Kundenerwartungen an die Elektromobilität - Institut für ...
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Lessons Learned<br />
Das Experiment <strong>Elektromobilität</strong><br />
• <strong>Elektromobilität</strong> stellt <strong>für</strong> <strong>die</strong> Nutzer zu Anf<strong>an</strong>g ein unbek<strong>an</strong>ntes<br />
Experiment dar<br />
• L<strong>an</strong>gsames „Her<strong>an</strong>tasten“ ist wichtig<br />
• keine großen fin<strong>an</strong>ziellen Investitionen<br />
• keine volle Ver<strong>an</strong>twortung <strong>für</strong> <strong>die</strong> neue Technik<br />
• Das „Wagnis“ Elektroauto wird eher eingeg<strong>an</strong>gen, wenn es zunächst „erfahren“ werden k<strong>an</strong>n<br />
Nutzern den Einstieg in das „Experiment <strong>Elektromobilität</strong>“ erleichtern, um Lernprozesse in<br />
G<strong>an</strong>g zu setzen. Z.B. durch:<br />
• Probefahrten / Präsenz von Mietwagen, Firmenwagen etc.<br />
• Leasing-Option der Fahrzeuge<br />
• Guter After Sales Service<br />
• kostenloser P<strong>an</strong>nen<strong>die</strong>nst / Bereitstellung von konventionellen Fahrzeugen<br />
• Batterie-Miete<br />
• Batterie-Gar<strong>an</strong>tie<br />
• etc.<br />
Seite 13 /15<br />
20. April 2010
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