Pragmatisches Change Management in Projekten - Universität St ...
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1 <strong>Management</strong> Summary | <strong>Pragmatisches</strong> <strong>Change</strong> <strong>Management</strong> <strong>in</strong> <strong>Projekten</strong><br />
1<br />
Projekt<br />
Phasen<br />
1 Def<strong>in</strong>ition / Auftrag /<br />
Initialisierung<br />
2 Analyse 3 Konzeption 4 Umsetzung 5 Test 6 E<strong>in</strong>führung<br />
Phasen nach<br />
Lew<strong>in</strong> (1963)<br />
Unfreeze <strong>Change</strong> Refreeze<br />
Phasen nach<br />
<strong>St</strong>reich (1997)<br />
1 Schock,<br />
Verwirrung<br />
2 Verne<strong>in</strong>ung 3 E<strong>in</strong>sicht 4 Emotionale Akzeptanz 5 Experimentieren 6 Erkenntnis 7 Integration<br />
Phasen nach<br />
Kotter (1996)<br />
1 System abholen<br />
2 Gefühl der Dr<strong>in</strong>glichkeit<br />
3 Führungskoalition<br />
aufbauen<br />
4 Vision<br />
entwickeln<br />
5 Vision teilen 6 Empowerment 7 Sicherstellung<br />
kurzfristiger<br />
Erfolge<br />
8 Erfolge<br />
konsolidieren<br />
9 Neue Ansätze<br />
<strong>in</strong> der Kultur<br />
verankern<br />
Emotionslage, Klima, Selbstwirksamkeit, Produktivität<br />
Qualität<br />
Issue<br />
Kosten <strong>Management</strong><br />
Zeit<br />
Akzeptanz<br />
Förderer<br />
Potentielle Versteckte<br />
Förderer<br />
Gegner<br />
Gegner<br />
E<strong>in</strong>stellung<br />
Verhalten<br />
Glaube<br />
Macht<br />
Wahrnehmung<br />
<strong>Management</strong><br />
<strong>Management</strong><br />
Politik<br />
Vision<br />
Erste<br />
Euphorie<br />
Katastrophen-<br />
Phantasien<br />
Konzept<br />
Krise<br />
Turnaround<br />
Erwartung des<br />
Durchbruchs<br />
“Teufelchen<br />
im Detail”<br />
Umsetzungskrise<br />
Vision<br />
Zeit<br />
Abbildung 1: Mapp<strong>in</strong>g verschiedener Modelle<br />
„Das ist eigentlich gar ke<strong>in</strong><br />
IT Project, sondern e<strong>in</strong><br />
<strong>Change</strong> Projekt!“<br />
E<strong>in</strong> Satz der <strong>in</strong> unseren Unternehmen<br />
immer häufiger zu hören<br />
ist und alle betrifft.<br />
Im Rahmen e<strong>in</strong>er Diplomarbeit haben<br />
wir das Thema „<strong>Pragmatisches</strong> <strong>Change</strong><br />
<strong>Management</strong> <strong>in</strong> <strong>Projekten</strong>“ bearbeitet.<br />
Auf den folgenden Seiten haben wir die<br />
Kernpunkte herausgenommen und als<br />
Checkliste für die „Pragmatische Anwendung”<br />
aufbereitet.<br />
Täglich wird e<strong>in</strong>e Vielzahl von <strong>Projekten</strong><br />
<strong>in</strong> kle<strong>in</strong>en, mittleren und grossen<br />
Unternehmen durchgeführt. Mit diesen<br />
<strong>Projekten</strong> werden Sachverhalte verändert,<br />
neue Applikationen und Prozesse<br />
e<strong>in</strong>geführt, Organisationen neu formiert<br />
usw.<br />
Bei <strong>Projekten</strong> die “nur” die eigentliche<br />
Veränderung als Ziel haben, liegt die Erfolgsquote<br />
je nach <strong>St</strong>udie zwischen 20<br />
und 60%. Bei <strong>Projekten</strong>, die e<strong>in</strong>e IT Lösung<br />
verändern oder e<strong>in</strong>führen s<strong>in</strong>d nur<br />
30 bis 50% der Projekte erfolgreich.<br />
Was muss e<strong>in</strong> Projektleiter machen,<br />
damit die IT Komponente, die er e<strong>in</strong>führt<br />
auch akzeptiert und genutzt<br />
wird? Worauf muss e<strong>in</strong> Sponsor achten,<br />
wenn neue Systeme e<strong>in</strong>geführt werden?<br />
Welche Rolle kommt den künftigen Anwendern<br />
zu?<br />
Um diese und andere Fragen zu beantworten<br />
haben wir Projekt und <strong>Change</strong><br />
<strong>Management</strong> Grundlagen erarbeitet,<br />
verschiedene Modelle <strong>in</strong>tegriert, <strong>Change</strong><br />
<strong>Management</strong> Massnahmen für Projekte<br />
ausgewählt und <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er Umfrage verifiziert.<br />
E<strong>in</strong> Zwischenresultat der Arbeit war e<strong>in</strong><br />
Mapp<strong>in</strong>g verschiedener Modelle (siehe<br />
Abbildung 1).<br />
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