reiche PZR - Fortbildungsakademie Zahnmedizin Hessen GmbH
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KURSORISCHE FORTBILDUNG<br />
FÜR ZFA / ZAH<br />
Take it easy – Souveräner Umgang mit Krisen,<br />
Konflikten und Kritik in der Praxis<br />
Kurs Nr.: 30119-12001<br />
Referent: Stephanie Weitz, ZMV, Bürstadt<br />
Datum: Mittwoch, 05.12.12<br />
Uhrzeit: 09:00 – 16:00 Uhr<br />
Kursgebühr: 175,00 EUR inkl. 19% MwSt.<br />
Kursort: FAZH <strong>GmbH</strong>, Rhonestr. 4, 60528 Frankfurt<br />
„Ein gutes Arbeits- und Teamklima“ antworten die meisten Mitarbeiterinnen, wenn man<br />
sie nach Ihren Hauptanforderungen fragt. Doch häufig genug kriselt es unter den Kolleginnen,<br />
nerven Patienten und kommt es zu Stress mit dem Chef.<br />
In diesem (Team)Workshop werden Kommunikationsregeln vertieft und praxisorientierte<br />
Konfliktlösungen erarbeitet. Missverständnisse werden durchleuchtet und Stolpersteine<br />
offenkundig. Sie trainieren eine individuelle Gesprächsführung, die ankommt<br />
und Sie sicherer werden lässt.<br />
Trainingsinhalt:<br />
- Mein Auftreten und meine Wirkung auf Andere<br />
- Wer bin ich und was hat das für Folgen?<br />
- Konflikte: „Was ist das eigentlich, was läuft da ab?“<br />
- Umgang mit Konflikten und Missverständnissen: Stolpersteine und Fallen umgehen.<br />
- Rollenspiele mit Praxissituationen der Teilnehmer/innen<br />
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der FAZH <strong>GmbH</strong>.<br />
Zur Anmeldung benutzen Sie bitte die Faxanmeldung auf der Rückseite.<br />
Allgemeine Fragen: Frau Carina Wild<br />
Telefon: 069 427275-193<br />
E-Mail: wild@fazh.de
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