Qualität von Qualitätssystemen

Produkte unter der Lupe
Des produits sous la loupe
Heinz Rhyn
Qualität
von Qualitätssystemen
Gegen gute Qualität kann niemand sein, aber was Qualität
ist, bleibt im Bildungsbereich oft unklar oder umstritten.
Trotzdem oder gerade deshalb gibt es inzwischen unterschiedliche
Systeme zur Sicherung und Entwicklung von
Qualität in Schulen. Doch wie steht es mit der Qualität dieser
Qualitätssysteme?
Dieser Frage geht eine Publikation unter dem Titel
«Qualitätssysteme auf dem Prüfstand» nach. Sechs ausgewählte
Qualitätssysteme werden ausführlich dargestellt
und mit einem vergleichenden Raster analysiert und beurteilt.
Dadurch wird ein rascher, dennoch fundierter
Überblick über die gängigsten Qualitätssysteme möglich.
Nebst fünf Kurzdarstellungen werden insbesondere das
Qualitätsnormsystem der International Standardization
Organisation (ISO 9000ff.), das System der European Foundation
for Quality Management (EFQM), das Productivity
Measurement and Enhancement System (ProMES), das
Formative Qualitätsevaluations-System (FQS), Qualität
und Qualifizierung (2Q) sowie das System der Bewertungsstelle
für Weiterbildungsangebote AG (BfW) einer
eingehenden Analyse unterzogen. Diese Systeme werden
nach einem 13-teiligen Kriterienkatalog beurteilt, in dem
nebst anderem Zielsetzung, Schwerpunkt, Partizipationsmöglichkeiten,
praktische Umsetzbarkeit, Erfolgsnachweis
und Aufwand in zeitlicher, personeller und finanzieller
Hinsicht zu finden sind. Das Buch liefert hilfreiche und notwendige
Informationen, denn: «Unter den bildungspolitischen
Herausforderungen und dem Spardruck besteht für
Schulen die Gefahr, rasch ein System ‹einzukaufen›, ohne
sich damit gewissenhaft auseinander zu setzen» (S. 87).
Das Urteil über die Qualität der Qualitätssysteme fällt –
erwartungsgemäss – salomonisch aus: Es gibt kein «bestes
System», das immer und überall taugt. Eine Wahl ist in
jedem Falle zu treffen, die je nach Kontext, Lernkultur und
Selbstverständnis der Bildungsinstitution unterschiedlich
ausfallen kann und soll.
Gonon, Philipp / Hügli, Ernst / Landwehr,
Norbert / Ricka, Regula / Steiner, Peter
Qualitätssysteme auf dem Prüfstand. Die neue
Qualitätsdiskussion in Schule und Bildung –
Analyse und Perspektiven. (Pädagogik bei
Sauerländer, Schwerpunkt: Schulentwicklung,
Dokumentation und Materialien, Band 5).
Aarau: Sauerländer 1998.
Hügli, Ernst
Die ISO-Norm für Schulen. Interpretation und
Anwendungshilfe zur ISO-Norm 9001, speziell
für berufsbildende Schulen. Hrsg. vom Bundesamt
für Berufsbildung und Technologie BBT.
(Pädagogik bei Sauerländer, Schwerpunkt:
Schulentwicklung, Dokumentation und Materialien,
Band 4). Aarau: Sauerländer 1998.
Spiess, Kurt
Qualität und Qualitätsentwicklung. Eine Einführung.
(Pädagogik bei Sauerländer, Schwerpunkt:
Schulentwicklung, Dokumentation und
Materialien, Band 3). Aarau: Sauerländer 1997.
Stamm, Margrit: Qualitätsevaluation und Bildungsmanagement
im sekundären und tertiären
Bildungsbereich. Aarau, Frankfurt a. M.,
Salzburg: Sauerländer (Fortis FH) 1998.
Fällt die Wahl auf das Qualitätsnormsystem der International
Standardization Organisation, ISO 9000ff., so ist
die spezifisch auf Schulen ausgelegte Interpretation und
Anwendungshilfe zur ISO-Norm 9001 von Ernst Hügli
beizuziehen. Nebst wertvollen, grundsätzlichen Informationen
über Institution, Struktur und Verfahren der ISO
enthält der Band die Interpretation der zwanzig standardisierten
Normen in Bezug auf berufsbildende Schulen sowie
Umsetzungshilfen. Der interpretierende Text wird vor
allem dann verständlich, wenn der Originaltext der ISO-
Norm parallel gelesen wird. Für Dienstleistungsbetriebe
und Schulen, die mit ISO 9001 arbeiten möchten, ist die
Konsultation dieser Publikation kaum zu umgehen.
FOTO: BRUNO RAUCH
Die Qualität von Qualitätssystemen ist von ihrem Einsatzbereich abhängig – vergleiche die Schwerpunktbeiträge in Heft 4/96.
46 PANORAMA 5/98

Der Autor ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Pädagogik
der Universität Bern und Leiter verschiedener Evaluationsprojekte im
Bildungsbereich. Anschrift: Dr. Heinz Rhyn, Universität Bern, Institut
für Pädagogik, Abteilung Allgemeine Pädagogik, Muesmattstrasse 27,
CH-3012 Bern. E-Mail: rhyn@sis.unibe.ch
Wer sich vorerst ans Thema Qualität und Qualitätsentwicklung
in Schulen herantasten möchte, ohne mit theoretischen
und anderen Hintergrundinformationen belastet zu
werden, greift eher zur thematischen Einführung von Kurt
Spiess. Hier ist in lockeren Aufzählungen etwas über Qualitätsmanagement,
-kriterien und -evaluation zu erfahren,
die in direkte Handlungsanweisungen münden.
Einen anderen, wissenschaftlichen Anspruch hat das
Buch «Qualitätsevaluation und Bildungsmanagement im
sekundären und tertiären Bildungsbereich» von Margrit
Stamm. Zunächst wird der Zusammenhang von Qualität
und Evaluation erörtert, um dann die Evaluationstätigkeiten
in ausgewählten europäischen Ländern zu beleuchten.
An einem konkreten Beispiel wird die Anwendung von
«Qualitätsevaluation und Bildungsmanagement» vorgeführt,
ein Evaluationsmodell, das zwischen 1993 und 1997
an der HWV Aargau entwickelt und erprobt worden ist.
Dieses Modell baut auf drei Säulen auf, nämlich 1) Qualifizierung
der Bildungsinstitution, 2) Qualifizierung im Unterricht
und 3) Qualität von Lehre und Lernen. Zum Thema
Qualitätsevaluation ist das Buch von Frau Stamm in der
Schweiz sicher das umfassendste, das zudem sehr gut
dokumentiert ist. Ob sich die vorgeschlagenen, teilweise
aufwendigen Evaluationsverfahren durchsetzen werden,
kann zwar bezweifelt werden, wird sich aber in der
Zukunft zeigen.
Die Bücher über Qualität sind, ähnlich wie die Qualitätssysteme,
von unterschiedlicher Qualität und richten
sich an unterschiedlich interessierte Leserinnen und Leser,
so dass verschiedene Bedürfnisse abgedeckt werden.
Trotzdem: Qualität kann nur an Normen gemessen oder
vergleichend festgestellt werden. Hilfsmittel und Instrumente
zur Sicherung und Steigerung von Qualität stehen
zur Verfügung, die inhaltliche Bestimmung dessen, was für
eine Institution die zentralen, deshalb qualitätsrelevanten
Zielsetzungen sind, kann jedoch nicht delegiert werden. ■
Hersteller präsentieren ihre Produkte
Des entreprises présentent leurs produits
Die Bildungsstelle WWF bietet einen
neuen Weiterbildungsbaukasten an
Die Bildungsstelle WWF in
Bern ist seit 1989 durch ihr
Weiterbildungsangebot mit
dem Schwerpunkt Umweltberatung
in der interessierten
Öffentlichkeit gut bekannt.
Neuerdings bietet
die Bildungsstelle im Rahmen
des Pilotprojektes
«Modulare Weiterbildung
im Baukastensystem» des
Bundesamtes für Berufsbildung
und Technologie
ein umfassendes Weiterbildungspaket
an.
Mit dem neuen modular
aufgebauten Fortbildungsangebot
der Bildungsstelle
WWF können sich Interessierte
aus insgesamt 17
Kurzlehrgängen (Modulen)
je nach ihren individuellen
Bedürfnissen ihre «eigene»
Weiterbildung im Umweltbereich
zusammenstellen.
Die einzelnen 5- bis 10-
tägigen Module beinhalten
Themen wie «Nachhaltige
Ressourcenbewirtschaftung»,
«Projektmanagement
im Umweltbereich»
oder «Naturnaher Freizeitgartenbau».
AbsolventInnen
der einzelnen Module
erhalten nach erfolgreichem
Abschluss ein Zertifikat,
zum Beispiel zu «KompostberaterIn»
oder «MobilitätsberaterIn».
Bereits im
September 1998 begann
das Modul «Kommunikation
und Beratung im
Umweltbereich».
Sechs Module sind Bestandteil
des einjährigen
Lehrgangs in Umweltberatung,
der im Frühjahr 1999
zum siebten Mal startet und
mit dem Diplom zum/zur
UmweltberaterIn abgeschlossen
werden kann.
AbsolventInnen der Lehrgänge
erwerben Zusatzqualifikationen
im Umweltbereich
und können damit
ihre Berufschancen erhöhen.
Die Bildungsstelle WWF
trägt mit diesem umfassenden
Angebot in der beruflichen
Weiterbildung zur
Ökologisierung des Werkplatzes
Schweiz bei. In
jeden Beruf und in jeder
Tätigkeit kann ökologisches
Denken und Handeln
Auf los gehts los! – Pro Juventute
vermittelt freiwillige Sozialeinsätze
Der Alltag von kinderreichen
Familien oder Alleinerziehenden
kann aus verschiedenen
Gründen gehörig
aus dem Lot geraten.
Betroffene Familien nehmen
dann gerne während
einiger Wochen die tatkräftige
Unterstützung von jungen
freiwilligen Helfern
und Helferinnen in Anspruch,
die ihnen durch Pro
Juventute vermittelt werden.
Für dieses unentgeltliche
Hilfsangebot, das vor rund
50 Jahren ins Leben gerufen
wurde, sucht Pro Juventute
laufend Jugendliche ab
17 Jahren. Ein Sozialeinsatz
dauert zwei bis sechs Wochen
und bietet Gelegenheit,
Erfahrungen im sozialen
Bereich zu sammeln,
neue Menschen kennenzulernen,
Wartezeiten sinnvoll
integriert werden. Die dazu
erforderlichen Umweltkompetenzen
können mit der
modularen Weiterbildung
der Bildungsstelle WWF
erworben werden.
zu überbrücken oder eine
neue Region der Schweiz
kennenzulernen. Junge
Frauen und Männer, die
nicht nur einfühlsam und
flexibel sind, sondern auch
zupacken können, sind
höchst willkommen. Denn
Arbeit fällt rundum an: im
Haushalt, bei der Kinderbetreuung,
im Garten oder auf
dem Hof.
So vielfältig die Aufgaben
auch sind, eine gemeinsame
Erfahrung machen alle
Praktizierenden: Sie werden
dringend gebraucht und
erfahren Wertschätzung.
Interessierte Jugendliche
erhalten weitere Auskünfte
bei:
Pro Juventute, Zentralsekretariat,
PraktikantInnenhilfe,
Seehofstr. 25, 8022
Zürich, Tel. 01/251.72.52. ■
Informationen: Bildungsstelle
WWF, Bollwerk 35,
3011 Bern, Telefon 031/
31212 62, Fax 031/310 50 50.
E-Mail wwfbildung@bluewin
5/98 PANORAMA 47