Kundenerwartungen im Jahr 2020 - Delivering Tomorrow

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herausgeber Deutsche Post AG, Konzernzentrale vertreten durch Holger Winklbauer, Zentralbereichsleiter Corporate First Choice Deutsche Post DHL 53250 Bonn, Deutschland Projektleitung Heike Humpf, Konzernkommunikation, Deutsche Post AG Projektmanagement und redaktion Monika Schneider, Konzernkommunikation, Deutsche Post AG gestaltung Moritz Sattler, Konzernkommunikation, Deutsche Post AG studienkonzePt und realisierung Deekeling Arndt Advisors in Communications, Düsseldorf, Berlin, Frankfurt, München titelbild Adrian Frutiger 1. Auflage Juni 2009 © Deutsche Post AG, Bonn, Deutschland ISBN 978-3-00-027906-5
Wandel ist das Gesetz des Lebens. Wer nur in die Vergangenheit oder auf die Gegenwart blickt, verpasst die Zukunft. John F. Kennedy
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