T-Comfort 730/830 DSL - Hilfe & Service - Telekom

Anwendungsbeispiele
Welche Taste eignet sich für welchen Zweck?
■ Auf Leitungstasten können Sie Rufnummern legen, über
die Sie zentrale Kommunikationsaufgaben organisieren,
z.B. den Kunden-Support. Wenn die Rufnummern des
Supports an allen Endgeräten dieser Abteilung auf
Leitungstasten gelegt werden, können alle Support-
Mitarbeiter Anfragen annehmen, bearbeiten und sich
gegenseitig vertreten.
■ Über Team-Tasten können Sie z.B. eine Projektgruppe
innerhalb einer Abteilung zusammenschalten. Anrufe von
Kunden, die von dieser Gruppe betreut werden, können
dann von dem Team-Mitglied angenommen werden, das
gerade frei ist. Die Team-Teilnehmer können sich untereinander
über die Team-Tasten anrufen.
■ Eine Besetzt-Taste kann dazu verwendet werden, einen
Vermittlungsplatz einzurichten, auf dem der jeweilige
Zustand der einzelnen Teilnehmer sichtbar gemacht wird.
Der Vermittlungsplatz sieht den Zustand der Teilnehmer
und kann durch einfaches Drücken der Taste weiterverbinden.
■ Eine Direktruftaste können Sie z.B. an einem Telefon im
Besprechungsraum einrichten, etwa um das Sekretariat von
dort aus anzurufen.
Team-Konfiguration
Die Zusammenstellung von Teams und die Programmierung
der Gesprächstasten mit Rufnummern und Team-Funktionen
erfolgen im Konfigurator der T-Comfort 730/830 DSL (Menü
PBX Konfiguration: Gruppen und Anschlüsse: Upn ).
Die Gesprächstaste 1 ist an jedem Systemtelefon als Leitungstaste
voreingestellt. Diese Einstellung kann der Systemverwalter
ändern.
Die vielfältigen Einsatzbereiche von Teams und Team-
Funktionen illustrieren die folgenden Beispiele.
72 Anwendungsbeispiele Team-Funktionen