Erfahrungsbericht - 40plus

KEK
Mein Home Office
Ein ganz persönlicher Erfahrungsbericht
von Frank Ebisch
KEK Kussl-Ebisch-Kommunikation
St. Anno-Höhe 3
51491 Overath
T.: 02206 865-204
F.: 02206 865-272
www.k-e-k.de
KEK - Ihr Kommunikationspartner für
- Öffentlichkeitsarbeit
- Marketing
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- History Marketing
Kussl-Ebisch-Kommunikation
"Kommunikation macht den Unterschied"

„Mein Home Office“
KEK
Einleitung
Ich freue mich, Ihnen heute über meine „Büro“-Erfahrungen als Kleinunternehmer zu
berichten. Das sind Erfahrungen, die beispielhaft sind für den Sprung von einem
bequemen Chefsessel als Angestellter mit Vorzimmer, Sekretärin, Referenten,
unterstützender IT-Abteilung und großem Dienstwagen auf einen harten Sitz als
selbstständiger Unternehmer ohne Vorzimmer und Backoffice, ohne devote
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ohne technischen Support und Nobelkarosse
[letzteres ist mir zugegebenermaßen am schwersten gefallen] – nur beseelt von dem
Wunsch, den Arbeitstag eigenverantwortlich zu gestalten, keine langatmigen und
nutzlosen Meetings mehr abzusitzen, keine Auseinandersetzung mit inkompetenten
Kollegen mehr zu führen, nicht mehr die grauenhaften Frau vom Unternehmenschef
zu hofieren, kurz: die ganzen Zwänge los zu werden, die einem das Arbeiten in einer
größeren Organisation unweigerlich auferlegt.
Ganz kurz zu meiner Person, damit Sie wissen, mit wem Sie es hier zu tun haben.
Geboren wurde ich in dem Jahr als „Frühstück bei Tiffanys“ erfolgreich in den
deutschen Kinos lief (die älteren unter Ihnen werden sich erinnern). Aufgewachsen in
Bonn habe ich hier und in England Geschichte und Politik studiert (bin also ein

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richtiger Geiwi), habe in Deutschlands führender PR-Agentur das
Kommunikationshandwerk von der Pike auf gelernt, war dann Pressesprecher bei
einem großen Industrieunternehmen und einem Energieversorger; und zuguterletzt
Leiter der Unternehmenskommunikation bei einer großen Managementberatung vor
den Toren Kölns. Seit nunmehr zwei Jahren bin ich selbstständiger
Kommunikationsberater mit meiner Agentur KEK, die ich bereits 1996 zusammen mit
meiner Frau gegründet habe. [die für mich aber lange Zeit nur ein zweites Standbein
war.]
Als mich Frau von dem Bussche zwischen Weihnachten und Neujahr anrief, um zu
fragen, ob ich für ein Kurzreferat zum Thema Home Office zur Verfügung stehe, habe
ich spontan zugesagt. Dabei wäre sie viel geeigneter als ich, diesen Vortrag zu
halten. Denn es ist schon bewundernswert mit welcher Effizienz sie es schafft ihr
Dasein als liebevolle Mutter, verständnisvolle Ehefrau und erfolgreiche Unternehmerin
zu managen. Mein erster Gedanke nach unserem Telefonat liebe Frau von
dem Bussche war: Home Office – yes, ich weiß, was gemeint ist. Aber gebraucht
habe ich diesen Begriff selber nie. Für mich ist das ein unnötiger Anglizismus in
unserer Sprache. Und für mich zudem irreführend, denn als Student habe ich lange
Akten des britischen Home Office aus der 30er Jahren studiert, was schlicht meint
die Akten des Innenministeriums.
Das Innenministerium leitet bei uns zu hause meine Frau. Deshalb kann ich nur
etwas sagen zum Themenbereich: „arbeiten zu hause“! Eigentlich ein schrecklicher
Widerspruch. Denn für mich war „zu Hause“ lange Zeit der Rückzugsort vom harten

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Job, das Refugium, um die Seele baumeln zu lassen und auszuruhen, der Hort der
Familie. Wenn ich früher einmal am Wochenende wirklich meinen Laptop aus dem
Büro mit nach Hause schleppte, so geschah das allenfalls, um meine Mitarbeiter zu
beeindrucken („Aha der Chef arbeitet auch Sonntags!“)
Fast genau vor zwei Jahren – im Frühjahr 2003 – musste ich mich umgewöhnen.
Gestützt von zwei Kunden, die mich in die Selbstständigkeit begleiteten, stürzte ich
mich relativ spontan in das Abenteuer, mein eigener Agenturchef zu sein – und das
in dem wohl unpassendsten Moment, den man sich denken kann: mitten in meinem
Umzug in ein neues Haus.
Wie es mir beim Einrichten meines Heimarbeitsplatzes ergangen ist, welche
Vorstellungen ich realisiert habe, welche Fehler ich gemacht habe, möchte ich Ihnen
in den nächsten Minuten berichten. Erwarten Sie dabei bitte nicht ein Patentrezept
von mir. Ich will nur schildern, wie ich es geschafft habe, zu hause arbeiten zu
können. Das kann Ihnen Orientierung geben, muss aber selbstverständlich kein
Vorbild sein. Denn jeder von uns hat unterschiedliche Rahmenbedingungen mit
denen er klar kommen muss. Jeder von uns setzt unterschiedliche Prioritäten. Ziel
muss es sein, angetrieben vom eigenen Unternehmergeist, zu hause einen
geschützten Bereich zu etablieren, an dem man zielgerichtet und erfolgreich das tun
kann, was den Lebensunterhalt sichert: für Kunden zu arbeiten.

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Was mich betrifft, so gab es drei große Hindernisse auf dem Weg zu einem
reibungslosen Arbeiten im eigenen Haus:
• Meine Großmannssucht und Eitelkeit
• Meine Liebe zu meiner Familie
• Und die Deutsche Telekom
Zu Punkt 1: Meine Großmannssucht und Eitelkeit
Mit Bezug unseres neuen Hauses war für mich völlig klar, dass ich die schöne,
separat zugängliche Einliegerwohnung mit zwei großen Zimmern, Küche und Gäste-
WC selbstredend als erste Residenz meiner aufstrebenden PR-Agentur einrichte.
Vor meinem geistigen Auge entfaltete sich ein herrliches Panorama modernster
Geschäftszimmerarchitektur. Eingeplant waren natürlich auch schon die Arbeitsplätze
für meine ersten Neueinstellungen. Viel Zeit verwandte ich zudem auf die
Auswahl des erforderlichen technischen Euipments für meine Agentur. PC, Laptop,
Telefonanlage, Scanner, Blackberry – das sollten schon alles die neuesten und
leistungsfähigsten Modelle sein. Denn wie anders konnte ich sonst für meine Kunden
erfolgreich arbeiten. Ein weiterer wichtiger und für mich völlig unverzichtbarer Punkt
war der repräsentative Firmenwagen. Was lag näher, als den über den alten
Arbeitgeber geleasten Benz in die eigene Firma zu übernehmen. Die Vorstellung auf
das tolle Fahrzeug mit den beheizbaren Sitzen, dem Navigationssystem und der
Super-Stereoanlage zu verzichten, schien mir jenseits jeder Vorstellung. Was sollten
denn die Nachbarn denken, wenn der nicht mehr in der Einfahrt parkte. Ich bekenne

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ehrlich, ich habe mir in diesen Momenten nur sehr wage Gedanken über eventuelle
Kosten gemacht. Zu sehr war ich darauf fixiert, mir ein Arbeitsumfeld aufzubauen,
das mir vertraut war und von dem ich glaubte, es sei die zwingende Voraussetzung
für den erfolgreichen Start in die Selbstständigkeit.
Hätte ich dies alles so realisiert, stünde ich heute nicht vor Ihnen. Dafür dass meine
Wunschvorstellungen letztlich wie Seifenblasen zerplatzten, sorgten meine Frau und
meine beiden Kunden. Meine liebe Frau tippte sich ob meiner gigantonomischen
Gründerpläne nur an die Stirn und vermietete die schöne Einliegerwohnung als
Wochenenddomizil an ein ruhiges Rentnerpäarchen. Und meine Kunden fragten
nach einer Schamfrist von zwei Wochen Umzugsstress dann doch etwas energischer
an, wann ich mich denn daran begeben würde, das verkaufte Konzept zu realisieren.
Für mich waren dies die Momente, die mich auf den Boden der Tatsachen
zurückholten. Meine Kunden verlangten von mir Aktivitäten: Presseplatzierungen,
Hintergrundgespräche, Messevorbereitungen. In welchem Ambiente ich meine Arbeit
tat, war den Verantwortlichen auf Kundenseite egal. Beide hatten mich ja ganz
bewusst auf den Weg in die Selbstständigkeit begleitet und nahmen in Kauf, dass ich
als Einzelkämpfer unter veränderten Bedingungen von zu hause aus arbeitete. Es
waren ja nicht zuletzt die bescheidene Infrastruktur und der fehlende Overhead, der
mir erlaubte meine Leistungen zu Preisen anzubieten, die für meine Kunden so
attraktiv waren, dass sie mir treu blieben.
Statt in die Einliegerwohnung zog ich mit meinem Arbeitszimmer in den Wintergarten.
Statt Laptopkauf, investierte ich in die Aufrüstung meines PCs. Statt des schicken

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Benz kaufte ich vor dem Winter einen gebrauchten Landrover, der mich zwar nicht
mit Navigationssystem, aber bei Schnee- und Matschwetter sicher und pünktlich zu
meinen Kundenterminen bringt.
Mein Fazit hierzu: Konzentrieren Sie sich beim Aufbau des eigenen Büros zu hause
auf das Wesentliche. Es gilt hier schnell arbeitsfähig zu werden. Und wo und wie und
mit wem und in welcher Atmosphäre Sie vorher gearbeitet haben, interessiert nicht
mehr. Und seien Sie ehrlich zu sich selbst. Wer zuviel Zeit darauf verwendet, es sich
in den eigenen vier Wänden doch so richtig perfekt zu machen für die anstrengende
Arbeit als Selbstständiger, der scheut davor zurück, mit dieser Arbeit richtig
anzufangen.
Und vielleicht widerfährt Ihnen ja auch das, was mir passiert ist. Das einer Ihrer
Kunden Ihnen plötzlich erklärt: „Wir wickeln soviel gemeinsam ab. Ich stelle Dir bei
mir einen Schreibtisch hin. "Zwei Tage in der Woche brauche ich Dich bei mir vor
Ort.“ Da bin ich im Moment froh, dass ich nicht in der Einliegerwohnung sitze,
sondern das Rentnerpäarchen – wenn es denn mal da ist.
Zu Punkt 2: Meine Liebe zu meiner Familie
Ich bekenne: Meinen Arbeitsplatz im täglichen Lebensbereich meiner Familie zu
etablieren, hat mich persönlich vor die größten Schwierigkeiten gestellt. Als Ehemann
und als Vater ging ich früher morgens pünktlich aus dem Haus und kam abends
gestresst nach Hause – meistens so spät, dass es gerade einmal noch für den Gute

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Nachtkuss für meine Tochter reichte. Jetzt war alles anders. Plötzlich war ich
irgendwie Hausmann. Meine berufstätige Frau brachte zwar großes Verständnis
dafür auf, dass ich mich jetzt jeden Morgen um Halbneun in mein Arbeitszimmer
zurückzog – aber, wo ich doch nun schon mal dar war, da könnte ich doch auch mal
eben so um 11 Uhr die Bügelwäsche in die Mangel bringen. Einkaufen alle drei Tage
wäre ja wohl auch nicht zuviel verlangt; und Freitag würde sie es ohnehin nicht
schaffen, das Kind aus der Schule abzuholen. Meine Tochter, die sonst ihren Vater
nur am Wochenende für sich hatte, war ebenfalls restlos begeistert von der
permanenten Verfügbarkeit des Daddys. Wobei ihr mit ihren sechs Jahren ohnehin
nicht ganz klar war, was ich denn die ganze Zeit allein am Schreibtisch vor dem
Computer machte. Zumal bei heißem Wetter – Sie erinnern sich an den Sommer
2003 – da war der spontane Aufbruch ins Schwimmbad doch irgendwie viel cooler.
Das fand nicht nur meine Tochter, das fand ich auch. Mein schlechtes Gewissen
sagte mir: jahrelang warst du nicht da für Deine Tochter und Frau. Jetzt bist du
gefordert, das wieder gut zu machen. Ist eh viel zu heiß zum Arbeiten, verschiebe ich
die Arbeit doch auf die kühleren Abendstunden.
Das war ein Teufelskreis und ging nicht lange gut. Ich habe zu diesem Zeitpunkt am
eigenen Leibe erfahren, wie berufstätige Mütter sich fühlen müssen, die Familie, Job
und Haushalt unter einen Hut bringen müssen. Frauen gelingt das meistens – das ist
bewundernswert. Ich war damit hoffnungslos überfordert. Was also war zu tun?
Was wir brauchten, waren feste Regeln. Ich für mich selbst, um mich klar auf meinen
Job konzentrieren zu können und keine Ablenkung mehr zuzulassen. Meine Familie,

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um sich daran zu gewöhnen, dass der Vater und Ehemann sein Geld jetzt am
Arbeitsplatz zu Hause verdient und das dies ein ebenso konzentriertes Arbeiten
verlangt wie jeder andere Job auch. Geschafft haben wir das mit vielen Gesprächen
aber auch mit kleinen wenig aufwendigen Dingen. So reicht heute ein von meiner
Tochter selbst gefertigtes Schild „Bitte nicht stören“, das ich vor meine Bürotür hänge
– und ich habe meine Ruhe. Darüber hinaus haben meine Frau und ich ein festes
Agreement getroffen, wann wer von uns beiden, unsere Tochter von der Schule holt
oder andere wichtige Sachen erledigt. Das kann ich wie früher die nutzlosen
Meetings fest in meinen Kalender einplanen. So gesehen bietet das
Selbstständigsein auch eine Menge an Freiheit und Flexibilität, wenn man damit
umzugehen versteht.
Mein Fazit hierzu: Ohne klare Absprachen mit der Familie geht es nicht. Ist es schon
schwer genug für einen selber, sich daran zu gewöhnen, zu hause zu arbeiten, kann
die Familie – das war zumindest meine Erfahrung – anfänglich damit gar nicht
umgehen. Schaffen Sie es nicht, schnell Ordnung in die Chaosbeziehung Familie,
Arbeit, Haushalt zu bringen und Rücksichtnahme für ein ungestörtes Arbeiten zu
hause zu finden, dann hilft nur der Schritt hinaus und hinein in eine
Bürogemeinschaft. Die himmlische Ruhe für konzentriertes Arbeiten haben Sie hier
auch nicht, aber Ihnen bleibt der Stress mit quengligen Kindern und frustrierten
Ehepartnern erspart.

Zu Punkt 3: Die Deutsche Telekom
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Als Gast in den heiligen Hallen des „Rosa Riesen“ möchte ich nur ganz verhalten
über meine Erlebnisse mit diversen Anlaufstellen bei T-Com und T-Online sprechen.
Ich bin aber sicher, wenn ich die wahnwitzigen Dialoge, die ich im Laufe der letzten
beiden Jahre mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Telekom Callcenter geführt
habe, als Skript bei Stefan Raabs Gagschmiede Brainpool einreichen würde, ich
würde meinen Jahresverdienst dadurch verdoppeln.
Für einen Einzelkämpfer wie mich – ohne IT-Abteilung im Rücken – ist das
reibungslose Funktionieren der Büro- und Kommunikationstechnik elementar wichtig.
Jede Minute, die ich aufwenden muss, um einen abgestürzten Computer, einen
gestörten Internetzugang oder eine verrückt spielende Telefonanlage wieder in
Ordnung zu bringen, geht mir für mein eigentliches Geschäft verloren. Beim Aufbau
und der technischen Einrichtung meines Heimarbeitsplatzes habe ich daher nie
versucht, Dinge anzupacken von denen ich nun wirklich nichts verstehe. Sonst wäre
ich ja auch IT-Berater geworden und nicht PR-Experte. Ich habe dabei gute
Erfahrungen gemacht mit Studenten und Praktikanten, die für relativ wenig Geld die
IT- und Netzwerkwartung bei mir übernommen haben. Diese Investition rechnet sich:
Denn nichts ist verheerender für die eigenen Kundenbeziehungen, als eine nicht
funktionierende Bürotechnik mit allen Peinlichkeiten, die das zur Folge haben kann.
Bitter erfahren habe ich das bei meinem Kampf um eine neue ISDN-Anlage. Schon
kurz nach der Installation durch einen Telekom-Meister verlor die Anlage ihre
Konfiguration. Gespräche, die auf meiner Privatleitung hereinkamen, klingelten auf
meinem Büroapparat. Dagegen erreichten meine Kunden bei ihren Anrufen immer

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häufiger meine Tochter, die in ihrem Alter die Funktion eines Backoffices
verständlicherweise aber noch nicht perfekt ausüben konnte. Mich hat dies fast zur
Verzweiflung getrieben. Versuchen Sie einmal der Telekom klar zu machen, dass
eines ihrer Geräte defekt ist und man selbst hieran keinerlei Schuld trägt. Es war der
Horror. Meine Kunden fanden die Anrufe bei meiner Tochter bald gar nicht mehr
lustig. Ich verbrachte halbe Arbeitstage mit immer neuen Konfigurationsbemühungen
meiner Telefonanlage und kostenpflichtigen Hotlineanrufen bei der Telekom. Das
waren wirklich die Momente, in denen ich mich zurücksehnte nach der Autorität einer
Chefposition, wo ein schräger Blick reichte, die Dinge in Ordnung zu bringen. Nach
aufreibenden Monaten – und es waren wirklich Monate – fand ich endlich per Zufall
einen verständnisvollen Engel auf Telekomseite, der mir die Anlage austauschte.
Wahrscheinlich hat sie damit ihren Job gefährdet. Für mich war das heldenhaft.
Ähnliches habe ich dann nochmals erlebt bei der Inbetriebnahme eines DSL-
Modems. Aber genug davon an dieser Stelle.
Abschließend möchte ich noch wenige Worte verlieren zur Frage der Erreichbarkeit.
Mich hat diese Frage lange beschäftigt. Muss ich immer erreichbar sein für meine
Kunden? Muss ich das Handy ständig am Mann haben? Muss ich meinen
Büroanschluss bei Abwesenheit umleiten – vielleicht sogar auf einen Büroservice?
Was macht das für einen Eindruck, wenn Kunden nur den Anrufbeantworter
erreichen? Ich habe für mich die Frage entschieden und kann gut damit leben, nicht
ständig erreichbar zu sein – schon gar nicht am Wochenende oder im Urlaub. Ich
muss auch nicht von jedem Ort dieser Welt täglich meine Emails checken und schon
gar nicht den Laptop stets griffbereit haben. Ich komme damit klar, meine Kunden

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kommen damit klar und meinem Geschäft hat es bisher nicht geschadet. Wie Sie es
damit halten, müssen Sie selbst entscheiden.
Mein Fazit: Technik muss anwendergerecht funktionieren. Wenn Sie kein IT-Genie
sind, kaufen Sie sich Hilfe ein. Ich bin sicher im Netzwerk 40plus gibt es ausreichend
Dienstleister, die hier aushelfen können. Und Ungemach mit der Telekom kann ab
heute nicht mehr drohen: Jetzt kennen Sie Herrn Virnich und seine Kollegen von T-
Business in Bonn.
Ich danke Ihnen!