GLV News 1/2013 Zeitung des Grenzgängerverbandes OÖ

GLV-INFO
Zeitung des Grenzgänger Landesverbandes OÖ
glv bEim büRgERanWalt
Jahrgang 41 • Ausgabe 1/2013
DER gElDREgEn glv zu gast füR gREnzgängER
bEim
WoHER bEkommt man DiE REntE?
Rückblick JHv 2012
pEtition: gEspRäcH mit DEn paRtEiEn
ERfolgE DEs glv 2012
änDERung bEi gERingfügigER
tERminE: bEscHäftigung
EinkommEnstEuER-
ERkläRung
© Parlamentsdirektion/Stefan Olah
Verlagspostamt: 5280 BRAUNAU -P.b.b.- GZ02Z033809

Verehrte Grenzgänger,
das Jahr 2012 haben wir in der Hoffnung beendet, dass die Sendung „Bürgeranwalt“
vom 15.Dez. (Besteuerung der deutschen Renten) mehr Klarheit für die
Grenzgänger bringt und auch Österreicher, die nicht in Grenznähe wohnen,
Ansprechpartner finden.
Was hat sich seither getan? Der Winter hat ja lange genug gedauert..
Eines ist sicher – die Sendung haben sich viele angesehen und sie hat auch
viele Zuseher wachgerüttelt. Das beweisen auch die vielen Anrufe im Landesbüro
in Braunau.
Natürlich gab es in den Wochen danach auch Kritik in diversen Zeitungen,
die Sendung hätte nur bedingt Klarheit geschaffen. Auch das ist verständlich,
schließlich kann man in einer 15-minütigen Sendung nicht alles erklären und
schon gar nicht alles sagen was man will.
Trotzdem ist das Fernsehen eines der wirkungsvollsten und schnellsten Informationsmittel
um ein Thema schnell in der Bevölkerung zu verbreiten.
Schon am darauffolgenden Tag klingelte das Telefon pausenlos, doch es riefen nur Betroffene an, keine Akteure,
die Einfluss hätten die Sache zu ändern. Stattdessen erfuhren wir nur über Unwege (über Betroffene), dass z.B. in
Wien in einer Nachrichtensendung eine Ombudsstelle angekündigt wurde und dass der Seniorenrat eine Petition
eingereicht hat. Nicht einmal die Redaktion des Bürgeranwaltes hat von diesen Nachrichten gewusst.
Eine eigenartige Situation.
Auf der einen Seite ist es erfreulich, wenn etwas vorwärts geht, auf der anderen Seite aber schade, dass die Kommunikation
zwischen den treibenden Kräften trotz der technischen Möglichkeiten, die es heute gibt, so spärlich
ausfällt. Offensichtlich gilt noch immer: „Durchs Redn kommen d`Leut zam“ Es wäre doch viel besser, gemeinsam
mit vereinten Kräften und mit abgestimmten Vorschlägen zu agieren. Erstens haben wir schon einiges, was
in der Petition gefordert wird, erreicht durch einen im Mai 2010 verfassten Brief an Bundeskanzlerin Fr.Merkel
und Finanzminister Hrn. Schäuble (Zinsennachlass) und zweitens ist so manches rund um die Doppelbesteuerung
in der Petition nicht richtig dargestellt. Nicht zuletzt birgt jede Neuverhandlung des DBA auch das Risiko einer
Schlechterstellung der Grenzgänger in sich. Es ist noch gar nicht solange her, dass über die Besteuerung der GG
im Tätigkeitsstaat verhandelt wurde und damals fiel die Bemerkung- „..man soll den Bogen nicht überspannen“!
Aus diesem Grund haben wir am 18.04.2013 mit Bundes-und Nationalräten der beiden Großparteien ein ausführliches
Gespräch geführt mit dem Ziel, auf dem neuseten Stand zu sein und die Thematik im Parlament richtig
darzustellen.
Zum Schluss möchte ich noch das Engagement des Grenzgängerverbandes an einem Zahlenverhältnis beleuchten.
Von den 150.000 Betroffenen in ganz Österreich sind nur ca. 0,5% Mitglied beim Grenzgängerverband.
So gesehen geht uns die Sache eigentlich fast gar nichts an. Für den Grenzgängerverband ist es aber unwichtig,
wie groß sein Klientel ist. Die deutsche Besteuerung der österr. GG-Pensionisten ist in erster Linie ein klassisches
Grenzgängerproblem und der Grenzgängerverband ist in seinem ureigenen Selbstverständnis bemüht für seine
Mitglieder das Beste aus der Situation herauszuholen. Zufällig sind unsere Erfolge auch bindend
für die restlichen 149.000 Betroffenen, die laut Definition nie oder nicht unbedingt Grenzgänger waren (z.B. Witwen),
sondern nur eine deutsche Rente beziehen.
Insofern wäre es nur gerecht über ein Sponsoring aus der öffentlichen Hand nachzudenken.
Ihr Obmann
DI Josef Auer
sEitE DEs obmannEs
impREssum:
grenzgänger landesverband oÖ, laabstraße 6-8, 5280 braunau am inn
tel.: ++43/7722/8 4128, E-mail: grenzgaengerverband@gmx.at
zvR-nr.: 436547620, f.d.i.v. Di Josef auer
www.grenzgängerverband.at
bürozeiten: Dienstag & Donnerstag von 08.00 - 12.00 uhr

glv bEim büRgERanWalt - oRf2
HEFTIGE REAKTIONEN NAcH DER SENDUNG
BüRGERANWALT IM ORF2
Nachdem die Sendung ca. 600.000 Personen gesehen
haben und darunter offensichtlich sehr viele „Betroffene
Personen“ waren, ist unser Landesbüro förmlich
„gestürmt“ worden. Schriftliche Anfragen und Anrufe
aus ganz Österreich erreichten und erreichen immer
noch unser Büro. Viele Anfragen werden auch an den
Bürgeranwalt gestellt, der diese fast alle an uns weiterleitet
und wir um Beantwortung gebeten werden.
Eine große Herausforderung für unser Büro!
Nachdem der Brief von Frau Ministerin Fekter nach der
Sendung an Herrn FM Scheuble offensichtlich keine
„Früchte“ getragen hat, ist nun der Seniorenrat auf den
Zug gesprungen, (heuer ist doch Neuwahl?) und hat
dieses heiße Thema aufgegriffen und nun am 28. März
2013 im Nationalrat eine Petition gegen die rückwirkende
Besteuerung der deutschen Renten für österreichische
Bezieher gestellt.
Leider hat der Seniorenrat „vergessen“, den Grenzgängerverband
zu diesen Verhandlungen einzu-
Anlegen. So individuell wie mein leben.
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laden. Unser Verband ist nunmehr schon über 4 Jahre
mit dieser Thematik intensiv befasst und hat in der
Zwischenzeit sehr viele Erfahrungen gesammelt, um
eine grundlegende, kompetente und sachliche Beratung
dem betroffenen Personenkreis zukommen zu
lassen - nicht umsonst ist offensichtlich der ORF auf uns
aufmerksam geworden!
In dieser Petition, wie schon im Obmannbericht erwähnt,
ist nicht mehr alles aktuell, und manche
Forderungen zur Doppelbesteuerung nicht ganz richtig
dargestellt.
Dazu haben wir die politischen Mandatare Herrn NR
Harry Buchmayr (SP) und Herrn BR Ferdinand Tiefnig
(VP) Vertreter von zwei der fünf Parteien, die die Petition
eingebracht haben zu einem Gespräch in unser
Landesbüro am Freitag, den 12. April 2013 eingeladen.
(Bericht auf Seite 7)
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Petition
betreffend Bekämpfung der rückwirkenden Versteuerung deutscher Renten fürösterreichi
sche Bezieher durch Neuverhandlung des Abkommens zur Vermeidung der Doppelbesteuerung
mit Deutschland und Novellierung des Einkommensteuergesetzes.
Rund 150.000 österreichische Pensionistinnen und Pensionisten, die aus Deutschland eine Rente
beziehen, werden seit einigen Monaten vom zuständigen Finanzamt Neubrandenburg aufgefordert,
eine Steuererklärung rückwirkend ab 2005 in Deutschland abzugeben.
Aufgrund des rückwirkenden Vollzugs der Steuerpflicht ist dieser Personenkreis mit teils massiven
Nachzahlungen konfrontiert.
Die Deutschen Behörden haben nach Ansicht des Österreichischen Seniorenrates, der gesetzlich
anerkannten Interessenvertretung aller älteren Menschen in Österreich, ihre Informationspflicht
klar vernachlässigt.
Es ist Pensionisten, welche in Österreich leben und österreichische Staatsangehörige sind, nicht
zumutbar, sich mit dem deutschen Steuerrecht und dessen Konsequenzen zu beschäftigen. Es
wäre für die deutschen Behörden (Rentenversicherung und Steuerbehörden) zwingend erforderlich
gewesen, die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen im Steuerrecht den Pensionisten und
Pensionistinnen so rechtzeitig und verständlich mitzuteilen, dass sie in finanzieller Hinsicht hätten
Vorsorge treffen können.
Dies hätte sofort nach der Beschlussfassung im Deutschen Bundestag durch die Rentenversicherung
- und dies mehrmals - erfolgen müssen.
Die rückwirkende Versteuerung der deutschen Renten verstößt unserer Ansicht nach auch gegen
den Vertrauensschutz. Der betroffene Personenkreis hat mit dieser Neuregelung nicht rechnen
müssen und sich auf die (bis 2005) bestehende Rechtslage verlassen.
Für die teils massiven Rückzahlungen wird zwar vom zuständigen Finanzamt Neubrandenburg die
Möglichkeit von Ratenzahlung eingeräumt, allerdings sind jährlich 6% Zinsen fällig, was in Anbetracht
der überraschenden Nachforderung als ebenso ungerechtfertigt zu betrachten ist.
Der Österreichische Seniorenrat wird/hat daher auch/bereits eine Petition an den deutschen Bundestag
in dieser Angelegenheit richten/gerichtet.
Namens des Österreichischen Seniorenrates stellen wir folgende Anträge:
1.) Aufnahme von Neuverhandlung zum Artikel 18 Absatz 2 des Abkommens zwischen der Republik
Österreich und der Bundesrepublik Deutschland zur Vermeidung der Doppelbesteuerung
auf dem Gebiet der Steuern vom Einkommen und vom Vermögen mit dem Ziel, dass bis zum Jahr
2010 rückwirkende Steuernachzahlungen bei Bezügen aus der gesetzlichen Sozialversicherung
nicht mehr möglich sind.
2.) Abänderung des § 20 Abs. 1 Z 6 Einkommensteuergesetz in dem Sinne, dass die in Deutschland
erbrachte Steuerleistung für Bezügen aus der gesetzlichen deutschen Sozialversicherung
abzugsfähige Aufwendungen darstellen.
3.) Wir ersuchen eine rechtlich großzügige Handhabung der §§ 109 und 110 AO (Verlängerung
von Fristen und Wiedereinsetzung in den vorigen Stand) durch die Finanzbehörden.
4.) Bei der Berechnung des Durchschnittssteuersatzes soll nur jener Teil einer Deutschen Rente
berücksichtigt werden, der in Deutschland der Steuerbemessung unterliegt.

Bedauerlicherweise widerspricht es dem Doppelbesteuerungsabkommen Österreich-Deutschland
nicht, dass die deutsche Bruttopension für die Ermittlung des österreichischen Steuersatzes „volle
Berücksichtigung” findet. Bei der Versteuerung des österreichischen Einkommens ist der Steuersatz
durch die sog. Progression erhöht, die an Deutschland geleistete Einkommenssteuer findet
keine Berücksichtigung.
Unabhängig vom Ausgang der Verhandlungen zum Doppelbesteuerungsabkommen sind
jedenfalls beim Einkommensteuergesetz Erleichterungen für den betroffenen Personenkreis
notwendig, um einerseits die besonderen Härten in den Jahren 2011 und 2012, in denen die
teils massiven Nachzahlungen zu leisten sind, zu mildern sowie um auch die überhöhte
Gesamtsteuerleistung für die Zukunft zu reduzieren.
Dieser Text ist elektronisch textinterpretiert. Abweichungen vom Original sind möglich.
197/PET XXIV. GP - Petition (textinterpretierte Version)
www.parlament.gv.at
Unter dem Motto: „Gemeinsam zum Ziel“
unterstützt auch der Grenzgängerverband diese
Petition!
Machen auch sie mit und unterschreiben sie diese unter:
www.parlament.gv.at / petition im nR / nr. 197
Nach Rücksprache im Parlament, ob diese Zustimmungserklärung auch in Papierform abgegeben werden
kann, wurde uns mitgeteilt, dass es nicht vorgesehen ist, Zustimmungserklärungen in Papierform in die Abstimmung
einzubringen.
Daher unsere Bitte: Sollten Sie über keinen Internetzugang verfügen fragen Sie Ihre Kinder oder Enkelkinder,
und bitten Sie diese, für Sie die Zustimmungserklärung online abzugeben. Es ist in unser aller Interesse!
Bitte beteiligen Sie sich rege an der Aktion und sagen Sie es auch Ihren Bekannten und Verwandten!
Je mehr Personen mit ihrer Unterschrift diese Petition befürworten, desto eher finden wir Gehör! Es hilft
sicherlich bei den Verhandlungen mit dem deutschen Finanzminister!
Grundsätzlich ist – wie bei einer Wahl – die Abgabe lediglich einer Zustimmungserklärung vorgesehen!

gElDREgEn füR gREnzgängER
Geldregen für Grenzgänger! ca.12 Millionen Euro wurden
an 40.000 Grenzgänger in Österreich vom deutschen
Staat an Krankenkassebeiträge zurückbezahlt!
Wie in unserer Sommerzeitung 2012 veröffentlicht,
wird durch eine Gesetzesänderung lt. §§60 bis 65 des
Ersten Buches des Sozialgesetzbuches ausdrücklich
vorgesehen ist, dass wie auch bei Deutschen Staatsbürgern,
die Hälfte der Krankenkassenbeiträge zur
Pflichtversicherung bei einer Sozialversicherungsrente
erstattet bekommen, nun auch für österreichische
Rentner gilt.
Die Rentenversicherung hat nur auf Antrag rückwirkend
ab 01.Oktober 2012 50ig Prozent von den der
antrag auf zulage zur österreichischen
pflichtkrankenversicherung
Versicherungsnummer der deutschen Rentenversicherung
Name
Straße
PLZ Ort
Geburtsdatum
seit wann in Rente
Datum und Unterschrift
!!! Bitte unbedingt die Bestätigung der bereits geleisteten Beiträge der
österreichischen Pensionsversicherungsanstalt beilegen!!
bereits bezahlten Krankenkassenbeiträge, die bei den
Gebietskrankenkassen in Österreich bereits eingehoben
wurden, rückerstattet. Aber auch in Zukunft wird diese
Zulage für die Renten gewährt. Alle Antragsteller haben
bereits neue Bescheide bekommen über die Höhe der
Nachzahlung und über die aktuelle Rentenhöhe, der
sich logischerweise monatlich durch diese Zulage erhöht!
Nach Auskunft der Deutschen Rentenversicherung
Bayern Süd und dem Bund wurden letztes Jahr ca.
100.000 Anträge an die Betroffenen Rentner in Österreich
zu-gesandt, leider haben nur ca.40.000 Personen
den Antrag zurückgeschickt!! Warum verzichten so
viele Rentner auf so viel Geld?? Diese Anträge waren
sehr leicht zu verstehen und auszufüllen. Unser Verband
hat in der Presse und in unserer Zeitung mehrmals
darauf aufmerksam gemacht, diese Anträge unbedingt
zurückzuschicken!? Auch die Gebietskrankenkassen
waren sehr hilfsbereit diese Anträge auszufüllen.
Immerhin wurden bis jetzt ca. 12. Mio. Euro nach
Österreich an die Grenzgänger zurückbezahlt!
Also, wer diesen Antrag im letzten Jahr nicht ausgefüllt
und an die Rentenversicherung zurückgeschickt hat,
hat noch immer die Möglichkeit ab Antragstellung
diese Zuzahlung zu beantragen. – leider nicht mehr
rückwirkend!!
Dazu brauchen Sie nur einen formlosen Antrag auf
Zulage zur österreichischen Krankenversicherung mit
der Bestätigung von der Pensionsversicherung wie viel
Beiträge Sie in Österreich bereits bezahlt haben:
POSTKARTE
Deutsche Rentenversicherung
Bayern Süd
Thomas-Dehlerstraße 3
81737 München
DEUTSCHLAND

pEtition: gEspRäcH mit DEn paRtEiEn
© Parlamentsdirektion/WILKE
NR HARRy BUcHMAyR UND BR FERDINAND TIEFNIG
ZU BESUcH IM BüRO DES GRENZGäNGERVERBANDES
Zum aktuellen Thema rückwirkende Versteuerung
deutscher Renten und Vermeidung von Doppelbesteuerung
der Grenzgängerrentner lud der Verband zu
einen Austausch und Informationsgespräch ein.
Mit den politischen Mandataren wurden die Probleme
und Details des Doppelbesteuerungsabkommens bei
Grenzgängerpensionisten ausführlich und umfassend
diskutiert.
Durch teils massive Nachzahlungen aufgrund von rückwirkenden
Steuervorschreibungen kommen viele Pensionisten
in finanzielle Schwierigkeiten.
Eine große Erleichterung wäre z.B. die Einführung
einer Steuergrenze in Höhe von ca. € 200,-! Damit
könnten ein Großteil der Anträge und der für diesen
Banalbetrag notwendige administrative Aufwand entfallen.
Beiden Seiten wären damit geholfen.
NR Buchmayr und BR Tiefnig werden sich für Lösungen
und Verbesserung der gesamten Steuerleistungen im
Sinne der Betroffenen einsetzen.
Der Grenzgängerverband unterstützt eine vom
Seniorenrat eingebrachte Petition zur überarbeitung
des zwischen Österreich und Deutschland
bestehenden Doppelbesteuerungsabkommens.
© Parlamentsdirektion/WILKE
BR Ferdinand Tiefnig NR Harry Buchmayr
Eine Verbesserung für Grenzgängerpensionisten bei
der Besteuerung von deutschen und österreichischen
Pensionen(Renten) ist dringend notwendig.
Es besteht die Möglichkeit diese Petition zu unterstützen.
Unter der Internetadresse:
www.parlament.gv.at
Online zustimmen, können Sie der dem Nationalrat
vorgelegten petition nr. 197 persönlich!
Machen sie davon Gebrauch.
Gemeinsam kann man viel erreichen!

WoHER bEkommt man DiE REntE...
.... WEnn man ausscHliEsslicH DEutscHE
vERsicHERungszEitEn ErWOrbEn und nur
In ÖStErrEIch dIE mILItärdIEnStzEIt (dEn
PräSEnzdIEnSt) gELEIStEt hat?
nachdem sich in der letzten zeit anfragen dies-
bezüglich im Landesbüro häufen, wollen wir hier
eine kurze Klarstellung geben.
grundsätzlich ist dazu zu sagen, dass eine zuerkennung
einer rente / Pension nach Erfüllung der Wartefrist
in jedem Land einer beschäftigung erst nach
dem Erwerb von mindestens 12 beitragsmonaten
vor antragstellung berücksichtigt werden kann.
Wer also ausschließlich in deutschland beschäftigt
war und in Österreich die militärzeit unter 12 monaten
inkl. Wehrübungen absolviert hat, bekommt in
der regel KEInE österreichische Pension. dies hat
zur Folge, dass diese Person nur eine rente aus der
brd bekommt und dadurch von der Sozialversicher-
ungsrente die hälfte des d-Krankenversicherungs-
beitrages plus Pflegeversicherung zu leisten hat.
Sollte auch ein anspruch auf eine „Firmenrente“
bestehen, werden von dieser der gesamte Krankenversicherungsbeitrag
(15.5%) und die gesamte Pflegeversicherung
abgezogen.
Ein erheblicher nachteil des Versicherten!
Sollten Sie auch ein betroffener sein, kommen Sie zu
einem beratungsgespräch in unser Landesbüro, vielleicht
können wir Ihnen helfen!!
Wir bitten um terminvereinbarung!
tERminE EinkommEnstEuER bRD
herr günter Wagner vom Steuerbüro aIgnEr-WagnEr aus Passau kommt
voraussichtlich anfang Oktober 2013 in das Landesbüro braunau, um Ihre
Einkommensteuererklärung für deutschland zu erstellen.
der genaue termin wird in der Sommer-ausgabe der gLV-InFO bekannt
gegeben!

änDERung bEi gERingfügigER
bEscHäftigung
EInE gERingfügigE bESchäFtIgung In
dEutSchLand
Information der deutschen rentenversicherung
bayern: mit dem gesetz zur änderung im bereich
geringfügigen beschäftigung vom 5. dez. 2012.
zum 1. Jänner wurden folgende Leistungen wirksam:
• die arbeitsentgeltgrenze wurde auf 450,--Euro
angehoben.
• geringfügig beschäftigte werden versicherungspflichtig.
dabei tragen die Versicherten den
differenzbetrag zum Pauschalbetrag des arbeitgebers.
• geringfügig beschäftigte können sich auf antrag
von der rentenversicherungspflicht befreien
lassen.
• Für beschäftigungsverhältnisse, die bereits vordem
01.01.2013 bestanden haben, wurden
bestandsschutz- und Übergangsregelungen geschaffen.
….OdEr In ÖStErrEIch:
Selbstversicherung in der Kranken–und Pensionsversicherung
mit einem monatsbezug von Eur von 54,59 können
sich geringfügig beschäftigte Personen Selbstversichern.
Sie kommen in den genuss einer Kranken –
und Pensionsversicherung.
mehrfache beschäftigung:
Übersteigt das gesamte Entgelt aus mehreren
dienstverhältnissen die monatliche geringfügigkeitsgrenze
von 386,80 Euro bewirkt dies automatisch
eine Vollversicherung.
Sie haben anspruch auf alle geld- und Sachleistungen.
Es fallen Sozialversicherungsbeiträge an, die Ihnen
im herbst des Folgejahres vorgeschrieben werden.
Der tipp der oÖgkk:
• wird die geringfügigkeitsgrenze aufgrund mehrer
geringfügiger beschäftigungen überschritten,
sollten sie sich ca. 15% des monatseinkommens
zur Seite legen!
• nähere Informationen gibt ihnen gerne ihre
gebietskrankenkasse
GESUNDHEIT
IN BESTEN HÄNDEN
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Leistungen, wenn es darauf ankommt. Und wertvollen Gesundheitsangeboten
von der kompetenten Ernährungsberatung bis zum persönlichen Trainingsangebot.
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mitgliED werden beim glv:
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Vorname Nachname
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Strasse
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PLZ Ort
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Geb.Dat.
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E-Mail-Adresse
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Kontonummer
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BLZ BANK
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KontoinhaberIn
füR abbucHungsauftRag
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Datum Unterschrift

Dr. Heinrich Schaller, Generaldirektor der Raiffeisenlandesbank OÖ, im Interview:
„Kundenorientierung kommt
nie aus der Mode“
Die Wirtschaft in Oberösterreich werde
sich heuer besser entwickeln als dies
Prognosen erwarten lassen. Davon zeigt
sich Dr. Heinrich Schaller, Generaldirektor
der Raiffeisenlandesbank OÖ, im
Interview überzeugt. Er spricht darüber
hinaus über die Rolle von Raiffeisen
Oberösterreich. Und er erklärt, warum
für ihn die Kundenorientierung so wichtig
ist.
Die Europäische Zentralbank sieht
die Eurozone im Jahr 2013 in einer
Rezession. Im Laufe des Jahres soll
es jedoch eine Konjunkturerholung
geben. Wie ist Ihre Einschätzung?
Schaller: Wir glauben, dass wir ab Jahresmitte
das Konjunkturtal durchschritten
haben werden und es auch in der Eurozone
wieder spürbar besser wird. Weiters
sind wir überzeugt, dass sich Österreich
und hier vor allem Oberösterreich wie
schon in den vergangenen Jahren besser
entwickeln werden, als dies manche
Prognosen derzeit erwarten lassen. Oberösterreich
ist das Wirtschaftsbundesland
Nummer eins. Wichtig werden die Exporte
sein. Deshalb unterstützen wir Unternehmen
hier besonders, indem wir die
Kundenorientierung weiter verstärken.
Wie schaut diese starke Kundenorientierung
aus?
Schaller: Kundenorientierung heißt für
uns, dass wir nicht nur maßgeschneiderte
Dienstleistungen zur Verfügung stellen
und im Sinne der Kunden rasch, kostenbewusst
sowie service- und zielorientiert
agieren müssen. Vor allem bedeutet Kundenorientierung
auch Verlässlichkeit, Regionalität
und Nähe. Das zeichnet Raiffeisen
Oberösterreich aus. Das sind Werte,
die nie aus der Mode kommen, die für
Kunden wichtig sind und auf die sie sich
verlassen wollen.
Sind den Kunden Werte wichtiger als
Konditionen?
Schaller: Entsprechende Konditionen
Foto: RLB OÖ
„Kundenorientierung bedeutet Verlässlichkeit,
Regionalität und Nähe. Das zeichnet
Raiffeisen Oberösterreich aus“, sagt
Dr. Heinrich Schaller, Generaldirektor der
Raiffeisenlandesbank OÖ.
sind natürlich auch wichtig. Aber es
braucht auch Kalkulierbarkeit und Stabilität.
Was die Kundenorientierung tatsächlich
wert ist, zeigt sich vor allem dann,
wenn die Rahmenbedingungen schwieriger
sind. Die Raiffeisenbankengruppe
OÖ hat in den wirtschaftlich schwierigen
Jahren ab 2008 bewiesen, dass sie hinter
den Unternehmen und ihren Mitarbeitern
steht. Das wirkt sich in der Zahl der zufriedenen
Kunden aus. Zurzeit vertrauen
rund 942.000 Kunden auf Raiffeisen
Oberösterreich.
Neue Höchstwerte gab es für Raiffeisen
in Oberösterreich auch bei der
Kundenzufriedenheit.
Schaller: Laut Spectra bezeichnen 92
Prozent der befragten Oberösterreicherinnen
und Oberösterreicher die Raiffeisenbank
als besonders sicher. Das ist
der höchste Wert, den wir bisher erzielen
konnten. Wir können also mit Stolz behaupten,
dass wir die größte und vertrauenswürdigste
Bankengruppe im Bundesland
sind. Das ist eine ganz besondere
Auszeichnung.
Sie bezeichnen die Verbundarbeit und
die Zusammenarbeit innerhalb der
Raiffeisenbankengruppe in Oberösterreich
als Zukunftsmodell, warum?
Schaller: Weil wir als Raiffeisenbankengruppe
Oberösterreich einzigartige Voraussetzungen
haben. Gerade in einer Zeit
weltwirtschaftlicher Veränderungen und
Herausforderungen ist es wichtig, in der
Region stark verwurzelt und nahe bei den
Kunden zu sein und gleichzeitig die Antennen
in die Welt ausgerichtet zu haben.
Durch das enge Zusammenwirken der
Raiffeisenbanken, die mit ihrer Kompetenz
vor Ort sind, und der Raiffeisenlandesbank
Oberösterreich mit ihren Spezialdienstleistungen
können wir gemeinsam
bei der Betreuung und Begleitung der
Kunden Besonderes leisten. Für die Kunden
bringt dieses Know-how-Netzwerk,
das Raiffeisen OÖ anbieten kann, viele
Vorteile.

www.raiffeisen-ooe.at
.com/raiffeisenooe
.com/raiffeisenooe
Stark verwurzelt in der Region
Mit über 450 Bankstellen in Oberösterreich sind wir stark verwurzelt
und stehen für Stabilität, Kompetenz und Kundenorientierung.
Dabei setzen wir auf eine nachhaltige Strategie
und sind sicher, verlässlich und nahe bei unseren Kunden.