Sein Vortrag zum Download! - Golf in Austria
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<strong>Golf</strong> <strong>in</strong> <strong>Austria</strong> Symposium 2013<br />
Das<br />
Unerwartete<br />
Kundenzufriedenheit<br />
„Wow, das ist ja<br />
besser als erwartet!“<br />
Leistungsfaktoren<br />
Begeisterungsfaktoren<br />
Basisfaktoren<br />
Das Erwünschte<br />
Das Erwartete<br />
Grundnutzen
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