Schwerpunktthema MARKET ®RADAR - DemoSCOPE

Bulletin
S e p t e m b e r 1 9 9 9
Schwerpunktthema
MARKET®RADAR
NEW GENERATION
DemoSCOPE, Research and Marketing, Klusenstrasse 17/18, CH-6043 Adligenswil/Schweiz, Telefon 0041-41-375 40 00, Fax 0041-41-375 40 01
web: http://www.demoscope.ch e-mail: demoscope@demoscope.ch Mitglied von IriS, Association of International Research InstituteS
2 Franz Hänsli 25 Jahre bei SCOPE/DemoSCOPE
Skizze einer einzigartigen Marktforschungskarriere
3 Verjüngung der Geschäftsleitung
Die DemoSCOPE-Gruppe ist in vier Unternehmensbereiche aufgeteilt worden. Als neues
Mitglied kommt lic. oec. publ. Ralph Brechlin in die Geschäftsleitung.
4 MARKET®RADAR NEW GENERATION
Das populäre Marketing-Informationssystem mit einem neuen Konzept und einer neuen
Software.
4 Launch an der GDI-Tagung vom 24. Juni 99
5 Was kann MARKET®RADAR NEW GENERATION?
6 Einführungsplan
6 Auch Ad hoc-Marktforschung kann jetzt ins System eingelesen werden
7 Application for Multinational Companies
8 Press Agency 2000
Rechtzeitig vor dem Jahrhundertwechsel hat Pulse Train Technology eine neue, millenniumsfähige
Version von Press Agency fertig gestellt.
9 Einstellung zur Marktforschung
Das Image der Marktforschung ist im Grossen und Ganzen intakt. Über ein Drittel der
Schweizer wurde im vergangenen Jahr befragt.
11 Home Internet Penetration Takes Off
An international research project of IriS shows that the penetration of Internet is now
higher at home than at work.
12 Rückblick auf die EVE
Bericht von Damian Schnyder zur Komplexität und zur Ausschöpfung des vermutlich
grössten Marktforschungsprojekts in der Schweiz.
13 Die Schweiz bereits 2006 in der EU?
Auf diesen Zeitpunkt erwartet der Durchschnitt der Schweizer den Beitritt.
14 Cluster Analyse
Kurze Beschreibung des Rechenprogramms, das Respondenten mit ähnlichen Antwortmustern
zu Gruppen zusammenfasst.
15 Freundliche Bedienung oder günstiger Preis?
Eine Indikatorfrage zum Narzissmus zeigt, dass ein Drittel der Schweizer bereit ist, für
guten Service mehr zu bezahlen.
16 Vertrauen in die EXPO.01?
Wieviele Schweizer glauben, dass die Vorarbeiten zur EXPO unter Kontrolle sind?
Unsere Wettbewerbsfrage.
Copyright by DemoSCOPE, Research
1and Marketing, Adligenswil/Schweiz
Nachdruck gestattet, wenn unverzerrt und mit Quellenangabe «DemoSCOPE Adligenswil»

DemoSCOPE
Herzliche Gratulation!
Franz Hänsli 25 Jahre bei SCOPE/DemoSCOPE
Am 1. September 1999 feiert Franz
Hänsli (52) sein fünfundzwanzigjähriges
Jubiläum bei der DemoSCOPE-
Gruppe. Wenige Marktforschungskarrieren
sind so geradlinig aufwärts verlaufen
wie seine. Hänsli ist jemand, der
die Marktforschung von Grund auf
kennt und mit ihrer ganzen Spannweite
vertraut ist, von der Durchführung von
Interviews bis hin zur Umsetzung der
Ergebnisse in strategische Unternehmensentscheide.
1974 begann Franz Hänsli als Befrager
für anspruchsvolle Spezialaufgaben und
führte in dieser Funktion bei Behörden,
der Industrie, bei Freiberuflichen und
beim Gewerbe Interviews durch. Dank
seinem Einfühlungsvermögen und seiner
Effizienz konnte er Business-to-
Business-Studien schon bald auch
selbständig auswerten. 1976 wurde ihm
die Überwachung und Reorganisation
der Befragungsabteilung von Demo-
SCOPE übertragen, die damals 750
Interviewer umfasste. Schon zwei Jahre
später wurde er Projektleiter, war also
jetzt auch für das Design von Studien
und die Interpretation der Resultate verantwortlich.
Der nächste Karriereschritt erfolgte am
1. Juni 1979, als er die Leitung der
SCOPE AG übernahm, des Teams für
psychologische Forschung innerhalb der
DemoSCOPE-Gruppe. Unter seiner
Leitung hat SCOPE eine ausserordentlich
positive Entwicklung genommen.
Der «Renner» war am Anfang die CD-
Technik (Creative Development), die
Franz Hänsli besonders gut liegt. Es handelt
sich um Gruppen- und Einzelgespräche,
die über Video vom Kunden
direkt mitverfolgt werden. Später kamen
verschiedene von ihm konzipierte
Marktforschungsprodukte dazu, z.B.
KIT (Kreativer Ideen-Test), Sequential
Recycling und Brand Performance Analysis.
Mitte der neunziger Jahre begann Franz
Hänsli das Aktivitätsspektrum von
SCOPE auf andere Länder auszuweiten.
Er wurde Vicepresident von QUALIS
SYSTEM, einer Kette von Marktforschungsinstituten,
die sich auf internationale
qualitative Forschung spezialisieren.
Als logische Folge begann er mit
seinem Zürcher-Team für multinationale
Unternehmungen und internationale
Organisationen länderübergreifende
psychologische Studien abzuwickeln. Er
führte dabei auch eine Technik ein, die
heute zum Standard bei SCOPE geworden
ist: Das Einfliegen der Projektleiter
aus den verschiedenen Ländern und die
gemeinsame Analyse der Ergebnisse der
Länderstudien in einem Intensiv-Workshop.
Sitzungszimmer im Umkreis von
Zürich-Kloten und andern internationalen
Airports wurden so zu einem wichtigen
Element im neuartigen Untersuchungsablauf.
Internationale und nationale
Studien zusammen haben den guten
Ruf von SCOPE begründet, heute wohl
eines der besten qualitativen Forschungsinstitute
in der Schweiz. Mit
rund 200 Projekten erzielt SCOPE einen
Gesamtumsatz von annähernd 5 Millionen
Franken.
Ein Grund für Franz Hänslis Erfolg ist
sein Führungstalent. Er hat es immer
wieder verstanden, eine Crew von hervorragenden
Projektleitern und guten
Mitarbeitern um sich zu scharen. Trotz
seinen langen Arbeitstagen von durchschnittlich
12-14 Stunden findet er auch
noch Zeit, sich in den Sozialwissenschaften
und in angewandter Psychologie
weiterzubilden und Fachartikel zu
verfassen. Seine fundierten theoretischen
Kenntnisse kombiniert mit seiner
fünfundzwanzigjährigen praktischen
Erfahrung haben ihn mittlerweile zum
begehrten Consulenten gemacht. Dem
Ruf seiner Kunden folgend jettet er
durch die Welt von Moskau bis Paris,
von New York bis Istanbul, oft auch an
den Wochenenden. Sein Natel stellt
sicher, dass unterdessen auch das Dayto-Day-Business
bei SCOPE rund läuft.
Als Mitglied der Geschäftsleitung der
DemoSCOPE-Gruppe leistet er einen
wichtigen Beitrag für eine weiterhin
erfolgreiche Zukunft. In einer Marktforschungswelt
im Umbruch ist seine
Kenntnis der internationalen Mafo-
Szene äusserst gefragt. Daneben setzt er
sich sehr praxisnah für die Lösung aktueller
Probleme ein. Geschäftsleitungssitzungen
mit ihm sind nicht nur inspirierend,
sondern führen auch zu soliden,
tragfähigen Entscheiden. Die ganze
DemoSCOPE-Gruppe und das SCOPE-
Team gratulieren Franz Hänsli herzlich
zu seinem Firmenjubiläum und wünschen
ihm auch in Zukunft Erfolg und
berufliche Befriedigung.
2

DemoSCOPE
Mit neuen Strukturen in die Marktforschungs-Zukunft
Verjüngung der Geschäftsleitung
von DemoSCOPE
Die DemoSCOPE-Gruppe ist aufs Geschäftsjahr 1999 hin neu strukturiert und in vier Unternehmensbereiche aufgeteilt worden.
Unternehmensbereich 1
Qualitative Forschung
(SCOPE AG)
Unternehmensbereich 2
Quantitative Forschung
(DemoSCOPE AG)
Unternehmensbereich 3
Market Radar + Syndicated
(DemoSCOPE AG)
Unternehmensbereich 4
Logistik
Logistik Center/Koordination
Telefonlabor Adligenswil
Telefonlabor Genève
Fieldwork
Programmierung Ad hoc
Programmierung Syndicated
Information Technology
Zusammen mit dieser Neustrukturierung wurde auch die
Geschäftsleitung neu formiert. Sie besteht jetzt aus
■ Franz Hänsli,
gleichzeitig Leiter Unternehmensbereich 1
■ Damian Schnyder von Wartensee,
gleichzeitig Leiter Unternehmensbereich 2
■ Ralph Brechlin,
gleichzeitig Leiter Unternehmensbereich 3
DemoSCOPE Kennziffern
1997 1998
Bruttoumsatz, inkl. Subkontrakte Tsd. Fr. 16’730 21’678
Nettoumsatz Tsd. Fr. 15’712 20’030
Telefoninterviews Anzahl, Tsd. 152 195
Face-to-Face-Interviews Anzahl, Tsd. 42 45
Projekte Anzahl, Tsd. 652 682
Lic. oec. publ. Ralph Brechlin (34), der neu zur Geschäftsleitung von DemoSCOPE gestossen ist, hat
seine Studien der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Unternehmungsführung und
Marketing an der Universität Zürich abgeschlossen. Seine praktischen Erfahrungen hat er sich in den
Bereichen Unternehmungsberatung, Projektentwicklung, Software und Verkauf geholt. Als Consultant
war er u.a. für Verkaufs- und Marktbearbeitungskonzepte in den Bereichen Mode, Kunststoff und
Maschinen verantwortlich. Bei ESSO und später bei EXXON war er Verkaufsleiter für den Bereich
Flüssiggas in Zürich, dann Team-Mitglied bei der Entwicklung eines Marketingprojekts in New Jersey
(USA), dann Projektleiter für ein EDV-gestütztes Optimierungsmodell im Bereich Distribution und
schliesslich Implementation Manager zur Einführung eines Grossprojekts im Bereich Customer
Service, beide in Zürich.
Seine Aufgabe als Verantwortlicher für den Unternehmensbereich 3 der DemoSCOPE ist es, die Weiterentwicklung des Market
Radars und weitere Informationssysteme sicherzustellen und die Syndicated-Produkte von DemoSCOPE in der Schweiz
und international zu vermarkten.
3

Launch von
MARKET ® RADAR
NEW GENERATION
an der GDI-Tagung vom 24. Juni
DemoSCOPE
Nicht nur was vorgestellt wurde war neu, auch das Format der
traditionellen Veranstaltung im Gottlieb Duttweiler Institut war
anders. Sie war diesmal als Ausstellung aufgezogen mit Türöffnung
von 10.30 bis 18.30 Uhr. Die rund 250 Besucher hatten
die Möglichkeit, ihre Besuchszeit selber zu bestimmen und sich
an verschiedenen Info-Desks den neuen Market Radar sowie
andere Angebote von DemoSCOPE anzusehen. In zwei Schu-
Stündlich ein Einführungskurs in MARKET RADAR NEW GENERA-
TION: Über 200 Personen haben für kurze Zeit die Schulbank
gedrückt
Schulung in Psychografie durch Martin Koch: Was bedeuten die einzelnen
Felder des Psychogramms?
Markus Britschgi präsentiert einige der interessantesten Ergebnisse
aus dem Medien Radar 99
Verschnaufpause und interessante Diskussionen im Garten des GDI
lungsräumen wurden stündlich Einführungskurse auf zwei verschiedenen
Levels durchgeführt. Die BASIC-Präsentation war
eine Einführung für Newcomers, ADVANCED eine für Personen,
die bereits mit den früheren Versionen des Market Radars
vertraut waren. In einem anderen Raum präsentierte Publimedia
PAM, den ersten titelübergreifenden Copytest der Schweiz,
den sie in Zusammenarbeit mit DemoSCOPE realisiert. Besonderes
Interesse fand auch das Info-Desk zum Market Radar
Grosses Interesse für die Ausführungen von Jörg Hess: Die Press
Agency-Software kann jetzt auch für die MACH-Auswertung herangezogen
werden
International. Hier konnten Daten aus den verschiedenen
Ländern Europas Seite an Seite präsentiert werden.
Der Vortragsteil war bewusst auf ein Minimum reduziert.
Neben einer Präsentation des neuen Steuersystems von Dr.
Werner Wyss gab es ein Referat von Markus Britschgi und
Antonia Fellmann zu den interessantesten Ergebnissen des
Medien Radars 99.
4

DemoSCOPE
Was kann MARKET® RADAR NEW GENERATION?
Das neue System besteht aus einer vollständig überarbeiteten
Software und verschiedenen Datensätzen, die auf Marktstudien
beruhen und je nachdem im Ad hoc- oder Syndicated-Verfahren
erstellt werden. Die zwei Jahre dauernde Überarbeitung des
Programms hatte zwei Ziele: (1) Die Software musste noch
wesentlich benutzerfreundlicher werden und (2) weitere wichtige
Fragestellungen aus der Marktforschung mussten im Programm
Platz finden. So kommen jetzt zum «WER?
(kauft, liest etc.)», das schon bisher ausführlich
behandelt worden ist, auch das
«WIEVIEL?» und das «WARUM?»
dazu.
Das «WER?» zielt auf die
Marktstrukturen ab und
visualisiert sie mit Hilfe der
Demografie (Alterspyramide,
Schichtenwürfel,
Regionen und Lebensstationen)
und der Psychografie. Das
DemoSCOPE-Psychogramm ist
mittlerweile zum Standard in der
Schweiz geworden mit Hunderten von
Marketingapplikationen. Das «WIEVIEL?» hat
bisher im Market Radar gefehlt. Das neue Programm zeigt deshalb
jetzt auch Käufervolumen, Marktanteile, Volumenentwicklungen
usw. Schliesslich kommt das «WARUM?» dazu,
d. h. Charts, die die Anforderungen der Käufer an ein bestimmtes
Produkt aufzeigen. Damit sind die wichtigsten Fragen des
Marketing-Experten beantwortet: WER kauft WIEVIEL – und
WARUM?
Neu kann der MARKET RADAR NEW GENERATION in
Zukunft nicht nur mit Syndicated-Daten von DemoSCOPE
gespiesen werden. Auch viele Ad hoc-Studien eignen sich zur
Aufbereitung ins System. Es ist ferner möglich, Studien zuzuladen,
die nicht von DemoSCOPE erstellt wurden. Mit
dem neuen Instrument findet das Marketing
den Anschluss ans Informatikzeitalter.
Die immer noch unentbehrliche
Intuition der Verantwortlichen
wird sich in Zukunft auf eine
optische «Besichtigung» des
Markts stützen können. Alle
Beteiligten starten jetzt von
der gleichen, einfachen
Plattform. In Zukunft wird es
nicht mehr vorkommen, dass
die diversen Spezialisten in
unterschiedliche Richtungen ziehen
und sich bei ihren Anstrengungen
gegenseitig lähmen. Was die Marktforschung
betrifft, so erhält sie im Info-System einen
neuen Stellenwert. Sie ist dort in erster Linie Input und nicht
Selbstzweck. Trotzdem braucht es nach wie vor den Marktforschungsspezialisten;
er ist dafür verantwortlich, dass die
wichtigen und jetzt überaus entscheidungswirksamen Informationen
richtig eingeholt, aufbereitet und genutzt werden.
Neues Marketing-Informationssystem
MARKET ® RADAR
NEW GENERATION
Dringend notwendig und doch noch nirgends vorhanden: Ein Steuerinstrument auf dem Schreibtisch
von Marketingverantwortlichen, Produktmanagern und Werbern als Basis für ihre tägliche
Arbeit. Mit Market Radar NEW GENERATION hat DemoSCOPE das «Missing Link» zwischen Marktforschung
und Marketing realisiert. Die neue Ausführung des Market Radars hilft allen, sich in
ihrem Markt zurechtzufinden, die von Beruf nicht Marktforscher und im Umgang mit Statistiken
nicht geübt sind. Auf anschauliche Art zeigt sie die Marktentwicklung und erlaubt Vergleiche
zwischen Ländern oder z.B. zwischen Marktposition, Medienprofil und Werbe-Impact.
5

DemoSCOPE
Einführungsplan für
MARKET RADAR
NEW GENERATION
Wann
Was
25. Juni 99 1. Präsentation des neuen Infosystems.
25. Juni 99 Mediendatensatz im Market Radar (Medien Radar) fertig aufbereitet, ausgeliefert vorerst noch
auf die Vorversion des Programms, TSP 4.
August 99
September 99
Ab Oktober 99
Medien Radar NEW GENERATION mit MRP 5 im Betatest.
Behebung von allfällig noch vorhandenen Mängeln.
Beginn der Einführung von MRP 5 bei Market Radar-Kunden.
Eintägige Schulungskurse in MARKET RADAR NEW GENERATION MRP 5 bei DemoSCOPE:
Benutzung der Software, Interpretation der Charts fürs aktuelle Marketing usw.
Auch Ad hoc-Marktforschung kann jetzt ins
System eingelesen werden
Die vom System gelieferten Marktbilder
stützten sich bisher hauptsächlich
auf Syndicated-Daten, die DemoSCOPE
auf eigene Kosten erhoben und anschliessend
verkauft hat. Nicht immer
konnten die Daten die Kunden zufriedenstellen.
Manchmal brauchten diese
kurzfristig spezifische Informationen
zum Produkt, zu einer neuen Marke oder
zu einem neuen Medium. Deshalb werden
jetzt neben den Syndicated-Datensätzen
auch kundeneigene Datensätze
fürs Market Radar-System aufbereitet.
Diese gehören selbstverständlich dem
betreffenden Auftraggeber und werden
nur bei ihm auf den Computer geladen.
DemoSCOPE bespricht gerne die Möglichkeiten
für Ad hoc-Forschung mit der
Radar-Technik. Normalerweise sollen
bereits bei der Anlage der Studie die
Kriterien für ihre Weiterverarbeitung berücksichtigt
werden. Eine rückwirkende
Überarbeitung ist unter Umständen auch
möglich, erweist sich aber als aufwendig
und bringt grosse Informationsverluste
mit sich.
Voraussetzung für eine MARKET RADAR-taugliche Ad hoc-Marktstudie:
■ Statistikfragen gemäss Market Radar-Norm.
■ Einschluss des 50-Item-Tests für die spätere psychografische Auswertung
der Daten.
■ Genügend grosse, repräsentative Stichprobe des Markts.
Wünschenswert sind mindestens 750, je nachdem aber auch 2’000 oder
mehr Interviews.
■ Jedes Objekt (Marke, Titel, Kaufverhalten), das im Market Radar dargestellt
werden soll, muss mindestens 80 Fälle umfassen. Möglichkeit von
Boosts.
■ Aufbereitung der Daten fürs Market Radar-System durch DemoSCOPE.
C O N S U L T A N T S
Damian Schnyder
Medien, Institutionen, Tourismus
Christian Tichelli
Telekommunikation, Informatik
Erich Schmoker
Versicherungen, Banken, Krankenkassen,
Verwaltungen
Gyula Sövegjarto
Auto, Food, Getränke
6

DemoSCOPE
Application of
MARKET®RADAR NEW GENERATION
for Multinational Companies
The latest edition of MARKET RADAR
is especially geared to the needs of multinational
companies. With the Single
Screen Technique comparisons of markets
in different countries or regions
become easy. The tool allows to evaluate
the effects of global versus local marketing
and facilitates communication between
headquarters and local companies.
The most important feature for a multinational
approach is the Single Screen
Technique. To start with, market studies
from different countries are processed in
the same way by DemoSCOPE. The different
data sets may then be loaded at the
same time in the PC. In a next step,
charts for a given brand in different
countries are put next or each other on
the same screen. This allows all kinds of
quick comparisons, e.g. market shares,
market structures, the psychographic
structure of the consumers and the
reason why the brand is bought. This
may be done for any given international
brand – say Coca Cola, Mercedes or
Marlboro. When the position in the
market is similar, a global approach is
indicated. Where there are substantial
differences, there may be justification
for a local marketing approach.
Psychographic positioning in four countries
Germany
outer
Turkey
outer
progressive
conservative
progressive
conservative
Brand A
Brand A
inner
inner
Example
Switzerland
outer
Poland
outer
Brand A
progressive
conservative
progressive
conservative
Brand A
Example: Psychographic positioning in four countries
While in Germany and in Switzerland the brand is in its traditional area, there are
deviations in Turkey and Poland.
In Turkey the brand is in the middle («something for everybody») in Poland in a
different corner. The manufacturer has to decide, whether they want to reposition the
brand in the two countries or support the present position.
inner
inner
Eine umfangreiche Dokumentation zum neuen
MARKET ® RADAR kann über Internet
www.demoscope.ch
abgerufen werden.
7

DemoSCOPE
Modernste Software zur Medienplanung
Press Agency 2000
Rechtzeitig vor dem Jahreswechsel hat
Pulse Train Technology die neuste, millenniumsfähige
Version von Press
Agency fertig gestellt. Neben den klassischen
Rangierungs- und Evaluierungsläufen
verfügt die Software über folgende
interessante Features:
Drei Benutzerstufen (Standard,
Advanced, Expert)
Preis- und Formatdatenbank
(regelmässige Updates, vom
Benutzer mutierbar)
Planoptimierung
Cross-Tabs für Zielgruppen-
Analyse
Titel- und Planaufgliederungen
Kontaktstatistik
Interne und externe Überschneidungen
Cluster-Analyse
Korrespondenz-Analyse
Press Agency 2000, eine Software die
zum Teil unter dem Namen Galileo weltweit
eingesetzt und von nicht weniger
als 5 Programmierern unterhalten wird,
bringt für die Medienplanung in der
Schweiz wesentliche Verbesserungen.
Die MACH und die MACH Consumer
der WEMF lassen sich künftig noch
intensiver auswerten.
Wenn auch der Medien Radar von
DemoSCOPE geladen ist, lassen sich
basierend auf dem Psychogramm im
Market Radar Pläne für psychografische
Zielgruppen erstellen.
Natürlich können auch alle verlagseigenen
und übrigen Medien-Datensätze
über Press Agency bearbeitet werden.
Die technische Verantwortung fürs
Programm liegt bei Jörg Hess und
Dr. Stefan Scholz von datascope. Die
Verantwortung für die Vermarktung hat
Markus Britschgi von DemoSCOPE
(Unternehmensbereich 3, Syndicated
Research) übernommen.
Weitere, detaillierte Informationen finden
Sie auf unserer Web-Site:
www.demoscope.ch/angebot_press_d.htm
Press Agency, einige Subskribenten
■ Blick Verlag
■ Cash Verlag
■ Micom Carat
■ Optimedia
■ Publimedia
■ Ringier Zeitschriften
VERANSTALTUNGSKALENDER ab Mitte August 1999
Datum Ort Anlass
24.-26.08.99 Zürich Die Schweizer Marketing Messe DemoSCOPE ist auch dieses Jahr zusammen mit
Messe Zürich,
IP Multimedia (Schweiz) AG mit einem Stand
Zürich-Oerlikon
vertreten. Sie präsentieren den Einsatz von
AX-Print und AX-TV. Am Stand gegenüber zeigt
Publimedia AG den Print Advertising Monitor PAM,
24.–26. August 1999 Messe Zürich
mit Input von DemoSCOPE.
07.09.99 Zürich SWISS GEO FORUM
Hotel
DemoSCOPE präsentiert den Market Radar
Renaissance
14.09.99 Zürich 3. Schweizerischer Mediaforschungstag der WEMF
Technopark Präsentation von Press Agency durch DemoSCOPE an einem Info-Desk
8

DemoSCOPE
Umfrage in eigener Sache
Einstellung zur Marktforschung
Wie empfindet das Publikum die
intensive Umfragetätigkeit in der kleinen
Schweiz? Die Quintessenz: Über
ein Drittel wurde im vergangenen Jahr
befragt und eine deutliche Mehrheit
hat das Interview als interessant empfunden.
Das Image der Marktforschung
ist im Grossen und Ganzen
intakt.
öfter von Telefoninterviews gesprochen
wird als von persönlichen.
Sechs von zehn Personen geben an, in
früheren Jahren schon einmal befragt
worden zu sein, vier meinen, sie seien
noch nie mit der Marktforschung in
Kontakt gekommen. Bei der hohen
Befragungsintensität in der Schweiz ist
dieses Resultat nicht plausibel. Mathematisch
berechnet würde die 60-Prozent-Marke
schon nach zwei Jahren
erreicht. Das Ergebnis bedeutet demzufolge
nichts anderes, als dass effektiv
durchgeführte Interviews nach 2 oder 3
Jahren wieder vergessen werden. Gut für
2’036’000 Interviews sind 1998 gemäss
Swiss Interview-Statistik durchgeführt
worden, davon 1’307’000 telefonisch
und 330’000 face-to-face In Home (Rest
schriftlich, In Hall, Gruppendiskussionen
etc.). Zwei Millionen Befragungen
sind viel für ein Land mit lediglich
5’897’000 Einwohner über 14 Jahre.
Wenn man von einigen Doppelbefragungen
absieht, sind ca. 35 % der Bevölkerung
befragt worden.
Diese Quote entspricht fast aufs Prozent
genau dem Resultat einer gezielten
Umfrage zum Thema. Dort gaben 36
Prozent an, im Laufe des letzten Jahres
von einem Marktforschungsinstitut
interviewt worden zu sein. Berufstätige
(38 Prozent) werden offenbar häufiger
befragt als Nicht-Berufstätige (31 Prozent).
Gemäss unserer Umfrage wären
Telefoninterviews (32 Prozent) zehnmal
mehr verbreitet als persönliche (3 Prozent),
während in Wirklichkeit das Verhältnis
4:1 ist. Dafür lassen sich
Erklärungen finden. Zum einen zielen
die persönlichen Interviews immer wieder
auf denselben Personenkreis ab, dies
schon aus Kostengründen (Anreise,
Bündelung der Interviews in topografische
Spots, bevorzugte Quartiere in den
Städten). Dann finden am Telefon leider
auch sogenannte Befragungen statt, die
effektiv Promotions- oder Verkaufsgespräche
sind. Die beiden Faktoren
zusammen mögen bewirken, dass viel
Marktforschung – Beurteilung des (letzten) Interviews
Thema uninteressant
blöde Fragen
Interview zu lang
Interview zu langweilig
aufdringliche oder
indiskrete Fragen
Interview nicht
auf mich zutreffend
Interview zu kompliziert
konnte gar nicht
sagen was ich wollte
«Wie haben Sie das (letzte) Interview empfunden? War es …?»
11% 47% 13% 25% 4%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
sehr
interessant
Total
Total
Total
Total
Total
Total
Total
Total
Total
Total
Total
Total
eher
interessant
5%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
weiss nicht/
keine Antwort
7%
11%
eher
uninteressant
16%
16%
100%
ganz
uninteressant
Marktforschung – Wichtigste Gründe für negative
Beurteilung des (letzten) Interviews
unfreundlicher Befrager
Datenschutzgründe
andere Mängel beim Befrager
werde zu oft befragt
«Könnten Sie mir sagen, was Sie am meisten gestört hat?»
Filter: wenn Erfahrung schlecht oder sehr schlecht
0% 10% 20% 30%
29%
9

DemoSCOPE
Bereitschaft für weitere Interviews
«Angenommen Sie erhalten in drei Monaten wieder einen Anruf mit der
Bitte für ein telefonisches Interview. Würden Sie ein Interview von
einer halben Stunde geben oder verweigern?»
Einschätzung der Marktforschung durch
den Konsumenten
«Was würden Sie sagen, ist Marktforschung alles in allem eine gute
Sache oder eine weniger gute Sache für den Konsumenten?»
Total
Total
9%
8%
9%
49%
42%
82%
Interview geben Interview verweigern weiss nicht/keine Antwort
gute Sache weniger gute Sache weiss nicht/keine Antwort
die Marktforschung: Befragungssünden
sind dann vergeben und die Respondenten
für eine neue Befragung bereit.
Das zuletzt gegebene Interview wurde
von 58 Prozent als «interessant» bewertet,
nur 29 Prozent bezeichneten es als
«uninteressant» (Rest unentschieden).
Dieses Verhältnis von 2:1 könnte natürlich
noch besser sein. Das Resultat ist
aber überraschend positiv, wenn man die
Praxis der Feldarbeit in der Schweiz mit
ihren viel zu langen Interviews und oft
sehr monotonen Fragebögen kennt. Ein
Vergleich zu einer IMR-Studie aus dem
Jahre 1989, bei der noch 70 Prozent das
Interview als interessant bewertet haben,
zeigt allerdings eine negative Entwicklung.
Ein Schwellenwert ist möglicherweise
bald erreicht. Am meisten stören
bei den Befragungen uninteressante
Themen, blöde Fragestellungen und zu
lange oder zu langweilige Interviews.
Interessant ist auch, was nur wenige
stört: Aufdringliche oder indiskrete Fragen;
dass das Interview nicht zutreffend
sei; unfreundliche Befrager und/oder
Datenschutzgründe.
Die Länge der Befragung ist wohl auch
der Grund, dass eine Mehrheit nicht
schon nach drei Monaten wieder ein
Interview geben möchte (49 Prozent
«nein» zu 42 Prozent «ja»). Der jetzige
Rhythmus mit Befragungen alle paar
Jahre scheint deshalb gerade noch richtig
zu liegen.
Fazit für die Marktforschung in der Schweiz
■ Nach wie vor ist Marktforschung weit herum als «eine gute Sache» akzeptiert.
■ Aber Achtung: Die Interviews dürfen nicht zu lang und zu langweilig sein.
■ Deshalb sorgfältige, konsumentengerechte Vorbereitung des Fragebogens.
Pretests im Beisein des Auftraggebers und des Projektleiters können
viel dazu beitragen, das Interview akzeptabel zu machen. Damit steigt
auch die Qualität der Umfrage.
Im Grossen und Ganzen wird Marktforschung
als eine gute Sache betrachtet,
die dem Konsumenten dient (82 Prozent).
Zehnmal weniger (8 Prozent) finden,
dass Marktforschung dem Konsumenten
schade, z.B. indem sie ihn zu
unnützen Konsum verführt. Ein Vergleich
zur IMR-Studie von 1989 zeigt,
dass in dieser Beziehung Marktforschung
Goodwill gutgemacht hat (gute
Sache 1989: 73 Prozent).
Steckbrief
Erhebungsgefäss:
CATI Ad hoc-Umfrage
Repräsentanz:
Deutsche und französische Schweiz,
sprachkundige Wohnbevölkerung, 15-74
Jahre
Stichprobe:
Jeweils 1’003 Interviews, Quoten über
alle Regionen
Erhebungszeitpunkt:
Dezember 1998
Erhebungsmethode:
Telefonisch
Eigentum und Verantwortung:
DemoSCOPE
10

DemoSCOPE
International Research through IriS (International Research InstituteS)
Home Internet Penetration
Takes Off
Penetration of the internet is now higher
at home than at work in countries with
the highest overall access, according to
the most recent wave of the IriS Network
Internet Usage Survey. The traditional
preference for usage at work has been
overturned in Denmark, Sweden,
Australia, Canada and the Netherlands.
Internet access generally continues to
increase year on year across the globe, in
some countries sharply. Around three in
ten adults or more now have access – at
home or at work – in Finland, Switzerland,
Canada, Great Britain and the
Netherlands.
ownership has risen by one-third, to 21%
of the population. Furthermore, future
PC purchase is likely to increase in countries
which have the highest current
penetration levels. «In most countries,
including Great Britain, current PC
owners are just as likely to say they will
buy a new PC – as a replacement or
additional – as non-owners,» says
Janette Henderson, MORI UK & IriS
President.
E-commerce is also starting to take off,
although penetration in the general
population is still quite low. Denmark
and Sweden lead in this area with one in
ten adults ever having purchased on-line.
In Britain, on-line shopping is rising
steadily from two per cent in 1998 to five
per cent this year.
However, according to Barry Watson, of
Environics, Canada, «while e-commerce
is evident only at relatively low levels
and in limited product categories, the
potential for growth within existing
internet users is tremendous, as is the
potential for e-commerce to further drive
demand for PCs and internet connection.»
PC ownership and modem ownership, in
particular, have both continued to grow.
Seven in ten households in Denmark
own a PC while in Britain, PC penetration
has increased from 32% to 39% in
the past year. At the same time, modem
Technical Note:
The IriS Internet Usage Survey has
been tracking worldwide internet
awareness and usage since 1996.
The current survey is based on over
18,000 interviews conducted in 18
countries in early 1999 (Australia,
Canada, Denmark, Finland, France,
Germany, Great Britain, Greece,
Ireland, Italy, Mexico, Netherlands,
Russia, Spain, Sweden, Switzerland,
Turkey and Uruguay). The
IriS (International Research Institutes)
network, represented by
DemoSCOPE Switzerland, is an
association of 26 independent
research companies in North and
South America, Europe, Australia,
and Asia.
Denmark
Sweden
Australia
Canada
Finland
Netherlands
Switzerland
GB
France
Germany
Base: All adults
Internet Access – At Home and at Work
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Source: IriS
7%
10%
10%
11%
13%
15%
14%
Report on request. Full computer tables are available for SFr. 980.-.
Please contact Damian Schnyder,
Tel: ++41 (0)41 375 40 00 or e-mail: damian.schnyder@demoscope.ch
18%
18%
21%
21%
24%
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Work
11

DemoSCOPE
Das bisher grösste Marktforschungsprojekt in der Schweiz ist abgeschlossen
Rückblick auf die EVE
(Einkommens- und Verbrauchserhebung 98)
von Damian Schnyder von Wartensee, Projektleiter EVE
Noch nie ist unseres Wissens
ein Marktforschungsprojekt
von der Grösse und Komplexität
der EVE 98 in der Schweiz
abgewickelt worden. EVE steht
für Einkommens- und Verbrauchserhebung
und bildet die
Basis für die Definition des
Warenkorbs für den Landesindex
der Konsumentenpreise.
Auftraggeber war das Bundesamt
für Statistik, BfS, Projektleiter
dort die Herren Dieter
Koch und Markus Huber. Die
Durchführung wurde der
Arbeitsgemeinschaft LINK-
DemoSCOPE übertragen.
Das Ablaufschema zeigt, dass ein Haushalt
über eine Zeit von ca. zweieinhalb
Monaten an der Befragung teilnehmen
musste, gerechnet vom Erhalt des
Ankündigungsschreibens vom BfS bis
zum Rücksand der Haushaltsabrechnung
und dem Schlussinterview. In
dieser Zeit wurde er ca. sechs- bis achtmal
kontaktiert. Ab Februar 99 begann
das BfS die von der ARGE LINK-
DemoSCOPE gelieferten Rohdaten in
eine Datenbank zu importieren, nachdem
sie bereits während der Feldphase
verschiedenen Plausibilitätsprüfungen
unterzogen worden waren. Der Abschluss
der umfangreichen Arbeiten
erfolgte vor einigen Monaten.
Die Auswahl der Haushalte war zufällig
erfolgt und der Anspruch an die Zielhaushalte
hoch. Von jedem wurde erwartet,
dass er u.a. für einen Monat lückenlos
ein Haushaltstagebuch mit sämtlichen
Ausgaben und Einnahmen ausfüllt
und einen intensiven Telefonverkehr mit
dem Telefoncenter der ARGE über sich
ergehen lässt. Unter solchen Voraussetzungen
war die Frage der Ausschöpfung
Die zwölf Erhebungswellen und die Datenerhebung
für die «Welle September 1998»
Januar
Februar
März
April
Mai
Juni
1
BFS-Ankündigungsschreiben
mit Infobroschüre
2
Rekrutierungs-
Interview
3
Versand der
Haushaltbücher
5
12
Juli
Juli August September Oktober
Datenerhebung für die
«Welle September 1998»
4
Die 12 Erhebungswellen
der EVE 98
August
September
Oktober
November
Dezember
Buchführung
durch Haushalt
Betreuungsinterviews
7
6
Kontrolle und Codierung
Schluss- und
Zusatzinterviews
"Lebensbedingungen"
und "Tourismus"
8
Individuelle
Haushaltabrechnung
besonders kritisch. Von den teilnahmefähigen
20’762 Haushalten
konnten immerhin 9’295
auswertbare Tage- und Haushaltbücher
eingeholt werden,
was einer Nettoausschöpfung
von 44,8 Prozent entspricht. Um
diese Zahl richtig zu würdigen
muss man wissen, dass die
ganze Erhebung auf telefonischer
Basis stattfand. Lediglich
bei einer verschwindend kleinen
Minderheit wurden persönliche
Besuche notwendig. Die Technik
bestand darin, dass der
Haushalt immer wieder telefonisch
kontaktiert wurde, wenn
immer möglich vom selben
Betreuer. Dieses Vorgehen motivierte
viel stärker zum Mitmachen
als mögliche Incentives.
Der Arbeitsgemeinschaft EVE
ist es gelungen, eine hoch komplexe
und mit viel Risiken verbundene
Forschung zuverlässig
und zur Zufriedenheit des Auftraggebers
abzuwickeln.
Ausschöpfung zur Stichprobe der EVE 98
Ablauf Anzahl in in
Haushalte Prozent Prozent
Stichprobe (aktivierte Adressen) 30’920 100.0
Adressprobleme - 3’924 12.7
In der Rekrutierungsphase nicht erreicht - 2’163 7.0
Erreichte Haushalte 24’833 80.3
Nicht teilnahmefähige Haushalte - 4’071 13.2
(Sprach-, Alters-, Gesundheitsprobleme etc.)
© BFS/OFS/UST
Teilnahmefähige Haushalte 20’762 67.2 100.0
Verweigerungen - 7’958 25.7 38.3
Rekrutierte Haushalte 12’804 41.4 61.7
Ausfälle während der Erhebung - 3’509 11.3 16.9
Auswertbare Haushalte 9’295 30.1 44.8

DemoSCOPE
Ergebnis einer Repräsentativumfrage
Die Schweiz bereits 2006 in der EU?
Ob wir es wollen oder nicht, die EU
rückt uns immer näher. Schon seit Jahren
sind wir eine Insel im neuen Europa
und es ist wohl nur eine Frage der Zeit,
bis wir auch dazugehören werden. Vier
von fünf Schweizern halten einen EU-
Beitritt als unausweichlich, interessanterweise
in der Deutschschweiz
fast genau gleich viele
wie in der französischen
Schweiz. Es ist also nicht die
Beurteilung der Entwicklung, die
die beiden Landesteile unterscheidet,
sondern ob man sich mit Engagement
dagegen auflehnt.
16%
EU-Beitritt der Schweiz in die Europäische Union
«Glauben Sie, dass die Schweiz je der Europäischen Union beitreten wird?»
Total Deutschschweiz Welschschweiz
5%
5%
4%
17%
15%
79%
78%
81%
Basis: 1003 Basis: 760 Basis: 243
ja, wird beitreten nein, wird nicht beitreten w.n./k.A.
Die vielen Schweizer, die einen Beitritt
für unausweichlich halten, sind sich
weitgehend über den Zeitpunkt einig. Im
Durchschnitt erwarten nämlich alle
Deutsch- und Welschschweizer, Junge
und Alte, Männer und Frauen, den Beitritt
bereits im Jahr 2006. 5 von 10 gehen
sogar von einem Anschluss zwischen
2002 bis 2005 aus, einer von zehn glaubt
etwas naiv, er komme bereits in den
nächsten beiden Jahren. Auch dieses
Resultat zeigt, dass sich innerlich die
meisten Schweizer – viele ohne grosse
Begeisterung – mit einer Rolle innerhalb
der Staatengemeinschaft abgefunden
haben. Eine konkrete Prognose für die
nächste Abstimmung möchten wir dennoch
nicht wagen, denn erstens sind die
Gegner viel motivierter zum Urnengang
und zweitens dürften einmal mehr die
konservativeren Kreise, d.h. die kleinen
Kantone, die ländlichen Gebiete und die
Männer der obern Altersklasse, den Ausschlag
geben.
Steckbrief
Erhebungsgefäss:
CATI Ad hoc-Umfrage
Repräsentanz:
Deutsche und französische
Schweiz, sprachkundige Wohnbevölkerung,
15-74 Jahre
Stichprobe:
Jeweils 1’003 Interviews,
Quoten über alle Regionen
Erhebungszeitpunkt:
Dezember 1998
Erhebungsmethode:
Telefonisch
Eigentum und Verantwortung:
DemoSCOPE
27%
EU-Beitrittsjahr der Schweiz in die Europäische Union
Total Deutschschweiz Welschschweiz
5% 6% 10%
5% 5% 8%
5% 11%
52%
«Wenn ja, schätzen Sie doch bitte das Jahr, in dem das passieren wird.»
Filter: erwartet EU-Beitritt
29%
Basis: 793 Basis: 595 Basis: 198
bis 2001 2002 - 2005 2006 - 2010 nach 2010 w.n./k.A.
52%
21%
14%
51%
13

DemoSCOPE
Auszug aus
«Marktforschung von A–Z»
(Fachbuch von Werner Wyss,
Bestellung mit Antwortkarte, Fr. 60.– broschiert, Fr. 80.– gebunden)
Cluster Analyse
Prinzip der Cluster-Analyse
Die Cluster-Analyse ist ein Rechenprogramm, das
Respondenten mit ähnlichen Antwortmustern zu
Gruppen zusammenfasst. Diese Verdichtung bewirkt,
dass der Anwender der Marktforschungsergebnisse
sich nicht mit vielen Dutzend Teilsegmenten herumschlagen
muss, sondern mit einer kleinen, überschaubaren
Zahl, die sich zudem per Definition
maximal unterscheiden. Um die Ähnlichkeit zwischen
den Subjekten zu errechnen,
verlangt die Cluster-Analyse nach
einem geeigneten Mass. Dieses
ergibt sich aus der Summe der
Differenzen zwischen einer Anzahl
festgelegter Variablen. Das Programm
stellt in einem Iterationsverfahren
die Records so zusammen,
dass sich innerhalb der
Gruppe möglichst kleine, im Vergleich
zu andern Gruppen aber
möglichst grosse Abweichungen
ergeben. Für diese Berechnung
wird die Distanz jedes einzelnen
Records zum jeweiligen Cluster-
Center ermittelt, also die Summe
der Abweichungen aller Variablen
vom Durchschnitt der Gruppe.
Jeder Respondent gehört einem
und nur einem Cluster an.
Auswahl der Items
Für die spätere Brauchbarkeit des
Clusters ist die Auswahl der zu vergleichenden
Variablen ausschlaggebend.
Dazu eignen sich die
demografischen Merkmale des
Respondenten, aber auch seine
materielle Ausstattung und besonders
gut Wertvorstellungen und
werden
Motive. Es ist aber auch möglich, Verhaltens- und
Einstellungscluster zu bilden. In diesem Fall ist die
Gruppe durch ein spezifisches Verhaltensmuster
bestimmt, z.B. ihren Lifestyle, ihren Konsum- oder
Einkaufsstil oder durch ähnliche Ansichten z.B. in
der Politik.
PRINZIP DER CLUSTERBERECHNUNG
Normalerweise arbeitet die Marktforschung mit
einem Gesamtdurchschnitt
z.B. dem «Durchnschnittsbürger», dem
«durchschnittlichen Autofahrer», etc.
Eine Cluster-Analyse ersetzt den
Gesamtdurchschnitt durch den
Durchschnitt mehrerer Teilgruppen,
die auch als Typus bezeichnet
z.B. Typus A
Lösungen mit unterschiedlicher Anzahl Clusters
Ein Datensatz lässt sich nach Belieben in zwei, drei,
fünf oder zehn Cluster usw. aufteilen. Nicht alle
diese Lösungen sind statistisch gleich gut. Bevor
man sich auf eine bestimmte Lösung festlegt, müssen
deshalb verschiedene Möglichkeiten durchgerechnet
werden. Ist das Datenmaterial diffus, d.h.
fehlt ihm eine natürliche Struktur, können Zufälligkeiten
den Ausschlag geben. Moderne Analyseprogramme
beheben diese
Schwäche, indem sie zwei Rechenprozesse
parallel ablaufen lassen.
Zu diesem Zweck wird die Gesamtstichprobe
vorgängig in zwei identische
Teilstichproben aufgeteilt.
Weichen die beiden Berechnungen
voneinander ab, ist der Datensatz
diffus, die Lösung schlecht.
Kommen sie aber zu einem übereinstimmenden
Ergebnis, weist
dies auf eine natürliche Struktur im
Datenmaterial hin: Die Clusterbildung
«sitzt».
Charakterisierung der Cluster
Die Cluster sind charakterisiert
durch die unterschiedlichen Ausprägungen
der verschiedenen, in
ihre Berechnung einbezogenen,
Variablen. Zur Umschreibung des
Clusters bildet somit das Profil der
konstituierenden Variablen den
Ausgangspunkt. Aus diesen wird
auch das Label (die Bezeichnung)
des Clusters abgeleitet.
z.B. Typus B
z.B. Typus C Zur besseren Illustration werden
z.B. Typus D
z.B. Typus E anschliessend auch noch zugerechnete
Variablen herangezogen, z.B.
die soziodemografischen Merkmale. Beispiel:
Cluster Y sind die «Modemuffel». Er besteht zu 58
Prozent aus Männern, zu 42 Prozent aus Frauen und
hat ein Durchschnittsalter von 51 Jahren. Zusätzliche
Verhaltens- und Einstellungsvariablen tragen
das ihre dazu bei, ein lebendiges Bild dieses
Marktsegments zu erstellen.
14

DemoSCOPE
Unser Spezialbulletin
vom
April war dem
25-jährigen
PKS-Jubiläum
gewidmet. Einer
der Megatrends,
die PKS seit
1974 nachzeichnet, ist jener zum Narzissmus.
Seine Implikationen für Wirtschaft
und Marketing sind viel bedeutender,
als man das normalerweise
annimmt. Im Marketing äussert er sich
u.a. im Wunsch nach besonders freundlicher
Bedienung und perfektem Service.
Wieviel ist dies dem Kunden in
einem konkreten Fall wert?
Die Testfrage bezog sich aufs Benzin.
Wenn der Autofahrer wählen könnte,
welche Tankstelle würde er vorziehen:
A) Eine Automatentankstelle bei der
er alles selber machen muss, der
Liter Benzin jedoch 5 Rappen billiger
ist, oder
B) eine Tankstelle mit sympathischer
Bedienung, die ihm alles
abnimmt und ihn mit einem
Lächeln verwöhnt (ohne Preisnachlass)?
Indikatorfrage zum Narzissmus
Was zieht mehr: Freundliche Bedienung
und Service oder der günstige Preis?
Das Ergebnis ist in mehrerer Hinsicht
interessant:
Zum einen ist die Preisdifferenz von 5
Rappen immer noch zwei Dritteln der
Schweizer wichtiger. Beim Abwägen
zwischen Automatisierung und
Bedienung neigt die Waage (mindestens
in diesem konkreten Fall) Richtung
Automatisierung.
Immerhin einem Drittel ist die charmante
Bedienung (beim Kauf von 50
Litern) Fr. 2.50 wert. Es gibt also eine
stattliche Anzahl von Schweizern, die
sich gerne etwas verwöhnen lassen
und denen diese Dienstleistung auch
etwas wert ist. Ihre Zahl wird gemäss
PKS in den kommenden Jahren weiter
ansteigen.
Dort, wo gemäss PKS der Narzissmus
besonders stark ausgeprägt ist, wird
auch die Tankstelle mit netter Bedienung
bevorzugt: In der französischen
Schweiz (43 Prozent), bei den Frauen
(40 Prozent) und bei den ältern Personen
(43 Prozent). Die Korrelation
zwischen Narzissmus und dem
Wunsch nach Bedienung ist somit
nachgewiesen.
Gewinner des Wettbewerbs
15
33%
Tankstelle mit
Bedienung
Steckbrief
3%
Weiss nicht,
keine Antwort
64%
Automatentankstelle
mit Geldautomat
Erhebungsgefäss:
Perma-Mehrthemen-Umfrage
Repräsentanz:
Deutsche und französische Schweiz,
sprachkundige Wohnbevölkerung, 15-74
Jahre
Stichprobe:
1026 Interviews, Quoten über Regionen,
Geschlecht und Alter
Erhebungszeitpunkt:
22. März bis 23. April 1999
Erhebungsmethode:
Persönlich, Face-to-Face, In-Home
Eigentum und Verantwortung:
DemoSCOPE
Um am Wettbewerb teilzunehmen, mussten die Bulletin-Leser zwei Zahlen schätzen, nämlich den Prozentsatz der
Frauen und der Männer, die die Tankstelle B – mit sympathischer Bedienung und normalem Benzinpreis – vorziehen.
Die Differenz zu den beiden Prozentzahlen haben wir addiert und aus den Einsendungen mit der kleinsten Abweichung
den Gewinner ausgelost. Die ganz korrekten Prozentzahlen wurden nicht geschätzt, dafür haben drei Personen
dieselbe Differenzzahl vermerkt und der Haupt-Gewinner musste ausgelost
werden. Der Hauptpreis, ein Gratis-Werbe-Test im Rahmen von
Ad:AX, im Wert von Fr. 4’500.–, geht an
ERGEBNISSE
% Frau % Mann Differenz
(40%) (26%)
Frau Carol Maag, Advico Young & Rubicam, Zürich 40% 30% 4%
Drei Trostpreise (je eine Flasche Champagner) erhalten:
Herr Stefan Heinrich, Zürich 40% 30% 4%
Herr Dr. André Leuenberger, Allocation, Bern 38% 24% 4%
Herr Jean-Claude Bruhin, CineCom & Media AG, Zürich 42% 23% 5%
HERZLICHE GRATULATION!
Herr Stefan Heinrich,

DemoSCOPE
Neuer Wettbewerb
Vertrauen in die ?
Die Expo.01 machte in den letzten
Wochen immer wieder Schlagzeilen.
Hinter dem Gerangel ums Management
der Expo steckt vermutlich mehr: Die
Identitätskrise eines Landes, dem es in
der Vergangenheit allzu gut gegangen
ist. Unsere geplante Umfrage bezieht
sich auf die gegenwärtige Einstellung
der Schweizer Bevölkerung. Sie will die
Bedeutung der Landesausstellung aus
der Sicht des Publikums abklären, das
Vertrauen in ihre Macher und in den Terminplan.
Die Ergebnisse werden im
nächsten Bulletin veröffentlicht.
Wettbewerbsfrage
Wieviel Prozent der Schweizer
(Deutschschweiz und Welschschweiz,
15 - 74 Jahre) sind der
Ansicht, dass die Vorarbeiten zur
Expo.01 absolut oder einigermassen
unter Kontrolle sind?
Bitte vermerken Sie die Prozentzahl
auf der beiliegenden Antwortkarte.
Als Hauptpreis verlosen wir wieder
einen Gratis-Werbe-Test im
Rahmen von Ad:AX, im Wert von
Fr. 4’500.– und drei Trostpreise
(je eine Flasche Champagner).
1
«Wie wichtig finden Sie,
ist diese Ausstellung
für die Schweiz?»
■ sehr wichtig
■ wichtig
■ weiss nicht recht
■ weniger wichtig
■ überhaupt nicht wichtig
Fragen zur Expo.01:
Hier einige Fragen zur Expo.01
«Was ist Ihre Ansicht,
sind die Vorarbeiten zur
Expo unter Kontrolle?»
■ absolut
■ einigermassen
■ weiss nicht recht
■ eher nein
■ sicher nicht
2 3
«Glauben Sie, dass die
Expo.01 nach Plan im
Mai 2001 ihre Tore
öffnen kann?»
■ ja
■ weiss nicht recht
■ nein
16