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Business Administration, Major in Online Business and Marketing

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Master of Science <strong>in</strong><br />

<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong>,<br />

<strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />

<strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g<br />

www.hslu.ch/master-wirtschaft


Inhaltsverzeichnis<br />

3<br />

Vorwort<br />

4<br />

Das Studium auf e<strong>in</strong>en Blick<br />

6<br />

Bologna und der neue Master<br />

7<br />

Warum e<strong>in</strong> Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> –<br />

<strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g?<br />

8<br />

Das Studium – das Kompetenzprofil<br />

9<br />

Das Studium – wichtige Erfolgsbauste<strong>in</strong>e<br />

10<br />

Das Studium – die Module<br />

14<br />

Bewerbung, Zulassung und Auskünfte<br />

15<br />

Bedeutung des Masters für die Praxis<br />

17<br />

Rund ums Studium<br />

18<br />

St<strong>and</strong>ort


Vorwort<br />

Die Märkte von Morgen gestalten<br />

Das Internet hat alle Lebensbereiche erobert. Smartphones und Tablets s<strong>in</strong>d permanent<br />

onl<strong>in</strong>e und verändern unser Verhalten beim E<strong>in</strong>kaufen, Lesen und Unterhalten mit<br />

Freunden. Entsprechend gross ist der Bedarf <strong>in</strong> vielen Unternehmen nach Fachkräften,<br />

die Geschäftsmodelle im Web planen und umsetzen können. Der Master of Science<br />

(MSc) <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g, will dieses Wissen<br />

vermitteln, sodass Absolvent<strong>in</strong>nen und Absolventen erfolgreich Ihre Ideen <strong>in</strong> die Tat<br />

umsetzen können.<br />

Der Master gliedert sich <strong>in</strong> zwei grosse thematische Blöcke, die eng mite<strong>in</strong><strong>and</strong>er verbunden<br />

s<strong>in</strong>d. Im ersten Studienjahr gibt es e<strong>in</strong> geme<strong>in</strong>sames Angebot mit den <strong>and</strong>eren<br />

<strong>Major</strong>s des Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong>. Die Studierenden profitieren<br />

vom geme<strong>in</strong>samen Austausch <strong>in</strong> <strong>in</strong>terdiszipl<strong>in</strong>ären Teams und erhalten wertvolles<br />

Wissen im Bereich des Dienstleistungsmanagements, Change Managements und Customer<br />

Relationship Managements.<br />

Das zweite Studienjahr vermittelt die notwendigen Kompetenzen zur Entwicklung<br />

und Vermarktung von Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodellen. Sie erhalten E<strong>in</strong>blicke <strong>in</strong> die strategische<br />

Planung von Onl<strong>in</strong>ekommunikation und -market<strong>in</strong>g. Im Modul Customer Integration<br />

lernen Sie, wie Sie Kreativität und E<strong>in</strong>satz von Kunden unternehmerisch nutzen können.<br />

Die notwendigen technischen Grundlagen werden im Modul Onl<strong>in</strong>e Platforms <strong>and</strong><br />

Interfaces vermittelt. Mit diesen Kompetenzen können Sie an der Schnittstelle von strategischer<br />

Planung und operativer Umsetzung komplexe Onl<strong>in</strong>eprojekte realisieren.<br />

Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g vermittelt<br />

Ihnen Wissen und Fähigkeiten um erfolgreich die Herausforderungen e<strong>in</strong>er digitalen Welt<br />

zu meistern.<br />

Dr. Matthes Fleck<br />

Leiter <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />

<strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g<br />

3


Das Studium auf e<strong>in</strong>en Blick<br />

Das Studium baut auf e<strong>in</strong>em Bachelor-Abschluss (oder e<strong>in</strong>er gleichwertigen Qualifikation)<br />

<strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> oder Wirtschafts<strong>in</strong>formatik auf.<br />

Es ist e<strong>in</strong>e wissenschaftlich fundierte und zugleich praxisorientierte, <strong>in</strong>ternational<br />

ausgerichtete Fach- und Managementausbildung mit Schwerpunkt Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodelle<br />

und -market<strong>in</strong>g.<br />

Der Abschluss ermöglicht attraktive Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten <strong>in</strong><br />

e<strong>in</strong>em schnell wachsenden und dynamischen Branchenumfeld – <strong>in</strong> der Schweiz und<br />

<strong>in</strong>ternational.<br />

Die Studien<strong>in</strong>halte fokussieren auf die Entwicklung von Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodellen bis<br />

h<strong>in</strong> zu Umsetzung und Vermarktung<br />

Die Studiendauer beträgt vier Semester. Der Studienumfang entspricht 90 ECTS-<br />

Punkten. Die Arbeitsbelastung der Studierenden umfasst rund 2’700 Stunden.<br />

Die Studierenden verfassen im letzten Semester e<strong>in</strong>e wissenschaftliche Master-Thesis<br />

zu e<strong>in</strong>er Problemstellung aus der Praxis.<br />

E<strong>in</strong>e studienbegleitende berufliche Tätigkeit oder Familienarbeit von bis zu 50% s<strong>in</strong>d<br />

möglich.<br />

Der Unterricht f<strong>in</strong>det an zentraler Lage <strong>in</strong> Luzern statt.<br />

Die Teilnehmenden schliessen mit e<strong>in</strong>em Master of Science (MSc) <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong><br />

ab, e<strong>in</strong>em Titel mit <strong>in</strong>ternationaler Anerkennung.<br />

4


Bologna und der neue Master<br />

Wohl ke<strong>in</strong>e Reform hat die Bildungsl<strong>and</strong>schaft der Schweiz so bee<strong>in</strong>flusst wie die Bologna-Reform.<br />

Sie schafft <strong>in</strong>ternational vergleichbare Ausbildungen und Abschlüsse, und fördert e<strong>in</strong>erseits die Mobilität<br />

der Studierenden und <strong>and</strong>ererseits die Berufstätigkeit im <strong>in</strong>ternationalen Umfeld. Neu ist auch,<br />

dass Studierende an Universitäten und Fachhochschulen mit demselben Titel abschliessen: mit e<strong>in</strong>em<br />

Bachelor beziehungsweise e<strong>in</strong>em konsekutiven Master.<br />

Was ist e<strong>in</strong> konsekutiver Master,<br />

und welchen Nutzen hat er?<br />

Master of Science ist nicht gleich<br />

Master of Avanced Studies<br />

Konsekutive Master richten sich an Bachelor-Absolvierende<br />

oder Personen mit e<strong>in</strong>em gleichwertigen Abschluss, die<br />

e<strong>in</strong>e weiterführende akademische Qualifikation anstreben<br />

und e<strong>in</strong> ausgeprägtes, wissenschaftliches Interesse haben.<br />

Konsekutive Master an Fachhochschulen umfassen <strong>in</strong><br />

der Regel 90 ECTS-Punkte; dies entspricht e<strong>in</strong>er Studienleistung<br />

von etwa 2’700 Arbeitsstunden, im Normalfall verteilt<br />

auf vier Semester.<br />

Der neue konsekutive Master ist e<strong>in</strong>e zweite Ausbildungsstufe<br />

und nicht zu verwechseln mit e<strong>in</strong>em Master of<br />

Advanced Studies MAS oder e<strong>in</strong>em Executive Master of<br />

<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> EMBA. Sowohl MAS als auch<br />

EMBA s<strong>in</strong>d Weiterbildungsstudiengänge und setzen e<strong>in</strong>e<br />

mehrjährige praktische Erfahrung der Teilnehmenden<br />

voraus. Beim konsekutiven Master ist die Arbeitsbelastung<br />

grösser und der wissenschaftliche Anspruch höher.<br />

Ergänzend zum Bachelor bieten Master-Studiengänge e<strong>in</strong>e<br />

fachliche Vertiefung mit e<strong>in</strong>em Fokus auf wissenschaftlicher<br />

Kompetenz und orientieren sich gleichzeitig an der<br />

Praxis. Sie vermitteln ebenso verstärkt Analyse- und Reflexionskompetenz<br />

und ermöglichen den Absolvierenden<br />

berufliche Perspektiven im mittleren und oberen Management.<br />

Viele Master-Programme s<strong>in</strong>d für e<strong>in</strong> berufsbegleitendes<br />

Studium konzipiert. Dadurch profitieren die Teilnehmenden<br />

von e<strong>in</strong>em unmittelbaren Wissenstransfer und<br />

können ihre berufliche Entwicklung ohne Unterbrechung<br />

fortsetzen. Konsekutive Master-Titel s<strong>in</strong>d dank der Bologna-<br />

Reform <strong>in</strong>ternational anerkannt und ermöglichen den<br />

Absolvierenden auch e<strong>in</strong>e berufliche Tätigkeit ausserhalb<br />

der Schweiz.<br />

6


Warum e<strong>in</strong> Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />

<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong><br />

Market<strong>in</strong>g?<br />

Möchten Sie sich beruflich und fachlich weiterentwickeln und dabei von e<strong>in</strong>er praxisorientierten und<br />

gleichzeitig wissenschaftlich fundierten Ausbildung im Bereich <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> profitieren?<br />

Möchten Sie mehr wissen über digitale Geschäftsmodelle oder die Vermarktung von Produkten und<br />

Dienstleistungen über das Internet? Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Kunden onl<strong>in</strong>e <strong>in</strong><br />

Geschäftsprozesse <strong>in</strong>tegrieren können? Benötigen Sie Wissen, über welche Onl<strong>in</strong>eplattformen Sie Kunden<br />

und Stakeholder schnell und direkt erreichen können? Streben Sie e<strong>in</strong>en zweiten wissenschaftlichen<br />

Abschluss an? Dann ist der berufsbegleitende MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e<br />

<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g e<strong>in</strong>e attraktive Option.<br />

Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />

<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> ist gefragt<br />

E<strong>in</strong>e Bedarfsanalyse bei zahlreichen Schweizer Unternehmen<br />

hat ergeben, dass e<strong>in</strong>e grosse Nachfrage nach qualifizierten<br />

Betriebsökonomen besteht. Mit dem Wissen aus<br />

dem <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g können Absolvent<strong>in</strong>nen<br />

und Absolventen schnell anspruchsvolle Projekte<br />

<strong>in</strong> der Onl<strong>in</strong>ewelt umsetzen. Die Nachfrage nach umsetzungsstarken<br />

Spezialisten im Bereich Onl<strong>in</strong>e ist aktuell gross<br />

und führt zu e<strong>in</strong>er Vielzahl neuer Berufsbilder, die es vor<br />

e<strong>in</strong>igen Jahren noch nicht gab. Der konsekutive Master <strong>in</strong><br />

<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> ist zukunftsorientiert und deckt<br />

mit se<strong>in</strong>en Studien<strong>in</strong>halten genau die Bedürfnisse der Unternehmen<br />

ab.<br />

Mögliche Tätigkeitsbereiche mit<br />

e<strong>in</strong>em Master of Science <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />

<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong><br />

Master-Absolvierende haben langfristig besonders gute<br />

berufliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Der<br />

Studiengang befähigt die Studierenden, anspruchsvolle<br />

Projekt-, Fach- und Führungsaufgaben zu übernehmen. In<br />

kle<strong>in</strong>- und mittelständischen Unternehmen s<strong>in</strong>d dies unter<br />

<strong>and</strong>erem folgende Tätigkeiten: Berater für Onl<strong>in</strong>e-Kommunikation<br />

und Market<strong>in</strong>g, Onl<strong>in</strong>e-Market<strong>in</strong>gmanager<br />

oder E-Commerce-Management. In Grossunternehmen<br />

ergeben sich folgende Möglichkeiten: Projektleiter, Kommunikationsspezialist<br />

bzw. Kommunikationsmanager mit<br />

Schwerpunkt Onl<strong>in</strong>e, qualifizierte Stabsarbeit (strategische<br />

Planung), <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Development, Social Media Manager.<br />

Wertvoller Studienabschluss<br />

mit <strong>in</strong>teressanter Entwicklungsperspektive<br />

Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> ist e<strong>in</strong>e wissenschaftlich<br />

fundierte und zugleich praxisorientierte, <strong>in</strong>ternational<br />

ausgerichtete weiterführende Fach- und Managementausbildung.<br />

Er schafft die Voraussetzung für e<strong>in</strong>e erfolgreiche<br />

berufliche Entwicklung. Die systematische Verknüpfung<br />

von wissenschaftlichen Methoden und praxisorientiertem<br />

Know-how im Studium erlauben den Master-Absolvierenden,<br />

<strong>in</strong> ihrer Berufspraxis neuartige Probleme zu lösen,<br />

komplexe Situationen zu strukturieren, gut reflektierte<br />

Urteile zu fällen und diese gew<strong>in</strong>nbr<strong>in</strong>gend zu operationalisieren.<br />

7


Das Studium – das Kompetenzprofil<br />

Förderung verschiedener Kompetenzen<br />

Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g setzt e<strong>in</strong>en klaren Fokus<br />

auf die Förderung der Umsetzungskompetenz der Studierenden. Erfolgreiche Absolvent<strong>in</strong>nen und<br />

Absolventen s<strong>in</strong>d <strong>in</strong> der Lage e<strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>egeschäftsmodell zu konzipieren, die benötigten technischen<br />

Ressourcen e<strong>in</strong>zuschätzen und wissen, wie sie ihre Zielgruppen erfolgreich ansprechen und den<br />

Erfolg ihrer Massnahmen kontrollieren können. Auf den MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> – <strong>Major</strong> <strong>in</strong><br />

Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g übertragen, bedeutet dies, dass die Absol vierenden über folgende<br />

Kompetenzen verfügen:<br />

Fachwissen <strong>in</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g<br />

Fundiertes Fachwissen über digitale Geschäftsmodelle und<br />

die technischen Prozesse und Anforderungen, die sich<br />

daraus ergeben. Wissen über das Konsumentenverhalten<br />

onl<strong>in</strong>e und Möglichkeiten zur Analyse des Verhaltens<br />

sowie Kenntnisse über Möglichkeiten der Kunden<strong>in</strong>tegration<br />

<strong>in</strong> Geschäftsprozesse.<br />

Projektleitungs- und Organisationskompetenz<br />

Kompetenzen zur Steuerung von fach- und diszipl<strong>in</strong>enübergreifenden<br />

Projekten an der Schnittstelle von strategischer<br />

Planung und Umsetzung. Fähigkeit Gespräche und<br />

Entscheidungsprozesse zwischen Fachpersonen aus<br />

Market<strong>in</strong>g und Informatik zu koord<strong>in</strong>ieren. Wissen über<br />

Gruppenprozesse und -dynamiken <strong>in</strong> Projekten.<br />

Analyse- und Problemlösekompetenz<br />

Fähigkeit zur Analyse komplexer und vernetzter Frage- und<br />

Problemstellungen.<br />

Ausdrucks- und Präsentationskompetenz<br />

Fähigkeit zur angemessenen und verständlichen mündlichen<br />

und schriftlichen Kommunikation sowie zur überzeugenden,<br />

adressatengerechten Darlegung und Vertretung<br />

von komplexen Fach<strong>in</strong>halten vor Publikum.<br />

Reflexions- und Urteilskompetenz<br />

Fähigkeit zur verantwortungsbewussten und selbstkritischen<br />

Reflexion des eigenen H<strong>and</strong>elns als Erfolgsrezept für<br />

Projekte <strong>in</strong> der Praxis.<br />

Angew<strong>and</strong>te Forschungskompetenz<br />

Kenntnisse für die Erhebung, Auswertung und adressatengerechte<br />

Präsentation von Daten für Forschungsprojekte.<br />

Kompetenzen für die Aufbereitung und Analyse webspezifischer<br />

Daten.<br />

8


Das Studium – wichtige Erfolgsbauste<strong>in</strong>e<br />

Wissenschaftlichkeit und Praxisorientierung<br />

Die Studierenden entwickeln ihre Kompetenzen im wissenschaftlichen<br />

Arbeiten weiter, führen praxisorientierte<br />

Forschungsprojekte durch und verfassen e<strong>in</strong>e wissenschaftliche<br />

Master-Thesis zu e<strong>in</strong>er praxisrelevanten Fragestellung.<br />

Sowohl die Forschungsprojekte als auch die Master-<br />

Thesis werden geme<strong>in</strong>sam mit Partnern aus der Wirtschaft<br />

realisiert.<br />

Es wird grosser Wert darauf gelegt, dass die vermittelten<br />

wissenschaftlichen Kompetenzen auf die tatsächliche<br />

Anwendbarkeit im beruflichen Alltag ausgerichtet s<strong>in</strong>d.<br />

Viele wissenschaftliche Methoden und Tools können<br />

die Studierenden bereits während des Studiums <strong>in</strong> ihrer<br />

Berufspraxis umsetzen. Mit den erlernten Methoden<br />

kann beispielsweise das Kundenverhalten im Internet<br />

analysiert und reflektiert werden.<br />

Das erworbene Wissen wird durch die Mitwirkung <strong>in</strong> konkreten<br />

Projekten sofort gefestigt und <strong>in</strong> die Praxis transferiert.<br />

Damit ist e<strong>in</strong> nachhaltiger Kompetenzaufbau garantiert.<br />

Das Studium lässt zusätzlich Freiraum für Familienoder<br />

Erwerbsarbeit im Umfang von 50% zu. Die Hochschule<br />

Luzern – Wirtschaft offeriert ferner hervorragenden Studierenden<br />

e<strong>in</strong>e begrenzte Zahl von befristeten Arbeitsverträgen<br />

als wissenschaftliche Mitarbeitende. Zusätzlich<br />

können wir Ihnen bei der Vermittlung von Stellen behilflich<br />

se<strong>in</strong>.<br />

Teilnehmende<br />

Der Master-Studiengang wendet sich <strong>in</strong> erster L<strong>in</strong>ie an Absolvierende<br />

mit e<strong>in</strong>em berufsqualifizierenden, wirtschaftswissenschaftlichen<br />

Hochschul- bzw. Bachelorabschluss.<br />

Studierende mit e<strong>in</strong>em <strong>and</strong>eren Hochschul- bzw. Bachelorabschluss<br />

können zugelassen werden, wenn sie die notwendigen<br />

wirtschaftswissenschaftlichen E<strong>in</strong>gangskompetenzen<br />

auf e<strong>in</strong>em <strong>and</strong>eren Wege erworben haben oder<br />

während der ersten beiden Semester nachholen.<br />

Für Interessierte, die über e<strong>in</strong>en Diplomabschluss nach<br />

altem System an e<strong>in</strong>er Fachhochschule verfügen, bestehen<br />

entsprechende Anrechnungsmöglichkeiten.<br />

Dozierende<br />

Der Unterricht wird durch Dozierende der Hochschule<br />

Luzern – Wirtschaft erteilt. Zudem wirken ausgewählte<br />

Experten aus Unternehmen, Beratungen und <strong>and</strong>eren<br />

Organisationen mit. Damit garantieren wir e<strong>in</strong> fachlich<br />

hochstehendes und praxisrelevantes Studium.<br />

Unterrichtsmethoden<br />

Kontaktstudium, begleitetes Selbststudium und selbständiges<br />

Lernen werden zielgerichtet mite<strong>in</strong><strong>and</strong>er verknüpft.<br />

Um sicherzustellen, dass im Studium die Wissenschaft und<br />

Praxis s<strong>in</strong>nvoll mite<strong>in</strong><strong>and</strong>er verbunden werden, unterrichten<br />

auf Master-Stufe Dozierende, die sowohl über fundierte<br />

wissenschaftliche als auch aktuelle praktische Erfahrung<br />

verfügen. Sämtliche Module werden unter dem Ansatz des<br />

problem based learn<strong>in</strong>g vermittelt, d.h. es gibt immer<br />

e<strong>in</strong> konkretes Praxisproblem als Ausgangslage für den Lernstoff.<br />

9


Das Studium – die Module<br />

Der MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> besteht aus e<strong>in</strong>em Grundsockel, der Inhalte des General Management<br />

mit Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement umfasst.<br />

Aufbauend auf dem Grundsockel werden im <strong>Major</strong> Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>and</strong> Market<strong>in</strong>g die Module «Onl<strong>in</strong>e<br />

<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Strategy», «Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g <strong>and</strong> CRM», «Onl<strong>in</strong>e Customer Integration» und «Onl<strong>in</strong>e Platforms<br />

<strong>and</strong> Interfaces» angeboten. In all diesen Modulen werden Fallstudien zur besseren Veranschaulichung<br />

fortlaufend e<strong>in</strong>gesetzt. Techniken der Erfolgs- und Wirkungskontrolle werden ebenfalls<br />

modulübergreifend vermittelt.<br />

Cases & Solutions<br />

Onl<strong>in</strong>e Customer Analytics<br />

4. Semester 3. Semester 2. Semester 1. Semester<br />

Modul 1, 6 Credits<br />

Network Management<br />

Modul 3, 6 Credits<br />

Change Management<br />

Modul 4, 6 Credits<br />

Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Strategy<br />

Modul 6, 6 Credits<br />

Onl<strong>in</strong>e Customer<br />

Integration<br />

Modul 2, 6 Credits<br />

Customer Relationship<br />

Management<br />

Modul 5, 9 Credits<br />

Onl<strong>in</strong>e Platforms <strong>and</strong><br />

Interfaces<br />

Modul 7, 9 Credits<br />

Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g <strong>and</strong><br />

CRM<br />

Modul 8, 6 Credits<br />

Wissenschaftliches<br />

Arbeiten I<br />

Modul 8, 3 Credits<br />

Wissenschaftliches<br />

Arbeiten II<br />

Modul 9, 9 Credits<br />

Wissenschaftliches<br />

Praxisprojekt II<br />

Modul 10, 12 Credits<br />

Master-Thesis<br />

(<strong>in</strong>kl. Verteidigung)<br />

Modul 9, 9 Credits<br />

Wissenschaftliches<br />

Praxisprojekt I<br />

Modul 10, 3 Credits<br />

Vorstudie zur<br />

Master-Thesis<br />

Studienbegleitende Praxistätigkeit<br />

(im Durchschnitt max. 45 Stellenprozente<br />

evtl.<br />

Nachqualifikation<br />

fehlender<br />

E<strong>in</strong>gangskompetenzen<br />

Credits = ECTS Credits (1 Credit = 30 Std. Workload für Studierende)<br />

10


Modul 1<br />

Network Management<br />

In diesem Modul wird das strategische Management <strong>in</strong><br />

Netzwerkkontexten beh<strong>and</strong>elt. Aufbauend auf dem strategischen<br />

Managementprozess <strong>in</strong> Organisationen werden<br />

die Besonderheiten des Managements <strong>in</strong> Netzwerken dargelegt.<br />

Dabei werden die fliessenden Grenzen zwischen<br />

der Organisation, dem sie umgebenden Netzwerk und den<br />

Märkten analysiert und neben den Gestaltungsmöglichkeiten<br />

auch deren Barrieren thematisiert. Die traditionellen<br />

Gegensätze wie «Kooperation» und «Wettbewerb»<br />

oder «Markt» und «Hierarchie» als geme<strong>in</strong>same Merkmale<br />

lösen sich weitgehend auf, zusehends werden deshalb<br />

rechtliche und normengestützte Steuerungsmechanismen<br />

wichtig.<br />

6 Credits, 1. Semester<br />

Modul 2<br />

Customer Relationship Management<br />

Customer Relationship Management ist e<strong>in</strong> ganzheitlicher<br />

Managementansatz, bei dem der Kunde <strong>in</strong> den Mittelpunkt<br />

der unternehmerischen Geschäftstätigkeit gestellt<br />

wird. Die kundenorientierte Unternehmensführung ist<br />

e<strong>in</strong> zentrales, branchenübergreifendes Leitthema für Kle<strong>in</strong>und<br />

Grossunternehmen. Customer Relationship Management<br />

hat sich dabei als tragfähiger Ansatz erwiesen, der<br />

durch die funktionsübergreifende Koord<strong>in</strong>ation der Strategien,<br />

Prozesse und Massnahmen auf lange Sicht profitable<br />

Kundenbeziehungen sichern will. Bei der projektorientierten<br />

Umsetzung wird operatives Methodenwissen und<br />

-kompetenzen für die organisations<strong>in</strong>terne Begleitung von<br />

Customer Relationship Management-Projekten vermittelt.<br />

Modul 3<br />

Change Management<br />

Dieses Modul betrachtet die Schnittstelle zwischen der<br />

Unternehmung und den Märkten aus dynamischer und<br />

entwicklungsorientierter Perspektive. Veränderungen<br />

werden dabei als Quelle für <strong>in</strong>novative Technologien, Leistungen<br />

oder Prozesse und somit als Voraussetzung für<br />

die langfristige Sicherung der Überlebensfähigkeit von<br />

Unternehmen verst<strong>and</strong>en. Den Veränderungsbedarf von<br />

Unternehmen gilt es zu erkennen, Veränderungsprozesse<br />

zu planen, zu begleiten, zu steuern und zu evaluieren.<br />

6 Credits, 2. Semester<br />

Modul 4<br />

Onl<strong>in</strong>e <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> Strategy<br />

Die Studierenden erhalten vertiefte Kenntnisse der Grundlagen<br />

von onl<strong>in</strong>e-basierten Geschäfts- und Erlösmodellen.<br />

Sie erfahren welchen Nutzen Kunden oder <strong>and</strong>ere Partner<br />

des Unternehmens aus e<strong>in</strong>er vermehrten Onl<strong>in</strong>e<strong>in</strong>teraktion<br />

ziehen. Der Kompetenzaufbau fokussiert dabei<br />

auf verschiedene Bereiche, die von <strong>in</strong>ternetbasiertem Distanzh<strong>and</strong>el<br />

bis h<strong>in</strong> zur Vermarktung re<strong>in</strong> digitaler oder<br />

virtueller Güter reichen. Dabei wird nicht nur die Kreation<br />

neuer Geschäftsmodelle vermittelt, sondern auch wie<br />

bestehende Geschäftsmodelle evaluiert und onl<strong>in</strong>e weiterentwickelt<br />

werden können.<br />

6 Credits, 3. Semester<br />

6 Credits, 1. Semester<br />

12


Modul 5<br />

Onl<strong>in</strong>e Platforms <strong>and</strong> Interfaces<br />

Besonders bei Onl<strong>in</strong>eprojekten besteht immer die Hürde<br />

der technischen Umsetzung. Die Studierenden erhalten <strong>in</strong><br />

dem Modul das nötige Wissen, um die eigenen Ideen<br />

umzusetzen. Dabei wird Wert darauf gelegt, dass die Anforderungen<br />

an technische Lösungen klar def<strong>in</strong>iert und<br />

Lösungen evaluiert werden können. Für den späteren Austausch<br />

im beruflichen Alltag mit Fachspezialisten wird<br />

Wissen <strong>in</strong> den Bereichen Datenstrukturen, Webtechnologien,<br />

Usability und Human Communication Interface<br />

sowie Datenschutz und -sicherheit vermittelt.<br />

9 Credits, 3. Semester<br />

Modul 6<br />

Onl<strong>in</strong>e Customer Integration<br />

Co-Creation und Crowdsourc<strong>in</strong>g ermöglichen es den Kunden<br />

direkt <strong>in</strong> die eigene Wertschöpfung zu <strong>in</strong>tegrieren.<br />

Die Integration erstreckt sich über alle Bereiche der Wertschöpfung<br />

– von der Produktentwicklung bis zu After-<br />

Sales-Services. Auf Basis von aktuellen Fallbeispielen lernen<br />

die Studierenden, wie sie aus Kundenfeedbacks<br />

systematisch neue Ideen ableiten, Anreizsysteme für<br />

Konsumenten zur Beteiligung an Crowdsourc<strong>in</strong>gplattformen<br />

entwickeln und wie sie die Weisheit der Vielen zu<br />

Prognosezwecken nutzen können.<br />

6 Credits, 4. Semester<br />

Modul 8<br />

Wissenschaftliches Arbeiten I+II<br />

Erarbeitung der Methoden und Instrumente des wissenschaftlichen<br />

Arbeitens anh<strong>and</strong> konkreter Problemstellungen<br />

aus den Themengebieten Dienstleistungsmanagement<br />

und Innovation.<br />

9 Credits, 1./2. Semester<br />

Modul 9<br />

Wissenschaftliche Praxisprojekte I+II<br />

Methoden des wissenschaftlichen Arbeitens <strong>in</strong> konkreten<br />

Fallbeispielen richtig anwenden. Methodische Übungen zu<br />

vertiefenden Problemstellungen aus den Modulen 1 und 2.<br />

18 Credits, 2./3. Semester<br />

Modul 10<br />

Vorstudie zur Master-Thesis<br />

Die Vorstudie zur Master-Thesis ist der erste Teil des<br />

Master-Arbeitsprojekts und bildet die Grundlage für die<br />

Master-Arbeit. Mit dem Master-Arbeitsprojekt erbr<strong>in</strong>gen<br />

die Studierenden den Nachweis, dass sie fähig s<strong>in</strong>d,<br />

e<strong>in</strong>e Problemstellung aus der Praxis <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er vorgegebenen<br />

Zeit selbstständig, sachgerecht und lösungsorientiert<br />

zu bearbeiten.<br />

3 Credits, 3. Semester<br />

Modul 7<br />

Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g <strong>and</strong> CRM<br />

Im Mittelpunkt stehen die Erfolgsfaktoren onl<strong>in</strong>e-basierter<br />

Kommunikations- und Market<strong>in</strong>gstrategien. Das Modul<br />

liefert Antworten auf folgende Fragestellungen: Über<br />

welche Plattformen soll der Kunde angesprochen werden?<br />

Wie setzt man Social Media erfolgreich e<strong>in</strong>? Wie funktioniert<br />

Onl<strong>in</strong>e Storytell<strong>in</strong>g? Wie werden Beziehungen zu<br />

Konsumenten onl<strong>in</strong>e aufgebaut und weiterentwickelt?<br />

9 Credits, 4. Semester<br />

Modul 10<br />

Master-Thesis<br />

Die Studierenden bearbeiten im Rahmen der Master-<br />

Thesis eigenständig e<strong>in</strong>e Forschungsfrage und vernetzen<br />

dabei ihre erworbenen fachlichen, methodischen und<br />

wissenschaftlichen Kompetenzen. Die Master-Thesis ist die<br />

Abschlussarbeit des Masterstudiums.<br />

12 Credits, 4. Semester<br />

13


Bewerbung, Zulassung und Auskünfte<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

–<br />

Über die Aufnahme <strong>in</strong> den Studiengang MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong><br />

<strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> entscheidet die Studiengangleitung <strong>in</strong><br />

e<strong>in</strong>em Zulassungsverfahren. Die Bewerber<strong>in</strong>nen und Bewerber<br />

müssen die folgenden Kriterien erfüllen:<br />

Hochschul-Bachelor bzw. FH-Abschluss <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong><br />

bzw. Betriebsökonomie, Wirtschaftswissenschaften,<br />

Wirtschafts<strong>in</strong>formatik oder <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er verw<strong>and</strong>ten<br />

Diszipl<strong>in</strong> bzw. gleichwertiger Abschluss<br />

Nachweis über die Fähigkeit, an englischsprachigem<br />

Unterricht auf Hochschulstufe aktiv teilnehmen zu können<br />

Aussergewöhnliche Motivation und Leistungsfähigkeit<br />

Positives Resultat des Zulassungsgesprächs<br />

Falls die verlangten E<strong>in</strong>gangskompetenzen bei Studienbeg<strong>in</strong>n<br />

nicht alle vorliegen, kann die Bewerber<strong>in</strong> oder der<br />

Bewerber allenfalls unter der Auflage zum Studium zugelassen<br />

werden, fehlende E<strong>in</strong>gangskompetenzen während<br />

des ersten Studienjahres nachzuholen.<br />

Das Bewerbungsdossier umfasst:<br />

Ausgefülltes Anmeldeformular<br />

Nachweis Studienleistungen (Diplom, Diploma Supplement,<br />

ECTS-Abschriften, Notenausweise)<br />

Motivationsschreiben<br />

Nachweis Sprachkenntnisse <strong>in</strong> Englisch<br />

Lebenslauf mit Foto<br />

Kopie der Bachelor-/Diplomarbeit oder ersatzweise<br />

E<strong>in</strong>zelprojektarbeit <strong>in</strong>kl. Beurteilung/Bewertung<br />

Die Bewerbungsunterlagen können bis Mitte Mai e<strong>in</strong>gereicht<br />

werden an:<br />

Hochschule Luzern<br />

Wirtschaft<br />

Sekretariat Master<br />

Zentralstrasse 9<br />

CH – 6002 Luzern<br />

T +41 41 228 41 30<br />

F +41 41 228 41 31<br />

master.wirtschaft @hslu.ch<br />

Zulassungsgespräche werden ab Ende Januar geführt; es<br />

wird e<strong>in</strong>e Aufnahmebestätigung ausgestellt. E<strong>in</strong>e frühzeitige<br />

Anmeldung empfiehlt sich, da die Studienplätze <strong>in</strong> der<br />

Reihenfolge der e<strong>in</strong>gehenden Bewerbungen vergeben<br />

werden.<br />

Weitere Informationen zu unseren konsekutiven Master-<br />

Programmen sowie das Anmeldeformular f<strong>in</strong>den Sie unter<br />

www.hslu.ch/master-wirtschaft.<br />

Für Auskünfte und Beratung steht Ihnen der Studiengangleiter<br />

zur Verfügung. Sie erreichen Dr. Matthes Fleck unter<br />

+41 41 228 41 26 oder matthes.fleck@hslu.ch.<br />

K<strong>and</strong>idat<strong>in</strong>nen und K<strong>and</strong>idaten, die zum Zeitpunkt der<br />

Bewerbung ihr Bachelor-Studium noch nicht abgeschlossen<br />

haben, können die fehlenden Unterlagen nachreichen.<br />

14


Bedeutung des Masters für die Praxis<br />

Dr. Arm<strong>in</strong> Gallati<br />

Sch<strong>in</strong>dler Aufzüge AG, Beirat Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />

Die Komplexität <strong>in</strong> der Wirtschaftswelt erhöht sich ständig.<br />

Diese Herausforderung müssen die Verantwortungsträger annehmen<br />

und gleichzeitig e<strong>in</strong>e gesunde Portion «Bodenhaftung»<br />

aufweisen. Der Master-Absolvent der Hochschule Luzern<br />

– Wirtschaft hat beste Voraussetzungen, beiden Anforderungen<br />

zu entsprechen.<br />

Lukas Stuber<br />

Yourposition GmbH<br />

Die Onl<strong>in</strong>e-Welt entwickelt sich mit zunehmender Geschw<strong>in</strong>digkeit,<br />

Onl<strong>in</strong>e Market<strong>in</strong>g damit. Und damit wächst im Schweizer<br />

Markt auch der Bedarf an Leuten mit entsprechendem<br />

Know-how, und das ungebremst. Doch genau diese Leute s<strong>in</strong>d<br />

weiterh<strong>in</strong> rar. Und deshalb braucht der Werkplatz Schweiz<br />

Absolvent<strong>in</strong>nen und Absolventen dieses <strong>Major</strong>-Studiengangs der<br />

Hochschule Luzern dr<strong>in</strong>gend.<br />

Catr<strong>in</strong> Rubenson<br />

Geschäftsführer<strong>in</strong> Tradedoubler<br />

Das Internet hat Kommunikation und Market<strong>in</strong>g nachhaltig<br />

verändert. Für Agenturen und Unternehmen s<strong>in</strong>d daher Digital<br />

Natives gepaart mit aktuellem Fachwissen e<strong>in</strong> gefragtes<br />

Profil.<br />

Peter Graf<br />

Jaywalker GmbH<br />

Die Gestaltung erfolgreicher Onl<strong>in</strong>geschäftsmodelle erfordert<br />

Kreativität, Ausdauer, Teamfähigkeit und aktuelles Fachwissen<br />

gleichermassen. Absolvent<strong>in</strong>nen und Absolventen der Hochschule<br />

Luzern – Wirtschaft br<strong>in</strong>gen genau diese Eigenschaften<br />

mit.<br />

15


Rund ums Studium<br />

Studienterm<strong>in</strong>e<br />

Der Studiengang MSc <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> startet<br />

jährlich Mitte September und dauert zwei Jahre. Während<br />

der Semesterferien f<strong>in</strong>det ke<strong>in</strong> Unterricht statt. Die<br />

Semesterdaten f<strong>in</strong>den Sie unter<br />

www.hslu.ch/master-wirtschaft.<br />

Unterrichtstage<br />

Der Unterricht f<strong>in</strong>det am Montag, Dienstag und Mittwoch<br />

statt. Dies ermöglicht e<strong>in</strong>e studienbegleitende Praxistätigkeit<br />

oder Familienarbeit.<br />

Studienorte<br />

Der Unterricht f<strong>in</strong>det an zentraler Lage <strong>in</strong> Luzern statt.<br />

Der Hochschulst<strong>and</strong>ort Luzern verfügt über moderne und<br />

gut ausgerüstete Unterrichtsräume.<br />

Studiengebühren<br />

Die Studiengebühren betragen pro Semester CHF 800.—.<br />

H<strong>in</strong>zu kommen Ausgaben für Lehrmittel, Studienreisen etc.<br />

Notebook<br />

Alle Studienanfänger<strong>in</strong>nen und -anfänger müssen e<strong>in</strong><br />

eigenes Notebook mitbr<strong>in</strong>gen.<br />

Campus Luzern und Hochschulsport<br />

Am Campus Luzern beteiligen sich die Hochschulen und<br />

weitere renommierte Bildungse<strong>in</strong>richtungen im Raum<br />

Zentralschweiz. Das Sportprogramm kann von allen Studierenden<br />

und Angestellten dieser Institutionen kostenlos<br />

genutzt werden. Es ist ke<strong>in</strong>e Anmeldung nötig. In<br />

den Bereichen Fitness, Wellness, Spiele, Outdoor-Sportarten<br />

und Wassersport werden geleitete Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs und<br />

Kurse angeboten. Weitere Informationen f<strong>in</strong>den Sie unter<br />

www.campusluzern.ch.<br />

Careers Service<br />

In Zusammenarbeit mit der Hochschule Luzern bietet der<br />

Bereich Wirtschaft e<strong>in</strong>en Careers Service an. Damit bereiten<br />

wir unsere Studierenden optimal auf die Zeit nach<br />

dem Studium vor. Der Careers Service ist die Schnittstelle<br />

zwischen Hochschule und Arbeitswelt. Er bietet praktische<br />

Dienstleistungen für den E<strong>in</strong>stieg <strong>in</strong> das Berufsleben<br />

(z.B. <strong>in</strong>dividuelle Beratung, Kurse und Workshops für<br />

zusätzliche Schlüsselqualifikationen) und vermittelt Kontakte<br />

zu Arbeitgebern, Unternehmen und Institutionen.<br />

Siehe dazu: www.careers.hslu.ch.<br />

Wohnungen/Unterkünfte für<br />

Studierende<br />

Der Vere<strong>in</strong> Studentisches Wohnen (StuWo-Luzern) stellt<br />

Studierenden günstigen Wohnraum zur Verfügung<br />

www.stuwo-luzern.ch.<br />

17


St<strong>and</strong>ort<br />

Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />

Die Hochschule Luzern – Wirtschaft ist e<strong>in</strong> Departement<br />

der Hochschule Luzern. Als Kompetenzzentrum für höhere<br />

Managementbildung leistet sie mit ihrer Lehre (Ausund<br />

Weiterbildung), Forschung und Beratung e<strong>in</strong>en wichtigen<br />

Beitrag zur Entwicklung der Wissensgesellschaft.<br />

Sie bildet Fach- und Führungspersonen aus und unterstützt<br />

Organisationen und Institutionen bei der Lösung betriebs-<br />

und volkswirtschaftlicher Probleme. Neben e<strong>in</strong>em<br />

Bachelor-Studiengang <strong>in</strong> <strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> <strong>Adm<strong>in</strong>istration</strong> mit<br />

sieben Studienrichtungen bietet sie auch drei konsekutive<br />

Master-Programme an. Unter den schweizerischen<br />

Fachhochschulen ist die Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />

die grösste Anbieter<strong>in</strong> von Post Graduate-Programmen.<br />

Sie ist vernetzt mit <strong>and</strong>eren <strong>in</strong>- und ausländischen Hochschulen<br />

und Partnern aus Wirtschaft und Verwaltung.<br />

1<br />

Hochschule Luzern<br />

Wirtschaft<br />

Zentralstrasse 9<br />

6002 Luzern<br />

18


Impressum<br />

Konzept und Redaktion<br />

Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />

Gestaltung<br />

Reflector Visuelle Gestaltung Luzern<br />

Info und Kontakt<br />

www.hslu.ch/master-wirtschaft


Hochschule Luzern – Wirtschaft<br />

Sekretariat Master<br />

Zentralstrasse 9<br />

CH-6002 Luzern<br />

T +41 41 228 41 30<br />

F +41 41 228 41 31<br />

master.wirtschaft@hslu.ch<br />

www.hslu.ch/master-wirtschaft

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