Business & IT Richtungsweisend (Vorschau)

3/2012_Strategien für den g e S chäftS erfolg 

www.businessportal.de 

Richtungsweisend 

Die Top-Trends der CeBIT 2012 

drucker-trends 

die Zukunft gehört 

den Managed services 

sMartphone-trends 

Mehr sicherheit für 

ihre sensiblen daten 

Motivations-trends 

Warum incentives und 

Boni nichts bringen 

IM INTERVIEW: 

Martin Berchtenbreiter, Senior 

Director Mittelstand & Partner, 

Microsoft Deutschland 

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Zugegeben: Die CeBIT ist vielleicht nicht mehr das, was sie mal war. Sie ist kleiner 

und beschaulicher geworden. Ich persönlich sehe das mit einem lachenden 

und einem weinenden Auge. Schön: Ich muss mich nicht mehr nach der Messe 

im Regen stehend mit 100 Messebesuchern um ein Taxi prügeln. In den Restaurants 

ist auch ohne Reservierung ein Tisch zu bekommen, die Busse und Trambahnen 

sind nicht bis zum Bersten mit Messetouristen überfüllt. Schade: Die 

vielen Hallen, in denen früher noch das IT-Leben tobte, sind jetzt leer und bleiben 

geschlossen. Aber: Die CeBIT ist immer noch das weltweit wichtigste und 

internationalste Ereignis der digitalen Industrie mit einer einzigartigen Kombination 

aus Messe, Konferenzen, Corporate Events und Lounges. 

Für die CeBIT 2011 haben die Veranstalter eine 

positive Bilanz gezogen. Mehr als 4200 Unternehmen 

aus über 70 Ländern hatten sich an 

der letzten CeBIT beteiligt – darunter auch zahlreiche 

Firmen, die nach mehrjähriger Pause 

zurückgekehrt waren wie Xerox, Canon, Epson, 

Siemens Enterprise Communications, HP und 

Motorola. Wenn das kein positives Signal ist. 

Und mit Brasilien als Partnerland lässt sich 

vielleicht auch das nasskalte Wetter, das 

uns fast zu jeder CeBIT in Hannover erwartet, 

ein bisschen besser ertragen. 

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Finden Sie uns auf: 

3

INHALT 3.2012 

NEWS & TRENDS 

Aktuelle Trendmeldungen 6 

Interview des Monats 12 

Martin Berchtenbreiter, Senior Director bei 

Microsoft Deutschland, über die Trends der CeBIT 

EU-Report 14 

Was bringt die Reform des EU-Datenschutzrechts? 

Unternehmensrecht 16 

IT-Sicherheitsreport 17 

Sicherheitsbedenken bei Cloud Computing 

Cloud Services 18 

Die Telekom präsentiert Highlights aus der Wolke 

IT-Köpfe 19 

20 

CEBIT-TRENDS 2012 

Was gibt es Neues 

auf der weltweit 

wichtigsten Messe 

der ITK-Branche? 

Wir geben Ihnen 

einen Überblick über 

die Highlights in 

Hannover. 

SPECIAL 

CEBIT-TRENDS 2012 

Richtungsweisend: Die Highlights der CeBIT und 

interessante Anhaltspunkte für Ihre Messeplanung 20 

Interview: Mervyn Kelly, EMEA Marketing Director 

bei Siena, über die Netzwerk-Trends 2012 33 

TITELTHEMA 

IT-STRATEGIEN 

Business Printing 

Drucker-Trends 2012: Welche Output-Strategie 

ist die beste? 34 

Interview: Lexmark Director Andreas Duthel 

erklärt, wie sich Druckkosten reduzieren lassen 39 

Managed Print Services: HP setzt auf MPS 40 

Managed Information Services: Service aus einer Hand 42 

Dataloss Prevention 44 

Millionenverluste durch Datenlecks: Ein 

ganzheitlicher Präventionsansatz beugt vor 

Mobile Business 48 

Smart und sicher: Wie sich Firmendaten auf 

Smartphones schützen lassen 

34 

DRUCKER-TRENDS 2012 

Mit welchem Output-Konzept 

lassen sich die steigenden 

Druckkosten und die wachsenden 

Anforderungen an die 

Produktivität in den 

Griff kriegen? Eine 

Lösung sind 

Managed Print 

Services. 

Last- und Performance-Tests 52 

Olympiareif: Atos testet die IT-Infrastruktur 

für die Sommerspiele 2012 in London 

4 

Business&IT 3.2012

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UNTERNEHMENSFÜHRUNG 

Kundenbindung 56 

Mehr Begeisterung, bitte! Was Unternehmen 

tun können, um ihre Kunden zu beeindrucken 

Leistungsförderung 60 

Motivieren unmöglich? Finanzielle Anreize 

führen kaum zu mehr Unternehmenserfolg 

BEST PRACTICE 

Personalmanagement 64 

Die Stadtwerke Cottbus beziehen die Software für 

ihre elektronische Personalakte aus der Public Cloud 

der Partner IBM und GROUP Business Software (GBS) 

TEST, KAUF & SERVICE 

60 

MOTIVIEREN UNMÖGLICH? 

Wenn es darum geht, die 

Leistung der Mitarbeiter zu 

verbessern, versagen die 

meisten psychologischen 

Anreize. Lesen Sie, warum 

Boni, Incentives, Appelle 

und Motivationstraining 

wenig bringen. 

TEST Tablet-PCs 68 

Schlagabtausch: Neue Tablets von Samsung, 

Huawei, Lenovo und Toshiba wollen dem 

iPad Konkurrenz machen 

TEST Software 74 

> Wissensmanagement mit der Haufe Suite 74 

> Im Kurztest: Steuer-Spar-Erklärung für 

Selbstständige 2012, Microsoft SkyDrive 

Mobile, Lexware buchhalter premium 2012 

und Nuance PaperPort Professional 14 76 

> Lexware QuickBooks Plus 2012 78 

Business-to-Business-Forum, Marktplatz 75 

Impressum 82 

5

NEWS & TRENDS Meldungen 

Der digitale Kampf 

um Talente 

U 

nternehmen sind bestrebt, die besten Talente für sich zu gewinnen und zu 

halten. Doch welche Aspekte entscheiden über Kommen, Bleiben oder Gehen? 

Der digitale Vertriebsexperte Zieltraffic und interactivelabs haben das Social Web 

vier Wochen intensiv beobachtet und dabei Trends und Meinungen aufgespürt, 

die Personalverantwortliche in Unternehmen beachten sollten. 

Dass das HR-Management in den vergangenen Jahren immer komplexer geworden 

ist, wird bei einem Blick auf den virtuellen Personalmarkt immer offensichtlicher. 

Blogs, Foren und die sozialen Medien bieten eine gern und häufig genutzte 

Kommunikations- und Darstellungsplattform für Arbeitgeber und Arbeitnehmer. 

Und diese gilt es im Blick zu haben. Mittlerweile präsentieren sich bereits rund 

zwei Drittel der Unternehmen offensiv über Social-Media-Kanäle, positionieren 

sich als attraktive Arbeitgeber und buhlen um die Aufmerksamkeit der „High 

Potentials“. Allerdings halten lediglich 22 Prozent der Kandidaten diese Aussagen 

für glaubwürdig. Ein Blick auf die zwischenzeitlich etablierten Arbeitergeber- 

Bewertungsportale (etwa www.kununu.com) verrät, wie frühere, gegenwärtige 

und potenzielle Mitarbeiter an der öffentlichen Reputation eines Unternehmens 

mitwirken. Wer allerdings ein vollständigeres Bild von allen Marktteilnehmern 

gewinnen will, sollte alle Social-Media-Kanäle systematisch beobachten. Denn je 

nach Thema dominieren hier Blogs, Facebook oder Microblogs. 

In Zeiten der Internationalisierung von Unternehmen und Arbeitnehmern steigt 

der Kampf um den besten Partner auf der jeweils anderen Seite. Grund genug 

für HR-Manager in einer immer transparenter werdenden (Arbeits-)Welt, über die 

gute Reputation des Unternehmens im Web zu wachen. Dass eine Fanpage auf 

Facebook nicht ausreicht, wissen die meisten Arbeitgeber bereits und präsentieren 

sich entsprechend. Nur wer aktiv reagiert, kommentiert und handelt, hat eine 

Chance im „War for Talents“. 

www.social-review.de 

Patentkriege gefährden 

den IT-Mittelstand 

D 

ie globalen Patentkriege etwa zwischen Apple, HTC, 

Motorola und Samsung sind nicht nur ein anhaltendes 

Ärgernis, sie bergen künftig auch gravierende Gefahren 

für den deutschen IT-Mittelstand. Das befürchtet der 

Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) – nach eigenen 

Angaben der einzige IT-Verband in Deutschland, der ausschließlich 

mittelständische Interessen vertritt – in einem 

Positionspapier, das auf der CeBIT vorgestellt wird. 

„Apple soll bislang allein für die Patentklagen gegen 

HTC mehr als 100 Millionen US-Dollar aufgewendet 

haben. Wenn auf dem deutschen IT-Markt auch nur um 

den Faktor 100 niedrigere Technologieklagen aufschlagen 

sollten, wäre der hiesige Mittelstand überfordert“, erklärt 

BITMi-Präsident Dr. Oliver Grün. 

Die Gefahr ist laut Verbandseinschätzung recht akut, 

da nach Expertenmeinung in Deutschland jedes zweite 

Patent im Software-Bereich potenziell rechtswidrig ist, 

da diese „eigentlich gar nicht patentierbar wären“, wie 

Dr. Grün betont. Bei einem sogenannten Nichtigkeitsprozess 

würden diese Patente von einem deutschen Gericht 

mutmaßlich als „unrechtmäßig und damit hinfällig“ 

eingestuft werden. Die Krux für den Mittelstand: Der 

Patent inhaber kann trotzdem gegen andere Unternehmen 

wegen Patentverletzung klagen, ohne dass in 

einem solchen Prozess die „Sinnhaftigkeit“ des Patents 

überhaupt geprüft wird. 

„Im deutschen Rechtssystem sind Nichtigkeits- und Verletzungsprozesse 

völlig getrennte Verfahren – mit fatalen 

Folgen“, warnt Dr. Grün. So könnten globale Konzerne 

hierzulande erfolgreich auf Patentverletzungen klagen 

und Recht zugesprochen bekommen, obwohl das Patent, 

um das es geht, nach deutschem Recht ohne Substanz 

ist. Die deutschen IT-Mittelständler könnten es sich aber 

in der Regel nicht leisten, eine Nichtigkeitsklage gegen 

einen Konzern auch nur einer juristischen Bewertung zu 

unterziehen, geschweige denn durchzuführen. 

www.bitmi.de 

6 Business&IT 3.2012

Basel III unter der Lupe 

D 

er Bereich der Bankenregulierung hat 

sich in den letzten Jahren dynamisch 

entwickelt. Bei Kreditinstituten wuchs 

die Erkenntnis, dass bankenaufsichtsrechtliche 

Anforderungen ein wertvolles 

Investment für einen nachhaltigen 

Unternehmenserfolg darstellen. Das BI- 

Analysten- und Beratungshaus mayato 

durchleuchtet in einem Whitepaper die 

Grundprobleme aufsichtsrechtlicher Regulierung. 

Neben einem historischen 

Rückblick auf die bisherigen Regelwerke 

Basel I und II erfolgt eine ausführliche 

Betrachtung der Neuerungen in der Bankenaufsicht 

– besser bekannt als Basel 

III. Das komplette Werk ist unter http:// 

goo.gl/I6bZu kostenlos erhältlich. 

Der Begriff Basel III bezeichnet ein 

Paket des Baseler Ausschusses für Bankenaufsicht 

zur Reform der bereits bestehenden aufsichtsrechtlichen Regelungen zur 

Wiederherstellung der Stabilität im Bankensektor. 

Schwächen – wie nicht angemessenes und qualitativ minderwertiges Eigenkapital, 

unvollständige Risikoerfassung, übermäßige Fremdfinanzierung sowie unzureichende 

liquide Mittel – sollen durch diesen Maßnahmenkatalog zukünftig vermieden werden. 

Demzufolge zählen zu den wichtigsten Neuerungen des Basel-III-Regelwerks strengere 

Eigenkapitals- und Liquiditätsvorschriften. Ebenso wurden der aufsichtliche Überprüfungsprozess 

und das Risikomanagement überarbeitet, um die Lücken zu schließen, die 

sich während der Krise in diesen Bereichen ergeben haben. 

Zu den zentralen Maßnahmen gehören insbesondere die Einrichtung von Strukturen 

zur gruppenweiten Steuerung der Risiken und der Berücksichtigung der Führungsverantwortung 

durch die Einbindung des Vorstands, spezielle Verfahren für die Risikoerfassung 

von außerbilanziellen Positionen und Verbriefungsgeschäften sowie geeignete Modelle 

zur Begrenzung von Risikokonzentrationen, Reputations- und Liquiditätsrisiken. Des 

Weiteren umfasst dieser Katalog die Entwicklung von Anreizmodellen für die Banken, 

Risiken und Erträge langfristig besser zu steuern sowie die Einführung nachhaltiger Bonus- 

und Ver gütungsmodelle. 

www.mayato.com 

_07MGA_Cormeta_NEU_BIT_03.pdf;S: 1;Format:(210.00 x 80.00 mm);01. Feb 2012 12:18:13 

Elektronische Rechnungen 

richtig einführen 

V 

iele Unternehmen setzen verstärkt auf elektronische 

Rechnungen, um Kosten zu sparen und die Bearbeitung 

schneller abwickeln zu können. Wie eine elektronische 

Rechnungsabwicklung strukturiert und systematisch 

erfolgen kann, zeigt das Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr 

(NEG) in einem praxisnahen Leitfaden zur 

Einführung. Er kann unter http://goo.gl/wUvYX kostenlos 

heruntergeladen werden. 

Die elektronische Abwicklung von Geschäftsprozessen 

hat in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung 

gewonnen. Der jetzt erschienene Leitfaden soll eine 

erste Hilfestellung bei der Beurteilung geben für den 

Fall, dass elektronische Rechnungsprozesse im Unternehmen 

eingeführt werden. Er hilft bei der Bewertung, 

Auswahl und Integration der elektronischen Rechnungsabwicklung. 

Dazu werden neben einem exemplarischen 

Vorgehensmodell zur Einführung auch häufige Fragen 

im Umgang mit elektronischen Rechnungen im Rahmen 

verschiedener Experten-Interviews behandelt. 

Der Leitfaden ist der vierte Teil der Informationsreihe 

„Elektronische Rechnungsabwicklung – einfach, effizient, 

sicher“. Damit auch der 

Mittelstand die Chancen 

elektronischer Rechnungen 

effektiv nutzen kann, 

erstellt das Netzwerk 

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Stressfaktor Kollege 

1&1 MOBILE 

1&1 

D 

er Arbeitsalltag bringt viele Stress-Auslöser 

mit sich, die das Berufsleben aus dem 

Gleichgewicht bringen können. Der zwischenmenschliche 

Aspekt spielt dabei eine ganz 

bedeutende Rolle. In seiner aktuellen Studie 

„Workplace Survey“ stellt der spezialisierte Personaldienstleister 

Robert Half fest, dass etwas 

mehr als ein Drittel der befragten Finanz- und 

Personalmanager in Deutschland, Österreich 

und der Schweiz von unangenehmen Kollegen 

und gemeinen Gerüchten gestresst ist. 

Aber auch der Chef ist für rund ein Viertel der 

Befragten ein Stress-Auslöser. Den Grund dafür 

sehen die Finanz- und HR-Manager hauptsächlich 

in mangelnden Management-Fähigkeiten. 

Daneben spielt unangemessener Druck von 

oben eine entscheidende Rolle bei der Stress- 

Entwicklung. 

„Am Arbeitsplatz entstandener Ärger kann oft 

nur schwer kompensiert werden, was natürlich 

zu Unzufriedenheit führt“, erklärt Sven Hennige, 

Managing Director Central Europe von Robert 

Half International. „Unternehmen sollten ihren 

Mitarbeitern daher die Möglichkeit bieten, belastende 

Faktoren anzusprechen. Nur so ist es 

möglich, Lösungen zu finden, die das Arbeitsklima 

verbessern.“ 

Die Top-5-Gründe für Stress am Arbeitsplatz 

sind höhere Arbeitsbelastung, personelle 

Unterbesetzung, unangenehme Kollegen und 

gemeiner Büroklatsch, mangelnde Management-Fähigkeiten 

des Vorgesetzten sowie 

unangemessener Druck vom Chef. 

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Die neue Arbeitswelt 

im Mittelstand 

D 

ie Marktforscher von Pierre Audoin Consultants (PAC) 

sehen die Arbeit im Mittelstand vor einem tiefgreifenden 

Wandel: Kleine und mittlere Unternehmen schaffen derzeit 

die technischen Grundlagen, damit ihre Mitarbeiter in Zukunft 

mehr Wahlfreiheit genießen, wo, wann und womit sie arbeiten. 

Das ergab eine PAC-Umfrage im Auftrag des ITK-Dienstleisters 

PIRONET NDH zum Thema Desktop-Virtualisierung 

unter deutschen Mittelständlern mit 100 bis 500 Bildschirm- 

Arbeitsplätzen. Demnach plant die Mehrheit der 114 befragten 

Entscheider in den kommenden zwei bis drei Jahren, lokal 

betriebene PC-Systeme zu virtualisieren und zunehmend an 

spezialisierte Dienstleister auszulagern. 

Als größte Herausforderung beim Betrieb von Desktop-Computern 

sehen 96 Prozent der mittelständischen Manager den 

wachsenden Bedarf an einer mobilen Arbeitsweise. Mitarbeiter 

wollen mit Notebook und Smartphone auch unterwegs 

möglichst ohne Einschränkung auf die Firmen-IT zugreifen. 

Zwei Drittel der Befragten suchen ebenso nach Wegen, private 

Endgeräte und Heimbüros besser in die Unternehmens-IT einzubinden. 

Und 84 Prozent der IT-Entscheider beschäftigen sich mit 

der Frage, ob und wie die gewachsenen Ansprüche der Nutzer 

überhaupt mit der Compliance im Unternehmen vereinbar sind. 

Desktop-Virtualisierung gilt im Teilnehmerfeld dabei als 

Schlüsseltechnologie, um diesen Anforderungen gerecht zu 

werden. Die PAC-Umfrage ergab, dass die Mehrheit der Unternehmen, 

die bereits Virtual-Desktop-Infrastructure-Lösungen 

(VDI) einsetzen, ihre Erwartungen hinsichtlich Flexibilität, 

Sicherheit und Verfügbarkeit als erfüllt sehen. Insbesondere in 

puncto Mobilität und Compliance konnten die Unternehmen 

die Leistungsfähigkeit ihrer Desktop-Landschaft steigern. 

www.pac-online.de, http://goo.gl/eNJlE 

Unternehmen im Mittelstand haben zum Teil 

noch sehr unterschiedliche Vorstellungen davon, 

was genau VDI ist. Hier sind wir als Anbieter 

aufgefordert, unseren Lösungen einen 

klar erkennbaren Produktcharakter zu geben 

und den Zugang zu Diensten für Desktop as a 

Service möglichst einfach zu gestalten.“ 

Khaled Chaar ■ Managing Director Business Strategy 

beim ITK-Dienstleister PIRONET NDH 

Gefährlicher Driveby-Spam 

D 

as Research-Team des E-Mail-Sicherheitsanbieters 

eleven warnt vor einer neuen und 

besonders gefährlichen Methode, Rechner per E-Mail 

mit Viren und Trojanern zu infizieren. Bei diesem 

sogenannten Driveby-Spam wird die Schad-Software 

automatisch auf den Rechner geladen, sobald die 

E-Mail geöffnet oder im E-Mail-Programm angezeigt 

wird. Bisher war zur Infektion mit Viren und anderer 

Malware das Öffnen eines Anhangs oder das Anklicken eines Links zu einer 

infizierten Website notwendig. 

Die neue Generation von Malware-E-Mails ist im HTML-Format verfasst. Der 

E-Mail-Inhalt enthält ein JavaScript, das bei Öffnen der Nachricht automatisch 

Malware auf den Rechner lädt. Die Funktionsweise ähnelt dem sogenannten 

Driveby-Download, bei dem Webseiten so manipuliert werden, dass sie 

Malware auf den Rechner laden, sobald die Seite in einem Browser geöffnet 

wird. Driveby-Spam ermöglicht es, den zusätzlichen Weg über einen in die 

E-Mail eingebetteten Link oder einen angefügten Anhang zu umgehen, und 

gefährdet auch vorsichtige E-Mail-Nutzer, die weder einen unbekannten 

Anhang öffnen noch entsprechende Links anklicken. 

Ist das E-Mail-Programm so konfiguriert, dass HTML-Nachrichten angezeigt 

werden (bei vielen Clients die Standard-Einstellung!), wird der zugrunde 

liegende HTML-Code sofort ausgeführt. Der Anwender sieht nur den Hinweis 

„Loading… Please wait…“ In der Zwischenzeit wird versucht, den Rechner 

zu scannen und Schad-Software zu laden. Um sich vor Driveby-Spam zu 

schützen, sollten E-Mail-Nutzer vor allem sicherstellen, dass ihr E-Mail- 

Konto sicher gegen Spam und Viren geschützt und alle Anti-Spam- sowie 

Anti-Virus-Programme auf dem neuesten Stand sind. Wer ganz sicher gehen 

will, sollte die Anzeige von HTML-Mails deaktivieren, sodass E-Mails ausschließlich 

im Nur-Text-Format angezeigt werden. In diesem Fall erscheint 

der HTML-Inhalt als Anhang der E-Mail. Eine Infektion ist dann nur durch 

Öffnen des Anhangs möglich. 

www.eleven.de 

Mobile Unsicherheit 

D 

ie auf Security-Lösungen spezialisierte Check Point Software Technologies 

Ltd. legt mit „The Impact of Mobile Devices on Information Security“ jetzt die 

Ergebnisse einer neuen Marktuntersuchung zur Auswirkung der Nutzung mobiler 

Endgeräte auf die Informationssicherheit vor. Danach hat sich in Deutschland in 

den vergangenen beiden Jahren die Anzahl persönlicher mobiler Datenträger, die 

auf Firmennetze zugreifen, mehr als verdoppelt. Auf 52 Prozent dieser Geräte sind 

Kundendaten gespeichert. Der Studie zufolge glauben 76 Prozent der befragten 

deutschen Unternehmen, dass mobile Endgeräte eine Zunahme von Security-Vorfällen 

verursacht haben, und zeigen sich ernstlich besorgt über den Verlust und die 

Sicherheit sensibler Informationen, die auf den Endgeräten der Mitarbeiter hinterlegt 

sind, wie geschäftliche E-Mails, Kundendaten und Netzwerk-Zugangsdaten. 

Während die Sorge wächst, nimmt der Einsatz von Smartphones und Tablet-PCs in 

den Unternehmen weiter zu, zumal signifikante Geschäftsvorteile wie eine höhere 

Arbeitseffizienz und der einfache Zugang zu Ressourcen nicht von der Hand zu weisen 

sind. Während die Unternehmen diesen Trend daher zunehmend akzeptieren, 

stellt er die IT-Administration vor die Herausforderung, unterschiedlichste Geräte 

und Betriebssysteme absichern zu müssen und gleichzeitig ihre Organisa tion vor 

Datenverlust und den wachsenden, mobilen Gefahren zu schützen. 

www.checkpoint.com 


Mit schlechtem Beispiel voran... 

Z 

u Jahresbeginn kann es durchaus eine sinnvolle Übung für 

Geschäftsführer sein, aufmerksam die von anderen CEOs begangenen 

eklatanten Fehler des vergangenen Jahres zu verfolgen. 

Sydney Finkelstein, Autor von „Why Smart Executives Fail” und Management-Professor an der 

Tuck School of Business in Dartmouth, hat die aus seiner Sicht schlimmsten CEOs des Jahres 

2011 ausgewählt und beschreibt deren gravierende Verfehlungen. 

Die früheren Co-CEOs Mike Lazaridis und Jim Balsillie von Research In Motion (RIM): 

Das kanadische Unternehmen RIM designt, produziert und vermarktet das BlackBerry, eines 

der beliebtesten Smartphones der Welt. Und doch waren die beiden früheren Co-CEOs nicht 

in der Lage, ihr Produkt den sich verändernden Marktbedingungen anzupassen – selbst dann 

nicht, als Gegner wie das iPhone und Android begonnen haben, massiv ihren Marktanteil 

anzugreifen. Außerdem sei es äußerst ungeschickt, zwei CEOs an der Spitze eines solchen 

Unternehmens zu haben, ist Finkelstein überzeugt. 

Der frühere CEO Leo Apotheker von HP: Als Chef des weltgroßen IT-Konzerns beendete 

Apotheker seine noch nicht einmal elf Monate andauernde Amtszeit mit einem Verlust 

von mehr als 30 Milliarden US-Dollar Marktwert. Er versuchte, das 30 Milliarden US-Dollar 

schwere PC-Geschäft abzuspalten, um dann schließlich doch zu entscheiden, es zu behalten. 

Einen ähnlichen Kurswechsel zeigte Apotheker auch in Sachen Tablet-PC, dessen Fertigung 

er kurz nach dem Markteinstieg gleich wieder einstellte. Für diese großartigen „Leistungen“ 

bekam er schließlich auch noch eine Abfindung in zweistelliger Millionenhöhe. 

Reed Hastings von Netflix: Das Unternehmen machte sich einen Namen mit dem Service 

eines pauschalen Flatrate-DVD-Verleihs per E-Mail in den USA. Und das Unternehmen hat 

begonnen, Video-Streaming via Internet anzubieten und plant, damit 2012 auch nach Europa 

zu expandieren. Hastings beschloss, das Geschäft in zwei Teile zu splitten: den traditionellen 

DVD-Versandhandel und das neuere Video-Streaming-Geschäft. Während er das tat, zog er die 

Preise drastisch an und erschwerte den Leuten erheblich den Zugriff auf das, was sie wollten. 

William Weldon von Johnson & Johnson: Im vergangenen Jahr gab es eine unglaublich 

hohe Zahl von Rückrufaktionen für die verschiedensten Produkte des großen multinationalen 

Herstellers medizinischer und pharmazeutischer Geräte und Konsumgüter. „William 

Weldon lässt nichts an sich herankommen. Da ist so viel schiefgelaufen im letzten Jahr und 

kaum jemand hat je darüber gesprochen. Für ein derartiges Unternehmen sind sinkende 

Qualität und Sicherheit schockierend. Und William Weldon ist der Geschäftsführer, dem dieser 

Verlust zuzuschreiben ist“, sagt Finkelstein. 

www.tuck.dartmouth.edu 

Die Datenflut wird zur strategischen Ressource 

D 

ie technische Herausforderung des ständig anwachsenden Datenbergs („Big Data“) ist deutschen 

Unternehmen bewusst. Die Chancen, die in der Analyse dieser Daten für das Geschäft 

stecken, werden aber bislang kaum ausgeschöpft. Das ist eines der Ergebnisse einer aktuellen 

IDC-Studie im Auftrag des Software-Herstellers SAS. Derzeit herrsche in Sachen Big Data Analytics 

ein „technokratisches Denken“ vor, so die Studie: Treiber für den Einsatz der Technologie 

seien die IT-Abteilungen. Die Führungsebene hingegen habe den Wert der rapide steigenden 

Datenmengen als strategische Ressource für das Kerngeschäft oft noch nicht umfassend erkannt. 

So sehen nur rund 15 Prozent der Befragten Big Data Analytics als vorwiegend vom Business 

getriebenes Thema. Entsprechend erwarten sich fast zwei Drittel der befragten Führungskräfte 

davon vor allem Kosteneinsparungen, nur eine Minderheit 

erhofft sich Wettbewerbsvorteile oder Umsatzwachstum. 

Die Autoren der Studie empfehlen Unternehmen, Daten 

verstärkt als strategische Ressource zu verstehen, die Zusammenarbeit 

zwischen IT und Fachabteilungen zu intensivieren 

und eine langfristige Strategie für die Analyse großer 

Datenmengen zu entwickeln. [ rm ] 

www.sas.de/idc-2012 

11 

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News & Trends Interview 

ZUR PERSON 

Martin Berchtenbreiter ist seit September 

2009 verantwortlich für die Geschäfte 

der Mittelstands- und Partner- 

Organisation (SMS&P) bei Microsoft 

Deutschland und Mitglied der Geschäftsleitung. 

Während seines Studiums der Betriebswirtschaftslehre 

war Berchtenbreiter im 

Produktmarketing von AT&T tätig. Anschließend 

stieg er 1996 bei Microsoft 

ein. Nach verschiedenen Management- 

Positionen in den Bereichen OEM-Marketing, 

Business Management und Sales 

für den deutschsprachigen Raum und die 

EMEA-Region war er OEM EMEA Business 

Manager und zugleich verantwortlich für 

den Vertrieb in Südeuropa. Von 2006 bis 

2009 war Berchtenbreiter Senior Director 

OEM Deutschland und verantwortlich für 

die Geschäfte mit Original-Equipment- 

Manufacturern. 

12 


Wir sind sehr gut aufgestellt“ 

Martin Berchtenbreiter ■ Senior Director Mittelstand & Partner bei Microsoft Deutschland 

Business&IT: Was sind aus Ihrer Sicht die wichtigsten Technologie- 

Trends des Jahres? 

Martin Berchtenbreiter: Die IT-Welt befindet sich in einem gewaltigen 

Umbruch. Die steigende Nutzung drahtloser Technologien, aber auch die 

neu gelebte Kommunikationskultur verändern den Arbeitsalltag in vielen 

Unternehmen hin zu flexiblen Arbeitsformen. Einer Studie von Vanson 

Bourne zufolge gaben 57 Prozent der Befragten Arbeitnehmer in Europa 

an, wesentlich produktiver zu sein, wenn sie flexibel arbeiten können, das 

heißt: wenn Unternehmen flexible Arbeitsmodelle anbieten. Und genau 

dieser Umbruch spiegelt sich auch in den aktuellen IT-Trends wider. 

Ein wesentlicher Trend ist hier die „Consumerization of IT“. Das bedeutet, 

der Einzug „privater“ IT-Nutzungsgewohnheiten in das Arbeitsumfeld wird 

immer stärker greifen. Arbeitnehmer wollen auf die Technologien, die sie 

im privaten Umfeld schätzen und nutzen, auch im Beruf nicht verzichten 

und jederzeit und von überall Zugang zu wichtigen Informationen und 

Nachrichten haben. 

Einhergehend mit „Consumerization of IT“ ist der Trend zu mobiler Kommunikation, 

die ein flexibles Arbeiten erst ermöglicht und die zum Teil heterogen 

gewachsenen IT-Strukturen in Unternehmen zusammenführt und 

auf einer Plattform bündelt. Cloud Computing und Virtualisierung sind hier 

die Stichworte, die uns daher auch in Zukunft noch weiter beschäftigen 

werden. Sie bieten uns unbegrenzte Rechenpower, um kreativer, kommunikativer, 

innovativer, produktiver und effizienter werden zu können. Doch 

wenn die Technologie schon längst die Grundlage bildet, stehen Unternehmen 

vor der Herausforderung, Cloud Services in ihre IT-Strategien effizient 

einzubinden und zu integrieren. Dabei ist es wichtig, dass die Entscheidung 

für die Cloud keine Einbahnstraße ist. Unternehmen müssen immer die 

Wahl haben, welche Arbeitsweise sie bevorzugen, ob Cloud, on Premise 

oder Hybrid-Modell. Diese Trends bilden wir natürlich auch in unseren 

kommenden Produkten in innovativer Weise ab, sei es beim Aufbau der 

dafür notwendigen Infrastruktur oder bei der Bereitstellung der Software 

auf dem Client. 

Welche Schwerpunkte setzen Sie im Bereich der Mittelstandsund 

Partner-Organisation auf der diesjährigen CeBIT? 

Martin Berchtenbreiter: Cloud ist und bleibt auch in diesem Jahr ein 

wichtiges Thema für kleine und mittelständische Unternehmen. Viele 

KMUs setzten zwar bereits erfolgreich Cloud-Lösungen in ihren Unternehmen 

ein, die Nachfrage wird in diesem Jahr aber noch weiter steigen. Laut 

den Ergebnissen der aktuellen EMEA SMB Cloud Adaption Studie wird für 

64 Prozent der Befragten KMU Cloud Computing in der eigenen Branche 

immer wichtiger und rund 49 Prozent sehen gar einen strategischen Trend 

für ihr Business. Ergebnisse, von denen auch unsere Partner profitieren 

werden. Ihre Business-Modelle werden auch weiterhin von Projektmanagement, 

Betrieb, Support und Wartung oder auch vom Verkauf und der 

Implementierung von Hardware und Software profitieren. Das fällt mit der 

Cloud nicht weg – es eröffnen sich in Zukunft vielmehr neue Geschäftschancen 

wie beispielsweise Betreuungshonorare, Honorare für Beratung 

und Anpassung oder auch Migration und Integration, die es für unsere 

Partner in der Form noch nicht gegeben hat. 

Neben dem Thema Cloud spielen aber selbstverständlich auch unsere 

neuen und kommenden Angebote aus dem Server-Bereich wie System 

Center 2012, SQL Server 2012 und Windows Server 8 oder auch das neue 

Windows 8 eine wichtige Rolle, das wir in Deutschland im Rahmen der 

CeBIT erstmals einer breiten Öffentlichkeit vorstellen. Windows 8 wird dabei 

Thema einer Vortragsreihe im „Center Stage“ sein, der zentralen Bühne 

auf dem Microsoft-Stand. Selbstverständlich gibt es aber auch nahezu alle 

anderen Produkte von uns in der aktuellen Version zu sehen. 

Welche Zielgruppen adressieren Sie mit Ihrem Messe-Angebot? 

Martin Berchtenbreiter: Die CeBIT steht seit jeher für ein breites Themenspektrum 

– in diesem Jahr werden jedoch Cloud Computing und alle 

dazu gehörigen Themen wie beispielsweise Sicherheit in der Cloud oder 

das Vertrauen der Nutzer die Branche dominieren. Das ist vor allem auch 

im Hinblick auf „Consumerization of IT“ ein wichtiger Faktor. Microsoft ist 

hier mit seinen Lösungen sehr gut aufgestellt und in der Cloud sind wir hier 

einer der Vorreiter. Ob Cloud-Lösungen, on Premise oder Hybrid-Modelle, 

unsere Angebote bieten für jede Zielgruppe einen auf ihre Bedürfnisse individuell 

zusammengestellten Lösungsansatz. Unser Portfolio deckt dabei 

alle Unternehmensbereiche ab: von der Infrastruktur über die Plattform 

bis hin zu Lösungen für den Endanwender. Egal ob Windows Azure als 

Plattform as a Service, Infrastructure as a Service oder Office 365, Office 

Web Apps und CRM Online as a Service, zusammen mit unseren Partnern 

bieten wir flexible und breit angelegte Lösungsspektren, um Unternehmen 

individuell auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Angebote zu bieten. 

Was steckt hinter Ihrem Messe-Motto „Microsoft Heartbeat – The 

Power of Design”? 

Martin Berchtenbreiter: Egal ob neue Devices, Cloud Computing oder 

Consumerization of IT – für uns liegt der Schlüssel zu den Herausforderungen 

der IT in der Gestaltung bzw. im Design des Zugangs. Beim Design 

sind für uns drei Faktoren entscheidend: die Ästhetik, die Klarheit der Funktionen 

und ihre Nutzung sowie die Intelligenz des Bauplans, das heißt: 

über alle Plattformen, von mobilen Endgeräten über Fernseher bis zu Computerbildschirmen, 

eine einheitliche und durchgängige Designsprache zu 

schaffen. Wir zeigen dies im sogenannten Metro-Design. Hier hat Microsoft 

erstmals eine Designsprache definiert, die vom Windows Phone über Xbox 

360 bis hin zum kommenden Windows 8 auf Tablets und PCs ein durchgängiges 

Erlebnis über alle Plattformen verspricht – und genau das spricht 

für „The Power of Design“. 

Wo liegen Ihre weiteren Schwerpunkte in diesem Jahr? 

Martin Berchtenbreiter: Bei Cloud Computing haben wir mit Produkten 

wie Office 365, CRM-Online oder Azure enormen Rückenwind. Wir werden 

uns auch in Zukunft stark darauf fokussieren. Microsoft Office 365 bietet 

Unternehmen eine leistungsstarke Produktivität in der Cloud-Umgebung 

und beinhaltet die Cloud-Versionen von Microsoft Office – Exchange Online, 

SharePoint Online und Lync Online. Das ermöglicht die Kommunikation und 

Zusammenarbeit jederzeit und von überall und unterstützt die geänderten 

Anforderungen der Nutzer an das neue Arbeiten. 

INTERVIEW DES MONATS 

13

NEWS & TRENDS EU-Report 

Neue Spielregeln 

Die kommende Reform des 

EU-Datenschutzrechts bringt den 

Verbrauchern mehr Sicherheit. Auf 

die Unternehmen kommt ein Mix 

aus Erleichterungen und Lasten zu. 

Johannes Fritsche 

STATEMENT 

Viviane Reding ■ 

EU-Justizkommissarin und 

Kommissionsvizepräsidentin 

Großer Handlungsbedarf 

„Noch vor 17 Jahren nutzten weniger als ein 

Prozent aller Europäer das Internet. Heute 

werden in Bruchteilen einer Sekunde riesige 

Mengen von personenbezogenen Daten 

über Kontinente hinweg rund um den Globus 

verschickt. Der Schutz personenbezogener 

Daten ist zwar ein Grundrecht aller 

Europäer, aber die EU-Bürger haben nicht 

immer das Gefühl, dass sie vollständige 

Kon trolle über ihre personenbezogenen 

Daten haben. Die jetzt vorgeschlagenen Änderungen 

werden das Vertrauen in Online- 

Dienste stärken und gleichzeitig die Geschäftstätigkeit 

der Unternehmen einfacher 

und kostengünstiger machen.“ 

D 

er private Internet-Nutzer will einerseits 

Sicherheit: Er will beim 

Surfen nicht ausgespäht werden 

und er will auch nicht, dass ein Social- 

Media-Betreiber seine gespeicherten 

Mail-Adressen abgreift. Andererseits 

nutzt er gerne auf ihn zugeschnittene 

Suchergebnisse und Werbeangebote. 

Unternehmen sind ähnlich gespalten. 

Einerseits analysieren sie so intensiv 

wie möglich das Nutzerverhalten für ihr 

Marketing und durchforsten Webseiten 

nach Informationen über Mitbewerber, 

andererseits wollen sie ihre eigenen 

Kundendaten, Forschungs- und Entwicklungsergebnisse 

in der Cloud oder 

im Rechenzentrum eines Dienstleisters 

sicher vor Zugriffen staatlicher Behörden 

oder der Konkurrenz sehen. 

Geregelt wird dieses komplexe Mitund 

Gegeneinander der Interessen in 

Europa bislang durch eine nicht mehr 

zeitgemäße Richtlinie von 1995, die weder 

für ein einheitliches Datenschutzniveau 

in den EU-Mitgliedstaaten sorgte, 

noch Schritt hielt mit der rasanten 

Entwicklung des Internets. Inzwischen 

allerdings gibt es durch den Lissabon- 

Vertrag von 2009 nicht nur die Verankerung 

des Datenschutzes im EU-Vertrag 

und in der Grundrechte-Charta, sondern 

auch die volle Regelungskompetenz der 

EU im Polizei- und Justizbereich. 

Ein großer Wurf 

Auf dieser Grundlage legte die EU-Kommission 

im Januar einen Vorschlag für eine 

umfassende Reform des Datenschutzrechts 

vor, um „Nutzern mehr Kontrolle 

über ihre Daten zu geben und gleichzeitig 

die digitale Wirtschaft Europas anzukurbeln“. 

Eine einheitliche Regelung 

soll die bestehende Fragmentierung in 

der EU und den hohen Verwaltungsaufwand 

beenden und den Unternehmen 

so Einsparungen von etwa 2,3 Milliarden 

Euro jährlich bringen. Zudem soll das 

Vertrauen der Verbraucher in Online- 

Dienste gestärkt werden, was Impulse 

für mehr Wachstum, Arbeitsplätze und 

Innovationen in Europa geben soll. 

Zu den personenbezogenen Daten 

zählt die EU-Kommission alle Informationen 

über das Privat-, Berufs- oder öffentliche 

Leben einer Person, zum Beispiel 

den Namen, eine E-Mail-Adresse, 

ein Foto, Bankdaten, Posts auf den Webseiten 

sozialer Netzwerke, medizinische 

Daten oder die IP-Adresse eines Computers. 

Alle Unternehmen, angefangen 

bei Versicherungen und Banken bis hin 

zu Websites sozialer Medien und Suchmaschinen, 

verwenden derartige Daten. 

Auch die Übermittlung von Daten an 

Länder außerhalb der EU ist häufige 

Praxis und für die EU-Kommission nicht 

ohne Risiken: Cloud Computing macht 

es etwa möglich, dass Daten von Berlin 

zu Verarbeitungszwecken nach Boston 

geschickt und dann in Bangalore gespeichert 

werden. 

Eine Verordnung sorgt für Tempo 

Der Vorschlag der EU-Kommission zum 

Umgang mit den personenbezogenen 

Daten besteht aus drei Teilen: einer Mitteilung 

über die politischen Ziele der 

Kommission, einer Verordnung zur Festlegung 

eines allgemeinen Datenschutz- 

Rechtsrahmens der EU und einer Richtlinie 

für den Schutz personenbezogener 

Daten im Polizei- und Justizbereich. 

„Das Europa-Parlament hat sich dafür 

ausgesprochen, endlich eindeutige und 

durchsetzbare klare Regeln zu schaffen 

und den Unternehmen Planungssicherheit 

zu geben. Das Instrument der Verordnung 

ist dafür das geeignete“, versichert 

der CDU-Europa-Abgeordnete Axel 

Voss; er ist Berichterstatter des EU-Parlaments 

für das Datenschutzdossier. Denn 

einmal vom EU-Parlament und vom 

Rat verabschiedet, gilt die Verordnung 

unmittelbar und hat keinen zeitraubenden 

Umsetzungsbedarf auf nationaler 

Ebene. 

Außerdem sollen durch die neue Datenschutzrichtlinie 

allgemeine Datenschutzgrundsätze 

und -regeln für die 

polizeiliche und justizielle Zusammenarbeit 

in Strafsachen eingeführt werden 

und sowohl für inländische als auch für 


grenzüberschreitende Datenübermittlungen 

gelten. Auch soll es strenge Auflagen 

für das „Profiling“ geben sowie 

vorgeschriebene Datenschutz-Folgeabschätzungen 

vor der Einführung neuer 

Datensammlungen. Betroffene bekommen 

ein Recht auf Löschung. 

Positive Resonanz im Parlament 

Quer durch alle Fraktionen begrüßen 

EU-Abgeordnete den Kommissionsvorschlag. 

Eine der jetzt erfüllten Kernforderungen 

der Parlamentarier war etwa, 

dass bereits bei der erstmaligen Registrierung 

eines Nutzerkontos die höchste 

Datenschutzstufe eingestellt ist. 

„Verbraucher können nur dann Vertrauen 

in das Netz entwickeln, wenn 

Vertrauen geschaffen wird. Und das ist 

nur möglich, wenn man selber entscheiden 

kann, ob man streng oder locker 

mit den eigenen Daten umgehen will“, 

sagt die EVP-Internet-Expertin Angelika 

Niebler (CSU). „Die Bürger bekommen 

einen europaweiten Datenschutz und 

die Unternehmen Planungssicherheit“, 

kommentiert der CDU-Datenschutzexperte 

Axel Voss. 

„Soziale Medien gewinnen Tag für Tag 

mehr Nutzer. Dies erleichtert Kommunikation, 

birgt aber auch Risiken. Für mich 

ist daher das Datenschutzpaket und der 

darin enthaltenen Grundsatz des Rechts 

auf Vergessen ein wichtiger Schritt hin 

zum selbstbestimmten Bürger im Netz“, 

erklärt die FDP-Europa-Abgeordnete 

Nadja Hirsch. 

Der innenpolitischen Expertin der 

SPD, der Europa-Abgeordneten Birgit 

Sippel, ist wichtig, dass das EU-Datenschutzrecht 

in Zukunft auch dann gelten 

soll, wenn ein Unternehmen seinen 

Sitz außerhalb der EU hat, seine Angebote 

sich aber auch an europäische 

Verbraucher oder Unternehmen richten. 

Denn bislang beriefen sich in den USA 

ansässige Internet-Firmen wie Google 

gerne darauf, nicht dem europäischen 

Datenschutz zu unterliegen. 

Auch die Grünen sehen die Gesetzesinitiative 

von EU-Kommissarin Viviane 

Reding grundsätzlich positiv – nicht nur 

für Verbraucher, sondern auch für Unternehmen. 

„Der neue EU-Datenschutz 

schafft Rechtssicherheit für Unternehmen 

und beendet den unfairen Wettbewerb 

um niedrige Datenschutzstandards 

auf Kosten der europäischen Wirtschaft. 

Für verantwortlich handelnde Unternehmen 

hingegen wird durch die einheitliche 

und vereinfachte Regelung die 

Bürokratie abgebaut“, meint der Datenschutzexperte 

der Grünen im Europä - 

ischen Parlament, Jan Philipp Albrecht. 

Erfolg der US-Lobby 

Doch ob alle Bestimmungen des Vorschlags 

die kommende Debatte im 

Parlament und Rat ohne größere Änderungen 

überleben, ist noch offen. 

„Die vergangenen Wochen und Monate 

haben gezeigt, wie schwer es ist, das 

ambitionierte und innovative Vorhaben 

vor dem massiven Ansturm von Lobby-Interessen 

zu verteidigen. Die jetzt 

vom Kollegium der EU-Kommission 

vorgeschlagene Endfassung ist deutlich 

weicher, unter anderem aufgrund 

von Lobbying der US-Regierung und der 

Industrie“, kritisiert Albrecht. Für ihren 

Entwurf von Ende November 2011 hatte 

Viviane Reding massiven Gegenwind 

bekommen. In der ursprünglichen Fassung 

waren zum Beispiel Sanktionen für 

Datenschutzverletzungen noch in einer 

Höhe von bis zu fünf Prozent des Jahresumsatzes 

vorgesehen. 

Auch die hohen Hürden, die die EU- 

Kommission in Artikel 42 ihres November-Entwurfs 

für den Datenzugriff durch 

Justiz und Strafverfolgungsbehörden in 

Drittstaaten aufgestellt hatte, gewissermaßen 

als Antwort auf den Patriot Act 

der USA, wurden stark abgeschwächt. 

„Leider gibt es jetzt eine sehr offene 

Ausnahmeklausel“, bedauert Albrecht. 

Ohne Wissen und Zustimmung der zuständigen 

Datenschutzbehörde wäre 

ein solcher Zugriff durch US-Behörden 

nach der ursprünglichen Entwurfsfassung 

unzulässig gewesen. 

Die nächsten Schritte 

Die Vorschläge der Kommission werden 

nun dem Europäischen Parlament und 

dem EU-Ministerrat zur weiteren Erörterung 

übermittelt und in spätestens eineinhalb 

bis zwei Jahren verabschiedet. 

Die Neuregelungen im Verordnungsteil 

gelten dann unmittelbar, also spätestens 

2014. Die Bestimmungen im Richtlinienteil 

zur Polizei und Justiz müssen 

nach weiteren zwei Jahren in nationales 

Recht umgesetzt sein. [ rm ] 

Auswirkungen 

auf die Unternehmen 

Im Zuge der Datenschutznovelle werden 

auf Unternehmen zahlreiche Änderungen 

zukommen, die ihre Geschäftstätigkeit direkt 

oder indirekt betreffen: 

Meldepflichten werden beseitigt und damit 

Kosten in Höhe von etwa 2,3 Milliarden 

Euro jährlich eingespart. 

Mehr Verantwortung und Rechenschaftspflicht 

für Verarbeiter personenbezogener 

Daten statt für Unternehmen. 

Verletzungen des Datenschutzes müssen 

der Aufsichtsbehörde innerhalb von 24 

Stunden gemeldet werden. 

Einrichtung der nationalen Datenschutzbehörden 

als alleinige Kontaktstellen, 

auch wenn die Daten der Bürger außerhalb 

der EU verarbeitet werden. 

Genehmigungen zur Datenverarbeitung 

müssen ausdrücklich erteilt und dürfen 

nicht mehr stillschweigend vorausgesetzt 

werden. 

Die Bürger sollen ihre eigenen Daten bei 

einem Wechsel zu einem anderen Dienstleistungsanbieter 

leichter „mitnehmen“ 

können (Recht auf Datenportabilität). 

Das „Recht auf Vergessenwerden“: Alle 

Bürger sollen das Recht erhalten, ihre 

eigenen Daten zu löschen, wenn keine 

legitimen Gründe für deren Vorhaltung 

bestehen. 

Jede außerhalb der EU erfolgende Bearbeitung 

von personenbezogenen Daten 

durch auf dem EU-Markt aktive Unternehmen, 

die ihre Dienste den EU-Bürgern 

anbieten, soll künftig den EU-Vorschriften 

unterliegen. 

Die Unabhängigkeit der nationalen Datenschutzbehörden 

soll gestärkt werden, 

damit diese die EU-Vorschriften besser 

durchsetzen können. Beispielsweise sollen 

die nationalen Datenschutzbehörden 

künftig Geldbußen gegen Unternehmen 

verhängen können, die gegen die Datenschutzbestimmungen 

der EU verstoßen. 

Die Höhe der Geldbuße soll bis zu einer 

Million Euro oder zwei Prozent des Jahresumsatzes 

betragen können. 

[ Zusammengestellt von der EU-Abgeordneten Nadja Hirsch ] 

15

NEWS & TRENDS Unternehmensrecht 

Landesarbeitsgericht Berlin 

(6 Sa 2159/11) 

Ohne Willkür 

■ Für Kündigungen während 

der Probezeit gilt das 

Kündigungsschutzgesetz 

nicht. 

Ein chemisch-technischer 

Assistent wurde im Reinbereich 

eines Medikamentenherstellers 

eingesetzt. 

Dort galt ein Beschäftigungsverbot 

für Personen 

mit Erkrankungen jeder 

Art. Als während der Probezeit 

herauskam, dass 

er HIV-infiziert ist, wurde 

ihm gekündigt. 

Seine Klage scheiterte. 

Das Landesarbeitsgericht 

Berlin stellte fest, dass 

die Kündigung nicht willkürlich 

ausgesprochen 

worden sei und deshalb 

nicht gegen den Grundsatz 

von Treu und Glauben 

verstoße. 

Auch eine Entschädigung 

nach dem Allgemeinen 

Gleichbehandlungsgesetz 

komme nicht in Betracht. 

Das Interesse des Arbeitgebers, 

Reinräume keimfrei 

zu halten, rechtfertige 

es, den HIV-infizierten 

Assistenten ungleich 

gegenüber anderen – gesunden 

– Angestellten zu 

behandeln. [ tb ] 

www.berlin.de/gerichte 

Landesarbeitsgericht Hamm (11 Sa 722/10) 

Mobbing im Krankenhaus 

W 

er als Mobbing-Opfer Ansprüche gegen seinen Arbeitgeber stellt, muss 

eine seine Würde verletzendes Verhalten am Arbeitsplatz nachweisen. 

Ein Arzt wollte Chefarzt in einer Neurochirurgischen Klinik werden, die Stelle bekam jedoch ein Mitbewer- 

ber. Von diesem fühlte er sich gemobbt. Er wurde deshalb psychiatrisch behandelt und war einige Monate 

arbeitsunfähig. In seiner Klage verlangte er unter anderem Schmerzensgeld. 

Das Arbeitsgericht Dortmund und das Landesarbeitsgericht Hamm gaben dem Arbeitgeber Recht. Das 

Bundesarbeitsgericht hob das zweitinstanzliche Urteil auf. Der Arzt einigte sich in der Verhandlung mit dem 

Arbeitgeber auf einen Vergleich. Darin wurde eine neue Tätigkeit im medizinischen Controlling festgelegt, 

Schadensersatzansprüche gegen den Chefarzt wurden jedoch nicht ausgeschlossen. 

Diese machte er in Höhe von ca. 500000 Euro gerichtlich geltend. Er warf dem Chefarzt vor, ihn systema - 

tisch gemobbt zu haben, was zu einer längeren Arbeitsunfähigkeit und dadurch zu erheblichen Einkommenseinbußen 

geführt habe. Der Chefarzt räumte einige dienstliche Auseinandersetzungen mit dem Kläger ein. 

Seine Klage und seine Berufung waren erfolglos. Das Landesarbeitsgericht Hamm stellte klar, dass ein zum 

Schadensersatz oder Schmerzensgeld verpflichtendes Verhalten dann vorliegt, wenn es die Würde des Arbeitnehmers 

verletzt oder dies bezweckt und wenn ein durch Einschüchterungen, Erniedrigungen oder Beleidigungen 

gekennzeichnetes feindliches Umfeld geschaffen wird. Demgegenüber seien übliche Konfliktsituationen 

– auch über einen längeren Zeitraum – vom Arbeitnehmer hinzunehmen. Das Gericht kam zu dem 

Ergebnis, dass der Chefarzt die Grenzen eines sozial- und rechtsadäquaten Verhaltens in üblichen Konfliktsituationen 

nicht überschritten habe. Es hat die Revision zum Bundesarbeitsgericht nicht zugelassen. [ tb ] 

www.arbeitsrecht.de 

Europäischer Gerichtshof (C-586/10) 

Ständig befristet 

S 

olange ein Vertretungsbedarf besteht, 

darf ein Arbeitgeber befristete Arbeitsverträge 

aneinanderreihen. 

Eine Justizangestellte arbeitete seit elf Jahren 

als Vertretung für vorübergehend beurlaubte 

Vollzeitkollegen beim Amtsgericht Köln. 

Nachdem sie 13 befristete Arbeitsverträge 

unterzeichnet hatte, erhob sie Klage, um zu 

erreichen, dass ihr letzter Arbeitsvertrag als 

auf unbestimmte Zeit geschlossen gilt. Das 

als dritte Instanz zuständige Bundesarbeitsgericht 

fragte den Europäischen Gerichtshof 

(EuGH), ob Unionsrecht der (ständigen) Aneinanderreihung 

befristeter Arbeitsverträge 

entgegenstehe. 

Der EuGH verneinte dies. Ein Arbeitgeber 

dürfe seinen Vertretungsbedarf – auch über 

mehrere Jahre – mit befristet statt mit unbefristet 

eingestellten Arbeitnehmern decken. 

Das Unionsrecht verlange aber, dass die nationalen 

Behörden anhand aller Umstände 

des jeweiligen Einzelfalls prüfen, ob ein 

sachlicher Grund die weitere Befristung 

rechtfertigt. Nun muss das Bundesarbeitsgericht 

eine solche Prüfung vornehmen. [ tb ] 

http://curia.europa.eu 

Landesarbeitsgericht Mainz (10 Sa 329/11) 

Ein riskanter Flirt 

E 

in Bankangestellter, der Kundendaten für eine 

private Kontaktaufnahme nutzt und sich dadurch 

rufschädigend verhält, kann abgemahnt, aber nicht 

gekündigt werden. 

Einem Bankangestellten war beim Tanken eine Frau aufgefallen, 

die sich als eine Kundin seines Arbeitgebers 

herausstellte. Er suchte in der Kundendatei ihre Handynummer 

heraus und schrieb ihr eine SMS, um sich mit ihr 

zu verabreden. Zwar reagierte sie nicht, er entdeckte sie 

aber kurz darauf bei ihrem Kundenberater und sprach sie 

an. Die Kundin beschwerte sich beim Vorstand über den 

Anmachversuch. Daraufhin erteilte die Bank dem Angestellten 

eine Änderungskündigung wegen missbräuchlicher 

Verwendung von Bankdaten und geschäftsschädigenden 

Verhaltens. Darin bot sie ihm die Position eines 

Beraters im Standardgeschäft mit geringerem Gehalt an. 

Seine Änderungsschutzklage hatte Erfolg. Das Arbeitsgericht 

Kaiserslautern und das Landesarbeitsgericht 

Mainz als Berufungsinstanz rügten das Fehlen einer Abmahnung. 

Der Zweck der Kündigung sei nicht, eine begangene 

Pflichtverletzung zu sanktionieren, sondern das 

Risiko weiterer Pflichtverletzungen zu verhindern. In diesem 

Fall war aber zu erwarten, dass der Kläger sein Verhalten 

ändern und künftig seine Pflichten erfüllen werde. 

Davon sei auch der Arbeitgeber offensichtlich ausgegangen, 

indem er ihn anderweitig einsetzen wollte. [ tb ] 

www.echo-online.de/ratgeber/beruf/recht 


Transparenz ist Trumpf 

W 

ie eine aktuelle Umfrage des Messaging-Spezialisten 

Retarus unter 

450 Sicherheitsverantwortlichen 

in mittelständischen und großen Unternehmen 

im deutschsprachigen Raum 

ergeben hat, beklagen rund 80 Prozent 

der Firmen mangelnde Transparenz bei 

Cloud-Angeboten. Nur jeder fünfte IT- 

Verantwortliche wird von seinem Cloud- 

Anbieter automatisch umfassend darüber 

aufgeklärt, wo seine Unternehmensdaten 

physikalisch gespeichert und verarbeitet 

werden – und welchen nationalen Gesetzen 

sie damit unterliegen. 

Insbesondere international agierende 

Unternehmen wünschen sich einen 

Cloud-Anbieter, der Kundendaten nach 

verschiedenen länderspezifischen handels- 

und finanzrechtlichen Vorgaben 

verarbeiten kann. Drei von vier der befragten 

Unternehmen möchten selbst 

bestimmen, wo und nach welchen Datenschutz- 

und Compliance-Regeln ihre 

Daten verarbeitet werden. 

Datenschutz und Compliance 

Dass in der Cloud verarbeitete Daten 

womöglich dem Fremdzugriff preisgegeben 

sind, hat zu einiger Unruhe in 

den Unternehmen geführt. Dies liegt 

vor allem daran, dass die Strukturen der 

Datenwolke in vielen Fällen nur unzureichend 

transparent gemacht werden. 

Dieses Problem gilt strenggenommen für 

alle Services und Web-Anwendungen, in 

deren Rahmen Auftragsdaten verarbeitet 

werden. Dabei wissen die Kunden meist 

gar nicht, welchen Datenschutz- und 

Compliance-Regeln der jeweilige Cloud- 

Anbieter oder Service-Provider – und damit 

die eigenen Daten – unterliegt. 

So können Unternehmen, die geschäftskritische 

Daten von vermeintlich europäischen 

Firmen oder europäischen 

Nie derlassungen außereuropäischer 

Firmen verarbeiten lassen, schnell auf 

unliebsame Nebeneffekte stoßen. Und 

zwar dann, wenn diese Dienstleister USamerikanische 

Muttergesellschaften haben. 

Ohne es zu wissen, liefern sich die 

Unternehmen dann in Unkenntnis des 

Patriot Act dem Zugriff von US-Behörden 

aus, die in diesem Fall auch auf in europäischen 

Rechenzentren gespeicherte 

Daten zugreifen können. 

Eine Frage des Standorts 

Das Gesetz, das zur Bekämpfung des 

internationalen Terrorismus gedacht 

war, erlaubt US-Behörden den Zugriff 

und damit auch die Kontrolle über alle 

Daten amerikanischer Unternehmen, ihrer 

internationalen Tochtergesellschaften 

sowie auch jener Unternehmen, die Server 

im Geltungsbereich der US-Gesetze 

betreiben. 

Für viele Unternehmen ist es von kritischer 

Bedeutung, dass die Speicherung 

oder Verarbeitung ihrer Daten bestimmten, 

nationalen Compliance- oder 

Datenschutz-Richtlinien unterliegt. Somit 

ist die Frage nach dem geografischen 

Standort des Anbieters ausschlaggebend. 

Nur ein Cloud-Anbieter oder Service-Provider, 

der internationale Rahmenverträge 

nach lokaler Rechtsprechung anbietet 

und über das erforderliche Know-how 

sowie geeignete Infrastrukturen verfügt, 

kann die nötige Transparenz und Rechtssicherheit 

bieten. 

Egal, ob das Angebot „Cloud“ oder Managed 

Service“ heißt, die Entscheidung 

über den Ort der Datenverarbeitung 

muss immer beim Kunden liegen. Firmen 

müssen die Möglichkeit haben, ihre Daten 

je nach Anforderung nach den entsprechenden 

nationalen Bestimmungen, 

wie etwa den strengen Datenschutzrichtlinien 

in Europa, verarbeiten zu lassen. 

Kanadische Regierungsbehörden bestehen 

zum Beispiel trotz der lokalen und 

kulturellen Nähe zu den USA darauf, 

dass ihre Daten nicht in den Geltungsbereich 

von US-Behörden gelangen. 

Unternehmen sollten bei der Auswahl 

des Dienstleisters darauf achten, dass 

dieser alle Kundendaten nach lokal 

gültigen juristischen, fiskalischen und 

steuerrechtlichen Vorgaben verarbeiten 

kann. Die Daten müssen explizit dort 

verarbeitet werden, wo der Kunde dies 

wünscht. [ rm ] 

Der anhaltende Siegeszug des Cloud 

Computing wird begleitet von großen 

Sicherheitsbedenken. Der Standort 

des Anbieters spielt dabei eine 

besondere Rolle, wie die aktuelle 

Diskussion um den Patriot Act in den 

USA zeigt. 

Peter Kopfmann 

Cloud ist nicht gleich Cloud: Der Datenschutz 

in der Wolke orientiert sich am 

jeweils geltenden nationalen Recht. 

17

NEWS & TRENDS Cloud Services 

Cloudworker 

Betrieb, Abrechnung, Datentransport, 

Implementierung und Datensicherheit: 

Auf der CeBIT 2012 in Halle 4, 

Stand D26, präsentiert die Telekom 

durchgängige Cloud Services für 

mittelständische Unternehmen. 

Zu den Highlights aus der Wolke 

gehören DeutschlandLAN, TelePresence, 

Mobile Device Management 

und Microsoft-2010-Produkte. 

Caroline Rosin 

A 

ls erster Anbieter im Markt für 

virtuelle IT-Services übernimmt 

die Telekom die Ende-zu-Ende- 

Verantwortung für ihr gesamtes Cloud- 

Produktportfolio. Dazu gehört neben 

dem Betrieb und der Abrechnung auch 

der Transport der Daten über die hochperformanten 

Telekom-Netze. Darüber 

hinaus speichert der Dienstleister die 

Daten in zertifizierten Rechenzentren in 

Deutschland und schützt sie vor unbefugtem 

Zugriff. Auf Wunsch kümmert 

sich die Telekom auch darum, die virtuellen 

Services im Unternehmen zu integrieren. 

Damit die Firmen überall auf 

ihre Daten und Anwendungen zugreifen 

können, sind die Telekom Cloud Services 

auf fast allen Internet-fähigen Geräten 

wie PC, Smartphone oder Tablet 

verfügbar und für viele mobile Betriebssysteme 

wie iOS, Android und Windows 

Phone optimiert. 

DeutschlandLAN: mehr Flexibilität 

Auch beim Komplettpaket für die Festnetz-, 

Mobilfunk- und PC- Kommunikation 

aus der Cloud gibt es Neuigkeiten. 

Unternehmen, die DeutschlandLAN der 

Telekom nutzen, profitieren zukünftig 

von einem neuen PC-Client. Damit sehen 

Mitarbeiter nicht nur den Namen 

ihres Gesprächspartners, sondern auch 

sein Foto. Zudem können mobil arbeitende 

Mitarbeiter ihr Endgerät aus einer 

erweiterten Smartphone-Palette wählen. 

Neben dem üblichen CompanyConnect- 

Anschluss mit einer Übertragungsrate 

von 10 MBit/s bietet die Telekom speziell 

kleineren Firmen das netzbasierte 

Komplettpaket auch via VDSL an. 

Offene Meeting-Bereiche 

Auf mehr Funktionen und ein größeres 

Endgeräte-Portfolio können mittelständische 

Firmen künftig auch bei dem 

gemanagten Komplett-Service TelePresence 

zurückgreifen. Dazu gehört zum 

Beispiel TelePresence Meeting mit MX 

200 für Videokonferenzen in kleineren 

Besprechungsräumen oder offenen 

Meeting-Bereichen. Dabei finden bis 

zu sechs Teilnehmer vor einem 42 Zoll 

großen Bildschirm Platz. Der Monitor 

ist zusammen mit einer Weitwinkel-HD- 

Kamera auf einem Standfuß montiert. 

Gesteuert wird das System über ein 

Touchpad. Neu ist dabei die Möglichkeit, 

vor oder während des virtuellen 

Meetings ein Bild von sich selbst als 

Bild im Bild oder Vollbild zu betrachten. 

Am unteren Rand des Bildschirms lassen 

sich zudem alle Teilnehmer beziehungsweise 

Gegenstellen in Form eines 

Filmstreifens permanent einblenden. 

Mobilgeräte im Blick 

Von unterwegs oder zu Hause mit Smartphone, 

Laptop oder Tablet zu arbeiten 

ist in immer mehr Unternehmen selbstverständlich. 

Um alle Geräte im Blick 

zu behalten, zu steuern und zu administrieren, 

hilft eine neue Mobile-Device- 

Management-Lösung der Telekom. Das 

Besondere: Die notwendige Software 

müssen die Kunden nicht länger lokal 

auf ihren Rechnern installieren. Stattdessen 

kommt sie aus der Cloud, die Nutzer 

greifen auf eine virtuelle Plattform 

zu. Hier sehen sie auf einen Blick, ob 

die Software bei allen Geräten auf dem 

neusten Stand ist, wer Zugriff auf das 

Firmennetz hat und welche Apps installiert 

sind. An die Plattform lassen sich 

beliebig viele Mobilgeräte anschließen. 

Damit ist die Lösung für alle Unternehmensgrößen 

interessant. 

Microsoft Office, Exchange und Co. 

Pünktlich zur CeBIT zeigt die Telekom 

auch ihr neues, überarbeitetes Portfolio 

an Microsoft-2010er-Produkten aus dem 

Netz für kleine und mittelständische 

Firmen. Zum Angebot gehören Cloudbasierte 

Anwendungen für Kommunikation 

und Teamarbeit. Ein Highlight ist 

Microsoft Office 2010 als Business oder 

Professional Version zum Download. 

Darüber hinaus sind aktuelle Produkte 

wie Microsoft Exchange Online 2010 

und Microsoft SharePoint Online 2010 

in den unterschiedlichsten Ausprägungen 

als netzbasierte Shared-Lösungen 

erhältlich. 

Die gebuchten Produkte sowie deren 

jeweilige Nutzer lassen sich über eine 

einfache, komfortable Administrationsoberfläche 

managen. Der Kunde kann 

sie auch unterwegs mit jedem Internetfähigen 

Gerät aufrufen. 

Weitere Informationen finden Sie 

auf der Website www.telekom.de/ 

dreisechsnull. [ ae ] 


CA mit neuem Deutschland-Chef 

U 

m die Bedeutung des deutschen Marktes zu untermauern, 

ernennt CA Technologies Christoph Rau zum neuen Country 

Manager und stockt damit die deutsche Organisation auf. Rau berichtet 

an Manfred Eierle, der seit dem letzten Geschäftsjahr die 

DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) leitet. 

Rau bringt umfangreiche Erfahrung und Expertise mit: So war 

er von 1984 bis 2002 in verschiedenen Positionen bei IBM tätig, 

davon fünf Jahre als Vice President EMEA Central Region von 

IBM Software. Zwischen 2003 und 2006 leitete er als Vice President 

Central & Eastern Europe die Geschicke von BEA Systems. 

Zuletzt war er Chief Executive Officer von eZ Systems, einem 

Software-Unternehmen mit Hauptsitz in Norwegen, und selbstständiger 

IT-Berater. 

„Wir haben mit Christoph Rau einen sehr erfahrenen und versierten Executive gewinnen können, 

der den IT-Markt sehr gut kennt“, erklärt Manfred Eierle. „Diese Ernennung ist ein wichtiger Schritt, 

um unser Wachstum in Deutschland weiter zu beschleunigen.” 

www.ca.com/de 

Kai Göttmann folgt 

auf Andreas Hartl 

Wechsel bei Microsoft Österreich 

b März 2012 ist Georg Obermeier – bislang CEO von 

T-Systems in Österreich – Geschäftsführer von Microsoft 

Österreich. Obermeier folgt damit Petra Jenner nach, die im 

Herbst 2011 an die Spitze von Microsoft Schweiz gewechselt ist 

und zwischenzeitlich beide Länder leitete. Als neuer General- 

Manager ist Georg Obermeier verantwortlich für mehr als 340 

Mitarbeiter und das österreichische Partner-Wirtschaftssystem 

von Microsoft. Dieses umfasst über 5000 Unternehmen und erwirtschaftet 

jährlich rund zwei Milliarden Euro Wertschöpfung. 

Seine IT-Karriere startete Obermeier 1984 bei Nixdorf Computer. 

1997 übernahm er die Leitung der Business Unit Computer 

Systeme, später war er für den Integrationsprozess von Fujitsu 

und Siemens Computer Systeme in Österreich und Südosteuropa 

verantwortlich. 2001 wechselte er zu stage1.cc in den Vorstand. Ab 2002 war Obermeier im Geschäftsführungs-Team 

von T-Systems tätig. 

www.microsoft.com/austria 

EMC beruft Pelke zum CTO 

M 

A 

it Wirkung zum 1. Januar 2012 hat Daniel Pelke die neugeschaffene 

Position des Chief Technology Officer (CTO) 

der EMC Deutschland GmbH übernommen. In seiner bisherigen 

Rolle leitete Pelke das interne Center of Expertise. Zu seinen 

neuen Aufgaben gehören die Identifikation wichtiger Zukunftstrends, 

die Förderung von Innovationen im Unternehmen sowie 

die aktive Vertretung des Cloud-Computing-Spezialisten in ITund 

Industrieverbänden. 

Pelke kann auf eine nahezu 30-jährige Erfahrung in der IT- 

Branche zurückblicken. Er ist bereits seit rund 15 Jahren für EMC 

bzw. die 2004 von EMC übernommene Documentum GmbH 

tätig und hatte zuletzt die Position des Practice Director im 

Presales-Bereich inne. Vor seiner Karriere bei EMC war er im 

Vertrieb und der Software-Entwicklung bei verschiedenen Unternehmen tätig, darunter bei der 

Hewlett-Packard GmbH, der Rücker GmbH, der ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH und der 

Nixdorf Computer AG, in der er seine IT-Laufbahn 1983 als Trainee begann. www.emc2.de 

A 

b sofort übernimmt Kai 

Göttmann die Position des 

Direktors im Geschäftsbereich 

Server, Tools & Cloud Business 

(STB) bei Microsoft Deutschland. 

Er zeichnet verantwortlich für 

die strategische Planung und 

vertriebliche Ausrichtung sowie 

das gesamte Marketing. 

Zu seinen Aufgaben zählen 

dabei die wichtigen Produktneuvorstellungen 

in den kommenden 

Monaten wie SQL Server 

2012, System Center 2012 und 

Windows Server 8 sowie die 

Weiterentwicklung der Cloud- 

Services-Plattform Windows 

Azure. Göttmann berichtet an 

Jane Gilson, Chief Operating Officer 

(COO) bei Microsoft Deutschland. 

Er tritt die Nachfolge von 

Andreas Hartl an, der bei Microsoft 

die Rolle des COO für die 

Region Osteuropa übernimmt. 

Göttmann verantwortete über 

vier Jahre als Vertriebsdirektor 

Mittelstand und Partner den 

Vertrieb über die verschiedenen 

Partnerkanäle. Er kam 2005 als 

Pre-Sales-Manager zu Microsoft. 

www.microsoft.de 

19

SPECIAL CeBIT-Trends 


Auch wenn die Besucher- und Ausstellerzahlen stagnieren: Die CeBIT ist und bleibt die 

wichtigste Veranstaltung der ITK-Branche. Grund genug, die Highlights und Trends 

der Messe ausführlich vorzustellen. Auf den kommenden Seiten bieten wir Ihnen 

einen Überblick über das Programm der CeBIT 2012 und interessante Anhaltspunkte 

für Ihre Messeplanung. 

Rainer Müller 


Ob sie tatsächlich das „Herz der 

digitalen Welt“ darstellt, sei dahingestellt. 

In jedem Fall ist sie 

nach wie vor das wichtigste 

Ereignis der digitalen Industrie: Durch 

die Kombination aus Messe, Konferenzen, 

Keynotes, Corporate Events und 

Lounges versteht sich die CeBIT als 

bedeutender Impulsgeber für effiziente 

Geschäftsanbahnung und wirtschaftlichen 

Erfolg. Und das ist sie zweifellos: 

Mehr als 4200 Unternehmen aus über 70 

Ländern hatten sich an der CeBIT 2011 

beteiligt – darunter auch zahlreiche Firmen, 

die nach mehrjähriger Pause zur 

CeBIT zurückgekehrt waren wie Xerox, 

Canon, Epson, Siemens Enterprise Communications, 

HP und Motorola. 

Genaue Zahlen für dieses Jahr gibt es 

noch nicht, aber der Veranstalter Deutsche 

Messe AG ist zuversichtlich, dass 

sich die Entwicklung stabilisiert. Abgesehen 

davon sei die reine Größe ohnehin 

nicht so wichtig, meint Messe-Chef Frank 

Pörschmann. Viel bedeutsamer sei, welchen 

Mehrwert man generieren könne. 

„Die CeBIT wird in diesem Jahr ihre 

Spitzenposition als weltweit wichtigste 

Veranstaltung für digitale Technologien 

weiter ausbauen“, ist Pörschmann überzeugt. 

„Wer in diesem Jahr die CeBIT 

besucht, hält Anschluss an die digitale 

Zukunft – sei es unternehmerisch, beruflich 

oder privat.“ 

Bewährtes Plattformkonzept 

„Das geschärfte Profil der CeBIT und 

die klare Gliederung in vier Plattformen 

– CeBIT pro, CeBIT life, CeBIT gov und 

CeBIT lab – wurden von den beteiligten 

Unternehmen und Besuchern mit 

Bestnoten honoriert“, so Pörschmann. 

„Diese positive Resonanz spüren wir 

im Markt sehr deutlich. Wenn wir unsere 

wesentlichen Erfolgsindikatoren 

betrachten, liegen wir bei allen Werten 

über denen des Vorjahres.“ 

Die Plattform CeBIT pro bietet Business-Lösungen 

für alle Branchen. Sie 

ist ausgerichtet auf internationale Entscheider 

aus Industrie und Handwerk, 

Handel, Dienstleistungsunternehmen 

sowie Einkäufer und Selbstständige. 

CeBIT life versteht sich als Treffpunkt 

für professionelle Anwender und 

High-Tech-begeisterte Konsumenten. 

Ausgehend von dem Megatrend einer 

immer stärker vernetzten Welt, zeigt 

CeBIT life, wie Informations- und Telekommunikationstechnologien 

unser 

Leben prägen und beeinflussen. Im 

Fokus stehen vier Themenbereiche: 

Smart Home, Web & Media, CeBIT 

sounds! und CeBIT games. 

Im Rahmen der CeBIT gov werden die 

Bereiche Public Sector Parc und Tele- 

Health präsentiert. Der Public Sector 

Parc zeigt, was die Modernisierung 

in den öffentlichen Verwaltungen vorantreibt. 

TeleHealth veranschaulicht, 

welche neuen Technologien die alltägliche 

Arbeit in Arztpraxen, Kliniken 

und Apotheken erleichtern. 

CeBIT lab ist die Plattform für Hochschulen, 

industrielle Forschungseinrichtungen 

sowie Start-ups und 

Spin-offs zur Präsentation von Zukunftsprojekten 

und für die Diskussion 

über Wissenschaft und Megatrends. 

Leitthema „Managing Trust“ 

Zahlreiche Trends, Neuheiten und Innovationen 

erwarten die Besucher vom 

6. bis 10. März 2012 in Hannover. Die 

von den führenden Instituten prognostizierten 

Zukunftsthemen Big Data, Cloud 

Computing, Mobilität und Social Media 

sollen in diesem Jahr im Fokus der Messe 

stehen. 

Unter dem Leitthema „Managing Trust“ 

geht es auf der CeBIT 2012 maßgeblich 

um Vertrauen und Sicherheit in der digitalen 

Welt. „Wenn digitale Geschäftsmodelle 

auf Dauer tragen sollen, ist das 

Vertrauen der Anwender unerlässlich“, 

meint Prof. Dieter Kempf, Präsident des 

Branchenverbandes BITKOM. 

Es bestehe weiterhin ein hoher Bedarf 

an Aufklärung in den Bereichen 

Datenschutz, Privatsphäre und IT-Sicherheit. 

Die breite Diskussion habe 

Anbieter sowie Anwender sensibilisiert. 

„Die CeBIT ist die ideale Plattform, um 

den Datendialog zwischen Politik, Wirtschaft 

und Verbrauchern zu stärken“, 

sagt Prof. Kempf. 

„Immer mehr Unternehmen begreifen 

Vertrauen und Sicherheit als Management-Aufgaben“, 

ergänzt Messe-Chef 

Partnerland Brasilien 

Das diesjährige Partnerland der CeBIT präsentiert 

sich als wichtige ITK-Nation mit 

großen Wachtumspotenzialen und einer innovativen 

und wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit. 

Für 2012 prognostiziert das Marktforschungsinstitut 

Eito dem brasilianischen 

ITK-Markt einen Anstieg um sechs Prozent 

auf 92 Milliarden Euro. Brasilien gilt insgesamt 

als eine der am schnellsten wachsenden 

Volkswirtschaften der Welt. 

An verschiedenen Pavillons präsentieren 

brasilianische Unternehmen und staatliche 

Einrichtungen den attraktiven Standort 

in allen Facetten. Daneben informieren 

zahlreiche Veranstaltungen über das Partnerland 

2012 und bieten gute Gelegenheiten 

zum Networking. Das Highlight soll 

der Deutsch-Brasilianische ITK-Gipfel am 

6.3.2012 sein, zu dem hochrangige Regierungsmitglieder 

und Persönlichkeiten aus 

der Wirtschaft präsent sein werden. Workshops 

zeigen die vielfältigen Möglichkeiten 

der Zusammenarbeit auf. 

Brasilien ist ein Markt mit Zukunft. Die 

siebtgrößte Volkswirtschaft der Welt weist 

ein hohes Bruttoinlandsprodukt aus; steigende 

Einkommen und staatliche Investitionen 

fördern das Interesse an hochwertigen 

ITK-Lösungen. Infrastrukturprogramme 

wie der Breitbandausbau auf dem Land verstärken 

die Nachfrage und treiben zudem 

die Gründung von High-Tech-Unternehmen 

voran. Schon heute ist Brasilien einer der 

führenden Player im Bereich IT Business 

Process Outsourcing. Experten rechnen mit 

einer weiteren Zunahme in diesem Segment, 

das außer vom staatlichen Engagement 

von einer wachsenden Zahl an qualifizierten 

Fachkräften profitiert. 

21


Pörschmann. Dieses Thema sehe man 

derzeit über alle Bereiche hinweg. 

Neueste Lösungen und Konzepte dazu 

werden unter anderem in der CeBIT 

Security World und im Professional 

Data Center präsentiert. Darüber hinaus 

finden sich Anknüpfungspunkte 

in nahezu allen anderen Ausstellungsschwerpunkten. 

Sicherheitskonzepte 

für urbane Ballungszentren sowie die 

sichere Übertragung und Speicherung 

von Gesundheitsdaten sind nur einige 

Beispiele aus dem Bereich CeBIT gov. 

CeBIT lab zeigt 3D-Technologien, das 

Internet der Dinge, Semantic Web und 

Open Cloud. 

„Das Forschungszentrum der CeBIT 

präsentiert sich in diesem Jahr stärker 

denn je. Erstmals belegt das CeBIT lab 

eine komplette Halle und integriert den 

Schwerpunkt ‚Resources & Career‘ mit 

zahlreichen Aktivitäten und Dienstleistungen 

rund um Jobs und Recruiting“, 

erklärt Pörschmann. Damit stärke die 

CeBIT ihre Position als größter Karrieremarkt 

der digitalen Welt. 

Internationale Kontaktbörse 

Die CeBIT versteht sich als Plattform, 

welche die IT-, Telekommunikations-, 

Elektronik- und Content-Industrie bündelt 

und gleichzeitig Synergien aufzeigt, 

die durch eine immer dynamischer werdende 

Konvergenz der Märkte entstehen. 

Besucher können sich laut Veranstalter 

schnell und effizient einen 

Überblick über die ITK-Landschaft verschaffen, 

Lösungen live testen, Visionen 

erleben und relevante Kontakte für ihr 

Business knüpfen. 

Tablet-Boom in Hannover 

Tablet-PCs sind begehrt wie nie: Die stylischen Flachrechner machen 

nicht nur auf Reisen oder auf der Wohnzimmer-Couch eine blendende 

Figur, sondern zunehmend auch im Geschäftsleben: Nach einer 

Cisco-Umfrage unter 1500 IT-Managern liegt Deutschland bei der 

Nutzung von iPad & Co. durch Vertriebsmitarbeiter international klar 

an der Spitze. 31 Prozent arbeiten hierzulande bereits mit einem 

Tablet. Von den Führungskräften in Deutschland besitzen 29 Prozent 

einen Tablet-Rechner. Der in sechs westlichen Industrieländern 

durchgeführten Befragung zufolge wird sich der Markt für die berufliche 

Tablet-Nutzung in diesem Jahr stark entwickeln. 

Der Boom der tragbaren Geräte, die über einen berührungsempfindlichen 

Bildschirm gesteuert werden und per WLAN oder Mobilfunk 

Verbindung zum Internet aufnehmen, geht ungebremst weiter: Der 

Branchenverband BITKOM rechnet damit, dass allein in Deutschland in 

diesem Jahr rund 2,7 Millionen Tablets verkauft werden – 29 Prozent 

mehr als 2011. Im Kampf um die Gunst der Kunden liefern sich aktuell 

die Betriebssysteme iOS (Apple) und Android (Google, verschiedene 

Hardware-Anbieter) ein Kopf-an-Kopf-Rennen, wobei iOS nach einer 

Auswertung der Marktforscher von Strategy Analytics im vierten 

Quartal 2011 mit knapp 58 Prozent Marktanteil vorne lag. Sie erwarten 

zudem, dass die Karten bald neu gemischt werden, da Microsoft 

mit seinem neuen, auf Fingersteuerung angelegten Betriebssystem 

Windows 8 im Tablet-Segment ebenfalls auf den Markt drängt. 

Marktführer Apple schwänzt zwar traditionsgemäß die Veranstaltung 

in Hannover. Dafür sind einige Produktpremieren der Verfolger 

auf der CeBIT zu erwarten. So wird Acer voraussichtlich eines der 

ersten Tablets mit voller 

HD-Auflösung zeigen. 

Bei Dell steht mit dem 

Latitude ST ein Tablet 

für professionelle Anwender 

im Mittelpunkt, 

das vor allem Kunden 

im Medizin- und Bildungsbereich ansprechen soll. Ärzte und Krankenpfleger 

können Krankenakten einsehen, die Ergebnisse medizinischer 

Untersuchungen protokollieren oder Forschung betreiben. 

Im Bildungsbereich können Lehrer per Tablet-PC mit den Schülern im 

Klassenzimmer interagieren. 

Mit Samsung kehrt in diesem Jahr ein Unternehmen auf die CeBIT 

zurück, dessen Neuheiten mit Spannung erwartet werden. Auf jeden 

Fall wollen die Südkoreaner ihr neues Tablet Galaxy Tab 7.0 Plus N 

präsentieren, das leistungsstarke Hardware und Android-Funktionalität 

vereint. Außerdem zeigt Samsung in Hannover den Slate PC mit 

Windows-Architektur und 11,6-Zoll-Display. Dieses – speziell für die 

Firmennutzung konzipierte – Gerät soll die Vorteile eines Tablets mit 

der Leistung eines Notebooks kombinieren. 

Huawei ist in Deutschland bisher vor allem als Netzwerk-Ausrüster 

bekannt. Nun wollen die Chinesen auch mit komplett ausgestatteten 

Smartphones und Tablets punkten. Noch mehr Tablet-Neuheiten 

für die CeBIT haben Hersteller wie Intenso, Pearl, SMARTBOOK und 

BMX angekündigt. Zubehör- und andere Tuning-Anregungen bietet 

das CeBIT i-land in Halle 16: Die Sonderschau zeigt alles, was den 

Umgang mit dem Tablet oder Smartphone noch bequemer – und 

schöner – macht. 

Auch bei den klassischen Mobilrechnern tut sich auf der CeBIT eine 

Menge: Mehrere Hersteller bringen ihre extraflachen, leichten 

und kompakten Ultrabooks nach Hannover. 

Häufig ist das Display drehbar und lässt sich 

auf die Tastatur klappen. Die Laufzeiten der 

Akkus betragen teilweise eine 

Woche und mehr. Auch GPS 

und Bewegungssensoren sind 

bei vielen Geräten an Bord. 

Diese Vielseitigkeit macht die 

Ultrabooks des Jahres 2012 zur 

echten Tablet-Alternative. 



Die High-Tech-Trends des Jahres 

Die wichtigsten High-Tech-Themen des Jahres 2012 sind Cloud 

Computing, mobiles Computing, IT-Sicherheit und Social Media. 

Zu diesem wenig überraschenden Ergebnis kam eine BITKOM-Umfrage 

in der ITK-Branche. Danach belegt Cloud Computing mit 66 

Prozent der Nennungen zum dritten Mal in Folge den Spitzenplatz 

unter den Top-Trends. 

„Cloud-Services sind die Innovationstreiber bei der Bereitstellung 

und Nutzung von IT-Leistungen“, kommentierte Verbandspräsident 

Prof. Dieter Kempf diese Zahlen. „Der zweite Megatrend 

des Jahres sind mobile Applikationen.“ 53 Prozent der Unternehmen 

nennen Mobile Computing als zentrales Thema, ein Anstieg 

von 10 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. IT-Sicherheit und 

Datenschutz gehören für 48 Prozent der Unternehmen zu den zentralen 

Herausforderungen des Jahres (Vorjahr: 38 Prozent). 

Social Media legt ebenfalls weiter zu auf 37 Prozent der Nennungen. 

Neu unter den Top Ten ist E-Energy, das im Zuge der Energiewende 

besondere Aufmerksamkeit erhält. Das Thema wird von 

fast einem Viertel der Unternehmen als besonders wichtig angesehen. 

29 Prozent betrachten Business Intelligence und Big Data 

als einen Schwerpunkt für 2012. Bei der Umfrage waren Mehrfachnennungen 

möglich. 

Trend Cloud Computing 

Die steigende Verfügbarkeit von Cloud-Diensten sorgt für einen 

tiefgreifenden Umbruch in der Informationstechnologie. Beim 

Cloud Computing erfolgt die Nutzung von IT-Leistungen nach Bedarf 

über Datennetze anstatt auf lokalen Rechnern. Neben den 

großen Anbietern von Software für Unternehmen wie SAP, IBM 

oder Oracle entwickeln auch immer mehr spezialisierte Software- 

Häuser Anwendungen für die „Wolke“. Die Nutzer profitieren daher 

von einem zunehmenden Wettbewerb. Nach BITKOM-Schätzung 

wird sich der Umsatz mit Cloud-Services für Privat- und Geschäftskunden 

bis zum Jahr 2015 in Deutschland auf rund 13 Milliarden 

Euro mehr als verdreifachen. 

Trend Mobile Computing 

Die Bedeutung mobiler Endgeräte steigt rasant. Smartphones sind 

inzwischen weit verbreitet, jetzt erobern Tablet-Computer den 

Massenmarkt. Unternehmen und andere Organisationen stehen 

vor der Herausforderung, Inhalte und Anwendungen für ihre Zielgruppen 

über Apps oder mobile Websites verfügbar zu machen. 

Gleichzeitig sind Smartphones und Tablets sicher und zuverlässig 

in die unternehmenseigenen IT-Systeme einzubinden. Stärker als 

bisher müssen die Unternehmen dabei auf die individuellen Wünsche 

ihrer Mitarbeiter eingehen, die Nutzungsgewohnheiten aus 

dem privaten Umfeld nur ungern aufgeben und zunehmend auch 

privat angeschaffte Geräte verwenden wollen. 

Stellen und Privatanwender sind stärker denn je gefordert, ihre IT- 

Systeme zu schützen. Die ITK-Industrie entwickelt dafür Lösungen. 

Vertrauen und Sicherheit sind unter dem Slogan „Managing Trust“ 

das Leitthema der CeBIT 2012. 

Trend Social Media 

Weiter im Aufwind ist das Thema Social Media. Entsprechende 

Tools finden Eingang in den Alltag von Unternehmen und Behörden. 

Sie nutzen unter anderem Blogs, Wikis, Kurznachrichtendienste 

oder soziale Online-Netzwerke für die externe und interne 

Kommunikation. Dafür müssen sie die technischen und organisatorischen 

Voraussetzungen schaffen. Laut einer BITKOM-Umfrage 

beschäftigen bereits zehn Prozent der Unternehmen in Deutschland 

eigene Mitarbeiter, die für die Kommunikation im Social Web 

zuständig sind. 

Trend E-Energy 

Im Zuge der Energiewende ist der Aufbau intelligenter Stromnetze 

– sogenannter Smart Grids – stärker in den Blickpunkt gerückt. 

Smart Grids ermöglichen den Umstieg auf erneuerbare Energien, 

indem sie den Stromverbrauch an die wetterbedingt schwankende 

Erzeugung von Wind- und Sonnenstrom anpassen sowie 

dessen Verteilung steuern. Dafür kommen spezielle ITK-Lösungen 

zum Einsatz. Mit intelligenten Stromzählern (Smart Meters) kann 

zudem der Stromverbrauch exakt gemessen und der Bedarf besser 

vorhergesagt werden. 

Trend Business Intelligence/Big Data 

Unter dem Stichwort „Big Data“ wird die Verarbeitung enormer 

Datenmengen bezeichnet, die sowohl im Bereich der privaten 

Computernutzung anfallen als auch in Unternehmen, öffentlichen 

Verwaltungen oder in der Wissenschaft. Große Datenmengen 

erfordern eine intelligente Analyse und Aufbereitung von 

Informationen jenseits der herkömmlichen Technologien. Hierfür 

kommen Business-Intelligence-Systeme zum Einsatz, die in hoher 

Geschwindigkeit zunehmend komplexe Sachverhalte erfassen, 

darstellen und dabei unterschiedlichste Formate und Inhalte 

(wie Texte, Fotos und Videos) in ihre Analyse mit einbeziehen. 

Trend IT-Sicherheit 

Wie bereits in den Vorjahren sorgten Hacker-Angriffe und Debatten 

über den Datenschutz im Internet für Schlagzeilen. Noch größere 

Bedeutung bekommt das Thema durch den Trend zum Cloud 

Computing. „Vertrauen in die Sicherheit und den Schutz der Daten 

ist eine zentrale Voraussetzung für die Nutzung von Cloud-Services“, 

sagt BITKOM-Präsident Prof. Kempf. Unternehmen, staatliche 

Das Thema Cloud Computing steht auch in diesem Jahr ganz 

oben auf der digitalen Agenda. 


„Denn auf der CeBIT geht es ums Geschäft. 

Wir werden unsere Position als 

effizienteste Plattform für Geschäftsanbahnung 

mit neuen Services weiter 

ausbauen. Für unseren Match-and-Meet- 

Service steht im Herzen des Messegeländes 

mit dem sogenannten IC ein mehr 

als 3000 Quadratmeter großes Gebäude 

exklusiv zur Verfügung. In dieser Qualität 

ist dieser Service weltweit einmalig“, 

sagt Pörschmann. 

Zahlreiche Sonderveranstaltungen 

wie etwa das CeBIT i-land mit Zubehör 

für Smartphones, die Automotive- 

Plattform Destination ITS und die Innovationsschau 

Code_n 12 sollen dazu 

einladen, neue Technologien live und 

hautnah zu erleben. 

Umfangreiches Konferenzprogramm 

Visionär soll es auch bei den CeBIT 

Global Conferences zugehen: Mehr als 

60 führende Köpfe der internationalen 

ITK-Wirtschaft sind mit Keynotes, Kurzvorträgen 

und im Rahmen von Podiumsdiskussionen 

vertreten. Die Liste 

der Redner reicht von Dr. Werner Vogels, 

CTO (Chief Technical Officer) von 

Amazon, und Dr. Michael Gorriz, CIO 

(Chief Information Officer) von Daimler, 

über Jeremy Doig, Engineering Director 

bei Google, bis hin zu Jacob Aqraou, 

Senior Vice President von eBay, und 

Dr. Steve Garnett, Chairman & President 

von Salesforce Europa. Erstmals ist auch 

das weltweit größte soziale Netzwerk 

Facebook mit Richard Allan, Director 

of Policy in Europe, auf dem weltweit 

bedeutendsten ITK-Kongress dabei. 

Außerdem haben Besucher die Möglichkeit, 

im Rahmen von Guided Tours 

und Workshops tiefer in die Themen 

einzusteigen. Antworten auf spezifische 

Fragestellungen liefern auch die rund 

30 Fachforen. 

Erstmals wird auf der CeBIT die Branchen 

übergreifende C3 Confererence 

durchgeführt. Unter dem Dreiklang 

Content – Creativity – Convergence suchen 

Verleger, Spieleentwickler, Musikund 

Filmproduzenten Synergieeffekte 

mit der ITK-Industrie und zukünftige 

Geschäftsmodelle. 

Alle Angebote an der Schnittstelle zwischen 

digitalen Technologien und der 

Automobilbranche bündelt die CeBIT 

künftig unter dem Titel Digital Drive. 

„Die CeBIT ist nicht nur die Plattform 

für den digitalen Lifestyle, sondern auch 

für den Digital Drivestyle. Er ist fester 

Bestandteil der CeBIT“, sagt Pörschmann. 

Mit dem automotiveDAY am 

8. März wird es einen eigenen Kongress 

zu dem Thema geben. Als Sprecher sind 

unter anderem hochrangige Vertreter 

von Audi, BMW, Daimler, Lamborghini 

und Volkswagen zu Gast. Gemeinsam 

mit Experten der digitalen Wirtschaft 

tauschen sie sich über die speziellen 

Herausforderungen der Automobil- 

Industrie aus. 

Die CeBIT 2012 startet am 6. März. 

Am Vorabend wird Bundeskanzlerin 

Angela Merkel die Veranstaltung eröffnen. 

Außer dem wird die brasilianische 

Staatspräsidentin Dilma Rousseff 

als Repräsentantin des CeBIT-Partnerlandes 

2012 in Hannover erwartet. Die 

Keynote seitens der Industrie hält Eric 

Schmidt, Vorsitzender des Verwaltungsrates 

von Google. Zudem werden der 

Präsident des deutschen Branchenverbandes 

BITKOM, Prof. Dieter Kempf, 

sowie Niedersachsens Ministerpräsident 

David McAllister im Hannover Congress 

Centrum zu den mehr als 2000 Gästen 

sprechen. 

Positive Signale 

Die deutsche High-Tech-Wirtschaft sieht 

für die CeBIT in diesem Jahr hervorragende 

Startbedingungen. „Das Geschäftsklima 

im High-Tech-Sektor ist sehr gut“, 

erklärt Prof. Dieter Kempf. „Die BITKOM- 

Branche ist für 2012 sehr zuversichtlich. 

Eine breite Mehrheit der Anbieter rechnet 

mit steigenden Umsätzen. Das ist eine 

sehr gute Ausgangslage für die CeBIT 

als Leitmesse unserer Industrie.“ 

Der deutsche Markt für IT, Telekommunikation 

und digitale Unterhaltungselektronik 

soll 2012 erstmals die 150-Milliarden-Marke 

überschreiten: BITKOM 

erwartet einen Zuwachs um 2,2 Prozent 

auf 151,3 Milliarden Euro. 

Vor diesem Hintergrund wird der 

BITKOM sein Engagement auf der 

CeBIT weiter intensivieren. „Wir werden 

die Top-Themen der BITKOM- 

Branche in speziellen Ausstellungsbereichen 

bündeln und anschaulich 

machen“, sagt Prof. Kempf. Insgesamt 

wird BITKOM auf 4000 Quadratmetern 

präsent sein. Neben Themen wie Cloud 

Computing, Breitband und Thin Clients 

wird der Verband erstmals auch einen 

Gemeinschaftsstand und ein Forum zu 

Enterprise Content Management (ECM) 

organisieren. 

STATEMENT 

Alexander Stühl ■ 

Director Sales & Marketing bei 

Aagon Consulting 

Fokus auf Windows 7 

„Unser Unternehmen ist seit 15 Jahren auf 

der CeBIT vertreten. In dieser Zeit haben wir 

mit der Fachmesse ausschließlich positive 

Erfahrungen gemacht. Dass in den letzten 

Jahren der Anteil von Geschäftsbesuchern 

wieder gewachsen ist, hat uns als Anbieter 

von B2B-Lösungen natürlich besonders 

gefreut. Unsere Erwartungen für 2012 sind 

entsprechend hoch, was sich auch in unserer 

Messepräsenz niederschlägt. Daher hoffen 

wir, dort noch mehr Fachbesucher als im Vorjahr 

begrüßen zu dürfen. Besonders freuen 

wir uns, wenn diese bereits konkrete Vorstellungen 

dazu mitbringen, was eine Client- 

Management-Lösung für sie leisten muss. 

Was den Client-Management-Markt 2012 

betrifft, so erwarten wir auf Kundenseite 

weiterhin ein starkes Interesse im Bereich 

der Migration auf Windows 7. Hier werden 

auch dieses Jahr sowohl passende Werkzeuge 

als auch praktische Unterstützung durch 

erfahrene Consultants bei den Anwendern 

hoch im Kurs stehen. Das Thema Windows-8- 

Migration halte ich zum aktuellen Zeitpunkt 

hingegen eher für einen Marketing-Gag als 

für einen tatsächlichen Bedarf des Marktes. 

IT-Verantwortliche im Mittelstand interessieren 

sich vielmehr für ganz praktische Aufgaben, 

die sie dieses Jahr zu bewältigen haben. 

Hierzu zählen unter anderem geplante 

Office-Migrationen, eine Erhöhung der Effizienz 

beim Rollout neuer PCs und im Client- 

Management danach oder die optimale Integration 

eines Helpdesks in den täglichen 

Administrationsbetrieb – beispielsweise 

durch Active-Directory-Anbindung oder CTI- 

Unterstützung. Mit so vielen konkreten Herausforderungen 

haben die unter ständigem 

Kostendruck stehenden IT-Abteilungen mit 

Sicherheit genug zu tun.“ 

25


IBM 

„A Smarter Planet 

at Work“ 

IBM setzt auf Smarter Business 

und Smarter Computing. Realisierte 

Projekte stehen am CeBIT-Stand 

von „Big Blue“ im Mittelpunkt. 

IBM stellt seinen diesjährigen CeBIT-Auftritt 

unter das Motto „A Smarter Planet at 

Work“, realisierte Projekte stehen dabei im 

Mittelpunkt. Der Stand in der Halle 2 gliedert 

sich nach den Themengebieten Smarter 

Business und Smarter Computing. Ersteres 

zielt vorrangig auf kaufmännische Entscheider 

und umfasst die Bereiche Business Analytics, 

Business Processes, Business Collaboration 

sowie Smarter Commerce. Der Bereich 

Smarter Computing mit seinen Themen 

Cloud Computing, Sicherheit, Infrastruktur 

sowie Big Data spricht primär IT-Entscheider 

und Anwender an. 

Mit Advanced Mobility stehen intelligente 

IT-Lösungen im Mittelpunkt, die Mobilitätskonzepte 

weiterentwickeln und so einen 

Mehrwert für Nutzer und Unternehmen erzielen. 

Hier präsentiert sich IBM als Transformations- 

und Technologiepartner und zeigt 

Lösungen sowie Konzepte aus den eigenen 

Forschungs- und Entwicklungszentren. Der 

Nutzen von Investitionen in smarte IT wird 

anhand eines Praxisbeispiels aus der Automobil-Industrie 

veranschaulicht. Das im 

Mercedes-Benz-Werk Wörth realisierte System 

„Truck Supply“ zeigt eindrucksvoll, wie 

durch den intelligenten Einsatz von smarter 

IT der hochkomplexe Logistikprozess in der 

Lkw-Fertigung standardisiert, weiterentwickelt 

und damit effizienter gestaltet werden 

kann. Die Forschungs- und Entwicklungszentren 

von IBM zeigen eine Reihe von aktuellen 

Projekten aus den Bereichen Mobilität, 

Cloud und Datensicherheit. In der Analytics- 

Zone zeigt IBM Cognos dieses Jahr mobile 

Business-Intelligence-Lösungen. 

Mit IBM Connections Next zeigt IBM die 

nächste Social-Software-Generation. In den 

neuen Activity Streams werden dem Anwender 

relevante Informationen und Aktivitäten 

applikationsübergreifend nicht nur 

angezeigt, sie lassen sich auch bearbeiten. 

Über Social Analytics werden darüber hi naus 

wichtige Kontext-Informationen angeboten. 

Weitere Ausstellungsthemen sind Cloud 

Computing, IT-Sicherheit, Smarter Infrastructure, 

Big Data, Lösungen für den Mittelstand, 

SAP-Anwendungen sowie Lösungen für die 

öffentliche Verwaltung. 

Microsoft 

„The Power of Design“ 

Das Metro-Design von Microsoft spiegelt sich in 

einem komplett neuen Standkonzept wieder. 

Der ganzheitliche Plattform-Ansatz soll hier 

emotional erlebbar werden. 

Mit dem Motto „Microsoft Heartbeat – The 

Power of Design” stellt Microsoft das Thema 

Design in den Mittelpunkt seines diesjährigen 

CeBIT-Auftritts. Der Schlüssel zu den 

wichtigsten Trends in der IT – neue Devices, 

Cloud Computing, Consumerization of IT – 

liegt im Zugang. Das Design – sowohl das 

Interface zum Nutzer als auch das Zusammenspiel 

von verschiedenen Anwendungen, 

Systemen und Devices „im Hintergrund” – 

spielt dabei die entscheidende Rolle. 

Klare Linienführung, reduziert auf das Wesentliche: 

Die alten Tugenden der Bauhaus- 

Welt werden zum prägenden Element im 

Umgang mit Microsoft-Software und sorgen 

für einen unmittelbaren Nutzwert. Mit 

Metro hat Microsoft erstmals eine unverwechselbare 

Designsprache definiert, die 

vom Windows Phone über Xbox 360 bis 

hin zum kommenden Windows 8 auf Tablets 

und PCs ein durchgängiges Microsoft- 

Erlebnis über alle Plattformen verspricht. 

An die markante Kachel-Optik von Metro 

angelehnt ist auch die Architektur des Messeauftritts 

am Stand A26 in Halle 4 – im Zentrum 

der Aufmerksamkeit steht eine Bühne 

mit riesiger Multiwall. 

Neue Devices, technologische Entwicklungen 

wie Cloud Computing oder Big Data, 

vom Phänomen der Consumerization of IT 

bis zu Innovationen wie Natural User Interfaces 

– der Schlüssel zu den wichtigsten 

Trends in der IT liegt im Zugang. Das 

Interface bestimmt die Art und Weise, wie 

Menschen mit komplexen Technologien interagieren, 

ob sie diese im wahrsten Sinne 

des Wortes „im Griff” und Spaß damit haben. 

Damit stellen sich neue Anforderungen an 

Darstellung, Visualisierung und Zugänglichkeit 

von Software: Design muss in diesem 

Kontext neue Antworten liefern. „Corporate 

Technical Responsibility” – unter diesem 

Begriff hat Microsoft bereits auf der letzten 

CeBIT eine Debatte über die besondere Verantwortung 

der IT-Branche für die Veränderungskraft 

ihrer Technologien angestoßen. 

Damit verbunden ist für Microsoft ein 

Bekenntnis zu Datenschutz, Sicherheit, 

Zugänglichkeit und Transparenz in der 

Bereitstellung neuer IT-Technologien wie 

dem Cloud Computing, das in zahlreichen 

Initiativen konsequent umgesetzt wird. Dass 

sich „Managing Trust” als CeBIT-Motto wiederfindet, 

ist daher nur folgerichtig. Denn 

auch Trends wie Consumerization bedeuten 

neue Anforderungen für die IT, ihre Ansprüche 

an Datensicherheit und IT-Management 

durchzusetzen. Dieses „neue Arbeiten” wird 

auf dem Stand anhand zahlreicher Live-Szenarien 

und -Szenen erlebbar. 

Auf dem CeBIT-Stand von Microsoft, dessen 

neue Design-Philosophie sich auch im 

komplett neuen Standkonzept widerspiegelt. 

sind insgesamt mehr als 50 Partner vertreten, 

die ihre auf Microsoft-Technologien 

basierenden Lösungen vorstellen. 


Fujitsu 

Marktplatz für 

Business Apps 

Das ultradünne Fujitsu STYLISTIC M532 adressiert 

sowohl den anspruchsvollen privaten Nutzer als 

auch Business-Anwender, die im Rahmen von 

„Bring your own Device“ nach einem schicken, 

leichten und bedienfreundlichen Gerät suchen, 

das lediglich Portalfunktion hat. 

Ein Online-Marktplatz für Business Apps, 

eine neue Generation von Endgeräten sowie 

innovative Lösungen rund um das Rechenzentrum 

sind die Highlights auf den 

Messeständen von Fujitsu in den Hallen 2, 

7, 14 und 16. Unter dem Motto „Reshaping 

IT – Reshaping the Business“ stellt Fujitsu 

auf der CeBIT 2012 Lösungen und Services 

vor, mit denen Unternehmen die Vorteile, 

die ihnen Cloud Computing bietet, zielgerichtet 

und umfassend ausschöpfen können. 

Fujitsu nimmt dabei einige der großen 

aktuellen IT-Trends auf, die 

eng mit dem Siegeszug 

von Cloud Computing 

verbunden sind: Dazu 

gehören neben der Consumerization 

der IT und dem Vormarsch 

neuer Geräteklassen ins Unternehmen 

vor allem auch Entwicklungen 

wie die Demokratisierung des Software- 

Geschäfts und die neuen Möglichkeiten, die 

Cloud Computing im Hinblick auf die Analyse 

großer Datenmengen bietet. 

Ein besonderes Highlight: Fujitsu stellt auf 

der CeBIT den Business Solutions Store vor, 

einen Online-Marktplatz für Business Apps, 

der im Frühjahr 2012 an den Start gehen 

soll. Der Fujitsu Business Solution Store 

bietet eine technische Plattform für Software 

as a Service (SaaS) in der Cloud, die 

Anwendern hohe Sicherheitsstandards und 

Qualität gewährleistet. Gleichzeitig ist es ein 

Marktplatz für Technologie-Partner, die auf 

dieser Plattform erweiterte Zielgruppen für 

ihre Software erreichen können. Unabhängige 

Software-Anbieter (ISVs) jeder Größe 

können dort ihre Lösungen Cloud-fähig 

machen und als Service über das Internet 

vertreiben. Auf diese Weise eröffnet sich 

auch mittelständischen und kleinen Unternehmen 

ein neuer Vertriebskanal, mit dem 

sie selbst internationale Märkte erreichen. 

Dabei braucht der ISV keine neue Anwendung 

extra für die Cloud zu programmieren 

– sondern kann seine bestehende Software 

einfach portieren. 

Am Messestand können sich interessierte 

Software-Firmen selbst ein Bild vom Business 

Solution Store machen. Fujitsu führt 

vor Ort eine Reihe von Live-Workshops 

durch, in deren Rahmen Anwendungen 

direkt online gehen. 

Im Bereich Client Infrastructure wird auf 

der CeBIT die jüngste Errungenschaft innerhalb 

des Fujitsu-Tablet-Portfolios im 

Mittelpunkt stehen: das ultradünne Fujitsu 

STYLISTIC M532 mit einem 10,1-Zoll-Display. 

Dieses steht für eine neue Generation 

von Endgeräten, die umfangreiche Einsatzmöglichkeiten 

im privaten Umfeld mit dem 

Zugang zu Business-Daten und zum virtuellen 

Arbeitsplatz in der Cloud verbinden. 

Dank einer vorinstallierten Software zur sicheren 

Verwaltung von Exchange E-Mail, 

Kalender und Kontakten bei gleichzeitigem 

Schutz sensibler Daten ist das Gerät „VDIready“ 

und unterstützt die VDI-Umgebungen 

von Citrix ebenso wie von VMware 

oder Microsoft. Das Betriebssystem Android 

ermöglicht umfangreiche Multimedia-Anwendungen 

und garantiert eine hohe Benutzerfreundlichkeit 

sowie die Nutzung von 

Google Apps. Integriert sind des Weiteren 

3G/UMTS und GPS. Die Bedienung erfolgt 

per Multiple Touch. 

Managed Print Services im Fokus 

Nach dem erfolgreichen Auftakt im letzten Jahr geht der Managed 

Print Services Park auf der CeBIT nun in die zweite Runde. Namhafte 

Anbieter aus dem Bereich Output-Management präsentieren Lösungen, 

mit denen Unternehmen ihre Druckinfrastrukturen nachhaltig 

optimieren können. Im Fokus des Parks in der Halle 3 stehen Neuentwicklungen 

aus Planung, Implementierung, Betrieb, Wartung 

und Erneuerung von Druckumgebungen. 

Für die Veranstaltung haben sich bereits zahlreiche neue Firmen 

angemeldet. So werden unter anderem Brother, Samsung, Sharp 

und Triumph Adler erstmals im Managed Print Services Park vertreten 

sein. Zudem erwartet das Fachpublikum ein erweitertes, eigens 

auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Veranstaltungsprogramm. 

Unter anderem findet am 7. März erstmalig ein Treffen des Anwenderkreises 

Managed Print Services (MPS) / Managed Document 

Services (MDS) statt. Der Anwenderkreis ermöglicht den informellen 

Austausch von Anwendern untereinander. Eingeladen sind Einkäufer 

und Projektmitarbeiter aus Anwender-Unternehmen, die den Bereich 

Büro-Druck-Infrastruktur, Office Output Management oder Managed 

Services betreuen oder sich dafür interessieren. Im Fokus des 

ersten Treffens stehen Best Practices im Bereich Ausschreibungen 

Druck-Infrastruktur. 

27


Dell 

Mehr Effizienz 

im Unternehmen 

Mit der Systemmanagement-Lösung KACE 

(im Bild eine Appliance der K1000-Serie) 

möchte Dell den IT-Betrieb planbarer, 

sicherer und zuverlässiger gestalten. 

„IT for you“ – so lautet die zentrale Botschaft 

von Dell an Kunden und Partner auf 

der CeBIT 2012. Der Hardware- und Service- 

Anbieter präsentiert am Stand B42 in Halle 

2 ein umfassendes Angebot von End-to-End- 

Lösungen, die für mehr Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit 

in Unternehmen sorgen. 

Die Schwerpunkte des Messeauftritts reichen 

von neuen Lösungen für Rechenzentren über 

Cloud Computing und mobile Zugriffsmöglichkeiten 

für Endanwender bis hin zu Services 

in den Bereichen Systemmanagement 

und Virtualisierung. Die verschiedenen Lösungen 

sind in die Themengebiete „Efficient 

Workforce“ und „Next Generation Datacenter“ 

unterteilt. 

Im Themenbereich „Efficient Workforce“ 

zeigt Dell Hard- und Software-Lösungen, mit 

denen Mitarbeiter zu jedem Zeitpunkt einen 

sicheren, schnellen und flexiblen Zugriff 

auf die Unternehmens-IT haben. Darüber hi - 

naus werden Tools, Lösungen und Services 

vorgestellt, mit denen Unternehmen in der 

Lage sind, ihren IT-Betrieb planbar, sicher 

und zuverlässig zu gestalten. Ein Beispiel 

hierfür ist die System-Management-Lösung 

KACE, mit der sich die Verwaltung von Clients 

vereinfachen lässt. 

Unter „Next Generation Datacenter“ zeigt 

Dell aktuelle Server- und Storage-Produkte 

sowie Lösungen für Server-Virtualisierung 

und Intelligent Data Management. Anhand 

von Referenz-Architekturen und in Live- 

Demos erklärt Dell, wie sich diese Komponenten 

in die Unternehmens-IT integrieren 

lassen. 

Auch Cloud Computing und Security sind 

ein Thema auf der diesjährigen CeBIT. Dell 

zeigt, wie insbesondere der Mittelstand von 

der Nutzung des Cloud Computing profitieren 

kann, ohne auf Datensicherheit verzichten 

zu müssen. In der Partner Direct Area 

wird zudem das Partnerprogramm von Dell 

ausgiebig vorgestellt. 

Atos 

Dienstleister im 

neuen Gewand 

Neuer Name, neues Logo: Atos versucht, 

im deutschen Markt neu durchzustarten. 

Zur CeBIT 2012 präsentiert sich Atos im 

neuen Gewand: Seit dem Zusammenschluss 

von Atos Origin und Siemens IT Solutions 

and Services im Juli 2011 gehört das Unternehmen 

zu den zehn größten IT-Dienstleistern 

weltweit und ist in Deutschland einer 

der Top-Drei-Player am Markt. Atos zeigt 

sich an vier Orten auf der Messe: auf der 

Cloud Computing World, im Public Sector 

Parc, auf dem SAP-Partnerstand (im Mittelpunkt 

steht hier die In-Memory-Lösung 

SAP HANA) und auf dem automotiveDay. 

Bereits zum zweiten Mal organisiert der 

Branchenverband BITKOM die Cloud 

Computing World auf der CeBIT in Halle 

4, Stand A58. Atos zeigt dort sein Cloud- 

Computing-Portfolio und bietet verschiedene 

Vorträge an: Das Themenspektrum reicht 

von Yunano, dem neuen Joint Venture von 

Atos und dem ERP-Hersteller UFIDA, bis 

hin zu Präsentationen von aktuellen Forschungsprojekten 

wie dem EASI-Cloud- 

Projekt zum Aufbau offener, interoperabler 

Cloud-Management-Strukturen. 

Samsung 

Komplettlösungen für 

professionelle Anwender 

Die CeBIT ist für das neue 

Samsung IT Cluster die ideale 

Plattform, um Kunden 

und Partnern unser breites 

B2B-Portfolio vorzustellen 

und unser erfolgreiches Geschäft mit Unternehmenskunden 

auch 2012 weiter voranzutreiben.“ 

Roland Schweyer ■ Director IT Cluster 

bei der Samsung Electronics GmbH 

Die CeBIT hat einen prominenten Rückkehrer 

zu verzeichnen: Nach drei Jahren 

Abwesenheit ist Samsung 2012 wieder auf 

der Leitmesse in Hannover vertreten. Die 

Divisionen des Samsung IT Cluster – IT 

Solutions Mobile Computing, Digital Printing 

sowie IT Storage und IT Display – zeigen 

am Stand E30 in Halle 2 Lösungen für 

professionelle Anwender. Zudem präsentiert 

Samsung auch seine Produkt-Highlights 

aus den Bereichen Telecommunications, 

Telecommunication Systems und 

Samsung Semiconductor. 

Die Wiedereinführung des Samsung IT 

Cluster im Jahr 2010 war für Samsung ein 

wichtiger Schritt, um Unternehmenskunden 

maßgeschneiderte Lösungen und Services 

für den professionellen Einsatz anbieten zu 

können. Das IT Cluster bündelt die Möglichkeiten 

der einzelnen IT-Divisionen bei 

Samsung und bietet Kunden und Partnern 

individuelle Konditionen, einen optimierten 

Service und die gesamte Palette an 

Unternehmenslösungen von Samsung aus 

einer Hand an. 

Unter der Leitung von Roland Schweyer 

stellt Samsung dieses umfassende Portfolio 

für den professionellen Einsatz nun auf der 

CeBIT 2012 vor. Im Vordergrund stehen 

Lösungen für Unternehmen unter Berücksichtigung 

der besonderen Anforderungen 

von unterschiedlichen vertikalen Märkten 

sowie Produktinnovationen, die durch das 

wirksame Zusammenspiel Synergieeffekte 

entstehen lassen und die Arbeit effizienter 

gestalten. 


Komplexität war gestern. System x ist heute. 

Mit dem Unternehmen wachsen auch die Ansprüche. Der IBM System x ® 3650 M3 Express 

Server mit den neuesten Intel ® Xeon ® Prozessoren der 5600er Serie wurde speziell für 

wachsende Unternehmen entwickelt: Vereinfachen Sie Ihre IT-Infrastruktur und profitieren 

Sie von schneller Einsatzbereitschaft, vereinfachter Verwaltung und verbesserter Wartungsfreundlichkeit 

– egal ob virtuell oder physisch, vor Ort oder am anderen Ende der Welt. 

Außerdem hilft Ihnen Ihr IBM Geschäftspartner, eine IT-Umgebung zu entwickeln, die mit 

dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt hält. 

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Alle Preise sind Einzelhandelsverkaufspreise von IBM, gültig ab 1. Januar 2012. Die Preise können je nach Konfiguration schwanken. Die Einzelhändler legen ihre eigenen Preise fest, daher 

können die Wiederverkaufspreise an die Endverbraucher schwanken. Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Die Preise können ohne vorherige Mitteilung geändert werden. Es kann sein, dass im 

Einstiegspreis Festplatte, Betriebssystem oder andere Elemente nicht enthalten sind. Wenn Sie am aktuellen Preis in Ihrem geografischen Gebiet interessiert sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrem 

IBM Ansprechpartner oder Ihrem IBM Geschäftspartner in Verbindung. ** Monatliche IBM Leasingrate inkl. MwSt., bei 36 Monaten Laufzeit und einem Vertragsvolumen von mind. 4.000 Euro. Die 

Finanzierungsangebote sind freibleibend, gelten vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung durch IBM und richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. IBM Gewährleistungsregelung zu den 

aufgeführten IBM System x Produkten: 1Jahr Gewährleistung, 3 Jahre freiwilliger Herstellerservice. Die Bedingungen dieses freiwilligen Herstellerservice liegen der Lieferung bei bzw. sind unter 

ibm.com/servers/support/machine_warranties abrufbar. Die Gewährleistung gemäß den Geschäftsbedingungen von IBM, insbesondere die Gewährleistungsfrist von zwölf Monaten, bleibt davon 

unberührt. IBM, das IBM Logo, ibm.com, IBM System x, IBM BladeCenter und IBM System Storage sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation 

in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Die komplette Liste der IBM Marken siehe unter: http://www 

.ibm.com/legal/us/en/copytrade.shtml. Intel, das Intel Logo, Intel Inside, das 

Intel Inside Logo, Xeon und Xeon Inside sind Marken oder eingetragene Marken der Intel Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. 

© 2012 IBM Corporation.


SAP 

Neue Erlebniswelten 

Wir haben uns hohe Ziele 

gesetzt: Diese erreichen 

wir, indem wir unsere 

Marktführerschaft weiter 

ausbauen und in neue 

Geschäftsfelder investieren.“ 

Michael Kleinemeier ■ Geschäftsführer 

der SAP Deutschland AG & Co. KG und 

Regional President SAP DACH 

Innovation, Information und individuelle 

Gespräche: Auch in diesem Jahr ist die 

CeBIT für SAP eine unverzichtbare Plattform, 

um dessen Portfolio und Innovationsfähigkeit 

zu zeigen. Der Software-Konzern präsentiert 

sich in diesem Jahr auf der ITK-Leitmesse 

mit einem völlig neu gestalteten 

Messeauftritt in Halle 4. Hier entstehen auf 

3500 Quadratmetern neue Erlebniswelten, 

die SAP für Kunden, Endanwender und Konsumenten 

erlebbar machen sollen. Zudem 

freut sich SAP auf interessante Gespräche 

auf dem Stand in Halle 5, wo das Unternehmen 

gemeinsam mit seinen Partnern das 

komplette Mittelstandsportfolio präsentiert. 

In der Business Area von SAP erwarten 

die Besucher täglich wechselnde Vorträge 

und exklusive Sessions. Die Inhalte richten 

sich an unterschiedliche Branchen 

und einzelne Fachbereiche. Interessant für 

Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte: 

Der Samstag steht ganz im Zeichen von 

Jobs und Karriere bei SAP. Die Schwerpunkte 

an den anderen Messetagen sind 

Banken, Versicherungen und Finanzabteilungen 

(Dienstag), diskrete Fertigungsindustrie, 

Logistik-Abteilungen, Forschung 

& Entwicklung, Einkauf (Mittwoch), IT- 

Dienstleister, Service Provider, Öffentliche 

Verwaltung, Gesundheitswesen und Hochschulen 

(Donnerstag) sowie Großhandel, 

Einzelhandel, Konsumgüter-Industrie, Personalverwaltung 

und Kundenbeziehungsmanagement 

(Freitag). 

TDS 

Cloud-Baukasten für SAP 

Der „Cloud-Baukasten“ ermöglicht die individuelle 

Konfiguration von SAP-Anwendungsdiensten. 

Private Cloud Services und die In-Memory-Technologie 

SAP HANA – das sind 

die Schwerpunktthemen der TDS AG auf 

der diesjährigen CeBIT. Der Neckarsulmer 

IT-Dienstleister zeigt auf dem Fujitsu-Stand 

(Halle 2, Stand B52) unter anderem Einsatzmöglichkeiten 

und Nutzen der Echtzeit-Datenanalyse 

mit SAP HANA und gibt 

einen Einblick in das Projektvorgehen in 

der Praxis. 

Passend zum diesjährigen Schwerpunktthema 

der CeBIT „Managing Trust“ stellt 

TDS zudem in der BITKOM Cloud Computing 

World sein Angebot im Bereich Private 

Cloud vor (Halle 4, Stand A58). Messe-Besucher 

erfahren dort, ob und welche Cloud- 

Angebote sich für einen Einsatz in ihrem 

Unternehmen eignen, welche Möglichkeiten 

hybride Modelle für den Mittelstand bieten 

und was beim Lizenzmanagement aus 

der Cloud zu beachten ist. 

Dabei spielt das Thema Compliance eine 

ebenso wichtige Rolle wie die Standardisierung 

der Services. TDS bietet beispielsweise 

einen „Cloud-Baukasten“: Mit ihm können 

Unternehmen Dienste für verschiedene SAP- 

Anwendungen ihren individuellen Anforderungen 

entsprechend konfigurieren und so 

von der Kosteneffizienz und der Flexibilität 

der Cloud profitieren. 

Siemens Enterprise 

Communications 

Die Zukunft der 

Geschäftskommunikation 

Mit Brasilien ist ein ausgesprochen 

spannendes 

Gastland zu erwarten, in 

dem Siemens Enterprise 

Communications außerordentlich 

aktiv ist. Das Gesamtpaket aus 

passenden Themen, den richtigen Kontakten 

und zeitgemäßen Kommunikationsplattformen 

in einem inspirierenden Umfeld 

macht die CeBIT für uns zur idealen 

Plattform.“ 

Martin Kinne ■ Geschäftsführer und 

General Manager Deutschland bei 

Siemens Enterprise Communications 

Siemens Enterprise Communications, Anbieter 

von Lösungen und Services für die 

Geschäftskommunikation, ist auf der CeBIT 

wieder mit einem eigenen Stand in Halle 

13 vertreten. Das Messe-Leitmotiv „Managing 

Trust“ liegt dem Unternehmen besonders 

am Herzen: Bereits im vergangenen 

Jahr hatte CEO Hamid Akhavan das Thema 

Sicherheit als einen von fünf Megatrends 

herausgestellt. Das Bedürfnis nach sicheren 

und vertrauenswürdigen Lösungen ist gemäß 

dieser Einschätzung einer der wichtigsten 

Faktoren aus der Sicht von CIOs. 

Deutschland-Geschäftsführer Martin Kinne 

erklärt, wie sein Unternehmen das Thema 

„Vertrauen“ interpretiert: „2011 haben wir 

effiziente und überall verfügbare Geschäftskommunikation 

aus der Cloud vorgestellt. 

In diesem Jahr zeigen wir, dass diese Lösungen 

auch besonders sicher, zuverlässig 

und zukunftsfähig sind.“ 

Siemens Enterprise Communications hält 

für seine Kunden ein umfassendes Lösungs- 

und Service-Portfolio bereit. Sicherheit und 

höchste Verfügbarkeit sind dessen integrale 

Komponenten und werden über verschiedenste 

geprüfte Verfahren gewährleistet. Vertrauen 

bedeutet aber auch Zukunftsfähigkeit 

der Lösungen. Hier setzt das Unternehmen 

vor allem auf offene und IP-basierende Standards. 

Sie ermöglichen es, die Lösungen mit 

Geschäftsprozess-Anwendungen zu integrieren, 

Social-Media-Plattformen einzubinden, 

alle Kommunikationsanwendungen auf allen 

gängigen Mobile-Betriebssystemen in vollem 

Umfang zu nutzen und immer die neueste 

Technologie bereitzustellen. 

Über den eigenen Stand hinaus ist Siemens 

Enterprise Communications auch auf 

der Cloud Computing World in Halle 4, dem 

Job- und Karriere-Zentrum in Halle 9, auf 

den Ständen anderer Partner und im Studio 

Mittelstand zu sehen. Ein Highlight ist auch 

2012 wieder die Keynote von CEO Hamid 

Akhavan auf den CeBIT Global Conferences 

am 7. März 2012 um 10.15 Uhr. 


Haufe-Lexware 

Talente und Wissen aus der Wolke 

Haufe setzt auf die Einbindung der Mitarbeiter 

in den kompletten Zielsetzungs-, Entwicklungsund 

Beförderungsprozess. 

„Business in the Cloud? Aber sicher!“ Unter 

diesem Motto präsentiert die Haufe-Lexware 

GmbH & Co. KG auf der CeBIT 2012 

(Halle 5, Stand F26) die Business-Lösungen 

Haufe Talent Management und Haufe 

Suite. Beide Produkte werden als Software 

as a Service (SaaS) angeboten und in dem 

BAFIN-zertifizierten Rechenzentrum der noris 

network AG in Deutschland gehostet. 

Damit unterliegt die Speicherung, Verarbeitung 

und Nutzung personenbezogener Daten 

den Datenschutzrichtlinien der EU. 

Mitarbeiter bilden Unternehmen. Aus 

diesem Grund setzt Haufe auf die Einbindung 

der Mitarbeiter in den kompletten 

Zielsetzungs-, Entwicklungs- und Beförderungsprozess. 

Die Software Haufe Talent 

Management dient als grundlegendes 

Ins trument für die Zusammenarbeit und 

den Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern, 

Management und HR-Abteilung. 

Mitarbeiter werden befähigt, die Aufgaben 

für die eigene Entwicklung und Leistung 

selbst zu definieren und sich darüber mit 

Vorgesetzten abzustimmen. Mit diesem 

mitarbeiterzentrierten Ansatz unterscheidet 

sich Haufe-Lexware grundlegend von 

vielen nichteuropäischen Anbietern von 

Talentmanagement-Software. 

Unternehmen stehen heutzutage vor der 

Herausforderung, die ungeheuren Mengen 

an Informationen zu managen und Wissen 

im Unternehmen zu halten, zu teilen und 

jedem Mitarbeiter bereitzustellen. Die Haufe 

Suite stellt den technischen Rahmen, der mit 

Inhalten von Haufe, unternehmenseigenen 

Inhalten oder Fachinformationen von Drittanbietern 

gefüllt werden kann. Unternehmen 

jeder Größe stehen über 100 Fachdatenbanken 

von Haufe zur Auswahl. Damit sind 

rechtssichere Informationen zu allen unternehmensrelevanten 

Themen garantiert. 

cormeta 

Treffpunkt für den Mittelstand 

Unser Portfolio auf der CeBIT 

zeigt, dass sich cormeta 

weiterhin darin engagiert, 

mittelständischen Firmen 

passgenaue Lösungen und 

Beratung anzubieten.“ 

Holger Behrens ■ Vorstand der cormeta ag 

Der SAP-Channel-Partner cormeta ag hat 

für die CeBIT 2012 abwechslungsreiche Themen 

für Kunden und Interessierte auf dem 

Programm. Wie schon im Vorjahr präsentiert 

cormeta seine Software- und Beratungsangebote 

in Halle 5, wo der Mittelstand fest 

etabliert ist. Die Ettlinger haben ihre Partner 

Ott & Partner sowie sine qua non als Mitaussteller 

eingeladen. Außer zum traditionellen 

cormeta-Kundentag am Donnerstag lädt 

der Branchenspezialist in diesem Jahr auch 

zum Credit-Management/Factoring-Tag auf 

der CeBIT ein (Mittwoch, 7. März). 

Im Mittelpunkt des Messeauftritts von cormeta 

stehen die Branchenlösungen für mittelständische 

Unternehmen des technischen 

(Groß-)Handels, Kfz-Teile- und Reifenhandels 

(Tradesprint), der Nahrungsmittelindustrie 

(Foodsprint), der pharmazeutischen 

Industrie (Pharmasprint) sowie der Textilwirtschaft 

(Fashionsprint). Alle Branchenlösungen 

basieren auf dem ERP-Mittelstandspaket 

SAP Business All-in-One. 

Branchenübergreifend hat cormeta seine 

bewährten Anwendungen zum Risiko- und 

Credit Management im Messegepäck. 

Für das Thema Kundenbeziehungspflege 

zeichnet die cormeta-Unternehmensschwester 

cortility gmbh mit ihrem SAP-CRM-Angebot 

verantwortlich. Unter anderem hat 

cortility das SAP-System um das Tool Briefkampagne 

erweitert. 

ABAS 

Mobil und sicher 

Zusammen mit Partnern zeigt ABAS auf der 

CeBIT die vielfältigen Möglichkeiten seiner 

Business-Lösung für den Mittelstand. 

Das diesjährige CeBIT-Motto „Managing 

Trust“ gewinnt besonders beim mobilen 

Zugriff auf unternehmenskritische Geschäftsdaten 

an Bedeutung. Die ABAS Software 

AG und ihre Partner zeigen am Stand 

C18 in Halle 5, wie ein sicherer, plattform- 

und endgeräteunabhängiger Zugriff auf die 

abas-Business-Software erfolgt. Darüber hinaus 

werden viele weitere Facetten des 

Komplettpakets für den Mittelstand vorgestellt 

– und das auch international: So sind 

ABAS-Partner aus 26 Ländern in Hannvover 

vertreten, unter anderem auch aus CeBIT- 

Partnerland Brasilien. 

Die abas-Business-Suite ist mehr als „nur“ 

ein ERP-System. Da zum Prozessmanagement 

im Unternehmen oft weitere, über 

die reine ERP-Anwendung hinausgehende 

Appli kationen wie Business Intelligence 

oder Dokumentenmanagement notwendig 

sind, wurden diese Anwendungen in die 

abas-Business-Suite integriert. Mithilfe der 

Portaltechnologie entsteht so ein rollenbasierend 

angepasster Arbeitsplatz. 

31


TOPIX 

Business-Software macht mobil 

Die TOPIX Informationssysteme AG zeigt 

auf der CeBIT am Stand A30 in Halle 2 die 

Highlights und diverse Neuigkeiten ihrer 

modularen Business-Software. Zum Beispiel 

können alle Anwender von TOPIX:8 

mit ihrem Smartphone oder Tablet jederzeit 

und überall dort arbeiten, wo 

sie mit ihrem Gerät online sind. Die Anbindung 

an iOS ist bereits im Basismodul 

enthalten, die zugehörige 

App kostenfrei im App Store erhältlich. 

Der modulare Aufbau von TOPIX ermöglicht die 

Anpassung an die unterschiedlichsten Anforderungen 

kleiner und mittelständischer Betriebe. 

Im Bereich Warenwirtschaft gibt es unter 

anderem ein neues Modul für die Versandlogistik 

und ein neues Dispositions-Tool für 

verbesserte Bestands- und Lieferbewertungen. 

Auch die Bereiche Projektverwaltung, 

Finanzbuchhaltung und Lohnbuchhaltung 

verfügen über neue respektive verbesserte 

Funktionen. 

Das große modulare System TOPIX:8 ist 

ausgelegt für den Bedarf kleinerer und 

mittlerer Unternehmen mit bis zu mehreren 

Hundert Mitarbeitern. Für kleine Firmen 

und Einsteiger ist TOPIX:8basic eine 

kostengünstige Variante mit umfassendem 

Funktionsspektrum: Mit ihr lassen sich alle 

betrieblichen Aufgaben professionell, sicher 

und zuverlässig erledigen. 

cobra 

All-inclusive-Paket 

Der deutsche CRM-Pionier cobra zeigt 

auf der CeBIT in Halle 6 am Stand E16 die 

neuesten Funktionen seiner Lösung. Ein 

Highlight ist die Integration eines Ticket- 

Systems für das Service- und Beschwerdemanagement. 

Ein weiterer Schwerpunkt des 

Konstanzer Software-Hauses ist die mobile 

Unterstützung von Vertrieb und Service. Die 

neueste Generation von cobra Mobile CRM 

für Apples iPad bietet nicht nur einen 

Rundumblick auf sämtliche Kunden- und 

Einen Rundumblick auf sämtliche Kundendaten 

bietet die iPad-App des Konstanzer CRM-Herstellers 

cobra nun auch in HD-Qualität. 

Kontaktdaten in HD-Qualität, sondern auch 

die Möglichkeit, die Daten von unterwegs 

zu bearbeiten. Das sorgt für ein besonders 

effizientes Zusammenspiel zwischen Außen- 

und Innendienst. 

„Zudem haben wir die Integration von 

Social-Media-Diensten in unseren CRM- 

Lösungen realisiert und bieten somit das 

Komplettpaket für ein erfolgsorientiertes 

CRM an“, betont cobra-Geschäftsführer Jürgen 

Litz. Mit ihren Lösungen setzt cobra auf 

klar profilierte Produkte, die sich den unterschiedlichen 

Anforderungen des Kundenbeziehungsmanagements 

kleiner, mittlerer 

und großer Unternehmen anpassen. 

Cubeware 

Business Intelligence zum Anfassen 

Gemeinsam mit dem Partner inovex 

entwickelte Cubeware eine eigene BI-App 

für Mobilgeräte auf Android-Basis. 

Der Spezialist für Business Intelligence 

(BI) Cube ware präsentiert zur CeBIT sein 

Lösungsportfolio auf dem BARC Business 

Intelligence Forum (Halle 6, Stand B16). Im 

Gepäck haben die Rosenheimer mehrere 

Produktneuheiten – allen voran die neue 

Generation des ETL- und Modellierungs- 

Tools Cubeware Importer, das mit neu gestalteter 

Oberfläche und vielen erweiterten 

Funktionalitäten für Team-ETL eine neue 

Ära der Datenintegration einleitet. 

Ebenfalls gezeigt wird das neue Release 

des BI-Front -Ends Cubeware Cockpit V6pro 

mit neuen Funktionalitäten für Analyse, 

Planung, Reporting und Dashboarding 

und umfassenden Möglichkeiten für Self- 

Service-BI sowie für den Aufbau mobiler 

BI-Lösungen. 

Neben der BI-App für iPhone und iPad 

präsentiert Cubeware auf der CeBIT die 

gemeinsam mit dem Partner inovex entwickelte 

BI-App für Android. Und für alle, 

die SAP-Daten einfach und sicher in ihre 

BI-Lösung oder auch jede andere Applikation 

mit OLE-DB-Schnittstelle integrieren 

wollen, hat Cubeware sein SAP-zertifiziertes 

Lösungs- und Produktspektrum dabei. 

[ rm ] 


Netzwerk-Trends 2012 

Mervyn Kelly ■ EMEA Marketing Director beim Netzwerk-Spezialisten Ciena 

Business&IT: Was bewegt den Netzwerkmarkt 2012? 

Mervyn Kelly: Schon 2011 konnte man beobachten, dass die Akzeptanz 

von Cloud-Diensten steigt. Entsprechend rechnet beispielsweise 

das Analystenhaus IDC für 2012 mit einer enormen Nachfrage im Bereich 

der Cloud-Center-Infrastruktur; die Investitionen sollen viermal 

so schnell wachsen wie der gesamte Markt. Wir erwarten in der Folge 

einen wachsenden Bedarf an intelligenten Netzwerk-Verbindungen: 

Viele Unternehmen werden 2012 Konzepte implementieren, um ihre 

Standorte optimal für Cloud-basierende Dienste zu vernetzen. 

Wo liegen hier die größten Chancen und Herausforderungen? 

Mervyn Kelly: Beim Ruf nach robusten und flexiblen Enterprise-to- 

Cloud-Netzwerken spielen mehrere Faktoren eine Rolle: Zum einen 

müssen die Verbindungen zwischen den Unternehmens-Rechenzentren 

und den Cloud-Rechenzentren flexibel und elastisch mit den 

zu erwartenden Datenmengen, die transferiert werden, umgehen 

können. Damit entsteht dann ein „grenzenloses“ Rechenzentrum 

mit vielen Vorteilen – beispielsweise flexibel skalierbaren Kapazitäten, 

durch die Anbieter garantierten Sicherheitsstandards sowie 

einem nutzungsabhängigen On-Demand-Zugang zu Ressourcen. 

Mithilfe dieses Ansatzes kann die IT Auslastungsspitzen abfangen, 

ohne in Überkapazitäten zu investieren. 

Aus Applikationssicht ermöglicht ein dynamisches Netzwerk zwischen 

Unternehmens- und Cloud-Rechenzentren ein standortunabhängiges 

flexibles Deployment, das Kapazitäten und Performance 

optimiert. Über ein flexibles All-Points-Netzwerk kann die IT-Abteilung 

außerdem Anwendungen entwickeln und ausliefern, ohne sie 

an ein bestimmtes Rechenzentrum oder einen bestimmten Provider 

zu binden. 

Welche Auswirkungen haben solche „intelligenten“ Cloud-Infrastrukturen 

auf die Sicherheitsanforderungen beim Datentransfer? 

Mervyn Kelly: Server, Datenbanken, Router und Switches sind heute 

in der Regel bereits gut geschützt. Aber Sie haben natürlich Recht: 

Umfassende Datensicherheit erreichen die Unternehmen nur, wenn 

sie für den Datentransport – Data in Flight – außerhalb des Rechenzentrums 

ebenfalls geeignete Vorkehrungen treffen. Ein sicherer 

Schutz ist hier die Verschlüsselung des optischen Übertragungssignals 

im Netzwerk-Core. Diese Lösung ist protokollunabhängig und 

damit transparent für derzeitige und künftige Cloud-Dienste. 

Was ist aus Sicht der IT-Sicherheit zu beachten? 

Mervyn Kelly: Bei den Verschlüsselungslösungen sollte auf Protokoll-Transparenz 

geachtet werden. Protokoll-unabhängige und 

-transparente Lösungen können eine Reihe verschiedener Transporttypen 

tragen (wie beispielsweise 10-Gigabit Ethernet LAN/ 

WAN). Diese Flexibilität ist vor allem aufgrund der heute meist 

dynamischen Entwicklung der Unternehmensnetzwerke von Vorteil, 

in deren Rahmen regelmäßig Dienste konsolidiert oder Übertragungsprotokolle 

ersetzt werden. Bei der Wahl der richtigen Lösung 

sollten Unternehmen außerdem die Latenz beachten: Latenzempfindliche 

Netzwerkprotokolle oder Anwendungen fordern Verschlüsselungslösungen 

mit Latenzzeiten nur von wenigen Mikrosekunden. 

Eine optische Lösung, bei der die Verschlüsselung in Hardware auf 

einem unteren Layer (OSI-Schichtenmodell Layer 0/1) erfolgt, ist hier 

deutlich im Vorteil: Dort kommt es dank der minimalen Latenz beim 

Verschlüsselungsprozess nicht zu Performance-Verlusten. 

Eine sorgfältig durchdachte und umgesetzte Lösung auf der Transportschicht 

ermöglicht Deployments, die höchste Sicherheit bieten. 

Deshalb gehen wir davon aus, dass In Flight Encryption 2012 zu einer 

Schlüsselkomponente in Cloud-Infrastrukturen wird. 

Wie schätzen Sie die Entwicklung im Privatkundenmarkt ein? 

Mervyn Kelly: Auch die Privatanwender treiben die Bandbreiten- 

Anforderungen aller Voraussicht nach weiter in die Höhe. Die 

Service-Provider werden ihre Netzwerkstrategien in diesem Bereich 

also ebenfalls auf intelligentere Konzepte ausrichten. Für die 

Netzbetreiber wird die mobile Video-Nutzung eine zentrale Herausforderung 

sein: Die neue Generation mobiler Endgeräte mit ihren 

hochauflösenden Bildschirmen bietet dafür ideale Voraussetzungen. 

Zwar werden die bestehenden mobilen Netzwerke damit zu kämpfen 

haben, diese Nachfrage kosteneffizient zu befriedigen; doch die 

führenden Mobilfunkanbieter haben ihre Next-Generation-Network- 

Strategien in den vergangenen Jahren vorangetrieben. Ihr Fokus bei 

den mobilen Services wird 2012 wohl die User Experience sein. 

Gibt es aus Ihrer Sicht weitere wichtige Themen? 

Mervyn Kelly: Seekabel-Netzwerke sind ein interessanter Entwicklungsbereich, 

den man im kommenden Jahr und auch darüber 

hinaus im Auge behalten sollte. Im Zentrum der Aufmerksamkeit 

stehen hier 2012 voraussichtlich „Mesh“-Topologien. Kabelunterbrechungen 

durch Naturkatastrophen wie den Tsunami in Japan haben 

gezeigt, wie wichtig vernetzte, redundante Seekabel-Netzwerke 

sind. Die traditionellen Ring-Topologien schützen in diesem Bereich 

nicht vor Mehrfachausfällen, wie sie aufgrund von Naturkatastrophen 

auftreten können. 

Des Weiteren könnten die Konvergenz neuer optischer Technologien 

und der zunehmende Wettbewerb 2012 zu einer dramatischen 

Wende in diesem traditionell eher unbeweglichen Markt führen: 

Seekabel-Infrastrukturen werden speziell für den Einsatz in einer 

rauen Umgebung entwickelt und sind auf eine Betriebszeit von bis 

zu 25 Jahren ausgelegt. Dadurch sind naturgemäß immer noch sehr 

alte Technologien im Einsatz. Mithilfe der passenden Ausrüstung in 

den Kopfstationen können jedoch auch die Seekabel-Netzwerke 

von der schnelleren Entwicklung und von günstigeren Preisen bei 

den terrestrischen optischen Netzwerken profitieren. 

33

IT-STRATEGIEN Business Printing 

Drucker-Trends 

2012 

Steigende Druckkosten und hohe 

Anforderungen an die Produktivität 

lassen den Ruf nach der richtigen 

Output-Strategie in deutschen 

Unternehmen immer lauter 

werden. 

Anja Laubstein 

BUSINESS PRINTING – THEMEN: 

34 I Drucker-Trends 2012 

39 I Interview: Andreas Duthel, Director 

Lexmark Global Services DACH 

40 I HP setzt auf Managed Print Services 

42 I Samsung baut auf Managed 

Information Services 


Es gibt einen großen Interessenkonflikt 

zwischen den Anwendern 

und den IT-Administratoren: 

Das zeigen die Umfrageergebnisse 

der Printerumfrage11, die Doku life 

im Auftrag von Brother im letzten Jahr 

durchgeführt hat. Dabei scheinen die 

Bedürfnisse beider Zielgruppen auf den 

ersten Blick übereinzustimmen: Beide 

möchten möglichst wenig Aufwand 

und Arbeitszeit für den Druck von Dokumenten 

aufwenden – allerdings mit 

unterschiedlichen Resultaten. 

Für IT-Beauftragte stehen bei der 

Druck-Infrastruktur ein möglichst geringer 

Arbeitsaufwand und geringe Betriebskosten 

im Vordergrund. Auf die 

Frage „Was ist Ihnen bei der Druck-Infrastruktur 

wichtig?“ antworteten die IT‐ 

Spezialisten am häufigsten, dass ihnen 

geringe Seitenkosten am wichtigsten 

wären, gefolgt von geringer Störanfälligkeit. 

An dritter Stelle stand die leichte 

und zentrale Administrierbarkeit und 

an vierter Position wurde die einfache 

Wartung genannt. Erst dann wurden 

die eigentlichen Bedürfnisse der Gerätenutzer 

gelistet: die kurzen Laufwege 

für Anwender und ein einheitliches Bedienkonzept. 

Diese Rangfolge zeigt, dass IT‐Manager 

bei der Gestaltung der Infrastruktur 

nicht die Bedürfnisse der Gerätenutzer 

in den Vordergrund stellen, sondern betriebswirtschaftliche 

und administrative. 

Fragt man IT‐Beauftragte, sind vor allem 

Kostenersparnisse, geringe Störanfälligkeit 

und zentrale Administration bei der 

Druck-Infrastruktur wichtig. 

Anwender, die „ihre“ Druckgeräte täglich 

nutzen, setzen naturgemäß andere 

Prioritäten als der IT‐Administrator, der 

die Infrastruktur verwalten muss. So gaben 

in einer vorhergegangenen Befragung 

(Printerumfrage08) 72 Prozent der Angestellten 

an, dass sie ein Multifunktionsgerät 

direkt am Arbeitsplatz einem 

zentralen System vorziehen würden. 

Der Wunsch nach einem arbeitsplatznahen 

Gerät spiegelt sich in der Anwenderbefragung 

in nahezu allen Antworten 

wider. Selbst bei den Umwelteigenschaften: 

Mit Abstand favorisierten die 

Anwender Geräusch- und Emissionsarmut 

(Partikel, Staub etc.). 

Die „Standortfrage“ ist in jeder Druck- 

Infrastrukturplanung der Konfliktpunkt 

zwischen IT-Management und Gerätenutzern. 

Berücksichtigen Infrastruktur- 

Verantwortliche die Diskrepanz zwischen 

IT-Management und Anwender 

nicht, wird eine nachhaltige Output‐Management‐Strategie 

scheitern – mit teuren 

Konsequenzen. Zwar funktioniert – 

zumindest kurzfristig – der „Top‐down‐ 

Ansatz“, nach dem man Anwender einfach 

vor vollendete Tatsachen stellt. Die 

Praxis zeigt aber, dass IT‐Manager, die 

ihre Druckerstrategie gegen den Willen 

der Anwender durchsetzen, letztlich 

scheitern. Anwender beschaffen sich arbeitsplatznahe 

Drucker dann aus anderen 

Budgets – ohne Rücksprache mit 

der IT. Zwar sind 64 Prozent der IT‐Beauftragten, 

die ihre Druck-Infrastruktur 

langfristig geplant haben, laut Printerumfrage11 

zufrieden, aber zwölf Prozent 

beklagen, dass „zu viele Anwender 

mit Sonderwünschen die Strategie 

ausgehebelt haben“. Die Dunkelziffer 

dürfte noch höher liegen, denn meist ist 

nicht genau bekannt, wie viele Druckgeräte 

sich im Unternehmen befinden. 

Daraus folgt: Wer Druck-Infrastrukturen 

plant, muss maßvoll vorgehen. Dem 

Anwenderwunsch nach einem eigenen 

Multifunktionsgerät am Arbeitsplatz stehen 

administrative Erwägungen und die 

Kosten-Nutzen‐Frage entgegen; auf der 

anderen Seite ist die radikale Zentralisierung 

wegen der daraus resultierenden 

langen Laufwege kontraproduktiv. 

MPS als Entlastung der IT 

Eine Lösung für den Interessenkonflikt 

zwischen Anwender und IT‐Manager 

35


Multifunktionsgeräte beschleunigen 

den Workflow – vorausgesetzt, Ihre 

Mitarbeiter kennen alle Funktionen. 

_07OUS_Epson_BIT_03.pdf;S: 1;Format:(210.00 x 137.00 mm);08. Feb 2012 11:03:49 

könnte das inzwischen von allen Herstellern 

unterbreitete Angebot sein, das 

Managen der Druck-Infrastruktur von 

der IT‐Abteilung an einen Dienstleister 

auszulagern. Die IT wird ihre ungeliebte 

Infrastruktur los, behält aber die Kontrolle. 

Der Hersteller oder ein Händler 

übernimmt Wartung, Optimierung, Monitoring 

und Reporting für die installierte 

Druck-Infrastruktur im Unternehmen. 

Das Unternehmen zahlt dafür eine 

monatliche Pauschale und einen Preis 

für den Verbrauch an Seiten und Tinte 

oder Toner. 

Der Outsourcing-Gedanke ist in anderen 

Branchen schon verbreitet: sei 

es im Kantinenbereich, bei der Gebäudereinigung 

oder beim Managen einer 

geleasten Fahrzeugflotte. Bei der Druck- 

Infrastruktur ist die Auslagerung hingegen 

eine kleine Revolution. 

Der Vorteil für Unternehmen besteht 

darin, dass die IT‐Abteilung sich nur 

noch um die Kosten‐ und Dienstleister- 

Überwachung kümmern muss. Die Mitarbeiter 

profitieren von einer modernen 

Infrastruktur, die – im Idealfall – auf die 

Bedürfnisse des Arbeitsprozesses abgestimmt 

ist. Dies ist in einem Managed- 

Print-Services‐Vertrag geregelt. Da die 

Geräte nicht mehr gekauft, sondern 

nur noch auf Zeit geleast werden, gibt 

es auch keine überalterte Druck-Infrastruktur 

mehr. Sie wird spätestens zum 

Vertragsende modernisiert. 

Diese Managed Print Services (MPS) 

gibt es in diversen Ausprägungen, allerdings 

noch nicht flächendeckend. 

Zwar hat jeder Hersteller MPS bereits 

im Programm, aber wie die Printerumfrage11 

offenlegt, sind große Teile 

der Händler noch nicht so weit, MPS 

in ihr Angebot aufzunehmen. Ein Großteil 

der Unternehmen im Raum D‐A‐CH 

(Deutschland, Österreich und Schweiz) 

lässt sich nur über den indirekten Handel 

erreichen – der MPS-Direktvertrieb 

eines Herstellers kann sich erst ab einer 

gewissen Kundengröße (Faustregel: 

mehr als 500 Gerätestellplätze) direkt 

dem Endkunden widmen. Die Hauptursache 

für diesen Flaschenhals im Handel 

besteht darin, dass die Begriffe wegen 

der uneinheitlichen Kommunikation der 

Hardware‐Anbieter bei den Händlern 

nicht durchgehend angekommen sind. 


Nur 64 Prozent von 161 befragten Händlern 

(Befragte aus den Bereichen IT‐ 

Fachhandel, Bürotechnik und Sonstiges) 

wissen überhaupt, was die Abkürzung 

MPS bedeutet. 

Aber nicht nur Kostenfaktoren spielen 

eine Rolle. Auch Ineffizienz und Unproduktivität 

sind oft vorhanden. IDC etwa 

hat herausgefunden, dass Angestellte 

bis zu acht Stunden pro Woche mit der 

Suche nach Dokumenten verschwenden, 

da 50 Prozent der Informationen 

zum benötigten Zeitpunkt nicht auffindbar 

seien. Generell sind diese indirekten 

Kosten – dazu gehören vor allem auch 

Helpdesk-Anfragen und manuelle Bestellprozesse 

– oft ein weißer Fleck auf 

der Karte der Betriebskosten. 

Dies zeigt deutlich, wie wichtig ein 

effizientes Druckmanagement und produktive 

Dokumenten-Workflows sind. 

Der OPS-Ansatz von Konica Minolta 

greift dies auf. Häufig geht es um die 

Anpassung der vorhandenen Hardware- 

Infrastruktur sowie die Implementierung 

neuer Software. Dem Kunden wird 

gezeigt, wie und wo er Kosten spart, 

welches Flottenmanagement für seine 

Drucksysteme die passende Lösung 

darstellt und wie er seine Workflows 

effizienter gestalten kann. 

Auch der Umweltgedanke spielt eine 

entscheidende Rolle: Konica Minolta 

OPS statt MPS 

Optimized Print Services (OPS) heißt 

das Managed-Print-Services-Konzept 

von Konica Minolta, das 2010 weltweit 

eingeführt wurde. Die Grundlage waren 

jahrelange Erfahrungen in der Zusammenarbeit 

mit Kunden, die deutlich 

machten, dass es viele Baustellen im Bereich 

Druck- und Output-Management 

gibt. Der Auslöser war schließlich die 

Finanz- und Wirtschaftskrise 2008/2009, 

da viele Unternehmen unter Sparzwang 

gerieten. 

Laut einer von der Computerwoche 

vom 6.7.2010 zitierten Studie des britischen 

Wirtschaftsinstituts cebr (Centre 

for Economics and Business Research) 

geben Unternehmen in Deutschland 

jährlich ca. 34 Milliarden Euro für das 

Drucken von Unterlagen aus. In der 

gesamten Branche seien Einsparungen 

von bis zu zehn Prozent möglich. 

_07OUS_Epson_BIT_03.pdf;S: 2;Format:(210.00 x 137.00 mm);08. Feb 2012 11:03:49 

37


macht deutlich, wie energiebewusstes 

Drucken funktioniert. 

Die drei Phasen von Optimized 

Print Services 

OPS gliedert sich in drei ineinander 

greifende Projektphasen: 

Consulting: In dieser ersten Phase 

werden die Ausgangslage mithilfe von 

Standortbegehungen und Mitarbeiterbefragungen 

analysiert und Optimierungspläne 

für Drucklandschaften und 

-prozesse entwickelt. 

Realisierung: In Phase 2 stehen das 

Umsetzen der neuen Druck-Infrastruktur 

sowie die Implementierung von 

Applikationen an, die nach der Pro- 

jektmanagement-Methode PR²OMPT 

erfolgen. Alle Einzelschritte und Leistungen 

werden hierzu detailliert aufgelistet. 

PR²OMPT wurde speziell für 

OPS-Projekte entwickelt und basiert 

auf der etablierten IT-Projektmanagement-Methode 

PRINCE2 (Projects in 

Controlled Environments). Zur Phase 

2 gehören auch Schulungen der Mitarbeiter 

und Dokumentationen. 

Betrieb: Am Ende steht der effiziente, 

reibungslose Betrieb der installierten 

Lösung. Hier kommt etwa eine Fleet- 

Management-Software zum Einsatz, es 

gibt regelmäßige Review-Meetings etc. 

Ändert der Kunden seine Anforderungen, 

Strukturen oder Abläufe, erfolgt 

eine permanente Anpassung. [ ae ] 

Zentrale Office-Kombis, die viele 

Funktionen in sich vereinen, stehen 

bei MPS hoch im Kurs. 

STATEMENT 

Hennig Ohlsson ■ 

Geschäftsführer bei Epson 

Deutschland 

Inkjets im Geschäftsumfeld 

„Das Jahr 2012 wird eine Zäsur für das Thema Inkjet-Druck im Geschäftsumfeld 

werden. Sowohl auf den großen Messen dieses Jahres als auch auf den Branchenveranstaltungen 

werden wir sehen, dass tradierte Technologien immer 

weiter durch Inkjet-Druck abgelöst werden. In vielen Bereichen kennt man das 

schon: So ist eine photokina ohne neue, auf Inkjet basierende Drucklösungen 

seit geraumer Zeit gar nicht mehr denkbar. Aber auch auf der drupa, die in ihrem 

vierjährlichen Turnus dieses Jahr wieder in Düsseldorf gastiert, wird gemäß den 

Ankündigungen vieler Hersteller Inkjet-Druck auch bei hochspezialisierten Anwendungen 

weiter an Boden gewinnen. Und auch Aussteller stark spezialisierter 

Messen wie beispielsweise der FESPA oder auch der BAU setzen nicht erst seit 

letztem Jahr stark auf Inkjet-Druck. 

Und doch werden wir im Jahr 2012 Neues erleben: Inkjet-Druck im Office. Auch 

diese Bastion, bisher von Laserdruckern eisern verteidigt, wird aufgrund neuer, 

leistungsfähiger Inkjet-Drucker dieses Jahr zwar noch nicht fallen, aber doch spürbar 

ins Wanken kommen. Der Grund ist ganz einfach: Inkjet-Drucker bieten ihren 

Nutzern zu deutlich günstigeren Kosten eine gleichwertige oder sogar bessere 

Leistung als Laserdrucker. Bis zu 50 Prozent geringere Seitenkosten, bis zu 80 

Prozent geringere Stromkosten sind unschlagbare Argumente; auch und gerade 

für den Fachhandel. Ein angenehmer Nebeneffekt der Inkjets: Weniger Stromverbrauch 

bedeutet auch eine bessere Umweltbilanz. 

Auf der CeBIT in diesem Jahr werden wir Kunden unser Portfolio im Bereich Planet 

Reseller präsentieren. Basierend auf Gesprächen mit Kunden und Handelspartnern 

sowie Umfragen und Analysen rechnen wir damit, dass sich die Drucker- 

Infrastruktur von Unternehmen innerhalb von fünf Jahren signifikant zugunsten 

von Inkjets verändern wird.“ 


Unternehmensprozesse 

effizienter gestalten 

Andreas Duthel ■ Director Lexmark Global Services DACH 

Die Output-Kosten machen bis zu drei Prozent des Gesamtjahresumsatzes eines Unternehmens 

aus. Gegenüber Business&IT erklärt Lexmark Director Andreas Duthel, wie sich Output-Kosten 

reduzieren und dokumentenbasierte Prozesse optimieren lassen. 

Interview: Andreas Eichelsdörfer 

Business&IT: Herr Duthel, wie kommt es, dass die Output-Umgebung 

in vielen Unternehmen so hohe Kosten verursacht? 

Andreas Duthel: In vielen Unternehmen trifft man auf Output-Strukturen, 

die über die Jahre gewachsen sind, ohne dabei ein bestimmtes 

Konzept oder eine Strategie zu verfolgen. Der so entstandene 

„Wildwuchs“ führt dazu, dass sich die wenigsten Unternehmen im 

Klaren darüber sind, wie viele Druckausgabegeräte, Faxe und Kopierer 

im Einsatz sind, welche Geräte über- oder unterlastet sind und ob 

die meist technisch veralteten Geräte noch zu den aktuellen Anforderungen 

der Anwender passen. 

Einen großer Kostenfaktor stellen zudem die Verbrauchsmaterialien 

dar. Tonerkassetten werden meist auf Vorrat bestellt – häufig von 

verschiedenen Mitarbeitern. Die Folge davon ist, dass so manche 

Output-Geräte bereits entsorgt wurden, bevor der über mehrere 

Jahre angelegte Vorrat an passenden Tonerkassetten überhaupt 

aufgebraucht war. 

Wie helfen Managed Print Services (MPS) dabei, die Kosten zu 

reduzieren? 

Andreas Duthel: MPS schaffen Transparenz und Kontrolle über die 

Output-Kosten. Dabei sind Konsolidierung und Standardisierung die 

ersten Schritte, um den Wildwuchs bei unterschiedlichen Modellen, 

Herstellern und Dienstleistern einzudämmen. Lexmark generiert 

für den Kunden wertvolle Informationen auf Basis monatlicher Reportings. 

So sieht der Kunde beispielsweise, welche Dokumente 

gedruckt, gescannt oder gefaxt werden und in welcher Menge, welche 

Geräte mehr und welche weniger ausgelastet sind und ob vorwiegend 

Farb- oder Schwarzweiß-Dokumente ausgedruckt werden. 

Auf Basis dieser Analyse wird ermittelt, welche und wie viele Geräte 

das Unternehmen benötigt. 

Die Verwaltung der Verbrauchsmaterialien ist ein weiterer wichtiger 

Schritt, um Kosten einzusparen. Indem die Versorgung mit Verbrauchsmaterialien 

automatisiert wird, lassen sich die Vorfinanzierung 

und die Einlagerung von Verbrauchsmaterialien umgehen und 

Tonerkassetten werden nur noch dann angeliefert und abgerechnet, 

wenn sie benötigt werden. 

Welche Leistungen umfassen Managed Print Services? 

Andreas Duthel: Lexmark versteht unter MPS ein aktives Dienstleistungskonzept, 

bei dem laufend kontrolliert und überprüft wird, 

ob die Output-Infrastruktur noch optimal an die sich verändernden 

Gegebenheiten angepasst ist. Dabei steht das M in MPS für „Managen“ 

und wird von Lexmark als solches auch als Verb verstanden. 

Das bedeutet, dass wir als MPS-Dienstleister in Zusammenarbeit mit 

unseren Partnern tagtäglich aktiv mit und an der Flotte des Kunden 

arbeiten – einfach nur eine CD-ROM an den Kunden zu übersenden 

reicht nicht aus. 

Unternehmen können bei diesem modularen Konzept selbst entscheiden, 

welche Serviceleistungen sie in Anspruch nehmen wollen. 

So kann das Konzept ausschließlich die Neuorganisation und kontiniuierliche 

Betreuung der Output-Infrastruktur beinhalten. Es bietet 

aber auch die Möglichkeit, weitergehende Service-Module zu integrieren 

wie beispielsweise die genannte automatische Bestellung 

von Verbrauchsmaterialien. 

Lexmark hat 2010 den Enterprise-Content-Management-Hersteller 

Perceptive Software gekauft. Wie profitieren Unternehmen von 

diesem erweiterten Angebot? 

Andreas Duthel: Unternehmen sind mit der Herausforderung konfrontiert, 

ihre wachsenden digitalen Inhalte so zu strukturieren, 

dass sie für die Mitarbeiter schnell und einfach verfügbar sind. Die 

ECM-Lösungen von Perceptive Software ermöglichen es Unternehmen, 

sämtliche Dokumente unabhängig von ihrem Format digital 

zu er fassen und sie automatisch in den dazugehörigen Arbeitsablauf 

einzubinden. 

Darüber hinaus sorgen sie für eine kontextorientierte Ablage und 

gesetzeskonforme Archivierung von Dokumenten. Arbeitsabläufe 

werden beschleunigt und jeder Mitarbeiter kann in jeder Phase des 

Geschäftsprozesses unabhängig von Zeit und Ort schnell und einfach 

auf relevante Inhalte zugreifen. 

Die A4-Multifunktionsgeräte von Lexmark sind optimal auf die 

ECM-Lösung von Perceptive Software abgestimmt. Dokumentennahe 

Prozesse laufen somit hocheffizient ab. 

39


In drei Schritten 

zu MPS 

In den Managed Print Services 

von HP liegt ein enormes 

Potenzial, Arbeitsprozesse 

zu rationalisieren.“ 

Olaf Winkelmann ■ 

Business Development MPS & Solutions, 

Hewlett-Packard GmbH 

Managed Print Services sparen Unternehmen Zeit und Kosten. 

HP bietet einen dreistufigen Prozess zur Einführung von MPS. 

Erich Felderose 

O 

ft herrscht in Konzernen ein Wildwuchs 

an unterschiedlicher Hardware 

und Software innerhalb der 

unternehmensweiten IT-Architektur. Die 

Druckumgebung bildet da keine Ausnahme: 

Drucker, Kopierer, Scanner und 

Faxgeräte verschiedener Hersteller werden 

ergänzt durch Multifunktionsgeräte 

(MFP), die alle diese Funktionen beherrschen. 

Innerhalb verschiedener Abteilungen 

gibt es nicht nur Netzwerkdrucker, 

die sich unterschiedliche Teams 

teilen, sondern auch Einzelplatzdrucker, 

von deren Existenz die IT-Verantwortlichen 

oftmals nichts (mehr) wissen. 

Der Grund für das unkoordinierte 

Wachstum der Drucker-Infrastruktur ist 

nicht nur der Fakt, dass sich das papierlose 

Büro als Illusion herausgestellt 

hat, sondern das Gegenteil: Durch den 

ständig wachsenden Berg an Inhalten 

steigt die Zahl der Ausdrucke an – und 

verursacht damit höhere Kosten als je 

zuvor. Denn angeheizt durch die kontinuierliche 

Content-Digitalisierung und 

die wachsende Informationsflut investieren 

Firmen heute bereits bis zu sechs 

Prozent ihres Umsatzes in ihr Output- 

Management. Hier liegt ein enormes 

Potenzial, Arbeitsprozesse zu rationalisieren. 

HP hat einen dreistufigen Prozess entwickelt, 

mit dem sich Managed Print 

Services (MPS) einführen lassen. Dieser 

Prozess sowie die Implementierung 

von MPS überzeugen auch die Analysten 

von Gartner: HP wurde erneut im 

Leader Segment des Gartner Magic Quadrant 

positioniert. Neben der Fähigkeit, 

komplette MPS-Konzepte umzusetzen, 

legte Gartner Wert darauf, die Vollständigkeit 

der Unternehmensvision in diesem 

Segment zu betonen. 

Schritt 1: Die Umgebung verwalten 

Der erste Schritt zur Verwaltung der 

Druckumgebung ist eine genaue Analyse 

aller vorhandenen Aktiva. HP dokumentiert, 

wie alle Geräte im Unternehmen 

genutzt werden, sowie die Modelle 

und die Anzahl der Druckseiten. Im Detail 

bedeutet dies: 

Analyse der Druckumgebung: 

Über eine Remote-Monitoring-Software 

sammelt HP Daten von jedem 

Drucker oder MFP, die anschließend 

sicher an HP übermittelt werden. Eine 

Datenbank behält den Überblick über 

jedes Gerät und seine Position im Unternehmen 

dank einer Identifikationsnummer, 

die jeder Drucker erhält. 

Zubehör und Services: Anwender 

oder HelpDesk-Mitarbeiter können 

HP Managed Print Services für Zubehör 

oder Services kontaktieren. Support-Mitarbeiter 

liefern die gewünschten 

Tinten, Toner und Papier. Darüber 

hinaus kümmern sie sich um Wartung 

und Reinigung der Geräte. 

Management-Reports: Die vom 

Drucker gesammelten Daten sind die 

Basis von Management-Reports. Die 

Berichte stellen Drucktrends dar, bestimmen 

die Nutzung der Geräte und 

helfen, Probleme zu identifizieren. 

Eine einzige Rechnung: Services 

werden pro Druckseite berechnet. 

Unternehmen erhalten eine einzige 

Rechnung, die pro Abteilung oder 

Cost Center aufgeschlüsselt werden 

kann. Damit lassen sich Druckbudgets 

erstellen und einhalten. 

Schritt 2: Die Infrastruktur 

optimieren 

Um die Druckumgebung zu optimieren, 

wird jedes Gerät sorgfältig ausgewählt 

und am richtigen Standort innerhalb des 

Unternehmens aufgestellt. HP berücksichtigt 

dabei Total Cost of Ownership, 


Seitendruckvolumen, Druckerfunktionen 

sowie die Anforderungen der 

Mitarbeiter. Die Infrastruktur wird wie 

folgt optimiert: 

Bewertung des Optimierungspotenzials: 

Diese Bewertung baut auf 

der Beurteilung der Druckumgebung 

auf und wird mit den realen Daten 

verglichen, die aus der Druckerflotte 

gewonnen wurden. Jeder Drucker 

wird analysiert und daraus resultiert 

eines von drei Ergebnissen: Das Gerät 

wird beibehalten, an einem anderen 

Ort positioniert oder ausgetauscht. 

Lifecycle-Management: Entscheidungen 

hinsichtlich des Endes des 

Lebenszyklus eines Geräts gehen 

einher mit Empfehlungen zu neuen 

Geräten. 

Implementierung: Empfehlungen 

zu Geräteauswahl und Platzierung im 

Unternehmen werden im Hinblick auf 

die Nutzung und Anforderungen der 

Mitarbeiter getroffen. Dadurch ist ein 

optimaler Mix an Druckern und MFPs 

sichergestellt. 

Konsolidierung: Unternehmen profitieren 

von einer Konsolidierung der 

Druck-Infrastruktur gleich mehrfach. 

Dazu gehört der Austausch von Einzelgeräten 

wie Faxgeräten, Scannern 

und Kopierern durch MFPs – und dadurch 

eine reduzierte Vorratshaltung 

unterschiedlicher Toner, Tinten und 

Papiersorten. 

Schritt 3: Den Dokumenten- 

Workflow verbessern 

Ist die Druckerflotte optimiert und 

wird entsprechend verwaltet, können 

sich Unternehmen dem Dokumenten- 

Workflow zuwenden. Dies kann ebenfalls 

signifikante Kosteneinsparungen 

nach sich ziehen. 

Der größte Kostenfaktor ist nämlich 

nicht die Infrastruktur selbst, sondern 

die Zeit, die die Anwender für die Suche 

und Verarbeitung der Daten aufwenden 

sowie der Informationsfluss innerhalb 

der Firma und zum Kunden. Ein durchschnittliches 

Unternehmen wendet für 

jeden US-Dollar an Druckkosten weitere 

neun US-Dollar für die Verwaltung der 

gedruckten Dokumente über den gesamten 

Lebenszyklus hinweg auf. 

Managed Print Services 

rechnen sich 

Spezialisten für HP Managed Print Services 

empfehlen einfache Verbesserungen 

im Workflow, mit denen Unternehmen 

Kosten einsparen können. Dazu gehören 

die Implementierung von Anwendungen 

wie rollenbasiertes Drucken 

(automatischer Duplex-Druck, Einschränkungen 

beim Farbdruck usw.), 

Routing von Druckjobs oder elektronisches 

Druckmanagement. 

Mit der Implementierung von Managed 

Print Services können Konzerne 

deutliche Einsparungen auf einer Vielzahl 

von Ebenen erzielen. Dazu gehören 

neben den Geräten selbst auch die 

Vorratshaltung des Zubehörs, optimiert 

durch automatisiertes Bestellwesen, effiziente 

Dokumenten-Arbeitsprozesse 

sowie eine bessere Kontrolle und Verwaltung 

der Architektur durch den zentralisierten 

Rollout neuer Treiberversionen, 

Werkzeuge oder Funktionen 

mit einem einzigen Knopfdruck. [ ae ] 

Umweltfreundliche Strategie: Ein 

weiterer Vorteil der optimierten Struktur 

sind ein niedrigerer Energie- und 

Papierverbrauch, ein vereinfachtes 

Recycling und eine umweltgerechte 

Entsorgung. 

Papier alle, Toner leer, Drucker 

funktioniert nicht? Schön, wenn 

sich jemand darum kümmert. 

41


Services jenseits 

des Druckjobs 

Das Thema Drucken und Dokumentenmanagement 

in Unternehmen wird 

immer komplexer. Konzepte wie MPS 

oder MDS, die sich auf das Managen 

der Output-Devices konzentrieren, 

reichen hier nicht mehr aus. Mit 

Managed Information Services (MIS) 

zeigt Samsung einen ganzheitlichen 

Ansatz, der deutlich über die bloße 

Druckerpflege hinausgeht. 

Anja Laubstein 

MIS ist das Zukunftsmodell im 

Printing-Bereich. Das Einsparpotenzial 

beträgt bis zu 30 Prozent 

der Ausgabekosten und darüber 

hinaus ergeben sich erhebliche 

Verbesserungen im gesamten 

Workflow der Ausgabe, Erfassung 

und Verteilung von Dokumenten 

und Informationen.“ 

Norbert Höpfner ■ Senior Sales 

Manager Printing B2B, Samsung 

IT Solutions Printing 

N 

och immer stehen viele Unternehmen 

einer Auslagerung ihrer 

Ausgabeprozesse an einen externen 

Dienstleister sehr skeptisch gegenüber. 

Dabei zeigt die Erfahrung, dass 

Unternehmen ihre Prozesse deutlich 

effizienter gestalten können, ohne dabei 

Kontroll-, Qualitäts- und Leistungseinschränkungen 

hinnehmen zu müssen. 

Zudem können sie auch noch von 

einem enormen Einsparpotenzial von 

teilweise bis zu 30 Prozent der Ausgabekosten 

profitieren. 

Wenn man nun den MPS-Gedanken 

ein wenig weiterspinnt, gelangt man 

schnell zu der Erkenntnis, dass es sich 

nur um einen Teil eines Ganzen handelt, 

das wir Information Management 

nennen. Diesen ganzheitlichen Ansatz 

will Samsung mit Managed Information 

Services (MIS) kompett abbilden. Solch 

ein Konzept bietet Unternehmen ungeahnte 

Möglichkeiten, ihren Workflow 

zu verbessern. 

Größer ist besser 

Um ein Konzept wie MIS überhaupt 

realisieren zu können, muss sich der 

Hersteller aus einem großen Produkt- 

und Service-Portfolio bedienen. 

Samsung bietet eine riesige Bandbreite 

an Druckern, Storage-Lösungen, Notebooks, 

Pads und Smartphones. Dabei 

wurde in der Entwicklung der Geräte 

auf eine hohe Konvergenz und Kompatibilität 

geachtet, damit die einzelnen 

Komponenten wie Zahnräder ineinandergreifen. 

Außerdem ergeben sich bereits 

beim Einkauf Sparmöglichkeiten, 

da für die komplette Anschaffung der 

Hardware mit nur einem Hersteller verhandelt 

wird. Ähnliche Vorteile ergeben 

sich beim Support, weil hier der Service 

und die Wartung ebenfalls aus einer 

Hand kommen. 

Aber nicht nur das Hardware-Portfolio 

spielt eine große Rolle bei MIS, sondern 

auch das Angebot professioneller Lösungen 

wie Dokumentenmangement, 

Secure Printing mit Authentifizierung, 

Datenverschlüsselung, Fernwartung, 

Remote-Zugriff, Monitoring, Rechtevergabe, 

Statistiken aller angeschlossenen 

Systeme, Kostenstellenkontrolle, Berichte 

und Auswertungen. 

Beispiel Smartphone 

Am Beispiel Smartphones lässt sich die 

Konvergenz bei MIS schön darstellen. 

Viele Unternehmen statten ihre Mitarbeiter 

mit Smartphones wie dem Samsung 

Galaxy S II aus (nebenbei bemerkt eines 

der besten und leistungsstärksten 

Android-Modelle auf dem Markt). Beim 

Einsatz von MIS kann der Anwender 

sein Smartphone anstelle eines Mitarbeiterausweises 

bei der Zugangskontrolle 

zum Gebäude verwenden, genauso wie 

zur Identifikation am Drucker. Der Mitarbeiter 

schickt den Druckjob los, geht 

zu irgendeinem Drucker oder MFP im 

Unternehmen (auch standortübergreifend), 

fotografiert mit seinem Galaxy 

S II den QR-Code am Drucker und der 

FollowMe-Printserver schickt den Auftrag 

an eben dieses Gerät. 

So können vertrauliche Dokumente 

nicht mehr aus dem Ausgabefach in 

falsche Hände gelangen. Sind die Drucker 

obendrein WLAN-fähig, kann der 

Anwender auch direkt von seinem 

Smartphone Dokumente an den Drucker 

senden. So ergibt sich eine schöne 

Konvergenz aus Mobile Working, Mobile 

Printing, Secure Printing und Zugangskontrolle. 

Serviceleistungen aus einer Hand 

Auch die Möglichkeit bundesweiter und 

sogar globaler Serviceleistungen ist ein 

wichtiger Faktor bei der Entscheidung 

für das MIS-Konzept. Selbst bei internationalen 

Projekten können somit ein 

gleichbleibend hoher, transparenter und 

voll kalkulierbarer Rollout und Service 

gewährleistet werden. Darüber hinaus 

offerieren Anbieter wie Samsung auch 

lukrative Möglichkeiten der Refinanzierung 

der gesamten Projekte (Hardware, 

Services/Dienstleistungen, Software sowie 

Service/Reparatur/Wartung), die 

bei internationalen Geschäften gleich 

in den einzelnen Landeswährungen abgerechnet 

werden können. [ ae ] 


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Drucker-Lösung speziell für kleine und mittlere Unternehmen 

Leasen statt kaufen 

Der Druckerspezialist Brother bietet ein Leasing-Modell, mit dem nun auch Unternehmen mit kleinem 

und mittlerem Druckvolumen ihre Druck- und Servicekosten transparent und kalkulierbar gestalten 

können. 

A 

lle Hardware-, Verbrauchsmaterialund 

Servicekosten in günstigen Raten, 

kein Mindestvolumen und sogar für Tintenstrahlgeräte 

möglich: Das Brother Leasing- 

Programm sorgt für Transparenz und Kalkulierbarkeit 

von Druck- und Servicekosten. 

Kernstück des Angebotes 

Die bisher übliche Vorfinanzierung der Hardware 

und des Verbrauchsmaterials fällt für 

den Nutzer des Leasing-Angebotes weg. 

Die Hardware-Kosten werden auf kontinuierliche 

Raten über die gesamte Laufzeit des 

Vertrages umgelegt. Tinte und Toner werden 

sogar erst nach deren Verbrauch, und zwar 

seitengenau, berechnet. 

Für die exakte Abrechnung der gedruckten 

Seiten wird im Anwendernetzwerk das von 

Brother entwickelte „BRAdmin“-Tool installiert, 

welches die relevanten Daten automatisch 

per E-Mail zur Abrechnung bereitstellt. 

Kostenvorteile für den Nutzer 

Für den Geschäftskunden bietet das Leasing- 

Konzept auch Steuervorteile, da Leasing- 

Raten voll abzugsfähig sind. Besonders attraktiv 

ist ebenfalls die Tatsache, dass das 

Kapital für die Peripheriebeschaffung nicht 

gebunden ist und anderweitig eingesetzt 

werden kann. 

Entlastung für die eigene IT 

Die im Leasing-Vertrag integrierte Wartungsvereinbarung 

sorgt dafür, dass die Ausfallzeiten 

minimiert werden und dem Anwender 

keine ungeplanten Servicekosten entstehen. 

Die vollständige technische Unterstützung 

für den Leasing-Nehmer wird durch einen 

von Brother autorisierten Servicepartner gewährleistet. 

Auf Anfragen wird innerhalb einer festgelegten 

Zeit reagiert und Reparaturen werden 

vor Ort durchgeführt. Diese Maßnahmen 

gewährleisten einen reibungslosen Systembetrieb, 

und Nutzungsausfälle werden weitestgehend 

vermieden. 

Grundlagen des Leasing-Angebots 

Das Leasing-Konzept von Brother wird für die 

neuesten Schwarzweiß- und Farblaser-Netzwerkdrucker, 

die LED-Kompaktreihe und die 

A3-Multifunktions-Tintenstrahldrucker von 

Brother angeboten. Alle für das Leasing in 

Frage kommenden Geräte und Leasing- 

Partner sind unter www.brother.de/leasing 

aufgeführt. 

Sparen und profitieren Sie – 

mit dem Brother Leasing an 

Ihrer Seite 

1. Seitengenaue Abrechnung 

Egal, wie hoch oder niedrig Ihr Druck volumen 

im Monat ist: Bei Brother zahlen Sie neben 

der günstigen monatlichen Leasing-Rate nur 

die tatsächlich gedruckten Seiten. 

2. Kein Mindestdruckvolumen 

Sie haben die volle Kostenkontrolle und 

Transparenz. Im Gegensatz zu vielen anderen 

Angeboten zahlen Sie beim Brother Leasing 

niemals für nicht gedruckte Seiten. 

3. Inklusive Service, Wartung und 

Elektronik-Versicherung 

Sie und Ihre Mitarbeiter können sich ganz 

auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren. Sie 

verlieren keine Zeit mehr mit Wartung der 

Geräte. Und Sie sind auf der sicheren Seite, 

denn für jedes Gerät haben Sie Versicherungsschutz. 

4. Bedarfsgerechte Anlieferung des 

Verbrauchsmaterials frei Haus 

Keine unnötige Kapitalbindung mehr durch 

die Lagerung von Verbrauchsmaterial. Die 

bedarfsgerechte, rechtzeitige Versorgung erfolgt 

ohne Zusatzkosten. 

Leasing-Beispiele (Deckungsgrad: 5% Monochrom, 20% Farbe – bei 36 Monate Leasing) 

MFC-9970CDW (Farblaser-4in1) HL-4570CDWT (Farblaser) MFC-J6910DW (A3-Tinte-4in1) 

Kaufpreis: 

1.188,81 Euro 

Leasing-Rate: 

48,54 €/Monat 

Seitenpreis Mono: 

0,02 €/Seite 

Seitenpreis Farbe: 

0,12 €/Seite 

Kaufpreis: 

647,36 Euro 

Leasing-Rate: 

33,05 €/Monat 


0,02 €/Seite 


0,12 €/Seite 

Kaufpreis: 

689,01 Euro 

Leasing-Rate: 

26,34 €/Monat 


0,02 €/Seite 


0,15 €/Seite 

Die genannten Preise sind unverbindliche Preisempfehlungen inkl. Mehrwertsteuer und basieren auf einem Deckungsgrad von 5% bei Monochrombzw. 

20% bei Farbdruck. Sollte der tatsächliche Deckungsgrad höher liegen, erfolgt eine entsprechende Nachbelastung.

IT-STRATEGIEN Dataloss Prevention 

Millionenverluste 

durch Datenlecks 

Die Zahl der digitalen Informationen wächst im nächsten 

Jahrzehnt drastisch. Technologische Veränderungen erhöhen die 

Gefahr, dass sensible Daten verloren gehen, was zu immensen 

finanziellen Schäden führen kann. Nur ein ganzheitlicher 

Präventionsansatz beugt den Risiken vor. Kontrollinstanzen, 

Überwachung und technologischer Support sind unabdingbar. 

44 


Die Kosten, die Unternehmen 

durch Datenverluste entstehen, 

waren noch nie so hoch wie 

heute: 7,2 Millionen US-Dollar – 

umgerechnet rund 5,3 Millionen Euro – 

Schaden richtete im vergangenen Jahr 

ein Datenleck durchschnittlich an. Das 

entspricht einer Summe von 214 US- 

Dollar (157 Euro), die Unternehmen für 

jeden verloren gegangenen Datensatz 

zahlen mussten. Der Verlust eines besonders 

sensiblen Datensatzes verursachte 

durchschnittlich sogar Kosten in 

Höhe von 305 US-Dollar (224 Euro). 

Gerade die sich schnell wandelnde 

IT-Landschaft mit ihren immer unübersichtlicher 

werdenden Risiken 

trägt dazu bei, dass große Datenpannen 

quer durch alle Branchen und 

Unternehmensgrößen auftreten. Diese 

Erkenntnis entstammt der aktuellen 

Veröffentlichung „Data loss prevention – 

Keeping your sensitive data out of the 

public domain“ der Beratungsgesellschaft 

Ernst & Young GmbH. 

„Datenlecks muss besser vorgebeugt 

werden, denn digitale Informationen 

sind ein wertvolles Unternehmensgut. 

Das Schlimme ist: Viele Datenverluste 

werden noch nicht einmal bemerkt. 

Eine wirkungsvolle Prävention gelingt 

also nur durch die Entwicklung einer 

perfekt abgestimmten Strategie und die 

Installation vielschichtiger Kontrollen“, 

berichtet Olaf Riedel, Partner bei Ernst 

& Young. 

In der IT-Landschaft entstehen ständig 

neue Risiken. Die kontinuierlich 

steigende Zahl der Übertragungsmethoden, 

Speichermöglichkeiten auf kleinstem 

Raum und die Unübersichtlichkeit 

der Verteilung erhöhen die Gefahr des 

Datenverlusts. 

Mehr Risiken durch neue 

Technologien und Datenmengen 

Auch die Tatsache, dass sensible Daten 

einen beträchtlichen Wert darstellen 

und es immer mehr werden, erhöht das 

Risiko, dass diese entwendet werden. 

„Bereits in zehn Jahren wird es 44-mal 

so viele digitale Informationen geben 

wie heute, nämlich 35 Zettabyte (35 Billionen 

Gigabyte). Mit steigender Zahl 

der Informationen wird es dann auch zu 

wesentlich mehr Datenverlusten kommen, 

deren Auswirkungen auf die Wirtschaft 

heute noch nicht überschaubar 

sind“, sagt Olaf Riedel. 

Ganzheitlicher Präventionsansatz 

verhindert Lecks 

„Verhindern können Unternehmen den 

Verlust ihrer wertvollen Daten nur, wenn 

die Prävention zum klaren Geschäftsziel 

wird“, so Olaf Riedel. 

Zur Entwicklung einer Strategie und 

zur Einführung von Kontrollmechanismen 

hat Ernst & Young einen ganzheitlichen 

Präventionsansatz entwickelt. 

Dieser Ansatz beruht auf vier Grundsäulen: 

Über Ernst & Young 

Ernst & Young ist eine der drei großen 

deutschen Prüfungs- und Beratungsorganisationen 

und im Bereich Steuerberatung 

deutscher Marktführer. Ernst & Young beschäftigt 

6900 Mitarbeiter an 22 Standorten 

und erzielte im Geschäftsjahr 2009/2010 

einen Umsatz von 1,1 Milliarden Euro. Gemeinsam 

mit den 141000 Mitarbeitern der 

internationalen Ernst & Young Organisation 

betreut Ernst & Young Mandanten überall 

auf der Welt. 

Ernst & Young bietet sowohl großen als 

auch mittelständischen Unternehmen 

ein umfangreiches Portfolio von Dienstleistungen 

an: etwa Wirtschaftsprüfung, 

Steuer beratung, Rechtsberatung, Trans aktionsberatung, 

Advisory Services und Immobilienberatung. 

Zusätzliche Informationen finden Sie auf 

der Webseite www.ey.com. 

45

IT-STRATEGIEN Dataloss Prevention 

Rund 5,3 Millionen Euro 

Schaden richtete ein 

Datenleck im letzten 

Jahr durchschnittlich an. 

Datenkontrolle, 

Datenschutz-Überwachung, 

Support der Informationssicherheitsprozesse 

und technologische Unterstützung der 

Datenschutzprogramme. 

Überwachung ist unabdingbar 

Für eine zuverlässige Kontrolle der Daten 

muss ein Unternehmen zunächst 

identifizieren, über welche sensiblen 

Daten es verfügt, wo diese gespeichert 

und wie sie übermittelt werden. Wichtig 

ist vor allem die Überprüfung der 

Speicherungsstruktur. Gerade eine unstrukturierte 

Datenspeicherung fördert 

unvorhergesehene Datenpannen. 

Auch die Definition fester Datenrichtlinien 

und Standards ist für den Datenschutz 

unabdingbar. Beispielsweise 

muss festgelegt werden, wie sensible 

Daten im Internet oder in E-Mails übermittelt 

werden. Durch die Entwicklung 

fester Prinzipien kann ein Unternehmen 

seine Anforderungen an die Datensicherheit 

stark erhöhen. 

Das Management der Daten, die das 

Unternehmen verlassen, erfordert ebenfalls 

zuverlässige Überwachungsmaßnahmen. 

Zu diesen Maßnahmen gehören 

etwa das Monitoring des Netzwerks 

und der Einsatz von Testdaten. Da sich 

Technolo gien ständig ändern und die 

Risiken branchenspezifisch sind, ist 

vor allem ein regelmäßiges, individuelles 

Update des Sicherheitskonzepts 

notwendig. 

„Kontrollmechanismen sind unabdingbar, 

aber sie funktionieren nicht in einem 

Vakuum. Daher ist die Einbindung 

in andere Informationssicherheitsprozesse 

unabdingbar“, erläutert Olaf Riedel. 

Ein effektives Präventionsprogramm 

umfasst nicht nur die Datenüberwachung 

innerhalb des digitalen Systems, 

sondern auch die gründliche Kontrolle 

der Infrastruktur, um etwa das Kopieren 

von Festplatten oder den Verlust von 

anderen physikalischen Speichermedien 

zu verhindern. 

Spezielle Tools 

Ein weiterer Schlüssel zur effektiven 

Sicherung der Daten ist die Nutzung 

spezieller Tools, die das Datenverlust- 

Präventionsprogramm unterstützen: 

Durch den Einsatz netzwerkbasierender 

Scanning-Tools oder anderer IT-Instrumente 

werden der Datenfluss und 

die Datennutzung an einzelnen Punkten 

im Unternehmen gezielt überwacht und 

kontrolliert. Durch diese Maßnahmen 

wird verhindert, dass sensible Daten das 

Unternehmen verlassen können. 

„Berücksichtigt ein Unternehmen bei 

seinem Präventionskonzept die Maßnahmen 

Datenkontrolle, Datenschutz-Überwachung, 

Support der Informationssicherheitsprozesse 

und technologische 

Unterstützung des Programms, senkt es 

das Risiko erheblich, dass Daten unkontrolliert 

verloren gehen, und es bereitet 

sich effektiv auf zukünftige neue Risiken 

vor“, sagt Olaf Riedel. [ ae ] 


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ite

IT-STRATEGIEN Mobile Business 


Smart und sicher 

Das Smartphone wird mehr und mehr zum Universalgerät – 

auch und gerade im Geschäftsumfeld. Was die Anwender freut, 

bringt IT-Sicherheitsverantwortliche um ihren Schlaf. Denn die 

heute verfügbaren Security-Mechanismen können sensible 

Firmen daten auf dem Handy nicht wirksam schützen, ohne das 

Benutzererlebnis stark einzuschränken. Doch Abhilfe ist in Sicht. 

Udo Adlmanninger 

Smartphones vereinigen Informationen 

aus sehr vielen Bereichen 

unseres Lebens. Nicht nur, dass 

sich berufliche und private Daten 

auf den Geräten vermischen – zusätzlich 

wird es weitere Bereiche geben, die Daten 

darauf ablegen: Apps, die Gesundheitsdaten 

wie Blutdruck- und Pulswerte 

speichern, Zutrittsberechtigungen zu 

Gebäuden und Fahrzeugen, Zugangsberechtigungen 

zu Anwendungen, die 

Geräte im eigenen Haus oder der Wohnung 

steuern. In naher Zukunft werden 

Smartphones auch als Zahlungsmittel 

dienen, mit denen wir Brot beim Bäcker 

kaufen können. 

In ein paar Jahren wird also fast unser 

gesamtes Leben auf dem Smartphone 

oder in einer Cloud liegen. Eine zwar 

schöne, aber auch befremdliche Vorstellung: 

Denn wer hat dann noch Zugriff 

auf die Daten außer uns selbst? 

In der aktuellen Situation gibt es aus 

Security-Sicht bei den Smartphones 

zwei gravierende technische Herausforderungen, 

die gelöst werden müssen. 

Zum einen gilt es, die Daten auf dem 

Gerät vor dem Zugriff Fremder zu schützen. 

Wenn ein mobiles Telefon verloren 

geht oder gestohlen wird, wie gut sind 

dann die Informationen geschützt? Bei 

den aktuellen Betriebssystemen können 

Daten zumindest teilweise auf den Geräten 

verschlüsselt werden. 

Was passiert im Verlustfall? 

Der tatsächliche Schlüssel für den Zugriff 

ist aber die PIN, die zum Freischalten 

des Gerätes verwendet wird. Je 

länger und komplexer diese ist, um so 

höher ist das Schutzniveau der Daten. 

Zumindest dann, wenn man das Thema 

Jailbreak außen vor lässt, bei dem dieser 

Schutz ausgehebelt werden kann. 

Eine Vorgabe für die Qualität und die 

Länge der PIN lässt sich mit Bordmitteln 

oder mit Mobile-Device-Management-Lösungen 

erreichen. Zusätzlich 

gibt es im Verlustfall in der Regel die 

Möglichkeit, die Daten zu löschen (sogenanntes 

Remote Wiping). Das Problem 

dabei ist aber, dass bei einem 

Diebstahl des Gerätes und beim Entfernen 

der SIM-Karte kein Remote Wiping 

mehr möglich ist. Das ist also nicht die 

ideale Lösung für den Schutz der Daten, 

insbesondere wenn es sich dabei 

um kritische und sehr vertrauliche Informationen 

handelt. 

Eine Alternative dazu ist die Installation 

eines verschlüsselten Containers, in 

dem die vertraulichen Daten abgelegt 

werden. Dies bedingt aber, dass sich die 

Apps, die mit den Daten interagieren, 

In naher Zukunft werden Smartphones 

auch als Zahlungsmittel dienen. 

DER AUTOR 

Udo Adlmanninger ■ 

Verantwortlich für den Bereich Vertrieb bei 

der Secaron AG. Er verfügt über umfangreiche 

Projekterfahrungen in der Informationssicherheit, 

speziell in den Bereichen Sicherheitsmanagement, 

Risikomanagement, 

Business Continuity Management und Netzwerk-Sicherheit. 

49

IT-STRATEGIEN Mobile Business 

Die vielen kleinen Apps 

machen Smartphones 

erst richtig interessant, 

erhöhen aber oft das 

Sicherheitsrisiko. 

ebenfalls in dem Container befinden, da 

sonst kein Zugriff möglich ist. Das heißt, 

dass beispielsweise der Mail-Client, der 

im Betriebssystem des Geräts enthalten 

ist, nicht verwendet werden kann. 

Zusätzlich erkauft man sich den höheren 

Schutz der Daten mit Abstrichen 

beim Bedienkomfort, da sich der Benutzer 

zuerst gegenüber dem Container authentisieren 

muss, bevor er auf die dort 

enthaltenen Apps und Daten zugreifen 

kann. Mittlerweile gehen die Hersteller 

dazu über, Lösungen in die Betriebssysteme 

einzubauen, wie das Sandboxing 

des Exchange-Accounts unter Apples 

iOS 5 oder die Möglichkeit der kompletten 

Verschlüsselung des Speichers 

unter Android 4.0. 

Alternativ dazu lassen sich kritische 

Daten, insbesondere Mail-Anhänge, 

auch durch Verschlüsselung schützen, 

beispielsweise per PGP oder durch 

Information-Rights-Management-Lösungen 

(IRM). Dies ist aktuell aber auf 

Smartphones nur teilweise möglich (per 

Adobe Reader bzw. IRM auf Windows 

Phone 7). Die Konsequenz daraus ist, 

dass der Mail-Anhang auf dem Gerät 

nicht geöffnet werden kann. Wieder haben 

wir uns also den höheren Schutz 

mit einem Verlust an Usability erkauft. 

Gefährliche Apps 

Der zweite große „Showstopper“ ist 

der App Store. Lädt der Anwender eine 

neue App herunter, die einen Trojaner 

enthält, muss das Smartphone erst 

gar nicht gestohlen werden – es versendet 

beispielsweise kritische Daten 

automatisch an Dritte. Der Schutz obliegt 

hier ausnahmslos dem Betreiber 

des App Store. Die einzige Alternative, 

wiederum beispielsweise über eine 

Mobile-Device-Management-Lösung, 

besteht darin, dem Anwender die Installation 

von Apps zu verbieten – und 

ihm so die Nutzung des Smartphones 

zu vermiesen. Wer will schon ein neues 

Smartphone ohne die Möglichkeit, die 

netten kleinen Apps zu installieren, die 

das Smartphone-Leben schöner und interessanter 

machen. 

Neben den technischen Themen gibt 

es eine rechtliche Komponente, die alles 

noch etwas komplizierter macht. Speziell 

mit dem Trend zu „Bring your own 

Device“ haben wir eine neue Hürde gebaut. 

Benutzt der Mitarbeiter sein privates 

Smartphone für dienstliche Zwecke, 

stellt sich zunächst die Frage, wer für 

den Verlust des Gerätes haftet und für 

Ersatz sorgt. 

Zudem ergeben sich Probleme, sobald 

der Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. 

Ein Remote Wiping des gesamten 

Gerätes verbietet sich, da dann auch die 

privaten Daten verloren gehen – also 

künftig auch die Zutritts daten zur eigenen 

Wohnung oder die letzten Blutdruckwerte 

für den Hausarzt. 

Vieles, was ein Smartphone interessant 

macht, wird also durch Sicherheitsein- 


schränkungen uninteressant. Derzeit 

gibt es keine Lösung, die Daten zu 

schützen, ohne die Usability des Gerätes 

zu reduzieren. Wie könnte also 

eine sinnvolle und praktikable Lösung 

aussehen? 

Security wird in der Regel nur dann 

akzeptiert, wenn sie wirtschaftlich sinnvoll 

und gleichzeitig für den Benutzer 

vollkommen transparent ist. Mit den aktuellen 

Lösungen ist dies leider nicht 

möglich, oder das Sicherheitsniveau 

reicht für besonders kritische Daten 

nicht aus. 

Zwei Faktoren schützen besser 

Wie bereits beschrieben, gibt es die 

Möglichkeit, einen Teil der Daten auf 

dem Smartphone verschlüsselt abzulegen 

(zumindest beim iPhone). Die Sicherheit 

hängt dabei an der PIN, die 

für die Freischaltung des Gerätes verwendet 

wird. Diese ist in der Regel vier 

Zeichen lang. Sie kann zwar verlängert 

werden, aber wer tippt gerne jedes Mal 

zehn Zeichen ein, wenn das Gerät entsperrt 

werden soll? Wenn also der gesamte 

Schutz der Daten an der Authentisierung 

hängt, dann muss eben diese 

verbessert werden. 

In der IT-Sicherheit haben wir hier das 

Mittel der Zwei-Faktor-Authentisierung, 

also zwei Faktoren aus den Möglichkeiten 

„Wissen“, „Besitz“ und „Sein“. Es 

gibt zwar bereits Smartphones mit Fingerabdrucksensor, 

allerdings bleibt es 

dann bei einem Faktor, nämlich der Biometrie. 

Wir haben also keinen Mehrgewinn 

an Sicherheit. Hinzu kommt, dass 

der Fingerprintsensor separat zu betätigen 

ist, also wiederum die Usability 

reduziert. 

Eine optimale Lösung wäre es, wenn 

zum Freischalten des Gerätes die Eingabe 

einer PIN erforderlich wäre und 

der Fingerprint bei dieser Eingabe direkt 

am Touchscreen ausgelesen würde. 

Dies würde für den Benutzer keinerlei 

Mehraufwand bedeuten, aber für die 

Sicherheit einen riesigen Schritt nach 

vorne, da dies eine echte Zwei-Faktor- 

Authentisierung darstellte. Die Daten 

würden also verschlüsselt auf dem Gerät 

liegen und der Zugriff vom Wissen 

(PIN) und dem Sein (Fingerprint) abhängen. 

Um das Gerät auch vor Jailbreaks zu 

schützen, könnte zusätzlich eine Pre 

Boot Authentication analog zu Notebooks 

mit verschlüsselten Festplatten 

erfolgen. Diese Authentisierung würde 

bei jedem Neustart verlangt und somit 

die Möglichkeit verhindern, einen Jailbreak 

zu installieren. 

Bleibt noch das Problem mit den Trojanern, 

die über die Apps Einzug in die 

Smartphones halten. Zum einen werden 

wir uns daran gewöhnen müssen, 

dass zukünftig auch Virenscanner oder 

Ähnliches auf einem Smartphone Anwendung 

finden, zum anderen können 

Information-Rights-Management-Lösungen 

speziell für die Speicherung von 

Firmendaten nützlich sein, sobald diese 

verfügbar sind. 

Da ein Smartphone in der Regel immer 

online ist, stellt die Anfrage des IRM- 

Clients am zentralen Service im Unternehmen 

kein Problem dar. Eine Überprüfung, 

welche Rechte der Anwender 

hat und was er mit der Datei machen 

darf, ist also jederzeit möglich. Wird die 

Datei von einem Trojaner versendet, so 

ist diese trotzdem geschützt. 

Die Hersteller sind gefragt 

Auch die rechtliche Problematik mit 

privaten Geräten im Firmenumfeld lässt 

sich dadurch einfach lösen. Scheidet der 

Mitarbeiter aus dem Unternehmen aus, 

so werden ihm die Rechte per IRM entzogen. 

Er hat zwar nach wie vor die 

Daten auf seinem privaten Gerät, kann 

sie aber nicht mehr lesen oder sonst 

irgendetwas damit anfangen. 

Ein adäquater Schutz kritischer Informationen 

auf dem Smartphone ist also 

durchaus möglich und sollte sich auch 

wirtschaftlich abbilden lassen. Wann die 

Hersteller (von Smartphones und Software-Lösungen) 

so weit sind, ist natürlich 

eine andere Frage. Dies wird stark 

davon abhängen, ob sich die Anwender 

weiter und in verstärktem Maße für Datenschutz- 

und Datensicherungsthemen 

interessieren. 

Derzeit lässt sich hier ein gesteigertes 

Interesse feststellen, nicht zuletzt durch 

Veröffentlichungen zu Datenverlusten, 

die einen Großteil der Bevölkerung 

betreffen oder die auf allgemeines Interesse 

stoßen, wie zuletzt der Bundestrojaner. 

Zusätzlich werden zukünftig 

auch Smartphones beim Verlust von vertraulichen 

Informationen weiter in den 

Mittelpunkt rücken und die „Awareness“ 

der Benutzer weiter steigen lassen. 

Ein umfassender Schutz der Informationen, 

die unser Leben darstellen und 

auf Smartphones gespeichert sind, ist 

also durchaus möglich, wir müssen es 

nur alle wollen. [ rm ] 

STATEMENT 

Frank Prengel ■ 

Technical Specialist Windows Phone 

bei Microsoft Deutschland 

Smartphones und 

Informationssicherheit 

„Smartphones sind im Business-Umfeld 

längst allgegenwärtig. Damit gewinnen 

nicht nur Aspekte wie die Integration in 

die IT-Strukturen und die Verwaltung mobiler 

Endgeräte zunehmend an Bedeutung, 

sondern vor allem auch die Sicherheit von 

Geschäftsdaten auf den Geräten und beim 

Transport von und zu diesen. 

Windows Phone begegnet diesen Heraus - 

forderungen mit einem ganzheitlichen Sicherheitskonzept. 

Es wurde im Rahmen 

des angesehenen und bewährten Microsoft 

Security Development Lifecycle (SDL) 

entwickelt, welcher bei Microsoft zu sicheren, 

fehlerarmen Produkten geführt hat, 

und lässt typische Probleme rund um Malware 

und den unberechtigten Zugriff auf 

vertrauliche Informationen auf dem Gerät 

gar nicht erst aufkommen. 

So können auf Windows Phone nur zertifizierte 

Apps voneinander isoliert in kontrollierten 

Bereichen mit niedrigen Rechten 

ausgeführt werden, was Schad- und 

Schnüffel-Software verhindert. Enterprise- 

Rights-Management-Lösungen und kontrollierte 

Synchronisationsmechanismen 

sorgen für lückenlosen Schutz von Geschäftsdaten 

vor unberechtigtem Zugriff. 

Zentrale Sicherheitsrichtlinien gewährleisten 

Schutz bei Geräteverlust. Regelmäßige 

Software-Updates, die Microsoft bereitstellt, 

halten alle Geräte auf dem aktuellen 

Stand. 

Diese und weitere Maßnahmen ergeben 

in ihrer Gesamtheit eine pragmatische, robuste 

Sicherheitsarchitektur, die Windows 

Phone zu einer sinnvollen Wahl im Geschäftseinsatz 

macht.“ 

51

IT-STRATEGIEN Last- und Performance-Tests 

Olympiareif 

Wenn sich die Athleten bei den Olympischen Spielen 2012 in London 

Millionen von Zuschauern in Höchstform präsentieren, haben sie eine 

intensive Vorbereitungsphase hinter sich. Ähnlich wie die Sportler 

werden auch die IT-Spezialisten im Hintergrund gut vorbereitet sein: 

Rund 200000 Stunden testet Atos die IT-Infrastruktur im Vorfeld der 

Sommerspiele. Auch bei IT-Projekten in Unternehmen zahlen sich 

gezielte Last- und Performance-Tests schnell aus. 

Andreas Schulz 


Der Ausfall wichtiger Systeme im 

Unternehmen kann teuer werden. 

Das offenbaren die Zahlen 

der Studie Avoidable Cost 

of Downtime des Software-Herstellers 

CA Technologies ganz deutlich. Befragt 

wurden 1800 Unternehmen aus elf europäischen 

Ländern, darunter über 200 in 

Deutschland. Demnach wenden europäische 

Unternehmen im Durchschnitt 

jedes Jahr rund 263 000 Euro für die 

Reparatur fehlerhafter IT-Systeme auf. 

Die Studie zeigt auch, dass jedes Unternehmen 

im Durchschnitt eine IT- 

Ausfallzeit von jährlich 14 Stunden zu 

verbuchen hat. Der daraus entstehende 

wirtschaftliche Schaden ist immens: 

Die Unternehmen schätzen, dass die 

Mitarbeiterproduktivität um mehr als 

ein Drittel sinkt, wenn unternehmenskritische 

IT-Systeme stillstehen. 

Leidvolle Erfahrungen 

Auch die Reputation leidet schnell, 

wenn die Technik versagt. Was es be- 

deutet, wenn wichtige Systeme nicht 

funktionieren, haben unter anderem 

Behörden in der Vergangenheit vielfach 

zu spüren bekommen. So wurden 

zum Beispiel Formulare zur Beantragung 

neuer Fördermittel online bereitgestellt, 

der Ansturm der Antragsteller 

auf diese Internet-Seiten jedoch immens 

unterschätzt. 

Jeder interessierte Bürger wollte sich 

seinen Vorteil rechtzeitig sichern, bevor 

das Budget ausgeschöpft war. Die 

Homepage konnte der Last nicht standhalten, 

das System brach zusammen 

und stand für Stunden und Tage still. 

Der Spott und der Vertrauensverlust 

waren entsprechend groß. Mit einem 

Lasttest im Vorfeld hätte dieser Imageverlust 

vermieden werden können. 

Bereits 2009 zeigte Forrester Consulting 

in der Studie „eCommerce Web 

Site Performance Today“, dass die Geduld 

der Nutzer sehr begrenzt ist: Danach 

verlassen mehr als 40 Prozent der 

Nutzer einen Online-Shop, wenn die 

DER AUTOR 

Andreas Schulz ■ 

Test and Acceptance Management 

Solution Manager bei Atos 

53

IT-STRATEGIEN Last- und Performance-Tests 

Performance- und 

Lasttests schützen vor 

bösen Überraschungen 

und helfen, die Firmen-IT 

richtig zu dimensionieren. 

Wie funktionieren Lastund 

Performance-Tests? 

In einer komplexen und sich ständig verändernden 

IT-Infrastruktur gibt es viele 

Fehlerquellen, die es auszuschalten gilt. Integrativ 

ausgelegte Last- und Performance- 

Tests decken frühzeitig Risiken auf, geben 

Aufschluss über vorhandene Kapazitäten 

und das Systemverhalten in kritischen Situationen. 

Dabei geht es nicht darum, Fehler im 

Code einer Applikation zu finden. Vielmehr 

wird geprüft, ob alle Komponenten der 

Lösung miteinander harmonieren und das 

System als Ganzes unter den gewünschten 

Bedingungen funktioniert. Mithilfe strukturierter 

und methodischer Ansätze werden 

Abweichungen von den Systemanforderungen 

aufgedeckt sowie die Performanceund 

Lastbedingungen festgelegt. Last- und 

Performance-Tests sind eine wichtige Komponente, 

um die Qualität zu sichern und im 

Falle einer zu großen Last Systemstörungen 

oder gar -ausfälle zu vermeiden. 

Ladezeit der Seite nur drei Sekunden 

überschreitet. Man darf davon ausgehen, 

dass die Kompromissbereitschaft 

der Nutzer in puncto Ladezeit seither 

noch weiter gesunken ist. Einen zügigen 

Bezahlvorgang fanden 57 Prozent 

der Befragten wichtig. Zudem gab jeder 

zweite Befragte an, dass sich die 

Aufbaugeschwindigkeit der Webseiten 

auf seine Loyalität zum Online-Shop 

auswirke. 

Vorher testen, 

was nachher passiert 

Last- und Performance-Tests sind vor 

der Implementierung von neuen Systemen 

oder Änderungen eines Mengengerüsts 

empfehlenswert, sei es vor Software-Upgrades, 

der Einrichtung von 

Webshops, groß angelegten Marketing- 

Kampagnen oder zu erwartenden saisonalen 

Spitzenlasten, wie sie etwa im 

Weihnachtsgeschäft üblich sind. 

Insbesondere sogenannte Failover- 

Tests sind unerlässlich, wenn eine neue 

Infrastruktur oder partielle Änderungen 

in Betrieb gehen sollen. Dabei wird das 

Systemverhalten unter Last bei Ausfall 

spezieller Systemkomponenten überprüft. 

Solche Notfallszenarien geben 

Aufschluss darüber, ob das rechtzeitige 

Zuschalten von weiteren Ressourcen 

zuverlässig funktioniert und dadurch 

ein totaler Systemausfall verhindert 

werden kann. 

Dazu generieren die Lasttest-Werkzeuge 

eine Grundlast auf allen kritischen 

Systemen, und anschließend wird 

testweise der Netzwerkstecker gezogen. 

Das System muss dann automatisch 

umschwenken, indem es zum 

Beispiel einen für solche Fälle vorgesehenen 

Backup-Switch nutzt. 

Auch wenn Last- und Performance- 

Tests das Projektvolumen erhöhen und 

die Einführung neuer Lösungen verzögern 

können, zahlen sie sich in mehrfacher 

Hinsicht aus: Neben dem Vermeiden 

der eingangs erwähnten Pannen 

ermöglichen sie den Verantwortlichen, 

Hardware und vor allem Software-Lizenzen 

sehr viel gezielter, sicherer und 

kosteneffizienter zu planen und einzusetzen, 

da die Kapazitäten klar sind. 

Daher bilden Last- und Performance- 

Tests auch eine solide Grundlage für 

Investitionsentscheidungen. 

Dass es oft teuer ist, auf Tests zu verzichten, 

zeigt das Beispiel einer großen 

deutschen Handelskette: Das Unternehmen 

hatte ein neues System für 

seinen Online-Shop eingeführt. Mithilfe 

eines Scrollbalkens konnten die Kunden 

die gewünschte Anzahl der jeweiligen 

Artikel eingeben, wobei jeweils 

automatisch eine Abfrage in der Datenbank 

ausgelöst wurde. Daraufhin brach 

das System zusammen, denn selbst bei 

wenigen Besuchern war die Kapazität 

schnell ausgeschöpft. 

Ein Lasttest zeigte, dass aufgrund einer 

falschen Logik bei jeder Eingabe 

Unmengen von Datenbank-Anfragen 

entstanden. Für die Handelskette ging 

dadurch ein Teil ihres Weihnachtsgeschäfts 

verloren, da viele Kunden auf- 


Der Countdown läuft: 

Ende Juli werden die 

Olympischen Spiele in 

London eröffnet – dann 

muss alles klappen. 

grund der mangelnden Funktionalität 

auf die Portale anderer Anbieter ausgewichen 

waren. 

Hartes Training vor der Eröffnung 

Systemausfälle oder fehlerhafte Ergebnisse 

sind bei Großereignissen 

wie Olympischen Spielen absolut inakzeptabel. 

Wo Hundertstelsekunden 

über Sieg oder Niederlage entscheiden, 

gibt es keine zweite Chance. Über vier 

Milliarden Fernsehzuschauer weltweit 

verfolgten die Olympischen Sommerspiele 

in Peking 2008, drei Milliarden 

waren es bei den Olympischen Winterspielen 

2010 in Vancouver. 

Um diese Dimensionen auch 2012 in 

London sicherzustellen, müssen wieder 

mehr als 9500 PCs und Laptops, 

etwa 900 Server und rund 1000 Netzwerk- 

und Sicherheitskomponenten 

reibungslos zusammenarbeiten. Damit 

zum Zeitpunkt der Eröffnung alles glatt 

läuft, starten die Tests schon lange vor 

den Athleten. 

Um realistische Simulationen durchführen 

zu können, hat Atos als 

Hauptintegrator und IT-Partner der 

Olympischen Spiele für die Organisationskomitees 

in Vancouver unterschiedliche 

Testszenarien entwickelt. Sie stellen 

die IT für alle Sportarten und für 

alle Anwendungen auf die Probe. Dabei 

werden mehr als die funktionellen 

und technischen Anforderungen abgedeckt: 

Das Testteam prüft beispielsweise 

auch, ob die Anwender mit der 

technischen Umgebung zurechtkommen. 

Bereits in Peking wurden rund 

200 000 Stunden Zeit in mehr als 9000 

Testläufe investiert. 

Den Höhepunkt bilden die technischen 

Generalproben. Sie sollen nicht 

nur zeigen, ob die Technik einsatzbereit 

ist. Vielmehr werden dabei auch 

operationelle und menschliche Aspekte 

berücksichtigt. Die Proben simulieren 

die drei arbeits- und datenintensivsten 

Tage der Spiele in den jeweiligen Austragungsstätten. 

Involviert sind Hunderte von Menschen, 

angefangen bei den Technologie- 

und IT-Partnern über die Medien 

bis hin zu den Repräsentanten der 

einzelnen Austragungsorte. Auf diese 

Weise lassen sich selbst die kleinsten 

Fehler identifizieren, die nichts mit der 

IT per se zu tun haben, wie etwa falsch 

angebrachte Monitore. So sind alle bestens 

vorbereitet, wenn der Startschuss 

in London fällt. [ rm ] 

STATEMENT 

Michael Kienle ■ 

Geschäftsführer von it-novum 

Open Source als Chance 

„IT-Betreiber und Dienstleister müssen 

heute in der Lage sein, kontinuierlich an 

Prozessen zu arbeiten, effizientes Changeund 

Risiko-Management durchzuführen und 

Service-Level-Agreements kostengünstig 

zu gewährleisten. Hier kann Open Source 

wertvolle Hilfe bieten. Damit ist man deutlich 

flexibler und gleichzeitig weniger abhängig 

von Herstellern und Budgetlimits. 

Um im Prozess- und Service-Wirrwarr den 

Überblick zu behalten, sind Open-Source- 

Projekte mehr als nur einen Blick wert. Sie 

helfen nicht nur, wenn es um die Überwachung 

und Optimierung von Geräten und 

Diensten geht, sondern auch, wenn Forderungen 

nach niedrigeren Kosten und größerer 

Transparenz laut werden. So lassen sich 

auch komplexe IT-Infrastrukturen und Datacenter 

– und letztendlich auch Geschäftsprozesse 

– übersichtlich überwachen.“ 

55

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Kundenbindung 

Mehr Begeisterung, 

bitte! 

„Der Kunde ist König“ – das klingt heutzutage abgedroschen und langweilig. Nicht nur, weil 

praktisch jedes Unternehmen vorgibt, getreu diesem Motto zu handeln. Sondern auch, weil 

wir täglich erleben, dass es meist nicht stimmt. Dabei ist es gar nicht so schwer, die 

Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen und sie zu begeistern. 

Matthias Krieger 


Freundlich, zuvorkommend, nett – 

solange man noch keinen Vertrag 

mit ihnen abgeschlossen hat, gebärden 

sich viele Unternehmen als 

wahre Musterbeispiele für Service und 

Engagement. Doch sobald der Vertrag 

unterzeichnet ist, zeigen sie ihr wahres 

Gesicht: „Nein, das können wir nicht 

leisten, das ist nicht Bestandteil des Vertrags“ 

oder „Der Servicetechniker ist im 

Urlaub, wir melden uns in zwei Wochen 

wieder“ heißt es dann auf einmal. 

Kleine Investition, große Wirkung 

Und wenn nach getaner Arbeit und beglichener 

Rechnung die ersten Reklamationen 

auftauchen, kann man sich als 

Kunde erst recht auf etwas gefasst machen. 

Schluss mit lustig. 

100 Prozent sind nichts Besonderes! 

Wer eine hundertprozentige Leistung 

erbringt, es also in Sachen Qualität, Termintreue 

und Zuverlässigkeit an nichts 

fehlen lässt, leistet lediglich Standard. 

Basisfunktionen gewissermaßen, die 

Ihre Konkurrenz ebenso im Programm 

hat. Dafür zahlen Ihre Kunden schließlich 

gutes Geld. 

Der Punkt ist: Wenn ein Kunde Top- 

Qualität zum vereinbarten Termin bekommt, 

ist er lediglich zufrieden – aber 

mehr auch nicht. Begeisterung geht anders. 

Da müssen Sie schon ein bisschen 

mehr tun als lediglich das, was von Ihnen 

erwartet wird. Liefern Sie mehr als 

100 Prozent. Etwas, womit Ihre Kunden 

nicht rechnen. Etwas, das die Konkurrenz 

nicht hat. 

DER AUTOR 

Matthias Krieger ■ 

Mitgründer und Geschäftsführer der 

Krieger + Schramm GmbH & Co. KG, 

die mehrfach als TOP JOB-Arbeitgeber 

ausgezeichnet wurde 

57

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Kundenbindung 

Um Kunden zu begeis tern, 

sind keine spektakulären 

Aktionen nötig. Kleine 

Gesten, die nicht teuer 

sein müssen, genügen oft. 

BUCHTIPP 

Die Lösung bist DU! 

Was uns wirklich 

voranbringt 

Verfasser: Matthias Krieger 

BusinessVillage, 1. Auflage 

2011, Preis: 17,90 Euro (D) 

ISBN: 978-3-86980-081-3 

■ Wie werden Visionen und Träume Wirklichkeit? 

Wie erkennt und ergreift man seine 

Chancen? Aus welchen Zutaten besteht 

ein nachhaltig wirkendes Erfolgsrezept? Erfolg 

ist kein Zufall – Erfolg ist planbar. Denn 

zu jedem Ziel gibt es Wege. Man muss nur 

wollen. Matthias Krieger, ehemaliger Spitzensportler 

und preisgekrönter Unternehmer, 

zeigt in seinem Buch, wie das geht. 

Die gesamte Leistung, die Sie bringen, 

soll zu einem Erlebnis für den Kunden 

werden – und zu einem Wow-Effekt 

führen. Das kann ein spezieller Service 

oder auch ein Geschenk sein. Sie alle 

erinnern sich bestimmt an Ihre Kindheit: 

Wenn Ihre Mutter Sie mit zum Einkaufen 

genommen hat, gab es da nicht einen 

ganz bestimmten Metzgerladen, in dem 

Sie immer eine leckere Scheibe Wurst 

auf die Hand bekommen haben? 

Sie fühlten sich beachtet, Ihre Mutter 

konnte noch mit der Verkäuferin plaudern, 

und auch der Metzger war zufrieden, 

denn schließlich sorgten Sie dafür, 

dass Ihre Mutter beim nächsten Einkauf 

wieder zu ihm ging, der eine Extrawurst 

für Sie hatte. Und Sie waren nicht allein: 

Alle Kinder in der Nachbarschaft lotsten 

ihre Mütter dorthin. Für die Metzgerei 

hieß das also: kleine Investition mit großer 

Wirkung. 

Raus aus der Vergleichbarkeit! 

Und so schaffen Sie es, aus der Vergleichbarkeit 

herauszukommen und 

mehr zu bringen, als Ihre Kunden erwarten: 

Überlegen Sie, welche kleinen 

Geschenke oder Gutscheine anderer 

Unternehmen zu Ihren Produkten oder 

Dienstleistungen passen. Welchen Zusatznutzen 

können Sie anbieten? Ist ein 

24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr 

sinnvoll? Ist ein Tag der offenen Tür mit 

besonderen Aktionen eine gute Idee? 

Gewinnspiele mit attraktiven Preisen? 

Es müssen keine spektakulären Events 

sein, mit denen Sie Ihre Kunden zu begeisterten 

Stammkunden machen. Oft genügen 

kleine Gesten, die gar nicht teuer 

sind: Ein Handwerksbetrieb bringt dem 

ersten Kunden morgens frische Brötchen 

mit. Beim Friseur erhalten Kunden einen 

kostenlosen Internet-Zugang, um die 

Wartezeit sinnvoll nutzen zu können. 

Die Autowerkstatt macht nicht nur eine 

Inspektion, sondern schenkt dem Besitzer 

auch noch einen Gutschein für eine 

Autowäsche. 

Reden Sie mit Ihren Kunden! 

Vergessen Sie eines nicht: Wenn Sie sich 

nicht intensiv um Ihre Kunden kümmern 

und sie begeistern, tun es Ihre 

Mitbewerber. Das Unternehmen hängt 

von den Kunden ab, nicht umgekehrt – 

auch wenn sich viele Unternehmen so 

gebärden, als sei es genau andersherum. 

Deshalb: Sprechen Sie mit Ihren 

Kunden! Reden Sie vor allem mit denen, 

die reklamiert haben, die Verträge gekündigt 

haben. Erforschen Sie, was in 

der Vergangenheit versäumt wurde und 

wo noch nachgebessert werden kann. 

So ersetzen Sie negative Erlebnisse 

durch positive und Ihre (Ex-)Kunden 

lernen Sie als integre Person bzw. Unternehmen 

kennen. Hören Sie auch genau 

hin, ob sich die Reklamationen der 

Kunden auf Produkt- oder Servicemängel 

beziehen oder vielleicht sogar darauf, 

dass sie sich von Ihren Mitarbeitern 

gleichgültig behandelt gefühlt haben. 

Zeigen Sie Verantwortungsbewusstsein 

und geben Sie Fehler zu. Und vor allem: 

Bieten Sie Lösungen an. Überraschen 

und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. 

Ihre Kunden werden es Ihnen danken, 

indem sie zurückkommen. Immer 

wieder. [ rm ] 


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UNTERNEHMENSFÜHRUNG Leistungsförderung 


Motivieren 

unmöglich? 

Appelle, Boni, Incentives, Motivationstraining: Es gibt 

viele Versuche, die Leistung von Mitarbeitern zu verbessern. 

Schon lange weiß die Psychologie, dass dies alles fragwürdige 

Methoden der Motivationsförderung sind. Die Hirnforschung wird 

noch deutlicher: Solche Maßnahmen bringen meist gar nichts. 

Dr. Constantin Sander 

Das Thema Motivation nimmt in 

meinen Projektmanagement-Seminaren 

einen breiten Raum ein. 

Teilweise zum Unverständnis einiger 

Teilnehmer. Eine Projektmanagerin 

sagte einmal zu mir: „Motivation? Mit 

so was können wir uns nicht befassen!“ 

Andere beschäftigen sich sehr intensiv 

damit und unternehmen einiges, um 

eben diese zu fördern. Die einfachsten 

Versuche sind Appelle wie „Zeigen Sie 

doch mal ein wenig mehr Motivation!“ 

Andere meinen, man könne Menschen 

durch Lob und Tadel motivieren. 

Und viele glauben, ihre Mitarbeiter 

seien mit Geld zu locken: Provisionen, 

Boni und Incentives. Reicht das nicht 

aus, dann muss ein Motivationstrainer 

her. Damit machte einst Jürgen Höller in 

Deutschland Furore. Heraus kam dabei 

jedoch nichts als ein Strohfeuer. 

Dabei könnten wir es besser wissen. 

Bereits Ende der Fünfziger Jahre veröf 

fentlichte der Psychologe Frederik 

Herzberg eine Studie, die zeigen konnte, 

dass all die genannten Motivationsversuche 

allenfalls Demotivation 

vermeiden können. Herzberg nannte 

sie „Hygienefaktoren“. Wer anständig 

bezahlt wird, Lob empfängt, vielleicht 

sogar am Erfolg des Unternehmens 

beteiligt wird, der macht seine Arbeit 

meist ordentlich. Aber wird er dadurch 

motiviert? Herzberg verneinte dies. 

Hoch motiviert in den Crash? 

Szenenwechsel: Als Zocker in Nadelstreifen 

den Finanzmarkt vor wenigen 

Jahren an den Abgrund und fast da rüber 

hinaus steuerten, gerieten Manager- 

Boni schnell unter Generalverdacht und 

wurden stark kritisiert. Sie seien schuld 

am Überschäumen des Marktes, hieß es. 

Die Wirtschaft konterte, dass Boni als 

Leistungsanreiz unerlässlich seien. 

Das klingt zunächst logisch. Ein Hund 

gehorcht schließlich auch, wenn er ein 

Leckerli erwarten kann. Und dass so 

mancher Spitzenmanager astronomische 

Erfolgsvergütungen einstreicht, beruht 

wahrscheinlich auf dieser einfachen 

Logik. Seltsam ist nur, dass es keinen 

empirisch nachweisbaren Zusammenhang 

zwischen Unternehmenserfolg 

und Manager-Boni gibt. Im Gegenteil: 

Der US-amerikanische Bestseller-Autor 

Stephen Covey konnte in einer Untersu 

chung in den 90er-Jahren zeigen, 

dass es eher die Firmen mit mittleren 

Manager-Vergütungen sind, die nachhaltig 

High Performance zeigen. 

Jüngst konnten Psychologen belegen, 

dass es selbst an der Börse nicht die 

Boni sind, die den Anreiz ausmachen, 

DER AUTOR 

Dr. Constantin Sander ■ 

Business-Coach in Regensburg 

61

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Leistungsförderung 

Unternehmen lassen sich 

viel einfallen, um ihre 

Mitarbeiter zu motivieren. 

Die meisten Maßnahmen 

bringen jedoch nichts. 

BUCHTIPP 

Change! – Bewegung im 

Kopf. Ihr Gehirn wird so, 

wie Sie es benutzen 

Constantin Sander, 

BusinessVillage, Januar 

2011, Preis: 24,80 Euro (D), 

ISBN-13: 978-3-869800-13-4 

■ Barack Obamas Motto „Change“ hat 

Menschen angespornt und elektrisiert. Aber 

wie geht eigentlich Veränderung? Reichen 

positives Denken, Bekämpfung des inneren 

Schweinehundes und ein Motivationstraining 

als Schlüssel zur Veränderung aus? 

Meist laufen wir noch völlig untauglichen 

Vorstellungen von Wahrnehmung, Lernen 

und Motivation hinterher. Entscheidungsprozesse 

in unserem Kopf funktionieren anders, 

als wir denken. Der Bauch dominiert 

den Kopf – der rational gesteuerte Homo 

oeconomicus ist ein Mythos vergangener 

Zeiten. Veränderung kann nur gelingen, 

wenn wir die Grundlagen unseres Verhaltens 

verstehen und als Ressource nutzen. 

Denn das Potenzial, über uns selbst hinauszuwachsen 

und etwas zu verändern, ist uns 

angeboren – wir müssen es nur nutzen. 

Leicht verständlich und unterhaltsam belegt 

Dr. Constantin Sander anhand neuer 

wissenschaftlicher Erkenntnisse aus der 

Neuropsychologie und Biologie, wie Veränderungsprozesse 

in der Praxis funktionieren. 

sondern das Verlangen, besser als die 

anderen zu sein. Dadurch entsteht in 

manchem Unternehmen eine durch 

Konkurrenz und Futterneid geprägte 

Ellenbogenkultur. Mit Motivationsförderung 

hat dieses System wenig zu tun. 

Zahlreiche empirische Untersuchungen 

zeigen, dass immer dann, wenn 

Menschen auch nur rudimentäre kognitive 

Leistungen abverlangt werden, 

Belohnungen wirkungslos oder sogar 

kontraproduktiv sind. Denkende Menschen 

empfinden Belohnung eher als 

unliebsame Konditionierungsmethode. 

Man spricht darum in der Wirtschaftspsychologie 

auch vom Korrumpierungseffekt. 

Und der treibt seltsame Blüten: 

Er führt eher zu schlechteren Leistungen. 

Auch dies ist längst bekannt. 

Motivation kommt von innen 

Der amerikanische Motivationsexperte 

Daniel Pink meint daher: „Die Wirtschaft 

macht immer noch das genaue 

Gegenteil von dem, was die Forschung 

längst weiß.“ Recht hat er, sagen auch 

die Neurobiologen, die sich intensiv mit 

den neuronalen Vorgängen motivationalen 

Handelns beschäftigt haben. Sie 

können inzwischen erklären, warum 

extrinsische, also von außen einwirkende, 

vermeintliche Motivatoren eher 

hilflose Versuche der Leistungsförderung 

sind. 

Die Hirnforscher sagen, dass Motiva - 

tion immer dann entsteht, wenn Menschen 

positive Erfahrungen bei der 

Bewältigung von Herausforderungen 

machen. Motivation ist das Resultat 

eines Lernvorgangs. Immer dann, wenn 

uns etwas gut gelingt – und mehr noch, 

wenn es uns besser gelingt als erwartet 

–, wird im Gehirn Dopamin ausgeschüttet. 

Dieses Glückshormon verschafft 

uns nicht nur ein gutes Gefühl, 

sondern fördert neuronale Wachstumsprozesse 

und damit die Verstärkung 

von Synapsen oder die Bildung neuer 

Verknüpfungen. Lernen und Motiva tion 

sind damit unmittelbar verknüpfte neuronale 

Vorgänge. 

Sämtliche Konditionierungsversuche – 

dazu gehören Lob und Tadel ebenso 

wie Boni und Incentives – sind allenfalls 

gut gemeinte Versuche zur Motivation, 

mehr nicht. Auch Leistungsdruck ist 

ein ziemlich untaugliches Mittel zur 

Steigerung kognitiver Leistungen. Mancher 

wird nun fragen: „Aber lernt es 

sich unter Druck nicht effektiver?“ Die 

Antwort der Hirnforscher lautet: Solange 

wir Druck als angenehme Herausforderung 

empfinden, kann er leistungssteigernd 

wirken. 

Wenn Druck aber Angst erzeugt, verkehrt 

sich die Wirkung ins Gegenteil, 

denn Angst erzeugt Stress, und der sorgt 

dafür, dass tiefere Hirnschichten, die für 

die Gefahrenabwehr zuständig sind, die 

Steuerung übernehmen. Das Großhirn, 

das durch den Druck ja eigentlich aktiviert 

werden soll, bleibt weitgehend 

ausgeschaltet. 

Das erklärt auch, warum sich Kreativität 

nicht erzwingen lässt. Unter Druck 

entfalten Menschen eher Einfallsreich- 


Magere Ausbeute von 

Provisionen und Boni: 

Finanzielle Anreize 

führen kaum zu mehr 

Unternehmenserfolg. 

tum, wie sie dem Druck entgehen oder 

sich dagegen wehren können. 

Wie Motivation entsteht 

Daniel Pink nennt drei Faktoren, die 

für die Entstehung von Motivation entscheidend 

sind: 

die Autonomie des oder der Handelnden, 

die Möglichkeit, sich zu verbessern 

(„Mastery“) 

und die Sinnhaftigkeit einer Aufgabe 

(„Purpose“). 

Autonomie ist deshalb so wichtig, 

weil Menschen nur dann Erfolge als 

motivierend empfinden, wenn es ihre 

eigenen sind. Das braucht Freiräume. 

Führungskräfte sollten sich daher 

darauf beschränken, einen Ziel- oder 

Handlungsrahmen festzulegen, und 

starre Fahrpläne vermeiden. Eigene Erfolge 

erzeugen intrinsische Motivation, 

und die ist deutlich wirkungsvoller als 

die extrinsischen Antreiber. Wer daraus 

eine Haltung, eine Firmenkultur entwickelt, 

sorgt zudem für eine nachhaltige 

Motivation der Mitarbeiter. Mastery oder 

– anders ausgedrückt – das Bedürfnis, 

besser zu werden, gewissermaßen über 

sich selbst hinauszuwachsen, sei ein 

urmenschliches Bedürfnis, betont der 

Neurobiologe Prof. Dr. Gerald Hüther. 

Unser Gehirn ist prädestiniert zu lernen. 

Und je mehr Möglichkeiten wir 

dazu haben, umso besser werden wir. 

Dazu gehört allerdings auch eine Fehlerkultur. 

Wer immer nur versucht, Fehler 

zu vermeiden, kann nicht besser 

werden, denn er umgeht den lernrelevanten 

Grenzbereich. 

Und „Purpose“, die Sinnhaftigkeit, ist 

schließlich das Salz in der Suppe unserer 

Arbeit. So mancher fragt sich von 

Zeit zu Zeit: „Was für einen Sinn hat 

mein Job hier eigentlich?“ Und es ist gut, 

sich gelegentlich diese Frage zu stellen. 

Der amerikanische Unternehmer und 

Autor Max De Pree („Leadership is an 

Art“) stellte seinen Mitarbeitern von Zeit 

zu Zeit die Fragen: „Wie wichtig sind 

Sie für dieses Unternehmen?“ Und „Wie 

wichtig ist dieses Unternehmen für Sie?“ 

Sinn fragt nach der Vision, dem Ziel und 

auch nach den Werten, auf denen unser 

Handeln beruht. Nicht zuletzt hier setzt 

nachhaltige Motivation an. 

Die richtigen 

Rahmenbedingungen 

Und gerade deshalb geht es auch im 

Projektmanagement nicht ohne Motivation. 

Wer meint, sich als Führungskraft 

darüber keine Gedanken machen zu 

müssen, der verkennt, dass gute Leistung 

immer motivationalen Antrieb voraussetzt. 

Um hier Missverständnissen vorzubeugen: 

Führungskräfte sind nicht für die 

Motivation ihrer Mitarbeiter zuständig. 

Sie sind aber dafür zuständig, Bedingungen 

zu schaffen, in denen Motivation 

möglichst nachhaltig entstehen 

kann. Wenn ihnen das gelingt, haben 

sie viel erreicht. [ rm ] 

63

BEST PRACTICE Personalmanagement 

Ausgezeichnete 

Auslagerung 

Die Stadtwerke Cottbus beziehen 

die Software für ihre elektronische 

Personalakte aus der Cloud. 

Dadurch spart der Energieanbieter 

Geld für Hardware und Lizenzgebühren 

sowie zusätzlichen Aufwand bei der 

IT-Administration. 

Lauren Reimler 

F 

ür unsere Personalabteilung benötigten 

wir eine digitale Personalakte 

für etwa 250 Mitarbeiter, die 

wir über ein klassisches Lizenzmodell 

weder budgetseitig noch administrativ 

sinnvoll realisieren konnten“, sagt 

Wolfgang Will, Leiter Shared Services 

bei den Stadtwerken Cottbus. „Durch 

die Möglichkeit, die Software aus einer 

Public Cloud zu beziehen, erhalten 

wir die Anwendung flexibel über 

eine monatliche und bedarfsbezogene 

Abrechnung.“ 

Personalakte in der Wolke 

Die Stadtwerke Cottbus GmbH überzeugte 

die elektronische Personalakte 

aus der Cloud vor allem aus zwei 

Gründen: Erstens belastet die Anwendung 

nicht zusätzlich die internen IT- 

Ressourcen und zweitens kann sich das 

IT-Team des regionalen Energieversorgers 

so auf zentrale Kernthemen konzentrieren. 

Der Schwerpunkt liegt vor 

allem auf dem Management von Kennzahlen 

und Daten, die im Zuge des liberalisierten 

Energiemarktes umfassend 

und pünktlich den Regulierungsbehörden 

und öffentlichen Ämtern gemeldet 

werden müssen. 

Die Verwaltung dieser Daten stemmen 

die Stadtwerke Cottbus ebenso 

über das eigene IT-Team wie die elektronische 

Kundenakte. Sie wird über das 

klassische Lizenzmodell auf Basis einer 

Software des Software-Hauses forcont 

business technology angelegt und bearbeitet. 

Die Kundendaten geben Auskunft 

über das Mess- und Zählerwesen und 

enthalten Informationen zu Zählern, 

Messeinrichtungen oder Protokollen zu 

Inbetriebnahmen und Wartungen. So 

gelingt es den Stadtwerken Cottbus, die 

gesetzlichen Unbundling-Richtli nien – 

betreffend die Entflechtung von Netzbetrieb 

und Energieerzeugung – entsprechend 

den rechtlichen Vorgaben 

einzuhalten. 

Die elektronische Personalakte, für die 

sich die Stadtwerke Cottbus entschieden 

haben, basiert ebenso wie die Kundenakte 

auf der Lösung forcont factory FX. 

Mit der Personalakte als Cloud-Service 

deckt forcont den wachsenden Bedarf 

ab, wichtige Personaldokumente und 

Informationen innerhalb einer mobilen 

Arbeitswelt zeit- und ortsunabhängig 

zur Verfügung zu stellen. 

Die HR-Anwendung wird über das 

SaaS-Modell (Software as a Service) 

aus einer Public Cloud angeboten. Dabei 

handelt es sich um eine öffentliche 

Cloud, auf die unterschiedliche Kunden 

zugreifen können. Im Gegensatz 

zur Public Cloud gibt es die sogenannte 

Private Cloud, die ein Unternehmen 

selbstständig im eigenen Rechenzentrum 

aufsetzt. 

„Sicherheitstechnische Bedenken hin - 

sichtlich der Public Cloud konnten un - 

se re Partner GROUP Business Software 

(GBS) und IBM schnell ausräumen“, ver - 

sichert Wolfgang Will. „GBS überzeugte 

uns mit ihrer schnell einsetzbaren 

Cloud-Plattform und IBM mit ihrem 

Rechenzentrum in Ehningen, das mit 

einer sicheren und hochverfügbaren IT- 

Infrastruktur ausgestattet ist, wie sie 

weltweit nur wenige IT-Unternehmen 

anbieten können.“ 

Perfekter Dreiklang 

Der mittelständische Cloud-Spezialist 

GROUP Business Software hat die elektronische 

Personalakte über die Plattform 

Group Live Cloud-fähig gemacht 

und an die spezifischen Anforderungen 

mittelständischer Unternehmen angepasst. 

In der Cloud-Terminologie wird 

hier von einem PaaS-Anbieter (Platform 

as a Service) gesprochen. Die Hardware 

im IBM-Rechenzentrum umfasst Server, 

Backup- und Speichersysteme, die 

durch umfassende Sicherheitsvorkehrungen 

geschützt sind. IBM liefert als 

IaaS-Anbieter (Infrastructure as a Service) 

das Rückgrat für die Public Cloud 

und gewährleistet den sicheren Zugriff 

auf die Anwendung. 

SaaS, PaaS und IaaS gelten als die drei 

Säulen des Cloud Computing, um bedarfsorientierte 

Services aus der Public 

Cloud anbieten zu können. Während 


IBM die Hardware-Basis liefert und GBS 

mit ihrem PaaS-Angebot die „Vermittlerrolle“ 

spielt, steuert forcont die Software 

bei. Die Mitarbeiter der Stadtwerke Cottbus 

können auf die HR-Software direkt 

über das Internet zugreifen. 

Die Web-Oberfläche stellt die elektronische 

Personalakte so dar, dass Informationen 

und Dokumente zu jedem 

einzelnen Mitarbeiter mit einem Blick 

erfasst werden können. So lassen sich 

in einer Akte sämtliche Personaldaten 

speichern und verwalten wie die 

Bewerbung, der Arbeitsvertrag, Urlaubstage, 

Krankmeldungen, die Aufenthaltserlaubnis 

und Nachweise zu 

Weiterbildungsmaßnahmen. 

„Die Akten werden nicht nur übersichtlich 

dargestellt, sondern zudem für 

die Suche indiziert und je nach Berechtigungsgrad 

der Mitarbeiter freigegeben. 

Dies vereinfacht unser Personalwesen 

und HR-Prozesse können beschleunigt 

werden“, sagt Wolfgang Will. „Der Schritt 

in die Cloud hat sich für uns nicht nur 

aus Kostensicht gelohnt, sondern auch 

was die Qualität unseres Personalmanagements 

betrifft.“ 

Schnelle Umsetzung 

Die Zusammenarbeit der Cloud-Partner 

forcont, GBS und IBM war im Falle der 

Stadtwerke Cottbus so erfolgreich, dass 

sie sogar ausgezeichnet wurde. Die elektronische 

Personalakte als SaaS-Modell 

wurde im Herbst 2011 vom Fachmagazin 

Computerwoche mit dem Award 

„Best in Cloud“ in der Kategorie „SaaS – 

Public Cloud“ ausgezeichnet. 

Gewürdigt wurde damit auch der Ansatz, 

unterschiedliche Anwendungen an 

die Cloud anzupassen. Denn mit der 

PaaS-Lösung von GBS erhalten quasi 

alle unabhängigen Software-Anbieter 

die Möglichkeit, ihre Anwendungen 

automatisiert über eine Public Cloud 

anzubieten. 

Die Plattform bietet den Vorteil, dass 

aufwendige Anpassungen und manuelle 

Installationen beim Endkunden entfallen. 

Innerhalb von Minuten können 

Anwender wie die Stadtwerke Cottbus 

ihre Software in Betrieb nehmen. GBS 

deckt sowohl Betrieb als auch Management 

und Monitoring der Anwendungsumgebung 

ab und stellt die Software 

als bedarfsbezogenes Bezahlmodell zur 

Verfügung. 

„Unsere Cloud-Plattform ebnet Software-Anbietern 

und Unternehmen innerhalb 

kürzester Zeit den Weg zum 

lukrativen SaaS-Markt. Dies beinhaltet 

sowohl die technologische Umsetzung 

als auch alle Services rund um die 

Cloud“, sagt Andreas Richter, Marketingleiter 

Europa von GBS. „Mit IBM als 

Partner im Boot können wir zudem garantieren, 

dass wir für unsere Cloud-Angebote 

jederzeit die entsprechende Infrastruktur 

bereitstellen können – sicher 

und hochverfügbar.“ 

Gute Gründe für den Mittelstand 

Um die Software für die elektronische 

Personalakte über die Cloud abzurufen, 

mussten die Stadtwerke Cottbus lediglich 

die Altdaten auf das neue System 

migrieren. Unmittelbar nach der Datenmigration 

stand der HR-Abteilung die 

Anwendung über das Pay-as-you-use- 

Verfahren zur Verfügung. Informationen 

zu den Mitarbeitern lassen sich jetzt umfassend 

und zentral speichern. Die Daten 

werden übersichtlich dargestellt und 

sind mit entsprechendem Datenschutz 

versehen. Nur zuvor zertifizierte Mitarbeiter 

aus dem HR-Bereich erhalten Zugriff 

auf zuvor individuell freigegebene 

Informationen. 

Die IT aus der Cloud hat die Stadtwerke 

Cottbus so überzeugt, dass bereits 

über eine Fortsetzung nachgedacht 

wird – auch der Desktop könnte bald 

schon als virtuelle Dienstleistung aus 

der Cloud kommen. 

„Die wirtschaftlichen Argumente für 

Cloud Computing haben den Mittelstand 

längst überzeugt, denn über die 

Cloud können Unternehmen neue Anwendungen 

ohne zusätzliche Hardware 

und ohne eigenen Administrationsaufwand 

installieren – zu klar kalkulierbaren 

Kosten“, sagt Stephan Wippermann, 

Vice President Business Partner 

Organisation & Midmarket bei IBM 

Deutschland. „Mit Partnern wie GBS 

gelingt es uns, den Zugang zur Public 

Cloud so zu gestalten, dass Anwendungen 

in Sachen Performance und Sicherheit 

der Qualität einer Inhouse-Lösung 

entsprechen.“ 

„Und damit Cloud-Anwendungen 

wie die Personalakte sich auch wie 

Inhouse-Lösungen und nicht wie Insellösungen 

verhalten, sind in diesem 

Konzept maßgeschneiderte Schnittstellen 

in Form von Web-Services berücksichtigt, 

die eine nahtlose Integration 

in die IT-Umgebung des Anwenders 

ermöglichen“, fügt Matthias Edel, Senior 

Consultant bei forcont business 

technology, hinzu. [ rm ] 

Das Unternehmen 

Stadtwerke Cottbus 

Die Stadtwerke Cottbus versorgen über 

40 000 Haushalts- und ca. 4300 Geschäftskunden 

in der Region Niederlausitz und in 

ganz Deutschland. Sie liefern zuverlässig 

Strom, Erdgas und Wärme. Die Zahl der Geschäftskunden 

ist im vergangenen Jahr um 

34 Prozent gestiegen. Besonderen Wert legt 

das Energieunternehmen auf faire Preise, 

einen umfassenden persönlichen Service 

und innovative Versorgungslösungen. 

Umfassende Sicherheitsvorkehrungen 

schützen die sensiblen Personaldaten. 

65

❯❯❯❯❯❯ 

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TEST, KAUF & SERVICE Tablet-PCs 

Schlagabtausch 

Die Neuauflage des Samsung Galaxy Tab steigt mit den neuen 

Tablets von Huawei, Toshiba und Lenovo in den Ring. Und im 

Hintergrund lauert das iPad 2: ein bis dato übermächtiger 

Gegner. 

Inge Schwabe, Bernd Theiss 

Apple hat den Kampf gegen den 

Verkauf des neuen Samsung- 

Tablets wegen vermeintlicher 

Designschutz-Verletzungen verloren. 

Das Landgericht Düsseldorf hat 

den Eilantrag des kalifornischen Konzerns 

zurückgewiesen, auch für das im 

Design gegenüber seinem Vorgängermodell 

veränderte Galaxy Tab 10.1N 

ein Verkaufsverbot auszusprechen. Wir 

stellen das Tablet auf Seite 69/70 vor. 

Inzwischen hat auch Toshiba sein 

Produkt-Portfolio um ein Tablet erweitert 

und Lenovo hat den ThinkPads mit 

dem IdeaPad ein Tablet außerhalb der 

Business-Linie zur Seite gestellt. Wie 

leistungsfähig es ist und für welchen 

Kundenkreis es geeignet ist, klärt unser 

Testbericht. 

Den Vergleich mit den großen Konkurrenten 

nicht zu scheuen braucht das 

Tablet von Huawei. Der chinesische 

Kommunika tionsexperte setzt bei seinem 

ersten Tablet im 7-Zoll-Format auf 

Android – wie auch die übrigen Testkandidaten. 

68 


Samsung Galaxy 

Tab 10.1 N 

powered by 

Schlanke Optik und stabile Software zeichnen Samsungs Tablet 

aus. Am Design hat sich zum Glück nicht viel verändert. 

Kommt das Samsung-Tablet oder kommt 

es nicht? Diese Frage bewegte 2011 die 

Gemüter – und beschäftigte auch die 

Gerichte im Streit zwischen Apple und 

Samsung. Inzwischen hat Samsung beim 

Design seines neuen Tablets nachgebessert. 

Mit Erfolg: Das Galaxy Tab 10.1 mit 

dem Suffix N darf europaweit verkauft 

werden. Der Eilantrag des iPad-Erfinders 

war vom Landgericht Düsseldorf 

abgewiesen worden. 

Bei den Verbrauchern stoßen die 

Klagen von Samsung, Motorola und 

weiteren Unternehmen wegen technischer 

Patente oder unterstellter Markenrechtsverstöße 

weniger auf Kritik als die 

Härte, mit der die Kalifornier gegen die 

Südkoreaner vorgehen. 

Geringe Design-Änderungen 

Das Galaxy Tab 10.1N weist gegenüber 

dem Vorgänger-Tablet nur marginale 

Veränderungen auf. Auffällig ist allein 

der Rahmen, den Samsung seitlich leicht 

über die Vorderseite gezogen hat, und 

in dem jetzt die etwa einen halben Zentimeter 

längeren Lautsprecherschlitze 

untergebracht sind, sodass diese neuerdings 

nach vorne strahlen. 

Aus Anwendersicht sind die nur ge- 

ringfügigen Änderungen allerdings ein 

Segen, denn am Design des Tablets 

gibt es nichts auszusetzen: Das Galaxy 

Tab 10.1N ist mit neun Millimetern genauso 

schlank wie das iPad 2, , in den 

Außenmaßen mit 256 mm x 174 mm 

gegenüber 241 mm x 186 mm gering- 

fügig anders dimensioniert und mit 567 

Gramm sogar mehr als 40 Gramm leich- 

ter. Die glatte Rückseite, die in Weiß 

oder in Schwarz erhältlich ist, geht ohne 

spürbare Kanten in den metallfarbenen 

Rand über, der allerdings hier nicht aus 

Aluminium besteht. 

Für Videoaufnahmen im Format 1280 

x 720 ist eine Drei-Megapixel-Kamera 

vorhanden. Daneben kann ein LED- 

Lämpchen die Umgebung bei schlechten 

Lichtverhältnissen etwas aufhellen. 

Die Kamera sitzt – wie auch die Frontkamera 

mit zwei Megapixeln – auf der 

Längsseite des Tablets, sodass dieses bei 

Video-Chats idealerweise im Querformat 

gehalten wird. 

Apple hat das bessere Display 

Die Display-Messungen zeigen, dass das 

Galaxy Tab 10.1N dem iPad 2 in diesem 

Punkt deutlich unterlegen ist: Helligkeit 

und Kontrast liegen beim Galaxy Tab 

im mittleren Bereich und damit deutlich 

unter dem Niveau des iPad. Unter normalen 

Lichtverhältnissen stört das aber 

nicht den Genuss von HD-Videos, die 

entweder auf dem 10,1-Zoll-Display mit 

einer Auflösung von 1280 x 800 Pixeln 

wiedergegeben werden oder alternativ 

auf einem HDMI-fähigen Fernseher. 

Ein Adapter für den Anschluss an ein 

solches HDMI-Gerät wird allerdings 

nicht mitgeliefert. An Zubehör findet 

man neben Strom- und Datenkabel nur 

einen Stereokopfhörer für den 3,5-Millimeter-Headset-Anschluss. 

Im Inneren 

sorgt ein mit einem Gigahertz getakteter 

Dual-Core-Prozessor für einen flüssigen 

Ablauf. 

69


connect-Urteil 

befriedigend (361 Punkte) 

Was das Samsung von den anderen 

Android-Tablets unterscheidet, ist die 

hauseigene Benutzeroberfläche Touch- 

Wiz in der Version 4.0, die über die 

Google-Oberfläche gesetzt ist. Hält 

man das Tablet mit zwei Händen und 

berührt jeweils mit dem Daumen das 

Display, lassen sich Apps und Widgets 

bei aktivierter Motion-Erkennung durch 

Schwenken des Geräts zwischen den 

fünf Homescreens hin- und herkullern. 

Was an dieser Stelle eine nette Spielerei 

ist, erhöht bei Fotos und im Browser 

die Funktionalität: Wird das Tablet bei 

gleicher Haltung nach vorn oder hinten 

gekippt, vergrößert oder verkleinert sich 

der Bildschirm-Ausschnitt. 

Gewöhnungsbedürftige 

Handhabung 

Die Handhabung ist etwas gewöhnungsbedürftig, 

da das Auge dem wegkippenden 

Display folgen muss. Sie gewährt 

aber auch einen besseren Halt gegenüber 

der einhändigen Zoomgeste mit 

zwei Fingern. Eine Hardware-Taste für 

die Display-Verriegelung gegen versehentliches 

Rotieren der Ansicht fehlt 

beim Galaxy Tab, die Sperre ist dafür 

über das Systemmenü in der Statusleiste 

schnell erreichbar. 

Alternativ zur Android-Standardtastatur 

ist eine Swype-Tastatur wählbar, 

die Eingaben per Fingerwischen erlaubt 

und nach etwas Eingewöhnung durchaus 

bequem zu handhaben ist. Wenn 

man die interne Samsung-Tastatur verwendet, 

wird das deutsche Tastatur- 

Layout auch auf eine Bluetooth-Tastatur 

übertragen. Dies ist – auch bei anderen 

Tablets – im Zusammenspiel mit 

der Android-Standardtastatur nicht der 

Fall und somit bei Samsung gut gelöst. 

Während des Tests verschwand die Onscreen-Tastatur 

bei Nutzung der externen 

Keyboards allerdings nicht immer 

oder nur verzögert. 

Nützliche Software-Beigaben 

Sinnvoll ist der Einsatz einer externen 

Tastatur vor allem im Zusammenspiel 

mit der Software Polaris Office, die zur 

Bearbeitung von Word-, Excel- und 

PowerPoint-Dateien für ein Tablet ungewöhnlich 

viele Einfüge- und Bearbeitungsoptionen 

bereithält. 

Eine Besonderheit ist der Task-Manager, 

der sich bei langem Druck auf den 

Home-Softkey öffnet. Anders als die zu 

Android gehörende Übersicht der zuletzt 

geöffneten Programme zeigt der 

Task-Manager die tatsächlich offenen 

Apps samt deren Speicherverbrauch. 

Treten bei einer Anwendung Probleme 

auf, kann der Task-Manager die Apps 

einzeln beenden oder wahlweise auch 

alle offenen Anwendungen schließen. 

Videos und Musik 

Der Video-Player spielt auch Videos 

im Platz sparenden DivX-Format ab. Er 

besitzt eine ausgesprochen informative 

Filmübersicht, die nicht nur die Gesamtdauer, 

sondern auch die Spielzeit 

bereits gestarteter Filme anzeigt. 

Der Music-Player zeichnet sich dadurch 

aus, dass der Equalizer zusätzlich 

zu den vorgegebenen Soundprofilen eine 

benutzerdefinierte Einstellung bietet, 

in der die Frequenzbereiche einzeln geregelt 

werden können. 

Zur weiteren Ausstattung zählen neben 

einem Dateimanager, Stift-Memo – 

ein Stift liegt allerdings nicht bei – und 

einem E-Book-Reader für das EPUB- 

Format unter anderem die Anwendung 

AllShare, mit der multimediale Inhalte 

über WLAN auf anderen DLNA-zertifizierten 

Geräten freigegeben werden 

können. Diesen Standard unterstützt 

Samsung auf mehreren Geräten, im Test 

funktionierte die Übertragung gut. 

Über WLAN synchronisiert sich das 

Tablet auch mit dem PC und Outlook. 

Hierfür genügen die Installation der 

Software Kies auf dem PC sowie die 

Aktivierung der Option Kies über WLAN 

in den Einstellungen. 

Laborwerte 

In unserem verlagseigenen Labor TESTfactory 

zeigte das Galaxy Tab 10.1N einen 

vergleichsweise sehr hohen Stromverbrauch, 

der aber durch die üppige 

Akkukapazität von 7000 mAh ausgeglichen 

wird. Dennoch ist das Tablet mit 

etwa fünf Stunden typischer Ausdauer 

kein Langstreckenläufer. 

Der Preis von 629 Euro für die uns 

zum Test vorliegende Ausführung mit 

16 Gigabyte Speicher ist hoch. Noch 

teurer wird es mit 32 GByte für 749 

Euro bzw. 64 GByte für insgesamt 799 

Euro. Wer auf mobile Datenverbindungen 

verzichten oder sein Smartphone 

als WLAN-Hotspot nutzen kann, spart 

mit dem Galaxy Tab 10.1N WiFi ohne 

GSM-Modem beim 16-GByte-Tablet 

rund 90 Euro. 


Huawei MediaPad 

Der durch preiswerte Smartphones bekannte Hersteller 

Huawei schickt ein 7-Zoll-Tablet ins Rennen. 

Wer das MediaPad das erste Mal in die 

Hand nimmt, kommt nicht umhin, beeindruckt 

zu sein. Die Verarbeitung des 

hübschen Unibody-Aluminiumgehäuses 

muss den Vergleich mit dem iPad 2 oder 

HTC Flyer nicht scheuen. Dabei ist das 

MediaPad mit 399 Euro für ein Tablet 

sogar vergleichsweise günstig. 

Allerdings ist das Display mit 7 Zoll 

kleiner als üblich. In schwach ausgeleuchteten 

Räumen vermag es zu überzeugen, 

bei stärkerem Lichteinfall verliert 

es jedoch spürbar an Kontrast und 

spiegelt stark. In Sachen Auflösung bietet 

der Screen für die Größe überdurchschnittliche 

1280 x 800 Pixel. 

Als Musikspieler macht das MediaPad 

eine gute Figur, wenn man hochwertige 

Kopfhörer anschließt. Für den Einsatz 

als Navigationsgerät sind die eingebauten 

Lautsprecher in unruhiger Umgebung 

aber etwas zu leise. 

In puncto Ausdauer im typischen Alltagsbetrieb 

liegt das Huawei im Mittelfeld 

der bisher getesteten Tablets: 

Fünfeinhalb Stunden Stehvermögen 

sind für viele Nutzungsszenarien 

mehr als genug. 

Im praktischen Einsatz reagierte 

das Android-3.2-Tablet 

erfreulich schnell auf Eingaben. 

Beim System fällt allenfalls der 

Datenspeicher mit rund 5 GByte 

etwas knapp aus, doch der lässt 

sich durch einen unter einer Kunststoff- 

Abdeckung sitzenden microSD-Kartenslot 

leicht und preiswert aufrüsten. 

Komplettausstattung bietet das Media- 

Pad dort, wo keine einfache Erweiterung 

möglich ist. An Funkstandards 

unterstützt es HSPA mit hoher Geschwindigkeit, 

Display-Inhalte gibt es 

auf Wunsch per Micro-HDMI an größere 

Geräte aus. 

Somit lässt sich das preiswerte Huawei 

all jenen Nutzern empfehlen, die ein 

handliches, hochwertiges 7-Zoll-Tablet 

suchen, das weder für den Einsatz in 

praller Sonne gedacht ist noch den ganzen 

Tag durchhalten muss. 



Lenovo IdeaPad K1 

Mit einer Vielzahl vorinstallierter Spiele und farblich variablem 

Cover richtet sich Lenovos Modell vor allem an jüngere User. 

Das 760 Gramm schwere und gut 14 

mm dicke Lenovo IdeaPad K1 erinnert 

mit geradlinigem Aluminiumrahmen 

und einer schwarzen, ins Display eingelassenen 

Hardware-Taste an das erste 

iPad, den gewichtigeren Vorgänger 

des aktuellen Apple-Flaggschiffs. Die 

Hauptkamera des IdeaPad ist mit einer 

Fotoleuchte aufgewertet, während die 

Frontkamera im Querformat über dem 

Display liegt. 

Bei genauer Betrachtung erkennt man 

einige Verarbeitungsschwächen. So gibt 

nicht nur das in mehreren Farben erhältliche 

Rückencover auf Druck spürbar 

nach, sondern auch der Bildschirm in 

der Aluminiumfassung. Ungeduld und 

zu kurze Fingernägel erschweren den 

Einsatz oder die Entnahme einer micro- 

SD-Karte aus dem seitlich angebrachten 

Steckplatz. 

Innerlich stabil präsentiert sich die 

Ausstattung: Mit einem 1 GHz schnellen 

NVIDIA-Tegra-Dual-Core-Prozessor, 

16 GByte internem Speicher sowie einem 

HDMI-Ausgang zeigt sich das 

Lenovo gut gerüstet und 

hat ein paar Extras 

zu bieten. 

Zum Lieferumfang 

gehören 

sowohl ein Stan- 

dard-USB-Client- 

Adapter als auch ein 

71




USB-Host-Adapter für den Anschluss 

eines USB-Sticks oder einer externen 

Festplatte. 

Auch eine externe Tastatur lässt sich 

darüber andocken, um beispielsweise 

mit der DataViz-Software Documents 

To Go unterwegs Office-Dokumente zu 

bearbeiten. Flüssig schreibt es sich auch 

auf der internen Tastatur, denn dank des 

direkten Zugriffs auf „ß“ und deutsche 

Umlaute entfällt das lästige Umschalten 

oder lang anhaltende Drücken einzelner 

Tasten. 

Bei der Kontrastmessung hat das HD- 

Display in diesem Test sogar die Nase 

vorn. Die Helligkeit liegt mit 208 Candela/m 

2 allerdings im unteren Bereich, 

sodass sich das Tablet nicht für die Nutzung 

im Freien eignet. Im Gegensatz zur 

ThinkPad-Reihe ist das IdeaPad K1 mit 

Social Hub und vielen Spielen eher für 

den Freizeitgebrauch konzipiert. 

Toshiba AT 100 

Erfreulich zugänglich: Adapter sind bei dem soliden Tablet 

mit Standard-HDMI- und USB-2.0-Anschluss überflüssig. 


ausreichend (307 Punkte) 

Anschlüsse offeriert das Toshiba in normaler 

Größe, und zwar reichlich: Neben 

einem Standard-HDMI-Dock vom Typ 

A bietet das Tablet je eine Mini- und 

eine Standard-USB-2.0-Schnittstelle direkt 

am Gerät. So können USB-Sticks 

oder externe Festplatten bequem mit 

dem AT 100 verbunden werden. Alternativ 

lassen sich die internen 16-GByte- 

Speicher dank eines Einschubfachs für 

SD-, MMC-, SDHC und SDXC-Karten 

um bis zu 64 GByte erweitern. Ohne 

eine entsprechende Bauhöhe wären die 

vollformatigen Anschlüsse natürlich 

kaum möglich, und so ist das 

AT 100 mit 16 Millimetern kein 

ganz schlanker Kandidat. Das 

griffige Format liegt dank der 

gummierten Strukturrückseite gut 

in der Hand, weist aber keine hohe 

Stabilität auf. 

Das Herzstück des AT 100 ist mit 

dem NVIDIA Tegra 250 Mobile Web 

ein Prozessor, bei dem man vielleicht 

besser von einem ganzen 

Herz-Kreislauf-System sprechen sollte. 

Denn der speziell für mobiles Entertainment 

und Internet-Streaming 

entwickelte Baustein beherbergt unter 

anderem einen Grafikprozessor 

mit spezieller Flash-Beschleunigung 

und niedrigem Energieverbrauch 

sowie eine Multimedia-Einheit für 

die HD-Videocodierung und -decodierung 

auf einem Chip. 

Das sparsame Energiekonzept trägt 

Früchte im Labortest: Das Toshiba 

AT 100 führt die Riege der hier 

vorgestellten Tablets mit den 

niedrigsten Verbrauchswerten an. Vor 

diesem Hintergrund reicht der mit 3700 

mAh vergleichsweise kleine Akku aus, 

der sich zudem austauschen lässt – 

unter den aktuellen Tablets ist das eine 

Seltenheit. Obwohl die Anleitung 

abhängig vom Modell eine SIM-Karte 

vorsieht, fehlt dem Testgerät der entsprechende 

Einschub und somit auch 

ein mobiler Internet-Zugang. In dieser 

Variante ist das Toshiba für günstige 449 

Euro zu haben. 


Fazit 

Display-Messungen 

Inge Schwabe ■ 

connect-Mitarbeiterin 

Das Kontrastverhältnis beschreibt, wie stark sich Schwarz und Weiß auf 

einem Display unterscheiden. Es ist abhängig vom Betrachtungswinkel. 

Am höchsten ist es meist, wenn man im rechten Winkel auf die Anzeige 

blickt. connect stellt dies durch einen Kreis dar. Dessen Mittelpunkt 

entspricht einem Blickwinkel von 0 Grad (rechter Winkel), der bis zum 

äußeren Rand auf 60 Grad wächst. Blickwinkelbereiche oberhalb eines 

Kontrasts von 1:400 sind hellgrün, schlechtere Werte gehen über den 

dunkelgrünen und den schon kritischen gelben (< 1:130) bis zum indiskutablen 

roten Bereich (< 1:24). Die besten Displays zeigen im Dia- 

Mit seiner schlanken Form, einer anmutigen Optik und 

funktionaler Software setzt sich das Samsung Galaxy Tab 

gramm einen großen hellgrünen Bereich. 

10.1N von den anderen 10,1-Zoll-Tablets im Test ab. 

Mithalten kann da nur das schicke, kleinere Huawei MediaPad, 

das mit dem schnellsten Prozessor und seinem 

geringfügig helleren Display die Nase vorn hat. Es verfügt 

allerdings über zu wenig Speicher. 

Beim Toshiba AT 100 und Lenovo IdeaPad K1 fehlt es an 

äußerer Klasse und Stabilität. Dafür liegen sie, gemessen 

an ihrer Größe, im günstigeren Preissegment und bieten 

mit Speicherkarten - und vollformatigen USB-Slots auch gegenüber 

dem Samsung bessere Anschlussmöglichkeiten. 

Alle Modelle können Videos in High Definition aufnehmen 

und abspielen – auch über ein HDMI-Abspielgerät. 

Mit Ausnahme des Toshiba AT 100 garantieren zudem alle 

Tablets Mobilität über HSPA. 

_07PSC_Franzis_BIT_03.pdf;S: 1;Format:(210.00 x 137.00 mm);10. Feb 2012 11:10:55 

Network Hacking 

Professionelle Angriffs- und Verteidigungstechniken 

gegen Hacker und Datendiebe 

Wer seine Daten schützen will, muss die Einbruchswerkzeuge und die 

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73 

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TEST, KAUF & SERVICE Wissensmanagement mit der Haufe Suite 

Wissen für alle 

Die 42 deutschen SB-Warenhäuser der Globus-Gruppe richten 

ihre Geschäftsstrategie auf die regional unterschiedlichen 

Bedürfnisse ihrer Kunden aus. Trotzdem sind wichtige Aufgaben 

wie das Personalmanagement zentralisiert. Seit Kurzem hilft die 

Wissensmanagement-Lösung Haufe Suite der Personalabteilung, 

trotz regionaler Differenzen ganzheitliche Strategien umzusetzen. 

Björn Lorenz 

Die Globus-Gruppe 

Die Globus-Gruppe umfasst 42 dezentral 

organisierte SB-Warenhäuser, 79 Globusund 

Hela-Baumärkte, neun Alpha-Tecc-Elektrofachmärkte 

sowie einen Drive-In-Supermarkt 

in Deutschland. Beschäftigt sind dort 

insgesamt 30 000 Mitarbeiter. 

Die Globus-Gruppe nutzt das Haufe Suite 

Modul Fachinformationen und das Haufe 

Suite Modul eigene Inhalte 

als gemeinsame Wissensplattform für 

alle Mitarbeiter der SB-Warenhäuser und 

Baufachmärkte, die mit Personalaufgaben 

betraut sind, 

für tagesaktuelle und rechtssichere Fachinformationen, 

auf die Mitarbeiter von 

den unterschiedlichen Standorten zugreifen 

können, 

für Online-Seminare, die Weiterbildung 

ohne Reisekosten und Abwesenheiten 

erlauben 

und als Ergänzung der Inhalte um eigene, 

für die Personalabteilung relevante Dokumente. 

Das zahlt sich folgendermaßen aus: 

Zu allen Personalthemen stehen tagesaktuelle 

und rechtssichere Fachinformationen 

zur Verfügung. 

Dank Online-Weiterbildungen sind die 

Mitarbeiter auf dem neuesten Wissensstand 

bei Personalthemen. 

Hohe Mitarbeiterzufriedenheit dank einfacher 

und intuitiver Handhabung. 

Individueller Zugriff auf Informationen 

der Personalabteilung. 

Weitere Infos unter www.haufe.de/suite 

D 

ie stark regionale Verankerung der 

Selbstbedienungs- (SB-)Warenhäuser 

gehört zum Marktkonzept der 

Globus-Gruppe. Kunden finden in den 

Regalen der deutschlandweit 42 SB- 

Warenhäuser ein großes Sortiment regionaler 

Produkte. Das erfordert eine 

stark dezentrale Unternehmensorganisation, 

in der die einzelnen Märkte viel 

Handlungsfreiheit genießen. Die Konzernzentrale 

in St. Wendel koordiniert 

das Geschäft, ist für die strategische Planung 

verantwortlich und setzt gemeinsame 

Leitlinien. 

Damit der Mix aus dezentraler Organisation 

und zentraler Koordination funktioniert, 

bedarf es einer gemeinsamen 

Wissensbasis. Alle Mitarbeiter müssen – 

unabhängig von ihrem Arbeitsort – auf 

die für sie relevanten Geschäftsinformationen 

zugreifen können. Um dies zu 

erreichen, hat die Globus-Gruppe im 

Personalmanagement die Haufe Suite 

eingeführt: eine Web-basierende, modulare 

Wissensmanagement-Lösung, mit 

der die Mitarbeiter der Personalabteilung 

jederzeit auf rechtssicheres, tagesaktuelles 

Fachwissen, auf Arbeitshilfen und 

Checklisten zurückgreifen können. 

Eigene Inhalte 

Zudem kann die Globus-Gruppe das gelieferte 

Fachwissen flexibel um eigene 

Inhalte ergänzen. Hierzu gehören etwa 

die für das Personalwesen relevanten 

Dokumente wie Formulare, Handbücher 

oder Anleitungen. Im Gegensatz zum Intranet 

– das jeden Mitarbeiter mit identischen 

Informationen versorgt – lässt 

sich die Haufe Suite auf unterschiedliche 

Informationsbedürfnisse zuschneiden. 

So haben beispielsweise nur berechtigte 

Personen(kreise) Zugang zu bestimmten 

Daten oder vertraulichen Inhalten. 

Doch auch die umfangreichste Wissenssammlung 

hilft in der Praxis wenig, 

wenn sich ihr Inhalt nicht effizient 

recherchieren lässt. Mitarbeiter, die es 

täglich mit einer Vielzahl von Informationen 

zu tun haben, müssen entweder 

genau wissen, wonach sie suchen, oder 

auf effektive Recherchewerkzeuge zurückgreifen 

können. 

Die Haufe Suite setzt auf die semantische 

Suche: Anders als bei der klassischen 

Volltextsuche werden dabei auch 

Fundstellen geliefert, die in einem engen 

Kontext zum jeweiligen Suchbegriff 

stehen. Darüber hinaus versteht die moderne 

Suchmaschine sogar konkrete 

Fragestellungen. 

Mehr als nur Fachwissen 

Zusätzlich veröffentlicht die Haufe Suite 

jährlich rund 30 Online-Trainings. Dabei 

geht es vor allem um aktuelle und 

grundlegende Themen der Personalarbeit. 

Die Seminare lassen sich wahlweise 

live oder unabhängig von Ort und 

Zeit absolvieren. Der Vorteil für Unternehmen: 

Sie sparen hohe Reisekosten 

und minimieren gleichzeitig die Abwesenheitszeiten 

ihrer Mitarbeiter. 

Fazit 

Bei der Globus-Gruppe punktet die 

Haufe Suite nicht nur mit einer hohen 

Zufriedenheit der Mitarbeiter, sondern 

auch mit deutlich spürbaren Kosteneinsparungen. 

„Wir sind rundum zufrieden 

mit der Haufe Suite“, erklärt Markus 

Eckert, verantwortlich für die Mitarbeiterbetreuung 

bei Globus. „Aufgrund der 

vielen positiven Rückmeldungen denken 

jetzt auch die Finanzbuchhaltung 

und die Rechtsabteilung darüber nach, 

spezielle Fachdatenbanken der Haufe 

Suite anzuschaffen.“ [ tb ] 


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Card Europe, JCB International und ergänzt das Leistungsportfolio. Die Wirecard Software-Plattform 

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SE24 und QVC genutzt. Die 

Wirecard AG ist im TecDAX an der Deutschen Börse in Frankfurt notiert (ISIN DE0007472060, IGP).

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Preis: 89,95 Euro 

www.steuertipps.de 

Windows XP/Vista/7 

3.2012 

sehr gut 

Den jährliche Ärger mit dem Finanzamt 

scheuen vermutlich alle Selbstständigen 

und Freiberufler. Denn auch wer nicht zur Bilanzerstellung 

verpflichtet ist, muss sich mit komplizierten 

Rechtsvorschriften auseinandersetzen 

und Geschäftsvorgänge gewissenhaft buchen. 

Die Steuer-Spar-Erklärung für Selbstständige 

2012 umfasst neben der Steuererklärung in epischer 

Breite auch eine Gewinnermittlung und 

einen speziellen Ratgeber für Selbstständige. 

Die erste neue Funktion springt einem kurz 

nach dem Programmstart ins Auge: Über das 

neue Startfenster sind die einzelnen Programmbereiche 

etwas besser zu identifizieren. Bei der 

Steuererklärung schränken Themenfilter den 

Umfang des Parcours ein. Kurze Videos erläutern 

wichtige Funktionen wie etwa den Versand 

der elektronischen Steuererklärung. Die gesamte 

Steuer erklärung ist ausführlich kommentiert, 

passende Eingabefelder sind schnell zu finden. 

Es gibt Querverweise zur integrierten Steuerhilfe 

mit dem Steuerkompass und dem Online-Informationsdienst 

steuertipps-business.de. Letzterer 

ist in der Lage, komplizierte Sachverhalte wie 

etwa Bewertungsgrundsätze oder Investitionszulagen 

mit einfachen Worten zu erklären. Zudem 

gibt es eine globale Suche, die alle Programmhilfen 

in einem Schritt durchsucht. 

Die Einnahmen-Überschuss-Rechnung (EÜR) 

ist genau so liebevoll kommentiert wie die 

Steuer erklärung. Wer sich bei der Belegeingabe 

unsicher ist, kann auch hier mit einem Klick 

nachschlagen. Weil die Gewinnermittlung genau 

so funktioniert wie die Steuererklärung, ist sie 

nur für kleine Belegvolumina geeignet. Nebenrechnungen 

wie Anlagenverwaltung oder Reisekostenabrechnung 

sind in der Gewinnermittlung 

integriert, wodurch sie etwas schwer zu finden 

sind. Die Ergebnisse der Gewinnermittlung lassen 

sich in die Steuererklärung übernehmen. 

■ Kleinunternehmer sowie nebenberuflich 

Selbstständige mit einfach gelagerten Geschäften 

können sich mit der soliden Steuer-Spar-Erklärung 

für Selbstständige eine zusätzliche 

Buchhaltungs-Software sparen. Bei 

größeren Belegvolumina wird die Sache allerdings 

zu unübersichtlich. [ Björn Lorenz/rm ] 

Dokumente über den Wolken 

Microsoft SkyDrive Mobile 

Urteil: sehr gut 

Preis: kostenlos 

www.windowslive.de 

3.2012 

sehr gut 

Apple iOS 4, Windows Phone 7 

Lange Zeit schien es, als hätte Redmond den wachsenden Bedarf an mobilen Lösungen 

verschlafen. Doch inzwischen holt Microsoft auf: Der kostenlose Webspeicher SkyDrive ist 

zwar mit 25 GByte unschlagbar großzügig ausgestattet, war jedoch bislang vom Smartphone aus 

nicht wirklich nutzbar. SkyDrive Mobile verbindet den Online-Speicher endlich mit iPad, iPhone 

und Windows Phone 7. Office-Dokumente lassen sich mit SkyDrive ohne zusätzliche App öffnen 

und lesen, jedoch nicht bearbeiten. Zudem können Dateien gelöscht, Ordner hinzugefügt oder 

einzelne Dokumente per E-Mail verschickt werden. Das ist vor allem auf den Apple-Geräten 

praktisch, die ab Werk mit keinem entsprechenden Viewer ausgestattet sind. Die Darstellung der 

Ordner und Dokumente ist für kleine Bildschirme optimiert und ausgesprochen übersichtlich. 

Die Eingabe der Zugangsdaten genügt, um den Dienst zu nutzen. 

■ Mit SkyDrive Mobile haben Anwender auch unterwegs ihre SkyDrive-Dokumente auf dem 

Smartphone dabei. Im Test lief der Service selbst mit einer 3G-Verbindung in akzeptabler Geschwindigkeit. 

Perfekt wäre es, wenn man Office-Dokumente nicht nur ansehen, sondern auch 

bearbeiten könnte. [ Björn Lorenz/rm ] 


All inclusive mit Extras 

Mit fünf Lizenzen, umfassenden Fachinformationen und einem kostenlosen Vor-Ort-Service 

macht der Lexware buchhalter premium 2012 seinem Namen alle Ehre. Die Finanzbuchhaltung 

ist komfortabel, schnell und vor allem sicher. 

Lexware buchhalter premium 2012 wird 

bereits im Standard mit fünf Lizenzen ausgeliefert, 

die sich bei Bedarf erweitern lassen. 

Wie es sich für eine mittelständische Lösung gehört, 

steht der Service weit oben im Kurs: So sind 

beispielsweise Einführung, Stammdateneingabe 

und „Kick-off“-Schulung vor Ort bei Bedarf im 

Preis inbegriffen. Ein Angebot, das vor allem jenen 

Unternehmen zugutekommt, die sich Netzwerk-Installationen 

nicht selbst zutrauen. 

An der Buchhaltung gibt es nichts auszusetzen: 

Mit klugen Eingabehilfen wie der Suche 

passender Konten per Tastaturanschlag, Buchhaltungsvorlagen 

oder Splittbuchungen ist die 

Vorgangsbearbeitung gut gelöst. Zudem gibt es 

vereinfachte Buchungsmasken, etwa für Stapelbuchungen 

von Banktransaktionen. Zusätzlich 

lassen sich kalendarisch abweichende Geschäftsjahre 

definieren und bis zu 14 Buchungsperioden 

nutzen – zum Beispiel für Abschlussbuchungen. 

Das Berichtswesen ist geteilt: Auf der einen 

Seite stehen die klassischen, druckorientierten 

Berichte wie Bilanz, BWA oder Summen- und 

Saldenlisten, auf der anderen das Business Cockpit, 

das Kennzahlen grafisch oder tabellarisch 

aufbereitet. Neu hinzugekommen ist die E-Bilanz, 

deren Einführung sich jedoch auf 2013 verschoben 

hat. Der elektronische Datenaustausch 

mit dem Finanzamt ist in der neuen ELSTER- 

Zentrale zusammengefasst. 

Neben der Finanzbuchhaltung umfasst Lexware 

buchhalter auch das Mahnwesen, Online-Banking 

und die Anlagenverwaltung. Die Übernahme 

vorhandener Daten klappte im Test problemlos. 

Nur die Zuordnung einzelner Konten auf die 

verschiedenen Auswertungen sollte sicherheitshalber 

überprüft werden. Ein Highlight ist die 

vorbildliche Anwenderunterstützung. So ist die 

Buchhaltungs-Software mit einem integrierten 

Online-Portal ausgestattet, das Lexika, Fachbeiträge 

und unzählige Arbeitshilfen bereitstellt. 

■ Lexware buchhalter premium 2012 ist eine 

komfortable und schnelle Buchhaltungs-Software, 

die auf ganzer Linie überzeugt. Die zusätzliche 

Ausstattung mit Assistenten und Fachinformationen 

sorgt für mehr Sicherheit und eine 

bessere Datenqualität. [ Björn Lorenz/rm ] 

3.2012 

hervorragend 

Lexware buchhalter premium 2012 

Urteil: hervorragend 

Preis: 399 Euro, zzgl. 44,90 Euro 

monatliche Nutzungsgebühr 

www.lexware.de 


Die Cloud ist ausgeflogen 

PaperPort Professional 14 ist eine semiprofessionelle Lösung für das Dokumentenmanagement. 

Die Stärke der Software ist ihre simple Benutzerführung: Gescannte Dokumente 

erscheinen direkt im Arbeitsbereich und lassen sich durch einfaches Ziehen mit der Maus stapeln, 

drucken oder in anderen Programmen öffnen. Die integrierte Volltextsuche lässt jedoch Schlüsselwörter, 

die einzelnen Bildern hinterlegt sind, außen vor. Dafür können Netzwerk-Festplatten 

eingebunden werden, was bei der normalen Windows-Suche nicht funktioniert. 

Neu ist die Option, Dokumente vom PC in die Cloud-Komponente PaperPort Anywhere zu 

verschieben, doch wollte sich der Service im Test partout nicht zum Arbeiten überreden lassen. 

Über den ebenso neuen Nuance Cloud Connector können Web-Speicherdienste eingebunden 

werden. Doch nach der Installation erschienen lediglich die Ordner unter PaperPort, nicht aber 

die Inhalte. Die Software scheint zudem unter gelegentlichen Performance-Problemen zu leiden. 

Die Indizierung der Ordner lief auffällig langsam. 

■ Für die Verwaltung überschaubarer Dokumentenbestände ist PaperPort Professional 14 eine 

gute Lösung. Leider funktionierten im Test die Cloud-Komponenten nicht. [ Björn Lorenz/rm ] 

3.2012 

befriedigend 

Nuance PaperPort Professional 14 

Urteil: befriedigend 

Preis: 129 Euro 

www.nuance.de 


77

TEST, KAUF & SERVICE Lexware QuickBooks Plus 2012 

So einfach kann 

Buchhaltung sein 

Viele Menschen träumen davon, ihr eigener Chef zu sein. Doch 

der Arbeitsaufwand in der Selbstständigkeit ist schwer kalkulierbar. 

Mit einer effizienten, verständlichen Arbeitsweise sorgt 

die kaufmännische Software QuickBooks Plus 2012 dafür, dass 

zumindest wegen der Verwaltung keine Überstunden anfallen. 

Björn Lorenz 

Alles im Blick: Grafische Übersichten 

informieren über aktuelle Kennzahlen. 

K 

eine nervigen Kollegen, kein 

Druck von oben, keine sinnlosen 

Aufgaben – selbstständig zu sein 

ist für viele Menschen ein Traum. Doch 

die Aussicht auf ein schöneres Leben 

trügt. Denn mit einem hat die Selbstständigkeit 

meist wenig zu tun: einem 

ruhigen und geregelten Feierabend. 

Im Gegensatz zu Angestellten haben 

Selbstständige neben ihrem eigentlichen 

Geschäft noch viele andere Aufgaben: 

etwa den als Personalberater, Jurist oder 

IT-Administrator. Der größte Zeitfresser 

ist allerdings der Staat mit einem zermürbenden 

Meldewesen, komplizierten 

Formularen und überstrengen Terminvorgaben. 

Dabei sind die wenigsten Freiberufler 

und Selbstständigen Steuerprofis. Ohne 

fachliche Unterstützung laufen sie 

schnell Gefahr, sich im Paragraphendschungel 

der Steuergesetze zu verheddern. 

Allerdings ist nicht jeder finanziell 

in der Lage, den Papierkram an den 

Steuerberater auszulagern. 

Eine echte Alternative ist das kaufmännische 

Komplettpaket QuickBooks Plus 

2012. Mit einer liebevoll gestalteten Benutzeroberfläche 

und einer ausgeprägten 

Anwenderunterstützung begleitet 

die Software seine Nutzer bei fast allen 

betriebswirtschaftlichen Aufgaben. 

Lebensnahe Benutzerführung 

Ein großer Vorteil ist dabei die einprägsame, 

lebensnahe Oberflächengestaltung. 

Komplizierte Buchungsmasken 

und graue Eingabedialoge sucht man 

hier vergeblich. Stattdessen orientiert 

sich QuickBooks an Altbekanntem: 

Rechnungen werden beispielsweise – 

ähnlich wie früher auf dem Papier – auf 

einem elektronischen Formular erfasst. 

Für Barauszahlungen gibt es virtuelle 

Quittungen. Eine Arbeitsumgebung mit 

niedriger Hemmschwelle, die neugierig 

macht. 

Gerade zum Anfang sind dabei die 

grafischen Workflow-Diagramme hilfreich, 

die komplexe Geschäftsprozesse 

visualisieren. So können Einsteiger 

nacheinander auf die einzelnen Symbole 

klicken, um etwa ein Angebot zu 

schreiben, dieses in eine Rechnung zu 

verwandeln und am Ende des Prozesses 

den Zahlungseingang zu buchen. 

Da die Formulare mit den Artikel- und 

Adressdatenbanken verknüpft sind, genügen 

wenige Handgriffe, um beispielsweise 

Kunden- oder Artikeldaten zu 

übernehmen. Dabei überrascht Quick- 

Books mit kleinen Gimmicks wie etwa 

Kundenberichten oder Warenbeständen 

per Kontextmenü. 

Mit Liebe zum Detail 

Während man bei vielen anderen kaufmännischen 

Lösungen nicht viel mehr 

als ein Bedienhandbuch erwarten kann, 

nimmt QuickBooks seine Beraterrolle 

sehr ernst. Quer über das Programm 

sind kleine Ratgeber-Buttons verteilt, 

über die man sich in jeder erdenklichen 

Situation Hilfe aus dem Internet 

holen kann. 

Die Fachbeiträge des Online-Portals 

sind übersichtlich gegliedert, sodass 

sich auch sehr spezielle Fragen schnell 

beantworten lassen. Aktuelle Steuerund 

Wirtschaftsnachrichten, eine umfangreiche 

Arbeitshilfen-Sammlung, ein 

Wirtschaftslexikon sowie das Benutzerforum 

vervollständigen den Nachschlage 

teil. 


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Poststempel) an den connect Leserservice, Postfach 180, 77649 Offenburg. Dieses Angebot gilt nur in Deutschland, Österreich, Schweiz und solange der 

Vorrat reicht. Weitere Auslandskonditionen auf Anfrage: weka@burdadirect.de 

Geburtsdatum 

Per Fax: 

0781-84 61 91 

PLZ/Ort 

E-Mail-Adresse 

Telefon 

Ich bin damit einverstanden – jederzeit widerruflich-, dass mich der Verlag WEKA MEDIA PUBLISHING künftig per E-Mail und telefonisch über interessante Vorteils angebote informiert. 

Per Post: 

connect Kunden-Service 

Postfach 180, 77649 Offenburg 

Ich bezahle bequem per Bankeinzug: 

(nur im Inland möglich) und erhalte dafür ein Heft GRATIS vorab (KB01). 

BLZ 

Kontonummer 

1 Heft GRATIS! 

Geldinstitut 

connect erscheint im Verlag WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH, 

Richard-Reitzner-Allee 2, 85540 Haar, Handelsregister 

München, HRB 154289 

Datum Unterschrift WK 2002 M04

TEST, KAUF & SERVICE Lexware QuickBooks Plus 2012 

KURZPROFIL 

Lexware QuickBooks Plus 2012 

Haufe-Lexware GmbH & Co KG 

Preis: 199,90 Euro 

www.quickbooks.de 

MERKMALE: QuickBooks ist mit Modulen zu 

Zahlungsverkehr, Auftragsbearbeitung, Buchhaltung, 

Berichtswesen, Zeiterfassung, Termin- und Aufgabenmanagement 

ausgestattet. Als Beipack sind 

Anwendungen zur Anlagenverwaltung, Reisekostenabrechnung, 

Fahrtenbuch und Lohnauskunft enthalten. 

Die Programmbereiche bauen aufeinander 

auf, sodass lückenlose Arbeitsabläufe entstehen. Vor 

allem das professionelle Berichtswesen, die gefällige 

Oberflächengestaltung und die bis ins letzte Detail 

ausgefeilte Anwenderunterstützung überzeugen. 

SCHNITTSTELLEN: ASCII, Microsoft Office, PDF, 

ELSTER (Finanzbehörden), DATEV (Buchhaltung/ 

Steuerberater), eRechnung, eBay Turbo Lister, 

klickTel-Telefon-CD, Betriebsprüfer-Export. 

ZIELGRUPPE: Freiberufler, Selbstständige, 

kleine und mittelständische Unternehmen. 

VORTEILE: QuickBooks ist ein klug strukturiertes 

kaufmännisches Komplettpaket mit einer vorbildlichen 

Anwenderunterstützung. Die Online-Fachinformationen 

wurden in der aktuellen Version deutlich 

erweitert. Das Leistungsspektrum ist ebenso 

umfangreich wie das Schnittstellen-Angebot. 

Mit Blick auf den Funktionsumfang 

umfasst QuickBooks die Bereiche Auftragsbearbeitung, 

Buchhaltung, Online- 

Banking und Mahnwesen. Dienstleister 

dürfen sich zudem über die integrierte 

Zeiterfassung freuen. Ein kleines Zusatzprogramm 

sorgt dafür, dass sich 

Projektzeiten selbst dann aufzeichnen 

lassen, wenn QuickBooks geschlossen 

ist. Lohnauskunft und Reisekostenabrechnung 

komplettieren das Leistungsspektrum, 

sind jedoch nicht ins 

Hauptprogramm integriert. 

Trotz der simplen Arbeitsweise glänzt 

die Software mit einer erstaunlichen 

Detailtiefe: So beherrscht QuickBooks 

beispielsweise die Bestandsführung von 

Lagerartikeln, und mithilfe der globalen 

Preisänderung kann die Preisstruktur eines 

ganzen Sortiments in einem Schritt 

angepasst werden. Der Zahlungsverkehr 

unterstützt eine Vielzahl unterschiedlicher 

Fälle wie etwa Überweisungen, 

Kundenlastschriften oder – neu in der 

aktuellen Version 2012 – Lieferantenlastschriften. 

Da bei der Einnahmen-Überschuss- 

Rechnung fast alle Buchungen mit Einoder 

Auszahlungen verbunden sind, 

kommen Anwender mit dem Buchungsjournal 

nur selten in Kontakt. Gefühlte 

98 Prozent der Buchungen werden automatisch 

erstellt, etwa wenn eine Rechnung 

geschrieben oder eine Zahlung 

zugeordnet wird. 

Professionelle Berichte 

Ein weiterer Pluspunkt, der QuickBooks 

von Konkurrenzprodukten unterscheidet, 

ist die Transparenz: Während man 

bei anderen Programmen Berichte erst 

umständlich aufsetzen muss, liefert 

QuickBooks Geschäftszahlen direkt. So 

informiert beispielsweise die Kundenverwaltung 

über die umsatzstärksten 

und profitabelsten Klienten. 

Bei der Artikelverwaltung stehen hingegen 

die Renner und Penner des Sortiments 

im Fokus. Hinzu kommt eine 

Chefübersicht, die wichtige Informationen 

aus allen Unternehmensbereichen 

als grafische Diagramme in einer Ansicht 

zusammenfasst. 

Doch nicht nur die Abteilung „Business 

Intelligence“, auch das klassische Berichtswesen 

kann sich sehen lassen. 

Neben Standards wie zum Beispiel 

Einnahmen-Überschuss-Rechnung, Offene-Posten-Listen 

oder Umsatzauswertungen 

existieren zahlreiche Reports, 

die man selbst bei deutlich teureren 

Programmen vergeblich sucht. Hierzu 

gehören etwa Zeitreihen- und Budgetvergleiche 

oder ABC-Analysen. 

Die einzelnen Berichte sind interaktiv 

und lassen sich bis auf die Buchungsebene 

durchklicken. Und – was mindestens 

ebenso wichtig ist – sie können 

mit Blick auf Zeitrahmen und Detailtiefe 

beliebig angepasst werden. 

QuickBooks ist eine ausgewogene Software, 

die sich in keinem Programmbereich 

eine Blöße gibt. Entscheidend für 

den praktischen Nutzwert ist die Summe 

der vielen kleinen Ideen, die im Laufe 

der letzten Jahre in das Programm eingeflossen 

sind. Gute Beispiele sind etwa 

das integrierte Belegarchiv, die Volltextsuche 

oder der neue Assistent für 

die Datensicherungen, der in wenigen 

Schritten sämtliche Geschäftsdaten, Vorlagen 

und die im Archiv befindlichen 

Dokumente speichert. 

Hinzu kommen gute Verbindungen 

zur Außenwelt. So können Unternehmen 

beispielsweise mit elektronischen 

Rechnungen Portokosten sparen oder 

gespeicherte Artikeldaten dem Online- 

Auktionshaus eBay übergeben. Der integrierte 

Termin- und Aufgabenplaner 

lässt sich mit Outlook synchronisieren. 

Dadurch kann man sich auch unterwegs 

vom Smartphone an Steuertermine oder 

anstehende Aufgaben erinnern lassen. 

Fazit 

Große Leistung, kleiner Preis – mit einer 

gelungenen grafischen Benutzerführung, 

vielen klugen Eingabehilfen und 

einer umfangreichen Anwenderunterstützung 

ist QuickBooks Plus 2012 speziell 

für Freiberufler und Selbstständige 

ohne Buchhaltungskenntnisse erste 

Wahl. 

Routineaufgaben wie Rechnungsstellung 

oder Zahlungsverkehr sind dank 

der unorthodoxen Arbeitsweise schnell 

erledigt – und machen sogar Spaß. Neue 

Funktionen wie die Unterstützung von 

Lieferantenlastschriften oder die komfortable 

Buchung von Privatentnahmen 

schließen in der Version 2012 die letzten 

Lücken. [ rm ] 


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IMPRESSUM 

Redaktion 

Bereichsleiter: Jörg Hermann 

Chefredakteur: Andreas Eichelsdörfer (ae, v. i. S. d. P.) 

E-Mail: aeichelsdoerfer@wekanet.de 

Chef vom Dienst/Textchef: Thomas Bruer (tb) 

Redaktion: Rainer Müller (rm) 

Autoren dieser Ausgabe: Udo Adlmanninger, Erich Felderose, 

Johannes Fritsche, Peter Kopfmann, Matthias Krieger, Anja Laubstein, 

Björn Lorenz, Caroline Rosin, Lauren Reimler, Dr. Constantin Sander, 

Inge Schwabe, Andreas Schulz, Bernd Theiss 

Redaktionsassistenz: Gerlinde Drobe 

Titellayout: Dorothea Voss 

Leitung Layout: Sandra Bauer, Silvia Schmidberger 

Grafisches Konzept: Gina Ulses 

Layout: Dorothea Voss 

Fotografie: Josef Bleier, Shutterstock 

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Druck: L.N. Schaffrath DruckMedien, Marktweg 42-50, 47608 Geldern 

Geschäftsführer: Wolfgang Materna, Thomas Mehls, Werner Mützel 

Erscheinungsweise: Business&IT erscheint zwölfmal jährlich 

Abonnementbetreuung: Vertriebsunion Meynen 

Große Hub 10, 65344 Eltville, Tel.: 06123/9238-204 (0,12 e/Min.), 

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Lamy schreibt 

mit Zero Clients 

von Fujitsu 

IT-Erfolgsgeschichte 

»Lamy ist ein innovatives Unternehmen. ehmen. Deshalb passen auch 

die Zero Clients von Fujitsu sehr gut zu uns. Die Performance 

und Produktivität der Anwender ist deutlich gestiegen. Und 

auch der Administrationsaufwand und die Betriebskosten 

sind massiv gesunken.« 

Albin Schänzle, Leiter EDV/ORG und Kostenrechung, 

C. Josef Lamy GmbH 

Wer schreibt, kennt Lamy. Über 6 Millionen Schreibgeräte mit diesem Markenzeichen gehen Jahr für 

Jahr über die Ladentheke: Markterfolg, der auf Innovationen rund ums Schreiben basiert. Dazu passt eine 

Erfolgsgeschichte ganz anderer Art. Geschrieben wird sie von der IT. Lamy ersetzte herkömmliche PCs 

durch Zero Clients von Fujitsu, die aus dem Rechenzentrum mit allem versorgt werden, was der Anwender 

am Arbeitsplatz benötigt. Nur noch Bildschirm, Maus und Tastatur erinnern an vergangene teure Zeiten: 

Zero Clients sparen mit ihrer Minimalausstattung nicht nur massiv Kosten und Energie, sondern senken 

auch den Administrationsaufwand. Was mit dafür sorgt, dass Lamy sich einen beträchtlichen Produktionszuwachs 

auf die IT-Fahnen schreiben kann. 

http://de.fujitsu.com/referenzen-in-deutschland

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