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Neue Z}rcher Zeitung FOKUS DER WIRTSCHAFT Samstag, 04.12.2004 Nr.284 29
Das Aussitzen der Probleme ist keine Überlebensstrategie
Von André Graber und Karl Vogler*
Es gehört zur menschlichen Natur, dass lang
anhaltender Erfolg zu Trägheit, Überheblichkeit
und Selbstzufriedenheit führt. Die Geschichte der
Völker ist reich an Beispielen, wo mächtige, erfolgreiche
Reiche plötzlich in eine Krise gerieten
und von neu aufstrebenden Mächten überrannt
wurden. Auch in der Unternehmenswelt kennt
man das Phänomen, dass eine erfolgreiche Firma
von Konkurrenten verdrängt wird. Die Erfolgsstory
der Schweiz hat sich von ausserordentlicher
Dauerhaftigkeit erwiesen, umso schwieriger fällt
die Erkenntnis, dass heute eine reine Fortsetzung
des Bisherigen nicht mehr ausreicht.
Traditionelle Beweglichkeit
Der Erfolg der Schweizer Unternehmen in der
Welt ist der traditionellen Beweglichkeit der Eidgenossen
zuzuschreiben. Als Angehörige eines
Kleinstaats haben die Schweizer, wenn sie sich
zur Akquisition von Kunden und Eroberung von
Märkten im Ausland aufmachten, stets gewusst,
dass der Erfolg nur zu haben war, wenn man sich
den fremden Umständen und Gewohnheiten anpasste.
Es war diese Haltung übrigens auch ausschlaggebend
dafür, dass die Schweiz zu einem
Mekka des internationalen Tourismus werden
konnte. Diese traditionelle Beweglichkeit ist heute
mehr gefordert denn je, nicht nur weil die Welt
viel komplexer geworden ist, sondern auch weil
die Konkurrenten besser geworden sind. Vor drei
Jahrzehnten war China ein Land, das sich gegenüber
der Aussenwelt völlig abgeschlossen hatte
und ausser der «Mao­Bibel» kaum etwas exportierte.
Wer nun über die präzedenzlosen Fortschritte
Chinas berichtet, bekommt häufig das
Argument zu hören, dass «auch die Chinesen nur
mit Wasser kochen».
Zweifellos gilt es, zwischen einem blinden
China­Enthusiasmus und einer sachlichen Bewertung
der chinesischen Erfolgsstory zu differenzieren.
Die Zuversicht, dass auch in China die
Bäume nicht in den Himmel wachsen, ist insofern
deplaciert, als sie einer passiven Haltung entspringt.
In der Vergangenheit konnte die qualitätsbewusste
Schweizer Industrie damit rechnen,
dass im fernen China nur zweitrangige Massengüter
hergestellt wurden, dass aber für Erstklassiges
an Spezialisierung und Leistungskraft der
Werkplatz Schweiz sich weiterhin werde halten
können.
Von der Arbeitsteilung profitieren
In Tat und Wahrheit ist die Herausforderung
noch grösser. In manchen Bereichen ist die
Schweiz während der letzten Jahre nicht nur stehen
geblieben, sondern gegenüber der neuen
Konkurrenz gar zurückgefallen. Ein schlagendes
Beispiel dafür ist die nationale Fluggesellschaft,
die einst in Asien ein hohes Prestige genoss;
deren Nachfolgerin Swiss figuriert heute unter
«ferner liefen». Die Verlagerung von Produktionsstätten
nach China und anderen asiatischen
Billiglohnländern ist Ausdruck einer Intensivierung
der globalen Arbeitsteilung. Diese Entwicklung
darf nicht von vornherein als Bedrohung gesehen
werden. Sie kann sehr wohl im Interesse
eines traditionell weltoffenen und durch seine
Wirtschaft weltverbundenen Kleinstaates wie der
Schweiz liegen. Wo Arbeitsteilung erfolgt, da gibt
es auch grosse Chancen, insofern man Standortvorteile
und Fähigkeiten mit Blick auf das, was
die Welt wünscht, zu mobilisieren vermag.
Die Modernisierung Chinas hat einen wahren
Schub im Dienstleistungssektor ausgelöst. Jeder,
der das Reich der Mitte während der letzten zwei
Jahrzehnte regelmässig besucht hat, hat die gewaltigen
Verbesserungen verfolgen können. Nicht
nur in den grossen Metropolen, auch in den Provinzstädten
hat sich die Zahl der Hotels mit internationalem
Standard, tollen Restaurants und
modernen Einkaufszentren vervielfacht. Die an
den Sowjetblock erinnernde Attitüde, die den
Kunden auf einen unliebsamen Bittsteller reduzierte,
ist verschwunden und hat einer Mentalität
des Dienens Platz gemacht, die sich die Schweiz
zum Vorbild nehmen könnte. Will die Schweiz als
internationales Dienstleistungszentrum, vom
Tourismus zum Finanzsektor, vom Bildungsplatz
zum industriellen Service, auch in der Zukunft im
globalen Wettbewerb Trumpfkarten ausspielen,
sind zusätzliche Anstrengungen nötig.
Es winken neue Chancen
Weltwirtschaftliche Veränderungen, die kaum
beeinflusst werden können, lösen zunächst einmal
Angst und Verzagtheit aus. Danach aber sollten
sich die Schweizer rasch wieder auf ihre Qualitäten
besinnen. Es gibt zwei Faktoren, die eine
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positive Beurteilung der Zukunft des Werkplatzes
Schweiz nahe legen. Zum einen ergeben sich
Chancen dank dem Wohlstand, der in Asien und
vor allem in China in den letzten Jahren für Dutzende
von Millionen Menschen erreichbar geworden
ist. Es ist naheliegend, dass der Schweizer
Tourismus von der steigenden Reiselust der Chinesen
profitieren kann. Darüber hinaus ist an die
Schweiz als Ausbildungsstätte von Prestige und
als verlässlicher Finanzplatz, sowohl bei Banken
als auch Versicherungen, zu denken. Allerdings
stellt sich die Klientel nicht automatisch ein. Was
die Schweiz zur erfolgreichen Destination für
Japaner gemacht hat, ist nicht unbedingt auch für
die Chinesen attraktiv. Doch über die Verbesserung
der Dienstleistungen hinaus sollten die traditionellen
Werte mobilisiert werden. Chinas Erfolg
ist nichts Gottgegebenes. Er erwächst vielmehr
aus der Anwendung von Prinzipien wie
Disziplin, Lern­ und Leistungsbereitschaft.
* André Graber ist Geschäftsführer des Forum Supply Chain
Management an der ETH Zürich; Karl Vogler ist Partner der
Firma «Score, the supply chain architects».
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