Download Case Study - Compliance Training

Game Over für Geldwäsche
Pflichtschulung zur
Verhinderung von Geldwäsche
Auftraggeber
ING-DiBa AG, Abteilung
Compliance und Geldwäsche
Zielgruppe
Die Zielgruppe des Basismoduls
besteht aus allen Mitarbeitern
und Führungskräften der ING-
DiBa. Die Zielgruppe des
Advanced-Moduls besteht aus
allen Mitarbeitern mit Kundenkontakt.
Insgesamt ca. 3.000
MitarbeiterInnen.
FEATURES
Der ING-DiBa mit ihren rund 7,4 Millionen
Kunden und einer Bilanzsumme
von 109 Milliarden Euro in 2011 geht
es wie allen anderen Kreditinstituten:
Kunden stehen ihren Banken heute
kritischer gegenüber denn je. Umso
wichtiger ist es für eine Bank, alles zu
tun, um ihre Integrität und Reputation
zu bewahren. Ein zentrales Thema,
welches das Image einer Bank nachhaltig
schädigen kann, ist Geldwäsche.
Deshalb sind regelmäßige Schulungen
zur Bekämpfung von Geldwäsche für
Banken nicht nur wichtig, sondern
sogar vom Gesetzgeber vorgeschrieben.
Alle Mitarbeiter von Kreditinstituten,
die bare oder unbare Transaktionen
durchführen, unterliegen einer
gesetzlichen Schulungspflicht.
ZEIT IST GELD
Um dieser Schulungspflicht zum Thema
Geldwäsche nachzukommen,
setzte die ING-DiBA bislang auf eine
sehr kurze und allgemein gehaltene
eLearning-Schulung ohne Audio.
Deutlich mehr Akzeptanz und Motivation
schafft nun das neue Web Based
Training „Verhinderung von Geldwäsche“
aus dem Compliance-eLearning-
Portfolio von digital spirit. Die Schulung
ist nun firmenspezifischer und
somit interessanter und zeichnet sich
ebenfalls durch eine kurze Lernzeit aus.
Nur ca. 30 Minuten werden für das
Basismodul benötigt. Etwa 40 Minuten
dauert die Bearbeitung des Advanced-Moduls,
welches jedoch nur von
MitarbeiterInnen mit Kundenkontakt
zu absolvieren ist und in dem mehr
Praxis- und Spezialfälle zu bearbeiten
sind. In beiden Modulen werden alle
notwendigen Inhalte vermittelt. Dies
entspricht dem seitens der BaFin und
den Wirtschaftsprüfern geforderten
risikobasierten Ansatz.
SPIELEND EINFACH LERNEN
Doch nicht nur die Kürze der Schulung
kommt bei den MitarbeiterInnen gut
an. Den Auftakt des Trainings bildet
eine Videobotschaft, über die alle
Lernenden von der Geldwäschebeauftragten
der ING-DiBa und dem für
Compliance zuständigen Vorstandsmitglied
begrüßt werden und in der
die Relevanz des Themas klar herausgestellt
wird.

Für die Schulung selbst wurde ein
spielerischer Ansatz gewählt, der eine
hohe Motivation bei den Lernenden
erreicht. In Anlehnung an die öffentliche
Werbekampagne mit Dirk
Nowitzki werden die Inhalte in einer
originellen Rahmenhandlung präsentiert,
die Spannung erzeugt und Spaß
vermittelt: Wie in einem Basketballspiel
müssen die Lernenden ihren
Korb „sauber“ halten. Durch korrektes
Beantworten von Fragen können sie
einen „Korb“ erzielen und so Punkte
gegen einen virtuellen Gegner sammeln.
Werden Fragen falsch beantwortet,
erhält der Gegner die Punkte,
die jedoch später wieder ausgeglichen
werden können.
Auch optisch ist das WBT ein großer
Wurf: Eine Grafik mit Basketbällen und
Korb dienen als Kapitelauswahlmenü
und durch die Verwendung der firmenspezifischen
Bildwelt wird eine hohe
Identifikation mit der Firma erreicht.
ERFOLGVERSPRECHEND
Es zeigte sich, dass auch unbeliebte
Themen spannend und abwechslungsreich
gestaltet werden können und dies
bei den Lernenden auch so ankommt.
Die positive Resonanz lässt darauf
schließen, dass das WBT nicht nur
gefällt, sondern auch für eine erhöhte
Awareness sorgt. Durch die offenkundige
Sensibilisierung ist ein erhöhtes
Aufkommen an Anfragen an die Geldwäschebeauftragte
zu verzeichnen.
AUSGEZEICHNET!
Das Projekt „Verhinderung von
Geldwäsche“ der ING-DiBa AG und
digital spirit wurde mit dem
eLearningJournal-Award 2013 in der
Kategorie Compliance Training ausgezeichnet.
digital spirit erhält den
Award zum dritten Mal in Folge.
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