Garantie/Versicherungsbedingungen zum Hardware-Schutz - Gravis

GRAVIS Hardware-Schutz für iOS
Besondere Bedingungen zum GRAVIS Hardware-Schutz für iOS.
Der 24 Monate Hardware-Schutz für Ihr iPhone oder Ihr iPad und vergleichbare Geräte.
Der GRAVIS Hardware-Schutz (Garantie) unterliegt
diesen Garantiebedingungen, welche den
Vertrag des Kunden mit der GRAVIS Computervertriebsgesellschaft
mbH (GRAVIS) darstellen.
Von der Garantie umfasst sind iOS Geräte
der Marke Apple (iPhone und iPad) in deren
Auslieferzustand, einschließlich der zum Auslieferungszeitpunkt
eingebauten Zusatzkomponenten.
Vom Leistungsumfang ausgeschlossen
sind sämtliche Peripherie- und Zubehörteile, auch
soweit diese im Lieferumfang enthalten waren.
Die Leistungen aus der Garantie beschränken
sich ausschließlich auf Produkte, die direkt bei
GRAVIS bezogen wurden. Die Garantie muss
beim Kauf des Gerätes erworben werden, ein
Nachkauf ist ausgeschlossen. Der Nachweis der
Garantie befindet sich auf der Kaufrechnung
des iOS Gerätes.

1. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang der Garantie bezieht sich
auf Material- und Herstellungsfehler (Hardwarefehler),
die während des Deckungszeitraumes
auftreten. Der Deckungszeitraum beträgt
24 Monate ab Kaufzeitpunkt (siehe Kaufrechnung).
Tritt ein Material- bzw. Herstellungsfehler
während der Garantiezeit auf, wird GRAVIS
nach eigenem Ermessen das Produkt entweder
reparieren, austauschen (in ein technisch
mindestens gleichwertiges Gerät) oder den
Kaufpreis erstatten (zum jeweiligen Restwert
des Gerätes). Der Austausch kann auch durch
Aushändigung eines Gerätes einer anderen,
adäquaten Produktgruppe erfolgen, wenn die
Produktgruppe des abgedeckten Gerätes nicht
mehr verfügbar ist.
GRAVIS übernimmt sowohl Material- als auch
Lohnkosten für die nötigen Arbeiten. GRAVIS
behält sich vor, für Ersatzlieferungen oder
Ersatzteile neue oder neuwertige, sowie
technisch gleichwertige Teile zu verwenden.
Solche Ersatzteile sind den ausgetauschten
Teilen funktional wenigstens gleichwertig
und unterliegen für den verbleibenden
Deckungszeitraum der Garantie. Die ausgetauschten
Produkte oder Teile gehen in das
Eigentum von GRAVIS über.
Während der Laufzeit des Hardware-Schutzes
ersetzt GRAVIS die Batterie, wenn sie weniger
als 50% ihrer Originalkapazität aufnehmen kann.
GRAVIS ist berechtigt, einen geeigneten Dienstleister
mit den im Rahmen dieser Garantie zu
erbringenden Dienstleistungen zu beauftragen
oder Verpflichtungen aus dieser Garantie
zu dele gie ren. GRAVIS wird hierdurch jedoch
nicht von seinen Verpflichtungen dem Kunden
gegenüber befreit.
2. Bereitstellung der Serviceleistungen
Bei der Garantie handelt es sich um einen sog.
„bring-in“ Service. Der Kunde kann sein Gerät
in jedem GRAVIS Store für eine Überprüfung/
Reparatur abgeben.
Alternativ kann der Kunde das Gerät auf
eigene Kosten auch direkt an das GRAVIS
TechnikCenter versenden. Hierzu ist die originale
Verkaufsverpackung aufzubewahren und
im Servicefall zu benutzen. Es ist eine Fehlerbeschreibung
und eine Kopie des Kaufbelegs
der Sendung bei zu legen.
Die Sendung ist zu richten an folgende Adresse:
Seite 2
GRAVIS GmbH
TechnikCenter
Ernst-Reuter-Platz 10, 10587 Berlin
Der Rücktransport des Gerätes erfolgt durch
einen Logistikpartner nach Wahl und auf
Kosten von GRAVIS. Soweit der Kunde nicht
ausdrücklich eine persönliche Aushändigung
an den Empfänger fordert, können alle Sendungen
auch an andere Personen ausgehändigt
werden, die unter der Empfängeradresse
angetroffen werden.
3. Obliegenheiten des Kunden
Die Mitwirkung des Kunden ist in folgenden
Punkten erforderlich:
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die Seriennummer
des Gerätes anzugeben und auf
Verlangen eine Kaufrechnung vorzulegen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, Fragen in
Bezug auf Symptome und Ursachen der
Probleme des Gerätes zu beantworten.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, mit dem Servicetechniker
zu kooperieren und das Gerät
für eine Überprüfung zur Verfügung zu
stellen.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, vor der Inanspruchnahme
von Serviceleistungen
die Software auf die jeweils aktuelle Version
zu aktualisieren (Softwareupdate).
(5) Der Kunde ist verpflichtet, das originale
Verpackungsmaterial für den Transport
bereit zu halten. Sollte dies nicht möglich
sein, stellt GRAVIS ein entsprechendes
Transportbehältnis kostenpflichtig zur
Verfügung.
(6) Der Kunde ist verpflichtet, Sicherungskopien
sämtlicher Daten und Programme
zu erstellen, bevor das Gerät für Serviceleistungen
zur Verfügung gestellt wird.
4. Beschränkungen
(1) Die Garantie gewährt keine Leistung für:
––
Schäden an dem Gerät, die durch
äußere Einwirkungen wie z. B.
Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung,
Ungeschicklichkeit, un sach gemäßen
Gebrauch (einschließlich fehler hafter Installation,
Virenbefall), nicht autorisierte
Änderung, extreme Umgebungsbedingungen
(z. B. extreme Temperaturen),
Flüssigkeiten jedweder Art, mechanische
Einwirkungen oder elektrische

Belastungen, Interferenzen, Schwankungen
oder Spannungsspitzen der Stromversorgung,
Blitzschlag, statische
Elektrizität, Brand, Rauch, Verschmutzungen,
Höhere Gewalt oder andere äußere
Einflüsse verursacht worden sind. Liegen
derartige Schäden vor, ist eine Reparatur/
Aushändigung eines Austauschgerätes/
Rückerstattung des Kaufpreises im Rahmen
der Garantie nicht möglich. Derartige
Schäden haben den vollständigen
Verlust der Abdeckung zur Folge. Die
Garantie kann aufrechterhalten werden,
wenn derartige Beschädigungen komplett
wieder instand gesetzt werden (kostenpflichtig).
„Teilleistungen“ im Rahmen
der Garantie sind daher nicht möglich.
––
Geräte, bei denen die Seriennummer
geändert, unkenntlich gemacht oder
entfernt wurde.
––
Probleme, die durch andere Komponenten
verursacht werden, als die im Auslieferzustand
enthaltenen.
––
Geräte, die verloren gegangen, gestohlen
wurden oder in sonstiger Weise dem
Eigentümer abhanden gekommen sind.
––
Rein kosmetische Mängel (wie z. B.
Kratzer, Beulen, abgebrochene Plastikteile
etc.).
––
Fehler, die auf gewöhnlichen Gebrauch
oder gewöhnliche Abnutzung (Alterung
des Gerätes) zurückzuführen sind.
––
Vorbeugende Wartungen der erfassten Produkte.
––
Beschädigungen oder Verlust von Daten
oder Software, die auf dem erfassten
Gerät gespeichert waren.
––
Die Installation oder Reparatur von Software,
einschließlich des Betriebssystems
und jeglicher Art von Anwendersoftware
sowie jede Art von Datensicherung.
(2) Die Garantie gewährt ebenfalls keine
Leistung, wenn an dem Gerät Reparatur-
oder Wartungsarbeiten durchgeführt
worden sind, mit denen nicht GRAVIS
oder ein sonstiger Apple autorisierter
Service Partner befasst war. Sollte
daher eine Reparatur ausnahmsweise
nicht durch GRAVIS erfolgen
können, muss diese von einem Apple autorisierten
Service Partner durchgeführt
werden. Diese Serviceleistung ist über
entsprechende Dokumente nachzuweisen.
Eine Kostenerstattung für Serviceleistungen
Dritter ist ausgeschlossen.
Wird eine Reparatur- oder Wartungsarbeit
nicht von GRAVIS oder einem Apple
autorisierten Service Partner ausgeführt,
kann im Anschluss keine Leistung mehr
aus der Garantie erfolgen.
(3) Es besteht kein Anspruch auf Erstattung
von Wege- und Transportkosten.
(4) Es besteht kein Anspruch auf ein
Leihgerät.
5. Sonstige Bestimmungen
(1) Leistungen im Rahmen des GRAVIS Hardware-Schutzes
erfolgen ausschließlich
aufgrund dieser Bestimmungen. Anderslautende
Geschäftsbedingungen (AGB)
von Kunden werden auch ohne ausdrücklichen
Widerspruch und selbst im Falle
einer Leistung nicht Vertragsbestandteil.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen
der Schriftform. Dies gilt auch für den
Verzicht auf das Schriftformerfordernis.
(2) Die gesetzliche Gewährleistung, sowie
eine Herstellergarantie, werden durch die
Garantie nicht eingeschränkt.
(3) Die Garantie ist gerätegebunden.
Ansprüche aus der Garantie sind nicht
übertragbar.
(4) Ein Anspruch auf sofortige Reparatur
besteht nicht. GRAVIS und ihre
Dienstleister streben an, die Überprüfung/Reparatur
schnellstmöglich
durchzuführen. Zu Verzögerungen wird
der Kunde informiert.
(5) Sollte ein Gerät eingereicht werden bei
dem ein Defekt festgestellt wird, der nicht
unter diese Garantiebedingungen fällt
(z. B. Flüssigkeitsschaden, mechanische
Beschädigungen), kann GRAVIS bzw. ihre
Dienstleister die entstandenen Aufwendungen
in Rechnung stellen. GRAVIS bzw. ihre
Dienstleister können nach Rücksprache mit
dem Kunden einen Kostenvoranschlag erstellen.
Für einen KVA werden 60 € berechnet.
Diese Kosten werden im Falle einer
Beauftragung verrechnet.
(6) Darüber hinaus gelten die Allgemeinen
Geschäfts- und Reparaturbedingungen
von GRAVIS.
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Stand: 01/2013