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Service Broschüre - Rittmeyer

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Rittmeyer-Service

ist uns wichtig!

Rittmeyer AG, Postfach 464, Inwilerriedstrasse 57, CH-6341 Baar

Hotline: 0844 11 22 11 Tel. +41 41 767 10 00

www.rittmeyer.com, info@rittmeyer.com


Kompetenz und Kontinuität

Lebenszyklen

Optimale Verfügbarkeit während der Lebensdauer

Lebensdauer

6 – 8 Jahre

10 – 15 Jahre

20 – 25 Jahre

15 – 20 Jahre

20 – 30 Jahre

Werterhaltung

Sichert Ihnen die Verfügbarkeit der Anlage und

erhöht die Betriebssicherheit.

Entwicklung

Technologie

Werterhaltung durch:

- Inspektion/Unterhalt

- Störungsbehebung

keine Werterhaltungs-

Massnahmen


Modularer Service-Vertrag

Neu:

Update

Antivirus- Lizenz

Rasche Erreichbarkeit

sichert den lückenlosen

Betrieb.

0844 11 22 11 – und schon

erhalten Sie kompetente Hilfe

per Telefon. Die Rittmeyer -

Hotline ist während 24

Stunden für Ihre Probleme

und Fragen auf Draht.

Gut zu wissen, dass am

anderen Ende der Leitung ein

kompetenter Fachmann sitzt,

der Ihre Probleme versteht,

gezielt denkt und eine

folgerichtige Lösung anbietet.

Das ist das Rittmeyer

Servicemodul „Basis“.

Wenn Sie uns brauchen, rücken wir sofort aus.

Manche Störungen lassen sich nicht per Telefon

eruieren und reparieren. Da sind das Fachwissen

und die Erfahrung des Technikers vonnöten. Seine

fach-kundige Problemanalyse vor Ort führt

schliesslich zur Fehlerbehebung – damit die

maximale Verfügbarkeit der Anlage so schnell wie

möglich wiederhergestellt wird.

Das ist das Rittmeyer Servicemodul

„Störungsbehebung“.

Umfassende Unterhaltsleistungen reichen weiter.

Die periodische, sorgfältige Überprüfung einer Anlage

liefert reelle Informationen über Zustand, mögliche

Risiken und daraus die notwendigen Serviceleistungen.

Eine Präventivmassnahme mit gezielt vorbeugenden

Wirkungen bewirkt einen effizienten Beitrag für die

Werterhaltung und die zukünftige Betriebssicherung.

Das ist das Rittmeyer Servicemodul „Inspektion“.


Service-Vertrag: Die Vorteile in der Übersicht

Situation Ohne Servicevertrag Mit Servicevertrag Bemerkungen

Kunde ruft Hotline an

Reaktionszeit für Rückruf

Innerhalb von 2h

an 365 Tagen.

Innerhalb von 2h

an 365 Tagen.

Neu:

Update

Antivirus- Lizenz

Jedermann

kann unsere

Hotline anrufen.

Helpdesk / Teleservice

In der Regel nächster

Arbeitstag oder nach

Vereinbarung.

Gegen Verrechnung

gemäss gültigem

Tarifblatt (Service-Ing.)

Innerhalb von 3h

an 365 Tagen.

Keine Verrechnung

Anzahl unbeschränkt.

Bei Service-

Kapazitätsengpass

wird der Kunde

mit Servicevertrag

prioritär bedient.

Service-Aktion vor Ort

In der Regel nächster

Arbeitstag.

Aufwand wird fakturiert,

gemäss gültigem Tarifblatt.

Garantiert nächster

Arbeitstag oder früher.

Aufwand wird fakturiert,

gemäss gültigem Tarifblatt.

Bei Service-

Kapazitätsengpass

wird der Kunde

mit Servicevertrag

prioritär bedient.

Keine Verrechnung mit

Modul Störungsbehebung.

Service-Aktion in Notfällen

Sofort innerhalb von 6h

während der Arbeitszeit.

Aufwand wird fakturiert,

gemäss gültigem Tarifblatt.

Ausserhalb der Normal-

Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr

sowie an Samstag, Sonnund

Feiertagen.

Startpauschale CHF 350.-

und

Tarife Samstag 125%

Sonn- und Feiertage 150%

Sofort innerhalb von 3h

an 365 Tagen.

Aufwand wird fakturiert,

gemäss gültigem Tarifblatt.

Ausserhalb der Normal-

Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr

sowie an Samstag, Sonnund

Feiertagen.

Keine Startpauschale,

hingegen:

Tarife Samstag 125%

Sonn- und Feiertage 150%

Keine Verrechnung mit

Modul Störungsbehebung.

Sofort-Abschluss

Basisvertrag

CHF 850.-/a für

kleine Anlagen

(bis 10 Objekte)

CHF 1’300.-/a für

grosse Anlagen

(ab 10 Objekten)

Startpauschale

wird erlassen.


Organisation der Rayons

7 Rayons

verteilt über die

ganze Schweiz,

30 Servicetechniker

Sargans

Service-Center Baar

3 Service-Ingenieure

Helpdesk/Teleservice

Direkt für Kunden

und Servicetechniker

Verkauf

Ersatzteile/Kleinprojekte

Reparaturen

Serviceverträge

4 Personen


Montage Rayons

Rayon 2

Rayonchef

Stellvertreter

Büro Rayon 2, 6036 Dierikon

Lustenberger André, 6033 Buchrain

Badertscher Thomas, 4900 Langenthal

G 041 451 05 60

P 041 440 05 82

P 062 922 12 36

Fax 041 451 05 62

Natel 079 643 81 47

Natel 079 353 03 14

Rayon 3

Rayonchef

Stellvertreter

Schürch Heinz, 3473 Alchensdorf

Schleiss René, 4252 Bärschwil

P 034 415 10 47

Natel 079 211 63 55

Natel 079 734 56 34

Rayon 4

Chef Rayon

Adjoint

Carron Norbert, 1926 Fully

Théraulaz Claude, 1667 Enney

P 027 746 29 75

P 026 921 24 79

Natel 079 641 50 09

Natel 079 643 56 23

Rayon 6

Rayonchef

Stellvertreter

Kuster Guido, 8738 Uetliburg

Hallauer Wilfried, 8217 Wilchingen

P 055 280 40 51

P 052 681 43 22

Natel 079 643 47 80

Natel 079 643 47 78

Rayon 7

Rayonchef

Stellvertreter

Büro Rayon 7, 7320 Sargans

Sprecher Christoph, 9476 Weite

Langer Manuel, 7240 Küblis

G 081 710 40 66

Natel 079 751 74 51

Natel 079 823 52 32

Rayon 8

Respons. dell‘area

Viceresponsabile

Sitta Gabriele, 6742 Pollegio

Vanoli Gioele, 6516 Cugnasco

P 091 862 54 62

Natel 079 415 92 92

Natel 079 335 64 74

Rayon 11

Chef Rayon

Adjoint

Chatelain Gilbert, 2043 Boudevilliers

Vuillaume Marc, 2907 Rocourt

P 032 857 14 01

P 079 257 18 53

Natel 079 641 09 91

Natel 079 432 18 80


Rasche Erreichbarkeit

Sichert den lückenlosen Betrieb

Service Hotline 24h

0844 11 22 11

Anruf aus:

- Österreich: +41 844 11 22 11

- Deutschland: +41 844 11 22 11

• Rasche Erreichbarkeit

• Kompetente Beratung

• Sofortige Umsetzung

Schweiz (Hauptsitz)

Rittmeyer AG

Inwilerriedstrasse 57

CH-6341 Baar

Postfach 464

Tel. +41 41 767 10 00

Fax. +41 41 767 10 70

www.rittmeyer.com

info@rittmeyer.com

Tochtergesellschaften in

Fellbach/Stuttgart (Deutschland)

Wien (Österreich)

Bergamo (Italien)

Ihr Ansprechpartner:

Lyon (Frankreich)

Zagreb (Kroatien)

Representative

Office Singapore

0082066.D01 Aenderungen vorbehalten 201209 Rü 94.040.0001100.001.05.4.1

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