Philips Consumer Lifestyle Produktekatalog Haushaltsgeräte ...
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PHILIPS ONLINE<br />
Infos und Entertainment auf einen Klick.<br />
Unter www.philips.com fi nden Ihre Kunden wertvolle Tipps im Umgang mit den Produkten, erfahren<br />
alles über Neuheiten und wo sie diese erwerben können. Ausserdem informiert die Plattform über die<br />
Aktivitäten der Marke <strong>Philips</strong> in Bezug auf Umwelt und Soziales.<br />
Gesundheit & Wohlbefi nden:<br />
www.philips.de/<br />
gesundheitundwohlbefinden<br />
• Erleben Sie 24 Stunden mit <strong>Philips</strong>:<br />
Unsere Produkte begleiten Sie durch Ihren Tag<br />
• Entdecken Sie, wie unsere Produkte zu<br />
Gesundheit und Wohlbefi nden beitragen<br />
Die sollten Ihre Kunden schnell mal testen:<br />
www.philips.de/testberichte<br />
• Alle Testberichte und Auszeichnungen der aktuellen <strong>Philips</strong><br />
Produkt-Range<br />
• Überzeugende Verkaufsargumente auf einen Blick<br />
Der Ablauf im Garantiefall<br />
Prüfung auf Servicefall<br />
Nichtgefallen bzw. „Geld-zurück-Aktionen“ (siehe Rückseite), normaler Verschleiss und Eigenverschulden,<br />
insbesondere bei Verkalkung von Kaffee- und Espressogeräten sind keine Reklamationsgründe für den Service!<br />
Prüfung auf Garantiefall<br />
Sie prüfen anhand des vorgelegten Kaufbeleges,<br />
ob sich das Gerät noch innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist befindet.<br />
Prüfung der Serviceart<br />
Prüfen Sie anhand des Gerätetyps bzw. der Artikelgruppe in der Garantie-Sofortaustauschliste (Seite 115),<br />
ob es sich um ein Austauschgerät handelt, oder ob das Gerät zur Reparatur eingeschickt werden muss.<br />
Sofortaustausch<br />
Bitte händigen Sie Ihrem Kunden sofort ein entsprechendes Neugerät aus<br />
Ihrem Lagerbestand aus. Das defekte Gerät verbleibt für 4 Wochen zwecks<br />
Überprüfung durch <strong>Philips</strong> bei Ihnen.<br />
Gehen Sie in unser Logistikportal InfoTip-RTS (www.infotip-rts.de) und erstellen dort einen<br />
Vorgang für Sofortaustausch. Das dadurch erstellte Sofortaustauschformular drucken Sie<br />
aus und faxen es zusammen mit dem Kaufbeleg (wird immer gefordert) an die im Formular<br />
angegebene Werkstatt Sertronics AG. Wahlweise können Sie auch das bestehende Formular<br />
aus Papier benützen.<br />
An das defekte Gerät heften Sie eine Kopie des Sofortaustauschformulars sowie die Kopie<br />
des Kaufbeleges und stellen das Gerät für eine Überprüfung durch uns zur Seite.<br />
Unser Service<br />
Innerhalb von 4 Wochen nach Eingang der Formulare/Dateien wird unser Service-<br />
Aussssen-dienst die defekten Geräte bei Ihnen begutachten. Sollte innerhalb dieser Zeit<br />
keine Prüfung stattfi nden, so erfolgt die Weiterbearbeitung (Gutschrift oder Zusendung<br />
eines Neugerätes) automatisch durch uns.<br />
Eine echt leckere Homepage:<br />
www.philips.com/kitchen<br />
• Entdecken Sie mehr als 500 leckere Rezepte<br />
für jede Gelegenheit<br />
• Erfahren Sie Tipps und Tricks von Starköchen<br />
• Erleben Sie unsere Küchenprodukte in Aktion<br />
• Informieren Sie sich über Events rund um<br />
die <strong>Philips</strong> Produkte<br />
Das defekte Gerät kann nach Überprüfung durch unseren Aussendienst bzw. nach<br />
vierwöchiger Lagerung durch Sie entsorgt werden.<br />
Garantie – Reparatur<br />
Geräte, die nicht unter Sofortaustausch fallen, senden Sie direkt an<br />
unseren Servicepartner Sertronics AG, Fegistrasse 5,<br />
8957 Spreitenbach, Tel. 056/417 73 20, Fax 056/417 75 76.<br />
Achtung: Unfreie Einsendungen werden nicht angenommen!<br />
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