Wie wertschätzende Kommunikation nach aussen und innen gelingt
Wie wertschätzende Kommunikation nach aussen und innen gelingt
Wie wertschätzende Kommunikation nach aussen und innen gelingt
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<strong>Wie</strong> <strong>wertschätzende</strong> <strong>Kommunikation</strong><br />
<strong>nach</strong> <strong>aussen</strong> <strong>und</strong> <strong>innen</strong> <strong>gelingt</strong><br />
Fachtagung „Aufeinander zugehen – was sonst?“ Berner Ges<strong>und</strong>heit<br />
15. November 2013<br />
Dr. Helen Lehmann<br />
Dozentin <strong>und</strong> Beraterin, Institut für Weiterbildung, PH Bern<br />
helen.lehmann@phbern.ch<br />
Vorname Dr. Helen Name Lehmann Autor/-in 25.11.2013 1
<strong>Wie</strong> <strong>wertschätzende</strong> <strong>Kommunikation</strong><br />
<strong>nach</strong> <strong>innen</strong> <strong>und</strong> <strong>aussen</strong> <strong>gelingt</strong><br />
1 Anfrage an die Politik<br />
2 Anfrage an Meister<strong>innen</strong> <strong>und</strong> Meister<br />
3 Möglichkeiten in Ihrem Schul-Alltag<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 2
<strong>Wie</strong> <strong>gelingt</strong> <strong>Kommunikation</strong> in der Politik?<br />
Reden ist Silber, aber was ist Gold?<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 3
Reden ist Silber, Zuhören ist Gold.<br />
• Brillen tauschen<br />
• Gut zuhören<br />
• Sprache ausrichten<br />
• Fragen stellen<br />
• Echt sein<br />
Pascale Bruderer Wyss, 2013<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 4
<strong>Wie</strong> kommunizieren (alte) Meister?<br />
Die innere Haltung<br />
Meister Eckehart (1260-1328)<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 5
<strong>Wie</strong> kommunizieren alte Meister?<br />
Die innere Haltung<br />
<strong>Wie</strong> w<strong>und</strong>erbar:<br />
dr<strong>aussen</strong> stehen wie dr<strong>innen</strong>,<br />
begreifen <strong>und</strong> umgriffen werden,<br />
schauen <strong>und</strong> das Geschaute sein,<br />
halten <strong>und</strong> gehalten werden.<br />
Meister Eckehart<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 6
Und ...<br />
Worauf es im Leben <strong>und</strong> in der <strong>Kommunikation</strong> ankommt<br />
Es geht um die Liebe<br />
„Wir ermutigen Sie, Ihrer Sehnsucht <strong>nach</strong> einem erfüllten<br />
Leben Raum zu geben, einem Leben mit Tiefgang <strong>und</strong><br />
möglichst grosser Nähe zu aller Kreatur. Denn dies ist<br />
unser Vermächtnis: Was im Leben zählt, ist die Liebe.“<br />
Pia Gyger & Niklaus Brantschen, 2013<br />
Dr. Helen Lehmann
Dr. Helen Lehmann
Zen in Bad Schönbrunn<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 9
Und ...<br />
Worauf es in der <strong>Kommunikation</strong> ankommt<br />
Es geht um Wertschätzung<br />
Barbara Mettler- von Meibom<br />
Dr. Helen Lehmann
Und ...<br />
Worauf es in der <strong>Kommunikation</strong> ankommt<br />
Es geht um Wertschätzung<br />
„In einer Haltung der Wertschätzung bin ich gr<strong>und</strong>sätzlich<br />
erst einmal bereit zu akzeptieren, dass das, was ist,<br />
tatsächlich wirklich ist: Es bestimmt meinen Alltag, meine<br />
Lebenssituation. Statt gegen das, was ist, anzukämpfen,<br />
es zu kritisieren, zu leugnen <strong>und</strong> zu verdrängen oder auf<br />
eine andere Art <strong>und</strong> Weise die Augen vor der Realität zu<br />
verschliessen, stelle ich mich ihm.“<br />
Barbara Mettler- von Meibom, 2006<br />
Dr. Helen Lehmann
Worauf es in der <strong>Kommunikation</strong> ankommt:<br />
Die Schaffung einer <strong>Kommunikation</strong>skultur<br />
„Eine gute <strong>Kommunikation</strong>skultur zeichnet sich dadurch<br />
aus, dass alle, die miteinander in einem sozialen Netzwerk<br />
leben <strong>und</strong> lernen, sich artikulieren können, einander<br />
Aufmerksamkeit schenken, bei Konflikten rasch <strong>nach</strong><br />
Lösungen suchen <strong>und</strong> – auch bei unterschiedlichen<br />
Meinungen <strong>und</strong> Ansprüchen – einander Wertschätzung<br />
ausdrücken.“<br />
Daniel Süss, 2013<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 12
<strong>Wie</strong> <strong>wertschätzende</strong> <strong>Kommunikation</strong> in der Schule<br />
<strong>nach</strong> <strong>innen</strong> <strong>und</strong> <strong>aussen</strong> <strong>gelingt</strong><br />
1 Anfrage an die Politik<br />
2 Anfrage an Meister<strong>innen</strong> <strong>und</strong> Meister<br />
3 Möglichkeiten in Ihrem Schul-Alltag<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 13
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
Was <strong>nach</strong> <strong>aussen</strong> wirken soll, muss zuerst <strong>nach</strong> <strong>innen</strong><br />
geklärt sein.<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 14
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
Was <strong>nach</strong> <strong>aussen</strong> wirken soll<br />
„Was die Schule, Schulleitende <strong>und</strong> Lehrpersonen tun<br />
oder auch nicht tun: Sie senden permanent Signale <strong>und</strong><br />
Botschaften, bewusst oder unbewusst. Sie sind – anders<br />
formuliert – immer auf Sendung...“<br />
Regula Tanner, 2013<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 15
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
Was <strong>nach</strong> <strong>aussen</strong> wirken soll, muss zuerst <strong>nach</strong> <strong>innen</strong><br />
geklärt sein.<br />
„Eine gute Aussenwirkung der Schule als gesamte<br />
Organisation <strong>nach</strong> <strong>aussen</strong> beginnt mit dem Aufbau einer<br />
aktiven <strong>und</strong> offenen <strong>Kommunikation</strong>skultur <strong>und</strong> mit gut<br />
funktionierenden Strukturen <strong>nach</strong> <strong>innen</strong>. Damit kann gleich<br />
begonnen werden <strong>und</strong> die Arbeit endet nie.“<br />
Regula Tanner, 2013<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 16
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
Was <strong>nach</strong> <strong>aussen</strong> wirken soll, muss zuerst <strong>nach</strong> <strong>innen</strong><br />
geklärt sein.<br />
Aufbau einer sorgfältigen <strong>Kommunikation</strong>skultur an<br />
Schulen<br />
• Gemeinsame Leitideen<br />
• Dialog<br />
• Gelebte Feedbackkultur (Lehrpersonen <strong>und</strong> S&S)<br />
• Geklärte Strukturen <strong>und</strong> Abläufe<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 17
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
<strong>Kommunikation</strong> findet statt – also gestalte ich sie<br />
Offensiv, leidenschaftlich, aber auch selbstkritisch<br />
kommunizieren<br />
„Man muss Menschen mögen <strong>und</strong> achten <strong>und</strong> im<br />
Gespräch nicht Überlegenheit demonstrieren. Die<br />
Überzeugung meines Gesprächspartners ist ebenso<br />
‚richtig‘ wie meine. Seine Werte <strong>und</strong> Normen sich für mich<br />
stets unantastbar, ich respektiere sie. (...) Letztendlich will<br />
ich, dass <strong>Kommunikation</strong> <strong>gelingt</strong> <strong>und</strong> meine Botschaft<br />
ankommt.“<br />
Thomas Rüeggsegger, 2013<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 18
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
<strong>Kommunikation</strong> findet statt – also gestalte ich sie<br />
“Die Befindlichkeit <strong>und</strong> Leistungsbereitschaft aller<br />
Beteiligten hängt stark von der Qualität <strong>und</strong> der<br />
Professionalität der <strong>Kommunikation</strong> ab.“<br />
Thomas Rüeggsegger, 2013<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 19
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
Reden ist Silber, Zuhören ist Gold.<br />
• Brillen tauschen<br />
• Gut zuhören<br />
• Sprache ausrichten<br />
• Fragen stellen<br />
• Echt sein<br />
• Wertschätzung ausdrücken<br />
• Präsent <strong>und</strong> wach sein<br />
• Raum geben <strong>und</strong> Stille schaffen<br />
• Mit Begeisterung <strong>und</strong> Leidenschaft für das eigene<br />
einstehen<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 20
<strong>Kommunikation</strong>skultur an Schulen<br />
Kongruenz <strong>und</strong> Wertschätzung:<br />
Eine innere <strong>und</strong> äussere Haltung<br />
<strong>Wie</strong> w<strong>und</strong>erbar:<br />
dr<strong>aussen</strong> stehen wie dr<strong>innen</strong>,<br />
begreifen <strong>und</strong> umgriffen werden,<br />
schauen <strong>und</strong> das Geschaute sein,<br />
halten <strong>und</strong> gehalten werden.<br />
Meister Eckehart<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 21
Wertschätzung zeigen <strong>und</strong> leben.<br />
„Aufeinander zugehen – was sonst?“<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 22
Vielen Dank<br />
Für Ihre Aufmerksamkeit,<br />
Ihr Wertschätzung,<br />
Ihr Interesse,<br />
Ihr Zuhören,<br />
Ihr Dasein.<br />
Und viel Erfolg mit <strong>wertschätzende</strong>r <strong>Kommunikation</strong>.<br />
Helen Lehmann<br />
Dr. Helen Lehmann 25.11.2013 23
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