Reiseleiter - Die Fachgruppe Wien der Freizeitbetriebe

Leitfaden
Lehrgang Reisebetreuer/-in –
Reiseleiter/-in
Kursjahr 2006/2007
(Stand: August 2006)
Änderungen und Druckfehler vorbehalten

Sehr geehrte Interessentin!
Sehr geehrter Interessent!
Die Haupttätigkeit des/der Reisebetreuer/-in besteht darin, für einen angenehmen Aufenthalt
der Gäste (Reisegruppe) am Urlaubsziel zu sorgen. Die Reisegruppe wird bei der Anreise
wie auch der Abreise betreut. Sei es für die Zimmereinteilung, das Kofferservice im Hotel, die
Organisation von Führungen oder den Besuch kultureller und sportlicher Veranstaltungen.
Sie weisen auf die Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Ausflugsziele hin.
Reisebetreuer/-innen stehen den Gästen für Informationen zur Verfügung, leisten
Hilfestellungen und geben Ratschläge. Sie sind als Vertreter eines Reiseunternehmens
verantwortlich für eine störungsfreie Abwicklung der Reise zu sorgen.
Der/die gute Reiseleiter/-in ist eine solide Brücke – zwischen ihrer Heimat und der fernen
Fremde, die die Gäste erkunden. Der neue Lehrgang am WIFI möchte für diese Aufgaben
und Herausforderungen ein solides Fundament schaffen.
Der Lehrgang dauert ca. 22 Wochen und enthält neben theoretischen Inhalten auch
praktische Übungen und Exkursionen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesem Lehrgang und viel Erfolg auf Ihrem Weg zum/zur
Reisebetreuer/-in.
WIFI Wien
Aus- und Weiterbildung

Ziele
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Sie beherrschen die wichtigsten Organisations- und Informationsaufgaben eines/-r
Reisebetreuers/-in und werden die an Sie gestellten Erwartungen von Seiten des
Auftraggebers als auch Ihrer Gäste optimal erfüllen.
Teilnehmer/-innen
Personen, denen der Umgang mit Menschen Spaß macht und die Gäste bei Reisen im In-
und Ausland betreuen möchten. Kommunikative Fähigkeiten und Fremdsprachen sowie
sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.
Teilnahmevoraussetzungen
§ Mindestalter, 21 Jahre
§ Mittlerer Bildungsabschluss oder eine abgeschlossene Berufsausbildung
§ Einsatzbereitschaft und Organisationstalent
§ Englisch-Kenntnisse (Schulenglisch)
§ Weltoffenheit und Kommunikationsfähigkeit
Voraussetzung für den Besuch des Lehrganges ist ebenso der Besuch der
Informations-veranstaltung sowie die positive Absolvierung des Einführungs-
Assessmentcenters.
Informationsveranstaltung(en)
Der Besuch der kostenlosen Informationsveranstaltung sowie des Einführungs-
Assessmentcenters ist Voraussetzung für die Zulassung zum Lehrgang.
Wir ersuchen um Anmeldung, im WIFI Wien per Post, per Fax unter 01/476 77-580, per
Telefon unter 01/ 476 77-555 bzw. E-Mail: kursinfo@wifiwien.at .
Maximale Teilnehmeranzahl/Gruppengröße
Das Teilnehmerminimum beträgt 8, das Teilnehmermaximum 18 Personen.

Inhalt
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Grundlagen Geographie:
§ Physische Geographie (Naturraum, Geologie, Klima etc.)
§ Humangeographie (Bevölkerung, Stadtgeographie, Raumordnung)
§ Synthesis aus 1-4: Umweltprobleme, Ökologie, Konsequenzen des wirtschaftlichen
Menschen.
§ Europa
§ Orient
§ Afrika südlich der Sahara
§ Australien & Ozeanien
§ Asien
§ Nordamerika
§ Lateinamerika
Grundlagen Kunstgeschichte:
§ Antike
§ Romanik
§ Gotik
§ Renaissance
§ Barock
§ Klassizismus/Historismus
§ Jugendstil
§ 20. Jahrhundert
Grundlagen Religionen:
§ christliche Grundlagen der europäischen Kunst
§ Islam & Judentum
§ Östliche Religionen & monotheistische Religionen
Persönlichkeitsbezogene Fächer/ Kommunikation:
§ Rhetorische Kommunikation
§ Konfliktmanagement
§ Gruppendynamik
§ Körpersprache
§ Interkulturelle Kompetenzen
§ Rhetorik, Referate, Präsentation
§ Rollenspiele
Grundlagen Recht & Rechnungswesen:
§ Recht
§ Reisebürorecht
§ Reiseabrechnung
§ Rechnungswesen
§ Marketing, Eigen-PR

Reiseplanung und Exkursionen (Praxis):
§ Reiseplanung und Reisemanagement
§ Fachliteratur, Literatur & Musik auf Reisen, Internet, wo muss ich suchen?
§ Bustrainings mit Exkursionen
§ Erste Hilfe / Krisenintervention
§ Hotelmanagement
§ Reisebüro-Organisation
§ Englisch als „Krückensprache“
§ Erarbeitung von Reisen mit Referaten
§ „Brückenthemen“
Hilfsmittel, diverse Informationen:
§ Statistik
§ Landkarten
Methoden
Kurzfristige Änderungen der Lehrinhalte vorbehalten!
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Die Vermittlung der Lehrinhalte erfolgt durch Unterricht nach lernpädagogischen Grundlagen,
Fachvorträgen und Praktika (Exkursionen und Übungen).
Ein wesentlicher Schwerpunkt gilt der eigenständigen Erarbeitung des Zuganges zu den
unterschiedlichen Wissensgebieten über Bücher und andere Informationsquellen sowie
Internet.

Termine/Stundenplan/Kurszeiten
Informationsabende (kostenlos)
Buchungs-Nr. 96176/025 19.6.06 18.00-ca. 21.00 Uhr
Buchungs-Nr. 96176/016 8.9.06 18.00-ca. 21.00 Uhr
Buchungs-Nr. 96176/026 21.6.07 18.00-ca. 21.00 Uhr
Einführungs-Assessmentcenter (Kosten: EUR 95)
Buchungs-Nr. 96177/016 5.10.06 08.30-17.30 Uhr
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Die Absolvierung des Einführungs-Assessmentcenters ist Voraussetzung für den
Lehrgangsbesuch.
Lehrgang
Buchungs-Nr. 96175/016 ab 16.10.06 18.00-21.00 Uhr
Der Lehrgang dauert ca. 22 Wochen und umfasst ca. 300 Lehreinheiten.
Kurstage sind: Montag, Dienstag und Mittwoch
tw. Freitag und Samstag Praktika (Exkursionen, Übungen - ganztägig)
Unterrichtszeit: Mo-Mi in der Regel 18.00 bis 21.00 Uhr
FR meist 14.00 bis 22.00 Uhr
SA meist 08.30 bis 16.30 Uhr
Den genauen Stundenplan mit den verschiedenen Gegenständen erhalten Sie am ersten
Kurstag.
Veranstaltungsort
Achtung: Kurzfristige Änderungen vorbehalten!
WIFI Wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien

Abschluss/Prüfung
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Es gilt die Prüfungsordnung vom 4.2.2004, vom Präsidium der Wirtschaftskammer
Österreich beschlossen und dem Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit zur Kenntnis
gebracht.
Sie haben die Möglichkeit, nach Abschluss des Lehrgangs eine Prüfung zu absolvieren.
Diese besteht aus einem schriftlichen und mündlichen Teil. Die Prüfung wird mit einem
Punktesystem durchgeführt und Sie können schon während der Ausbildung durch Mitarbeit
Prüfungspunkte erwerben.
Details über den Ablauf der Prüfung und die Prüfungstermine werden Ihnen im Laufe des
Lehrgangs bekannt gegeben.
Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zeugnis und Diplom „Reisebetreuer/-in –
Reiseleiter/-in“.
Bitte beachten Sie, dass für die Zulassung zur Prüfung 75 % Anwesenheit während des
Kurses erforderlich ist!
Der Weg zum Gewerbeschein
Der angebotene Lehrgang bietet Ihnen eine Zusatzausbildung und eine Vertiefung Ihres
Wissens in diesem Fachgebiet. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Abschluss dieser
Ausbildung nicht zur Ausübung eines gebundenen Gewerbes berechtigt sind.
Wenn Sie sich selbstständig machen wollen, setzen Sie sich am besten mit dem
Gründerservice der Wirtschaftskammern in Verbindung. Dort bekommen Sie alle
notwendigen Informationen über steuerliche, finanzielle und gewerberechtliche Fragen.
(www.gruenderservice.net oder Tel.: 01/514 50-1347 oder -1211)
Kosten
Ausbildungskosten
Der Lehrgang dauert ca. 300 Lehreinheiten und kostet EUR 1.975.
Alle Busfahrten im Rahmen der Exkursionen sind inkludiert (jedoch keine Eintritte zu den
einzelnen Sehenswürdigkeiten!).
Prüfung
Die Prüfungsgebühr beträgt EUR 200 (inkl. Zeugnis und Diplom „Reisebetreuer/-in –
Reiseleiter/-in“).

Die WIFI-Teilzahlung
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Finanzieren Sie Ihre Bildung ohne zusätzliche Kosten und unkompliziert
Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Um Ihnen die Finanzierung zu
erleichtern, können Sie von der Möglichkeit profitieren, die Kosten für Ihren Kurs oder
Lehrgang in Raten zu bezahlen. Ohne Mehrkosten und ohne zahlreiche Formulare ausfüllen
zu müssen!
So geht es:
§ Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch
bekannt.
§ Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung.
§ Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn.
§ Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI
Wien vereinbaren.
§ Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen
bezahlt.
Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien
E-Mail: kursinfo@wifiwien.at, Tel. 01/476 77-555
WIFI Bildungsgutscheine
Mit dem WIFI Wien Bildungsgutscheinen die Zukunft gestalten
Der Wettbewerbsdruck auf die Unternehmen und damit auch auf die Mitarbeiter/-innen wird
weiter zunehmen. Gezielte Weiterbildung ist die beste Investition, um im permanenten
Wettbewerb bestehen zu können. Jeder einzelne ist gefordert, rechtzeitig die Qualifikationen
der Zukunft in seinem Bereich zu erkennen und daraus seine persönlichen Bildungsziele
abzuleiten.
Mit Bildungsgutscheinen des WIFI Wien können Sie den Grundstein für beruflichen
Vorsprung Ihrer Freunde, Verwandten oder Mitarbeiter/-innen legen.
Die Gutscheine sind für jeden Kurs und Lehrgang einlösbar.
Für Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice des WIFI Wien:
Tel.: 01/476 77-555 oder E-Mail: kursinfo@wifiwien.at
Nach Eintreffen Ihrer Bestellung erhalten Sie vom WIFI Wien einen Zahlschein. Sobald Sie
den entsprechenden Betrag überwiesen haben, erhalten Sie den/die Bildungsgutschein(e)
eingeschrieben per Post zugesandt.

Förderungs-Tipps
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Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom
jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden
Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums.
Wir haben für Sie einige Förderungen im Überblick zusammengestellt.
Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit
den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in
Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer
fördernden Institution.
AMS
Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten
durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale
Geschäftsstelle des AMS.
Qualifizierungsförderung für Beschäftigte im Rahmen des ESF
Das Arbeitsmarktservice Wien fördert unter gewissen Voraussetzungen die berufliche
Weiterbildung von Beschäftigten. Dies dient sowohl der Beschäftigungssicherung der
Arbeitnehmer/-innen als auch der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmers. Diese
Förderungen können nur von Arbeitgeber/-innen beantragt werden. Die Förderung wird aus
Mitteln des Arbeitsmarktservice Wien und des Europäischen Sozialfonds (ESF) finanziert.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.ams.or.at
waff-Förderungen
Das Weiterbildungskonto ist eine Aktion des Wiener Arbeitnehmer/-innen Förderungsfonds
(waff). Gefördert werden Personen, die ihren Hauptwohnsitz in Wien haben. Die Förderhöhe
ist abhängig von Ihrer persönlichen Arbeitssituation.
Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter Tel. 01/217 48-530.
NOVA
Informations- und Beratungsangebot für Frauen und Männer mit Betreuungspflichten, die
ihren beruflichen Wiedereinstieg planen sowie für schwangere Frauen und karenzierte
Personen.
Ihre Fragen zur Förderung richten Sie bitte an das Informationstelefon: 01/217 48-632
FRECH – Frauen ergreifen Chancen
Das Beratungscenter FRECH unterstützt berufstätige Wiener Frauen, die sich verändern
wollen und informiert über finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten.
Erstinformation: 01/217 48-555
Pisa Plus
Mit dem Programm Pisa Plus unterstützt Sie der waff, wenn Sie einen Lehr- oder
Hauptschulabschluss nachholen möchten, bzw. eine berufliche Weiterbildung planen.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.waff.at

Niederösterreich
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Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in
Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung
(NÖ-Bildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Formulare sind
im Kundenservice des WIFI Wien sowie beim Amt der NÖ Landesregierung in Korneuburg,
Telefon: 02262/9025-11225 erhältlich.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.noe.gv.at
Bausparen jetzt auch als Bildungssparen
Seit 1. September 2005 besteht die Möglichkeit, das Bauspardarlehen nicht ausschließlich
für Wohnraumbeschaffung zu nutzen. Der Verwendungszweck wurde auf die Bereiche
Bildung und Pflege ausgeweitet. Für diese neuen Möglichkeiten sind Darlehen bis
EUR 22.000 ohne hypothekarische Sicherstellung möglich. Sollten Sie bereits vor Ablauf des
Vertrages Kapital für Ihre Aus- oder Weiterbildung benötigen, stehen Ihnen das Sparguthaben
und die staatliche Prämie jederzeit zur Verfügung.
Kursförderung im Internet
Informationen Betreiber Internet-Link
Überblick über aktuelle Förderungen
für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen
und Arbeitssuchende
WIFI Wien www.wifiwien.at/foerderungen
Übersicht über Formen der
Wirtschaftskammer www.wko.at/foerderungen
Wirtschaftsförderung in Österreich Österreich
Überblick über Möglichkeiten der Österreichisches www.kursfoerderung.at
individuellen Weiterbildungsförderung Institut für
Berufsbildforschung
Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für
weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Förderstellen. Stand der Information: 31.3.2006

Steuer-Tipps
Steuerliche Absetzbarkeit der Aus- und Weiterbildung
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Als Werbungskosten:
Unselbstständig Erwerbstätige können ihre Aus-, Weiterbildungs- und Umschulungskosten
(d.h. die Bruttobeträge der Rechnungen) als Werbungskosten in der Jahressteuererklärung
anführen.
Als Betriebsausgabe:
Unternehmer/-innen können Aufwendungen für ihre berufliche Aus- und Weiterbildung als
Betriebsausgabe steuerlich absetzen. Ebenfalls abzugsfähig sind Aufwendungen für
umfassende Umschulungsmaßnahmen, die auf eine tatsächliche Ausübung eines anderen
Berufes abzielen. Nicht abzugsfähig sind Aufwendungen für Ausbildungen, die der privaten
Lebensführung dienen (z.B. Persönlichkeitsentwicklung, Esoterik, Sport, etc.).
(Außerbetrieblicher) Bildungsfreibetrag und Bildungsprämie:
Unternehmer/-innen, die in die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter/-innen investieren,
können im Rahmen ihrer Jahressteuererklärung zusätzlich zu den tatsächlichen Aufwendungen
für die Mitarbeiteraus- und -weiterbildung einen Bildungsfreibetrag in der Höhe
von maximal 20 % der angelaufenen Kosten geltend machen, sofern die Bildungsmaßnahmen
im betrieblichen Interesse sind. Der Bildungsfreibetrag hat die Wirkung einer fiktiven
Betriebsausgabe. Die Förderung der Investitionen in die Weiterbildung der Mitarbeiter/-innen
soll den Ausbildungsstand der Belegschaft verbessern. Die heimischen Betriebe sollen damit
ihre Position im nationalen und internationalen Wettbewerb stärken können.
Alternativ zum Bildungsfreibetrag können Unternehmer/-innen für die außerbetriebliche
Mitarbeiteraus- und -weiterbildung eine Bildungsprämie in der Höhe von 6 % der
angefallenen Kosten in Anspruch nehmen. Die Bildungsprämie wird dem Abgabenkonto
gutgeschrieben.
Weitere steuerliche Informationen unter:
www.wko.at/steuern und www.bmf.gv.at/steuern
Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt.
Stand der Information: 31.3.2006

Trainer/-in bzw. Trainerteam
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Ihre Vortragenden kommen aus fachspezifischen Bereichen, sind teilweise selbstständig
tätig und mit der Praxis vertraut.
Ursula Schwarz, Lehrgangsleiterin
Frau Schwarz ist aktive Fremdenführerin (mit Gewerbeberechtigung) und war viele Jahre in
der Erwachsenenbildung tätig. Sie hat das Lehrkonzept für den Lehrgang mitentwickelt und
ist auch für die Koordination der Stundenpläne verantwortlich.
Mag. Gina-Maria Husa, Co-Lehrgangsleiterin
Frau Mag. Husa ist aktive Fremdenführerin (mit Gewerbeberechtigung) und ist seit langem in
der Erwachsenenbildung tätig. Sie besitzt eine Reisebürokonzession und arbeitete viele
Jahre für einen namhaften Studienreiseveranstalter. Dort gehörte zu ihren
Aufgabenbereichen die Auswahl und Schulung von Reiseleitern. Sie hat auch das
Lehrkonzept für die Ausbildung mitentwickelt.

Aufbau- /Zusatzmodul(e)
Ansprechpartner im WIFI Wien
Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses
Kurator: KommR Erwin Pellet
Institutsleiter: Mag. Fritz Gregshammer
Leiterin der
Aus- und Weiterbildung: Mag. Andrea Martinschitz
Zuständige/-r Mitarbeiter/-in
Ines Gross-Zmeck
Tel: 01/476 77-563
E-Mail: gross-zmeck@wifiwien.at
Fax: 01/478 55 31-563
Kundenservice – Auskunft, Beratung, Anmeldung
Adresse: WIFI Wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien
Telefon: 01/476 77-555
Fax: 01/476 77-580
Öffnungszeiten: Mo-Do 8.00-18.30 Uhr
Fr 8.00-17.00 Uhr
In der Zeit der Wiener Schulferien gelten
eingeschränkte Öffnungszeiten.
E-Mail: kursinfo@wifiwien.at
WIFI Wien im Internet: www.wifiwien.at
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www.wifiwien.at
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen
Fassung, nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien.
Impressum
Medieninhaber, Herausgeber: Wirtschaftskammer Wien
Abteilung Wirtschaftsförderungsinstitut, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97
Tel: 01/476 77-0, Fax: 01/479 67 57
Verlags- und Herstellungsort: Wien
Druck- und Satzfehler vorbehalten.

Anmeldeformular
Senden Sie dieses Anmeldeformular per Fax an 01/476 77-580 oder per Post an
WIFI Wien Kundenservice, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien.
o Ja, ich melde mich für folgende Veranstaltung(en) an:
__________________________________________________________________________
Buchungs-Nr. Titel
__________________________________________________________________________
Buchungs-Nr. Titel
__________________________________________________________________________
Buchungs-Nr. Titel
Rechnung ist auszustellen an: o Privat o Firma (bitte Punkte 1 und 2 ausfüllen)
Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus!
Wir benötigen diese für eventuelle Rückfragen bzw. für die Ausstellung von Zeugnissen.
1. Teilnehmer/-in (bitte nur eine Person pro Anmeldung)
____________________________________
Nachname
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Vorname Akad. Grad
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Geburtsdatum Geburtsort
____________________________________
Privatadresse
____________________________________
PLZ/Ort
____________________________________
Telefon/Mobilnummer (tagsüber)
____________________________________
E-Mail-Adresse
Stornierungen: Stornierungen können nur schriftlich entgegen genommen werden. Sollte ein Teilnehmer am Veranstaltungsbesuch verhindert sein, kann eine
Stornierung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn (lt. Eingangsstempel) kostenfrei erfolgen. Bei Abmeldungen, die späterer als
14 Tage vor Veranstaltungsbeginn einlangen, muss eine Stornogebühr von 40 % verrechnet werden. Bei Stornierungen am ersten Tag der Veranstaltung bzw.
danach wird der komplette Teilnehmerbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Ratenzahlungen vereinbart wurden. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom
Teilnehmer ein der Zielgruppe entsprechender Ersatzteilnehmer nominiert wird, der die Veranstaltung besucht und den Teilnehmerbeitrag leistet.
Datenschutz: Da Ihre Daten elektronisch gespeichert werden, weisen wir darauf hin, dass die personenbezogenen Daten weder an Dritte weitergegeben noch
diesen zur Nutzung überlassen werden, sondern nur für die Zusendung von Informationen über Veranstaltungen per Post und E-Mail herangezogen werden.
Sollten sich Ihre persönlichen Daten geändert haben oder Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten wollen, bitten wir Sie uns dies schriftlich (E-Mail:
kursinfo@wifiwien.at, Fax: 01/476 77-580) oder telefonisch (01/476 77-555) bekannt zu geben.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung.
2. Firmenangaben (notwendig, wenn Firma Vertragspartner ist)
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Firmenname
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Ansprechpartner/-in
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Firmenadresse
____________________________________
PLZ/Ort
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Telefon (tagsüber) Fax
____________________________________
E-Mail-Adresse
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Datum Unterschrift

Allgemeine Geschäftsbedingungen des WIFI Wien
Teilnahmebedingungen
Ist der Besuch einer Veranstaltung an bestimmte Zulassungsbedingungen gebunden, werden diese in der Veranstaltungsbeschreibung gesondert
angeführt und sind vom Teilnehmer zu erfüllen.
Anmeldungen
Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. Das WIFI Wien nimmt Anmeldungen sowie Umbuchungen und
Stornierungen zu seinen Veranstaltungen nur schriftlich (auch per Fax, E-Mail oder persönlich) entgegen. Jede Anmeldung ist verbindlich.
Teilnehmerbeitrag
Der Veranstaltungsbeitrag ist vor Veranstaltungsbeginn zu entrichten. Skonti können nicht in Abzug gebracht werden. Teilzahlungen können vor
Veranstaltungsbeginn vereinbart werden. Bei einem späteren Einstieg in eine Veranstaltung ist eine Ermäßigung des Teilnehmerbeitrages nicht
vorgesehen, dasselbe gilt bei einem vorzeitigen Ausstieg. Teilnehmerbeiträge und Prüfungsgebühren enthalten keine Umsatzsteuer, weil die
Wirtschaftskammer als Körperschaft öffentlichen Rechts kein Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 (UStG) ist. Für das WIFI
Wien gilt zudem die Umsatzsteuerbefreiung gemäß § 6 Abs. 1 Z. 11 lit. a UStG.
Stornierungen
Stornierungen können nur schriftlich entgegengenommen werden. Sollte ein Teilnehmer am Veranstaltungsbesuch verhindert sein, kann eine
Stornierung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn (lt. Eingangsstempel) kostenfrei erfolgen. Bei Abmeldungen, die später als 14 Tage vor
Veranstaltungsbeginn einlangen, beträgt die Stornogebühr 40 %. Bei Stornierungen oder Nichterscheinen am ersten Tag der Veranstaltung oder
danach wird grundsätzlich der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Ratenzahlungen vereinbart wurden. Die
Stornogebühr entfällt, wenn vom Teilnehmer ein der Zielgruppe entsprechender Ersatzteilnehmer nominiert wird, der die Veranstaltung besucht
und den Teilnehmerbeitrag leistet.
Umbau im WIFI Wien-Hauptgebäude am Währinger Gürtel 97
Das WIFI Wien baut für seine Teilnehmer neue Kurs- und Veranstaltungsräume. Im Zuge der Bauarbeiten könnte es zu räumlichen
Einschränkungen bzw. zu Lärmentwicklungen kommen. Das WIFI Wien ist bemüht, die Auswirkungen des Umbaus so gering wie nur möglich zu
halten. In diesem Zusammenhang ist zu beachten, dass diese bauliche Situation am WIFI Wien-Hauptgebäude kein Grund für Rücktritt vom
Vertrag, Gewährleistung oder Schadenersatz ist.
Rücktrittsrecht gemäß Konsumentenschutzgesetz (KschG)
Erfolgt die Buchung einer Veranstaltung im Fernabsatz, insbesondere also per Fax oder E-Mail, steht der Teilnehmer als Verbraucher im Sinne
des KschG ein gesetzliches Rücktrittsrecht binnen 7 Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag) gerechnet ab Vertragsabschluss zu. Dies gilt
nicht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb dieser 7 Werktage ab dem Vertragsabschluss beginnen. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die
Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird.
Änderungen im Veranstaltungsprogramm / Veranstaltungsabsage
Aufgrund der langfristigen Planung sind organisatorisch bedingte Programmänderungen möglich. Ebenso hängt das Zustandekommen einer
Veranstaltung von einer Mindestteilnehmerzahl ab. Das WIFI Wien behält sich daher Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen,
Veranstaltungsorten, Trainern sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vor. Die Teilnehmer werden davon rechtzeitig und in geeigneter Weise
verständigt. Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit des Trainers oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein
Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber dem WIFI Wien sind
daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Stundenplanumstellungen bei Lehrgängen.
Muss eine Veranstaltung abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Veranstaltungsbeiträgen. Die
Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein vom Teilnehmer schriftlich bekannt gegebenes Konto oder durch Ausstellung eines
Bildungsschecks. Für nicht zurückgegebene Skripten und Arbeitsunterlagen wird die Rückzahlung entsprechend vermindert.
Das WIFI Wien übernimmt keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten.
Ausschluss von einer Veranstaltung
Um die Erreichung der Veranstaltungsziele sicher zu stellen, behält sich das WIFI Wien das Recht vor, Personen auch ohne Angabe von Gründen
von der Teilnahme ausschließen.
Besuchsbestätigung
Teilnahmebestätigungen über den Besuch der Veranstaltung werden kostenlos ausgestellt, wenn der Teilnehmer mindestens 75 % der
betreffenden Veranstaltung besucht hat.
Prüfungen
Zu Prüfungen werden grundsätzlich nur Personen zugelassen, die mindestens 75 % des vorangegangenen Lehrganges oder Kurses besucht
haben. Über die Zulassung entscheidet das WIFI Wien.
Skripten, Arbeitsunterlagen
Für viele Veranstaltungen stehen den Teilnehmern Skripten oder Lernunterlagen zur Verfügung, die, sofern nicht anders bekannt gegeben,
grundsätzlich im Teilnehmerbeitrag inkludiert sind und zu Veranstaltungsbeginn ausgegeben werden. Ein gesonderter Kauf von Lernmaterial im
WIFI Wien ist nicht möglich. Die vom WIFI Wien zur Verfügung gestellten Unterlagen und die Software dürfen nicht vervielfältigt werden.
Duplikate von Zeugnissen und Ausweisen
Zeugnisse und Ausweise können auch für zurückliegende Jahre als Duplikat ausgestellt werden. Die Duplikatsgebühr hierfür beträgt EUR 16.
Teilnahmebestätigungen sind kostenlos.
Ermäßigung für Lehrlinge und Präsenzdiener
Lehrlinge erhalten bei Vorlage des Lehrvertrages, Präsenzdiener sofern der Veranstaltungsbesuch in die Zeit des ordentlichen Präsenzdienstes
fällt und nicht die Heeresverwaltung den Beitrag bezahlt, eine grundsätzliche Ermäßigung von 50 % des Teilnehmerbeitrages. Von dieser
Ermäßigung ausgenommen sind Prüfungen und Veranstaltungen, bei denen dies gesondert vermerkt ist sowie Vorbereitungslehrgänge auf die
Meisterprüfungen, Befähigungsprüfungen und die Werkmeisterschule.
Haftungsausschluss
Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer inkl. der bereitgestellten Lernunterlagen wird seitens des WIFI Wien, auch im Falle eines
Diebstahls, keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der beim WIFI Wien erworbenen Kenntnisse können keinerlei Haftungsansprüche
gegenüber dem WIFI Wien geltend gemacht werden.
Datenschutz
Alle persönlichen Angaben der Teilnehmer werden vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen
ausschließlich WIFI-internen Zwecken.
Hinweis im Sinne der Gleichbehandlung
Zur leichteren Lesbarkeit sind die verwendeten Begriffe, Bezeichnungen und Funktionstitel zum Teil in einer geschlechtsspezifischen
Formulierung angeführt. Selbstverständlich stehen alle Veranstaltungen – wenn nicht anders angegeben - gleichermaßen beiden Geschlechtern
offen.
Gerichtsstand: Wien

Notizen
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