NEXUS_News-2-2013 - Nexus AG

10 NEXUS NEWS 2013
PatientenSiegel Schmerztherapie
Webbasierte Zertifi zierung
Das Krankenhaus St. Josef ist ein Krankenhaus
im Zentrum von Wuppertal-Elberfeld mit dem
Behandlungsschwerpunkt von Erkrankungen
des Bewegungsapparates. Mit den unterschiedlichen
Kliniken der Orthopädie, Rheumatologie
und der Schmerzmedizin werden Patienten ambulant
und stationär behandelt. Die Diagnose
und Behandlung von akuten und chronischen
Schmerzen ist für das Krankenhaus St. Josef
von großer Bedeutung.
Mit dem Ziel, Patienten einen besseren Überblick über das Angebot und die
Qualität von Schmerztherapien zu bieten, haben führende Anästhesisten
und Chefärzte das PatientenSiegel Schmerztherapie ins Leben
gerufen. Durch das neue Zertifi kat soll künftig Patienten, Angehörigen und
Interessenten das Erkennen von nachgewiesener patientenorientierter
Qualität erleichtert werden.
Das Krankenhaus St. Josef ist nach KTQ / ProCumCert rezertifi ziert
und entschied sich für die Zertifi zierung nach PatientenSiegel Schmerz-,
Akutschmerztherapie mit Hilfe der NEXUS-Software. Benutzen statt administrieren
- fi nden statt suchen: Das ist das Benefi t der mobilen Lösung
NEXUS / WEBZERT.
Durch eine WEB-basierte Unterstützung ist der Selbstbewertungsbericht
pragmatisch und gut zu erstellen. Zur optimalen Umsetzung der hohen
Zertifi zierungsanforderungen stellt NEXUS / WEBZERT über eine integrierte
Dokumentenlenkung alle geforderten Nachweise als Musterlösung
bereit, dies unterstützt das Einpfl egen eigener Dokumente und die
Übernahme von vorgeschlagenen Dokumenten wie Schmerzmanuals,
Qualitätssicherungskriterien etc. und trägt zur Arbeitserleichterung bei.
Durch das moderne Konzept wird der administrative Aufwand erheblich
reduziert. Die Konzentration lag vollständig auf der Planung und
Durchführung des Zertifi zierungsprozesses.
Der konservative Bereich der Rheumatologie, in dem auch Patienten
mit akut exazerbierten Schmerzen behandelt werden, ist in die
Zertifi zierung mit eingebunden. Ein großer Vorteil wurde in der Transparenz
sowie der Erfassung der Strukturprozesse und der Ergebnisqualität
gesehen. Die Verleihung des Zertifi kates durch eine unabhängige
Zertifi zierungskommission, in der Patientenvertreter als auch Vertreter
der schmerztherapeutisch bedeutenden Fachgesellschaften sowie des
Zertifi zierers repräsentiert sind, bedeutet für das Krankenhaus eine unabhängige
Anerkennung bei Verleihung des Zertifi kates.
Die Vorbereitungsphase und die Softwareunterstützung
– Unterstützung und
Transparenz
In der Vorbereitungszeit erfolgte unter Einbeziehung des kaufmännischen
Bereiches ein Treffen unterschiedlicher Arbeitsgruppen sowie
die Verteilung der einzelnen Kriterien auf dafür federführend zuständige
Mitarbeiter. So konnte der Selbstbewertungsbericht zügig erstellt
werden und bestehende Probleme in den Arbeitskreisen besprochen
werden. Hier waren einige Ablaufänderungen notwendig, die zu einer
Verbesserung der Patientenversorgung führen werden. Insbesondere
durch die Anpassung der Patientenbefragung werden sich in der Zukunft
für das Krankenhaus weitere Informationen ergeben, die sich in einem
Anpassen der schmerztherapeutischen Versorgung an die Bedürfnisse der
Patienten widerspiegeln.
Als besonders angenehm wurde von allen Projektmitarbeitern die
WEB-basierte Darstellung der NEXUS-Software und das
Einsehen – auch von zu Hause aus – empfunden. Dabei
war die NEXUS-Telefonhotline immer erreichbar und half
bei Unklarheiten kompetent weiter.
Fazit
Der Zertifi zierungsprozess hat dazu geführt, dass sich
alle Abteilungen und Mitarbeiter des Krankenhauses in
dieses Zertifi kat eingebunden gefühlt haben und gut
in der Vorbereitung zu motivieren waren. Das positive
Ergebnis und die Bestätigung der bisherigen Arbeit als
auch die Veränderungen, die im Rahmen der Zertifi zierung
PatientenSiegel notwendig waren, ergaben einen weiteren
Motivationsschub, so dass die Schmerztherapie
wieder Allen präsent ist und auch nach außen von den
Mitarbeitern überzeugt dargestellt wird.