BUSINESS facts - Cablecom GmbH

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BUSINESS
facts
Toni Mächler, Leiter Informatik, Häny AG und Oskar Rüegg AG:
«Wir sind von Lancom und cablecom
im gesamten Projektverlauf sehr gut beraten
und unterstützt worden.»
■ Häny AG / Oskar Rüegg AG: Reibungslose Migration von ISDN
zu cablecom
■ Stephen Schild: Voipen für Fortgeschrittene – Sprachdienste von
cablecom business
■ Genossenschaften Migros Aare und Migros Zürich: 10 Gigabit,
2 Rechenzentren, 1 SAN
■ Walter Bichsel: cablecom GigaClass Services – Traumressourcen
für CIOs

Focus
«Bessere Kommunikationssysteme helfen,
den Kundendialog zu verbessern» 4
Die Häny AG hat ihren Standort Anfang letzten November von Meilen nach
Jona verlegt und die Gelegenheit genutzt, das komplette Kommunikationssystem
zu modernisieren. BUSINESS FACTS hat Toni Mächler, IT-Chef der Häny AG
und Oskar Rüegg AG, zu den Highlights des Projektes befragt.
Sprachdienste mit Champion-Genen 8
Stephen Schild, Senior Service Development Engineer bei cablecom business,
hat das Telefonieangebot für Unternehmen massgeblich mitgeprägt.
Wie sich die aktuellen Sprachdienste von cablecom business im Vergleich zur
Telco-Konkurrenz präsentieren, schildert er im Interview.
Showcase
10-Gigabit-Ethernet für Migros-SAN 11
Die IT-Strategie der Migros setzt auf Vereinheitlichung und Zentralisierung der ERP-
Systeme. Entsprechend steigen die Anforderungen an Disaster-Recovery-Infrastrukturen
und Netzwerkressourcen. cablecom business liefert einen 10GE-Link für
ein gemeinschaftliches SAN-Projekt der Migros Aare und Migros Zürich.
SERVICES
cablecom GigaClass Services:
Kostbare «Bodenschätze» für CIOs 12
Während die Datenmengen explodieren und die Ansprüche an die Performance
und Verfügbarkeit der Infrastruktur steigen, bewegen sich die IT-Budgets kaum vom
Fleck. Gefragt sind industrielle Betriebskonzepte und entsprechende Massnahmen:
Standardisierung, Zentralisierung und Virtualisierung. Die dazu benötigten Netzressourcen
kommen von cablecom business.
Bern
Basel
Zürich
PortrAIt
Ihre Ansprechpartner bei cablecom business 14
Genf
Die persönliche Beratung unter Beizug von Lösungspartnern ist charakteristisch
für das Projektgeschäft von cablecom business. Hier finden Sie Ihren persönlichen
Ansprechpartner.
Impressum
Herausgeber : Cablecom GmbH, Förrlibuckstrasse 181, 8021 Zürich, Tel. 0800 77 99 99, Fax 043 343 66 22,
www.cablecom.biz Redaktion : Marco Quinter (Leitung), Olav Frei, Guido Biland Projektleitung : Guido Biland,
alphatext.com Layout/Typografie : Daniel Keller, feinkost.ch Korrektorat : textcontrol.ch Übersetzung D/F :
Jean-Marie Nicola, Chapelle-sur-Moudon Druck : Schmid-Fehr AG, Goldach SG. Erscheint vierteljährlich in
Deutsch und Französisch. Nachdruck mit Quellenangabe gestattet.
cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Editorial
Liebe Leserin, lieber Leser
Im Focus-Interview erinnert sich Toni Mächler, IT-Chef der Schwesterfirmen
Häny AG und Oskar Rüegg AG, an die beglückenden Momente
des Firmenumzugs von Meilen nach Jona. Dazu zählt die Erschliessung
des Neubaus mit Glasfaser und die rundum gelungene Modernisierung
der Telefonieumgebung. Wir freuen uns, dass cablecom als Internet Telephony
Service Provider und Lancom AG als Solution Provider mit ihrem
Know-how auch hier wieder dazu beitragen durften, die visionären Pläne
einer anspruchsvollen Kundschaft erfolgreich in die Tat umzusetzen.
Event-Kalender
Entdecken Sie das vielfältige
Angebot von cablecom business
an folgenden Branchenevents:
KMU Swiss Forum 2008
24. April, Trafohalle Baden,
www.kmuswiss.ch
cablecom business unterstützt
den Erfahrungs- und Informationsaustausch
und stellt das neue Angebot
hispeed business für KMU vor.
Orbit-iEX 2008
20.– 23. Mai,
Messezentrum Zürich,
www.orbit-iex.ch
Informieren Sie sich am Stand C26 in der
Halle 5 über die neue KMU-Lösung hispeed
business. Gratistickets erhalten Sie online
unter www.cablecom.biz/orbit.
34. asut-Seminar
29. Mai, Kursaal Bern,
www.asut.ch
Um 14.30 Uhr referiert Balan Nair, Senior
Vice President und CTO von Liberty Global,
zum Thema: «The Future of Communications
in a Converging World».
Das asut-Seminar ist sowohl für asut-
Mitglieder als auch für Nichtmitglieder die
kostengünstigste Gelegenheit, sich an
einem einzigen Tag über die wichtigsten
Trends zu informieren und bestehende
Kontakte aufzufrischen oder neue zu knüpfen.
Tickets zu Sonderkonditionen erhalten
Sie unter www.cablecom.biz/events
(solange Vorrat).
Dass IP-basierte Sprachdienste auch in heterogenen Umgebungen tadellos
funktionieren, ist nicht selbstverständlich. Seit einigen Jahren ist ein
Entwicklerteam damit beschäftigt, unsere Sprachdienste für alle denkbaren
Szenarien zu perfektionieren. Stephen Schild hat in diesem Prozess
entscheidende Akzente gesetzt. In seinem spannenden Interview
erklärt er, warum Voipen mit cablecom heute für Unternehmen interessanter
ist als Telefonieren mit Telcos.
Was macht ein Sattelschlepper an der Street Parade? Richtig, er schleicht.
Genau so ergeht es immer mehr Geschäftsdaten auf dem Weg von A nach
B. Schuld daran ist die Physik: Kupfer ist schnell – aber nicht mehr schnell
genug. Brauchen Sie einen Datenlink mit einer Kapazität von 10 000 Megabit
pro Sekunde? Ein glasklarer Fall: Rufen Sie uns an. Mit Glas und Lichtwellen
liegen Sie voll im Trend. Der Showcase, ein Gemeinschaftsprojekt
der Migros Aare und Migros Zürich, demonstriert eindrücklich, auf welchen
Pisten sich die grossen Brummis am wohlsten fühlen. Unser Produktstratege
Walter Bichsel erklärt im Anschluss, wohin die Reise geht im Universum
der Gigabits.
Zum Schluss habe ich auch eine gute Nachricht für Kleinunternehmen:
An der Orbit-iEX (20.– 23. Mai in Zürich) werden wir ein neues Produkt
vorstellen, das wir speziell für Betriebe mit 5 bis 50 Mitarbeitenden (zirka)
entwickelt haben. Es handelt sich um einen Breitband-Internetanschluss,
der auch mit lokalen Telefonanlagen (ISDN BRI oder IP) und Faxgeräten
klarkommt. Kennen Sie einen Provider, der so etwas Patentes anbietet?
Man ist fast geneigt, ISDN für tot zu erklären. Wir freuen uns auf Ihren
Besuch an der Orbit-iEX.
Ihr Marco Quinter
Vice President Business Markets
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
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Focus
«Bessere Kommunikationssysteme
helfen, den Kundendialog
zu verbessern»
Toni Mächler, IT-Chef der Häny AG und Oskar Rüegg AG, blickt auf bewegte Zeiten zurück:
Die Häny AG hat ihren Standort Anfang letzten November von Meilen nach Jona verlegt und die
Gelegenheit genutzt, das komplette Kommunikationssystem zu modernisieren. BUSINESS
FACTS hat ihn zu den Highlights des Projektes befragt.
Herr Mächler, die Häny AG hat ihren
Hauptsitz am 1. November 2007 von
Meilen ZH nach Jona SG verlegt. Bald
soll auch die Schwestergesellschaft
Oskar Rüegg aus Pfäffikon SZ in die neu
gebaute Zentrale einziehen. Welche
Überlegungen macht sich der Informatikchef
bei solchen Zügelvorhaben?
Wie jeder Umzug ist auch ein Firmenumzug
eine Chance, die Dinge neu zu ordnen.
Die über Jahrzehnte gewachsene
Infrastruktur, die aus vielen Kompromissen
besteht, kann von Grund auf erneuert werden.
Wir haben im Hinblick auf den Umzug
Investitionen bewusst zurückgestellt und
konnten letztes Jahr entsprechend in neue
Hardware investieren. Anderseits weiss
ein Informatikchef auch, dass ein längerer
Betriebsunterbruch der Infrastruktur
schlecht für das Geschäft ist. Da die Erfahrung
fehlt, hat man grossen Respekt vor
diesem Vorhaben.
Im Zuge der Neubauplanung für den
Standort Jona wurden Sie mit einem
administrativen Problem konfrontiert:
Wie rettet man die Rufnummern des
Unternehmens, wenn dieses in eine
Region mit einer anderen Vorwahl disloziert?
Der Wechsel in einen neuen Ortskreis führt
bei der Swisscom automatisch zur Zuteilung
neuer Nummern. Die Häny AG hat
etwa 35 000 Kunden, die uns teilweise
schon seit Jahrzehnten verbunden sind.
Auf allen unseren Pumpenanlagen sind
unsere Rufnummern vermerkt. Es war
uns darum sehr wichtig, die bestehenden
Nummern nach Jona mitzunehmen.
Die Swisscom konnte uns damals keine
Lösung anbieten. Für cablecom war das
kein Problem.
«Die Swisscom konnte
uns damals keine Lösung
anbieten. Für cablecom war
das kein Problem.»
Welche Massnahmen haben Sie im
Vorfeld getroffen, um die Herausforderungen
des Umzugs zu meistern und
die Chancen für eine Optimierung der
ICT-Umgebung zu nutzen?
Zunächst haben wir einen Projektplan
erstellt. Neben der Hardware wollten wir
auch das Netzwerk und das Telefonsystem
modernisieren. Wir haben alle Aktivitäten
so terminiert, als wäre der Zügeltermin
einen Monat früher, also am 1. Oktober.
So war noch genug Zeit für den Fall, dass
etwas schiefgeht. Dazu haben wir Swisscom-Anschlüsse
bestellt, falls es Probleme
mit dem cablecom Anschluss geben
würde.
Wie sollte das Unternehmen technologisch
und wirtschaftlich von der
Situation profitieren? Welche Vorteile
wollten Sie realisieren?
Technologisch wollten wir unsere Infrastruktur
auf den aktuellen Stand bringen.
Damit meine ich aktuelle Server, aktuelle
Desktops und Tischtelefone, ein schnelles
LAN und die Integration der Telefonie in
die Informatik. Informationen und Funktionen
aus dem früher getrennten Telefoniebereich
stehen heute in Applikationen
wie SAP und Outlook zur Verfügung –
eine entscheidende Bereicherung für die
Arbeitsumgebung.
Zur Person
Toni Mächler, 46, ist seit 2001 Leiter Informatik
der Schwesterfirmen Häny AG und
Oskar Rüegg AG. Die Informatik der beiden
Betriebe wurde 2001 zusammengelegt.
Davor war Mächler fünf Jahre Leiter
Technik bei Oskar Rüegg. Seinen beruflichen
Werdegang in der Firma hat er 1988
als Werkzeugkonstrukteur begonnen. Von
1992 bis 1996 hat er sich zum Informatiker
ausgebildet. Während der Ausbildung war
er für die Einführung von SAP bei Oskar
Rüegg verantwortlich.
In seiner Freizeit musiziert Toni Mächler u. a.
im Blasorchester Freienbach.
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Focus
Für welches Telefoniekonzept haben
Sie sich entschieden – und warum?
Wir haben uns für ein Hybridsystem entschieden,
das sowohl IP-Tischtelefone
als auch DECT-Telefone, Faxgeräte und
Wandtelefone unterstützt.
Der Einsatz von Voice over IP erlaubt uns
die Verknüpfung von Applikationen mit
dem Telefonsystem und vereinfacht die
Verwaltung der Benutzer: Wenn jemand
den Arbeitsplatz wechselt, steckt er sein
IP-Telefon im neuen Büro einfach ins
LAN und ist wieder unter seiner Nummer
erreichbar. IP-Telefonie benötigt ausserdem
nur ein Kabelsystem und ist ganz einfach
skalierbar.
Die vornehmste Aufgabe des neuen Systems
ist jedoch die Optimierung des Kundendialogs.
Wir sind auch ein Servicecenter,
und unsere Mitarbeiter müssen
die Kommunikation mit den Kunden möglichst
effizient organisieren können. Bessere
Kommunikationssysteme helfen, den
Kundendialog zu verbessern.
Welche Kriterien spielten bei der Wahl
des Systems eine Rolle?
Zentrale Kriterien waren die Benutzerfreundlichkeit,
die Integrationsfähigkeit in
IT-Applikationen, die Anpassbarkeit an
indviduelle Wünsche, die Skalierbarkeit
und die Kompatibiliät mit den Carrier-
Diensten.
andere Projektbeteiligte abgeschoben
werden. Wir legten daher grossen Wert
darauf, dass die Lösungspartner untereinander
perfekt harmonieren und kommunizieren.
Lancom und cablecom haben
bereits in anderen Projekten erfolgreich
kooperiert und das auch dokumentieren
können. Zudem kannte ich cablecom
business bereits als Internetprovider der
Oskar Rüegg AG. Die Vertrauensbasis war
vorhanden.
Ebenso wichtig war uns der Gewinn von
Flexibilität und Unabhängigkeit, besonders
bei der Bedienung der Telefonanlage. Einfache
Anpassungen können wir heute selber
vornehmen. Das Telefonsystem sollte
einfach skalierbar sein.
An die «umzugsbedingten» technologischen
Neuerungen waren natürlich auch
Erwartungen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit
geknüpft: attraktive Vertragskonditionen,
Reduktion der Anschluss- und Verbindungskosten,
Gratistelefonie zwischen
Firmenstandorten, Reduktion der Betriebskosten
usw.
«Dank der Umstellung
auf ein modernes Telefonsystem
in Verbindung
mit den Diensten von cablecom
business kann unser
Unternehmen rund 50 Prozent
der bisherigen Telefonbetriebskosten
sparen.»
Welchen Anforderungen mussten der
Carrier und die Gebäudeerschliessung
standhalten?
Da stellten sich mehrere Fragen: Welcher
Carrier kann unsere 1000 Rufnummern
portieren? Welcher Carrier kann über IP
eine hybride Telefonumgebung bedienen?
Welche Bandbreite brauchen die Firmen
Häny und Oskar Rüegg am neuen Standort,
um damit den Datenverkehr aus IT
und Telefonie flüssig abwickeln zu können?
Welcher Carrier kann diese Bandbreite
zu vernünftigen Anschlusskonditionen
ins Haus liefern? Ist die Anschlusslösung
skalierbar? Auf alle Fragen hatte
cablecom business die richtige Antwort.
Andere nationale Carrier waren entweder
zu teuer, der Aufgabe nicht gewachsen
oder zu abwesend.
Entscheidend für die Qualität einer
komfortablen und skalierbaren Telefonielösung
ist das Zusammenspiel
von Endgeräten, Vermittlungsgeräten,
Netzwerken und Diensten. Wie
gross war Ihr Interesse, Telefonie- und
Datenlösungen quasi «aus einer Hand»
zu beziehen?
Enorm gross! Bei komplexen Projekten
besteht die Gefahr, dass Probleme auf
Welche Faktoren haben Sie von der
Lancom AG als Lösungspartnerin
überzeugt?
An Roberto Lang haben mir die interdisziplinäre
und kundenorientierte Herangehensweise
gefallen. Er ist geschickt auf unsere
Bedürfnisse eingegangen. Als KMU sind
wir für ihn ein wichtiger Kunde. Für grosse
Systemanbieter sind wir als KMU weniger
interessant. Den Unterschied merkt man
in der Qualität der Betreuung.
Welche Erfahrungen haben Sie während
der Projektierung und bei der
Migration gemacht? Was war positiv,
wo gab es Probleme?
Wir sind von cablecom und Lancom im
gesamten Projektverlauf sehr gut beraten
worden. In kritischen Phasen sind uns
die Partner Tag und Nacht zur Verfügung
gestanden.
Probleme gab es keine. Eine kleine Verzögerung
bei der baulichen Erschliessung
cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Focus
konnte durch die vorsichtige Planung aufgefangen
werden. Die Migration der Nummern
wurde innerhalb von drei Minuten
übers Wochenende erledigt. Am Montag
war das neue System produktiv. In einem
Projekt mit diesen Dimensionen ist man
auf einiges gefasst – wir wurden durchwegs
positiv überrascht!
Was wir anfänglich unterschätzt haben,
ist der Stellenwert der Verfügbarkeit in
der neuen LAN-Architektur. Da mussten
wir nachlegen. Ist das LAN down, geht
gar nichts mehr. Darum betreiben wir jetzt
alle wichtigen Netzwerkkomponenten wie
Router und Switches sicherheitshalber in
doppelter Ausführung.
Wie sind die Neuerungen bei den Mitarbeitenden
angekommen? Sind Sie
mit dem Komfort und der Qualität
zufrieden?
Alle Endgeräte wurden im Zuge der Migration
ersetzt. Entsprechend unterschiedlich
fielen die Reaktionen aus. Jüngere Mitarbeitende
haben mit den neuen Geräten
und CTI keine Mühe und sind begeistert,
ältere sind eher kritisch. Sie brauchen
mehr Zeit, um sich an die neue Arbeitsumgebung
zu gewöhnen. In solchen Situationen
ist eine auf persönliche Bedürfnisse
zugeschnittene Schulung in kleinen
Gruppen ratsam. IT-Verantwortliche
dürfen nicht davon ausgehen, dass solche
Veränderungen allen Mitarbeitenden
gleich leichtfallen.
Die Verfügbarkeit und Sicherheit hat
in jeder geschäftskritischen Kommunikationsumgebung
oberste Priorität.
Wie lautet Ihre Strategie punkto
Sicherheit?
Wenn die Sprach- und Rechnerkommunikation
über eine einzige Datenleitung läuft,
kann ein defekter Router oder Switch im
LAN böse Folgen haben. Kritische Komponenten
werden bei uns deshalb redundant
betrieben und im Notfall automatisch
umgeschaltet. Unser LAN hat
eine Ring-Topologie und ist somit weg-
redundant. Um uns auch vor einem Ausfall
der Datenverbindung zu schützen, haben
wir neben dem Glasfaseranschluss auch
noch einen ISDN-Basisanschluss. Im
Worst Case können wir über die Kupferleitung
kommunizieren, allerdings mit sehr
beschränkter Kapazität.
«Kritische
Komponenten werden
bei uns redundant betrieben
und im Notfall automatisch
umgeschaltet.»
Können Sie mit der aktuellen Lösung
auch Mobile-Abos lukrativ integrieren,
ich denke da an «Closed User Group»-
Angebote?
Wir haben einen entsprechenden Vertrag
mit Orange. Firmeninterne Fix-to-Mobile-
Anrufe sind vergünstigt, Mobile-to-Fix-
Anrufe gratis.
Häny AG
Die Firma Häny gilt als kompetenter Systemanbieter
von fortschrittlichen, innovativen und vor allem
sicheren Pumplösungen. Die Leistungen umfassen
den gesamten Wasserkreislauf – vom Trinkwasser
bis zur Abwasserentsorgung. Die starke Stellung im Schweizer Markt konnte dank der Generalvertretung
der Netzsch-Pumpen und der Zusammenarbeit mit Hidrostal, Neunkirch, erfolgreich
ausgebaut werden. Häny ist zudem ein weltweit führender Hersteller von Injektionssystemen.
Das Unternehmen, das sich im Besitz der Familie Häny befindet (5. Generation), beschäftigt
170 Mitarbeiter und ist in Cugy VD mit einer Niederlassung sowie schweizweit mit diversen
Servicestellen vertreten. Die Schwesterfirma Oskar Rüegg AG, Pfäffikon SZ, disloziert dieses
Jahr ebenfalls nach Jona SG. Oskar Rüegg hat noch eine Niederlassung in Bulgarien. Beide
Firmen gehören zur Seritana AG, Jona.
Infos: www.haeny.com
Von cablecom bezogene Leistungen
Services connect Internet, connect IP-PBX
Standorte Jona
Bandbreiten 20 Mbit/s, 4 Mbit/s (Fallback)
Access Fiber, SDSL (Fallback)
Infos Olav Frei, Sales Director, Tel. 043 343 65 03, olav.frei@cablecom.ch
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Focus
Wie beurteilen Sie die neue Lösung
aus wirtschaftlicher Sicht? Zahlen
sich die Investitionen durch geringere
Betriebs- und Unterhaltskosten aus?
Wir sparen im Betrieb rund 50 Prozent!
Einfache Änderungen an der Telefonanlagenkonfiguration
können wir selber
ausführen. Wenn Oskar Rüegg einzieht,
können wir die Anlage erweitern und brauchen
keine neuen Anschlüsse. Dank der
VoIP-Fähigkeit des Systems werden künftig
auch die Gesprächskosten zwischen
der Zentrale und den am cablecom Netz
angeschlossenen Filialen entfallen. Via
Internet-VPN können wir mit der Nieder-
«In einem Projekt
mit diesen Dimensionen ist
man auf einiges gefasst –
wir wurden durchwegs positiv
überrascht!»
lassung in Bulgarien kostenlos telefonieren.
IP-Telefonie zahlt sich in unserem Fall
rasch aus.
Sie haben sich in den letzten Monaten
intensiv mit innovativen Kommunikationslösungen
beschäftigt
und den Schritt zum VoIP-Anwender
gewagt. Würden Sie diesen Schritt
wieder tun – und welchen Unternehmen
würden Sie eine Nachahmung
empfehlen?
Jederzeit. Ich finde die neue Lösung schlicht
genial. KMU, die gegenüber modernen
Technologien offen sind und ein motiviertes
IT-Team beschäftigen, fahren mit dieser
Lösung sicher besser.
Herr Mächler, besten Dank für das
Interview.
Interview: Guido Biland, alphatext.com
Fotos: Iris Stutz, Zürich
Roberto Lang: «Wir beherrschen diese Technik»
Für die Konzeption und Realisation der Telefonieumgebung
zeichnete die Firma Lancom
AG verantwortlich. BUSINESS FACTS hat sich
mit dem Inhaber Roberto Lang über das Projekt
unterhalten.
Herr Lang, worin bestanden
die wichtigsten
konzeptionellen Herausforderungen
im Projekt
Häny?
Die grosse Herausforderung
bestand darin, ein
Roberto Lang
heterogenes Equipment
auf einem hybriden Telefonserver zu integrieren
und diesen für 40 SIP-Kanäle auszulegen,
damit gleichzeitig 40 externe Verbindungen
möglich sind. Neben den IP-Tischtelefonen
sind heute etliche DECT-Telefone, analoge
Faxgeräte, ein Faxserver mit ISDN-Anbindung
und Wandtelefone in Betrieb.
Abgesehen davon galt es, bevorstehende
Erweiterungen der Umgebung in die Überlegungen
mit einzubeziehen: Im Sommer zieht
die Firma Oskar Rüegg ein, und später werden
noch die Standorte Cugy und Bulgarien
integriert.
Welche besonderen Stärken hat die eingesetzte
Ascotel-Anlage?
Die Vorteile liegen in der offenen und zuverlässigen
Hybridarchitektur. Der Telefonserver
kann bis zu 600 interne Telefone verwalten
und gleichzeitig einen Mischbetrieb von
VoIP und ISDN fahren. Somit können Apparate
und ISDN-Leitungen aus der tradionellen Welt
und IP-Systemapparate mit SIP-Trunks parallel
benutzt werden.
Welche Vorteile bietet die VoIP-Technologie
in dieser Umgebung?
Die IP-Apparate besitzen einen eingebauten
Miniswitch mit QoS-Eigenschaften. An diesen
Miniswitch lässt sich der PC oder Laptop
anschliessen. Zu diesem Arbeitsplatz muss also
nur noch ein Kabel verlegt werden. So konnte
bei der universellen Kommunikationsverkabelung
im Neubau rund ein Drittel der Anschlüsse
eingespart werden.
Häny verwendet sowohl analoge Faxgeräte
als auch Soft-Fax via Faxserver. Wie lässt
sich heute ein einwandfreier Fax-over-IP-
Betrieb sicherstellen?
Der Faxverkehr ist die anspruchsvollste Disziplin
im IP-Umfeld. Die alte Technologie basiert
noch auf einer leitungsorientierten Verbindung.
Im IP-Umfeld werden Pakete versendet. Faxe
werden hier nur korrekt übertragen, wenn der
Telefonserver das vom Provider verwendete
Fax-over-IP-Protokoll versteht. Die Ascotel-
IntelliGate-Familie ist optimal auf das cablecom
Netz abgestimmt.
Wie aufwändig ist der Unterhalt des Telefonsystems?
Sehr klein. In der Ascotel-Familie stecken 17
Jahre Entwicklung, die Systeme laufen äusserst
stabil. Mit der Kundenversion des Konfigurationstools
kann der Kunde einfache Arbeiten
selbst erledigen.
Wie gut lässt sich das System skalieren?
Problemlos. Von 10 bis zu 600 Apparaten. Von
einem bis zu 40 Standorten. Das alles vollständig
integriert und transparent.
Sie haben bereits diverse Projekte mit
cablecom realisiert. Welche Nutzen bringen
die gemeinsamen Erfahrungen für den
Kunden?
Unsere Erfahrungen bringen dem Kunden die
absolute Sicherheit für ein tadelloses Funktionieren
der gesamten Telefonieumgebung. Wir kennen
die Anforderungen an eine VoIP-Umgebung.
Wir beherrschen diese Technik und können dem
Kunden den totalen Nutzen übergeben.
Herr Lang, danke für das Interview.
cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Focus
Sprachdienste mit Champion-Genen
Vielfältig, kompatibel mit herkömmlicher Technik und fit für die Zukunft: cablecom business hat
für Unternehmen ein stattliches Telefonieangebot auf die Beine gestellt. Es trägt die Handschrift
von Stephen Schild, Senior Service Development Engineer. BUSINESS FACTS hat sich mit ihm
über die Früchte seiner Arbeit unterhalten.
«Unser Angebot hat
zwei entscheidende Vorteile:
Die Telefonie ist optimal
in die Datenwelt integriert, und
die eingesetzte Technologie
reduziert die Anschluss-
und Übertragungskosten.»
Herr Schild, seit ein paar Jahren bietet
cablecom für Private und Firmen
auch Telekommunikationsdienste an.
Was macht eine Kabelnetzbetreiberin
anders als die Telcos?
Vereinfacht gesagt betreiben Telcos eine
Infrastruktur, die für traditionelle Telefondienste
ausgelegt wurde. Die Infrastruktur
eines Kabelnetzbetreibers wurde
hingegen für die Übertragung von TV-
Signalen und Daten ausgelegt. So konnten
wir unser Telefonieangebot für Privatund
Geschäftskunden auf einer modernen
MPLS-Plattform aufbauen und von
Anfang an qualitativ hochwertige VoIP-
Dienste anbieten. Unsere Plattform ist so
ausgestattet, dass Echtzeitkommunikation
wie VoIP die gleichen Qualitäts- und
Komfortmerkmale aufweist wie die klassische
Telefonie. Unser Angebot hat zwei
entscheidende Vorteile: Die Telefonie ist
optimal in die Datenwelt integriert, und
die eingesetzte Technologie reduziert die
Anschluss- und Übertragungskosten.
Das Produkt digital phone für Privatkunden
ist weitläufig bekannt. Welche
Sprachdienste bietet cablecom für
Geschäftskunden an, und was unterscheidet
sie von digital phone?
digital phone wird über das Kabel-TV-Netz
in die Haushalte geliefert. Die Telefondienste
für Geschäftskunden werden über gesonderte
Kupfer- oder Glasfaseranschluss-
netze, deren Komponenten aktiv überwacht
werden, in Kombination mit einem SLA zum
Kundenstandort gebracht.
Allen Sprachdiensten von cablecom business
ist eigen, dass sie die Festnetzdienste
anderer Anbieter komplett ersetzen und
mit den bestehenden Telefonsystemen des
Kunden kompatibel sind.
Unsere IP-basierten Sprachdienste setzen
auf einem cablecom Datendienst auf
und unterstützen sowohl klassische Telefonvermittlungsanlagen
via ISDN-BRI- und
ISDN-PRI-Schnittstellen als auch IP-TVA
und Hybridanlagen. Sind mehrere Firmenstandorte
am cablecom Netz angeschlossen
und miteinander vernetzt, sind alle
firmeninternen Gespräche innerhalb der
Schweiz gratis.
Alternativ können Geschäftskunden ihre
ISDN-TVA auch an unser SDH-Netz
anschliessen oder einfach via Preselect
mit cablecom telefonieren.
Man begegnet immer häufiger dem Kürzel
FMC. Wie bewerten Sie den Trend
zur Konvergenz von Fixed und Mobile?
FMC ist eine wichtige Entwicklung, um
die Effizienz der Kommunikation zu steigern.
Die heutige Vielfalt an Endgeräten
und Kommunikationsdiensten hat viele
Schnittstellen produziert, die den Kommunikationsprozess
und die Datenverwaltung
komplizieren. Nun sind Lösungen gefragt,
welche den Informationsaustausch im
ICT-Universum sinnvoll regeln und Bruchstellen
reduzieren. Gut integrierte, intelligente
TVA und moderne Telekommunikationsnetze
sind der Schlüssel zur modernen
Kommunikationsumgebung, die ein
Höchstmass an Mobilität zulässt.
Der FMC-Trend tangiert uns aber nur am
Rande, da solche intelligenten Routing-
Entscheidungen vorwiegend innerhalb
Zur Person
Stephen Schild (38) arbeitet als Senior
Service Development Engineer im Voice
Engineering Team von cablecom business
und hat dort die Entwicklung der Sprachdienste
für Geschäftskunden von Anfang
an mitgestaltet. Die Entwicklung von Voice-
Produkten gehört seit über vier Jahren zu
seiner Haupttätigkeit. Berufliche Erfahrungen
hat er u.a. bei der Swisscom, bei T-System
Multilink und bei Solpa gesammelt.
Stephen Schild ist verheiratet und hat zwei
Töchter.
eines Firmennetzes oder im Netz eines
Anbieters mit Festnetz- und Mobilfunkangebot
getroffen werden. Unser Beitrag in
diesem Umfeld ist folgender: Wir liefern
das Fundament – den Breitbandanschluss
und die IP-Transportdienste für Daten und
Sprache. Mit diesen Komponenten bieten
wir unseren Kunden die Grundlage für
moderne Telefonielösungen.
«Allen Sprachdiensten von
cablecom business ist eigen,
dass sie die Festnetzdienste
anderer Anbieter komplett
ersetzen und mit den bestehenden
Telefonsystemen des
Kunden kompatibel sind.»
Für welche Unternehmen eignen sich
die Sprachdienste von cablecom
business?
Grundsätzlich für alle Unternehmen, die
eine skalierbare, zukunftssichere und
kostensparende Konvergenzlösung vorziehen.
Die Grösse spielt eine untergeordnete
Rolle, da heute auch kleine Firmen
stark von Kommunikationsdiensten
abhängig sein können und entsprechende
Anforderungen an ihren Carrier stellen.
cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Focus
Stephen Schild, Senior Service Development
Engineer bei cablecom business:
«Ich persönlich bin von der Vielseitigkeit
konvergenter Lösungen fasziniert, weil
deren Integration in die Arbeitsumgebung
viele Arbeitsschritte vereinfacht.»
Auf welche Technologien setzt cablecom
bei der Sprachübertragung im
eigenen Netz?
Die analogen Sprachmuster werden mit
dem Standard G.711a digitalisiert. Für
diese unkomprimierten Signale reservieren
wir eine fixe Bandbreite von 100 Kbit/s
pro Sprachkanal. Diese Bandbreite wird
jedoch nur während des Gesprächs beansprucht.
Nach dem Telefonat steht diese
Kapazität automatisch wieder dem Datendienst
zur Verfügung. Da sich Sprach- und
Datendienste die Ressourcen dynamisch
teilen, wird die Anschlusskapazität optimal
genutzt.
Bei der Signalisierung setzen wir auf das
Session Initiation Protocol. Warum? Wir
sind überzeugt, dass dieses Protokoll bei
den IP-TVA das grösste Potenzial birgt und
sich deshalb durchsetzen wird.
Selbstverständlich setzen wir auch Classof-Service-
und Quality-of-Service-Verfahren
ein. Damit wird sichergestellt, dass
Sprachpakete in jedem Fall mit absoluter
Priorität übermittelt werden. Die Qualität
der Dienste kontrollieren wir je nach Verbindung
vom Kundenanschluss zum Media-
Gateway oder – falls beide Teilnehmer am
cablecom Netz angeschlossen sind – von
Ende zu Ende. Die IP-Pakete werden nur
innerhalb unseres Netzes geroutet. Eine
VoIP-Verbindung verlässt unser Netz nie.
Die grosse Flexibilität, die VoIP bietet,
birgt auch die Gefahr der Instabilität und
Inkompatibilität. Welche Anforderungen
stellt cablecom an IP-fähige TVA?
Eine IP-fähige TVA sollte zwei Bedingungen
erfüllen, damit wir sie anschliessen:
Sie muss SIP unterstützen und von
uns homologiert sein. Die Zertifizierung
ist nötig, um garantieren zu können, dass
die TVA mit unseren Diensten einwandfrei
arbeitet und lokal alle gewohnten Funktionen
zur Verfügung stellt.
Wie aufwändig ist der Anschluss ans
cablecom Netz? Ist das Netz überall
verfügbar?
Im Regelfall werden die cablecom Dienste
über bestehende Leitungen ins Haus geliefert.
Wo hohe Bandbreiten erwünscht sind,
können wir auch einen Glasfaseranschluss
realisieren. Mit unserem weitverzweigten
Glasfasernetz und den zahlreichen Kupfer-
POPs erreichen wir eine hohe Abdeckung
in der Schweiz. Im Zuge der Entbündelung
der Letzten Meile werden wir unsere Präsenz
weiter ausbauen.
ISDN ist ein sehr zuverlässiges und
ausgereiftes System, das viele Komfortfunktionen
bietet. Wie zuverlässig
und komfortabel ist Telefonieren mit
cablecom?
«Da sich Sprach- und
Datendienste die Ressourcen
dynamisch teilen, wird die
Anschlusskapazität optimal
genutzt.»
Grundsätzlich sind der Komfort und die
Zuverlässigkeit zu einem grossen Teil
abhängig von der TVA, da diese über die
Features entscheidet, die am Endgerät
nutzbar sind. Wie gesagt haben Geschäftskunden
die Möglichkeit, ihre ISDN-TVA
an unser Netz anzuschliessen. Sie können
somit den Komfort ihrer bestehenden
ISDN-Umgebung mit minimalen Einschränkungen
weiternutzen.
Ich persönlich bin von der Vielseitigkeit
konvergenter Lösungen fasziniert, weil
deren Integration in die Arbeitsumgebung
viele Arbeitsschritte vereinfacht.
cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Focus
Was dürfen Besitzer von herkömmlichen
Faxgeräten vom Fax-over-IP-
Protokoll erwarten?
Es hat uns viel Zeit und Energie gekostet,
Fax over IP so zu etablieren, dass die
Fehlerrate niedrig ist. Wir sind noch nicht
bei 0 Prozent angelangt und werden das
mit FoIP vermutlich auch nie erreichen.
Innerhalb der Schweiz sind wir relativ nahe
bei 0 Prozent. Bei internationalen Verbindungen
ist es schwierig, genaue Angaben
zu machen. Zurzeit werden die Telefonnetze
weltweit modernisiert, und praktisch
jeder Interconnection-Partner experimentiert
mehr oder weniger intensiv mit den
neuen Möglichkeiten. Es ist somit schwierig,
alle Parameter im Griff zu haben. Um
eine möglichst hohe Qualität zu erreichen,
verwenden wir – sofern es von der lokalen
TVA unterstützt wird – den Standard T.38
für Faxübermittlungen.
«Wir unterstützen die
Tradition und öffnen gleichzeitig
die Tür zur Innovation.»
In welchen typischen Kommunikationsszenarien
kann cablecom ihre Trümpfe
ausspielen?
Die Ressourcen, die cablecom business
zur Verfügung stellen kann, reichen vom
einfachen Internetanschluss bis zum Gigabit-WAN.
Ein typisches Szenario ist sicher
der Einsatz von VoIP im schweizweiten Firmennetz.
Auch in Redundanz bildenden
Dual-Provider-Szenarien ist cablecom ein
sicherer Wert. Was cablecom business als
Internet Telephony Service Provider besonders
attraktiv macht und von der Konkurrenz
abhebt, ist die hohe Integration
von Daten- und Sprachdiensten und die
schweizweite Verfügbarkeit hoher Transportkapazitäten.
In den sogenannten Next Generation
Networks steigen die Anforderungen an
die Intelligenz von Gateways. Wie viel
Gateway-Intelligenz steckt im cablecom
Netz?
Sie haben die Gateways angesprochen.
Ich bin der Meinung, dass das ganze
Netzwerk immer mehr Intelligenz besitzen
«Was cablecom business als Internet Telephony
Service Provider besonders attraktiv macht und von der
Konkurrenz abhebt, ist die hohe Integration
von Daten- und Sprachdiensten und die schweizweite
Verfügbarkeit hoher Transportkapazitäten.»
muss, um die richtigen Entscheidungen
möglichst früh zu treffen. Das beginnt
bereits bei den Komponenten, mit denen
wir unsere Kunden ans Netz binden. Diese
Geräte unterstützen CoS/QoS auf einem
hohen Niveau. Die ISDN-IP-Gateways
übersetzen ISDN-Funktionalität zuverlässig
in IP-Code und umgekehrt. Unser
Backbone ist für Sprachübermittlung
ausgelegt. Am Übergang zwischen dem
Datennetzwerk und der Voice-Plattform
sind Session Border Controller im Einsatz,
die für Sicherheit und Feature-Transparenz
sorgen. Der Softswitch und die Media-
Gateways sind ebenfalls auf dem aktuellen
Stand der Technik. In unseren Labors werden
laufend neue Features und Funktionen
getestet, um die Qualität unserer Produkte
zu verbessern.
Für KMU werden wir demnächst eine
Lösung anbieten, bei der die TVA direkt in
unserer Anschlussbox integriert ist. Kundenseitig
lassen sich alle möglichen Geräte
anschliessen und betreiben: ISDN-TVA,
digitale und analoge Telefone, Faxgerät,
IP-Telefone, LAN/PCs. Für alle Dienste
braucht der Kunde nur noch einen Breitbandanschluss
von cablecom.
KMU haben in der Regel einen ISDN-
Anschluss und beziehen DSL-Internet
aus der Telefonleitung. Bei cablecom
basiert der Telefondienst auf dem
Datendienst, und beide Dienste teilen
sich eine definierte Bandbreite. Darum
gibts bei cablecom fast alle Telefondienste
nur in Kombination mit einem
Datendienst. Warum fahren Unternehmen
mit cablecom insgesamt besser?
Weil unsere Lösungen ein Höchstmass an
Flexibilität bieten. Wir haben unser Netz
und unsere Dienste für IP-Kommunikation
optimiert. Nun bieten wir Unternehmen,
die noch mit der klassischen TK-Umgebung
arbeiten, die Gelegenheit, die neue
Technologie ohne das geringste Risiko
kennenzulernen. Entscheidender Mehrwert:
Die Kunden profitieren ab sofort von
den Kostenvorteilen der IP-Technologie,
ohne einen Rappen investieren zu müssen.
Wenn die Zeit reif für eine interne Umstellung
auf IP-Telefonie ist, sind wir bereit.
Wir unterstützen die Tradition und öffnen
gleichzeitig die Tür zur Innovation.
Ein Providerwechsel ist ja auch mit
Administration verbunden. Welche
Unterstützung bietet cablecom migrationswilligen
Unternehmen?
Sie können entweder einen neuen Nummernbereich
von uns beziehen oder ihre
Nummern zu uns portieren. Wir verfügen
über ein grosses Angebot an Nummernblöcken
aus allen Vorwahlbereichen. Im
Fall einer Portierung erarbeiten wir gemeinsam
mit dem Kunden die notwendigen
Dokumente und übernehmen danach den
ganzen Portierungsvorgang. Portierungen
können auf die Minute genau angemeldet
werden.
Last, but not least: Welche Vorteile
bringt Telefonieren mit cablecom kostenmässig?
Erstens können alle Fixnetanschlüsse der
Swisscom gekündigt und durch einen
cablecom Breitbandanschluss pro Standort
ersetzt werden. Zweitens werden die
Gespräche billiger. Drittens können interne
Gespräche zwischen Firmenstandorten
gratis geführt werden, sofern die Standorte
via cablecom vernetzt sind. Und viertens
unterstützt cablecom die lokale Migration
auf VoIP, was die Betriebskosten der Telefonie
generell senkt.
Herr Schild, vielen Dank für das
Gespräch.
Interview: Guido Biland, alphatext.com
Foto: Iris Stutz, Zürich
10 cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Showcase
10-Gigabit-Ethernet für Migros-SAN
Die aktuelle IT-Strategie der Migros setzt auf Vereinheitlichung und Zentralisierung der ERP-
Systeme. Entsprechend steigen die Anforderungen an Disaster-Recovery-Infrastrukturen und
Netzwerkressourcen.
Knapp zehn Jahre ist es her, dass die MGB-
Verwaltung dem Antrag zur IT-Vereinheitlichung
in der Migros zustimmte. Durch die
Konsolidierung geschäftskritischer Applikationen
sollten Skaleneffekte genutzt und
die Kosten deutlich reduziert werden. Der
Entscheid vom 17. Juni 1998 ebnete den
Weg für einen weitgreifenden Strategiewechsel:
Die Gewichte verschoben sich
von «dezentral» nach «zentral» und von
«Best of Breed» nach «standardisiert».
Maximale Unabhängigkeit sollte durch den
Verzicht auf Outsourcing, maximale Verfügbarkeit
durch eine Zwei-Anbieter-Strategie
erreicht werden.
Sehr zufrieden
mit der Arbeit von
cablecom: Stephan
Fink, Leiter IT
Systemtechnik/
Telekommunikation,
Genossenschaft
Migros Aare.
SAP Frische und HR, FI, CO
Auch die IT-Abteilungen der eigenständig
agierenden Migros-Genossenschaften
suchten aktiv nach neuen Wegen, um ihre
ERP-Systeme kostengünstiger zu betreiben.
Bis vor kurzem noch war es üblich,
dass jede Genossenschaft ihr eigenes
Warenwirtschaftssystem entwickelte und
dieses selber betrieb. Parallel zu den Aktivitäten
des MGB beschlossen die zehn
Genossenschaften, ihre Legacy-Systeme
durch eine einheitliche Lösung zu ersetzen
und diese zentral zu betreiben. Die
Genossenschaften Migros Aare (GMA) und
Migros Zürich (GMZ) haben die Aufgabe,
die zentralen Ressourcen für den Betrieb
der ERP-Systeme SAP Frische (Projektlead:
GMA) und SAP HR, FI, CO (Projektlead:
GMZ) bereitzustellen. Der Plan sieht
GMA und GMZ
Die Genossenschaft Migros Aare erstreckt sich über den Kanton
Aargau, Solothurn und Bern und ist mit 12 000 Mitarbeitenden,
122 Supermärkten, 50 Migros-Restaurants, 65 Fachmärkten sowie 20 Klubschulen
und Freizeitanlagen die grösste aller zehn Migros-Genossenschaften.
Im Wirtschaftsgebiet der Genossenschaft Migros Zürich stehen Kundinnen und Kunden 95
Migros-Verkaufsstellen, 22 Fachmärkte, 47 Restaurants, 11 Detaillisten mit Migros-Produkten,
5 Klubschulzentren, 5 Fitnessparks, 1 Golfpark und 1 GolfCampus, 1 Sport- und Erlebnispark
und 1 Park im Grüene zur Verfügung.
vor, dass die bisher dezentral verwalteten
Applikationen und Daten der einzelnen
Genossenschaften auf SAP migriert und
gleichmässig auf die beiden Rechenzentren
(RZ) in Schönbühl und Zürich verteilt
werden. Fünf Genossenschaften beziehen
die SAP-Dienste also aus Schönbühl, die
andern fünf aus Zürich.
Neues ERP-Betriebskonzept
Damit ein zentralisiertes Betriebskonzept
wie dieses ausfallsicher funktioniert, müssen
besondere Vorkehrungen getroffen werden.
Stephan Fink, Leiter IT Systemtechnik/
Telekommunikation der GMA: «Durch die
Zentralisierung steigen die Anforderungen
an den Betrieb der Systeme, weil nun der
gesamte Konzern betroffen ist – im Fall von
SAP Frische sogar im Kerngeschäft. Ohne
eine angemessene Disaster-Recovery-Vorkehrung
wäre ein Ausfall eines RZ-Standortes
für das Unternehmen fatal.»
Ein sich auf zwei Standorte erstreckendes
Storage Area Network (SAN) soll garantieren,
dass die SAP-Dienste bei einem Ausfall
eines RZ in kürzester Zeit wieder für alle
Genossenschaften verfügbar sind. Folglich
mussten die beiden RZ-Standorte so
vernetzt werden, dass eine Datenspiegelung
über Kreuz möglich ist. Dazu wurde
ein Link benötigt, der die Übertragung von
Fibre-Channel-Daten aus zwei Rechenzentren
in beide Richtungen ermöglicht –
zwischen Schönbühl und Zürich.
Der «Haus-Carrier» der Migros-Genossenschaften
kam dafür nicht in Betracht – man
wollte auf Nummer Sicher gehen und aus
Redundanzgründen einen zweiten nationalen
Carrier mit dieser Aufgabe betrauen.
cablecom business offerierte ein Gesamtpaket,
bestehend aus einem 10-Gigabit-
Ethernet-Service und der Erschliessung
beider Standorte mit Glasfaser. Der Go-
Entscheid fiel im Sommer 2007. Bereits
im November war der Service in Betrieb.
Die Standorte Schönbühl und Zürich
können seitdem Daten mit einem Durchsatz
von 10 Gbit/s austauschen – genug,
um für den Ernstfall von den SAP-Daten
aller Genossenschaften stets eine aktuelle
Kopie vorrätig zu haben.
Die Fähigkeit, Daten zwischen den zwei auf
verschiedene Regionen verteilten Rechenzentren
zu replizieren, eröffnet der GMA
und der GMZ zudem neue Möglichkeiten,
neben SAP auch weitere IT-Services hochverfügbar,
professionell und kostensparend
zu betreiben.
Stephan Fink ist von der Zusammenarbeit
mit cablecom business begeistert: «cablecom
business ist sehr unkompliziert ans
Werk gegangen, der Auftrag wurde speditiv
erledigt, und alle Termine wurden
eingehalten. In diesem Projekt ist alles
durchwegs positiv gelaufen. Auch die Verfügbarkeit
des Service entspricht dem vereinbarten
Level.»
Text: Guido Biland, alphatext.com
cablecom BUSINESS FACTS 1/08 11

Services
cablecom GigaClass Services:
Kostbare «Bodenschätze» für CIOs
Während die Datenmengen explodieren und die Ansprüche an die Performance und Verfügbarkeit
der Infrastruktur ständig steigen, bewegen sich die IT-Budgets kaum vom Fleck. Gefragt sind
industrielle Betriebskonzepte und entsprechende Massnahmen: Standardisierung, Zentralisierung
und Virtualisierung. Die dazu benötigten Netzressourcen kommen von cablecom business.
Der technische Fortschritt und die Marktentwicklung
im Netzwerkbereich kommen
den IT- und Finanzchefs entgegen: Bandbreiten
im Gigabitbereich sind tendenziell
zum gleichen Preis zu haben wie früher
eine 2-Megabit-Leitung. Auch cablecom
hat zu dieser Entwicklung beigetragen und
früh in den Ausbau ihres Glasfasernetzes
sowie ihrer optischen Netze investiert.
Dank diesen Investitionen ist es cablecom
heute möglich, 10-Gigabit-Verbindungen
von Genf bis Zuoz anzubieten.
Die Anforderungen der Kunden sind in
dieser Leistungskategorie vielfältig. Um
den Anforderungen gerecht zu werden,
hat cablecom business das Konzept der
«GigaClass Services» entwickelt. Der Terminus
steht für bezahlbare Transportservices
mit Bandbreiten ab 1 Gbit/s zwischen
allen grösseren Ortschaften in der Schweiz,
wobei sich über ein und denselben Glasfaseranschluss
viele Verbindungsarten realisieren
und kombinieren lassen:
• STM-1/ OC-3
• STM-4 / OC-12
• STM-16 / OC-48
• STM-64 / OC-192
• Gigabit Ethernet
• 10GE LAN/ 10GE WAN
• 1G FICON/ 2G FICON
• 1G- / 2G- /4G- / 10G-Fibre-Channel
• HDTV
• SDI
• Lambda (Bit-transparenter
optischer Kanal)
Kundenfreundliche
Serviceimplementation
Im optischen Netz können die einzelnen
Verbindungen zu den entsprechenden
Endpunkten geschaltet werden. Das
GigaClass-Service-Konzept von cablecom
beinhaltet daher auch die Optimierung
der Service-Implementation, wodurch
der Kunde direkt von tieferen Kosten profitiert.
So ist es zum Beispiel möglich, über
einen einzelnen optischen Kanal (Lambda)
bis zu acht Gigabit-Ethernet-Verbindungen
zu übertragen. Je nach Bedarf werden
Endausrüstungen für eine, zwei, vier oder
acht Gigabit-Ethernet-Verbindungen eingesetzt
und so die Betriebskosten für den
Kunden optimiert.
Die Frage, wie viele GigaClass-Verbindungen
über ein und denselben Glasfaseranschluss
möglich sind, ist nicht mit
einer einzigen Zahl zu beantworten. Je
nach Bedarf wird der Glasfaseranschluss
mit einem 4- oder 8-Kanal-Multiplexer bestückt,
wobei auch 16- und 32-Kanal-Multiplexer
zur Verfügung stehen. Wird ein 4-
Kanal-Multiplexer eingesetzt, können über
die vier optischen Kanäle beispielsweise
zwei 10GE-LAN-Verbindungen, zwei 2G-
Fibre-Channel-Verbindungen (1 optischer
Kanal) und 4 Gigabit-Ethernet-Verbindungen
(1 optischer Kanal) erstellt werden,
FC400
OC-192
10GE LAN
Lambda
Grafik: Mögliche Kombination von cablecom GigaClass Services über ein und denselben
Glasfaseranschluss.
GE
GE
was einer Gesamtkapazität von 28 Gbit/s
entspricht.
Nationale Infrastruktur,
volle Kontrolle
Eine wichtige Grundlage des GigaClass-
Service-Konzepts bildet das nationale
Glasfasernetz von cablecom. Speziell in
Städten, aber auch in Agglomerationen
verfügt cablecom über eigene und umfassende
Glasfasernetze. Vielfach sind Kundengebäude
nur wenige hundert Meter
vom nächsten Glasfaseranschlusspunkt
entfernt.
Ist ein Gebäude mit Glas erschlossen,
profitiert der Kunde bei einer weiteren
Serviceaufschaltung von der vorhandenen
Infrastruktur. Der Vorteil eigener Glasfasernetze
kommt besonders bei Kabelbrüchen
zum Tragen. Ein Hauptkabel
enthält bis zu mehrere hundert Glasfaserpaare.
Im Fall eines Schadens – häufig
verursacht durch einen unvorsichtigen
Baggerführer – weiss der Netzbetreiber,
welche Services auf welchen Fasern laufen,
und kann die Fasern mit den wichtigen
Services zuerst spleissen.
12 cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Services
Exzellentes Serviceprofil
cablecom GigaClass Services verfügen
über eine Reihe von exzellenten Eigenschaften:
• Hohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit:
Diese wesentlichen Attribute verdanken
die Services zum einen dem
Medium Lichtwellenleiter selbst und andererseits
der Beschaffenheit der optischen
Netze (keine überflüssige Komplexität)
sowie der hohen Materialqualität der Glasfasern
und Kabel. GigaClass-Service-Verbindungen
können je nach Anforderung
an die Verfügbarkeit unterschiedlich
implementiert werden (s. Box).
• Minimale Latenzzeiten: Die Latenzzeit
einer GigaClass-Verbindung wird
fast ausschliesslich durch die Länge
der Verbindung bestimmt, wobei eine
Latenzzeit von einer Millisekunde einer
Verbindungslänge von 200 Kilometern
entspricht. So beträgt die Latenzzeit
einer GigaClass-Service-Verbindung
von Zürich nach Genf maximal 2 Millisekunden.
• Tiefe Bitfehlerraten: Je nach Servicetyp
und Verbindungsart können Bitfehlerraten
von 10 –12 bis 10 –15 garantiert
werden. Bei einer garantierten Bitfehlerrate
von 10 –15 tritt auf einer 10GE-LAN-
Verbindung ein einziger nicht korrigierbarer
Bitfehler pro Tag auf.
• Attraktive Preise: Ein weiterer wichtiger
Vorteil der cablecom GigaClass
Services sind die Konditionen.
Leistungsumfang
Die optische Endausrüstung wird standardmässig
von cablecom betrieben und
überwacht. Die Überwachung erfolgt meistens
über einen zusätzlichen optischen
Kanal, den sogenannten Optical Service
Channel (OSC). Überwachungsinformationen
lassen sich auch via Digital Wrapper
über den General Communications Channel
(GCC) transportieren. In beiden Fällen
wird keine Bandbreite des Nutzkanals
beansprucht.
Das Konzept der GigaClass Services beinhaltet
auch die Erbringung von Teilleistungen
wie Service und Support, falls der
Kunde die optische Endausrüstung selber
betreiben möchte.
Selbstverständlich realisiert cablecom auch
den Glasfaseranschluss am gewünschten
Standort. Das Account Management Team
von cablecom business erstellt für Ihren
Standort gerne eine verbindliche Offerte.
Text: Walter Bichsel, Head of Business Development
& Product Management, cablecom business
cablecom GigaClass Services: Verfügbarkeitsvarianten
GigaClass Services
GigaClass Services
Variante 1: Die häufigste Implementation einer GigaClass-Verbindung
ist eine ungeschützte Punkt-zu-Punkt-Verbindung. Die Gebäude des
Kunden sind über Glasfaserleitungen am cablecom Netz angeschlossen,
über die ein oder mehrere GigaClass-Service-Verbindungen implementiert
werden.
Variante 3: Die nächsthöhere Stufe der Verfügbarkeit wird durch Backbone
Path und Equipment Protection erreicht. Hierbei wird die Verbindung
im optischen Netz geschützt und alle aktiven Komponenten werden
redundant ausgelegt. Weder eine Bruchstelle im cablecom Netz noch der
Ausfall einer aktiven Komponente führt zu einem Serviceunterbruch.
GigaClass Services
GigaClass Services
Variante 2: Eine höhere Verfügbarkeit kann mit einer optischen Path
Protection erreicht werden. Im cablecom Netz werden redundante
optische Kanäle geschaltet, auf denen das optische Signal permanent
übertragen wird. Bei einem Unterbruch im cablecom Netz steht das
alternative optische Signal jederzeit über den redundanten Pfad zur
Verfügung.
Variante 4: Die höchste Stufe der Verfügbarkeit wird durch die redundante
Erschliessung der Kundengebäude sowie durch die redundante
Auslegung der Komponenten erreicht. Die Gebäudeerschliessungen
führen über verschiedene Trassen zu verschiedenen Anschlusspunkten
im cablecom Netz. Der Vorteil dieser Verfügbarkeitsvariante liegt in der
möglichen Nutzung der Backupverbindung. Ohne Fehlerkonditionen
stehen beide Verbindungen voll zur Verfügung.
cablecom BUSINESS FACTS 1/08 13

Portrait
LANize your WAN – join the cablecom network!
Drei mächtige Trends prägen die Kommunikationstechnik
im Business-Bereich:
• All over IP: IP-Standard führt zu Konvergenz der Infrastruktur
und der Services.
• Need for Speed: Kontinuierlich steigender IP-Traffic führt zu
erhöhtem Bandbreitenbedarf.
• Fiber to the Building: Glasfaser löst Kupfer ab.
Unternehmen fragen sich: Welcher Carrier ist am besten in der
Lage, aus diesen technischen Trends ein wirtschaftlich attraktives
Multi-Service-Angebot zu generieren? Die Schweiz hat
zwei Corporate Network Carrier, die über eine eigene flächendeckende
Netzinfrastruktur verfügen und alle denkbaren Vernetzungsszenarien
im Haus realisieren können. Einer davon ist
cablecom. Bau und Betrieb von Hochleistungsnetzen gehören
zum Kerngeschäft von cablecom – in Randregionen ebenso
wie in den Zentren. Know-how wie dieses bildet die Basis für
den Business Case, der jedem zukunftsgerichteten ICT-Projekt
zugrunde liegt.
Cablecom hat den nationalen Backbone, die flexibel skalierbaren
Breitbanddienste und die Letzte Meile. In diesem Fall resultiert die
Überlegenheit aus dem, was cablecom nicht hat: Altlasten, Overhead,
konzern- statt kundenfreundliche Businessmodelle. Deshalb
gelingt es cablecom in den allermeisten Vernetzungsszenarien, das
beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu offerieren.
Backbone: flächendeckend
Bern
Basel
Zürich
Cablecom betreibt einen nationalen
MPLS-Backbone mit über 6000 Glasfaseranschlusspunkten
und 350 POPs.
Über 540 000 Liegenschaften
sind am Netz angeschlossen.
Egal, wo Ihr Unternehmen
residiert – cablecom ist immer
in Ihrer Nähe.
Für weitere Informationen
wenden Sie sich bitte an Ihren
regionalen Kundenberater.
Genf
www.cablecom.biz
All You Need Is IP: Zukunftsweisende Breitbanddienste für Unternehmen
Stand: 3/2008 Datendienste Telefonie
Firmennetz Internet VoIP* Klassisch
Dienste
• connect LAN (VPN)
• connect ethernet
• GigaClass Services
• hispeed business
• connect Internet
• managed security
• connect PBX (BRI/PRI/IP)*
• connect preselect (BRI/PRI)
• connect PBX over E1 (PRI)
Bandbreiten
512 Kbit/s bis 1000 Mbit/s
(garantiert, einfach skalierbar)
100 Kbit/s pro Kanal
(unkomprimiert)
Access HFC, ADSL, SDSL, Fiber Gemäss Datendienst
SLAs Reaktiv, Bronze, Silber, Gold Gemäss Datendienst Reaktiv, Bronze
* In Verbindung mit einem cablecom Datendienst. Tarif innerhalb der Schweiz (Festnetz): 4/2 Rp./Min. Im Rahmen der vereinbarten Bandbreite werden die VoIP-
Dienste auf dem cablecom Netz priorisiert (QoS). Wird nicht telefoniert, stehen die für VoIP reservierten Bandbreiten automatisch dem Datentransport zur Verfügung
(dynamisches Bandbreiten-Pooling). Um eine mit ISDN vergleichbare Gesprächsqualität zu garantieren, wird der VoIP-Traffic nicht komprimiert und pro Kanal eine
Bandbreite von 100 Kbit/s kalkuliert.
14 cablecom BUSINESS FACTS 1/08

Portrait
Ihre Ansprechpartner bei cablecom business
Deutschschweiz 0800 77 99 99 Romandie 0800 888 304
Olav Frei
Sales Director
olav.frei@cablecom.ch
Nenad Baranasic
Named Account
Manager
nenad.baranasic@cablecom.ch
Peter Horvath
Named Account
Manager
peter.horvath@cablecom.ch
Bruno Alluisetti
Regional Sales
Manager
bruno.alluisetti@cablecom.ch
Jochen
Siegenthaler
Named Account
Manager
jochen.siegenthaler@cablecom.ch
Simone
Caradonna
Regional Sales
Manager
simone.caradonna@cablecom.ch
Gilbert Erne
Regional Sales
Manager
gilbert.erne@cablecom.ch
Laurent Fine
Named Account
Manager
laurent.fine@cablecom.ch
Michael Büttler
Key Account
Manager
michael.buettler@cablecom.ch
Hans-Peter
Caratsch
Key Account
Manager
hans-peter.caratsch@cablecom.ch
Christian de Mont
Key Account
Manager
christian.demont@cablecom.ch
Sébastian Dufaux
Key Account
Manager
sebastian.dufaux@cablecom.ch
Roger
Eichelberger
Key Account
Manager
roger.eichelberger@cablecom.ch
Christian Just
Key Account
Manager
christian.just@cablecom.ch
Roland Streit
Key Account
Manager
roland.streit@cablecom.ch
Tiberiu
Singeorzan
Key Account
Manager
tiberiu.singeorzan@cablecom.ch
Ekrem Köylüer
Manager
Wholesale
ekrem.koeylueer@cablecom.ch
Tino Florjancic
Channel Manager
valentin.florjancic@cablecom.ch
Clive Gumede
Channel Manager
clive.gumede@cablecom.ch
Joan Cristin
Channel Manager
joan.cristin@cablecom.ch
Ticino 0800 888 302
Christian Pizza
Channel Manager
christian.pizza@cablecom.ch
Bruno Alluisetti
Regional Sales
Manager
bruno.alluisetti@cablecom.ch
Esteban Diaz
Key Account
Manager
esteban.diaz@cablecom.ch
Geschäftsstellen cablecom business
Basel................................. 061 331 29 66
Bern.................................. 031 385 21 68
Chur.................................. 081 250 14 20
Genève.............................. 022 796 69 71
Gerlafingen......................... 032 675 32 43
Jona.................................. 055 212 29 45
Littau................................. 041 250 26 72
Lugano................................ 091 612 40 97
Mägenwil............................. 062 896 07 22
St. Gallen.............................. 071 383 25 93
Winterthur............................ 052 202 93 18
Yverdon-les-Bains.................. 024 423 36 56
Zürich.................................. 043 818 27 48
cablecom BUSINESS FACTS 1/08 15

20.– 23. Mai 2008
Halle 5 /Stand C26
NEU:
cablecom hispeed business
Besuchen Sie uns an der Orbit-iEX im Messezentrum
Zürich und entdecken Sie cablecom hispeed business,
den neuen Breitbandanschluss für KMU.
Gratis-Eintrittsbillette können Sie ganz einfach unter
www.cablecom.biz/orbit ausdrucken.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!