Balluff: Sieben Zeichen machen den Unterschied – Neue ... - IBM

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“IBM Global Business Services hat die Herausforderung sowohl aus technischer als auch aus geschäftlicher Sicht sehr schnell erkannt und das entsprechende Know-how für die Entwicklung und Implementierung einer architektonisch hervorragenden Lösung bewiesen.” Ralf Grasmann Vice President des Bereichs Strategic Sales and Support Balluff Seit seiner Gründung im Jahr 1921 wuchs das Unternehmen Balluff von einer kleinen mechanischen Reparaturwerkstatt für Fahrräder, Motorräder und Nähmaschinen zu einem führenden, weltweit operierenden Sensorspezialist und Connectivity-Anbieter. Das in privater Hand befindliche Unternehmen beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter an 53 Standorten auf allen fünf Kontinenten. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung im Bereich der Sensortechnologie bietet Balluff heute ein Full-Range-Sortiment an hochwertigen Sensoren, Zubehör und anwendungsspezifischen Kundenlösungen für alle Bereiche der Fabrikautomation. Gefertigt wird nicht nur im Stammhaus in Neuhausen a. d. Fildern, sondern auch in sechs weiteren modernen Produktionsstätten (Ungarn, Schweiz, USA, Brasilien, Japan und China). Dies garantiert eine hohe Liefersicherheit sowie kurze Wege zu den Kunden. Vertriebsorganisationen rund um den Globus sorgen „vor Ort“ zusammen mit dem Balluff Logistik Center für eine schnelle weltweite Verfügbarkeit der Produkte und einen umfassenden Service. Lange Codes verursachen Probleme Jedem Balluff Produkt wurde ein alphanumerischer Bestellcode zugewiesen, der bis zu 30 Zeichen lang sein konnte, z. B. M12EG1- PSC60Z-S04G-S11 oder M08EB- NOC40F-S49G. Dieser Bestellcode wurde an die Materialnummer angehängt, die vom jeweiligen Produktionsstandort in Deutschland, Ungarn oder China vergeben wurde. Die Codes enthielten einerseits für Balluff und seine Kunden äußerst hilfreiche Informationen, waren andererseits aber immer sehr anfällig für Rechtschreib- und Tippfehler und Anlass für Falschlieferungen. Kopier- oder Eingabefehler bei Bestellungen waren an der Tagesordnung und viele EDI- und Webbestellsysteme konnten diese langen Kennungen nicht verarbeiten. Hinzu kam, dass Balluff die Fertigung eines bestimmten Produkts aus Gründen der Kostenoptimierung regelmäßig an einen kosteneffizienteren Standort verlagerte. Im vorliegenden Beispiel hätte durch die Tatsache, dass jeder Produktionsstandort seine eigenen Materialnummern vergab sowie Stücklisten und Arbeitspläne erstellte, der Produktbestellcode mit der neuen Materialnummer immer wieder erneut abgeglichen werden müssen. Der weltweite Vertrieb von Tausenden von Produkten machte das Management von Preislisten und die Vergabe des korrekten Bestellcodes zur echten Herausforderung, die einen beträchtlichen manuellen Aufwand bedeutete.
Bei vielen Kunden, die bestimmte Produktkonfigurationen bestellten, war Balluff nicht in der Lage, einen eindeutigen Bestellcode auszugeben. Nach Abschluss des Bestellvorgangs waren die Konfigurationsdetails wieder verloren. Bei einer Nachbestellung mussten der Kunde und die Balluff Mitarbeiter die ursprünglichen Konfigurationsdetails wiederherstellen – keine leichte Aufgabe bei Tausenden unterschiedlicher Produkte, die über Jahre zuverlässig funktionieren. Ralf Grasmann, Vice President des Bereichs Strategic Sales and Support bei Balluff, merkt hierzu an: „Die gesamte Branche löste sich von den herkömmlichen Code- Vergabesystemen und ging zu wesentlich kürzeren Identifikationskennungen über. Die Herausforderung für uns zeigte sich darin, dass wir vom alten auf den neuen Standard umstellen mussten, ohne Informationen und Transparenz zu verlieren und ohne den Produktionsprozess zu unterbrechen. Zudem wollten wir für unsere Kunden einen einfachen, schnellen und zuverlässigen Prozess implementieren.“ „Unser bisheriges Code- Vergabesystem verursachte nicht nur interne Probleme bei Berichterstellung, Steuerung und Kosten, sondern vermittelte auch unseren Kunden nicht unbedingt ein überzeugendes Bild von unserem Unternehmen.“ Sichtbare Ergebnisse Um dieses Problem zu lösen, beauftragte Balluff IBM Global Business Services mit dem Lösungsentwurf für eine kompaktere Codierung von Bestellungen. Eine zentrale Bedingung dabei war, dass der Bestellcode auch bei einer Änderung des Produktionsstandorts oder der zugrundeliegenden Produkttechnologie gleich bleiben sollte. Diese kleine Veränderung bewirkte sichtbare Ergebnisse. Insbesondere sollte dadurch vermieden werden, dass neue Bestellcodes und Preislisten an die weltweiten Vertriebsstellen verteilt werden mussten. So sollte die IT-Abteilung von dem bisherigen komplexen und größtenteils manuellen Prozess entlastet werden. Darüber hinaus sollten kürzere Codes dazu beitragen, die Fehlerraten zu reduzieren und EDI- und Webkataloge für die Bestellung über das Web einfacher in die Balluff Systeme zu integrieren. Als ersten Schritt testete IBM diesen Denkansatz mithilfe eines Prototyps und baute darauf die Kosten-Nutzen- Analyse auf. Dabei wurden die zu erwartenden Vorteile und die Auswirkungen für Balluff geprüft. Bestellcodes werden praktisch in allen Unternehmensbereichen wie Fertigung, Marketing, Verkauf, Vertrieb, Webkataloge und EDI eingesetzt. Eine solche grundlegende Änderung würde auch ein umfassendes internes Transformationsprogramm nach sich ziehen. Nach der Prüfung der Durchführbarkeit, der Ausarbeitung der Kosten-Nutzen-Analyse und der Ermittlung der zu erwartenden Einsparungen nahmen die Spezialisten von IBM Global Business Services die Implementierung in Angriff. “IBM Global Business Services verfügte über das kreative Detailwissen, um eine solche Lösung zu entwickeln, stellte die fachliche Qualifikation für die Implementierung zur Verfügung und glänzte durch Business Understanding, das für die weltweite Transformation unserer Prozesse gebraucht wurde.” Ralf Grasmann Vice President des Bereichs Strategic Sales and Support Balluff LÖSUNGSKOMPONENTEN Software: SAP R/3 Enterprise, einschließlich Materials Management (MM), Sales and Distribution (SD) sowie Logistics Variant Configuration (LO-VC). Benutzer: 1,800
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