bzw. der Erbmasse kann abweichend von den 

obigen Positionen eine gesonderte Vereinbarung zwischen den Erben und der Bank eine angemessene Kostenerstattung für die 

Nachlassabwicklung getroffen werden. 

Elektronische Bankleistungen (EBL) 

Paket 1 Online-Banking 

(bestehend aus: Programm Starmoney, HBCI-Chipkarte und 

Chipkartenlesegerät) 

Paket 2 Online-Banking 

(bestehend aus: Programm Starmoney Buisness, HBCI-Chipkarte und 

Chipkartenlesegerät) 

82,50 EUR 

144,90 EUR 

cyberJack RFID Chipkartenleser mit USB-Anschluss (für den neuen PA geeignet) 40,00 EUR 

HBCI-Chipkarte 15,50 EUR 

Erstellung der HBCI-Datei 5,00 EUR 

Seite: 34 von 36

Zahlungsverkehrsprogramme: 

Starmoney Home Vollversion 37,50 EUR 

Starmoney Home Updateversion 22,50 EUR 

Starmoney Business Vollversion 99,90 EUR 

Starmoney Buisness Updateversion 49,90 EUR 

Profi Cash 120,00 EUR 

Beratungskosten für Programminstallation Starmoney vor Ort 100,00 EUR 

Beratungskosten für Programminstallation Profi Cash vor Ort 50,00 EUR/ 


Hilfe vor Ort: 

bei Ausfall durch Programmfehler 0,00 EUR 

bei Ausfall durch Bedienungsfehler oder wegen anderer 

Anliegen 

50,00 EUR/ 


Sm@rt-TAN-Plus-Leser (Gerät zum Generieren von TAN-Nummern) 12,50 EUR 

Nutzung mobileTAN 

1 bis 5 SMS 0,10 EUR/ 

SMS 

6 bis 10 SMS 0,15 EUR/ 

SMS 

11 bis 30 SMS 0,20 EUR/ 

SMS 

31 bis 50 SMS 0,20 EUR/ 

SMS 

über 50 SMS 0,20 EUR/ 

SMS 

Einrichtung der Nutzungsmöglichkeit der elektronischen Umsatzinformation 5,00 EUR 

Umsatzabruf über die elektronische Umsatzinformation 2,50 EUR/ 

Monat 

Bereitstellung eines eTresors im Internet Banking (inkl. MwSt) 0,00 EUR/ 

Monat 

Nutzung des Speicherplatzes im eTresor pro MB (inkl. MwSt) 0,00 EUR/ 

Monat 

Wechselgeschäft 

Wechseldiskont 1 %, mindestens 12,50 EUR 

Wechselinkassoprovision 20,00 EUR 

Domizilprovision 

- eigene Bank 10,00 EUR 

- fremde Bank 15,00 EUR 

- Ausland 25,00 EUR 

Wechseleinlösung Inkassowechsel 

eigene Bank 

- am Fälligkeitstag 20,00 EUR 

- 1. Tag nach Fälligkeit 50,00 EUR 


fremde Bank 

- am Fälligkeitstag 20,00 EUR 

Seite: 35 von 36



Wechselvorlage aus dem Ausland (zzgl. fremde Kosten und Speesen) 50,00 EUR 

Einholung/Rückfrage Auftrag eigene Bank 15,00 EUR 

Einholung/Rückfrage Auftrag fremde Bank 15,00 EUR 

Nichteinlösung 

- gemäß Kundenauftrag 20,00 EUR 

Wechselrückruf 50,00 EUR 

Wechselprotest 100,00 EUR 

Hinweis: 

Auch für hier nicht aufgeführte Leistungen kann die Bank ein angemessenes Entgelt berechnen. Daneben trägt der Kunde alle im 

Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung mit ihm entstandenen Auslagen und fremde Kosten. Für die Berichtigung von 

Fehlern, die die Bank zu vertreten hat, werden Entgelte nicht in Rechnung gestellt. Die Preise für Regelsätze im standardisierten 

Privatkundengeschäft sind dem Preisaushang zu entnehmen. 

12 Außergerichtliche Streitschlichtung 

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der 

Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum "Girokonto für jedermann" für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für 

die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die "Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von 

Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. 

Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und 

Raiffeisenbanken - BVR, Postfach 30 92 63, 10760 Berlin, zu richten. 

Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich 

(1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 

(2) der §§ 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, 

(3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in 

(a) den §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, 

(b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über 

grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom 

9.10.2009, S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 

2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro 

und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom 30.3.2012, S. 22) geändert worden ist, und 

(c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der 

technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der 

Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom 30.3.2012, S. 22) oder 

(4) des § 2 Absatz 1a Satz 3 und des § 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden 

kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei 

der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, 60431 Frankfurt. 

Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des 

Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des 

Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für 

Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht 

erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. 

Seite: 36 von 36

Preis- und Leistungsverzeichnis - Vereinigte Volksbank eG

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