Service Broschüre - Rittmeyer

Rittmeyer-Service
ist uns wichtig!
Rittmeyer AG, Postfach 464, Inwilerriedstrasse 57, CH-6341 Baar
Hotline: 0844 11 22 11 Tel. +41 41 767 10 00
www.rittmeyer.com, info@rittmeyer.com

Kompetenz und Kontinuität
Lebenszyklen
Optimale Verfügbarkeit während der Lebensdauer
Lebensdauer
6 – 8 Jahre
10 – 15 Jahre
20 – 25 Jahre
15 – 20 Jahre
20 – 30 Jahre
Werterhaltung
Sichert Ihnen die Verfügbarkeit der Anlage und
erhöht die Betriebssicherheit.
Entwicklung
Technologie
Werterhaltung durch:
- Inspektion/Unterhalt
- Störungsbehebung
keine Werterhaltungs-
Massnahmen

Modularer Service-Vertrag
Neu:
Update
Antivirus- Lizenz
Rasche Erreichbarkeit
sichert den lückenlosen
Betrieb.
0844 11 22 11 – und schon
erhalten Sie kompetente Hilfe
per Telefon. Die Rittmeyer -
Hotline ist während 24
Stunden für Ihre Probleme
und Fragen auf Draht.
Gut zu wissen, dass am
anderen Ende der Leitung ein
kompetenter Fachmann sitzt,
der Ihre Probleme versteht,
gezielt denkt und eine
folgerichtige Lösung anbietet.
Das ist das Rittmeyer
Servicemodul „Basis“.
Wenn Sie uns brauchen, rücken wir sofort aus.
Manche Störungen lassen sich nicht per Telefon
eruieren und reparieren. Da sind das Fachwissen
und die Erfahrung des Technikers vonnöten. Seine
fach-kundige Problemanalyse vor Ort führt
schliesslich zur Fehlerbehebung – damit die
maximale Verfügbarkeit der Anlage so schnell wie
möglich wiederhergestellt wird.
Das ist das Rittmeyer Servicemodul
„Störungsbehebung“.
Umfassende Unterhaltsleistungen reichen weiter.
Die periodische, sorgfältige Überprüfung einer Anlage
liefert reelle Informationen über Zustand, mögliche
Risiken und daraus die notwendigen Serviceleistungen.
Eine Präventivmassnahme mit gezielt vorbeugenden
Wirkungen bewirkt einen effizienten Beitrag für die
Werterhaltung und die zukünftige Betriebssicherung.
Das ist das Rittmeyer Servicemodul „Inspektion“.

Service-Vertrag: Die Vorteile in der Übersicht
Situation Ohne Servicevertrag Mit Servicevertrag Bemerkungen
Kunde ruft Hotline an
Reaktionszeit für Rückruf
Innerhalb von 2h
an 365 Tagen.
Innerhalb von 2h
an 365 Tagen.
Neu:
Update
Antivirus- Lizenz
Jedermann
kann unsere
Hotline anrufen.
Helpdesk / Teleservice
In der Regel nächster
Arbeitstag oder nach
Vereinbarung.
Gegen Verrechnung
gemäss gültigem
Tarifblatt (Service-Ing.)
Innerhalb von 3h
an 365 Tagen.
Keine Verrechnung
Anzahl unbeschränkt.
Bei Service-
Kapazitätsengpass
wird der Kunde
mit Servicevertrag
prioritär bedient.
Service-Aktion vor Ort
In der Regel nächster
Arbeitstag.
Aufwand wird fakturiert,
gemäss gültigem Tarifblatt.
Garantiert nächster
Arbeitstag oder früher.
Aufwand wird fakturiert,
gemäss gültigem Tarifblatt.
Bei Service-
Kapazitätsengpass
wird der Kunde
mit Servicevertrag
prioritär bedient.
Keine Verrechnung mit
Modul Störungsbehebung.
Service-Aktion in Notfällen
Sofort innerhalb von 6h
während der Arbeitszeit.
Aufwand wird fakturiert,
gemäss gültigem Tarifblatt.
Ausserhalb der Normal-
Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr
sowie an Samstag, Sonnund
Feiertagen.
Startpauschale CHF 350.-
und
Tarife Samstag 125%
Sonn- und Feiertage 150%
Sofort innerhalb von 3h
an 365 Tagen.
Aufwand wird fakturiert,
gemäss gültigem Tarifblatt.
Ausserhalb der Normal-
Arbeitszeit 20'00-06'00 Uhr
sowie an Samstag, Sonnund
Feiertagen.
Keine Startpauschale,
hingegen:
Tarife Samstag 125%
Sonn- und Feiertage 150%
Keine Verrechnung mit
Modul Störungsbehebung.
Sofort-Abschluss
Basisvertrag
CHF 850.-/a für
kleine Anlagen
(bis 10 Objekte)
CHF 1’300.-/a für
grosse Anlagen
(ab 10 Objekten)
Startpauschale
wird erlassen.

Organisation der Rayons
7 Rayons
verteilt über die
ganze Schweiz,
30 Servicetechniker
Sargans
Service-Center Baar
3 Service-Ingenieure
Helpdesk/Teleservice
Direkt für Kunden
und Servicetechniker
Verkauf
Ersatzteile/Kleinprojekte
Reparaturen
Serviceverträge
4 Personen

Montage Rayons
Rayon 2
Rayonchef
Stellvertreter
Büro Rayon 2, 6036 Dierikon
Lustenberger André, 6033 Buchrain
Badertscher Thomas, 4900 Langenthal
G 041 451 05 60
P 041 440 05 82
P 062 922 12 36
Fax 041 451 05 62
Natel 079 643 81 47
Natel 079 353 03 14
Rayon 3
Rayonchef
Stellvertreter
Schürch Heinz, 3473 Alchensdorf
Schleiss René, 4252 Bärschwil
P 034 415 10 47
Natel 079 211 63 55
Natel 079 734 56 34
Rayon 4
Chef Rayon
Adjoint
Carron Norbert, 1926 Fully
Théraulaz Claude, 1667 Enney
P 027 746 29 75
P 026 921 24 79
Natel 079 641 50 09
Natel 079 643 56 23
Rayon 6
Rayonchef
Stellvertreter
Kuster Guido, 8738 Uetliburg
Hallauer Wilfried, 8217 Wilchingen
P 055 280 40 51
P 052 681 43 22
Natel 079 643 47 80
Natel 079 643 47 78
Rayon 7
Rayonchef
Stellvertreter
Büro Rayon 7, 7320 Sargans
Sprecher Christoph, 9476 Weite
Langer Manuel, 7240 Küblis
G 081 710 40 66
Natel 079 751 74 51
Natel 079 823 52 32
Rayon 8
Respons. dell‘area
Viceresponsabile
Sitta Gabriele, 6742 Pollegio
Vanoli Gioele, 6516 Cugnasco
P 091 862 54 62
Natel 079 415 92 92
Natel 079 335 64 74
Rayon 11
Chef Rayon
Adjoint
Chatelain Gilbert, 2043 Boudevilliers
Vuillaume Marc, 2907 Rocourt
P 032 857 14 01
P 079 257 18 53
Natel 079 641 09 91
Natel 079 432 18 80

Rasche Erreichbarkeit
Sichert den lückenlosen Betrieb
Service Hotline 24h
0844 11 22 11
Anruf aus:
- Österreich: +41 844 11 22 11
- Deutschland: +41 844 11 22 11
• Rasche Erreichbarkeit
• Kompetente Beratung
• Sofortige Umsetzung
Schweiz (Hauptsitz)
Rittmeyer AG
Inwilerriedstrasse 57
CH-6341 Baar
Postfach 464
Tel. +41 41 767 10 00
Fax. +41 41 767 10 70
www.rittmeyer.com
info@rittmeyer.com
Tochtergesellschaften in
Fellbach/Stuttgart (Deutschland)
Wien (Österreich)
Bergamo (Italien)
Ihr Ansprechpartner:
Lyon (Frankreich)
Zagreb (Kroatien)
Representative
Office Singapore
0082066.D01 Aenderungen vorbehalten 201209 Rü 94.040.0001100.001.05.4.1