Friedenshort 2/2003 - Evangelische Jugendhilfe Friedenshort

36070/1_06 28.03.2006 13:31 Uhr Seite 19 Satz-Mac03 ripro1.3.1:1 Satz-Mac/PC:Zeitschriften:Friedenshortwerk:
Die Kunst des Gesprächs als Fortbildungsangebot
im Friedenshort Freudenberg
Diese Feststellung verdanken wir dem irischen Literaten
Oscar Wilde (1854–1900). Wilde ist ein gefragtes Kommunikationstalent,
ein Unterhaltungskünstler par excellence in
den Salons in Dublin, London oder Paris. Ob er seinen Ausspruch
wohl ernst meint? Möglicherweise verpasst er auch
mit diesem Satz den Gepflogenheiten der besseren Gesellschaft
seiner Zeit einen ironischen Seitenhieb. Trotzdem ist
sein Hinweis auf eine gekonnte Gesprächsführung nicht zu
verachten. Wer über alles und auch über nichts zu reden vermag,
der langweilt in Gesellschaft nicht. Wer darauf achtet,
FRIEDENSHORTWERK
»Das ist die Kunst des Gesprächs: alles zu berühren und nichts zu vertiefen!«
Hier hat der Referent das Thema »Empathie« veranschaulicht.
ein Thema rechtzeitig nicht weiter zu vertiefen oder auf seinem
eigenen Standpunkt nicht allzu sehr zu beharren, der erspart
sich manchen Streit – und muss sich auch nicht die
Blöße geben, allzu unvorbereitet oder schlecht informiert
dazustehen.
Es gibt sie bis heute, die gesellschaftlichen Anlässe, die eine
gepflegte Konversation verlangen: die Fähigkeit zum
Plausch auf höherem Niveau. Aber die Clubs und die Salons,
in denen Oscar Wilde sich bewegte, sind Geschichte.
Insbesondere im beruflichen Gesprächsalltag will des Dichters
Anleitung für eine gelungene Gesprächsführung heute
nicht mehr so recht taugen. Geschliffene Konversation in
freundlicher Unverbindlichkeit hilft selten weiter. In der
pädagogischen Arbeit vertragen die Gespräche mit den Anvertrauten
und deren Angehörigen, im Team oder auch mit
Verantwortlichen in den Ämtern nicht immer einen umgänglichen
Plauderton. Informationen wollen sachlich und
prägnant vermittelt sein, Erwartungen müssen mitgeteilt,
Entscheidungen gefällt werden. Und schließlich gilt es, die
Qualität der eigenen Arbeit auch mit dem gesprochenen
Wort überzeugend darzustellen. Kurzum, wir kommen nicht
daran vorbei, im Gespräch auch in die Tiefe zu gehen. Brechen
Konflikte auf, gilt es Kritik zu üben oder anzunehmen,
dann geht es so manches Mal sogar ans Eingemachte.
Wolfgang Kroeber, Diplom-Sozialwirt und Leiter des Instituts
für angewandte Kommunikation in Hamburg, ist Referent
der seit 2004 zweimal jährlich angebotenen Seminare
über Gesprächsführung im Friedenshort in Freudenberg.
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