IFH®-Diplom-Lehrgänge

IFH®-Diplom-Lehrgänge
…The path to success!

IFH® GmbH • Main Airport Center • Unterschweinstiege 2-14 • 60314 Frankfurt
www.ifh-worldwide.com • germany@ifh-worldwide.com

Sind Sie bereit für Ihren nächsten Karrieresprung?
/ Mit den modernen Qualifizierungs-Programmen von IFH® Institute For Hospitality
Management erlangen Sie alle notwendigen Grundlagen
/ Qualifizieren Sie sich schnell und berufsbegleitend mit einem IFH®-Berufstitel,
der von führenden Hotelgesellschaften empfohlen wird
Ihre persönlichen Vorteile
/ Branchenanerkannte Qualifizierung
/ Zusätzlicher Berufstitel bei Abschluss
/ Freie Zeiteinteilung
/ Berufsbegleitend und ohne Verdienstausfall
/ Kein Urlaub notwendig
/ Anerkennung im Betrieb
/ Das trainierte Wissen ist sofort in der Praxis anwendbar
Wir beraten Sie gerne:
Michael Maass
Vice President Business Development
T: +49/69/95 91 39-38
E: michael.maass@ifh-worldwide.com

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Inhaltsverzeichnis
Seite
IFH®-Diplom-Lehrgänge
IFH®-Certified Hotel Executive (CHE) 3
…für zukünftige Hotelführungskräfte
IFH®-Certified Hotel Sales Professional (CSP) 5
…für zukünftige Professionals im Hotelverkauf
IFH®-Certified Revenue Manager (CRM) 6
…für zukünftige Revenue-Professionals
Strategische Zusammenarbeit zwischen der Hospitality Sales 8
and Marketing Association International (HSMAI) und IFH®
IFH®-Certified Convention Manager (CCM) 9
…für zukünftige Veranstaltungs-Professionals
IFH®-Certified Director of Sales (CDS) 10
…für zukünftige Führungskräfte im Verkauf
IFH®-Certified E-Commerce Manager (CEM) 12
…für zukünftige E-Commerce-Professionals
IFH®-Certified F&B Manager (CFBM) 13
…für zukünftige F&B-Professionals
Prüfungs-Ablauf und -Voraussetzungen 15
Prüfungs-Kommission 16

IFH®-Certified Hotel Executive (CHE)
/ Mit dem CHE-Diplom schnell und gezielt zur Direktoren-Reife
Sie haben einen zu fördernden Mitarbeiter, den Sie nicht verlieren möchten, indem er eine
Hotelfachschule besucht? Oder Sie selbst sind eine aufstrebende Hotelführungskraft und
möchten keinen Verdienstausfall während Ihrer Weiterbildung in Kauf nehmen?
IFH® Institute For Hospitality Management bietet Ihnen einen von Hotel- und Verbandsseite
anerkannten Diplom-Lehrgang in bewährter IFH®-Qualität. Entwickeln Sie sich zur Hotel-
Führungskraft von morgen und gewinnen Sie neuestes Management- und Verkaufswissen, das
Sie direkt im Betrieb umsetzen können.
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Besuchen Sie neben einem frei wählbaren Training Ihrer Präferenz aus dem IFH®-Gesamtprogramm
folgende neun Pflicht-Seminare:
/ Betriebswirtschaft im F&B
Grundlagen der Betriebswirtschaft im F&B-Management
/ Betriebswirtschaft in der Hotellerie
Die Hotelbetriebswirtschaft auf Basis des „Uniform System of Accounts for the
Lodging Industry”
/ Sales-Teams erfolgreich führen
Professionelle Führungs- und Management-Instrumente für mehr Motivation und Effizienz
im Sales-Team
/ Rooms Division Management
Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre für den Logis-Bereich
/ Grundlagen Hotelvertrieb für Geschäftsreisen und Touristik
Einführung in den Umgang mit den klassischen Vertriebspartnern im Hotelvertrieb
/ Strategic Business Planning
Umsatzsicherung durch Analyse, Bewertung und Planung des Geschäftsjahres

Effective Leadership / Führung I
Führung, Motivation und Zielsetzung
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/ Einstieg und Aufbau eines Yield- / Revenue Management-Systems
Durch Management von Preis, Nachfrage, Zeit und Planung sofort mehr Logis-Gewinn
erreichen
/ Taktische Revenue Management-Strategien
Wirksame taktische Strategien zur praktischen Umsetzung von Revenue Management
unter Berücksichtigung von Dynamic Pricing
In Ergänzung zu den neun Pflicht-Seminaren, die umfassend auf die zukünftige Führungsposition
vorbereiten, wählen Sie ganz nach Wunsch ein weiteres Training Ihrer Präferenz aus
dem IFH®-Gesamtangebot aus. So können Sie gezielt dort Kompetenzen aufbauen, wo Sie
entweder bisher Lücken aufweisen oder Ihr vorhandenes Wissen noch vertiefen möchten –
sei es im Bereich F&B, Front Office, Kommunikation, Verkauf, Logis oder Marketing.
Die jährliche CHE-Prüfung findet im Anschluss an den optionalen Prüfungs-Vorbereitungstag statt.
Im Rahmen des IFH®-Train & Save Gold Plus Programs sind alle Seminare enthalten.
Andreas Krökel
Vorstand Operations,
Sales & Marketing
Lindner Hotels AG & Resorts
„Die gezielte Weiterentwicklung von qualifizierten Mitarbeitern
in Führungspositionen ist bei Lindner Hotels ein entscheidender
Baustein innerhalb unserer Personalentwicklungs-Maßnahmen.
Mit der Besetzung ausgewählter Positionen aus eigenen Reihen
und dem Mix von Teams, sowohl aus neuen als auch aus eigenen,
erfahrenen Lindner-Mitarbeitern, erreichen wir einen optimalen
Know How-Transfer und sichern damit das beschleunigte Wachstum
unserer Gruppe unter operativen Gesichtspunkten.
Der IFH®-CHE-Diplom-Lehrgang ist für uns die ideale Ergänzung
zu den Maßnahmen "on the job", weil alle relevanten Fachthemen,
die für eine künftige Führungskraft notwendig sind, behandelt
werden.“

IFH®-Certified Hotel Sales Professional (CSP)
/ Mit dem CSP-Diplom schnell und gezielt in die Verkäufer-Elite aufsteigen
Sie sind aufstrebender Verkaufs-Mitarbeiter und möchten im Rahmen einer anspruchsvollen
Weiterbildung das neueste Verkaufs- und Verhandlungswissen vermittelt bekommen – berufsbegleitend
und ohne Verdienstausfall? Ihnen bietet IFH® Institute For Hospitality Management
seit 1994 den von Hotel-, Verbands- und Kundenseite anerkannten Diplom-Lehrgang in bewährter
IFH®-Qualität!
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Der Diplom-Lehrgang beinhaltet den Besuch der folgenden Trainings (bei freier Orts- und
Terminwahl aus dem IFH®-Gesamtangebot):
/ Professioneller Einstieg in den Hotelverkauf
Einführung in die Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Verkaufsabteilung im Hotel
/ Die Kunst professioneller Neukunden-Akquisition
Durch konsequente Verkaufstechniken neue Kunden gewinnen und strategisch entwickeln,
um langfristig MICE-, Corporate und Tour-Geschäft zu gewinnen
/ Power Selling – Mehr Abschlüsse im Hotelverkauf
Der erfolgreiche Verkauf vom Follow-Up bis zur Buchung
/ Key Account Management und strategisches Verkaufen
Messbare Ziele und Strategien für Key Accounts definieren; für mehr Erfolg und Umsatzsicherung
/ Grundlagen Hotelvertrieb für Geschäftsreisen und Touristik
Einführung in den Umgang mit den klassischen Vertriebspartnern im Hotelvertrieb

Die jährliche CSP-Prüfung findet im Anschluss an den optionalen Prüfungs-Vorbereitungstag statt.
Alle CSP-Trainings sind im IFH®-Train & Save Gold Program enthalten.
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Rob Hornman
Managing Director
WORLDHOTELS
„Als eine der führenden Gruppen für unabhängige Hotels unterstützen
wir unsere Hotels mit einer umfangreichen Palette an
Services, darunter zusammen mit unserem Partner
IFH® Institute For Hospitality Management auch die Bereiche
Benchmarking, Training und Hotelevaluation. Besonders mit Blick
auf die aktuelle wirtschaftliche Situation ist kompetentes Personal
ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.
Mit den IFH®-Diplom-Lehrgängen können Hotels ihre Mitarbeiter
gezielt schulen und weiterbilden. Gleichzeitig steigern sie durch
das Erstellen gezielter Karrierepläne die Motivation und die
Loyalität zum Unternehmen. Daher können wir unseren Hotels
das IFH®-Angebot uneingeschränkt empfehlen.“
IFH®-Certified Revenue Manager (CRM)
/ Der anerkannte Diplom-Lehrgang zum Yield- und Revenue-Manager im Hotel
Sie sind Revenue-Profi und möchten sich mit dem Wissen über ein modernes Yield- und
Revenue-Management ausstatten, um trotz der Marktveränderungen in Bezug auf Reservierungskanäle,
unterschiedliche Preismodelle und verändertem Buchungsverhalten der Kunden
yieldgerechte Entscheidungen treffen zu können – berufsbegleitend und ohne Verdienstausfall?
Ihnen bietet IFH® Institute For Hospitality Management den von Hotel-, Verbands- und Kundenseite
anerkannten Diplom-Lehrgang zum IFH®-Certified Revenue Manager in bewährter IFH®-
Qualität!

Der Diplom-Lehrgang beinhaltet den Besuch der folgenden Trainings (bei freier Orts- und
Terminwahl aus dem IFH®-Gesamtangebot):
/ Einstieg und Aufbau eines Yield- / Revenue Management-Systems
Durch Management von Preis, Nachfrage, Zeit und Planung sofort mehr Logis-
Gewinn erreichen (HSMAI RM01)
/ Taktische Revenue Management-Strategien
Wirksame taktische Strategien zur praktischen Umsetzung von Revenue Management unter
Berücksichtigung von Dynamic Pricing (HSMAI RM02)
/ Revenue Management Dynamik und Analyse
Gebrauch von Schlüsselmarktinformationen und finanziellen Analysen, um die zukünftige
Erlös-Möglichkeit zu optimieren (HSMAI RM03)
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/ Yield im Veranstaltungs-Verkauf
Durch systematisches Management von Preis, Nachfrage, Zeit und Planung sofort mehr
Gewinn im Veranstaltungs-Verkauf erreichen
Die jährliche CRM-Prüfung findet im Anschluss an den optionalen Prüfungs-Vorbereitungstag statt.
Alle CRM-Trainings sind im IFH®-Train & Save Gold Program und im IFH®-Train & Save Gold Plus
Program enthalten.
Anette Seitz
Direktorin Revenue Management
& Marketing Support
Best Western Hotels
Deutschland GmbH
„In einem sehr wettbewerbsintensiven Umfeld verkaufen wir in
der Hotellerie tagtäglich ein hochsensibles Produkt, das bei Nicht-
Abnahme seinen Wert verliert. Hier setzt Revenue Management an.
Um nachfrage- und segmentgesteuert immer wieder die optimale
Balance zwischen Belegung und Preis zu finden, bedarf es jeder
Menge Fachwissen, Werkzeuge und Marktkenntnisse.
Im IFH®-Diplom-Lehrgang zum Certified Revenue-Manager wird
Nachwuchskräften aus dem Logisbereich eine solide, sehr praxisnahe
Grundlage vermittelt, mit dem klaren Ziel das gewonnene
Wissen zur Umsatzsteigerung und Ertragsoptimierung einzusetzen.“

NEU
Strategische Zusammenarbeit zwischen der Hospitality
Sales and Marketing Association International (HSMAI)
und IFH®
In einer zunehmend globalisierten und vernetzten Welt verändern sich die Anforderungen an die
Mitarbeiter in Hotellerie und Tourismus rasant. Neue Berufsbilder entstehen und die klassische
Ausbildung kann häufig nicht mehr Schritt halten (Quelle HSMAI).
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Diese Entwicklung beobachtet IFH® bereits seit einigen Jahren und bietet mit den branchenweit
anerkannten Diplomlehrgängen eine attraktive Alternative zu den Hotelfachschulen.
Um den neuesten Marktgegebenheiten gerecht zu werden und die Menschen innerhalb der
Hotellerie und des Tourismus noch mehr zu unterstützen, arbeitet die IFH® nun auch mit der
HSMAI zusammen.
Sie führen ein Fernstudium durch und besuchen die Kurse der HSMAI bereits? IFH® hat sich im
Bereich Revenue Management zertifizieren lassen und bietet gleich drei Kurse in diesem Fachbereich
an:
/ Einstieg und Aufbau eines Yield- und Revenue-Management Systems (HSMAI RM01)
/ Taktische Revenue Management Strategien (HSMAI RM02)
/ Revenue Management Dynamics and Analyse (HSMAI RM03)
Folgen Sie dem HSMAI Code und füllen Sie Ihre Score Card durch den Besuch der genannten
Trainings.
Wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg zum HSMAI -Certified Revenue Manager!

IFH®-Certified Convention Manager (CCM)
/ Mit dem CCM-Diplom zum ausgewiesenen Veranstaltungs-Profi aufsteigen
Der Diplom-Lehrgang zum Hotel-Veranstaltungs-Profi wurde in enger Abstimmung mit den
führenden Branchen- und Agenturenvertretern sowie der wichtigen Kundenseite, der Hotellerie
geschaffen. Gerade die Kundenseite stellt hohe Anforderungen an die Qualifikation eines Veranstaltungs-Mitarbeiters,
denn sie will Geschäftspartner, die brauchbare und kreative Lösungen
anbieten und verkaufen können.
Der Diplom-Lehrgang beinhaltet den Besuch der folgenden Trainings (bei freier Orts- und
Terminwahl aus dem IFH®- Gesamtangebot):
/ Erfolgreicher Veranstaltungsverkauf
Mehr Umsatz generieren durch die professionelle Annahme von Veranstaltungs-Anfragen
und die Anwendung profitorientierter Verkaufstechniken bei der Veranstaltungs-Absprache
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/ Qualitätssicherung im MICE-Bereich
Einführung in die Grundlagen eines QM-Systems anhand des Beispiels „Veranstaltungsabteilung”
/ Kompetente Veranstaltungs-Betreuung im Hotel
Kundenbindung durch optimale Betreuung bei Veranstaltungen
/ Schriftliche Angebote und Verkaufs-Briefe
Schriftverkehr im Reservierungs-, Veranstaltungs- und Verkaufsbüro wirkungsvoll, effizient
und umsatzbringend gestalten
/ Yield im Veranstaltungs-Verkauf
Durch systematisches Management von Preis, Nachfrage, Zeit und Planung sofort mehr
Gewinn im Veranstaltungs-Verkauf erreichen
/ Kalkulationen und Preispolitik im F&B, im Veranstaltungsbereich und in der Küche
Die jährliche CCM-Prüfung findet im Anschluss an den optionalen Prüfungs-Vorbereitungstag statt.
Alle CCM-Trainings sind im IFH®-Train & Save Gold Program und im IFH®-Train & Save Gold Plus
Program enthalten.

Marc Feller
Corporate Director Essential
of Training Programmes
Kempinski Hotels S.A.
"Kempinski Hotels kann auf eine hervorragende Partnerschaft
mit IFH®-Institute for Hospitality Management zurückgreifen
und hat die Zusammenarbeit immer sehr geschätzt. Durch die
professionelle Durchführung der verschiedenen IFH®-Diplomlehrgänge
war es Kempinski Hotels Mitarbeitern möglich, sich
mit jobspezifischem, externem Wissen zu bereichern, welches
sie wiederum in Ihrem täglichen Berufsleben erfolgreich verwenden
konnten."
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IFH®-Certified Director of Sales (CDS)
/ Mit dem neuen CDS zur ausgewiesenen Verkaufs-Führungskraft werden
Für erfahrene Mitarbeiter aus dem Bereich Verkauf oder Revenue Management, die bereits
Mitarbeiter- und Budget-Verantwortung tragen und sich weiterbilden möchten, bietet
IFH® Institute For Hospitality Management den Diplom-Lehrgang mit dem Abschluss zum
IFH®-Certified Director of Sales (CDS).
Durch die erhöhte Anforderung an die Effizienz im Verkauf und die Veränderung der Märkte
sind Führungskräfte, die strategisch denken und handeln können und sich durch professionelles
Führungsverhalten auszeichnen, am Markt sehr gefragt. Mit dem CDS ist eine in Deutschland
einzigartige Ausbildung kreiert worden, die junge und erfahrene Führungskräfte im Verkauf
aktiv auf die neuen Aufgaben vorbereitet. Der CDS mit seinem strategischen Ansatzpunkt
konzentriert sich auf die Felder Führung, Verkaufsstrategien und Geschäftsplanung.

Der Diplom-Lehrgang beinhaltet den Besuch der folgenden Trainings (bei freier Orts- und
Terminwahl aus dem IFH®-Gesamtangebot):
/ Sales-Teams erfolgreich führen
Professionelle Führungs- und Management-Instrumente für mehr Motivation und Effizienz
im Sales-Team
/ Strategic Business Planning
Umsatzsicherung durch Analyse, Bewertung und Planung des Geschäftsjahres
/ Coaching als Führungsinstrument
Mitarbeiterergebnisse durch moderne Führungspraktiken langfristig steigern
/ Betriebswirtschaft im Hotelverkauf
Der Verkaufsdirektor als Betriebswirtschaftler – Betriebswirtschaftliche Grundsätze,
die der Verkaufschef beherrschen muss
/ Preisverhandlungen erfolgreich führen und gewinnen
Erfolgreiche Verhandlungstechniken in schwierigen Preisgesprächen mit Kunden anwenden und
gewinnen
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Die jährliche CDS-Prüfung findet im Anschluss an den optionalen Prüfungs-Vorbereitungs-
Tag statt.
Vor jeder Prüfung absolvieren Sie den Pre-Qualification-Test. Dieser Test wird online durchgeführt
und deckt alle Themen ab, die Sie als angehender Director of Sales beherrschen sollten,
um bei bestandener Prüfung das IFH®-Diplom zu erhalten. Dieser Test ist Voraussetzung zur
Prüfung.

IFH®-Certified E-Commerce Manager (CEM)
Das heutige Business vollzieht sich mehr und mehr im Web. Eine professionelle Darstellung der
Produkte und Dienstleistungen sowie eine user-freundliche Website sind unerlässlich. Deshalb
sind Fachleute, die diese Disziplinen beherrschen und komplexe E-Commerce-Projekte betriebswirtschaftlich
erfolgreich managen können, auch in der Hospitality Industry gefragt.
Der Diplom-Lehrgang mit dem Abschluss zum IFH®-Certified E-Commerce Manager (CEM)
trägt dieser Entwicklung Rechnung. Der CEM wurde entwickelt für Mitarbeiter aus den Bereichen
Verkauf, Marketing und Revenue Management bzw. diejenigen, die bereits im Bereich E-Commerce
arbeiten und sich weiterbilden wollen. Ebenso eignet sich der Lehrgang für Hoteldirektoren, die
für diese neuen Kommunikations- und Vertriebswege die notwendige Expertise erlangen möchten.
Der Schwerpunkt liegt auf dem marketing-spezifischen und betriebswirtschaftlichen Bereich des
E-Commerce. Mittels vier moderner IFH®-Trainings zu den Themen E-Distribution, E-Marketing,
Mobile Marketing und Social Media werden die Teilnehmer auf zukünftige Management-Positionen
im ständig an Bedeutung gewinnenden Feld des E-Commerce vorbereitet.
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Der Diplom-Lehrgang beinhaltet den Besuch der folgenden IFH®-Trainings
(bei freier Orts- und Terminwahl aus dem IFH®-Gesamtangebot):
/ Grundlagen Hotelvertrieb für Geschäftsreisen und Touristik
Einführung in den Umgang mit den klassischen Vertriebspartnern im Hotelvertrieb
/ Professional Creation of a Sales focused Hotel-Website
Strategisches erhöhen der Besucher-Frequenz und des Umsatzes über Ihre Hotel-Website
/ The Power of Social Media
Nutzen Sie Social Media zur Bindung Ihrer Kunden und erhöhen Sie Ihre Marktreichweite
/ Strategic eMarketing
Aufbau und Durchführung einer Web-Marketing-Kampagne
Die jährliche CEM-Prüfung findet im Anschluss an den optionalen Prüfungs-Vorbereitungs-Tag
statt.
Die CEM-Trainings sind im IFH®-Train & Save Gold Program und im IFH®-Train & Save Gold Plus
Program enthalten.

„Die Hotelbranche braucht dringend mehr Mitarbeiter mit Know-
How in E-Commerce, Online-Marketing und Online-Distribution.
Die Zeiten des "Mach mal das Internet nebenbei mit" sind nämlich
endgültig vorbei.
Dominik Sobotka
Mooon GmbH
Leiter Onlinemarketing
& E-Commerce
Der Studiengang Certified E-Commerce Manager legt hierfür
die Grundlagen und vermittelt ein profundes Basiswissen in den
wichtigsten Bereichen.“
IFH®-Certified F&B Manager (CFBM)
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Der IFH®-Certified F&B Manager (CFBM) ist ein berufsbegleitendes Qualifizierungs-Programm
für Mitarbeiter aus dem Food and Beverage Bereich, die sich zur Führungskraft entwickeln und
Management-Methoden erlernen möchten, um den F&B-Bereich als effizientes Profit-Center
zu betreiben. Nach Abschluss des Diplom-Lehrgangs verfügen die F&B Manager über profunde
betriebswirtschaftliche Kenntnisse und über Know How zur Mitarbeiterführung. IFH® begegnet
mit dem neuen Weiterbildungs-Programm dem Mangel an Nachwuchskräften und Weiterbildungsmöglichkeiten
im F&B-Bereich.
Der Diplom-Lehrgang beinhaltet den Besuch der folgenden IFH®-Trainings:
(bei freier Orts- und Terminwahl aus dem IFH®-Gesamtangebot):

Betriebswirtschaft im F&B
Grundlagen der Betriebswirtschaft im F&B Management
/ F&B als Profit-Center
Managementmethoden um den F&B-Bereich als Profit-Center wirtschaftlicher zu betreiben
/ Effective Leadership / Führung I
Führung, Motivation du Zielsetzung
/ Operatives Controlling im F&B einführen
EDV-geschütztes Controlling und ein „Erfolgs-Kennzahlensystem“ im F&B einführen
/ Die praktische Umsetzung des F&B-Controllings im Betrieb
Mit täglichen Kennzahlen den Betrieb erfolgreich zu mehr Gewinn führen
Die jährliche CFBM-Prüfung findet im Anschluss an den optionalen Prüfungs-Vorbereitungs-Tag
statt.
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Prüfungs-Ablauf und -Voraussetzungen
/ Prüfungs-Ablauf
Nach der Teilnahme an allen erforderlichen Trainings erfolgt die Anmeldung zur alljährlich stattfindenden
Prüfung.
Die Prüfungen finden an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt. Die Prüfung besteht aus einem
Multiple Choice-, einem schriftlichen sowie einem mündlichen Teil. (Ausnahme: Der Pre-Qualification-Test
im Rahmen des CDS-Diplomlehrgangs). Die mündliche Prüfung wird vor einer Prüfungs-
Kommission abgelegt.
Mit Bestehen der Prüfung erwerben Sie die von Hotellerie und Verbänden anerkannte Berufsbezeichnung
„IFH®-Certified Hotel Executive“, „IFH®-Certified Hotel Sales Professional“, „IFH®-
Certified Convention Manager“, „IFH®-Certified Revenue Manager“ und nun auch die Titel
„IFH®-Certified E-Commerce Manager“, „IFH®-Certified F&B Manager“ sowie „IFH®-Certified
Director of Sales“.
Der Besuch des optionalen Prüfungs-Vorbereitungstages wird empfohlen. An diesem wird das
in den Trainings vermittelte Wissen noch einmal kompakt zusammengefasst.
Für die Zulassung zu den Diplom-Prüfungen sind Tätigkeits-Nachweise zu erbringen:
/ IFH®-Certified Hotel Executive
/ mindestens fünf Jahre Berufserfahrung nach der Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie
/ Nachweis einer fachlichen und persönlichen Reife in Form von zwei schriftlichen Referenzen
von einem Direktor und einem weiteren Vorgesetzten
/ IFH®-Certified Hotel Sales Professional
/ mindestens zwei Jahre Tätigkeit im aktiven Außendienst
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/ IFH®-Certified Convention Manager
/ mindestens zwei Jahre Tätigkeit im Veranstaltungs- bzw. Bankett-Bereich
/ IFH®-Certified Revenue Manager
/ mindestens zwei Jahre Tätigkeit im Reservierungs- bzw. Front Office Bereich
/ IFH®-Certified E-Commerce Manager
/ Erfahrung in der Online Distribution

IFH®-Certified F&B Manager
/ zwei Jahre Tätigkeit im Restaurant/Bankett
/ IFH®-Certified Director of Sales
/ Verkaufs- und Budgetverantwortung
/ Vier Jahre Berufserfahrung im Bereich Verkauf sowie eine schriftliche Referenz
/ Bestehen des Pre-Qualification-Tests
Im Einzelfall werden andere, artverwandte leitende Hotelpositionen oder abgeschlossene (Fach-)
Studien mit einem Jahr angerechnet. Hotel-Inhaber und Direktoren erhalten automatisch die
Prüfungszulassung.
/ Die Prüfungs-Kommission
Die anerkannten Abschlussprüfungen der Diplom-Lehrgänge legen Sie vor Geschäftsführern,
Vorständen und Resortleitern der nationalen und internationalen Hotellerie und
anerkannten Interessens-Vereinigungen ab. Auch von der Kunden-Seite der Hotellerie werden
die Prüfungen begleitet.
Bei Fragen zu den Diplom-Lehrgängen sprechen Sie mit:
Bianca Nickel
Senior Sales & Project Manager
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Info-Telefon: +49/69/95 91 39-39
bianca.nickel@ifh-worldwide.com
www.ifh-worldwide.com

Weitere Mitglieder der Prüfungs-Kommissionen:

IFH® Germany
Frankfurt Office
germany@ifh-worldwide.com
IFH® Middle East
Dubai Office
dubai@ifh-worldwide.com
IFH® UK
London Office
uk@ifh-worldwide.com
IFH® Russia
Moskau Office
russia@ifh-worldwide.com
IFH® South East Europe
Belgrad Office
serbia@ifh-worldwide.com
IFH® The Americas
America Office
america@ifh-worldwide.com
IFH® Asia Pacific
Singapore Office
asia@ifh-worldwide.com
Hongkong Office
asia@ifh-worldwide.com
Mumbai Office
india@ifh-worldwide.com
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