Business & IT Schöne neue Tablet-Welt (Vorschau)

Jetzt kostenlos 

im App Store 

(Seite 66/67) 

4/2012_Strategien für den g e S chäftS erfolg 

www.businessportal.de 

Schöne neue Tablet-Welt 

Wie iPad & Co. unseren Business-Alltag verändern 

gehemmTes eRP 

darum scheitern so viele 

eRP-Projekte 

Quo vadis, miTTelsTand? 

die führungskultur braucht 

einen wandel 

uP, uP and away 

so kommen anwendungen 

schnell in die Cloud 

IM INTERVIEW: 

Karl-Heinz Teuscher, Experte für 

Rechnungswesen & Controlling

SERVICE Editorial 

Ein kleines i geht 

um die Welt 

www.businessportal.de 

Als Apple 2007 das erste iPhone auf den Markt brachte, waren sich die Experten 

einig: Kein Mensch ist bereit, so viel Geld für ein Smartphone auszugeben. Die 

langen Schlangen von Kunden, die bereit sind, vor einem Apple Store zu kampieren, 

nur um zu den Ersten zu gehören, die das neueste iPhone-Modell in 

den Händen halten, straften die Experten Lügen. Der Preis spielt für die Apple- 

Fangemeinde keine Rolle. 

Als Apple der Welt 2010 das erste iPad vorstellte, täuschten sich die Experten 

wieder. „Kann kein Flash, hat kein Dateisystem, keine Kamera, keinen USB- 

Anschluss“, war unisono zu hören. Wer bitte soll so ein Gerät kaufen? Heute 

hält Apple 75 Prozent des Tablet-Marktes in seinen Händen. Android ist zwar 

stark im Kommen, aber Apple wird die nächsten drei bis vier Jahre sicher auf 

seinem Thron sitzen. Experten der Informa Telecoms 

& Media schätzen, dass ab 2016 mehr Tablets mit 

Android verkauft werden als iPads. Aber bis dahin 

ist ja noch ein bisschen Zeit. Lesen Sie in unserem 

Special ab Seite 20, wie sich das iPad und seine 

Marktbegleiter im Business-Einsatz schlagen. 

Herzlichst Ihr 

AKTUELL 

Magazin & News online 

KOSTENLOS 

Business-Software downloaden 

Andreas Eichelsdörfer 

Chefredakteur 

NÜTZLICH 

Webshop & Business-Forum 

3

INHALT 4.2012 

NEWS & TRENDS 

Aktuelle Trendmeldungen 6 

IT-Köpfe 11 

Interview des Monats 12 

Karl-Heinz Teuscher, Experte für Rechnungswesen, 

über die Bedeutung von Credit Management 

EU-Report 16 

Was bringt die neue EU-Energieeffizienz-Richtlinie? 

IT-Sicherheitsreport 17 

Welche Sicherheitsrisiken stecken in mobilen Geräten, 

Cloud-Diensten und sozialen Medien? 

Unternehmensrecht 18 

SPECIAL 

BUSINESS-TABLETS 

Neuer Trend: iPad & Co. erobern die Geschäftswelt 20 

Jäger und Gejagte: Business-Tablets im Vergleich 26 

Collaboration to go: Unterwegs mobil kommunizieren 28 

Die digitale Akte: iPads im Gerichtssaal 32 

Die Qual der Wahl: Netbook, Tablet oder Ultrabook? 34 

TITELTHEMA 

IT-STRATEGIEN 

Enterprise Resource Planning 38 

Auf die Menschen kommt es an: Warum 

verzögern sich ERP-Projekte? 

Software as a Service 42 

Marktplatz in der Wolke: Immer mehr 

Software-Hersteller bieten Cloud-Lösungen an 

UNTERNEHMENSFÜHRUNG 

Führungskultur 46 

Quo vadis, Mittelstand? Organisationsstruktur 

und Führungskultur müssen Schritt halten mit 

der Unternehmens-Entwicklung 

Krisenkommunikation 50 

Orientierungslos: Beim Führungshandeln 

kommt es auf die richtige Balance an 

IT-Sicherheit und Compliance 54 

Schlüsselposition: Welche Aufgaben hat ein 

Security Officer? 

42 

MARKTPLATZ CLOUD 

Über die Cloud können Software-Anbieter 

neue Einnahmequellen erschließen – wenn 

eine geeignete Online-Plattform bereitsteht. 

4 

Business&IT 4.2012

20 www.businessportal.de 

SCHÖNE NEUE TABLET-WELT 

Wie andere Technologien und 

Dienste, die eigentlich für private 

Anwender bestimmt waren, so 

er obern auch Tablets mehr und 

mehr die Geschäftswelt. Unser 

Tablet-Special zeigt, wie sich iPad 

& Co. sinnvoll im Business-Umfeld 

einsetzen lassen. 

AKTUELL - KOSTENLOS - NÜTZLICH! 

BEST PRACTICE 

M2M-Kommunikation 

Lieferheld liefert online bestellte Speisen dank einer 

Machine-to-Machine-Lösung besonders schnell 60 

Seidensticker nutzt M2M-Kommunikation für 

Automaten, an denen man per Kreditkarte Hemden 

kaufen kann 62 

Videokonferenzlösung 64 

Ehrmann hat seine weltweit verteilten Standorte mit 

einer modernen Videokonferenzlösung vernetzt 

TEST, KAUF & SERVICE 

TEST Smartphones 68 

Mobile Betriebssysteme: Apple, Google oder 

Microsoft – wer hat das beste Smartphone-System? 

46 

QUO VADIS, MITTELSTAND? 

Wenn Mittelständler zu Global Players 

aufsteigen, muss die Firmenkultur 

mitziehen. 

TEST Hardware 73 

> Im Kurztest: Bose Bluetooth Headset 

Series 2 73 

> Farblaserdrucker: Der Samsung CLP-775ND 

druckt schnell und tadellos 74 

TEST Software 75 

> Im Kurztest: finanzblick 1.3, Avanquest 

Driver Genius 11 Professional, Ashampoo 

Office 2012 und click.to 1.04 75 

> Wissensmanagement mit der Haufe Suite 76 

> Lexware büro easy plus 2012 Vorteilsedition 78 

Business-to-Business-Forum, Marktplatz 59 

Impressum 82 

5

NEWS & TRENDS Meldungen 

Private Endgeräte: 

Firmen agieren planlos 

D 

ie Marktforscher von TNS Infratest haben im Auftrag von Dell 328 IT-Verantwortliche 

in deutschen Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen 

nach den Vor- und Nachteilen der betrieblichen Verwendung privater Endgeräte 

gefragt. Demnach ist sich zwar die Mehrzahl der Unternehmen der bestehenden 

Risiken bewusst, verzichtet aber dennoch darauf, den Einsatz dieser Systeme zu 

regeln. Von einer strategischen Auseinandersetzung mit dem Thema Consumerization 

ist ein Großteil der Unternehmen weit entfernt. 

Grundsätzlich steht man dem Einsatz privater Smartphones, Tablets oder Notebooks 

für dienstliche Zwecke aufgeschlossen gegenüber: Nur in 20 Prozent der 

befragten Unternehmen ist ihr Einsatz explizit verboten. Bei 53 Prozent ist die 

Nutzung explizit erlaubt, während bei 27 Prozent über deren Nutzung nicht offiziell 

entschieden ist und damit die Geräte zumindest nicht verboten sind. 

Bei den Vorteilen des Einsatzes privater mobiler IT-Systeme im Unternehmen 

wurden von den Befragten am häufigsten Flexibilität, Mobilität und Produktivität 

genannt. Weniger Bedeutung wird offenbar dem Kostenargument beigemessen, 

obwohl die Unternehmen ja Investitionen und Betriebskosten in erheblichem Umfang 

sparen, wenn die Beschäftigten für geschäftliche anstatt für unternehmenseigene 

Aufgaben ihre privaten Systeme verwenden. 

Die Umfrage zeigt aber auch, dass die Risiken des Einsatzes privater mobiler 

IT-Systeme in den Unternehmen zwar bekannt sind, daraus aber in der Mehrzahl 

der Fälle keine Konsequenzen gezogen werden, da konkrete Regelungen zum Einsatz 

meist fehlen. So ist mangelnde Sicherheit als Nachteil des Einsatzes privater 

mobiler IT-Geräte in vielen Unternehmen (71 Prozent) durchaus bekannt; jedes 

zweite befragte Unternehmen sieht außerdem Nachteile in geringeren Kontrollmöglichkeiten 

durch die IT. Keinerlei Nachteile erkennen lediglich neun Prozent 

der Befragten. 

Bemerkenswert ist jedoch, dass bei nicht einmal der Hälfte der Unternehmen, 

die die typischen Nachteile kennen und in denen die betreffenden Geräte trotzdem 

eingesetzt werden, auch verbindliche Regelungen für deren Verwendung 

bestehen. Anders ausgedrückt: Die meisten Unternehmen kennen zwar die Gefahren, 

sehen aber trotzdem keine Verfahren vor, um den Einsatz der betreffenden 

Systeme zu steuern oder zu kontrollieren. 

www.dell.de 

Personaler nutzen 

soziale Medien 

N 

icht nur in der Kommunikation werden Social Media 

für Unternehmen immer wichtiger, sondern auch bei 

der Personalsuche spielen sie inzwischen eine zentrale 

Rolle. Bereits jedes fünfte Unternehmen sagt Bewerbern 

aufgrund ihres Social-Media-Profils ab, 40 Prozent überprüfen 

die Profile der Bewerber. Das ergab die jährliche 

Technologie-Umfrage von Schwartz Public Relations 

zusammen mit dem weltweiten PR Netzwerk Eurocom 

Worldwide. An der Studie haben über 300 europäische 

Führungskräfte von Technologie-Unternehmen im Januar 

und Februar 2012 teilgenommen. 

„Das 21. Jahrhundert lehrt uns, dass jede Aktion eine 

unauslöschliche digitale Spur hinterlässt. In den kommenden 

Jahren werden viele von uns mit dem, was 

wir heute in den verschiedenen sozialen Netzwerken 

veröffentlichen, konfrontiert werden. Die Tatsache, dass 

sich jeder fünfte 

Kandidat für ein Vorstellungsgespräch 

wegen seiner Inhalte 

in Social-Media- 

Netzwerken selbst 

disqualifiziert, ist 

eine Warnung an die 

Arbeitssuchenden 

und ein Indikator für 

die digitale Realität, 

in der wir leben“, 

erklärt Mads Christensen, 

Network 

Director bei Eurocom 

Worldwide. 

Auch in diesem 

Jahr sollen laut der Umfrage die Ausgaben für Social 

Media wieder steigen – das gab knapp die Hälfte der 

Befragten (49 Prozent) an. Interessant ist, dass trotz des 

wachsenden Budgets 57 Prozent der Führungskräfte anführen, 

dass sie die Wirkung ihrer Investitionen in Social 

Media nicht präzise messen können. Gerade einmal 23 

Prozent aller Umfrage-Teilnehmer können überhaupt ihre 

Social-Media-Aktivitäten messen. 

Eine große Veränderung gab es im Vergleich zu 2011 

bei der Nutzung von sozialen Netzwerken. Nicht Facebook 

(64 Prozent), sondern LinkedIn liegt nun mit 74 

Prozent als meist genutzte Plattform an der Spitze, 

gefolgt von Twitter mit 67 Prozent und YouTube mit 

56 Prozent. Obwohl sich Social Media immer größerer 

Beliebtheit erfreut, gab nur die Hälfte der Befragten an, 

dass ihr Unternehmen entsprechende Richtlinien für 

den Umgang in sozialen Netzwerken besitzt. 

www.eurocompr.com 

6 Business&IT 4.2012

Microsoft präsentiert 

SQL Server 2012 

A 

uf der CeBIT gab Microsoft die Verfügbarkeit von SQL 

Server 2012 zum 1. April 2012 bekannt. Mit der neuen 

Generation des Datenbanksystems und der Option, 

Cloud-basierend zu arbeiten, ermöglicht Microsoft die 

Analyse sehr umfangreicher Datenvolumina innerhalb 

kürzester Zeit. SQL Server 2012 ist zentraler Bestandteil 

der Microsoft-Gesamtstrategie, mit der das Unternehmen 

seine Infrastruktur-Technologien für die Cloud optimieren 

möchte. 

Gartner schätzt, dass das Datenvolumen weltweit jährlich 

um 59 Prozent zunimmt. Der Großteil dieser Daten 

sind unstrukturierte Informationen. Um diese effizient 

auswerten und analysieren zu können, verfügt der SQL 

Server in der neuen Version über einen sogenannten 

Apache Hadoop Connector. Der Connector ergänzt damit 

die Tools, die für die Analyse strukturierter Datenmengen 

zur Verfügung stehen, wie beispielsweise Microsoft Excel, 

PowerPivot for Excel 2010 und PowerView. 

Erst kürzlich hatte Microsoft System Center 2012 vorgestellt, 

das den Aufbau von Private-Cloud-Umgebungen 

vereinfachen soll und verschiedene Komponenten für die 

Verwaltung sowohl physischer als auch virtueller Systeme 

umfasst. Dazu zählen beispielsweise Instrumente für die 

Software-Verteilung, die Inventarisierung, das Serviceoder 

auch das Lizenzmanagement. www.microsoft.de 

Smartphone-Nutzer lieben SMS 

D 

ie SMS ist noch lange nicht tot. Auch in Zeiten von Smartphones, 

IP-basierenden Messaging-Diensten und mobilem 

Internet bleibt sie weiterhin die am häufigsten verwendete 

Methode, um Kurznachrichten zu versenden. Dies ist das 

Ergebnis einer Umfrage unter jeweils 1000 Verbrauchern, die 

das Marktforschungsinstitut YouGov im Auftrag von tyntec in 

Deutschland und Großbritannien durchgeführt hat. Demnach 

verschicken 73 Prozent der deutschen Smartphone-Nutzer 

Nachrichten noch immer mittels SMS, selbst wenn ihnen andere 

Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen. 

Neben Telefongesprächen ist die 

SMS-Kommunikation nach wie vor der 

wichtigste Verwendungszweck für Smartphones, 

wobei nach den beiden am 

häufigsten genutzten Funktionen gefragt 

wurde. Immerhin 62 Prozent der deutschen 

Smartphone-Nutzer verwenden 

SMS sogar ausschließlich oder meistens. 

Erst danach werden von 42 Prozent der 

Befragten Apps genannt. 

www.tyntec.com 

TOPTHEMA 

BI-Trends 2012 

Zunehmende Mobilität, riesige Datenmengen und soziale Medien: Avanade, 

Anbieter von Business-Technologie-Lösungen und Managed Services, hat 

die aktuellen Trends im Bereich Business Intelligence (BI) vorgestellt, die 

die kommenden Monate bestimmen werden. 

1 

Consumerization forciert Mobile BI 

Die stetige Zunahme privater Mobilgeräte im Arbeitsalltag forciert auch 

die Nachfrage nach mobilen Geschäftsanwendungen wie BI. Laut führender 

Analysten wird 2013 ungefähr ein Drittel der BI-Funktionen über mobile Geräte 

abgerufen. Dadurch lassen sich Unternehmensentwicklungen jederzeit 

verfolgen oder wichtige betriebliche Informationen direkt zeit- und ortsunabhängig 

verfügbar machen. 

2 

Cloud-BI auf dem Vormarsch 

Laut einer aktuellen Cloud-Studie von Avanade und Kelton Research will 

jeder vierte deutsche IT- und Business-Entscheider seine BI-Lösung in den 

kommenden zwölf Monaten in die Wolke outsourcen. Vor allem Mittelständler 

sollten ihre BI-Kosten über einen längeren Zeitraum beobachten. Der 

Einsatz eines Cloud-Modells im BI-Umfeld kann deutlich günstiger sein als 

beispielsweise der Ausbau von Rechenzentrumskapazitäten. 

3 

Social BI für die Firmenstrategie 

Konsumenten informieren sich vor dem Kauf eines Produkts im Internet, 

deshalb ist es für den Erfolg einer Firma entsprechend relevant, die hier 

vertretene Nutzermeinung zu ihrem Produkt, ihrer Dienstleistung und zum 

Unternehmen zu kennen. BI-Systeme müssen sich künftig zu einem Social- 

Analytics-Tool entwickeln, das Meinungen im Web, die Tonalität der Nutzerkommunikation 

sowie Influencer-Verhalten analysiert und Prognosen erlaubt. 

4 

In-Memory-Technik für Self-Service-BI 

Reportings oder BI-Auswertungen werden heute zumeist zentral von 

der IT zur Verfügung gestellt. Der Trend entwickelt sich jedoch zu Self-Service-Funktionen: 

Auswertungen und Analysen werden künftig von den Fachbereichen 

selbst durchgeführt. Die IT ist lediglich für die Bereitstellung der 

entsprechenden Unternehmensdaten zuständig. 

5 

„Data Steward“ für Big-Data-Analysen 

Unternehmen können derzeit auf eine noch nie dagewesene Datenfülle 

(Big Data) zugreifen. Das schafft aber auch Probleme, zumal viele Daten unstrukturiert 

vorliegen. Da sich deren Analyse mit bisherigen BI-Systemen nur 

bedingt automatisieren lässt, wird die Nutzung unstrukturierter Informationen 

künftig zur größten Herausforderung. Entscheider sollten bei ihrer Analytics- 

Strategie auch einen „Data Steward“ im Unternehmen etablieren. Dieser befasst 

sich intensiv mit dem Thema Daten, nimmt eine entsprechende Vorreiterrolle 

ein, sensibilisiert und gewinnt Multiplikatoren. www.avanade.de 

7


Haufe kauft Talent-Management-Anbieter 

D 

ie Freiburger Haufe Gruppe hat den Schweizer Anbieter für Web-basierendes Talentund 

Leistungsmanagement umantis AG übernommen. Damit unterstreicht Haufe 

nach eigenen Angaben sein nachhaltiges Engagement für die „Personalarbeit der Zukunft“, 

deren Prozesse die Cloud ideal unterstützt. Bereits seit 2007 kooperieren die Unternehmen 

miteinander. Das Resultat der Zusammenarbeit ist die Web-basierende Lösung 

Haufe Talent Management. Das gemeinsame Ziel ist es, methodisches, inhaltliches 

und technisches Know-how im Bereich Human Resources zu kombinieren und einen Talent-Management-Ansatz 

voranzutreiben, der den Mitarbeiter in den Vordergrund stellt. 

Die Übernahme ist laut Haufe der logische Schluss einer seit fünf Jahren erfolgreichen 

Zusammenarbeit im Talent- und Bewerbermanagement. Die Strukturen und 

Standorte der Unternehmen bleiben erhalten. Die integrierte technische Plattform 

für Talent- und Bewerbermanagement wird in Deutschland ab sofort unter der Marke 

Haufe.umantis angeboten. 

Gegründet im Jahr 2000, ist umantis ein Pionier für Web-basierendes Talent- und Leistungsmanagement. 

Mehr als 500 Kunden verschiedenster Branchen und Größen nutzen 

die Lösungen des Unternehmens – zur Unterstützung von Bewerbermanagement, Mitarbeitergesprächen, 

Personalentwicklung und -weiterbildung, Nachfolgeplanung sowie für 

den Einsatz sozialer Unternehmensnetzwerke. Heute wird Talent-Management vor allem 

als gesicherte Web-basierende Software genutzt. 

www.haufe.de 

Haufe vertritt einen europäischen, 

kulturbewussten Ansatz, der Mitarbeiter 

involviert und ihnen Vertrauen 

schenkt. umantis bringt die erforderliche 

Technologie ein und verfolgt 

Management-Methoden, die den 

Menschen in den Mittelpunkt stellen.“ 

Joachim Rotzinger ■ Mitglied der 

Geschäftsführung von Haufe-Lexware 

_07OUS_Epson_BIT_03.pdf;S: 1;Format:(210.00 x 137.00 mm);08. Feb 2012 11:03:49 


PCs verursachen hohe Unterhaltskosten 

F 

ür jeden installierten PC müssen europäische Unternehmen im Durchschnitt pro Jahr 

zwischen 205 und 240 Euro an Administrationskosten aufbringen. Zu dieser Einschätzung 

kommt eine aktuelle Studie von IDC im Auftrag von RES Software. Die Aufwendungen 

umfassen interne Personalkosten (rund 50 Prozent der Gesamtkosten), externe 

Personalkosten (15 bis 20 Prozent) und Software-Lizenzen (etwa 35 Prozent). Die 

Erhebungen zeigen zudem, dass es auch Firmen mit besonders hohen Ausgaben gibt, in 

denen 300 Euro und mehr pro Arbeitsplatz die Norm sind. 

Darüber hinaus ergab die Befragung, dass sich die Zahl jener Unternehmen, in denen 

ein Rollout von Tablet-Computern ansteht, gegenüber dem Vorjahr mehr als verdoppelt 

hat. 2010 hatten lediglich fünf Prozent der befragten Organisationen angegeben, dass 

sie solche Geräte einführen werden. In der Vergleichsstudie 

von 2011 sagen nun mehr als zehn 

Prozent der Umfrageteilnehmer, dass sie innerhalb 

der nächsten drei Jahre dazu übergehen wollen, 

Tablet-PCs einzusetzen. 

Ferner konnten die Analysten von IDC im Rahmen 

der Studie ermitteln, dass Laptops sich bei Unternehmen 

weiterhin größerer Beliebtheit erfreuen 

als herkömmliche Desktop-Rechner. Auf Grundlage 

ihrer Erhebungen erwarten sie, dass im Jahr 2012 

insgesamt 59 Prozent aller ausgelieferten Computer 

auf Laptops entfallen werden. 

_07OUS_Epson_BIT_03.pdf;S: 2;Format:(210.00 x 137.00 mm);08. Feb 2012 www.ressoftware.de 

11:03:49 

Jobmotor Cloud Computing 

D 

as Analystenhaus IDC sieht Cloud Computing als Jobmotor. 

Einer aktuellen Studie zufolge, die von Microsoft 

in Auftrag gegeben wurde, sollen bis 2015 in Deutschland 

gut 250000 Arbeitsplätze durch Cloud Computing geschaffen 

werden. Den Grund dafür sieht IDC in den Umsatz- und 

Produktivitätssteigerungen, die Unternehmen durch Cloud 

Computing erzielen. Durch entsprechende Innovationen 

rechnet IDC weltweit in den nächsten drei Jahren mit 

Umsätzen von bis zu 1,1 Billionen US-Dollar jährlich. Im 

europäischen Vergleich führt Deutschland das Ranking bei 

den neu geschaffenen Stellen an. 

Starkes Beschäftigungswachstum sehen die Analysten 

vor allem in Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern. 

In der EMEA-Region werden in kleineren und mittleren 

Unternehmen in den kommenden Jahren mehr als 

1,1 Millionen neue Arbeitsplätze entstehen, in größeren 

Unternehmen etwa 925000. 

Die IDC-Studie belegt zudem, dass der Einfluss der Cloud 

auf das Beschäftigungswachstum nicht gleich über alle 

Branchen verteilt ist. So zählen der Kommunikations- und 

Bankensektor ebenso wie die fertigende Industrie zu den 

Bereichen, deren Mitarbeiterzahl durch Cloud Computing 

am stärksten zunehmen wird. www.microsoft.de 

9


Cloud Computing: 

Kleine Unternehmen bleiben skeptisch 

U 

nternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern geben im Jahr durchschnittlich etwa 35000 

Euro für ihre IT aus. Von den Möglichkeiten des Cloud Computing machen bereits 

17 Prozent Gebrauch, mehr als ein Drittel hat sich aber noch gar nicht mit dem Thema 

beschäftigt. Das sind die wesentlichen Ergebnisse einer Studie, die das Marktforschungs- 

Unternehmen Vanson Bourne im Auftrag von Dell und Intel durchgeführt hat. 1150 

IT-Verantwortliche kleinerer Unternehmen aus verschiedenen Ländern wurden dabei zu 

ihren Anforderungen an eine Server- und Storage-Infrastruktur befragt. 

Obwohl Cloud Computing derzeit in aller Munde ist, zeigt die Studie, dass das Thema 

in kleineren Unternehmen noch nicht so recht angekommen ist. Dabei könnten gerade 

diese von der Skalierbarkeit und der Kostentransparenz der Cloud profitieren. Die in der 

Öffentlichkeit wiederholt diskutierten Vorbehalte gegenüber Cloud Computing werden 

auch von den Verantwortlichen der kleineren Unternehmen vorgebracht. In der vorliegenden 

Untersuchung wurden dabei als wichtigste Bedenken bei der Nutzung Cloud-basierender 

Anwendungen und der Implementierung einer Cloud-basierenden Infrastruktur 

am häufigsten die Sicherheit und die Privatsphäre sowie Performance und Verfügbarkeit 

genannt. Lediglich 15 Prozent der Befragten haben keine Bedenken geäußert. 

Die Studie zeigt damit, dass kleine Unternehmen gegenüber Cloud Computing noch 

recht zurückhaltend sind, wobei sich ein relativ großer Teil der IT-Verantwortlichen noch 

gar nicht ernsthaft mit dem Thema auseinandergesetzt hat. Hier besteht also noch ein 

großer Informationsbedarf. 

www.dell.de 

Cisco: Mobiler Datenverkehr explodiert 

130 000 000 000 000 000 000 Byte 

000 000 000 000 000 000 Byte 

130 

ODER 130 EXABYTE 

an Daten werden laut Cisco im Jahr 2016 weltweit über mobile Geräte übertragen. 

D 

er globale mobile Datenverkehr wächst von 2011 bis 2016 um das Achtzehnfache. 

Dann werden jeden Monat fast 10,8 Exabyte übertragen. Ein Exabyte ist eine Trillion 

Byte, eine Eins mit 18 Nullen. Die jährliche mobile Datenübertragung von 130 Exabyte 

entspricht dem Fassungsvermögen von 33 Milliarden DVDs oder 813 Trillionen SMS. Allein 

in Deutschland wird der mobile Datenverkehr 2016 auf 4,7 Exabyte ansteigen, im 

Vergleich zu 0,22 Exabyte im vergangenen Jahr. Dies hat der neue Cisco Visual Networking 

Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast festgestellt. 

Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate des weltweiten mobilen Datenverkehrs 

von 2011 bis 2016 beträgt demnach 78 Prozent. Allein der Zuwachs von 2015 auf 2016 soll 

etwa das Dreifache des gesamten mobilen Internet-Verkehrs im Jahr 2012 betragen. 

Das extreme Wachstum resultiert vorwiegend aus der Zunahme Internet-fähiger Mobilgeräte. 

Im Jahr 2016 übersteigt deren Anzahl mit mehr als 10 Milliarden die der dann 

auf der Erde lebenden 7,3 Milliarden Menschen. In Deutschland werden in vier Jahren 

voraussichtlich 177 statt aktuell 116 Millionen mobile Geräte im Einsatz sein. 

In Deutschland soll der mobile Datenverkehr von 2011 bis 2016 um den Faktor 21 steigen: 

von monatlich 18,4 auf 393 Petabyte. Damit wächst er dreimal so schnell wie das 

Transfervolumen über feste Leitungen. Der Anteil der mobilen Übertragung am Gesamtvolumen 

dürfte sich von einem auf sieben Prozent erhöhen. In diesem Zeitraum soll in 

Deutschland die Anzahl der Smartphones von 26 auf 59 Millionen, der Tablet-PCs von 1,9 

auf 10,2 Millionen und der Laptops von 4,7 auf 6,9 Millionen steigen. www.cisco.de 

Neues Positionspapier 

für den IT-Mittelstand 

D 

er Mittelstand stellt das Herzstück der deutschen 

IT-Branche dar, wird aber von der Politik sträflich 

vernachlässigt. Dies ist die Kernaussage im neuen „Positionspapier 

pro IT-Mittelstand“, das der Bundesverband 

IT-Mittelstand e.V. (BITMi) auf der Computermesse CeBIT 

vorgelegt hat. Der laut eigener Einschätzung einzige 

deutsche IT-Verband, der ausschließlich mittelständische 

Interessen vertritt, unterbreitet ein ganzes Spektrum 

konkreter Vorschläge zur Förderung des unabhängigen 

IT-Mittelstands. Schwerpunkt ist die Stärkung des 

heimischen IT-Standortes und die Internationalisierung 

der deutschen IT-Wirtschaft mit gezielten Wachstumsimpulsen 

für den Mittelstand. 

Das Positionspapier umfasst als weitere Eckpunkte die 

Verbesserung der finanziellen Rahmenbedingungen und 

des Marktzugangs, Internet-Regulierung, Software-Patente, 

Patentverletzungsverfahren und offene Standards, 

das Gütesiegel „Software Made in Germany“, eigene 

Forschungs- und Innovationsaktivitäten, Bildungsreform 

und Fachkräftemangel sowie öffentliche und industrielle 

Auftragsvergabe. Nur mithilfe des IT-Mittelstandes könne 

laut BITMi die deutsche IT-Industrie international weiter 

nach vorne kommen. 

„Es muss doch nachdenklich stimmen, dass praktisch 

alle IT-Aufsteiger, die sich in den letzten Jahren vom Mittelständler 

zum Global Player entwickelt haben – also Firmen 

wie eBay, Google, Twitter oder Facebook – aus den 

USA stammen. Der deutsche Mittelstand birgt dasselbe 

Potenzial, aber er braucht eine wachstumsfördernde 

Umgebung“, erklärte BITMi-Präsident Dr. Oliver Grün. Hier 

müsse die Politik handeln. [ rm ] 

www.bitmi.de 

Zur Stärkung des IT-Standortes 

Deutschland muss die Politik die 

hiesigen mittelständischen IT- 

Unternehmen mehr und gezielter 

fördern.“ 

Dr. Oliver Grün ■ BITMi-Präsident und 

Vorstand der GRÜN Software AG 


Reitner leitet Europa-Geschäft 

D 

er Storage-Spezialist NetApp hat Manfred Reitner zum Senior 

Vice President and General Manager EMEA (Europe, Middle 

East, Africa) ernannt. In dieser Position verantwortet er sämtliche 

EMEA-Vertriebsgebiete und operativen Prozesse von NetApp, die 

für die Wachstumsstrategie des Unternehmens in der Region maßgeblich 

sind, und darüber hinaus die Partner- und Kundenentwicklung. 

Reitner folgt auf Andreas König, der die Position seit 2007 

bekleidete und das Unternehmen Ende Juni 2012 verlassen wird. 

Der diplomierte Informatiker war seit 2009 Vice President Enterprise 

Area bei NetApp und verantwortete den Vertrieb und die 

Geschäftsentwicklung in Deutschland, Frankreich und Großbritannien. 

Reitner startete seine Vertriebskarriere bei NetApp 1997. 

Nach der Verantwortung für den NetApp-Vertrieb in Zentraleuropa 

konzentrierte er sich ab 2003 vorrangig auf die Entwicklung des Deutschland-Geschäfts. Vor 

seinem Einstieg bei NetApp hatte Reitner Vertriebspositionen bei Siemens, Hewlett-Packard, Maxtor 

und SGI inne. 

www.netapp.de 

Schick verlässt 

den Aufsichtsrat 

Hänsel ist neuer Deutschland-Chef 

er neue Deutschland-Chef von Alcatel-Lucent Enterprise 

heißt Marcus Hänsel. Der diplomierte Informatiker bringt 

seine langjährige Berufserfahrung im Vertrieb in seine neue 

Position als Vice President Enterprise Germany bei Alcatel- 

Lucent ein. Sein Ziel ist es, die Enterprise-Lösungen des Unternehmens 

als die maßgeblichen Produkte der Telekommunikationsbranche 

zu positionieren. 

Vor seiner Ernennung zum Deutschland-Chef von Alcatel- 

Lucent Enterprise verantwortete Hänsel als Regional Sales Director 

den Vertrieb der Geschäftskundensparte des Unternehmens 

in Deutschland. Seine Arbeit für Alcatel begann er 2001 

in der IT-Organisation des Konzerns, wo er zuletzt Head of IT 

Governance für DACH und Osteuropa war. Hänsel besitzt einen 

Abschluss (Bachelor of Science in Engineering) der Open University London und ein Diplom der 

Dualen Hochschule Baden-Württemberg. 

www.alcatel-lucent.de 

Jürgen Müller wechselt zu Citrix 

C 

D 

itrix Systems hat einen neuen Area Vice President Central 

Europe: Dr. Jürgen Müller führt seit Kurzem die Geschäfte 

des Anbieters von Virtualisierungs-, Netzwerk- und Cloud-Technologien 

in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Er folgt 

auf Jens Lübben, der das Unternehmen auf eigenen Wunsch 

verlässt, und berichtet direkt an Carlos Sartorius, Vice President 

und General Manager EMEA bei Citrix Systems. 

„Mit Dr. Jürgen Müller haben wir einen dynamischen Manager 

gewonnen, der über langjährige Erfahrung in der IT-Branche 

und ausgewiesene internationale Führungsqualitäten verfügt“, 

erklärte Sartorius. „Wir sind sicher, dass Dr. Jürgen Müller die Expansion 

und das Wachstum von Citrix in der Region erfolgreich 

fortsetzen wird. Gleichzeitig möchte ich Jens Lübben für seine 

langjährige Arbeit bei Citrix danken.“ Dr. Jürgen Müller war zuletzt bei Novell als Vice President & 

General Manager Central Europe tätig. Er hat Geschichte und Politikwissenschaften an den Universitäten 

Trier und Wien studiert. 

www.citrix.de 

D 

er Mitgründer und langjährige 

Vorstandsvorsitzende 

der Bechtle AG Gerhard Schick 

wird mit Ablauf der Hauptversammlung 

2012 aus dem Aufsichtsrat 

des IT-Dienstleisters 

ausscheiden, dessen Vorsitzender 

er seit 2004 ist. 

Sein Vorgänger Klaus Winkler 

ist auch designierter Nachfolger 

für dieses Amt – vorbehaltlich 

der Wahl durch das Gremium im 

Rahmen der konstituierenden 

Sitzung. Der Geschäftsführer der 

Gebr. Heller Maschinenfabrik 

GmbH ist seit 1999 Mitglied des 

Aufsichtsrats der Bechtle AG. 

Gerhard Schick war 1983 Mitgründer 

von Bechtle und ab 2000 

Vorstandsvorsitzender der dann 

an der Börse notierten Bechtle 

AG. 2004 wechselte er in den 

Aufsichtsrat und übernahm dort 

den Vorsitz. Schick, der im Mai 

seinen 72. Geburtstag feiert, 

sagt: „Ich sehe Bechtle heute 

hervorragend aufgestellt und 

ziehe mich mit einem guten 

Gefühl aus meiner verantwortungsvollen 

Position zurück.“ 

www.bechtle.com 

11

NEWS & TRENDS Interview 

ZUR PERSON 

Karl-Heinz Teuscher hat in Mannheim 

Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten 

Industriebetriebslehre und 

Operation Research studiert. Nach einem 

Trainee-Programm im PWA-Konzern (Papierwerke 

Waldhof Aschaffenburg, heute 

SCA Hygiene) war er in verschiedenen Positionen 

in der kaufmännischen Verwaltung 

an den Standorten Mannheim und 

Mainz-Kostheim tätig. 

Bei der Koehler Gruppe war Karl-Heinz 

Teuscher seit September 1987 als Leiter 

Controlling und seit 1989 in der Funk tion 

als Leiter Finanzen und Controlling konzernweit 

für die Fachprozesse verantwortlich. 

Er verfügt über Erfahrung mit SAP 

R/3-Einführungen und diversen Software- 

Programmen und hat als Verantwortlicher 

für die Kreditversicherung die Entwicklungen 

eines hausinternen Credit Managements 

vorangetrieben. 

12 


Credit Management prägt 

die Wettbewerbsfähigkeit 

Karl-Heinz Teuscher ■ Experte für Rechnungswesen und Controlling 

Business&IT: Herr Teuscher, Credit Management (CM) ist ein Teil 

des Aufgabengebietes Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung, 

der in den vergangenen drei Jahren viel an Bedeutung gewonnen 

hat. Wie schätzen Sie diese Entwicklung ein? 

Karl-Heinz Teuscher: Die Bedeutung wird weiter wachsen. Die technischen 

Möglichkeiten haben eine Entwicklung beschleunigt, weg von 

der dokumentarischen Abwicklung hin zu einer aktiven Unterstützung 

innerhalb des Order-to-Cash-Prozesses. Die Finanz- und Wirtschaftskrise 

hat dazu ein Übriges beigetragen. Banken oder Wirtschaftsauskunfteien 

fordern beispielsweise genaue Auskunft über 

interne Frühwarnsysteme, um Kreditausfällen 

vorbeugen zu können, wenn man eine gute 

Bewertung haben will. 

Welche Rolle spielt Ihrer Meinung nach Credit 

Management in der Risikobetrachtung 

und -bewertung eines Unternehmens? Oder 

anders gefragt: Geht ein umfassendes Risikomanagement 

ohne CM und Debitorenmanagement 

überhaupt? 

Karl-Heinz Teuscher: Ein zeitgemäßes Risikomanagement ohne CM ist 

heute nicht mehr vorstellbar. Man denke nur an die gestiegenen rechtlichen 

Anforderungen an Unternehmen und deren Geschäftsleitung 

nicht nur in Deutschland. 

Wer das beherrscht, der hat doch hinsichtlich Basel-II-Rating 

sicherlich bessere Karten? 

Karl-Heinz Teuscher: Diese Frage kann ich nur mit einem klaren Ja beantworten. 

Von Seiten der Banken wird das Risk Management, speziell 

CM, genauestens beachtet. Im Nebeneffekt senkt ein gut konzipiertes 

CM nicht nur das Ausfallsrisiko, sondern auch die Wahrscheinlichkeit 

von Forderungsausfällen. Beides hat positiven Einfluss auf die Liquidität 

und das Unternehmens-Rating. Ein Pfund, mit dem man bei den Bankengesprächen 

gut wuchern kann. 

Würden Sie sagen, dass bessere Vorsorge in Banken und Unternehmen 

hinsichtlich Credit Management dabei hätte helfen können, 

die vergangene Weltwirtschaftskrise abzumildern? 

Karl-Heinz Teuscher: Es hätte die Krise nicht abgewendet, da politische 

Einflussfaktoren eine erhebliche Rolle gespielt haben. Aber sicher 

wären viele Unternehmen nicht so stark betroffen worden, weil sie 

manche negative Entwicklung möglicherweise 

rechtzeitig bemerkt hätten, um noch gegenzusteuern. 

„DAS CREDIT MANAGE- 

MENT MUSS ZWINGEND 

AKTIV IN DIE GESCHÄFTS- 

PROZESSE EINGEBUNDEN 

SEIN, UM SEINE WIR- 

KUNG ZU ENTFALTEN.“ 

Von außen betrachtet, leuchtet es ein zu 

sagen, dass dem internen Credit Management 

ein höherer Stellenwert eingeräumt 

werden muss. Denn es verhindert tendenziell 

finanzielle Verluste des Unternehmens. 

Stimmt der Eindruck? 

Karl-Heinz Teuscher: Das würde ich bei vorausschauenden Unternehmen, 

die CM aktiv in ihrem Geschäftsprozess einsetzen, eindeutig bejahen. 

Sie können viele Entwicklungen bei ihren Debitoren genauestens 

verfolgen und jederzeit einschreiten. Beispielsweise, indem sie das 

Gespräch mit den Kunden suchen, Kreditlimits anpassen oder sich mit 

Kreditversicherungen absprechen. Das geht aber eben nur mit vertrauenswürdigen 

und vollständigen Daten und Fakten. 

Welche wesentlichen Punkte gilt es im CM im Blick zu behalten? 

Karl-Heinz Teuscher: Kurz gesagt: Effiziente Verarbeitung externer wie 

interner Informationen und damit schnelle und aussagefähige Informationen 

an Entscheider bereitstellen. Das Credit Management muss 

zwingend aktiv in die Geschäftsprozesse eingebunden sein, um seine 

INTERVIEW DES MONATS 

13

NEWS & TRENDS Interview 

Wirkung zu entfalten. Nur ein vollständiges 

CM gibt wirklich klare und umfassende Informationen. 

und entweder branchenspezifische oder – wie 

im Fall von Credit Management – fachspezifische 

Lücken schließen. 

Und wie gelingt das? 

Karl-Heinz Teuscher: Das gelingt mithilfe technischer Unterstützung 

und mit gut geschultem Personal für die dispositive Arbeit. Denn Technik 

allein macht es nicht. Ein CM, das aufgestellt ist wie der Computerhandel 

an der Börse, erzielt nicht seine volle Leistungsfähigkeit und 

damit seinen vollen Beitrag zum Unternehmenserfolg. 

Wie sollte ein Unternehmen vorgehen, das sein Credit Management 

neu aufbauen bzw. ausbauen möchte? 

Karl-Heinz Teuscher: Es sollte damit beginnen, seine Geschäftsprozesse 

zu analysieren und daraus ableitend eine Credit-Policy formulieren, 

die von der Geschäftsleitung abgesegnet ist. Danach ergibt sich die 

Ausgestaltung, also das System mit Leben zu erfüllen, beinahe von 

alleine. 

Welche Rolle kann dabei die IT einnehmen? 

Karl-Heinz Teuscher: Die IT muss das technische Handwerkszeug zur 

Verfügung stellen. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. 

Viele Unternehmen verlassen sich in puncto Finanzbuchhaltung 

auf SAP-Software. Reichen die dort vorhandenen Möglichkeiten 

aus, um damit ein aktives und verlässliches CM aufzubauen? 

Karl-Heinz Teuscher: SAP stellt einen hohen Standard zur Verfügung, 

aber unterschiedliche Unternehmen haben meist sehr spezielle Anforderungen 

aufgrund ihrer unterschiedlichen Geschäftsmodelle. Daher 

sind individuelle Anpassungen meist nicht zu vermeiden. Jedoch sollten 

sie sich in die SAP-Welt problemlos einpassen lassen. 

Wie funktioniert diese Anpassung an die SAP-Welt? 

Karl-Heinz Teuscher: Es gibt spezielle Anwendungen, sogenannte 

Add-ons, die sich nahtlos in ein SAP-System einfügen. Diese bewältigen 

Aufgaben und Prozesse, die über den SAP-Standard hinausgehen 

Die cormeta hat sich seit Jahren auf das Thema Credit Management 

sowie verwandte Bereiche wie Kreditversicherungsmanagement 

oder Inkasso spezialisiert. Wie schätzen Sie das Potenzial 

der Anwendungen ein? 

Karl-Heinz Teuscher: Es ist eine sehr sinnvolle Ergänzung im SAP-Umfeld 

zur Erfüllung spezieller Anforderungen. Es trägt zur Effizienzsteigerung 

des CM wesentlich bei. Denn es erhöht die Datenaktualität, deren 

Transparenz sowie deren Konsistenz. 

Gelingt es aktueller Software, die Anforderungen an ein zeitgemäßes 

und zukunftsträchtiges Credit Management abzudecken? 

Karl-Heinz Teuscher: Ja, davon bin ich überzeugt. Denn die Credit-Management-Add-ons, 

die ich kenne, zeigen profundes Fach-Know-how. 

Sie decken bereits die wichtigsten Anforderungen ab und müssen nicht 

bei jeder Installation komplett neu justiert werden. 

Natürlich werden Weiterentwicklungen der Software immer notwendig 

sein. Ich denke dabei aktuell an Benutzerfreundlichkeit und Detailtiefe 

des Reportings. Da sind Hersteller wie cormeta sicher noch nicht 

am Ende ihres Weges angekommen. 

Von der IT mal abgesehen: Worauf kommt es noch an, um ein 

Unternehmen fit zu machen gegen Kreditrisiken? 

Karl-Heinz Teuscher: Es wird zunehmend wichtig sein, Mitarbeiter gut 

für das CM auszubilden und die tangierten Entscheider aus anderen 

Bereichen für die Kreditrisiken zu sensibilisieren. 

Credit Management muss in Unternehmen als funktionsübergreifende 

Aufgabe verstanden werden, die im Top-Management hohe Bedeutung 

erreicht. Denn es ist eine Aufgabe, die darüber mitentscheidet, ob ein 

Unternehmen im globalen Wettbewerb bestehen kann. Nicht nur auf 

den Absatzmärkten, sondern auch auf den Kapitalmärkten. 


Effiziente Bereitstellung. 

Leichter Zugriff. 

Sicherheit auf Unternehmensniveau. 

Alles arbeitet zusammen. 

Microsoft ® Office 365. Arbeiten Sie zusammen 

in der Microsoft-Cloud mit Office, Exchange, 

SharePoint ® und Lync. Bereits ab 7,25 Euro* pro 

Nutzer und Monat. Beginnen Sie jetzt kostenlos 

Ihre persönliche Testphase auf Office365.de 

is zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. 

© 2012 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

NEWS & TRENDS EU-Report 

Sparen statt schröpfen 

Die kommende Energieeffizienz- 

Richtlinie der EU wird nicht nur die 

Umwelt entlasten, sondern auch 

gewerbliche und private Energieverbraucher. 

Energieproduzenten 

und öffentliche Immobilienbesitzer 

werden dagegen belastet. 

Johannes Fritsche 

Diese Effizienzdirektive wird 

das inakzeptable Umverteilungsprogramm 

stoppen, das 

die Energieverbraucher schröpft 

und die Energieriesen segnet: 

Durch Investitionen in Effizienz 

können 50 Milliarden von den 

400 Milliarden Euro eingespart 

werden, die pro Jahr durch 

den Import von Energie 

aus der EU fließen.“ 

Claude Turmes ■ Luxemburgischer 

EU-Abgeordneter (Grüne) und 

Berichterstatter des Parlaments zur 

Energieeffizienz-Richtlinie 

D 

urch mehr Energieeffizienz verringert 

die EU ihre Abhängigkeit von 

Russland und den OPEC-Staaten 

und investiert gleichzeitig in die europäische 

Wirtschaft. Davon würden 

insbesondere kleine und mittlere Unternehmen 

profitieren, einschließlich 

Installationsfirmen und Unternehmen 

im Bausektor“, erwartet der CDU-Europa-Abgeordnete 

Liese von der neuen 

Energieeffizienz-Richtlinie, zu der 

der federführende Industrieausschuss 

die Verhandlungsposition des EU-Parlaments 

gegenüber dem Rat Ende Februar 

festgelegt hatte. 

Ehrgeiziges Effizienzziel 

Bereits im Juni 2011 hatte die EU-Kommission 

einen Richtlinieentwurf vorgeschlagen, 

um den Energieverbrauch in 

der EU bis zum Jahr 2020 um 20 Prozent 

zu senken – als wichtige Etappe beim 

Übergang zu einer Kohlendioxid-armen 

Wirtschaft bis 2050. 

Es folgten sehr kontroverse Debatten 

im EU-Parlament, doch schließlich einigten 

sich Claude Turmes, der Berichterstatter 

des Parlaments zur Energie effizienz- 

Richtlinie, und die Schattenberichterstatter 

der anderen Fraktionen Ende Februar 

im Industrieausschuss auf einen Kompromiss, 

der die Mehrzahl der sage und 

schreibe 2200 Änderungsanträge zusammenführte: 

ein Effizienzziel von 20 Prozent bis 

2020 mit klaren, transparenten und 

kontrollierten nationalen Unterzielen; 

2,5 Prozent der öffentlichen Gebäude 

müssen pro Jahr tiefenrenoviert 

(„Deep Renovation“) werden; 

Energieunternehmen werden verpflichtet, 

jedes Jahr 1,5 Prozent Energie gegenüber 

dem Vorjahr einzusparen; 

Mitgliedstaaten müssen in nationalen 

„Roadmaps“ darlegen, wie sie im Gebäudebereich 

bis zum Jahr 2050 zu 80 

Prozent Einsparungen kommen; 

Schaffung verbindlicher Finanzierungsinstrumente 

zur Förderung der 

Energieeffizienz; 

eine bessere Information und Beratung 

der Verbraucher für erfolgreiches 

Energiesparen. 

Bis zu zwei Millionen neue Arbeitsplätze 

könnten durch Energieeffizienz 

insbesondere im Baubereich entstehen, 

so die Erwartungen. Die beschlossenen 

Maßnahmen wirkten zudem als Kostenbremse 

gegen immer weiter steigende 

Energiepreise. 

Der Ministerrat taktiert 

Nachdem der Industrieausschuss seine 

Position beschlossen hat, stimmt jetzt 

der Rat seinen Standpunkt zur Richtlinie 

ab, mit zum Teil „absurden“ Vorschlägen, 

wie Turmes berichtet. Vor allem zur 

Vorgabe, dass jedes Jahr 2,5 Prozent der 

öffentlichen Gebäude energieeffizient 

saniert werden müssten. „Verschiedene 

Mitgliedsländer versuchen den Begriff 

‚öffentliche Gebäude‘ so zu interpretieren, 

dass nur Gebäude der nationalen 

Regierung, also in Deutschland der Bundesministerien, 

einbezogen werden. 

Für Deutschland würden wir dann von 

elf Ministerien mit 35 Gebäuden sprechen, 

auf die diese Bezeichnung zutrifft. 

Deutschland kann so nicht vorbildlich 

handeln. Der Rat soll lieber gar nichts 

machen, statt sich hinter solchen Dingen 

zu verstecken“, fordert Turmes. 

Der Grünen-Politiker kritisiert auch 

den Versuch des deutschen Wirtschaftsministers 

Philipp Rösler (FDP), „unakzeptable 

und versteckte Umwege“ zu 

gehen, wenn dieser für die 1,5 Prozent 

Energieeinsparung der Energieversorger 

nicht die End-, sondern die Primärenergie 

als Bezugsgröße sehe, denn dann 

müsste der Energieverbrauch viel weniger 

gesenkt werden. 

Turmes kündigte auch an, er wolle 

verhindern, dass die Energieeffizienz- 

Richtlinie in den Hinterzimmern des 

Rates aufgeweicht werde: „Wenn die 

einzelnen Mitgliedstaaten Ausnahmen in 

die Richtlinie einbauen, dann wird das 

übergeordnete 20-Prozent-Ziel verwässert 

und das Ding ist mausetot.“ [ rm ] 


Erhöhtes Risiko 

D 

urch die neuen Technologien verlieren 

Unternehmen zunehmend 

die Kontrolle, wer mit welchen 

Geräten und Anwendungen auf Unternehmensdaten 

zugreift“, erklärt Klaus 

Lenssen, Senior Business Development 

Manager Security bei Cisco. „Immer 

mehr Mitarbeiter verwenden ihre privaten 

mobilen Geräte für berufliche 

Zwecke. 

Dabei erhöht sich das Risiko, dass unbedacht 

vertrauliche Informationen verschickt 

werden oder aufgrund unzureichender 

Sicherheits-Software Externen 

unbefugter Zugriff erlaubt wird. Cloud 

Computing und soziale Netzwerke erhöhen 

diese Gefahr zusätzlich.“ 

Mithilfe der sogenannten CROI-Matrix 

(Cybercrime Return on Investment) hat 

Cisco die Angriffsszenarien des letzten 

Jahres bezüglich der „Profitabilität“ 

bewertet. Finanziell motivierte Hacker 

organisieren sich mittlerweile ähnlich 

wie komplexe, gut geführte legitime 

Unternehmen. 

Was erwartet uns 2012? 

Die Daten von 2011 lassen die Schlussfolgerung 

zu, dass Cyberkriminelle sich 

2012 verstärkt auf mobile Geräte sowie 

die Cloud-Infrastruktur konzentrieren 

und die Geldwäsche (Money Muling) 

weiter ausbauen werden. Mobile Endgeräte 

sind besonders durch manipulierte 

Mobile Apps bedroht. 

Angreifer werden ihre Bemühungen 

verstärken, mithilfe von Advanced 

Persistent Threats (APT) die Authentisierungsverfahren 

für den Zugang zu 

Unternehmensnetzwerken oder Cloud- 

Diensten zu unterwandern. Zudem verändern 

sich die Angriffsszenarien: Kleine, 

gezielte Angriffe wie Spear-Phishing 

versprechen eine höhere Erfolgsquote. 

Hier beschafft sich ein Angreifer über 

eine Anfrage an eine offizielle Stelle 

oder ein Unternehmen bestimmte 

Mail-Adressen, um an die Besitzer gezielt 

Phishing-Mails zu übersenden. Die 

Anzahl breit gestreuter Spam-Mails ist 

dagegen deutlich gesunken von täglich 

300 Milliarden im Juni 2010 auf 40 Milliarden 

im September 2011. 

Der aktuellen Sicherheitslage sollte 

man differenziert begegnen und Überreaktionen 

vermeiden. Studien der vergangenen 

Jahre kommen schnell zu 

dem Schluss, dass soziale Netzwerke 

gefährlich für Unternehmen sind und 

daher besser verboten werden sollten, 

weil sonst die Gefahr des unbemerkten 

Datenabflusses besteht. Diese Gefahr 

besteht zweifelsohne, doch die Angst 

vor Bedrohungen durch soziale Netzwerke 

scheint deutlich übertrieben, da 

E-Mails nach wie vor die Hauptquelle 

für eingeschleppte Malware in Unternehmen 

sind. 

Die Gefahren im Blick 

Der Nutzen sozialer Netze übersteigt 

deutlich die Risiken und wird vielfach 

unterschätzt. Mitarbeiter sind produktiver 

und können einfacher und schneller 

zusammenarbeiten und mit Kunden 

in Kontakt treten. Der Gefahr kann man 

durch Mitarbeiterschulung, unterstützt 

durch technische Maßnahmen wie Acceptable 

Use Policies (AUP), gut begegnen. 

Gut strukturierte AUPs sind 

für Mitarbeiter leichter verständlich als 

lange, komplizierte Verbotslisten und 

lassen sich auch technisch einfacher 

im Netzwerk durchsetzen. 

Ciscos Security Intelligence Operation 

(SIO), eines der weltweit größten Cloudbasierenden 

Sicherheits-Eco-Systeme, 

wertet die Daten von fast einer Million 

installierter Cisco-E-Mail-, Web-, Firewall- 

und Intrusion-Prevention-Systeme 

in Echtzeit aus. Anhand von mehr als 

200 Parametern werden Bedrohungen 

bewertet, kategorisiert und Regeln für 

Gegenmaßnahmen entwickelt. 

Ein weltweites Team von Sicherheitsforschern 

ergänzt diese Daten durch 

eigene Recherchen und veröffentlicht 

Empfehlungen und Richtlinien zur Gefahrenabwehr 

im SIO-Portal. Die Daten, 

die im SIO erhoben werden, werden 

vierteljährlich im Cisco Quarterly 

Thread Report veröffentlicht. [ rm ] 

Mobile Geräte, Cloud-Dienste und 

soziale Medien verändern massiv 

die Anforderungen an die Sicherheitsvorkehrungen 

von Unternehmen. Das 

haben die Sicherheitsexperten von 

Cisco anhand aktueller Daten ermittelt 

und im Cisco 2011 Annual Security 

Report veröffentlicht. 

Lauren Reimler 

Soziale Netzwerke und geschäftlich 

genutzte Privatgeräte erleichtern 

Datendieben ihre kriminelle Arbeit. 

17

NEWS & TRENDS Unternehmensrecht 

Landessozialgericht Mainz 

(L 1 AL 90/10) 

Keine Sperrfrist 

■ Beendet ein Vorstandsmitglied 

eines Fußballvereins 

vorzeitig seine Tätigkeit 

aus einem wichtigen 

Grund, steht ihm sofort 

Arbeitslosengeld zu. 

Nachdem es dem Vorstandsvorsitzenden 

eines 

Fußballvereins nicht gelungen 

war, seine Mannschaft 

für die „dritte Liga“ 

zu qualifizieren, wurde 

der Vorstand beschimpft 

und bedroht. Der Sicherheitsberater 

des Vereins 

riet dem Vorsitzenden, 

sich vom Stadion fernzuhalten, 

da seine Sicherheit 

gefährdet sei. Daraufhin 

kündigte dieser 

vor dem Ende seiner Vertragslaufzeit. 

Die Bundesagentur für 

Arbeit verhängte eine 

zwölfwöchige Sperrzeit. 

Dagegen klagte er. In 

der zweiten Instanz mit 

Erfolg: Das Landessozialgericht 

verurteilte die 

Agentur, das Arbeitslosengeld 

sofort zu zahlen. 

Die Bedrohung des 

Vorstands wertete es als 

wichtigen Grund, das Arbeitsverhältnis 

vorzeitig 

zu beenden, da dem Kläger 

die Fortsetzung nicht 

zuzumuten war. [ tb ] 

www.arbeitsrecht.de 

Hessisches Landesarbeitsgericht (7 Sa 248/11) 

Kündigung nach Aufhebungsvertrag 

D 

er Arbeitgeber kann einem nach beendetem Arbeitsverhältnis freigestellten 

Arbeitnehmer, der seine Pflichten verletzt, zusätzlich fristlos kündigen. 

Ein Abteilungsdirektor einer Bank und sein Arbeitgeber einigten sich im Juni 2010, das Arbeitsverhältnis 

zum 31.12.2010 aufzuheben. Vereinbart wurde, dass der Angestellte sofort freigestellt wird und weiter sein 

monatliches Gehalt erhält sowie eine Abfindung in Höhe von drei Monatsgehältern. 

Bevor der Abteilungsdirektor seinen Arbeitsplatz räumte, versandte er noch knapp 100 E-Mails mit Dateianhängen 

an sein privates Mail-Postfach. Dabei handelte es sich um Kontaktdaten von Kunden, SWOT- 

Analysen (die über Stärken und Schwächen von Unternehmen Aufschluss geben), Bankenspiegel (die Daten 

über Kreditlinien von Unternehmenskunden enthalten), Kreditanträge und weitere Banken-Interna. Als der 

Arbeitgeber das herausbekam, kündigte er dem Abteilungsdirektor fristlos. 

Dessen Kündigungsschutzklage vor dem Arbeitsgericht war erfolgreich. Es wertete zwar den Datenversand 

als schwerwiegenden Verstoß gegen arbeitsschutzrechtliche Bestimmungen, folgerte daraus aber nicht, 

dass er die Daten habe zweckwidrig verwenden wollen. Zudem gelte im Kündigungsrecht nicht das Sühne-, 

sondern das Prognoseprinzip. Die Gefahr einer weiteren vertragswidrigen Handlung bestehe aber nicht, da 

der Abteilungsdirektor freigestellt sei, daher sei die Kündigung entbehrlich und damit unverhältnismäßig. 

Das Hessische Landesarbeitsgericht gab hingegen der Berufung der Bank statt. Es stufte die Weiterleitung 

vertraulicher Daten zu privaten Zwecken als derart gravierenden Vertrauensbruch ein, dass die Prognose im 

Rahmen der Interessenabwägung zurückzutreten habe. Der Kläger habe das Vertrauen der Bank so nachhaltig 

zerstört, dass dieser nicht zuzumuten sei, ihm weiterhin Gehalt und eine Abfindung zu zahlen. [ tb ] 

www.kostenlose-urteile.de 

Bundesarbeitsgericht (5 AZR 765/10) 

Teure Überstunden 

D 

er Arbeitgeber muss geleistete Überstunden 

bezahlen – es sei denn, es 

liegt eine anderslautende wirksame Vergütungsregelung 

vor. 

Ein Lagerleiter verdiente bei einer Spedition 

monatlich 1800 Euro brutto. Im Arbeitsvertrag 

waren 42 Arbeitsstunden pro Woche 

festgelegt; sollte der Betrieb es erfordern, 

würden unbezahlte Überstunden hinzukommen. 

Nachdem das Arbeitsverhältnis beendet 

war, beanspruchte der Lagerleiter Lohn 

für 968 geleistete Überstunden. 

Da die Spedition nicht zahlte, klagte er. 

Vor dem Arbeitsgericht ohne, vor dem Landesarbeitsgericht 

mit Erfolg. Letztere Entscheidung 

bestätigte das Bundesarbeitsgericht 

in der Revision des Arbeitgebers. Es 

hielt die Überstundenklausel wegen Intransparenz 

für unwirksam. Aus dem Arbeitsvertrag 

gehe nicht hervor, welche Leistung 

geschuldet sei. Das Gehalt sei auch 

nicht so hoch bemessen, dass die Leistung 

von Überstunden als vertraglich abgegolten 

angesehen werden könnte. Daher seien die 

geleisteten Überstunden zu vergüten. [ tb ] 


Hessisches Landesarbeitsgericht (8 Sa 109/11) 

Täuschen bringt nichts 

W 

er seinen Arbeitgeber über seine persönliche 

Eignung für die Stelle täuscht, auf die er sich 

beworben hat, riskiert, dass dieser den Arbeitsvertrag 

wirksam anficht. 

Ein Bewerber verpflichtete sich gegenüber einem Frachtabfertigungsunternehmen 

im Arbeitsvertrag zu Nachtund 

Wechselschichten. Kurz darauf weigerte er sich aus 

gesundheitlichen Gründen, nachts zu arbeiten, und legte 

seinem Arbeitgeber zwei ärztliche Bescheinigungen vor, 

aus denen hervorging, dass ein Verzicht auf Nachtarbeit 

aus ärztlicher Sicht dringend geboten sei. Der Arbeitgeber 

focht daraufhin den Arbeitsvertrag wegen arglistiger 

Täuschung des Arbeitnehmers über seine flexible Einsatzfähigkeit 

an. 

Hiergegen klagte der Frachtabfertiger vor dem Arbeitsgericht 

Frankfurt – ohne Erfolg. Auch seine Berufung vor 

dem Hessischen Landesarbeitsgericht scheiterte: Die 

Richter gaben dem Arbeitgeber Recht. Der Arbeitnehmer 

habe von seiner gesundheitsbedingten Nachtschicht- 

Untauglichkeit bei Abschluss des Vertrages gewusst und 

seinen Arbeitgeber darüber arglistig getäuscht. Letzterer 

sei darauf angewiesen, dass die bei ihm Beschäftigten 

in allen Schichten eingesetzt werden können. Denn er 

sei verpflichtet, alle Angestellten gleich zu behandeln. Er 

durfte daher den Arbeitsvertrag anfechten, der nach erklärter 

Anfechtung als unwirksam anzusehen ist. [ tb ] 



Copyright 

©2012VMware, Inc. 

97% der Fortune Global 500-Unternehmen setzen bereits auf VMware®, den weltweit führenden Anbieter im Bereich 

Virtualisierung. Diese Unternehmen sind mit unserer Hilfe cloudfähig geworden. Jetzt folgt der nächste Schritt und 

mit uns sind Sie auf dem besten Weg zu einer sicheren, zentral verwalteten und kontrollierten Umgebung. Denn 

schließlich geht es nicht um irgendeine Cloud. Sondern um Ihre 

Cloud. 

Besuchen Sie vmware.com/de/whiteboard

SPECIAL Business-Tablets 


iPad & Co. erobern 

die Geschäftswelt 

IT-Entwicklungen werden nicht mehr von den Anforderungen 

der Geschäftswelt getrieben. Neue Technologien und Dienste, 

die ursprünglich für Privatanwender bestimmt waren, haben 

das Nutzerverhalten und damit auch die Möglichkeiten und 

Reichweite moderner Business-Anwendungen einschneidend 

verändert. Besonders deutlich zeigt sich dieser Trend bei den 

Tablet-PCs. 


Technische Innovationen, die ursprünglich 

für Lifestyle-orientierte 

Verbraucher entwickelt wurden, 

finden auch in Unternehmen 

immer mehr Verwendung. Das beste 

Beispiel für diese Entwicklung ist das 

iPad: Apples Tablet ist nicht nur eines 

der begehrtesten Geräte bei privaten 

Anwendern, es hat sich auch rasant in 

der Geschäftswelt etabliert. Viele Unternehmen 

setzen es als mobiles Business- 

Tool ein, um ihre Prozesse effizienter 

zu gestalten. 

Parallel dazu entwickelt sich der Trend 

„Bring your own Device“: Immer mehr 

Mitarbeiter wollen ihre privaten mobilen 

Geräte und Apps auch beruflich nutzen. 

Das gilt etwa für das Kundenmanagement 

im Außendienst, aber auch für das 

Scannen von Dokumenten wie Visiten- 

karten, den Austausch von Dokumenten 

oder den direkten Zugriff auf Daten im 

Unternehmensnetzwerk. 

Enormes Potenzial 

„Moderne Smartphones wie das iPhone 

sind sehr viel beliebter als die bislang 

von Unternehmen gestellte Standard- 

Ausstattung“, erklärt Raoul-Thomas 

Herborg, Geschäftsführer des Software- 

Unternehmens the virtual solution (tvs). 

„Der Wunsch, neue und smarte Endgeräte 

zu benutzen, kommt dabei gleichermaßen 

von den Mitarbeitern und 

von den Geschäftsleitungen.“ 

Anbieter wie tvs haben den Trend zu 

mobilen Enterprise-Lösungen frühzeitig 

erkannt: Zahlreiche namhafte Unternehmen 

nutzen bereits erfolgreich das 

Potenzial, das in Business-Apps steckt. 

THEMEN IM SPECIAL: 

20 I Tablet-PCs im Business-Einsatz 

26 I Business-Tablets im Vergleich 

28 I Collaboration für unterwegs 

32 I Anwendungsbeispiel: Digitale Akte 

34 I Netbook, Tablet oder Ultrabook? 

21


STATEMENT 

Michael Rudrich ■ 

Regional Director DACH 

(Deutschland, Österreich, 

Schweiz) bei Websense 

Tablet-PCs im Business-Einsatz? Aber sicher! 

„Der Markt für Tablet-PCs boomt und die handlichen Geräte verdrängen 

Notebooks mehr und mehr. Auch in Unternehmen werden die 

Touchscreen-Rechner immer beliebter: Sie müssen nicht umständlich 

hochgefahren werden, sondern sind mit einem Fingerwisch einsatzbereit, 

glänzen durch eine einfache Bedienung und sparen auch 

noch Platz in der Tasche. Angestellte wollen auch immer öfter private 

Tablets im Unternehmen nutzen, denn viele Anwendungen lassen 

sich per Touchscreen leichter bedienen. 

Keine Frage, mit Tablets können Mitarbeiter produktiver sein. Die 

Kehrseite der Medaille: Die Nutzung der Geräte stellt ein Sicherheitsrisiko 

für die Unternehmens-IT dar. Es ist eine große Herausforderung 

für Unternehmen, für unterschiedliche Tablet-Typen einheitliche Sicherheitsmaßnahmen 

durchzusetzen. Auch die Trennung von privaten 

und geschäftlichen Daten ist problematisch, da sie auf den Geräten im 

Regelfall nicht in Partitionen aufgeteilt sind wie auf einem Notebook. 

Unternehmen müssen aber sicherstellen, dass sie die geschäftlichen 

Daten löschen können, wenn der Mitarbeiter die Firma verlässt. 

Tablets benötigen eine Sicherheitslösung, die Daten auf dem Gerät 

selbst und auch bei Verbindung über einen mobilen Zugang zu den 

Unternehmensdaten sichert. Dafür ist die Installation einer Sicherheits-Software 

oder die Nutzung einer Cloud-basierenden Sicherheitslösung 

empfehlenswert. Manchmal ist die lokale Installation 

einer Sicherheits-Software nicht möglich: Aufgrund der Restriktionen 

von Apples iOS-Betriebssystem etwa lassen sich bestimmte Sicherheitsanwendungen 

nicht installieren. Die Konkurrenz von Android 

ist zwar freier, dafür kann die Performance bei einer Sicherheitsanwendung 

in die Knie gehen. Cloud-basierende Dienste lassen sich 

hingegen oft leichter und kostengünstiger implementieren sowie 

plattformunabhängig einsetzen, benötigen aber eine ständige Verbindung 

zum Internet. 

Das Zauberwort hierfür lautet Mobile Device Management (MDM). 

Der Vorteil: Die Geräte werden zentral verwaltet, sämtliche Applikationen, 

Daten und Konfigurationseinstellungen werden auf die Devices 

gleichzeitig überspielt. MDM-Produkte gibt es unter anderem 

von Microsoft mit ActiveSync oder RIM mit BlackBerry Enterprise. In 

Zeiten von immer raffinierterer Schad-Software kommen aber auch 

MDM-Lösungen an ihre Grenzen. So wird eine Extra-Antiviren-Software 

oder eine Malware-Erkennung auf Tablet-PCs immer wichtiger. Zusätzlichen 

Schutz bietet auch eine Sicherheitslösung, die eine Klassifizierung 

der Web-Inhalte in Echtzeit durchführt und mobile Apps anhand 

ihrer Vertrauenswürdigkeit filtert – wie etwa mobile DLP-Lösungen. 

Am Ende ist aber auch der Mitarbeiter selbst für die Sicherheit des 

Unternehmens verantwortlich: In regelmäßigen Schulungen sollte er 

sich über neueste Bedrohungen für Tablet-PCs informieren und sich 

auch schriftlich dazu verpflichten, die Sicherheits-Richtlinien des Unternehmens 

zu beachten.“ 

_07XX3_Konica_BIT_04.pdf;S: 1;Format:(210.00 x 95.00 mm);08. Mar 2012 11:11:38 

Jetzt neu! 

Das Fachforum zu OPS: 

www.ops-blog.de 


„Ob in der Kundenkommunikation, im tenzugang, -kommunikation, -haltung 

Vertrieb oder im Reporting, die zeit- und Back-End-Integration – bewähren, 

und ortsunabhängige Verfügbarkeit um die größtmögliche technisch erreichbare 

Sicherheit zu gewährleisten. 

verschiedenster Daten auf mobilen 

Geräten verspricht einen erheblichen 

Mehrwert für jedes Unternehmen“, resümiert 

Herborg. 

Hierfür nutzt tvs höchste Industriestan- 

Sicherheit hat oberste Priorität 

Doch die Anforderungen an Enterprise- dards – vom Login durch mehrstufige 

Authentifizierungsverfahren über 

Apps sind deutlich höher als bei den 

massenkompatiblen Consumer-Apps. die Absicherung der Kommunikation 

Vor allem in puncto Sicherheit: Allein für durch hochsichere Decrypt -Verfahren 

das Jahr 2011 wird der in Unternehmen sowie die Speicherung und Verschlüsselung 

aller Daten und Dokumente bis 

entstandene Schaden durch Datenmissbrauch 

in Deutschland auf rund 50 Milliarden 

Euro geschätzt. Die mobilen Lötechnologien 

in die vorhandenen IT- 

hin zur Integration dieser Sicherheitssungen 

müssen daher eine hochsichere Infrastrukturen der Unternehmen. 

Verbindung zu vertraulichen Daten und So entwickelte das Software-Haus etwa 

sensiblen Informationen gewährleisten. eine integrierte Lösung für den externen 

Das heißt: Sie müssen sich in den vier Zugriff auf hochsensible Dokumente in 

sicherheitsrelevanten Bereichen – Da- 

einem hermetisch geschlossenen, kon- 

_07XX3_Konica_BIT_04.pdf;S: 2;Format:(210.00 x 95.00 mm);08. Mar 2012 11:11:38 

Paradox: Zwar verkauft 

Apple immer mehr iPads, 

aber der Marktanteil 

sinkt. Die Konkurrenz 

holt langsam auf. 

OPS – macht kurzen Prozess mit komplizierten Abläufen 

Es hakt im Drucksystem und damit im Workflow, und was Sie das kostet, wissen Sie nicht? 

Außerdem: Sind Ihre Daten wirklich sicher gespeichert? Es gibt viel zu entdecken in Ihrem 

Druckmanagement. Optimized Print Services, unsere All-in-One-Lösung, dringt in ungeahnte 

Tiefen Ihrer Bürowelt vor und setzt gleichzeitig zu Höhenflügen im Service an. Ziel 

ist die maximale Leistung Ihres Druckmanagements und ein Verbessern aller Prozesse 

rund um Ihre Dokumente. Wir erkunden Ihre Systemlandschaft, bewerten und optimieren 

Abläufe. Mit einer neuen Infrastruktur, die fortwährend überwacht und analysiert wird. 

Lautlos, unauffällig, aber mit faszinierenden Effekten: Setzen Sie jetzt auf OPS! 

Infoline: 0800-6 46 65 82 (kostenfrei) 

Erleben Sie mehr unter www.ops.info und www.ops-blog.de. 

Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH 

23


STATEMENT 

Michael Korbacher ■ 

Head of Google Enterprise 

für Deutschland, Österreich 

und die Schweiz 

Mobiles Business – die Cloud ist die Lösung 

„Bis 2016 besitzen mehr als eine Milliarde Menschen entweder ein Smartphone oder ein 

Tablet – oder beides. Mehr als 90 Prozent der mobilen Geräte laufen dabei entweder auf 

Apple-, Google- oder Microsoft-Plattformen, und für die Verbindungen ins Internet sorgen 

unter anderem 5,8 Millionen öffentliche Wi-Fi-Hotspots in der ganzen Welt. Die Ergebnisse 

der aktuellen Forrester-Studie ‚Mobile Is The New Face Of Engagement‘ zeigen eindrucksvoll, 

dass mobile, Internet-fähige Endgeräte ,gekommen sind, um zu bleiben‘. Nicht nur im privaten, 

sondern auch im Unternehmensumfeld. Die Studie besagt nämlich ferner, dass bis 2016 

weltweit 350 Millionen Mitarbeiter in Unternehmen Smartphones nutzen werden, davon 

bringen 200 Millionen sogar ihr eigenes zur Arbeit mit. 

Wir bei Google glauben ebenfalls, dass Mobile Computing und der ‚Bring your own Device‘- 

Trend (BYOD) nicht aufzuhalten sind. Immer mehr Mitarbeiter wollen aus den verschiedensten 

Gründen ihre persönlichen Smartphones, Tablets und Notebooks für die Arbeit nutzen 

und damit über das Internet oder mobile Applikationen auf Unternehmensdaten zugreifen. 

Laut Gartner werden es sogar bis Ende dieses Jahres bereits 73 Prozent sein. 

Jedoch haben bislang viele Unternehmen keine einheitliche Mobile-Strategie entwickelt. 

Sie begegnen der BYOD-Entwicklung mit Skepsis, da sie sich mit neuartigen Herausforderungen 

konfrontiert sehen. So kann zum Beispiel das Management all dieser neuen und 

unterschiedlichen Geräte – Forrester Research prognostiziert, dass 2012 mehr als drei Viertel 

aller Unternehmen Android- und iOS-Geräte unterstützen werden – extrem kostspielig und 

aufwendig sein. Ferner stellen sich auch hinsichtlich der Sicherheit der Unternehmensdaten 

und der erforderlichen Compliance viele Fragen. 

Aus unserer Sicht ist Cloud Computing die Lösung. Denn: Während für Arbeitnehmer der 

Wunsch im Vordergrund steht, mit einfach zu bedienenden Smartphones oder Tablets via 

Internet oder über mobile Anwendungen auf möglichst viele Geschäftsprozesse zugreifen 

zu können, wollen Unternehmen vor allem eine zentrale und sichere Geräteverwaltung. Und 

Cloud-Services wie Google Apps for Business ermöglichen dies. 

Unsere Enterprise-Software ist nicht nur erschwinglich für Unternehmen jeglicher Größe. 

Sie erlaubt auch die leichte, zentrale Verwaltung unterschiedlicher Plattformen. So haben 

wir Web-basierte Management-Funktionen für Android, iOS und Windows Mobile in Google 

Apps integriert, die ohne spezielle Hardware oder Software einfach zu verwalten und zu 

kontrollieren sind – und somit an die jeweiligen Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsansprüche 

angepasst werden können. 

Auch zeigt der Blick auf unsere Kunden, dass immer mehr von ihnen mobil arbeiten und 

produktiv sein wollen. So sind mehr als 90 Prozent unserer Google Apps for Business-Anwender 

am Einsatz von Android-Geräten im Unternehmenskontext interessiert. Aus gutem 

Grund: Android 4.0, auch Ice Cream Sandwich genannt, enthält leistungsstarke Enterprise- 

Features wie zum Beispiel On-Device-Verschlüsselung sowie Exchange-, Global-Address-Listund 

VPN-Unterstützung. 

Mittlerweile werden allein 850000 Android-Geräte pro Tag aktiviert. Ein Beleg dafür, dass 

das mobile Internet kein zeitlich befristetes Phänomen ist. Es ist – wie bereits erwähnt – 

,gekommen, um zu bleiben‘. Es wird unser (Arbeits-)Leben facettenreicher und flexibler gestalten. 

Und wir bei Google werden im Sinne unseres Mobile-First-Ansatzes unseren Beitrag 

dazu leisten und weiterhin umfangreiche Investitionen in diesem Feld tätigen. Unser Ziel ist 

es, dass unsere Kunden und Nutzer jederzeit produktiv sein können – egal, wo sie sind.“ 

Verschiedenste Geschäftsanwendungen 

lassen sich auch auf dem Tablet nutzen. 

zernweiten Dokumentenmanagementsystem. 

Die Lösung besteht im Front 

End aus einer iPad-App und einem 

angeschlossenen Back-End-Server für 

die Sicherungslogik, der den mehrstufigen 

Authentifizierungsprozess steuert 

und die Dokumente benutzerspezifisch 

verschlüsselt. Dabei wird sichergestellt, 

dass auf dem iPad liegende Unternehmensdokumente 

auch beim Verlust des 

mobilen Geräts niemals von Dritten eingesehen 

werden können. 

Die Identifikation des Benutzers erfolgt 

– falls gewünscht – über eine Drei-Faktor-Authentifizierung 

mit biometrischen 

Daten oder über ein „MobilePIN“-Verfahren. 

Bei Veränderungen im Anwenderkreis 

können Zugriffsrechte für Systeme 

jederzeit entzogen und auf dem 

Gerät vorhandene Dokumente ferngesteuert 

gelöscht werden. 

Bei der geschäftlichen Nutzung von 

Smartphones und Tablets muss darüber 

hinaus die E-Mail-Kommunikation sicher 

sein. Allerdings wurden weder das 

iPhone noch die Android-Geräte – im 

Gegensatz zum BlackBerry – mit Blick 

auf die in Unternehmen erforderlichen 

Sicherheitsbestimmungen entwickelt. 

Deshalb gibt es spezielle Apps für 

den Empfang und Versand verschlüsselter 

E-Mails. „Das ist eine zentrale 

Voraussetzung, um die Nutzung mobiler 

Endgeräte innerhalb eines Unternehmens 

zu etablieren“, erklärt Herborg. 

„Nur so kann ausgeschlossen 

werden, dass Daten heimlich mitgelesen 

und ausspioniert werden.“ 


Zudem sollten die Software-Hersteller 

bei der Entwicklung mobiler Enterprise- 

STATEMENT 

Apps Wert darauf legen, dass deren gesamtes 

Anwendungssystem hinsichtlich 

Walter Denk ■ 

Vice President & General 

Funktion, Design und Performance genau 

auf die spezifischen Anforderungen 

Manager von COMPAREX 

Deutschland 

mobiler Geschäftsanwendungen zugeschnitten 

ist. Denn auch wenn heute 

so gut wie jede Browser-basierende 

Business-Anwendung von einem Smartphone 

oder Tablet aufgerufen werden 

kann: Übliche Web-Anwendungen 

Big Data – Big Picture: Tablets treten Datenlawine los 

wurden weder für die kleinen Displays 

entwickelt noch unter dem Aspekt der „Schneller, höher, weiter! Das ist auch bei der dritten Generation des Apple iPad wieder das 

Datensicherung konzipiert und sind Motto. Damit ist der Trendsetter nicht allein: Auch viele seiner gerade vorgestellten Konkurrenten 

setzen auf höhere Auflösung, noch mehr Rechenpower und Speicher. Bei aller Freude über 

deshalb in puncto Funktionalität, Usability 

und Datensicherheit oft erheblich 

die neue Funktionalität gerät eins dabei in Vergessenheit: Die leistungsstärkeren Geräte verursachen 

noch größere Datenmengen. Das stellt gerade Unternehmen vor große Herausforderungen, 

eingeschränkt. 

Individueller Zuschnitt 

ist es doch für sie bisher schon schwierig genug, die diversen mobilen Endgeräte ihrer Mitarbeiter 

einzubinden. Die neuesten Tablet-Modelle schieben nun die ‚Big Data‘-Herausforderung noch 

„Aufgrund des hohen Marktdrucks muss 

weiter in den Vordergrund: Lawinen unstrukturierter Daten im Petabyte-Bereich sind aus dem 

man stets die Zukunftsfähigkeit der Anwendungen 

im Blick haben“, ergänzt 

Netz zu übertragen und abzulegen. Und es entstehen weitere Anforderungen: 

Herborg. „Grundvoraussetzung jeder 1. Die Datenbanken, in denen die Massendaten verarbeitet werden, müssen so optimiert werden, 

dass schnellere, sprich akzeptable Verarbeitungszeiten erreicht werden. 

Enterprise-App muss es sein, auch künftig 

verschiedene mobile Plattformen unterstützen 

zu können.“ Die Business- nen Mehrwert zu generieren. Denn die Masse der Daten alleine hilft niemandem! 

2. Aus den Daten müssen die nutzbaren Informationen intelligent extrahiert werden, um ei- 

Anwendungen von tvs setzen daher 3. Die Tablets präsentieren die Informationen zwar auf relativ großen Bildschirmen, doch viele 

möglichst auf einen einzigen Application 

Server auf, der mit den unterschied- 

spezielle Benutzerführungskonzept des iPad. 

Webseiten sind noch nicht für die Anzeige auf Tablets ausgerichtet, insbesondere nicht auf das 

lichen mobilen Hardware-Plattformen 4. Besteht ein Ausweg für die Big-Data-Thematik vielleicht in Cloud Services? Daten-Sharing, 

kommuniziert und diese in die Back- Zusammenarbeit und Austausch von Informationen sind in der Cloud ganz einfach und 

End-Systeme integriert. 

höchsteffizient möglich. Wichtig ist die Auswahl des geeigneten Partners. 

Ob iOS (iPhone und iPad), BlackBerry, 

Android oder Windows Phone: Für 

Unternehmen müssen sich jetzt den neuen Herausforderungen stellen – das ist entscheidend. 

Sie sollten sich clevere Strategien überlegen, bevor die neuen mobilen Geräte Einzug 

jedes Betriebssystem muss die optimale 

ins Unternehmen halten – und bevor die Freude über die neuen Devices aufgrund langsamer 

Integration der beim Kunden vorhandenen 

Infrastruktur und Systeme gewähr- 

Systeme, Big-Data-Komplexität und eingeschränkter Benutzbarkeit in Frust umschlägt.“ 

leistet sein. [ rm ] 

_07YO5_IDC_BIT_04.pdf;S: 1;Format:(210.00 x 95.00 mm);13. Mar 2012 09:49:45 

IDC Directions: Business Intelligence 2012 

Dienstag, 17. April 2012, Hotel Hilton Frankfurt 

Big-Data, In-Memory Analytics, Cloud-BI und mobile Business-Intelligence-Tools sind nur 

vier der zahllosen Aspekte aus der weiten BI- und BA-Welt, die wir mit Ihnen gemeinsam 

auf der halbtägigen Veranstaltung IDC Directions: Business Intelligence 2012 unter die 

Lupe nehmen werden. 

Jetzt online registrieren! 

www.idc.de/bi2012 

Registrierungscode: BIT-BI-F 

PARTNER 

25


Jäger und Gejagte 

Apple: 

Der Platzhirsch 

Das iPad ist nach wie vor das Maß 

aller Dinge im Tablet-Markt – auch und 

gerade im Business-Segment: Denn 

nicht nur Privatanwender profitieren 

von dem riesigen Angebot an auf den 

Formfaktor optimierten Apps. Auch geschäftlichen 

Nutzern steht eine Vielzahl 

an Apps zur Verfügung: Praktisch alle 

relevanten Hersteller von Geschäftsanwendungen 

bieten ihren Kunden 

maßgeschneiderte 

Programme für den Zugriff 

auf Apples mobilen Flachrechner. 

Wer sich Informationen aus 

dem ERP-, CRM- oder Business-Intelligence-System 

unterwegs auf das Tablet 

holen möchte, kommt am iPad (noch) 

kaum vorbei. 

Zudem hat Apple kürzlich bereits die 

dritte Generation seines Tablets vorgestellt, 

während so mancher Anbieter 

noch in den Startlöchern steht. Diesen 

Vorsprung aufzuholen dürfte nicht ganz 

einfach werden. 

Das neue iPad besticht vor allem 

durch sein Display, das mit 2048 x 

1536 Pixeln auf 9,7 Zoll eine bis dato 

unerreicht scharfe Darstellung bietet. 

Als weiteres Highlight unterstützt das 

iPad nun als erster Tablet-PC den superschnellen 

Funkstandard LTE. 

Dumm nur, dass die Anwender im 

deutschsprachigen Raum davon nichts 

mitbekommen werden, denn mit den 

hierzulande verwendeten LTE-Frequenzen 

kommt Apples neue Flunder 

nicht zurecht. Dennoch dürfte der Erfolgszug 

des Tablets vorerst kaum zu 

stoppen sein. 

Samsung: 

Verfolger Nummer eins 

Nachdem Samsung im letzten Jahr 

zum schärfsten Rivalen von Apple im 

Smartphone-Markt aufgestiegen ist, 

werden die Koreaner nun auch bei den 

Tablet-PCs mehr und mehr zum härtesten 

Verfolger der Kalifornier. Der zähe 

Rechtsstreit um das Galaxy Tab scheint 

Samsung jedenfalls kaum geschadet zu 

haben; auf jeden Fall hat er für eine 

permanente mediale Aufmerksamkeit 

gesorgt. 

Inzwischen bietet das Unternehmen 

eine Palette an Tablets in verschiedenen 

Größen an: vom großen Galaxy Tab 

10.1 N (im Bild) über das kleinere 

7-Zoll-Gerät bis hin zum Galaxy Note, 

das mit seinem 5,3-Zoll-Display den 

Übergang zwischen Tablet und Smartphone 

markiert. Alle Geräte arbeiten 

mit Googles Android-Betriebssystem. 

Dessen neueste Variante 4.0 (Ice Cream 

Sandwich) kommt im vor Kurzem vorgestellten 

Galaxy Tab 2 (wieder erhältlich 

mit 7 und 10,1 Zoll) und im neuen 

Flaggschiff Galaxy Note 10.1, das per 

Fingerwisch und mit dem S-Pen bedient 

werden kann, zum Einsatz. 

Samsung versucht, auch im Business- 

Umfeld mit seinen Androiden Fuß zu 

fassen. Aus diesem Grund gibt es etwa 

eine enge Kooperation mit SAP bzw. Sybase, 

bei der die Galaxy-Geräte „fit“ für 

den Geschäftseinsatz gemacht werden 

sollen. Vor allem in puncto Sicherheit 

und Device Management haben die Projektpartner 

mit dem offenen Android- 

System auch einiges zu tun. 


Die Anzeichen verdichten sich, dass 

sich Googles mobiles Betriebssystem 

nicht nur im Consumer-Bereich, sondern 

auch bei geschäftlichen Anwendern etabliert. 

Jüngstes Indiz: Rechtzeitig zur Ce- 

BIT hat nun auch Fujitsu ein Android- 

Tablet vorgestellt, das sich sowohl privat 

als auch dienstlich nutzen lässt. Der STY- 

LISTIC M532 trägt dem Trend Rechnung, 

dass mehr und mehr Angestellte ihre privaten 

Geräte auch beruflich einsetzen. 

Laut Hersteller bietet das Gerät nicht nur 

einen hohen Bedienkomfort, sondern 

entspricht auch geschäftlichen Sicherheitsanforderungen. 

Zudem lässt sich das 

STYLISTIC M532 problemlos in bestehende 

IT-Infrastrukturen einbinden und das 

Firmennetz vor Datenlecks schützen. 

Auf dem Tablet sind mehrere Virtualisierungs-Clients 

(Citrix, VMware und 

Microsoft) sowie verschiedene Business- 

Apps vorinstalliert. Auch die Synchronisation 

mit Microsoft Exchange-Umgebungen 

und globalen Adresslisten ist 

möglich. Das Display löst mit 1280 x 800 

Bildpunkten auf und hat eine kratzfeste 

Gorilla-Glas-Frontscheibe. Ansonsten 

gibt es die übliche Tablet-Ausstattung: 1 

GByte RAM, 32 GByte Flash-Speicher, 

zwei Kameras, HDMI über einen Adapter, 

WLAN-n, Bluetooth 3.0 und GPS. 

Das M532 unterstützt Mobilfunk-Datenverbindungen 

in HSPA+-Geschwindigkeit. 

Darüber hinaus zeigt Fujitsu, dass es 

durchaus möglich ist, Tablets mit einem 

microSD-Kartenslot auszurüsten. 

Fujitsu: Kombigerät für 

Business und Freizeit 

Auch spezialisierte Kommunikationsdienstleister 

haben das Potenzial von 

Tablets entdeckt: Mit einem eigenen 

Mobilgerät namens Cius will Cisco die 

Konzernlandschaft erobern. Das Cius ist 

mit einem 7-Zoll-Display und einer 

Frontkamera ausgestattet, die Gespräche 

hochauflösend übertragen kann. 

Darüber sind Videokonferenzen mit 

mehreren Teilnehmern möglich. Als Betriebssystem 

ist ein Android-Derivat installiert, 

das vom Hersteller angepasst 

und mit speziell auf den Unternehmensbereich 

zugeschnittener Software angereichert 

wurde. Das Cius ist in verschiedenen 

Sicherheitsstufen lieferbar, die 

den IT-Administratoren unterschiedliche 

Kontrollmöglichkeiten über das Gerät 

geben. 

„Es handelt sich hier nicht um ein 

Tablet im herkömmlichen Sinne“, erklärt 

Cisco-Sprecher Ernst Engelmann 

und verweist auf die parallel angebotene 

Docking-Station, die mit einem 

Telefonhörer ausgestattet ist und das 

Gerät wie eine Videotelefonie-Anlage 

aussehen lässt. Darüber lassen sich weitere 

Geräte via USB und auch ein externer 

Bildschirm anschließen. Das Tablet 

kann nahtlos in alle von Cisco zur Verfügung 

gestellten Unternehmensdienste 

integriert werden. 

Cisco Cius: Mobile 

Kommunikationszentrale 

Obwohl der Start von Windows 8 wohl 

noch bis Ende des Jahres auf sich warten 

lässt, bietet das Betriebssystem im Metro- 

Design schon jetzt reichlich Anlass für 

Spekulationen. Es gilt als Meilenstein, 

weil es – im Gegensatz zum Vorgänger 

Windows 7 – auf Tablets und die dort 

gängigen Touch-Eingaben optimiert ist. 

Zudem unterstützt Windows 8 nicht nur 

die klassische x86-Architektur von Intel 

und AMD, sondern auch die auf mobile 

Geräte spezialisierten ARM-Chips. Ob es 

Microsoft gelingen wird, mit fast dreijähriger 

Verspätung noch auf den mit 

Volldampf fahrenden Tablet-Zug aufzuspringen, 

bleibt abzuwarten. Die auf der 

CeBIT gezeigten Demos waren jedenfalls 

recht ansprechend. 

Im Business-Umfeld punkten könnte 

Windows 8 damit, dass es sich als eine 

Art „Hybrid-Betriebssystem“ gleichermaßen 

für Tablets und Notebooks mit 

klassischer Maus-Tastatur-Steuerung 

eignet und damit das Beste aus beiden 

Welten miteinander kombinieren kann. 

Es bleibt jedenfalls spannend. [ rm ] 

Windows 8: 

Die Tablet-Zukunft? 

27



Collaboration 

to go 

Tablets sind weit mehr als Spielzeuge für Manager. Die modernen 

Flachrechner ermöglichen nicht nur die mobile Nutzung ganz 

verschiedener Geschäftsanwendungen. Sie machen auch die 

mobile Kommunikation im Unternehmen und darüber hinaus 

einfach, sicher und beherrschbar. 

Markus Härtner 

Der Kaffee auf dem Weg zur Arbeit 

oder ein Snack für zwischendurch 

– fast alles gibt es 

heutzutage zum Mitnehmen, also 

„to go“. Die Kommunikation macht hier 

keine Ausnahme, denn Smart phones 

und Tablets gehören mittlerweile zu 

den beliebtesten Freizeit-Accessoires. 

Kommunikations-Tools, Internet und 

zahlreiche Anwendungen sind damit 

immer und überall dabei. 

Allein in Deutschland wurden im letzten 

Jahr 2,1 Millionen Tablet-PCs verkauft. 

Auch Unternehmen haben die 

vielfältigen Funktionen der portablen 

Alleskönner längst für sich entdeckt. So 

werden laut einer aktuellen europaweiten 

Studie von CCS Insights 27 Prozent 

der Geräte dienstlich genutzt. 

Tablets im Unternehmenseinsatz 

Während früher strikt zwischen geschäftlichen 

und privaten Geräten und 

Anwendungen unterschieden wurde, 

verschwimmt diese Grenze zunehmend. 

Seit iPad & Co. die Gunst der Verbrau- 

cher weltweit erobert haben, wollen 

Arbeitnehmer die Vorteile der Tablets 

auch am Arbeitsplatz nutzen. 

Viele Firmen folgen bereits diesem aktuellen 

Trend „Bring Your Own Device“ 

(BYOD) und stellen ihren Mitarbeitern 

entweder Tablets zur Verfügung oder 

geben ihnen die Möglichkeit, die privaten 

Geräte in einem definierten Rahmen 

zu nutzen. Unabhängig von Branche 

und Geschäftsbereich steigert das 

nicht nur die Flexibilität und Mobilität 

der Mitarbeiter, sondern auch deren 

Produktivität. 

Die flachen Geräte integrieren heute 

eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen 

aus Handel und Industrie, von 

Behörden, aus dem Finanzsektor oder 

dem Gesundheitswesen. Außerdem ermöglichen 

sie Audio-, Web- und Videokonferenzen, 

Instant Messaging, das Bearbeiten 

von E-Mails, die gemeinsame 

Dokumentenverwaltung sowie den Zugriff 

auf soziale Netzwerke. 

Allerdings benötigen diese Echtzeit - 

Anwendungen in den meisten Fällen 

29


Integrierte Plattformen 

erweitern das Tablet 

zur Kommunikationszentrale 

von mobilen 

Anwendern. 

separate Applikationen (Apps) verschiedener 

Hersteller, die sich nicht ohne 

Weiteres synchronisieren lassen. Damit 

die Zusammenarbeit mit Kollegen und 

Kunden nicht nur auf demselben Endgerät, 

sondern im wahrsten Sinne des 

Wortes nahtlos und in Echtzeit über jedes 

beliebige Medium erfolgen kann, 

helfen integrierte Kommunikationsplattformen 

wie beispielsweise Avaya Flare 

Experience. 

Alle Kanäle auf einer Plattform 

Die Grundlage für das Zusammenführen 

aller Kommunikationskanäle auf 

einer Plattform bildet hier die Unified- 

Communications-Architektur Avaya 

Aura auf Basis des Session Initiation 

Protocol (SIP). Ein zentraler Bestandteil 

von Aura ist der Session Manager. Er 

erweitert die TK-Infrastruktur um SIP- 

Routing und stellt Rufnummernpläne 

und Benutzerprofile zentral bereit. 

Hinzu kommt der Aura Communication 

Manager. Diese Komponente stellt Konferenz- 

und Contact-Center-Anwendungen 

zur Verfügung und ist für die Steuerung 

von Sprach- und Videoanrufen 

zuständig. Ergänzt wird sie von den 

Presence Services. Sie ermitteln, wann 

und über welche Kommunikationskanäle 

Gesprächsteilnehmer zu erreichen 

sind, und liefern Instant Messaging. 

Mit dem Avaya Desktop Video Device 

(ADVD) sowie dem Flare Communicator 

für das iPad (Versionen für andere 

Tablet-PCs und Smartphones folgen in 

Kürze) erhält der Benutzer ein universelles 

mobiles System, das alle Kommunikationsfunktionen 

auf einer Benutzeroberfläche 

vereint. Die Bedienung 

ist einfach: Um beispielsweise eine Video- 

oder Audiokonferenz einzuleiten, 

zieht der Nutzer die Kontaktinforma - 

tio nen der gewünschten Teilnehmer per 

Touchscreen in den zentralen Bereich 

des Displays. 

Die Integration verschiedener 

Kommunikationsdienste 

Um eine Instant Message zu verfassen, 

tippt der Anwender auf das Icon unter 

dem Bild des Empfängers in dessen 

Kontaktinformationen. Auf dem Display 

erscheint daraufhin eine Tastatur, über 

die er die Nachricht eingibt. Die jeweiligen 

Kontakte lassen sich dabei aus 

dem Firmenverzeichnis oder aus anderen 

Quellen hinzufügen. 

Auch während einer Video- oder 

Audiokonferenz kann der Nutzer per 

E-Mail oder Instant Messaging mit anderen 

Personen Informationen austauschen. 

Auf Wunsch werden alle Kommunikationsinhalte 

im entsprechenden 

Kontext angezeigt. Der Nutzer kann 

sich beispielsweise alle E-Mails, Termine 

und Instant Messages anzeigen 

lassen, die er im Rahmen eines Projekts 

mit Kollegen ausgetauscht hat. 

Über die Kontakteinträge hat er zudem 

Zugriff auf Dienste von Microsoft 

Exchange (E-Mail, Kontakte und Kalender). 

Der Presence Service ermöglicht 


Sie wollen unterwegs mal 

eben eine Webkonferenz 

aufsetzen? Kein Problem: 

Sie brauchen dazu nur die 

richtige Software. 

es, In stant-Messaging- und Präsenz-Informationen 

mit Nutzern der Plattform 

Microsoft Lync austauschen. 

Einsatzbeispiel: 

Gesundheitswesen 

Jede Branche kann von der Kommunikationsplattform 

profitieren. Hier ein 

Beispiel: Ärzte und das Pflegepersonal 

in Kliniken, die häufig im Haus unterwegs 

sind, benötigen eine mobile Unified-Communications-Lösung. 

Ein Arzt 

kann beispielsweise Kollegen über eine 

Videokonferenz, via Instant Messaging 

oder per Telefon um Rat fragen – sogar 

direkt vom Bett des Patienten aus. 

Unterlagen wie die elektronische Krankenakte 

des Patienten sowie Bilder können 

alle Teilnehmer dabei sicher und 

in Echtzeit miteinander teilen und bearbeiten. 

Die Plattform unterstützt das Klinikpersonal 

auch dann, wenn ein Patient 

nicht der Landessprache mächtig ist: 

Zum einen kann der Arzt eine geplante 

Operation visuell am Bildschirm erklären 

und zum anderen per Telefon- oder 

Videokonferenz einen Dolmetscher 

hinzu schalten. Das verkürzt nicht nur 

schwierige Abstimmungsprozesse, sondern 

verbessert auch die individuelle 

Betreuung. 

Kosten und Sicherheit 

Die Collaboration-Software lässt sich 

vergleichsweise kostengünstig implementieren 

und verwalten. Die Anwendungen 

werden zentral bereitgestellt 

und neue Nutzer lassen sich ohne großen 

Aufwand hinzufügen. Verschlüsselte 

Zugänge ermöglichen es zudem, 

das Avaya Desktop Video Device aus der 

Ferne zu verwalten. 

Da das Tablet andere Geräte wie 

Arbeitsplatz-Videosysteme oder Konferenztelefone 

auf dem Schreibtisch 

ersetzt, sinkt zudem der Wartungsaufwand 

für die IT-Administratoren. Ein 

weiterer Vorteil ergibt sich dadurch, 

dass die mobile Kommunikation über 

den Datenkanal erfolgt. Unternehmen 

können damit beispielsweise Roaming- 

Gebühren während der Nutzung auf 

Geschäftsreisen vermeiden. 

Für die Sicherheit der Anwendungen 

ist ebenfalls gesorgt, denn die gesamte 

Kommunikation auf dem iPad 

erfolgt über einen externen Zugriff 

via WLAN-Hotspots und über UMTS- 

Netzwerke. Wahlweise kann dabei der 

sichere Zugang zum Unternehmensnetz 

durch einen Session Border Controller 

oder VPN umgesetzt werden. 

Auch das Avaya Desktop Video Device 

bietet umfangreiche Sicherheitsfunktionen: 

Die Benutzeroberfläche lässt 

sich beispielsweise durch PIN-Codes 

sichern. [ rm ] 

DER AUTOR 

Markus Härtner ■ 

Geschäftsführer bei Avaya Deutschland 

und Sales Director DACH (Deutschland, 

Österreich, Schweiz) 

31


Die digitale Akte 

Das iPad krempelt die Arbeitswelt um: Vor allem für Rechtsanwälte ist 

mit dem Apple-Flachmann der Traum von der digitalen Akte wahr geworden. 

Andreas Seeger 

Wenn Rechtsanwalt Mirko Ziegler 

einen Gerichtstermin hat, 

Wreist er mit leichtem Gepäck. 

Statt Ordner zu schleppen, 

nimmt der Sozius der Rostocker Kanzlei 

Drewelow & Ziegler nur sein iPad mit – 

nicht etwa, um damit zu spielen, sondern 

weil darin alle Akten digital vorliegen. 

Für ihn ist das Apple-Gerät ein Arbeitsmittel, 

und zwar ein wichtiges. 

So habe er vor Kurzem „eine größere 

Wirt schafts sache“ betreut, für die mehr 

als 16 Ordner mit Unterlagen relevant 

gewesen seien, erzählt der 33-Jährige. 

Früher hätte er sich nur das Wichtigste 

mitgenommen, was aber immer mit der 

Gefahr verbunden war, ein entscheidendes 

Dokument im Zweifelsfall nicht parat 

zu haben. Jetzt kann er mit dem iPad auf 

alle Unterlagen zugreifen. 


Vor Gericht ist das Tablet längst kein 

Exot mehr. „Es gibt schon einige Anwälte, 

die ein iPad benutzen, und es gibt 

kaum noch Richter, die da Vorbehalte 

haben“, sagt Ziegler. Zu dem Apple-Gerät 

sieht er momentan keine Alternative: 

„Für die Android-Tablets gibt es einfach 

noch zu wenig Apps.“ 

Seit Gründung der Kanzlei 2008 werden 

alle Unterlagen digital gespeichert; 

die Termine und der Arbeitsstand eines 

Verfahrens werden über eine spezielle 

Software organisiert. Doch vor Gericht 

musste lange Zeit noch der Aktenordner 

aufgeschlagen werden. Dieses Nebeneinander 

von analog und digital hat den 

Rostocker „schon immer genervt“. 

Mitte 2011 entschied er sich, das iPad 

in seinen Berufsalltag einzubinden und 

die Arbeit vollständig zu digitalisieren. 

Seitdem kann er den Aktenbestand eines 

Falles mit wenigen Mausklicks von seinem 

PC im PDF-Format aufs Tablet kopieren. 

Über ein Schlagwortsystem und 

ein Inhaltsverzeichnis findet Ziegler in 

Sekundenschnelle das Dokument, das 

er gerade braucht. Für handschriftliche 

Notizen im Gerichtssaal benutzt er jetzt 

eine App und einen digitalen Stift. 

Ausschlaggebend für Zieglers Entscheidung 

waren die vielen Nachrichten über 

Unternehmen, die Tablets erfolgreich 

einsetzen, und die Erfahrungsberichte 

von anderen Anwälten, die man im Internet 

findet. 

Einfaches Aktenmanagement 

„Noch nie war das Aktenmanagement so 

leicht“, schreibt zum Beispiel Dr. Markus 

Wekwerth auf der Website der Stuttgarter 

Kanzlei Moosmayer, Hoffmann & Partner. 

Im Gespräch erklärt der 35-jährige 

Anwalt, dass die iPad-Nutzung in seinem 

Berufszweig auch eine Generationenfrage 

ist. Vor allem jüngere Kollegen 

würden auf ein Tablet setzen, während 

die älteren an der Papierakte festhielten. 

„Je länger man mit Papier gearbeitet hat, 

desto schwerer fällt die Umstellung“, ist 

seine Erfahrung. 

Dr. Wekwerth ist von der Digitalisierung 

seiner Branche überzeugt, sieht sie 

aber als langfristigen Prozess. „Es dauert 

noch 30 Jahre, bis wir eine echte ,eJustiz‘ 

haben“, schätzt der Jurist. Swen Walentowski, 

Sprecher des Deutschen Anwaltvereins 

(DAV), sieht das ähnlich: „Bis sich 

das Tablet bei allen 155000 Anwälten 

in Deutschland durchgesetzt hat, wird 

noch einige Zeit vergehen.“ Aber der 

Wandel sei in vollem Gange. „Ich kenne 

größere Anwaltsbüros, die bereits alle 

Mitarbeiter mit iPads ausgestattet haben“, 

so Walentowski. Für ihn besteht der große 

Vorteil im umfassenden Zugriff auf 

relevante Informationen. „Und davon 

profitieren nicht nur Anwälte, sondern 

alle beratenden Berufe, die große Informationsmengen 

schnell verarbeiten 

müssen“, so der DAV-Sprecher. 

Remote-Zugriff auf den Kanzlei-PC 

Tatsächlich ist ein Tablet viel mehr als 

ein Lesegerät für Akten. Mirko Ziegler 

benutzt das iPad auch, um sich über eine 

Remote-Verbindung auf den Windows- 

PC in der Kanzlei einzuloggen und den 

Verfahrensstand zu überprüfen oder ein 

Dokument zu lesen, das er noch nicht 

auf dem Mobilgerät hat. Dafür muss der 

Büro-PC nicht einmal ständig laufen, er 

wird automatisch eingeschaltet, sobald 

der Jurist von außen darauf zugreift. 

Der digitalen Mobilität sind allerdings 

Grenzen gesetzt. Denn um die maximale 

Sicherheit zu gewährleisten, ist der Remote-Zugriff 

nur über einen VPN-Tunnel 

möglich – und der frisst Bandbreite. Mit 

einer offenen Verbindung gäbe es diese 

Einschränkung nicht. Für Ziegler ist das 

aber keine Option, das Thema Sicherheit 

ist ihm dafür zu wichtig. Sein iPad 

und die Remote-Software sind zusätzlich 

per Passwort geschützt. Eine Studie des 

Fraunhofer-Instituts vom März 2011 hat 

allerdings gezeigt, dass sich iPhone und 

Co. von erfahrenen Hackern leicht knacken 

lassen. Wer technisch versiert ist 

und ein Tablet stiehlt, muss nicht in die 

Kanzlei einbrechen, um an sensible Informationen 

zu gelangen. 

Die Vorteile wiegen die Nachteile aber 

bei Weitem auf, davon ist Ziegler überzeugt. 

„Ich hatte noch nie ein Gerät, von 

dem ich denke, dass es so sinnvoll für 

meinen Beruf ist“, lautet sein Fazit bereits 

nach wenigen Monaten. Zumal es für 

ihn auch noch privat sinnvoll ist: Nach 

Feierabend benutzt der passionierte Musiker 

sein iPad als Achtspurgerät. Dazu 

verbindet er es über einen Adapter mit 

seinem elektronischen Klavier, um auf 

den virtuellen Tasteninstrumenten der 

App Garage Band zu spielen. [ rm ] 

Rechtsanwalt Mirko Ziegler schätzt 

das iPad als vielseitiges Arbeitsmittel. 

33


Die Qual der Wahl 

Wer einen neuen Mobil rechner 

kauft, stellt sich zunächst die 

Frage: Netbook, Tablet oder 

Ultra book? Die Antwort ist 

einfach: Es kommt darauf an... 

Inge Schwabe 

Ein Tablet weckt Begehrlichkeiten. 

Überall sieht man, wie es seinen 

Besitzer in den Bann zieht und der 

Umwelt scheinbar entreißt: in der 

U-Bahn, im Büro oder beim Partner auf 

dem Sofa. Aber genügt die Spielerei den 

eigenen Anforderungen? Möchte man 

nicht doch lieber ein Gerät mit Tastatur 

haben? 

Was leisten eigentlich Netbooks, deren 

Zukunft immer wieder infrage gestellt 

wird? Und was ist ein Ultrabook? 

Diese drängenden Fragen des digitalen 

Lebensstils versuchen wir auf den folgenden 

Seiten zu beantworten. 

Netbook 

Tablet 

Ultrabook 


Netbooks 

Totgesagte leben länger: Weder der Siegeszug der Tablets noch 

der schlanke Charme der Ultrabooks kann den Netbooks etwas 

anhaben. Nicht zuletzt dank ihres unschlagbar günstigen Preises. 

Schneller Internet-Zugang, handliches 

Format, kleiner Preis – das sind die hervorstechendsten 

Eigenschaften von Netbooks, 

an denen sich bis heute nicht viel 

geändert hat. Zwar sind ihnen sowohl 

Tablets als auch Ultrabooks deutlich 

überlegen, was die geringe Zeit zwischen 

Einschalten und Einsatzbereitschaft betrifft. 

Dafür haben sie den Ultrabooks 

den deutlich günstigeren Preis voraus 

und den meisten Tablets die Tastatur. 

Anwendungsvielfalt 

Gegenüber den zuletzt genannten bieten 

Netbooks mit wahlweise Linux oder 

Windows 7 als Betriebssystem deutlich 

mehr Anwendungsmöglichkeiten. Obwohl 

ursprünglich vorrangig für das Surfen 

im Web, das Schreiben von E-Mails 

und Texten sowie die Betrachtung von 

Fotos und Videos ausgelegt, ist die Installation 

komplexer Software auf dem 

Netbook durchaus möglich. An die Leistungsfähigkeit 

ihrer großen Brüder, der 

Notebooks, zu denen letztlich auch die 

Ultrabooks gehören, kommen sie zwar 

bei Weitem nicht heran; vor allem für 

Spiele sind sie in der Regel zu schwachbrüstig. 

Modelle wie das Acer Aspire One 

722 verfügen aber mittlerweile über eine 

durchaus anständige 3D-Grafikpower, 

die in Verbindung mit der ordentlichen 

Akkulaufzeit von knapp sieben Stunden 

auch dem Spielvergnügen Raum gibt. 

Die gleiche, für die gute Geschwindigkeit 

im 3D-Bereich verantwortliche 

Kombination aus Dual-Core-Prozessor, 

Grafikchip und Speicher-Controller 

von AMD steckt auch im Asus Eee PC 

1215B. Das mit einem 12,1-Zoll-Display 

vergleichsweise große Netbook hält im 

Durchschnittsbetrieb sogar noch eine 

gute halbe Stunde länger durch. Dass 

bei unserem Testgerät der Mauszeiger 

bei Steuerung über das Touchpad nicht 

immer einwandfrei mitlief, wollen wir an 

dieser Stelle nicht verheimlichen. Dafür 

entsprach das Tastaturlayout weitgehend 

dem einer PC-Tastatur. Das ist bei den 

kleinen Geräten nicht selbstverständlich. 

Wir empfehlen allen, die Wert darauf legen, 

ein Netbook mit zehn Fingern blind 

bedienen zu können, einen Test vor dem 

Gerätekauf. 

Der Nachfolger des Asus Eee PC 1215B 

mit einer Weiterentwicklung der AMD- 

Plattform und der Modellnummer 1225B 

steckt bereits in den Startlöchern. In 

Deutschland wurde das Gerät aber bislang 

noch nicht vorgestellt. 

Das Display 

Die Mehrheit der Netbooks beherbergt 

ein 10-Zoll-Display, die gleiche Display- 

Größe also, wie sie in vielen Tablets 

steckt. Zwar sind Netbooks in der Regel 

dicker, dafür ist der Bildschirm durch 

die Bauform automatisch geschützt, das 

Gerät lässt sich auch ohne zusätzliche 

Schutzhülle schnell mal in die Tasche 

stecken. Während sowohl der 11,6 Zoll 

große Screen des Acer als auch das 

12,1-Zoll-Display des Asus eine Auflösung 

von 1366 x 768 Pixeln vorweisen 

können, lösen 10-Zoll-Displays üblicherweise 

mit nur 1024 x 600 Pixeln auf. 

Mit der neuen, besser abgestimmten 

und gleichzeitig mehr Energie sparenden 

Atom-Plattform Cedar Trail bläst 

Intel den Netbooks aber auch in puncto 

Medientauglichkeit frischen Wind in die 

Segel. Für die nächste Gerätegeneration 

verspricht der Hersteller dank besserer 

Performance die ruckelfreie Wiedergabe 

von HD-Videos. 

Der Hybride 

Wer sich letztlich nicht zwischen Netbook 

und Tablet entscheiden kann, findet 

vielleicht Gefallen am Dell Inspiron 

Duo: Das konvertierbare Netbook mit 

10,1-Zoll-HD-Touchscreen verwandelt 

sich durch einfaches Drehen in ein Tablet. 

Für die durchdachte Technik müssen 

Käufer freilich etwas tiefer in die Tasche 

greifen: Während die Durchschnittspreise 

für 10-Zoll-Geräte ohnehin angezogen 

haben und auf derzeit ca. 250 Euro gestiegen 

sind, kostet das Inspiron Duo im 

Online-Shop stolze 399 Euro. Damit ist 

es allerdings immer noch günstiger als 

die meisten 10-Zoll-Tablets. 

Seiner Zeit voraus: Wenn es nach Intel 

geht, werden zukünftig mehr Modelle 

wie das Dell Inspiron Mini gleichzeitig 

Tablet und Net- oder Notebook sein. 

35


Tablets 

Tablets verkaufen sich zurzeit wie warme Semmeln. Dennoch 

sind ihre Einsatzgebiete nicht nur durch die fehlende Tastatur 

deutlich ein geschränkt. 

Ob Apple oder Android, Vielschreiber 

können ihr Tablet über Bluetooth – zum 

Teil kombiniert als Schutzhülle – mit 

einer externen Tastatur verbinden. 

Tablets sind sicher mehr als ein geniales 

Medium, um Bilder und Videos überall 

dabei zu haben und genießen zu können, 

sich blitzschnell im Internet zu informieren 

oder im Handumdrehen auf 

eine E-Mail zu reagieren. Wer von einem 

Tablet zusätzlich die Unterstützung bei 

komplexeren Arbeitsabläufen erwartet, 

stößt aber in der Regel schnell an Grenzen 

oder stellt zumindest fest: Auf die 

Software kommt es an. 

Der Einsatzbereich 

Es mag Aufgaben geben, für die sich genau 

die passende Anwendung im Apple 

App Store oder im Android Market findet, 

womöglich noch gratis. Auch die 

virtuelle Tastatur, auf der es sich nicht 

so treffsicher schreibt, kann durch eine 

Bluetooth-Tastatur ergänzt werden. Die 

nötige Performance erhalten komplexere 

Anwendungen dennoch besser unter 

einem auf Linux oder Windows basierenden 

System. 

Das gibt es auch für Tablets, etwa mit 

dem Slate 2 von HP, das sich vorwiegend 

an Geschäftskunden richtet und 

in einem entsprechend höheren Preissegment 

liegt. Auf den meisten gängigen 

Tablets ist Googles Betriebssystem 

Android installiert – mit einer wichtigen 

Ausnahme: Apples iPad, die Mutter der 

Tablets, ist immer noch führend. 

Design und Funktionalität 

Wer mit einer dieser beiden Welten liebäugelt 

und für die Arbeit auf einen PC 

ausweichen kann, muss nur noch herausfinden, 

welches Tablet seine Genusssucht 

am ehesten befriedigt. Darüber 

entscheidet unter Umständen bereits das 

Design. Nicht umsonst führen die Hersteller 

der beiden anmutigsten Tablets 

einen Streit über die Verletzung von 

Design rechten. 

Sowohl das iPad mit seinem unübertroffenen 

Display als auch das Samsung 

Galaxy Tab, das sich mit Pluspunkten 

wie DLNA-Kompatibilität oder leistungsfähiger 

Software wie einer funktionsreichen 

Office-Suite von anderen Tablets 

abhebt, bestechen bereits durch ihre 

Optik. Und lassen beinahe vergessen, 

dass der flachen Bauweise Schnittstellen 

zum Opfer fallen, die bei anderen, 

weniger eleganten Tablets wie dem Lenovo 

IdeaPad K1 oder dem Toshiba AT 

100 den Anschluss an ein HDMI-Fernsehgerät 

oder eine externe Festplatte 

ermöglichen. 

Die Konnektivität 

Anders als bei Net- oder Ultrabooks gehört 

bei Tablets ein 3G-Modul beinahe 

schon zum Standard – oder das Modell 

ist zumindest wahlweise mit oder ohne 

Internet-Zugang erhältlich. Preisunterschiede 

von bis zu 200 Euro zwischen 

den beiden Varianten erschweren eine 

Entscheidung zugunsten der mobilen 

Konnektivität. Nicht selten bereuen 

sparsame Käufer jedoch im Nach hinein 

ihre Entscheidung: Man gewöhnt sich 

schnell daran, unterwegs den Stadtplan, 

das Kinoprogramm oder eine Übersetzung 

im Internet finden zu können. Wer 

sparen und dennoch mit seinem Tablet 

ins Web will, kann mit einem geeigneten 

Smartphone in der Tasche auch dessen 

Datenverbindung per Teth ering nutzen. 

Die Größe des Displays 

Obwohl 10-Zoll-Tablets die gängigere 

Display-Größe repräsentieren, möchten 

wir allen, die sich vorstellen können, 

auch mit einem 7-Zoll-Screen zurechtzukommen, 

noch einen Außenseiter ans 

Herz legen: Beim HTC Flyer überzeugt 

sowohl die Hardware mit einer kontrastreichen 

und scharfen Darstellung 

im Innenbereich als auch die Software 

mit der durchdachten Oberfläche HTC 

Sense. Die Scribe-Technik, mit der sich 

Notizen direkt auf den kapazitiven 

Touchscreen schreiben lassen, ist ebenfalls 

praktisch. 

Noch dazu ist das Flyer, das bei Marktstart 

mit 3G-Modul stolze 700 und ohne 

UMTS 500 Euro kostet, inzwischen ein 

echtes Schnäppchen: Je nach Speichervariante 

ist die kleine Surf-Flunder bereits 

ab 322 Euro zu haben. 


Ultrabooks 

Ultrabooks sind eine besondere Form von Notebooks und 

daher die leistungsfähigste Gattung in unserem Vergleich. 

Die hochwertige Hardware hat natürlich ihren Preis. 

In der Begriffswelt mobiler PCs sind 

Notebooks eindeutig die Könige, was die 

Leistungs fähigkeit betrifft. Meist sind sie 

aber auch vergleichsweise schwer und 

genehmigen sich Startzeiten, in denen 

man getrost den häufig zitierten Gang 

zur Kaffeemaschine antreten kann. 

Die Vorgaben 

Doch es gibt eine Lösung: Intel hat 

mit den Ultrabooks eine neue Geräteklasse 

definiert, die bei weitgehendem 

Leistungs erhalt den schlanken Netbooks 

und Tablets formal Paroli bieten kann. 

Entscheidend sind hierbei die Beschränkung 

der Bauhöhe in zwei Stufen auf 

maximal 21 Millimeter sowie die Reaktivierung 

des Ultrabooks aus dem Hibernate, 

einem tiefen, fast energielosen 

Ruhezustand der Intel-Rechner, in längstens 

sieben Sekunden. Konkurrenz fähig 

ist auch der Preis: So werden die Hersteller 

angehalten, innerhalb einer Produktfamilie 

mindestens ein Modell unter 

1000 US-Dollar anzubieten. 

Die Modelle 

Apples Macbook Air wird allgemein 

als Vorreiter dieser innovativen Gattung 

gesehen und scheint untrennbar 

mit dem Namen verbunden zu sein. Zu 

Preisen zwischen 949 und 1499 Euro 

stehen verschiedene Kombinationen 

zur Auswahl. Die Verarbeitung ist ausgesprochen 

solide und das Material von 

hoher Qualität – wie bei fast allen Ultrabooks. 

Zwar wurden auf der letzten 

Consumer Electronics Show (CES) in 

Las Vegas etliche neue Ultrabooks vorgestellt. 

Die verfügbare Auswahl ist für 

den deutschen Markt allerdings noch 

überschaubar. 

Ein bereits seit Herbst bei uns erhältliches 

Ultra book, das 13 Zoll große 

Acer Aspire S3 951, bringt gegenüber 

dem Macbook Air wesentlich 

mehr Speicher mit: Die Kombination 

aus einer teureren, aber schnellen Solid 

State Disk, die unter anderem den 

raschen Systemstart unterstützt, mit 

günstigerem herkömmlichem Speicher 

in der Größenordnung bis zu 320 

GByte ist inzwischen auch günstiger zu 

bekommen als für die 799 Euro, die der 

Hersteller empfiehlt. 

Auf das Aspire S5, das laut Acer derzeit 

dünnste Ultra book der Welt, müssen Interessierte 

indes noch warten: Es ist erst für 

das zweite Quartal angekündigt. Ob der 

Superlativ bis dahin noch gilt, bleibt vor 

dem Hintergrund, dass fast alle Hersteller 

dabei sind, in diesen Markt einzusteigen, 

abzuwarten. 

Eine weitere Neuvorstellung der CES 

ist bereits zu haben: Das Samsung Serie 

5 Ultra ist als 13,3-Zoll-Modell mit einer 

500 GByte großen SATA-II-Festplatte 

für weniger als 800 Euro erhältlich. Damit 

hält sich der Preisabstand zu gut ausgestatteten 

Tablets durchaus in Grenzen. 

Das Asus Zenbook UX31E mit Intel- 

Core-i7-Prozessor kombiniert eine 256 

GByte große Solid State Disk mit einer 

hochwertigen Verarbeitung und 

der Zugabe von Anschluss-Adaptern. 

Außer der bereits seit Oktober erhältlichen 

12-Zoll-Version und den für das 

Frühjahr angekündigten Farbvarianten 

gab es von Asus in puncto Ultrabook 

in letzter Zeit wenig Neues. 

Die Hochwertigkeit des Zenbook 

schlägt sich allerdings im Preis nieder. 

Zwar bietet Asus beim Schwestermodell 

UX21E auch eine Variante knapp 

unterhalb der 1000-Euro-Marke. Für das 

getestete UX31E liegt die Hersteller- 

Empfehlung hingegen bei 1299 Euro. 

Damit rückt die Vergleichbarkeit zu Tablets 

und Netbooks wieder in die naturgegebene 

weite Ferne. 

Zukunftspläne 

Intel-Manager Mooly Eden zeigte auf der 

CES einige Technikstudien zum Thema 

Ultrabook und Touchscreen. Das Idea- 

Pad Yoga von Lenovo stellt bereits jetzt 

eine Hybridform zwischen Ultrabook 

und Tablet dar. Weitere Entwicklungen 

in diese Richtung dürften folgen, sobald 

Microsoft Windows 8 freigibt, das 

für die Bedienung per Touchscreen und 

Tastatur/Maus optimiert ist. [ rm ] 

Das Samsung Serie 5 Ultra gehört zu 

den günstigsten Ultrabooks. Der 

Preisabstand zu Tablets hält sich hier 

durchaus in Grenzen. 

37

IT-STRATEGIEN ERP-Einführung 

Auf die Menschen 

kommt es an 


Warum verzögern sich ERP-Projekte, werden teurer als 

kalkuliert oder scheitern sogar? In der Regel sind es nicht die 

Prozesse oder die Technik, die nicht funktionieren. Oft behindern 

die künftigen Anwender unbewusst den Erfolg eines Projektes, 

weil sie nicht hinreichend eingebunden wurden oder Angst vor 

Veränderungen haben. Ein erfolgreiches Projektmanagement 

muss daher den Faktor Mensch viel stärker berücksichtigen. 

Stephan Bode und Holger Fehlbier 

Viele ERP-Einführungen werden 

nicht abgeschlossen oder realisieren 

nicht die Vorteile, die im 

Zuge der Planung des Business 

Case versprochen wurden. Beispielhaft 

ist folgendes Szenario: Ein Abteilungsleiter 

berichtet seinem Vorgesetzten, 

das System genüge in wichtigen Belangen 

nicht den Anforderungen; der 

Einführungstermin muss daraufhin verschoben 

werden. Es stellt sich jedoch 

heraus, dass der eigentliche Grund für 

die Ablehnung nicht im System zu finden 

ist, sondern in den Ängsten des 

Abteilungsleiters. Dieser ist im Zuge der 

ERP-Einführung gezwungen, Personal 

abzubauen, verliert dadurch an Einfluss 

und sieht seinen Arbeitsplatz aufs Spiel 

gesetzt. 

Ein anderes Szenario: Mitarbeiter in 

der Produktion sollen künftig in einem 

ERP-System buchen, haben aber nie zuvor 

einen PC bedient. An den angebotenen 

Schulungen nehmen sie aus Angst 

und Unsicherheit nicht teil, sie schieben 

zum Beispiel eine zu hohe Auslastung 

oder gar Erkrankungen vor. Die Folge: 

Lediglich 50 Prozent der End-User sind 

geschult, der Go-Live-Termin kann nicht 

eingehalten werden. 

Der Projektleiter – 

IT-Fachmann und Coach 

Die Beispiele zeigen, dass ein Scheitern 

des Projekts tendenziell hätte verhindert 

werden können, wenn den Beteiligten 

der „persönliche Mehrwert“ verdeutlicht 

worden wäre. Diesen Aspekt 

vernachlässigen viele Projektleiter. Sie 

haben in der Regel ausgereifte Projektpläne, 

benutzen ausgefeilte Methoden 

zur Aufwandsschätzung und kennen 

die Projektmethodiken. Das sind gute 

und wertvolle Grundlagen, sie reichen 

jedoch nicht aus. 

Der Projektleiter als „Value Integrator“ 

sollte sich nicht nur als Prozess-Experte 

und IT-Fachmann verstehen, sondern 

auch als Coach, der die unterschiedlichen 

Interessen der Stakeholder während 

des gesamten Projektes im Blick 

behält und sie aktiv einbezieht. So kann 

er den oben genannten Problemen entgegenwirken 

und einen Mehrwert für 

das Unternehmen und seine Mitarbeiter 

leisten. Detaillierte Kenntnisse über 

Stakeholder Management, Change Management, 

Governance und Scope Management 

sind unverzichtbar. 

Die Interessen der Nutzer 

im Fokus 

Häufig ist bereits die Frage nach den 

Stakeholdern unvollständig beantwortet. 

Alle Projektleiter haben zwar den 

Finanzchef, den Chief Information Officer 

(CIO), den Divisionsleiter, den 

Geschäftsstellenleiter und den Werksleiter 

als Stakeholder im Blick, die tatsächlichen 

Nutzer in den Unternehmen 

werden jedoch oft nicht oder zu wenig 

berücksichtigt. 

Stakeholder sind auf allen Ebenen zu 

finden. Es sind alle Personen, die von 

einer ERP-Einführung betroffen sind: 

Dazu gehören Mitarbeiter auf der Ebene 

des Top-Managements, das mittlere 

Management und Sachbearbeiter etwa in 

39

IT-STRATEGIEN ERP-Einführung 

Fachliche und technische 

Aspekte sind wichtig, aber 

der Faktor Mensch sollte 

im Mittelpunkt stehen. 

Veränderungsprozesse finden in den 

Köpfen statt. Wird das Projekt den 

Mitarbeitern richtig „verkauft“, lässt 

sich das Risiko des Scheiterns deutlich 

reduzieren. 

der Produktion oder der Lagerhaltung. 

Nicht vergessen werden dürfen externe 

Partner wie Lieferanten und Kunden. 

Der Projektleiter muss sicherstellen, dass 

in einer frühen Phase des Projektes die 

Erwartungen und Haltung der Stakeholder 

zum Projekt analysiert werden. 

Er sollte daraus entsprechende Maßnahmen 

entwickeln, abarbeiten und regelmäßig 

prüfen, ob diese den Projektfortschritt 

positiv beeinflussen. Nützlich 

sind zum Beispiel regelmäßige Einzelgespräche 

(auf der Management-Ebene) 

oder Umfragen (bei den Endanwendern) 

zu Projektinhalten und -nutzen. 

So lassen sich etwaige Informationslücken 

und Stimmungen feststellen, und 

die Bedürfnisse und Erwartungen der 

Betroffenen bleiben im Blick des Projektleiters. 

Change Management 

ist Chefsache 

Bleiben wir bei dem Beispiel der ERP- 

Nutzung in der Produktion. Um die 

Mitarbeiter für die Teilnahme an der 

Schulung zu motivieren, hätte zunächst 

der Meister informiert werden können. 

Dieser hätte seinen Mitarbeitern die 

Schulung als Personalentwicklungsmaßnahme 

„verkauft“. Er hätte ihnen verdeutlicht, 

dass sie in der Handhabung 

eines Computers ausgebildet werden 

und sie dies als „persönliche Wertsteigerung“ 

ansehen können. Ein wichtiger 

Aspekt, denn die Angst vor dem Verlust 

des Arbeitsplatzes kann das Projekt 

scheitern lassen. 

Ebenso wichtig wie das Stakeholder 

Management ist ein kontinuierliches 

Veränderungsmanagement (Change Management) 

während des Projektes. Bei 

nahezu allen ERP-Einführungen verändern 

oder verlagern sich die Arbeitsinhalte 

der Mitarbeiter im Unternehmen. 

Diese Veränderungen müssen den Personen 

transparent gemacht werden. Geeignete 

Maßnahmen sind zu definieren 

(zum Beispiel zusätzliche Fachschulungen 

oder Anpassungen der Stellenbeschreibungen), 

um die Veränderungen 

zu implementieren. Der Projektleiter ist 

dafür verantwortlich, die Tätigkeiten zu 

planen und zu steuern. 

Das folgende Beispiel zeigt, wie 

schnell ein anfangs erfolgreiches Projekt 

ohne aktives Veränderungsmanagement 

scheitern kann: In einem asiatischen 

Distributionszentrum wurde ein neues 

ERP-System eingeführt. Sechs Wochen 

nach dem Einführungstermin sank die 

Termintreue des Distributionszentrums 

um mehr als 50 Prozent, Waren wurden 

nicht versendet, Kundenaufträge konnten 

nicht erfüllt werden. 

Was war passiert? Vor der ERP-Einführung 

waren das Definieren von Melde - 

beständen und Durchlaufzeiten sowie 

das Erstellen von Forecast-Informationen 

auf verschiedene Mitarbeiter verteilt. Im 

Zuge der ERP-Einführung wurden diese 

Arbeiten auf einen Mitarbeiter zusammengeführt. 

Die betroffenen Disponenten 

waren allerdings nicht ausreichend 

in allgemeinen Supply-Chain-Themen 

qualifiziert. 


Alle Beteiligten – auch 

Stakeholder genannt – 

müssen am Einführungsprozess 

beteiligt werden. 

Neben einem kontinuierlichen Veränderungsmanagement 

sind effiziente 

Governance-Strukturen nötig. Ein 

ERP-Projekt ist häufig von einer engen 

Terminschiene geprägt. Es gilt, gemeinsam 

mit Entscheidern aus unterschiedlichen 

Abteilungen Diskussionen über 

anstehende Prozess-Änderungen oder 

die Ausprägung der Lösung zu führen. 

Diese sollten jedoch in engen zeitlichen 

Grenzen verlaufen – anderenfalls sind 

wichtige Meilensteine nicht zu halten. 

Die Aufgabe des Projektleiters ist es 

daher, die Entscheider zu identifizieren, 

zu organisieren und nicht zuletzt die 

nötigen Entscheidungsprozesse zu definieren. 

Dabei muss er auch klären, wer 

welche Interessen vertritt und welche 

Reaktionen zu erwarten sind. Besonders 

wichtig ist es, die eigenen Sponsoren 

(mündlich) zu briefen, sodass diese Rückendeckung 

bei wichtigen Entscheidungen 

leisten können. 

Inhalte, Zeit, Budget 

und Qualität im Blick 

Im Rahmen der Abnahme von Designs 

oder im Zuge von Tests werden regelmäßig 

zusätzliche Wünsche bezüglich 

der Funktionalität des ERP-Systems geäußert. 

Diese Anforderungen dürfen 

jedoch nur dann umgesetzt werden, 

wenn sie keinen negativen Einfluss auf 

Einführungstermin, Budget oder Qualität 

haben. 

Die zusätzlichen Anforderungen 

müssen einen entsprechenden Nutzen 

generieren und deren Umsetzung zusätzliche 

Risiken vermeiden. Die Anforderungen 

zu überprüfen und die 

Entscheidung zu managen ist Teil des 

Scope-Managements. 

Für den Projektleiter gilt: Er muss im 

Vorfeld einen passenden Scope-Management-Prozess 

definieren und im Verlauf 

des Projektes „orchestrieren“. Das Projektteam 

ist hinsichtlich des Prozesses 

und dessen Wichtigkeit zu schulen. Der 

Projektleiter muss Rahmen und Umfang 

des Projektes zu Beginn festlegen, in 

einer geeigneten Form dokumentieren 

und kommunizieren. Dies ist häufig eine 

der wichtigsten Tätigkeiten und eine 

der größten Herausforderungen des 

Projektleiters. 

Fazit 

Für den nachhaltigen Erfolg eines Projektes 

und die Akzeptanz des ERP-Systems 

ist es entscheidend, die Menschen 

in den Vordergrund zu rücken. Die beschriebenen 

Projektmanagement-Prozesse 

sind als Grundlage in der Methodik 

jedes ERP-Projektes zu verankern 

und durch entsprechende Templates 

anzureichern. 

Übernimmt ein externer Dienstleister 

die Projektleitung, sollte er darauf achten, 

dem Kunden bereits im Leistungsangebot 

entsprechende Maßnahmen 

vorzustellen. All dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, 

dass ein ERP-Projekt 

„in time“, „in budget“ und „in quality“ 

bleibt und gemäß des Value-Integration- 

Ansatzes für alle Stakeholder zu einem 

gemeinsamen Erfolg wird. [ rm ] 

DIE AUTOREN 

Stephan Bode ■ Partner bei Lodestone 

Management Consultants, verantwortlich für 

Projekt- und Programmmanagement 

Holger Fehlbier ■ Associate Partner bei 

Lodestone Management Consultants, ERP 

Program Manager und Leiter der Gruppe 

Finance and Performance Management 

Deutschland 

41

IT-STRATEGIEN Software as a Service 

DER AUTOR 

Thomas Gronbach ■ 

Director Product Management 

bei Fujitsu Technology Solutions 

Marktplatz 

in der Wolke 

Am Software-as-a-Service-Modell (SaaS) kommen die 

Software-Hersteller nicht mehr vorbei. Das gilt nicht nur für 

die Großen der Branche, sondern auch für mittelständische 

Lösungsanbieter. SaaS ermöglicht ihnen, neue Einnahmequellen 

zu erschließen. Voraussetzung dafür ist eine Online-Plattform, 

über die Anbieter ihre Software schnell, einfach und ohne 

Änderungen am Sourcecode bereitstellen können. 

Thomas Gronbach 


Früher kam neue Software in einer 

Box mit einer CD-ROM oder Installations-DVD 

ins Unternehmen. Bestenfalls 

wurden Software-Images 

erstellt und über das Firmennetzwerk 

auf Server und Client-Rechner verteilt. 

Heute orientieren sich immer mehr Anwender 

an Modellen, die sie aus dem 

Privatbereich kennen, etwa den Online- 

Stores von Mobilgeräteherstellern: Sie 

wählen eine App aus, bezahlen und laden 

sie anschließend herunter – fertig. 

Eine vergleichbare Entwicklung ist bei 

Business-Software zu beobachten. Unternehmen 

und öffentliche Einrichtungen 

scheuen die hohen Vorlaufkosten, die 

mit dem Kauf von Software nach dem 

altbekannten Muster verbunden sind. 

Hinzu kommt die mangelhafte Flexibilität. 

Werden beispielsweise im Rahmen 

eines Projekts bestimmte Programme benötigt, 

muss der Anwender diese dauerhaft 

erwerben, auch wenn er die Software 

später nicht mehr benötigt. 

Ein weiterer Vorteil von Anwendungen, 

die der Nutzer im Rahmen eines SaaS- 

Modells bezieht: Er muss sich nicht um 

das Einspielen von Updates oder Patches 

kümmern, sondern erhält jederzeit 

die aktuelle Version eines Programms. 

CRM, DMS und Security-Lösungen 

als Vorreiter 

Kein Wunder, dass sich Software-as-a- 

Service-Modelle wachsender Beliebtheit 

erfreuen. Die Marktforschungsgesellschaft 

Experton Group geht davon aus, 

dass Geschäftsanwender in Deutschland 

2012 etwa 1,2 Milliarden Euro für SaaS- 

Dienstleistungen ausgeben. Davon entfallen 

rund 800 Millionen auf Produkte 

aus den Bereichen E-Mail/Collabora tion, 

Kommunikation und Customer Relationship 

Management (CRM). Etwa die gleiche 

Summe, sprich 1,28 Milliarden Euro, 

kommt im Consumer-Segment für Cloudorientierte 

Unterhaltungsangebote hinzu 

wie Social Networks, IPTV (Internet Protocol 

Television) und Online-Spiele. 

Im Business-to-Business-Bereich kommen 

laut Fujitsu derzeit neben CRM- 

Anwendungen vor allem Applikationen 

für das Enterprise Resource Planning 

(ERP), das Supply Chain Management 

(SCM) und das Dokumentenmanagement 

(DMS) bzw. Enterprise Content 

Management (ECM) für den Vertrieb via 

SaaS infrage. Auch IT-Sicherheitsanwendungen 

und Office-Produkte lassen sich 

relativ einfach per Software as a Service 

anbieten. 

Herausforderungen 

des SaaS-Modells 

Software-Hersteller, die ihre Produkte 

im Rahmen eines Software-as-a-Service- 

Modells anbieten möchten, sehen sich 

mit drei zentralen Herausforderungen 

konfrontiert: 

Anpassung der Anwendungen: Applikationen, 

die ursprünglich für die 

Implementierung vor Ort beim Anwender 

konzipiert wurden, müssen 

so umgebaut und standardisiert werden, 

dass sie als SaaS-Angebote bereitgestellt 

werden können. Das gilt 

auch für den technischen Support. Er 

muss darauf abgestimmt sein, über eine 

Plattform viele User zu bedienen – 

Stichwort: Mandantenfähigkeit. 

Bereitstellen der Software: Der 

Software-Anbieter muss die Fähigkeit 

entwickeln, Applikationen bereitzustellen 

und zu verwalten, und 

dies entsprechend den Vorgaben des 

Nutzers. Ein zentraler Punkt ist dabei 

die Skalierbarkeit. 

Adaption des Geschäftsmodells: 

SaaS bedeutet, dass an die Stelle einmaliger 

Umsätze durch den Verkauf 

von Lizenzen ein Einnahmefluss tritt. 

Das erfordert völlig andere Abrechnungs- 

und Preismodelle. Auch Marketing 

und Vertrieb müssen an das 

Online-Business angepasst werden. 

Speziell der Aufbau einer SaaS-Vertriebsplattform, 

die mandantenfähig 

ist, kann sich für einen Independent 

Software Vendor (ISV) schnell zu einer 

kostspieligen Aufgabe entwickeln. Das 

ist vor allem dann der Fall, wenn die 

gewählte Plattform andere Tools und 

Programmiersprachen verwendet. 

Hinzu kommt der Zeitaufwand. Das 

Software-Angebot und die damit verbundenen 

Vertriebs- und Support- 

Services anzupassen kostet Zeit, nach 

Erfahrungen aus der Praxis teilweise 

neun Monate oder noch länger. Das 

ist angesichts der harten Konkurrenzsituation 

auf dem Software-Markt kaum 

akzeptabel. 

Das Ende der Software-Pakete: Vom Verlagern von 

Geschäftslösungen in die Cloud profitieren sowohl 

Anwender-Unternehmen als auch Lösungsanbieter. 

43

IT-STRATEGIEN Software as a Service 

Das App-Store-Prinzip 

funktioniert auch bei 

Geschäftslösungen. 

Software as a Service 

macht‘s möglich. 

Nicht zu unterschätzen ist der erforderliche 

Aufwand für das Erarbeiten 

von differenzierten Preismodellen und 

„Packaging“-Formaten einer Software, 

die als Service bereitgestellt werden soll. 

Ein zentraler Vorteil von SaaS besteht 

darin, dass ein ISV flexible Preismodelle 

entwickeln kann, etwa auf Basis 

der Nutzerzahlen, des Nutzungszeitraumes 

oder der Zahl der Aufrufe eines 

Programms. Diese Modelle muss 

die SaaS-Plattform abbilden, inklusive 

Service- und Support-Leistungen sowie 

Abrechnungsverfahren. 

Flexibilität hat ihren Preis 

Gleiches gilt für das Packaging: Dank 

SaaS hat ein ISV die Möglichkeit, eine 

Vielzahl von Varianten einer Software 

zu vermarkten – von preisgünstigen 

Testversionen mit begrenzter Laufzeit 

über Ausgaben, die einzelne Funktionen 

bereitstellen, bis hin zu branchenspezifischen 

Versionen und Komplettpaketen 

mit einem umfassenden 

Funktionsumfang. Der Anwender hat 

die Möglichkeit, zielgerichtet die Angebote 

auszuwählen, die seine speziellen 

Anforderungen erfüllen, und der ISV 

kann dank Software as a Service eine 

breitere Kundenbasis ansprechen. 

Gerade diese Flexibilität macht Software 

as a Service sowohl für Nutzer als 

auch für Anbieter interessant. Doch sie 

ist für einen ISV nicht ohne Tücken. Ein 

Beispiel ist das Abrechnen der Services. 

Dafür eine SaaS-fähige Abrechnungsplattform 

zu entwickeln und zu unterhalten, 

kostet Entwicklungskapazitäten 

und somit Zeit und Geld. Dies kann 

dazu führen, dass einem Software-Haus 

weniger Ressourcen für die Weiterentwicklung 

seines Produktportfolios zur 

Verfügung stehen. 

Angebote von Cloud-Service- 

Providern 

Es gibt jedoch Alternativen zum „Do 

it yourself“-Ansatz. Statt in Eigenregie 

eine SaaS-Plattform aufzubauen, können 

Software-Hersteller auf bestehende 

Angebote von Cloud-Service-Providern 

zurückgreifen. Ein Beispiel dafür ist der 

Business Solution Store von Fujitsu. Ein 

solcher Online-Marktplatz für Business- 

Software ermöglicht es im Idealfall, eine 

Anwendung ohne größere Änderungen 

am Sourcecode in eine SaaS-fähige Version 

umzuwandeln. 

Dies hat zudem den Vorteil, dass der 

Nutzer nötigenfalls die SaaS-Plattform 

wechseln kann, ohne tiefgreifende Änderungen 

an den Programmen vorzunehmen. 

Die Bindung auf Gedeih und 

Verderb an einen Anbieter, das gefürchtete 

„Vendor Lock-in“, ist bei Plattformen 

wie dem Business Solution Store 

nicht gegeben. 

Von einer Standard-Anwendung eine 

SaaS-Version zu erstellen, die über den 

Business Solution Store angeboten werden 

kann, dauert je nach Komplexität 

der Applikation etwa zwei bis fünf Tage. 

Dass dies praxiserprobte Werte sind, 

belegte Fujitsu auf der CeBIT 2012 in 

seiner „SaaSification Factory“. 

Auf der Messe hatten Software-Anbieter 

die Möglichkeit, mit der Hilfe von 


Fujitsu-Experten eine SaaS-fähige Version 

ihrer Anwendung zu erstellen. Selbst 

bei komplexeren Applikationen dauerte 

dieser Prozess wenige Manntage. Das 

Angebot kam sehr gut an. 

So hat beispielsweise Saperion seine 

ECM-Web-Content-Archivierungslösung 

auf dem Business Solution Store 

zur Verfügung gestellt, nachdem Verantwortliche 

des Anbieters nur einen 

Tag auf der CeBIT die „SaaSification 

Factory“ besucht hatten. Dabei waren 

keine Eingriffe in den Programmcode 

erforderlich. 

Um vorhandene Anwendungen an 

spezielle SaaS-Funktionen anzupassen, 

etwa Abrechnungsmodelle, ist es nur 

erforderlich, in die Applikation sogenannte 

„Events“ zu integrieren. Aktuell 

gibt es bereits über 70 Geschäftsanwendungen 

auf dem Marktplatz unter 

www.bss.ts.fujitsu.com. 

Was ein SaaS-Marktplatz 

bieten sollte 

Eine Plattform, wie beispielsweise der 

Business Solution Store von Fujitsu, bietet 

einem ISV, der in den SaaS-Markt 

einsteigen möchte, eine Reihe von Vorteilen. 

Im Idealfall lässt sich der Sourcecode 

der Anwendungen auch für die 

SaaS-Variante der Applikation verwenden 

– und zwar ohne aufwendiges 

Re-Design. Bei der Auswahl eines Online-Marktplatzes 

sollte ein Software-Anbieter 

auf folgende Faktoren achten: 

Geringer Portierungsaufwand: Der 

Nutzer des Marktplatzes sollte in der 

Lage sein, seine Applikationen schnell 

an die Cloud-Plattform anzupassen. 

Wichtig ist in diesem Fall, dass der 

Plattformbetreiber dem ISV nötigenfalls 

Hilfestellung bei der Adaption 

seiner Applikationen geben kann. Ein 

aufwendiges Umprogrammieren von 

Anwendungen oder gar der Zwang, 

eine spezielle SaaS-Version einer Applikation 

zu entwickeln, sollte nicht 

erforderlich sein. 

Kein „Vendor Lock-in“: Die Bindung 

des ISV an einen einzelnen Cloud- 

Service-Provider sollte ausgeschlossen 

sein. Der Software-Anbieter muss die 

Möglichkeit haben, seine Applikationen 

ohne viel Aufwand auf eine 

andere SaaS-Plattform zu portieren. 

Umfangreiches Funktionsangebot: 

Die SaaS-Plattform sollte dem ISV 

möglichst viele Aufgaben abnehmen 

und deshalb eine Vielzahl von Funktionen 

bieten. Dazu zählen Accouting 

und Billing, das Authentifizieren von 

Usern, die Verwaltung der SaaS-Nutzer 

des Software-Anbieters und das Erstellen 

von Reports. 

Möglichst niedrige Vorlaufkosten: 

Problematisch ist, wenn seitens des 

ISV aufwendige Vorarbeiten notwendig 

sind, um seine Lösungen auf die 

SaaS-Plattform zu portieren. Speziell 

kleinere Software-Häuser können sich 

dies nicht leisten. 

Faires Abrechnungsmodell zwischen 

dem ISV und dem Betreiber der 

Plattform: Üblich ist, dass der Plattformbetreiber 

vom Software-Anbieter 

einen bestimmten Anteil am Umsatz 

mit dessen SaaS-Produkten erhält. Als 

Bemessungsgrundlage kommt beispielsweise 

die Zahl der Nutzer einer 

Applikation in Betracht, aber auch 

die Nutzungsdauer. Vorsicht ist bei 

Anbietern geboten, die mithilfe von 

Monatspauschalen oder ähnlichen 

Kostenmodellen einen Großteil ihres 

Geschäftsrisikos auf den Kunden, 

sprich ISV, abwälzen wollen. 

Leistungsfähige Rechenzentren in 

Deutschland oder der EU: Das Rechenzentrum, 

über das die SaaS- 

Plattform bereitgestellt wird, sollte 

leistungsfähig und sicher sein. Das 

schließt Disaster-Recovery-Funktionen 

oder das Bereitstellen von Ausweichrechenzentren 

mit ein. Eine maximale 

Verfügbarkeit der Anwendungen ist 

ein Schlüsselfaktor im Bereich Software 

as a Service. Wichtig ist zudem, 

dass sich die Data Centers in Deutschland 

bzw. in der EU befinden und somit 

den dort geltenden Datenschutz- 

Richtlinien unterliegen. 

Fazit 

Software as a Service ist zweifellos ein 

Gewinn: nicht nur für die Nutzer solcher 

Services, sondern auch für Software-Anbieter. 

Doch speziell für kleine 

und mittelständische Software-Firmen 

bedeutet es einen erheblichen Aufwand, 

in Eigenregie eine SaaS-Plattform aufzubauen 

und zu betreiben. 

Online-Marktplätze von Drittanbietern 

wie der Business Solution Store 

von Fujitsu sind eine komfortable und 

preisgünstige Alternative zum „Do it 

yourself“-Ansatz. Solche Plattformen 

erlauben es einem ISV, ohne Risiko ein 

Software-as-a-Service-Angebot aufzubauen 

und sich dadurch neue Kundenkreise 

zu erschließen. [ rm ] 

Aufgeräumt und übersichtlich präsentiert sich 

der Business Solution Store von Fujitsu. 

45

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Führungskultur 


Quo vadis, 

Mittelstand? 

Viele Mittelständler entwickelten sich im zurückliegenden 

Jahrzehnt zu international agierenden High-Tech-Unternehmen – 

ohne dass sich ihre (Führungs-)Kultur merklich wandelte. 

Das ist ein Hemmschuh für ihre weitere Entwicklung. 

Hubert Hölzl 

Es ist Freitagnachmittag in der Kantine 

eines mittelständischen Maschinenbauers 

in Baden-Württemberg. 

600 Augenpaare blicken zum Rednerpult. 

Dahinter steht der Firmeninhaber 

und lässt in seiner Weihnachtsansprache 

die Entwicklung seines Unternehmens in 

den letzten Jahren Revue passieren. 

„Wenn ich in den Saal schaue, sehe 

ich, wie viel sich im letzten Jahrzehnt 

geändert hat“, stellt er fest. „Vor zehn 

Jahren waren die meisten Mitarbeiter 

Facharbeiter. Heute sind über zwei 

Drittel Akademiker. Vor zehn Jahren 

arbeiteten für unser Unternehmen 

nur wenige Frauen – vorwiegend als 

Schreibkräfte und Kantinenpersonal. 

Und heute sind über ein Viertel der Mitarbeiter 

Frauen – und zwar hochqualifizierte. 

Und vor zehn Jahren sprach 

bei uns kaum einer Englisch. Und heute 

sprechen viele von uns fließend zwei, 

drei Fremdsprachen. Das zeigt mir, wie 

stark sich unser Unternehmen verändert 

hat“, sagt der Firmenchef dann. „Und 

wie viel sich in den kommenden Jahren 

noch ändern wird.“ 

Vom „Local Hero“ 

zum „Global Player“ 

Eine ähnliche Rede könnten viele Inhaber 

mittelständischer Betriebe halten. 

Denn auch für sie gilt: Sie haben sich 

von eher handwerklich geprägten Produzenten 

in international agierende High- 

Tech-Unternehmen gewandelt. Parallel 

dazu wandelte sich auch die Belegschaft. 

Sie wurde nicht nur internationaler und 

weiblicher. Sie ist auch höher qualifiziert 

als vor zehn oder fünfzehn Jahren. 

Diese Veränderungsprozesse vollzogen 

sich bei den meisten Mittelständlern nicht 

aufgrund einer definierten Strategie. Sie 

reagierten vielmehr pragmatisch auf die 

Markterfordernisse. Sie nutzten sozusagen 

die Chancen, die sich aus der Globalisierung 

und dem technischen Fortschritt 

ergaben und entwickelten sich 

vielfach zu „Hidden Champions in der 

Provinz“, die in ihrem Marktsegment zu 

den Weltmarktführern zählen. 

Was meist nicht mit der Entwicklung 

Schritt hielt, war die Organisationsstruktur 

und (Führungs-)Kultur in den 

Unternehmen. Ein Beispiel: Der eingangs 

erwähnte Maschinenbauer stellt 

immer wieder fest, dass es ihm zwar 

gelingt, hochqualifizierte Nachwuchskräfte, 

die nicht aus Baden-Württemberg 

kommen, als Mitarbeiter zu gewinnen. 

Doch nach zwei, drei Jahren 

kehren diese der Firma oft wieder den 

Rücken. Sie schlagen in dem Betrieb 

keine Wurzeln. Auch ihre Familien 

werden in der „schwäbischen Provinz“ 

nicht heimisch. 

Hinzu kommen weitere Faktoren, die 

jungen Leuten oft die Arbeit bei mittelständischen 

Unternehmen verleiden. 

Anfangs sind sie meist davon begeistert, 

DER AUTOR 

Hubert Hölzl ■ 

Inhaber des auf den Mittelstand spezialisierten 

Trainings- und Beratungsunternehmens 

Hölzl & Partner (www.fuehrungstrainer.net) 

in Lindau 

47

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Führungskultur 

Für Mittelständler wird es 

immer schwieriger, hoch 

qualifizierte Fachkräfte zu 

finden und sie dauerhaft 

an sich zu binden. 

Der Wandel der Führungskultur kann 

nicht von oben verordnet werden, sie 

kann nur organisch wachsen. 

dass im Mittelstand in der Regel hierarchiefreier 

kommuniziert wird als in Konzernen. 

Doch nach einiger Zeit nehmen 

sie dieses Plus eher als Minus wahr. Zum 

Beispiel, wenn sie registrieren: Vieles, 

was gestern noch galt, gilt heute nicht 

mehr – wenn „der Chef“ es sich anders 

überlegt. Und formal wird mir zwar als 

Führungskraft oder Projektleiter viel 

Verantwortung übertragen. Doch faktisch 

„regieren“ die Firmeninhaber und 

„altgedienten Fürsten“ immer wieder in 

meinen Bereich hinein. Mit der Konsequenz, 

dass meine Mitarbeiter denken: 

„Letztendlich hat der Mayer doch nichts 

zu sagen.“ 

Registrieren die Nachwuchskräfte dies, 

dann sind sie immer weniger bereit, sich 

für das Unternehmen so stark zu engagieren, 

wie dies bei Mittelständlern vom 

Führungspersonal oft unausgesprochen 

erwartet wird: rund um die Uhr. Dies 

gilt insbesondere dann, wenn sie zugleich 

feststellen: Unter meiner 60- oder 

gar 70-Stunden-Woche leidet meine Lebensqualität. 

Die Folge: Die Nachwuchskräfte denken 

irgendwann über einen Arbeitgeberwechsel 

nach. Oder sie „unterwerfen“ 

sich der Unternehmenskultur, weil sie 

merken: Dann lebe ich stressfreier. Das 

heißt: Von ihnen gehen keine Veränderungsimpulse 

mehr aus. 

Die (Führungs-)Kultur 

muss sich entwickeln 

Dass in ihrem Unternehmen auf der 

strukturellen und der kulturellen Ebene 

ein Entwicklungsbedarf besteht, haben 

inzwischen viele Mittelständler erkannt – 

auch weil sie zunehmend die Auswirkungen 

des Fachkräftemangels spüren. 

Hinzu kommt: Sie haben inzwischen oft 

eine Größe erreicht, in der es nicht mehr 

genügt, flexibel auf Marktanforderungen 

zu reagieren, und bei der es nicht mehr 

dem Belieben der einzelnen Führungskräfte 

überlassen werden kann, wie sie 

ihre Mitarbeiter führen. Es muss sich 

eine einheitliche Führungskultur entwickeln 

– und zwar eine Führungskultur, 

in der Nachwuchskräfte gehört und gezielt 

gefördert werden. Sonst stagniert 

das System. 

Erkannt haben das viele Mittelständler, 

weshalb sie mehr in die Organisationsund 

Personalentwicklung investieren. 

Dabei kämpfen jedoch gerade kleinere 

Mittelständler oft mit folgendem Pro blem: 

Sie haben keine Experten in Sachen Personal- 

und Organisationsentwicklung 

in ihren Reihen. 

Passgenaue Lösungen sind gefragt 

Entsprechend hilflos sind sie oft, wenn 

sie vor der Frage stehen: Wie können wir 

die (Führungs-)Kultur in unserer Organisation 

wie gewünscht entwickeln und 

zugleich unsere typischen Stärken als 

Mittelständler bewahren? 

Eine Standardantwort auf diese Frage 

gibt es nicht – auch weil die Mittelständler 

aufgrund ihrer Historie teilweise 

verschiedene Stärken haben. Klar ist 

jedoch: Die Lösungen dürfen keine abgespeckten 

Varianten der Personal- und 

Organisationsentwicklungsprogramme 

der Konzerne sein. Denn diese berücksichtigen 

die Spezifika des Mittelstands 

nicht. [ rm ] 


Steigern Sie jetzt Ihre Wissensproduktivität! 

Haufe Suite –die intelligente Plattform für die 

Vernetzung von Wissen, Mitarbeitern und Prozessen 

www.haufe.de/sue/su 

ite

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Krisenkommunikation 

50 


Orientierungslos 

Wenn es in Unternehmen kriselt oder brennt, gehen die Führungskräfte oft auf Tauchstation: 

Statt das Gespräch mit den Mitarbeitern zu suchen, gehen sie ihnen vielfach aus dem Weg – aus 

Angst vor unangenehmen Fragen. Dadurch verstärken sie die Verunsicherung der Mitarbeiter. 

Rainer Flake 

Die Stimmung im Unternehmen 

Schaffviel ist angespannt. Deutlich 

spüren die Mitarbeiter: Bei 

uns liegt etwas im Argen. Hektisch 

eilen die Vorgesetzten von einem 

Meeting zum nächsten. Und werden sie 

angesprochen, zeigt sich, dass die Chefs 

mit ihren Gedanken woanders sind. Eher 

unwirsch geben sie knappe, meist unbefriedigende 

Antworten. Und dann verschwinden 

sie wieder in ihren Büros. 

Die Mitarbeiter verunsichert dieses für 

sie unerklärliche Verhalten ihrer Vorgesetzten. 

Sie fragen sich irritiert: Was ist 

hier los? Und weil sie keine Antwort 

auf diese Frage erhalten, sprechen sie 

darüber mit ihren Kollegen: „Weißt du, 

was...?“ Der Bazillus Verunsicherung 

verbreitet sich immer weiter im Unternehmen, 

worunter die Arbeitsmotivation 

und die -leistung leiden. Vor allem, 

weil sich die Mitarbeiter zunehmend fragen, 

was auf sie zukommt. 

Solche Prozesse registriert man immer 

wieder in Unternehmen, wenn größere 

Veränderungen anstehen – unabhängig 

davon, welche Anlässe oder Auslöser es 

hierfür gibt. Dann lässt sich oft beobachten, 

dass die Entscheider (scheinbar) vergessen, 

dass sie auch Führungskräfte mit 

Mitarbeitern sind – weil andere dringende 

Probleme gelöst werden müssen. 

Oft gibt es nur Teilinformationen 

Zum Teil ist dies verständlich. Denn 

wenn ein Unternehmen in eine akute 

Krise gerät, die erfordert, dass einige 

Weichen neu gestellt werden, dann 

weiß sein Führungspersonal oft selbst 

noch nicht, wie es reagieren soll. 

Es muss erst einmal selbst zu einer Einschätzung 

gelangen wie zum Beispiel: 

Was bedeutet der Umsatz- oder Gewinn- 

einbruch für unser Unternehmen? Oder 

das Sperren der Kreditlinie durch die 

Bank? Oder die von der Konzernzentrale 

verordnete Kostensenkung von 20 

Prozent? Außerdem müssen sich die Entscheider 

zunächst selbst Klarheit darüber 

verschaffen, welche Handlungsoptionen 

sie in der aktuellen Situation haben. 

Hinzu kommt: Oft können die Entscheider, 

wenn es im Gebälk eines Unternehmens 

schwelt oder bereits brennt, 

die Mitarbeiter nicht über das „Problem“ 

informieren – selbst wenn sie dies gerne 

wollen. Etwa wenn die Bank die Kredite 

sperrt. Oder wenn dem Unternehmen ein 

seine Existenz bedrohender Rechtsstreit 

droht. Oder wenn ein neu entwickeltes 

Produkt, das die Cashcow von morgen 

werden sollte, sich als Flop erweist. Sonst 

bestünde die Gefahr, dass die Informationen 

in falsche Hände gelangen – zum 

Beispiel an Kunden, Lieferanten, Mitbewerber 

oder Banken. Und dies würde 

die Lage verschlimmern. 

Also müssen die Entscheider über das 

Problem selbst zunächst Stillschweigen 

bewahren. Sie können mit den Mitarbeitern 

nicht darüber reden – selbst wenn 

sie dies gern täten. Also gehen sie in 

solch prekären Situationen vielfach auf 

Tauchstation. Das heißt, sie sind für ihre 

Mitarbeiter nicht ansprechbar – vor 

allem, weil sie unangenehme (Rück-) 

Fragen fürchten, auf die sie noch keine 

Antwort haben. 

Abtauchen bringt nichts 

Ein solches Abtauchen ist in der Regel 

die falsche Reaktion – auch wenn ein 

solches Verhalten verständlich ist, weil 

in Krisensituationen meist nicht nur ein 

extremer Arbeits- und Entscheidungsdruck, 

sondern auch psychischer Druck 

DER AUTOR 

Rainer Flake ■ 

Geschäftsführer der WSFB-Beratergruppe 

Wiesbaden (www.wsfb.de), die Unternehmen 

bei Veränderungsprozessen begleitet 

und deren Mitarbeiter trainiert. Zudem bildet 

WSFB Organisationsberater aus. 

Rainer Flake ist Bankkaufmann und Diplom- 

Betriebswirt. Vor seiner Beratertätigkeit war 

er unter anderem Leiter der Personalentwicklung 

bei einer Bank. 

51

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Krisenkommunikation 

Die richtige Balance 

im Führungshandeln 

zu finden ist schwer, 

lässt sich aber lernen. 

[ Quelle: WSFB-Beratergruppe Wiesbaden ] 

auf den Führungskräften lastet. Trotzdem 

sollten sie sich auch in solchen Situationen 

immer wieder vergegenwärtigen, 

dass sie als Geschäftsführer oder 

Bereichsleiter eines Unternehmens auch 

Führungskräfte sind, die ihren Mitarbeitern 

– soweit möglich – Orientierung und 

Halt geben müssen. Folglich sollten sie 

auch in Krisenzeiten das Gespräch mit 

ihren Mitarbeitern suchen und diese so 

umfassend wie möglich informieren. 

Relativ einfach ist dies zumeist, wenn 

die Krise aus Veränderungen im Unternehmensumfeld 

resultiert. Als Beispiel 

hierfür kann die Wirtschafts- und Finanzkrise 

im Gefolge der Lehman-Pleite 

dienen, die viele Unternehmen unerwartet 

in eine Schieflage brachte. 

In einer solchen Situation erfordert es 

von den Führungskräften vor allem Mut, 

vor ihre Mitarbeiter zu treten und zu 

ihnen beispielsweise zu sagen: „Wie Sie 

wissen, hat die Finanzkrise zu einer dramatischen 

Veränderung der Marktsituation 

geführt. Daraus haben sich auch für 

unser Unternehmen einige Probleme ergeben, 

bei denen wir aktuell noch nicht 

genau wissen, wie wir darauf reagieren 

sollen. Die Geschäftsleitung wird diesbezüglich 

aber in der nächsten Zeit die 

erforderlichen Entscheidungen treffen 

und Sie hierüber dann informieren. Bitte 

haben Sie Verständnis dafür, dass ich 

Ihnen heute noch keine näheren Infos 

geben kann. Lassen Sie uns bitte die für 

die Entscheidung notwendige Zeit.“ 

Gibt eine Führungskraft den Mitarbeitern 

in Absprache mit ihren Kollegen eine 

solche Information, dann haben diese 

eine gewisse Orientierung. Sie wissen: 

Unser Betrieb hat ein Problem, weshalb 

unsere Chefs aktuell unter einer besonderen 

Anspannung stehen. Sie reagieren 

hierauf aber nicht panisch, sondern 

suchen gemeinsam die bestmögliche 

Lösung. Und wenn sie diese gefunden 

haben, dann informieren sie uns. 

Schwieriger ist die Situation, wenn 

die Krise nicht durch externe Faktoren, 

die jeder kennt, verursacht wurde. 

Oder wenn nicht bekannt werden darf, 

welches Problem das Unternehmen hat, 

weil dies die Krise verschärfen würde. 

Doch auch dann sollten die Führungskräfte 

das Gespräch mit den (relevanten) 

Mitarbeitern suchen und zu ihnen zum 

Beispiel sagen: „Unser Betrieb hat zur 

Zeit ein Problem, über das ich mit Ihnen 

aktuell noch nicht sprechen kann, weil 

ein Bekanntwerden dieser Information 

unseren Markt verunsichern und das Problem 

verschärfen würde. Die Geschäftsleitung 

arbeitet aber, was Sie vermutlich 

registrieren, mit Hochdruck daran, hierfür 

eine Lösung zu finden. Wenn wir 

diese gefunden haben, werden wir Sie 

informieren.“ Auch dann haben die Mitarbeiter 

eine erste Information. 

Mit offenen Karten spielen 

So auf ein offensichtlich vorhandenes 

Problem zu reagieren ist nützlicher als 

abzutauchen – vor allem, weil die Mitarbeiter 

ohnehin die Nervosität und Anspannung 

ihrer Führungskräfte registrieren. 

Noch weniger zielführend ist 

es, wenn die Führungskräfte – aus Hilfund 

Ratlosigkeit – das Vorhandensein 

eines Problems schlicht negieren: „Wie 

kommen Sie auf die Idee, dass wir...?“ 


Denn aufgrund des (Antwort-)Verhaltens 

der Führungskräfte spüren die 

Mitarbeiter meist sehr genau: Was mir 

mein Chef sagt, ist nicht die Wahrheit. 

Die Folge: Die Mitarbeiter verlieren das 

Vertrauen in ihre Vorgesetzten, was 

auch das gemeinsame Lösen der Krise 

erschwert, wenn die erforderlichen Entscheidungen 

getroffen sind. 

Anders ist dies, wenn die Führungskräfte 

– soweit möglich – mit offenen 

Karten spielen und für Verständnis für 

das eigene aktuelle Verhalten bzw. das 

der Geschäftsleitung werben. Denn 

dann haben die Mitarbeiter das Gefühl: 

Unsere Führung denkt auch in der Krise 

an uns und wird deshalb auch unsere 

Bedürfnisse beim Suchen eines Wegs 

aus der Krise berücksichtigen. 

Extrem wichtig ist jedoch, dass die 

Führungskräfte, bevor sie das Gespräch 

mit ihren Mitarbeitern suchen, hierfür 

eine Art Drehbuch entwickeln. Das 

heißt, sie sollten sich im Kollegenkreis 

unter anderem darüber verständigen: 

Wie gehen wir vor? 

Welche Informationen geben wir unseren 

Mitarbeitern? 

Wie begründen wir unser aktuelles 

Verhalten? 

Welche Erwartungen formulieren wir 

an sie in der aktuellen Situation? 

Welche (einlösbaren) Versprechen geben 

wir ihnen? 

Denn nichts ist in Situationen, in denen 

die Mitarbeiter ohnehin verunsichert 

sind, fataler, als wenn die Führungskräfte 

mit verschiedenen Stimmen 

sprechen. Dadurch werden neben der 

Gerüchteküche die Spekulationen angeheizt 

– so sehr, dass das Problem in 

den Augen der Mitarbeiter oft größer 

und bedrohlicher erscheint, als es tatsächlich 

ist. 

Führungshandeln immer 

wieder neu austarieren 

Auf die Frage, welches Führungsverhalten 

in einer Krisensituation zielführend 

ist, wenn die Weichen neu gestellt werden, 

gibt es keine Standardantwort. Dafür 

sind die Ausgangssituationen in den 

Betrieben sowie die Problemstellungen 

zu verschieden. Es kommt auch darauf 

an, wie weit die Entscheidungssituation 

bereits fortgeschritten ist. 

Das heißt: Die Führungskräfte müssen 

ihr Führungsverhalten immer wieder neu 

justieren. Sie müssen sich in ihren Meetings 

immer wieder fragen: Wie verhalten 

wir uns in den nächsten Tagen oder Wochen 

im Kontakt mit den Mitarbeitern? 

Welche Infos geben wir ihnen? 

Das geschieht in den Meetings zumeist 

nicht. Primär aus folgendem Grund: Das 

gemeinsame Suchen nach der bestmöglichen 

Lösung erfordert von den Teilnehmern 

meist so viel Kraft und Energie, 

dass sie in der Regel erschöpft sind, 

wenn diese endlich gefunden ist. Alle 

atmen erleichtert durch und jeder möchte 

so schnell wie möglich an seinen 

Schreibtisch zurückkehren, wo noch 

viele dringende Aufgaben warten. 

Die Folge: Über das Thema „Wie gehen 

wir mit den Mitarbeitern um und 

wie holen wir sie ins Boot?“ wird in den 

Meetings entweder nicht gesprochen 

oder erst dann, wenn alle Teilnehmer 

bereits in Aufbruchstimmung sind. Entsprechend 

unabgestimmt und unkoordiniert 

ist anschließend das Vorgehen. 

Das Führungsteam muss 

zusammenhalten 

Deshalb empfiehlt es sich bei Treffen, bei 

denen die Weichen in einem Betrieb neu 

gestellt werden sollen, einen externen 

Berater hinzuzuziehen. Aber nicht nur, 

um darauf zu achten, dass die Mitarbeiter 

nicht vergessen werden. Hinzu kommt 

ein weiterer Punkt: Aufgrund ihrer unterschiedlichen 

Positionen und Funktionen 

im Unternehmen haben die Führungskräfte 

meist eine unterschiedliche Sicht 

auf das Problem. Auch ihre Auffassungen 

darüber, welcher Lösungsweg am ehesten 

aus der Krise führt, divergieren. 

Entsprechend oft geraten sich die 

Führungskräfte eines Unternehmens 

bei solchen Meetings in die Haare – 

auch weil sie alle unter einem enormen 

Druck stehen. Die Folge: Oft überschütten 

sich die Teilnehmer in solchen 

Meetings wechselseitig mit mehr oder 

minder deutlich ausgesprochenen Vorwürfen. 

„Wenn Sie rechtzeitig ...“ „Ich 

habe schon vor drei Jahren gesagt, ...“ 

Das erschwert nicht nur das Finden einer 

tragfähigen Problemlösung. Oft resultieren 

aus den Vorwürfen (und wechselseitigen 

Schuldzuweisungen) auch 

persönliche Verletzungen, die dauerhaft 

ein Zusammenarbeiten erschweren. 

Auch deshalb ist es sinnvoll, zu solchen 

Meetings einen externen, neutralen Moderator 

hinzuzuziehen. Ansonsten ist die 

Gefahr groß, dass in der Führungsmannschaft 

ein weiterer Brandherd entsteht, 

der die Krise weiter verschärft. [ rm ] 

Der Vorgesetzte muss die Richtung 

vorgeben, auch wenn er den Weg 

selbst nicht genau kennt. 

53

UNTERNEHMENSFÜHRUNG IT-Sicherheit und Compliance 


Schlüsselposition 

Datenschutz, Datensicherheit und Compliance gehören heute zu 

den elementaren Unternehmensaufgaben. Des halb haben viele 

Organisationen die Position eines Security and Compliance 

Officer geschaffen. Wenn intern das notwendige Know-how 

fehlt, kann es durchaus von Vorteil sein, sich einen externen 

Spezialisten ins Haus zu holen. 

Uwe Becker 

Die Rechnung ist ganz einfach: 

Verliert ein Unternehmen Daten, 

sinken auch Vertrauen 

und Ansehen der Kunden und 

Geschäftspartner, was letztendlich zu 

erheblichen Umsatzeinbußen führen 

kann. Datensicherheit genießt daher 

höchste Priorität. Und dies nicht erst 

seit Cloud Computing – auch wenn die 

IT-Manager hier ganz genau wissen 

wollen, wie Service Provider Informationssicherheit 

gewährleisten können. 

Cloud Computing hat aber kein neues 

Risiko geschaffen. Es hat das Thema Datensicherheit 

nur erneut in den Vordergrund 

gerückt. Unternehmen müssen 

sich schon seit jeher fragen, was sie wo 

und wie tun müssen, um ihre vertraulichen 

Daten optimal zu schützen. 

Herausforderung Datensicherheit 

Auch wenn das Thema eigentlich nicht 

neu ist, unternehmen doch immer 

noch erstaunlich viele Organisationen 

erschreckend wenig in Sachen Informationssicherheit. 

Dabei geht es nicht 

nur um den guten Ruf und darum, Umsatzeinbußen 

zu vermeiden, sondern 

auch um die Einhaltung von Datenschutz 

gesetzen. 

Eine wachsende Zahl von Unternehmen 

setzt sich daher inzwischen systematisch 

mit dem Thema Datensicherheit 

auseinander. Dabei kommen verschiedene 

Methoden zum Einsatz wie zum 

Beispiel das nach dem amerikanischen 

Physiker und Statistiker Edward Deming 

benannten Deming-Rad (lesen Sie dazu 

den Kasten „In vier Schritten zum Erfolg“, 

rechts). 

Die Zunahme von Attacken auf Unternehmensdaten, 

die steigende Mobilität 

der Mitarbeiter, die „Konsumerisierung“ 

der IT und Trends wie „Bring your own 

Device“ erfordern, dass die Einhaltung 

der Sicherheitsmaßnahmen ständig 

überprüft wird und die Sicherheitsvorkehrungen 

stetig modernisiert werden. 

Häufig ist ein Ausbau der IT-Infrastruktur 

notwendig, wodurch die Anforderungen 

an die IT-Verantwortlichen in 

einem Ausmaß steigen, das vielfach 

den zeitlichen Rahmen sprengt oder 

aber auch über das im Unternehmen 

verfügbare Know-how hinausgeht. 

Sind externe Spezialisten 

die Allzweckwaffe? 

Eine Lösung bietet hier die Etablierung 

eines Information Security and Compliance 

Officer (ISCO), der sowohl über 

technische als auch über unternehmerische 

Fähigkeiten verfügt und sich als 

Risikomanager mit einem weiten Fokus 

versteht. 

Er hat nicht nur die IT, sondern auch 

das Bild des Unternehmens in der Öf - 

fentlichkeit im Blick, bestimmt die Sicherheitspolitik 

und bringt die Sicherheitsstrategie 

mit den Unternehmenszielen 

in Einklang. Gibt es aber für die Besetzung 

der entsprechenden Führungspositionen 

in Unternehmen überhaupt genügend 

Fachleute am Markt? 

In vier Schritten 

zum Erfolg 

Das Deming-Rad, benannt nach dem 

amerikanischen Physiker und Statistiker 

Edward Deming, beschreibt einen vierphasigen 

Problemlösungsprozess, der seine 

Ursprünge in der Qualitätssicherung hat 

und entsprechend der vier empfohlenen 

Schritte „Plan – Do – Check – Act“ auch 

PDCA-Zyklus genannt wird. Die Sicherstellung 

der Einhaltung der Datenschutzvorschriften 

nach dem PDCA-Zyklus sieht vor: 

1 

Identifikation der bestehenden und 

zu erwartenden Vorschriften des jeweiligen 

Landes sowie die Risikobewertung 

und Feststellung, welche Maßnahmen 

erforderlich sind; 

2 

Einleitung von Pilotmaßnahmen, um 

Risiken deutlich zu machen, noch bevor 

es zur vollständigen Implementierung 

der Sicherungsvorkehrungen kommt; 

3 

Bestimmung eines Stakeholders, der 

die Effizienz der Pilotmaßnahmen 

überprüft; 

4 

Beseitigung bestehender Schwächen 

der eingeleiteten Maßnahmen. 

55


In verschiedenen Audits 

wird überprüft, ob Netzwerk 

und IT-Infrastruktur 

internen und externen 

Standards entsprechen. 

Abhilfe können hier IT-Dienstleister 

schaffen, die speziell geschultes und 

zertifiziertes Personal vorhalten. Aber 

was muss der externe ISCO können und 

ab wann sollte sich ein Unternehmen 

Unterstützung von außen holen? Der 

Information Security and Compliance 

Officer agiert letztlich wie ein eigener 

Mitarbeiter: Er sollte daher die unternehmensspezifischen 

Anforderungen 

an die IT kennen und sich um alle IT- 

Sicherheitsbelange des Unternehmens 

kümmern. Er stimmt die Sicherheitsstrategie 

mit den Unternehmenszielen ab, 

setzt die erforderlichen Maßnahmen um 

und sorgt für reibungslose Geschäftsabläufe. 

Er achtet auf die Vereinbarkeit 

geplanter IT-Projekte mit den spezifischen 

Sicherheitsanforderungen, -standards 

und -zertifizierungen und ist 

verantwortlich für ein unkompliziertes 

Sicherheitsmanagement während der 

Implementierungs- und Migrationsphasen. 

Außerdem bietet er die notwendige 

Unterstützung bei Compliance-Audits. 

Wann und in welchem Umfang sollten 

Unternehmen nun Hilfe von außen zulassen? 

Anhaltspunkte könnten die Antworten 

auf folgende Fragen geben: 

Im Bereich Betriebs- und Arbeitsabläufe: 

Können die internen IT-Mitarbeiter 

die täglichen Sicherheitsanforderungen 

allein bewältigen? 

Prozesse: Laufen die Prozesse rund 

um das Sicherheitsmanagement optimal, 

sodass Verbesserungen nicht 

erforderlich sind? 

Unternehmenssteuerung: Gibt es im 

Hinblick auf die kritischen Daten einen 

Risikoplan, auf den auch bereits 

ein unabhängiger Dritter einen Blick 

geworfen hat? 

Die Aufgaben des ISCO 

Wenn mindestens eine dieser Fragen 

mit „nein“ beantwortet werden muss, 

kann es sich lohnen, in puncto Sicherheit 

einen externen Experten zu Rate zu 

ziehen. In einem ersten Schritt bewertet 

dieser zunächst das Risiko und legt zusammen 

mit den Verantwortlichen im 

Unternehmen einen Aktionsplan fest. 

So werden Sicherheitsprobleme aufgespürt 

und Antworten speziell für diese 

potenziellen Gefährdungssituationen 

entwickelt. Der Experte überprüft im 

Idealfall regelmäßig die Einhaltung des 

Aktionsplans. 

In einem weiteren Service-Level schärft 

der externe Experte das Bewusstsein für 

Risiken auch bei den Nutzern und Systemadministratoren 

und coacht die Verantwortlichen 

entsprechend. Dabei kontrolliert 

er den bestehenden Aktionsplan 

und korrigiert ihn bei Bedarf. 

Die Aufgaben eines externen Security 

Officer können beliebig erweitert 

werden. Dazu gehören beispielsweise 

folgende Punkte: 

Dashboard-Überwachung zur Identifizierung 

systemimmanenter Probleme, 

die Schaffung von Richtlinien und die 

Klassifizierung sicherheitsrelevanter 

Daten, 

die Definition eines Prozessdokuments 

für einzelne Sicherheitsprojekte, 

die globale Risikoanalyse 


Homepage Power 

Meine Empfehlung. 

Denn dieses Pa 

enthält viel Leistung 

zu einem top Preis!“ 

Homepage Power 

> 2 Inklusiv-Domains 

> 1.600 MB Webspace 

> Unbegrenzter Traffi 

c 

> 100 E-Mail-Adressen 

> 5 GB E-Mail-Speicher 

> Joomla, Wordpress, Typo3 vorinstalliert 

> Wertvolle Inklusiv-Software 

> 3 FTP-Zugänge 

> 3 MySQL-Datenbanken, PHP5 

> Telefon- und E-Mail-Support 

1,- 3,90 ¤ 

¤ /Monat* 

* Preis/Monat inkl. 19% MwSt. Angebot verfügbar ab Anfang April 2012 (Näheres unter www.1blu.de). Einrichtungsgebühr 

jeweils einmalig 9,90 €. Bei Bestellung bis 20.04.2012 1blu-Homepage Power für 1,- €/Monat für die jeweils erste 

Vertragslaufzeit von 12 Monaten, danach regulärer Preis von 3,90 €/Monat. Verträge jeweils jederzeit kündbar mit einem 

Monat Frist zum Vertragsende. Bei Software-Bestellung 7,90 € Versandkosten. 

030 - 20 18 10 00 | www.1blu.de 

Bis 20.04.2012! 

1blu-Performance-Pakete 

Webhosting-Pakete mit garantierter Mindestbandbreite 

für herausragende Website- 

Performance! Die Lösung für performance- 

intensive Privat- & Firmen-Websites. e 

s. 

Alle Angebote: www.1blu.de 

2 SSL-Zertifikate inklusive!


Die IT-Abteilung ist oft 

überlastet und personell 

nicht in der Lage, sich 

um alle Aspekte der 

IT-Sicherheit zu kümmern. 

DER AUTOR 

Uwe Becker ■ 

Head of Global Services Germany 

bei Orange Business Services 

sowie die Einbindung der Sicherheitsstrategie 

als Bestandteil der wesentlichen 

Unternehmensziele. 

Der Erfolg rechtfertigt den Einsatz 

Dass externe Security Officers einen 

wertvollen Beitrag für Unternehmen 

oder Organisationen leisten können, 

zeigen zwei Fallbeispiele. 

Das erste stammt aus dem Finanzsektor: 

Bei der Zurich Versicherung war 

der externe Security Officer von Orange 

Business Services als alleiniger Ansprechpartner 

für die Sicherheit aller 

IT-Services im Rahmen eines weltweiten 

Outsourcing-Projektes zuständig. Er 

lieferte den Zurich-Prüfern regelmäßig 

Berichte, Vorlagen und Anregungen. 

Dies führte zu einem einheitlichen Sicherheitsmanagement 

aller Kommunikationsdienste 

inklusive WAN, LAN und 

Internet. Weiterhin wurden alle ICT-Services 

in einem einheitlichen Web-Service 

zusammengefasst. So konnte sich 

der Versicherer stets darauf verlassen, 

dass seine eigenen Sicherheitsbestimmungen 

auch von allen externen IT- 

Dienstleistern eingehalten wurden. 

Darüber hinaus behielt der Security 

Officer die gegebenen oder zu erwartende 

Gesetzesänderungen in den einzelnen 

Ländern, in denen das Unternehmen 

tätig ist, im Blick und achtete auf 

die Vereinbarkeit aller Vorgaben mit den 

Regularien. Denn nur bei Einhaltung der 

gesetzlichen Bestimmungen kann den 

externen Audits ausreichend entsprochen 

werden – eine wesentliche Voraussetzung 

für den Geschäftserfolg. 

Außerdem initiierte und verfolgte der 

Security Officer wichtige technische 

Neuerungen und erhöhte so die Investitionssicherheit 

des gesamten Projektes. 

Letztendlich etablierte das Versicherungsunternehmen 

mit der Hilfe von Orange 

Business Services eine verbesserte Kommunikationsstruktur 

und schaffte es, die 

Betriebskosten langfristig zu senken. 

Auch Behörden 

brauchen Sicherheit 

Das zweite Beispiel ist im Behördenumfeld 

angesiedelt: Mit sTESTA (Secured 

Trans European Services for Telematics 

between Administrations) schaffte sich 

die Europäische Union ein eigenes Telekommunikationsnetz 

für sensible Daten, 

das für den Informationsaustausch 

zwischen europäischen und nationalen 

Behörden genutzt wird. Es ist auf 

die Anforderungen des Datenverkehrs 

zwischen Behörden zugeschnitten und 

bietet ein garantiertes Leistungs- und 

Sicherheitsniveau. 

Als zuverlässiges, sicheres Kernnetz, 

das auch biometrische Daten überträgt 

und einen Verbund der verschiedenen 

Systeme ermöglicht, muss es sehr hohen 

Sicherheitsanforderungen entsprechen. 

Für die Einhaltung dieser Bestimmungen 

engagierte die EU einen Security 

Officer von Orange Business Services. 

Dieser sorgte zudem dafür, dass die 

gesamte Netzwerk-Umgebung und das 

Infrastrukturmanagement sämtlichen 

Audits standhalten würde. Als erfahrener 

Sicherheitsberater und einziges Bindeglied 

zwischen den Service-Teams von 

Orange und der Europäischen Kommission 

stellte der Security Officer zudem 

sicher, dass alle EU-Standards und internen 

Empfehlungen bei der Einrichtung 

der neuen Infrastruktur berücksichtigt 

wurden. [ rm ] 


B2B 

FORUM &MARKTPLATZ 

Die ideale Plattform fürUnternehmen, die 

Produkte und Dienstleistungen im Bereich 

E-Business und E-Commerce anbieten. 

Thematisch unterteilte Rubriken garantieren 

die ideale Präsentation Ihres Unternehmens. 

BANKEN &VERSICHERUNGEN 

BUSINESS-SERVICES 

BUSINESS-SOFTWARE &- HARDWARE 

DIENSTLEISTER 

E-PROCUREMENT 

FINANZEN, STEUERN &RECHT 

JOB-FORUM 

SEMINARE &SCHULUNGEN 

SICHERHEIT 

VERKAUFSFÖRDERUNG &WERBEMITTEL 

WEB-SERVICES 

Möchten jetzt auch Sie Ihr 

Unternehmen im B2B-Forum 

oder dem B2B-Marktplatz 

präsentieren, dann rufen Sie 

einfach unsere Hotline an! 

Karin Kienberger 

Anzeigenleitung 

Telefon: 089/25556-1170 

kkienberger@wekanet.de 

Schon 

ab 100 

pro Ausgabe! 

DIENSTLEISTER 

PLZ 76227 

ORGA GmbH, ein Unternehmen der Fiducia Gruppe 

Zur Gießerei 24, 76227 Karlsruhe 

Tel. 07 21 / 40 04-20 00 

Fax 07 21 / 40 04-15 32 

E-Mail: info@orga.de 

www.orga.de 

Als SAP Channel Partner Gold und SAP Hosting Partner bietet die ORGA ein umfassendes 

Leistungsspektrum von der Beratung über Lizenzen bis hin zum Kundensupport 

für Industrie, Handel und Dienstleistungsunternehmen. 

•ORGA SAP-Lösungen 

•ORGA Dokumenten-Service 

•ORGA Personal-Service 

•ORGA IT-Service 

FINANZEN, STEUERN &RECHT 

PLZ 85630 

WIRECARD AG 

Bretonischer Ring 4, 85630 Grasbrunn 

Tel. 00 49 /89/4424-04 00 

Fax 00 49 /89/4424-05 00 

E-Mail: sales@wirecard.com 

www.wirecard.com 

Die Wirecard AG ist einer der führenden europäischen Anbieter von Zahlungssystemen sowie 

Risikomanagementdienstleistungen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine Vielzahl nationaler 

und globaler Zahlungsoptionen sowie Branchen- &Länderspezifisches Risikomanagement zur Minimierung 

von Forderungsausfällen. Die Wirecard Bank AG ist Principal Member von VISA, Master- 

Card Europe, JCB International und ergänzt das Leistungsportfolio. Die Wirecard Software-Plattform 

wird weltweit von über 6.000 Unternehmen, darunter dba, Gulf Air,H 

SE24 und QVC genutzt. Die 

Wirecard AG ist im TecDAX an der Deutschen Börse in Frankfurt notiert (ISIN DE0007472060, IGP).

BEST PRACTICE M2M-Kommunikation 

Blitzschnell 

geliefert 

Wer bei der Lieferheld GmbH online Speisen ordert, erhält 

Pizza, Pasta und Co. besonders schnell und komfortabel. 

Möglich macht das eine moderne Machine-to-Machine- 

Lösung der Deutschen Telekom. 


E 

gal, ob Pizza, Pasta, Burger, Sushi 

oder Döner: „Deutschlandweit geben 

die Menschen jedes Jahr 2,5 

Milliarden Euro für Essen vom Lieferdienst 

aus“, sagt Fabian Siegel, Geschäftsführer 

der Lieferheld GmbH. 

„Dabei greift die Mehrheit der Besteller 

zum Papier-Flyer und ordert das Essen 

dann telefonisch oder per Fax.“ 

Genau das will das Startup-Unternehmen 

mit Sitz in Berlin Mitte ändern: Die 

Kunden sollen ihre Bestellung nicht 

mehr per Telefon oder Fax aufgeben, 

sondern online. Diese Idee ist nicht 

neu, aber Lieferheld ist mit dem Gedanken 

angetreten, das Online-Essen- 

Bestellen einfacher und schneller zu 

machen. 

Los geht’s auf der Plattform www. 

lieferheld.de: Straße und Postleitzahl 

eingeben, Lieferdienst auswählen, Menü 

zusammenstellen, bestellen und auf 

Wunsch auch gleich online bezahlen. 

Und das Konzept geht auf: Aktuell sind 

schon mehr als 5000 Lieferdienste in 

über 700 Städten und Gemeinden in 

Deutschland gelistet. Damit hat sich die 

Firma auf Platz zwei bei den Bestellplattformen 

im Netz geschoben. 

Turbo für Online-Bestellungen 

Damit der Pizzabote demnächst noch 

schneller an der Haustür des Kunden 

klingelt, setzt Lieferheld auf die Lieferheld 

Express Box. Dieses Gerät mit einem 

integrierten Thermodrucker stellen die 

Lieferdienste in ihren Restaurants auf 

und schließen es an den Strom an. Sobald 

ein Kunde Essen online auf www. 

lieferheld.de ordert, geht die Bestellung 

auf der Box ein und wird auf einer 

Bonrolle gedruckt. Das dauert nur vier 

Sekunden. 

Im Anschluss bestätigt der Lieferdienst 

über die Box nicht nur die Bestellung, 

sondern gibt hier zusätzlich die Zeit 

an, bis das Essen beim Kunden eintrifft. 

Der Kunde wird innerhalb weniger Sekunden 

per SMS, E-Mail oder über die 

Website darüber informiert. 

„Wir beschleunigen und optimieren 

mithilfe der Box die gesamte Bestellkette“, 

erklärt Fabian Siegel. „Bestellungen 

per Fax zum Beispiel dauern 

wesentlich länger und der Kanal ist anfälliger 

für Fehler. Ab 300 Bestellungen 

ist der Einsatz der Box außerdem günstiger 

als das Fax.“ 

Schnelle und sichere 

Datenübertragung 

Für die schnelle Übertragung der Bestellungen 

auf die Box und die automatische 

Rückmeldung sorgt eine Machine-to-Machine-Lösung 

(M2M) der 

Deutschen Telekom. Sämtliche Daten 

werden drahtlos über das Mobilfunknetz 

der Telekom übertragen. Dazu ist 

in jeder Box eine SIM-Karte fest verbaut 

– das macht einen Internet-Anschluss 

überflüssig. 

Übertragen werden nur kleinste Datenmengen 

pro Bestellung über ein 

speziell für Lieferheld programmiertes 

Protokoll. Für die Verbindung der 

Box mit dem Internet und die sichere 

Übertragung der Bestellungen sorgt die 

M2M-Plattform der Telekom. 

Geringe Kommunikationskosten 

„So stellen wir sicher, dass die Daten 

schnell und zuverlässig ankommen“, 

sagt Fabian Siegel. Gleichzeitig bleiben 

die Kommunikationskosten gering. 

Denn pro Monat fällt für sämtliche Boxen, 

die im Einsatz sind, ein sehr ge- 


inges Datenvolumen an. Lieferheld hat 

außerdem einen speziellen M2M-Tarif 

bei der Telekom gebucht. 

Mithilfe eines Gateways steuert und 

regelt Lieferheld die Kommunikation 

der M2M-Boxen. So lassen sich ohne 

großen Aufwand jederzeit weitere Lieferheld 

Express Boxen an die Plattform 

anschließen. Darüber hinaus hat Lieferheld 

über die Plattform alle Boxen 

im Blick. Jede Box verfügt über eine 

eigene IP-Adresse und funkt automatisch 

alle zwei Minuten ein Signal, das 

zeigt, dass sie noch online ist. 

Außerdem kann Lieferheld auf dem 

Web-Portal das Datenvolumen kontrollieren 

und jede Box aus der Ferne 

konfigurieren, administrieren, sperren 

oder neue Software aufspielen. Für die 

Box selbst fallen bei den Lieferdiensten 

nur einmalige Kosten an. Die Datenübertragung 

zahlt Lieferheld. 

Bestellen via Smartphone 

„Wir haben nach einem ganzheitlichen 

Anbieter gesucht, um unsere M2M-Lösung 

zu realisieren. Hier kamen uns der 

sehr gute Ausbau und die hohe Verfügbarkeit 

des Telekom-Mobilfunknetzes 

sehr entgegen. Das Projekt konnten wir 

innerhalb von nur vier Monaten umsetzen“, 

sagt Fabian Siegel. 

„Das Projekt zeigt sehr gut, dass die 

Machine-to-Machine-Kommunikation 

immer mehr an Bedeutung gewinnt. 

Die Vorteile liegen auf der Hand: Mittelständische 

Firmen wie Lieferheld 

können damit ihre Produktivität steigern, 

Kosten reduzieren und vorhandene 

Ressourcen besser nutzen“, berichtet 

Karsten Pfrommer, Vice President 

Segmentmarketing Geschäftskunden 

T-Systems International und Mobilfunk-Innovationen 

bei der Telekom 

Deutschland. 

Zufriedene Kunden 

Aktuell sind schon mehr als 1000 Boxen 

deutschlandweit im Einsatz. Zusätzlich 

setzt Lieferheld auf eine App für Smartphones. 

So wird auch das Bestellen von 

unterwegs deutlich einfacher. 

„Mit der Box und der M2M-Technik 

sind wir Vorreiter im Markt. Das gefällt 

den Lieferdiensten und kommt auch 

bei den Kunden sehr gut an“, resümiert 

Fabian Siegel. „Und zusammen mit der 

Smartphone-App haben wir hier eine 

sehr gute Kombination entwickelt.“ 

[ rm ] 

M2M: Flexibel, sicher und hoch verfügbar 

M2M oder auch Machine to Machine steht für die automatische Datenübertragung 

zwischen technischen Geräten unterschiedlichster Art. Das können Fahrzeuge, 

Container, Alarmanlagen oder Automaten sein, aber auch die Kaffeemaschine 

zu Hause. Der automatisierte Informationsaustausch gewinnt in vielen Wirtschaftszweigen 

mehr und mehr an Bedeutung: M2M-Anwendungen finden sich 

im Automatengeschäft, bei automatisierten Abrechnungsverfahren oder bei der 

Fernüberwachung und -wartung industrieller Prozesse. Die Telekom bietet eine 

ganzheitliche, flexible M2M-Lösung, die in unterschiedlichsten Anwendungsszenarien 

eingesetzt werden kann. 

Zur sicheren Datenübertragung zwischen Endgerät und Zentrale wird immer ein 

VPN-Tunnel aufgebaut. Die Administration aller angebundenen Maschinen und 

Filialen erfolgt über eine zentrale Management-Plattform. Ein umfangreiches 

System-Monitoring ermöglicht es, stets alle Status-Informationen einzelner Maschinen 

oder Filialsysteme einzusehen. 

Sobald ein Kunde Speisen online auf 

www.lieferheld.de ordert, geht die 

Bestellung auf der Lieferheld Express 

Box ein und wird dann automatisch 

gedruckt. 

61

BEST PRACTICE M2M-Kommunikation 

Mode auf 

Knopfdruck 

Die automatisierte Datenkommunikation 

von Maschine zu 

Maschine entwickelt sich zu 

einem wesentlichen Bestandteil 

der Telekommunikation. 

Wir investieren in dieses 

Wachstumsfeld, um mit den 

Kunden neue Geschäftsvorteile 

zu realisieren.“ 

Johannes Pruchnow ■ Geschäftsführer 

Business bei Telefónica Germany 

Der innovationsfreudige Hemdenhersteller Seidensticker stellt 

als weltweit erster Anbieter an strategisch günstigen Standorten 

Automaten auf. Dort kann man per Kreditkarte hochwertige 

Hemden kaufen – unabhängig von den Ladenöffnungszeiten. 

Technologisch basiert das „Hemd to go“ auf moderner 

Machine-to-Machine-Kommunikation (M2M). 


B 

eim Hemdenhersteller Seidensticker 

haben Innovationen eine 

lange Tradition: Taktfließbänder, 

das erste bügelfreie Hemd oder der 

berühmte „Londoner Kragen“, der im 

Gegensatz zum früher üblichen kleinen 

„Haikragen“ größer und ordentlicher 

aussieht, sind nur drei Neuerungen, mit 

denen das Familienunternehmen aus 

Deutschland die internationale Modewelt 

maßgeblich geprägt hat. 

Rund 90 Jahre nach der Gründung 

betreten die Bielefelder jetzt wieder 

Neuland: Spezielle Hemden-Automaten 

in großen Bürogebäuden, Hotels, 

Kongresshallen, am Flughafen oder in 

Bahnhöfen sollen künftig den Vertrieb 

ergänzen. Für ihren Nachschub sorgen 

die elektronischen Verkaufsstationen 

ganz von selbst – ermöglicht durch eine 

Machine-to-Machine-Kommunikation 

(M2M) über das Mobilfunknetz 

von Telefónica Germany. 

Die Erfolgsgeschichte geht weiter 

Auf die eigene Leistung kann man 

beim Textilhersteller Seidensticker besonders 

stolz sein: Über 800 Millionen 

Hemden hat das heute in dritter Generation 

geführte Familienunternehmen 

seit seiner Gründung 1919 verkauft. 

Weltweit beschäftigen die Bielefelder 

heute mehr als 1700 Mitarbeiter. Zuletzt 

erwirtschaftete man im Geschäftsjahr 

2010/2011 einen Umsatz von 200 Millionen 

Euro – rund zehn Prozent mehr 

als noch im Vorjahreszeitraum. 

Ein Grund für die andauernde Erfolgsgeschichte 

ist seit jeher die erwähnte 

Innovationsfreude des Traditionsunternehmens: 

Nicht nur beim Design, sondern 

auch technologisch setzt das Unternehmen 

laufend neue Maßstäbe. 

Weltneuheit: Funkende 

Hemden-Automaten 

Erst kürzlich hat Seidensticker beispielsweise 

mit der Einführung von 

RFID (Radio Frequency Identification) 

im stationären Handel begonnen. Mit 

den kleinen Funktranspondern werden 

die Hemden und Blusen in einigen Filialen 

einer Modekette automatisch erkannt 

– was den Wareneingang, die 

Inventur oder auch die Artikelsuche 

enorm erleichtert. 

Die neueste Idee der Bielefelder Tüftler 

geht aber noch einen Schritt weiter: 

Mit Self-Service-Automaten in großen 

Bürogebäuden, Hotels, Kongresshallen, 

am Flughafen sowie in Bahnhöfen sollen 

Seidensticker-Hemden in Zukunft 

per Knopfdruck verkauft werden können. 

Das ist eine Weltneuheit in der 

Modebranche. 

Auch nachts am Flughafen-Terminal 

oder spontan zwischen zwei Messeterminen 

können die hochwertigen Hemden 

so einfach mit der Kreditkarte gekauft 

werden – ganz schnell und auch 

außerhalb der verbindlichen Ladenöffnungszeiten. 

Intelligente Logistik 

Damit das Sortiment dabei immer vollständig 

bleibt, sind die Automaten mit 

einer speziellen M2M-SIM-Karte von O2 

ausgestattet: „Der Automat regis triert 

jedes verkaufte Hemd und überwacht 

permanent seinen Lagerbestand“, erklärt 

Martin Birkner, M2M-Experte bei Telefónica 

Germany. „Seine Daten übermittelt 


er in Echtzeit über unser Mobilfunknetz 

an die Logistikzentrale von Seidensticker, 

damit die fehlenden Hemden automatisch 

nachgeliefert werden.“ 

Falls das hellblaue Business-Hemd 

mit Umschlagmanschette und langen 

Ärmeln ausverkauft ist, kommt dieses 

Modell automatisch mit der nächsten 

Lieferung wieder zurück. Für den Kunden 

steht so immer das komplette Sortiment 

bereit. 

Markenerfolg durch 

mehr Kundennähe 

Auch an Extras wurde dabei nicht gespart: 

Mit ihrem Handy können sich 

Interessenten beispielsweise direkt am 

Automaten als Erstkäufer registrieren 

lassen, wodurch sie von speziellen 

Rabattaktionen profitieren. Auch eine 

kostenlose Service-Rufnummer steht 

jederzeit für Fragen bereit. 

Die Strategie dahinter lautet Vertikalisierung: 

Dabei geht es um Markenerfolg 

durch mehr Kundennähe – vom 

Retail-Geschäft über Logistik und Produktion 

bis zum Design. Machine-to- 

Machine-Kommunikation sorgt hierbei 

für ein schnelles Feedback vom Markt 

zur Optimierung des Angebots. 

Bei der Automaten-Technologie setzt 

Seidensticker auf eine Lösung der 

S+M Schaltgeräteservice und Vertriebs 

GmbH aus Erkelenz. Bei der Übertragungstechnik 

nutzt das Unternehmen 

GPRS (General Packet Radio Service) 

und eine O2 Data M2M-Karte mit Voice 

Option von Telefónica Germany. 

Nutzwert und Imagepflege 

Der erste Prototyp des Hemden-Automaten 

steht bereits in einem Münchner 

Bürokomplex. Weitere Verkaufsmaschinen 

werden schon bald an strategisch 

wichtigen Standorten installiert. Vor 

allem junge Kunden und Geschäftsleute, 

die sowohl die Marke als auch 

ihre Größe bereits kennen, stellen eine 

zentrale Zielgruppe dar. 

„Oder Spontankäufer, die nachts oder 

am Wochenende schnell ein neues 

Hemd benötigen“, erklärt Gerd Oliver 

Seidensticker, der die Unternehmensgruppe 

heute als einer von drei Geschäftsführern 

leitet. Der besondere 

Vorteil der Automatenlösung: „Anders 

als in Amerika muss man sich hierzulande 

an die Ladenschlussgesetze 

halten. Unsere Automaten stehen aber 

jederzeit und rund um die Uhr für die 

Käufer bereit.“ 

Außerdem sorgen die ungewöhnlichen 

Verkaufsstationen für Aufmerksamkeit 

und ein jugendliches Image. 

Damit dürfte Seidensticker schon bald 

neue Interessenten für seine Marke begeistern 

können. 

„Wir erhalten von den Automaten 

zudem wertvolle Informationen über 

den Erfolg neuer Kollektionen und 

das Kaufverhalten unserer Kunden, die 

wiederum in Planungs- und Strategieprozesse 

überführt werden können“, 

resümiert Ger Boersma, Managing Director 

bei Seidensticker und der Vater 

der Idee. [ rm ] 

Das Unternehmen Seidensticker 

Die Unternehmensgruppe Seidensticker gehört heute zu den Top 3 der größten Hemdenhersteller 

weltweit. Das 1919 in Bielefeld gegründete Unternehmen besitzt Produktionsstätten 

in 13 Ländern sowohl in Osteuropa als auch in Asien. Neben den Eigenmarken Seidensticker, 

Schwarze Rose, Jacques Britt, Dornbusch, Lorenzo Calvino und Redford hält das Unternehmen 

auch die Masterlizenz für camel active sowie Lizenzen für Joop!, Strellson, Bugatti, Bogner, 

Baldessarini und Michalsky. Insgesamt fertigt die Gruppe rund 16 Millionen Teile im Jahr. Das 

Unternehmen befindet sich zu 100 Prozent im Familienbesitz. 

63

BEST PRACTICE Videokonferenzen 

Weltweit im Bild 

Mithilfe einer modernen Videokonferenzlösung vernetzt die 

Molkerei Ehrmann ihre verteilten Standorte. In der Folge 

konnte das Milchverarbeitungs-Unternehmen nicht nur 

Reisekosten sparen, sondern erzielte auch erhebliche 

Effizienzvorteile bei der Unternehmenskommunikation 

und bei der internationalen Koordination. 


Die Technik für das Videokonferenzsystem 

bei Ehrmann stammt von 

LifeSize. 

A 

ls Molkereimeister Alois Ehrmann 

1920 seine Ein-Mann-Molkerei 

gründete, hatte er Großes im 

Sinn. Dass aus seinem Allgäuer Betrieb 

einmal ein Global Player werden 

würde, hatte er sich dabei allerdings 

nicht in seinen kühnsten Träumen vorgestellt: 

Heute produziert die Ehrmann 

Unternehmensgruppe in Deutschland, 

USA, Russland und Tschechien, ist mit 

Vertriebsniederlassungen in England, 

Polen, Spanien, den Niederlanden sowie 

der Volksrepublik China vertreten 

und erwirtschaftet einen Jahresumsatz 

von rund 680 Millionen Euro. 

Einheitliche Prozesse 

Ehrmann setzt international auf einheitliche 

Prozesse und sorgt bei der Qualitätssicherung 

dafür, dass die strengen 

Vorgaben des Konzerns auch in den 

weltweiten Produktionsbetrieben eingehalten 

werden. Außerdem verwendet 

der Molkereikonzern ein zentrales SAP- 

System, sodass Einkauf und Finanzbuchhaltung 

in den unterschiedlichen 

Niederlassungen eng zusammenarbeiten 

müssen. Eine reibungslos funktionierende 

internationale Koordination 

ist für das Allgäuer Unternehmen folglich 

ein strategischer Faktor. 

„E-Mail und Telefon sind und bleiben 

wichtige Tools für die tägliche Arbeit. 

Wir wussten allerdings schon nach den 

ersten Tests mit Videokonferenzsystemen, 

dass wir damit unsere Möglichkeiten 

erheblich erweitern können“, 

berichtet Hubert Heiß, verantwortlicher 

Leiter der weltweiten IT von Ehrmann. 

Große Einsparungen versprach sich 

der Konzern unter anderem durch die 

Vermeidung von Dienstreisen. Insbesondere 

bei Standortbesuchen in den 

USA und Russland waren die Reisen 

mit erheblichen Kosten und hohen 

Zeitverlusten verbunden. 

Verbesserte Kommunikation 

„Bei unserer Niederlassung in der Nähe 

von Moskau ist die Verkehrssituation 

sehr angespannt, sodass die Mitarbeiter 

oft Stunden auf der Straße verlieren“, 

berichtet Heiß. Neben dem rein 

finanziellen Aspekt spielte jedoch auch 

ein „HR-Faktor“ eine gewichtige Rolle. 

„Durch die Einführung einer Videokonferenzlösung 

sollten mehr Mitarbeiter 

als zuvor mit ihren Kollegen an entfernten 

Standorten kommunizieren 

können.“ 

Als die Hauptverwaltung erweitert 

und renoviert wurde, wollte Ehrmann 

neben einer neuen Medientechnik 

in den wichtigsten Konferenzräumen 

auch eine Videokonferenz-Anlage implementieren. 

Das auf Videokonferenztechnik 

spezialisierte Unternehmen 

Aveo präsentierte die Lösung von 

LifeSize und installierte ein Testsystem. 

Heiß und sein Team nahmen dieses 

und die Systeme von zwei weiteren 

Herstellern kritisch unter die Lupe. 

Hohe Bild- und Tonqualität 

Ehrmann suchte ganz bewusst ein 

Raumsystem. „Auf diese Weise konnten 

wir auf einen Schlag gleich mehrere 

Leute auf effiziente Weise zusammenbringen“, 

erklärt Heiß. Dabei kam es 

dem IT-Profi vor allem auf eine leichte 

Bedienbarkeit sowie eine gute Bildqualität 

– idealerweise in HD-Auflösung – 

an. In beiden Punkten setzten sich die 

Lösungen von LifeSize gegen die der 

Mitbewerber durch, auch was die benötigten 

Bandbreiten betrifft. 


Leichte Bedienbarkeit 

und eine gute Bildqualität 

sind extrem wichtig bei 

Videokonferenzen. 

Neben der Bildqualität konnte auch 

der Sound der Videokonferenzlösung 

überzeugen. „Ein lippensynchroner 

Ton ist bei Videokonferenzen extrem 

wichtig. Laufen Bild und Ton auseinander, 

ist das Konferenzerlebnis schnell 

dahin“, betont Heiß. Hier hatten die 

Systeme anderer Anbieter deutliche 

Schwierigkeiten. 

Derzeit nutzt das Unternehmen zweimal 

die IP-basierende LifeSize-Lösung 

Room 220 in zwei Räumen mit 10x- 

Kameras (mit zehnfach optischem 

Zoom) sowie einem Networker für 

die Telefon- und ISDN-Einbindung. Darüber 

können sich auch reine Telefonteilnehmer 

jederzeit in Konferenzen 

einklinken. An drei weiteren Standorten 

– in den USA, in Russland sowie 

in Freiberg (Sachsen) – kommt jeweils 

die IP-basierende Lösung LifeSize Express 

220, ebenfalls mit 10x-Kameras, 

zum Einsatz. 

Für die hochwertigen HD-Kameramodelle 

von LifeSize hatte sich Ehrmann 

entschieden, da diese sich durch 

die Lichtverhältnisse in den modernen, 

lichtdurchfluteten Konferenzräumen 

nicht irritieren lassen. An diesem Punkt 

kamen andere Kameras schnell an ihre 

Grenzen. 

Einfache Bedienbarkeit 

Heute nutzen die Ehrmann-Mitarbeiter 

die LifeSize-Systeme ausgesprochen 

gern und häufig. „Während früher einzelne 

Personen nur mit einem einzigen 

Ansprechpartner kommuniziert haben, 

können sich heute ganze Abteilungen 

schnell und über große Distanzen 

hinweg koordinieren“, so Heiß. „Das 

bringt dem Unternehmen natürlich jenseits 

der reinen Reisekosten-Ersparnis 

erhebliche Vorteile.“ 

Vor allem die einfache Bedienung hat 

beim Durchbruch der Technik geholfen. 

„Ein Knopfdruck genügt, und die 

Konferenz steht“, erklärt Heiß. Zudem 

lassen sich Präsentationen vom Laptop 

einspeisen und sind für alle Teilnehmer 

in bester Qualität sichtbar. 

Dank der hochauflösenden Kameras 

kann das Produktmanagement den internationalen 

Kollegen heute ein neues 

Produkt besser denn je zuvor demonstrieren. 

Über eine Deckenkamera ist es 

bei Ehrmann sogar möglich, den Konferenzpartnern 

Dokumente und Objekte 

auf dem Tisch zuzuspielen. 

Ehrgeizige Wachstumspläne 

Heiß schätzt, dass sich die Kosten für 

das LifeSize-System nach ungefähr einem 

Jahr amortisiert haben. Da das Unternehmen 

für die Zukunft ehrgeizige 

Wachstumspläne hat, spielt auch der 

weitere Ausbau der Videokonferenzlösung 

eine große Rolle. Überzeugt 

von den Vorteilen, planen die IT-Experten 

des Unternehmens bereits die 

Ausstattung weiterer Standorte mit 

Raum lösungen. 

Auch Desktop-Lösungen sind bei 

den möglichen Szenarien eine Option. 

Konkret ließe sich so zum Beispiel das 

Vertriebsbüro in Spanien in die Videokommunikationswelt 

von Ehrmann 

integrieren. Von der einfachen Implementierung 

der einzelnen Erweiterungen 

ist Heiß jedenfalls überzeugt: „Da 

die LifeSize-Systeme sehr gut skalierbar 

sind und sich gegenseitig gut ergänzen, 

blicken wir diesem Schritt sehr gelassen 

entgegen.“ [ rm ] 

Das Unternehmen 

Ehrmann 

Seit sich Firmengründer Alois Ehrmann 

1920 selbstständig machte, hat sich vieles 

geändert. Aus einem Ein-Mann-Unternehmen 

ist ein Mitglied der Top Ten der 

deutschen Milchverarbeiter geworden, das 

an sechs Produktionsstandorten weltweit 

über 1500 Mitarbeiter beschäftigt. 

Durch den Aufbau von Vertriebsorganisationen 

in mittlerweile allen wichtigen 

europäischen Märkten ist Ehrmann heute 

in der Lage, auf landesspezifische Bedürfnisse 

seiner Kunden und Verbraucher einzugehen. 

So werden heute jährlich über 

eine halbe Milliarde Ehrmann-Produkte 

außerhalb Deutschlands verzehrt. Und in 

fast jedem vierten Supermarkt in Europa 

sind Produkte aus dem Hause Ehrmann zu 

finden – die meisten davon „made in Germany“. 

So erzielt die Ehrmann AG fast die 

Hälfte des Umsatzes im Ausland – Tendenz 

weiter steigend. 

65

❯❯❯❯❯❯ 

Erleben Sie 

DIE INNOVATION IM B2B-BEREICH!

Business IT 

auf dem iPad 

• kompetent 

• klar verständlich 

• komplett 

• kostenlos 

Weitere Infos unter 

www.businessportal.de/ipadapp 

und im App Store. 

Ab sofort im App Store 

KoStenloS! S!

TEST, KAUF & SERVICE Mobile Betriebssysteme 


Glaubensfrage 

Komfort im geschlossenen System oder Vielfalt durch Offenheit? 

Apple, Google und Microsoft verfolgen unterschiedliche Ansätze. 

Die drei Smartphone-Betriebssysteme im Vergleich. 

Athanassios Kaliudis 

powered by 

Wer heute ein Mobiltelefon 

kaufen will, sollte vorrangig 

auf das Betriebssystem schauen. 

Denn dieses entscheidet 

über die Bedienphilosophie, den Funktionsumfang, 

die Sicherheits-Features, 

die Synchronisationsmöglichkeiten und 

nicht zuletzt über das Angebot an Software: 

die beliebten Apps. 

Die drei bekanntesten mobilen Plattformen 

für Smartphones bieten aktuell 

Apple mit iOS 5, Google mit Android 

4.0 und Microsoft mit Windows Phone 

7.5, das zwar, was die Marktanteile betrifft, 

weit abgeschlagen ist, aber gerade 

für Business-Anwender interessant 

sein kann. Alle drei versprechen einfache 

Bedienung, hohe Performance und 

jede Menge Funktionen, verfolgen aber 

unterschiedliche Ansätze und Konzepte. 

Die entscheidende Frage bei der Suche 

nach dem richtigen System: Möchte ich 

mich in einem geschlossenen Ökosystem 

bewegen oder mir lieber möglichst 

viele Türen und Wege offenhalten? 

Google und Microsoft 

fordern Apple heraus 

Apples Betriebssystem ist bekannt für 

seine einfache Bedienung, aber auch 

für seine introvertierte Natur. Es gehört 

zu den fortschrittlichsten Plattformen 

und bietet mit der iCloud ein zukunftsträchtiges 

Konzept für die Online-Datenspeicherung. 

Wer sich darauf einlässt, 

bekommt Dienste sowie Hard- und Software 

aus einer Hand – kann sich aber 

nur im iKosmos bewegen. 

Wem das nicht behagt, der findet bei 

Google mehr Vielfalt und Offenheit. Android 

ist Open Source: Jeder Entwickler, 

Hersteller oder Netzbetreiber kann den 

Quellcode des Betriebssystems einsehen, 

adaptieren und Anwendungen in das 

System integrieren. In der Folge gleicht 

kaum ein Android-Gerät dem anderen. 

Als dritter großer Player buhlt Microsoft 

um die Gunst der Kunden. Auch Windows 

Phone ist eine in sich geschlossene 

Welt – anders als iOS jedoch nicht nur 

auf einen Gerätehersteller fixiert. 

Was die aktuellen Versionen der mobilen 

Plattformen im Detail zu bieten 

haben, beleuchten wir ausführlich auf 

den folgenden Seiten. 

Fazit 

Dass bei Apple alles aus einer Hand 

kommt, ist Fluch und Segen zugleich. 

Zweifellos bietet iOS ein sehr stimmiges 

Gesamtpaket. Viele Freiheiten gibt es 

hier zwar nicht, dafür spielen Anwendungen, 

Dienste und Hardware optimal 

zusammen. Die Menüs sind gut zugänglich, 

die Oberfläche ist einfach zu bedienen 

und das App-Angebot ist noch 

immer unerreicht. 

Google verfällt ins andere Extrem, öffnet 

seine Plattform für jedermann und 

erlaubt gravierende Veränderungen. Dadurch 

ist Android äußerst flexibel. Das 

bringt viele Vorteile, aber auch Nachteile: 

Unregelmäßige Updates sind ein Sicherheitsrisiko, 

ebenso der unzureichend 

kontrollierte App Store. 

Wie Apple macht Microsoft die Schotten 

nach außen dicht. Windows Phone 

bewegt sich ausschließlich im Micro soft- 

Universum, was mehr Sicherheit bedeutet. 

Die Oberfläche wirkt modern, ist 

aber an manchen Stellen zu unübersichtlich 

und verspielt. Auch mit dem App- 

Angebot der Konkurrenz kann Microsoft 

momentan nicht mithalten. 

69


Apple hält die Zügel in der Hand: 

iTunes, App Store und iCloud plus 

Hardware bilden ein in sich geschlossenes 

Ökosystem. Und iOS 5 setzt 

mit innovativen Funktionen erneut 

hohe Maßstäbe. 

Die Anordnung der 

Shortcuts auf dem 

Startbildschirm ist 

variabel; Apps lassen 

sich in Ordner 

zusammenfassen. 

Widgets gibt es bei 

iOS aber nicht. 

Mit einem horizontalen 

Wisch von 

links nach rechts 

kann man vom 

Sperrbildschirm aus 

direkt in die entsprechende 

Anwendung 

wechseln. 

iOS schränkt zwar ein, 

bietet aber ein stimmiges 

Gesamtpaket mit 

hohem Bedienkomfort. 

Apple iOS 5: 

Alles aus einer Hand 

A 

pple hat die Touchscreen-Bedienung 

zwar nicht erfunden, sie aber 2007 

mit dem ersten iPhone zur Marktreife 

gebracht – und nebenbei die Mobilfunkbranche 

revolutioniert und eine ganze 

Reihe konkurrierender Plattformen auf 

den Plan gerufen. Seither ist das iOS-Betriebssystem 

bekannt für seine intuitive 

und geradlinige, aber auch restriktive 

Struktur und gilt noch immer als Benchmark 

in Sachen Bedienkomfort. 

Apple sagt, wo es langgeht 

Im Gegensatz zu Android ist iOS eine 

geschlossene Plattform. Apple gibt dem 

Nutzer die Richtung ganz klar vor: Apps 

gibt es nur aus dem App Store und neue 

Musik und Videos sowie jeglichen Datenaustausch 

mit dem heimischen Rechner 

nur über iTunes. Andere Zugangswege 

sind offiziell versperrt – sowohl 

für Apps als auch für Musik, Videos 

oder Fotos. 

Das iPhone einfach per USB-Kabel 

mit dem Rechner verbinden und Dateien 

hin- und herschieben funktioniert 

nicht – alles muss über die Schaltzentrale 

iTunes laufen. Etwas mehr Offenheit 

und Transparenz wären hier durchaus 

wünschenswert, doch wer sich auf die 

Apple-Welt einlässt, bekommt ein insgesamt 

sehr gut aufeinander abgestimmtes 

Team aus Hard- und Software. 

Vorbildlich ist auch Apples Modellpflege: 

Die aktuelle Version iOS 5 ist im neuen 

iPhone 4S ab Werk installiert, steht 

aber auch den beiden Vorgängermodellen 

4 und 3GS sowie den iPad-Versionen 

und dem iPod touch der dritten 

Generation als kostenloses Update zur 

Verfügung. 

Von Android abgeschaut 

Mit iOS 5 macht Apple das Verbindungskabel 

überflüssig: iPhone und iPad synchronisieren 

sich nun auf Wunsch per 

WLAN via iTunes mit dem Rechner, 

auch Backups landen kabellos in der 

iCloud und lassen sich ebenso wieder 

zurückspielen – das ist praktisch. Wer 

sich für Apples Cloud-Dienst anmeldet, 

bekommt fünf Gigabyte kostenlosen 

Speicher für Apps, Kontakte, Termine, 

E-Mails und Fotos; wer mehr Speicher 

möchte, bezahlt je nach Kapazität zwischen 

32 und 80 Euro jährlich. 

Etwas hat Apple auch von Google übernommen: 

Wischt man mit dem Finger 

von oben nach unten über den Bildschirm, 

klappt nun ein Informationskästchen 

auf, das verpasste Anrufe, Termine, 

Nachrichten, das Wetter oder Erinnerungen 

anzeigt – bei Android gibt 

es das schon seit der ersten Version. Zusätzlich 

zeigt iOS 5 verpasste Ereignisse 

jetzt auch auf dem Sperrscreen an und 

öffnet mit der bekannten Wischgeste 

von links nach rechts über das Ereignis 

direkt die entsprechende Anwendung. 

Ein gutes Sicherheitskonzept 

Im Alltag schlägt sich iOS wacker, die 

schlanken Menüs sind schnell zugänglich, 

Kalender- und Kontakte-App übersichtlich; 

der Webbrowser ist schnell, 

klar strukturiert und bietet praktische 

Funktionen, kann allerdings keine Flash- 

Inhalte darstellen. Der Text in E-Mails 

lässt sich leicht formatieren, nur Anhänge 

muss man umständlich per Copyand-Paste-Funktion 

einfügen. 

Auch die Sicherheits-Features sind 

weitreichend: Dank regelmäßiger Software-Updates 

und kontrolliertem App 

Store bietet iOS guten Schutz vor Malware 

und Phishing-Attacken, außerdem 

lassen sich Daten per Codesperre und 

dank der möglichen Fernlöschung des 

Gerätes schützen. 

Fazit: Komfortabler geht’s kaum 

Die Einschränkungen, die iOS verlangt, 

mögen für manche abschreckend wirken 

– der positive Effekt ist aber, dass 

alle Dienste reibungslos ineinander 

greifen und das System in Kombination 

mit der eleganten und schnellen 

Benutzeroberfläche einen noch immer 

unerreicht hohen Komfort bietet. 

Mit dem 5er-Update hat iOS die vorhandenen 

Stärken erweitert und neue 

hinzugewonnen, wenn auch nicht alle 

Lücken geschlossen. Der App und der 

iTunes Store sind auch weiterhin in 

puncto Angebot und Übersicht führend, 

nur der stark eingeschränkte Umgang 

mit den eigenen Daten bleibt letztlich 

als Wermutstropfen bestehen. 


Google Android 4.0: 

Offenheit bietet Vielfalt 

D 

as Erfolgsgeheimnis von Android 

liegt in seiner offenen Natur. Anfang 

2009 kam mit dem T-Mobile G1 das 

erste Google-Handy nach Deutschland, 

drei Jahre später hat Android laut einer 

Gartner-Studie einen weltweiten Smartphone-Marktanteil 

von über 50 Prozent. 

Damit ist das Google-Betriebssystem mit 

Abstand der Marktführer. 

Sicherheitslücken bleiben 

Google stellt den Quellcode seines mobilen 

Betriebssystems jedem Interessenten 

kostenlos zur Verfügung. Entwickler 

und Netzbetreiber nutzen diese Offenheit, 

um eigene Anwendungen und 

Dienste in das Betriebssystem zu integrieren, 

während Hardware-Hersteller 

proprietäre Benutzeroberflächen basteln, 

um sich von der Konkurrenz abzuheben. 

Das führt allerdings auch zu einer gewissen 

Defragmentierung der Plattform: Sobald 

Google eine neue Version freigibt, 

müssen Hersteller ihre Oberflächen erst 

einmal überarbeiten. Das dauert meist 

Wochen, wenn nicht gar Monate. Nicht 

selten kommen Updates für viele Geräte 

überhaupt nicht – ein potenzielles Risiko, 

da die Updates häufig auch Sicherheitslücken 

schließen. 

Grundsätzlich ist der Sicherheitsaspekt 

bei Android kritischer zu bewerten als 

bei iOS und Windows Phone. Google 

kontrolliert seinen App Store eher dilettantisch; 

allzu blauäugig sollte man also 

nicht jede Anwendung installieren, sondern 

kurz überlegen, ob das Tool für die 

versprochene Funktion tatsächlich Zugriff 

auf das Telefonbuch benötigt. Und 

wer sein Android-Gerät im Notfall aus 

der Ferne orten, sperren oder löschen 

möchte, braucht eine Zusatz-App. 

Noch anpassungsfähiger 

Mit Android 4 führt Google seine Entwicklungslinien 

2.x für Smartphones 

und 3.x für Tablets zusammen und 

vereint das Beste aus beiden Ansätzen. 

Insgesamt ist das neue Android mit 

dem Beinamen „Ice Cream Sandwich“ 

flexib ler: Ordner lassen sich jetzt einfach 

durch Aufeinanderschieben zweier 

Apps erstellen und einige ausgewählte 

Widgets auf die gewünschte Grö- 

ße skalieren. So kann der Nutzer etwa 

beim neuen Google-Mail-Widget festlegen, 

wie viele Nachrichten er auf dem 

Homescreen sehen möchte. Auch das 

neue kontextbezogene Aktionsfeld – 

das beispielsweise im Adressbuch oder 

Kalender die hier verfügbaren Optionen 

einblendet – macht Android 4 zugänglicher 

als seine Vorgänger. Dennoch wirken 

Haupt- und Untermenüs noch nicht 

ganz so aufgeräumt und übersichtlich 

wie bei iOS, auch dürfte die insgesamt 

doch sehr dunkel gehaltene Optik nicht 

jeden ansprechen. 

Keine Hardkeys mehr am Start 

Besonders auffällig: Die obligatorischen 

Gehäusetasten sind bei Android 4 obsolet, 

da nun auf dem Touchscreen drei 

Softkeys für Zurück, Homescreen und 

Multitasking eingeblendet werden. Je 

nach Display-Ausrichtung wandern die 

Bedienelemente vom rechten an den 

unteren Bildrand. 

Die Multitasking-Ansicht listet alle aktuell 

ausgeführten Programme auf; um 

eines davon zu beenden, genügt es, die 

Miniaturansicht nach rechts aus dem 

Bild zu schieben. Das hat sich Google 

bei Web OS von Palm abgeschaut. 

Mit dieser Wischgeste lassen sich auch 

Browser-Tabs schließen. Während bei 

iOS und Windows Phone die in den 

Hintergrund geschobenen Anwendungen 

pausieren, erlaubt Android vielen 

Programmen, aktiv zu bleiben und etwa 

Infos aus dem Internet abzufragen. 

Fazit: Auf dem richtigen Weg 

Hat man sich an Android 4 gewöhnt, 

gehen Alltagsaufgaben locker von der 

Hand. Google-Dienste sind gut integriert, 

Browser und Mail-Anwendungen übersichtlich 

gestaltet. Ein echter Vorteil im 

Vergleich zu iOS und Windows Phone 

ist, dass sich Musik, Dokumente, Fotos 

und Videos einfach per Drag and Drop 

auf das Gerät übertragen lassen. Und: 

Knapp 70 Prozent der Apps im Market 

sind kostenlos zu haben. 

Google bietet seinen Nutzern deutlich 

mehr Freiheiten als Apple und Microsoft. 

Sicherheitsbedenken sind aber inklusive. 

Google setzt auch weiterhin auf 

seine Entwicklergemeinde – Android 

bleibt Open Source und somit das 

Gegenteil vom iOS-Ansatz. Version 4 

kommt mit neuem Look und vereint 

Smartphone- und Tablet-Version. 

Bei Android lässt 

sich der Startbildschirm 

mit Favoriten-Links, 

Direktverknüpfungen 

und 

Widgets gestalten. 

Das Hauptmenü hat 

eine separate Ansicht. 

Android lässt Nutzern 

freie Hand und überzeugt 

mit flexibler 

Benutzeroberfläche. 

Die Multitasking- 

Ansicht listet alle 

aktuell geöffneten 

Apps auf. Um eine 

davon zu beenden, 

genügt es, die Miniaturansicht 

rechts 

aus dem Bild zu 

schieben. 

71


Microsoft schneidet alte Zöpfe 

ab und ist mit Windows Phone 

im Zeitalter der Touch-Bedienung 

angekommen. Das neue Betriebssystem 

entpuppt sich als echter 

Netzwerk-Spezialist. 

Auf dem Startbildschirm 

finden sich 

animierte Felder, die 

sich nach Belieben 

sortieren lassen und 

ständig neue Infos 

einblenden. 

Windows Phone 7 verknüpft 

Personen, Adressen 

und Informationen 

etwa aus Facebook sinnvoll 

in verschiedenen 

Verbindungsknoten, 

„Hubs“ genannt. 

Windows Phone 7 verknüpft 

Informationen 

vorbildlich und ist einfach 

zu bedienen, aber nicht 

ganz so übersichtlich. 

Microsoft Windows Phone 7.5: 

Unkompliziert & gut vernetzt 

M 

icrosoft war bereits mit Windows 

Mobile – vor allem im Business- 

Umfeld – auf dem Smartphone-Markt 

etabliert, hat dann aber den Trend zur 

komfortablen und einfachen Touchscreen-Bedienung 

verschlafen und ist 

ins Hintertreffen geraten. Die Benutzeroberfläche 

von Windows Mobile ließ 

sich auf einem Touchscreen nur mühsam 

bedienen – von Spaß, Komfort und 

Innovation keine Spur. 

Fenster sind Schnee von gestern 

Also hat Microsoft ein komplett neues 

Betriebssystem entwickelt – mit neuem 

Design, neuer Struktur und neuem Konzept. 

Mit Windows Phone 7 (WP7) verabschiedet 

sich der Software-Riese aus 

Redmond vom Fenster-Look – interaktive 

Kacheln sind jetzt Trumpf. Diese sogenannten 

Live Tiles sind ein Unikat und 

das Markenzeichen des neuen Systems. 

Hierbei handelt es sich um animierte Felder, 

die sich in beliebiger Reihenfolge 

auf dem Homescreen anordnen lassen 

und die ständig neue Infos anzeigen, etwa 

anstehende Termine oder abwechselnde 

Kontaktbilder. 

Was Windows Phone der Konkurrenz 

deutlich voraus hat, sind die gut vernetzten 

Verbindungsknoten respektive 

Hubs. Diese verknüpfen verschiedene 

Inhalte und bündeln sie in einer Ansicht. 

Ein Paradebeispiel ist der Kontakte-Hub: 

Kurzmitteilungen, E-Mails 

bzw. Nachrichten aus sozialen Netzwerken 

einzelner Personen oder definierter 

Gruppen laufen hier zusammen. 

Außerdem kombiniert der Hub Bilder 

und Statusmeldungen aus Facebook 

und Twitter mit dem Adressbuch und 

bietet eine leicht zugängliche Kommentarfunktion. 

So gut vernetzt sind weder 

iOS noch Android. 

Gefangen in der Microsoft-Welt 

Auch der App Store bietet eine Besonderheit: 

Dank der „Try before you buy“- 

Funktion lassen sich viele kostenpflichtige 

Apps gratis testen. So viel Komfort 

bietet nur Microsofts Marketplace mit 

mittlerweile über 60000 Apps. 

Darüber hinaus hat das Update auf 

7.5 Mango einige Kinderkrankheiten der 

ersten Version ausgemerzt, insbesondere 

das Problem Multitasking. Drittanbieter- 

Apps musste man bisher stets beenden, 

jetzt kann man sie in einer Art Pausemodus 

in den Hintergrund legen und 

schnell zwischen verschiedenen Anwendungen 

wechseln. Der überarbeitete 

Webbrowser ist schneller als sein 

Vorgänger und unterstützt HTML5, aber 

kein Flash. 

In Sachen Datenverwaltung orientiert 

sich WP7 an Apples iOS: Die Sync-Software 

Zune ist Micro softs iTunes-Pendant 

und für jeglichen Datentransfer 

zwischen Computer und Smartphone 

zuständig; als USB-Speicher werden 

WP7-Modelle nicht erkannt. 

Ein bisschen zu verspielt 

An Microsofts Bedienkonzept hat man 

sich schnell gewöhnt. Das Prinzip der 

Kacheln ist schlüssig, die Struktur kon - 

sequent, auch wenn manche Menüpunkte 

etwas versteckt sind. Das Hauptmenü 

listet alle Inhalte alphabetisch. 

Einträge lassen sich weder umsortieren 

noch in Ordner zusammenfassen. Seinen 

Stempel kann man dem Gerät auf 

dem Startbildschirm aufdrücken, der 

sich nach Belieben gestalten lässt. 

Was die Plattform ebenfalls vermissen 

lässt, ist eine Geräteverschlüsselung etwa 

per Codesperre oder – wie bei An droid 

4 – via Gesichtserkennung. Geht ein 

Windows Phone verloren, sollte man 

es daher möglichst schnell per Fernortung 

sperren. 

Fazit: der beste Netzwerker 

Die Stärke von Windows Phone ist es, 

diverse Inhalte in Hubs zu verknüpfen, 

übersichtlich aufzubereiten und leicht 

zugänglich zu machen. Die modern 

wirkende Benutzeroberfläche mit den 

Live-Kacheln hebt sich stark von den 

Pendants der Mitbewerber ab, ist zum 

Teil aber noch etwas ungeordnet und 

mit ihren Animationen sehr verspielt. 

Viele Freiheiten gewährt Micro soft nicht: 

Zune und Market place sind die einzigen 

Schnittstellen zur Außenwelt. Dafür 

sind Online-Backups und 25 Gigabyte 

kostenloser Online-Speicher auf dem 

SkyDrive inklusive. [ rm ] 


Boses neuer Ohrwurm 

Mit dem Bluetooth Headset Series 2 hat Bose, wie der Name schon verrät, die zweite 

Generation kabelloser Headsets auf den Markt gebracht. Ein guter Klang und ein hoher 

Tragekomfort standen bei der Entwicklung im Vordergrund. 

Der Frühling lockt uns mit seinen milden 

Temperaturen ins Freie. Da wird der Park 

zum Büro und das Cabrio zum Arbeitsplatz. 

Schön, wenn uns der Wind der Freiheit um 

die Nase weht. Aber Telefonieren ist kein Vergnügen: 

Windgeräusche und Umgebungslärm 

sorgen dafür, dass wir und unser Gesprächspartner 

kaum etwas verstehen. 

Anders ist das mit dem Bluetooth Headset Series 

2 von Bose. Der Klangspezialist aus Massachusetts 

hat ein spezielles Mikrofonsystem entwickelt, 

das in der Lage ist, zwischen Stimmen 

und Umgebungsgeräuschen zu unterscheiden 

und letztere wirkungsvoll herauszufiltern. Das 

funktioniert oft so gut, dass der Zuhörer am 

anderen Ende gar nicht mitbekommt, dass der 

Anrufer zum Beispiel an einer viel befahrenen 

Straße steht. 

In zweiter Konsequenz hebt das Headset die 

Hörerlautstärke mit steigendem Lärmpegel aus 

der Umgebung an, sodass auch wir unseren 

Gesprächspartner stets gut verstehen. 

Bedienung wie aus dem Bilderbuch 

Die Bedienung des Bose-Headsets ist vorbildlich. 

Für jede Funktion gibt es eine eigene 

Taste. An der Unterseite befindet sich ein 

griffiger Schiebeschalter, der auch farblich den 

Zustand anzeigt: Rot bedeutet „aus“, Grün steht 

für „an“. An der Oberseite sind drei Tasten untergebracht: 

eine für die Anrufannahme (oder 

das Aktivieren der Sprachsteuerung), zwei für 

die Regulierung der Lautstärke. Die Tasten sind 

weit genug ausein ander platziert und sehr gut 

definiert, sodass eine Blindbedienung am Ohr 

einwandfrei gelingt. 

Die StayHear-Technologie, ein Silikonbügel 

am Ohr-Pad, sorgt für einen sicheren Halt und 

mehr Komfort. Ist das Headset erst einmal ins 

Ohr gesteckt, verlässt es auch bei heftigem 

Kopfschütteln seinen Posten nicht. Da Ohren 

nicht genormt sind, liefert Bose die StayHear- 

Ohreinsätze in drei verschiedenen Größen mit. 

Beim Kauf des Headsets muss sich der Käufer 

festlegen, ob er lieber mit dem linken oder 

rechten Ohr telefoniert. Ein späterer Tausch ist 

nicht möglich. 

Zum Lieferumfang gehören neben Headset 

und StayHear-Pads noch ein Ladegerät und 

ein kleiner Neoprenbeutel zur Aufbewahrung. 

Das Ladegerät hat einen USB-Anschluss. Das 

Headset wird über das beiliegende Micro-USB- 

Kabel geladen. Damit lassen sich auch andere 

Devices, die Micro-USB verwenden, laden. Wer 

das Headset im Auto laden will, benötigt eine 

„USB-Steckdose“ für den Zigarettenanzünder. 

Diese praktischen USB-KFZ-Adapter gibt es für 

wenige Euro im Internet-Versandhandel. 

Mobile Medieninhalte hören 

Wer gerade nicht telefoniert, kann über A2DP 

(Advanced Audio Distribution Profile) mobile 

Medieninhalte hören. Über dieses Bluetooth- 

Profil zum Streamen von Audio-Inhalten werden 

gesprochene Navigationshinweise in Echtzeit 

ebenso wiedergegeben wie gespeicherte 

Musik, Podcasts und andere Medien auf dem 

Smartphone. 

Im Test schlug sich das Headset sehr gut. Das 

Pairing mit unserem Testgerät, einem BlackBerry 

Torch, klappte in Sekundenschnelle. Danach 

genügte ein einfaches Einschalten des Headsets, 

eine kurze Bestätigung am BlackBerry 

und die Verbindung stand. Drückt man jetzt auf 

die Telefontaste am Headset, hören wir die vom 

BlackBerry gewohnte Frauenstimme: „Sagen 

Sie einen Befehl“. 

Die Klangqualität des Bose-Headsets ist beeindruckend. 

Wir verstehen unsere Gesprächspartner 

laut und deutlich. Wir dagegen werden 

hin und wieder als ein wenig zu leise empfunden 

– ein Handicap, mit dem viele Freisprech- 

Einrichtungen kämpfen. Dafür dringen kaum 

Umgebungsgeräusche ans andere Ende. 

■ Mit 149 Euro ist das Bose Bluetooth Headset 

Series 2 kein Schnäppchen. Aber dafür ist es 

aus unserer Sicht das beste Bluetooth Headset, 

das auf dem Markt zu bekommen ist. 

[ Anja Laubstein/ae ] 

4.2012 

hervorragend 

Bose Bluetooth Headset Series 2 

Urteil: hervorragend 

Preis: 149 Euro 

www.bose.de 

Bluetooth Headset, StayHear-Ohreinsätze 

in S, M, L, Micro-USB-Ladegerät, 

Transporttäschchen 

73

TEST, KAUF & SERVICE Hardware 

Schneller als erlaubt 

Samsungs neuer Farblaser CLP-775ND ist ein Drucker für Puristen: außen schnörkellos 

und von schlichter Eleganz, innen Leistung pur. Wir haben den Boliden auf unseren 

Prüfstand gefahren. 

Samsung CLP-775ND 

Urteil: hervorragend 

Preis: 899 Euro 

www.samsung.de 

4.2012 

hervorragend 

DIN-A4-Farblaserdrucker, Inline-Druckwerk 

mit 33 ppm, Highspeed USB 2.0, 

Ethernet 10/100/1000 Base TX, PCL6, 

PCL5e, PostScript 3 

Bereits beim Auspacken merkt man, dass 

es der CLP-775ND ganz schön in sich 

hat, denn es gilt, satte 30 Kilogramm aus dem 

Karton zu wuchten. Äußerlich folgt der Drucker 

dem Motto: Weniger ist mehr. Ein geradliniges 

Design, zwei verschiedene Grautöne und 

ein Bedienfeld, das übersichtlicher nicht sein 

könnte – uns gefällt das. Das monochrome Dot- 

Matrix-LC-Display gibt stets Aufschluss über die 

Tätigkeiten des Druckers. Tut er gerade nichts, 

findet sich auf dem Display eine kurze Erklärung 

über die wichtigsten Funktionstasten. Im 

Menü finden wir uns dank der Kompassnavigation 

(so bezeichnet Samsung seine Fünf-Wege- 

Tastenwippe) schnell zurecht. 

Weil der Drucker über verhältnismäßig geringe 

Grundmaße verfügt, ragt die Papierkassette 

hinten ein Stück weit aus dem Gehäuse. Damit 

dann dort kein Staub oder anderer Schmutz 

eindringt, liefert Samsung eine zusätzliche 

Abdeckung mit, die sich etwas mühsam anbringen 

lässt und nicht so recht zur soliden 

Anmutung des Druckers passen mag. Aber das 

sind Peanuts. 

Flottes Tempo 

Schnell ist der CLP-775ND an unser Testsystem 

angeschlossen. Zuerst lassen wir unseren Standardbrief 

durch den Drucker laufen. Die Stoppuhr 

zeigt elf Sekunden, das ist kein schlechter 

Wert. Dann testen wir mit demselben Dokument 

das Tempo im Copy Mode. Das heißt: 

Wir drucken elfmal das Anschreiben, starten 

aber die Stoppuhr erst nach der ersten Seite. So 

können wir die Leistungsfähigkeit des Druckwerks 

genau ermitteln. Unsere Messung ergibt, 

dass Samsung bei der Angabe des Tempos mit 

33 Seiten pro Minute ganz schön tief gestapelt 

hat. Wir stoppen die Uhr nach der zehnten Seite 

bei 17 Sekunden. Das ergibt rechnerisch ein 

Drucktempo von über 35 Seiten pro Minute: 

ein tolles Ergebnis. 

Aber auch bei unseren Mischdokumenten 

schlägt sich der Drucker hervorragend – egal, 

ob die Dokumente ein- oder zehnseitig sind. 

Mit wachsender Begeisterung jagen wir ein 

Testchart nach dem anderen durch den CLP- 

775ND und müssen nie lange auf das Ergebnis 

warten. Hin und wieder gönnt sich der Drucker 

eine Verschnaufpause, die er zum Kalibrieren 

seiner Systeme nutzt. So ist eine gleichbleibende 

Qualität auch über größere Druckjobs hinweg 

gewährleistet. 

Tadelloser Druck 

Die Druckqualität im Textdruck ist tadellos. Der 

Blick durch einen Fadenzähler mit siebenfacher 

Vergrößerung zeigt, was das bloße Auge 

schon vermuten ließ: tiefschwarzer Druck mit 

glatten und blitzsauberen Kanten. Die Buchstaben 

wirken flach und matt, was dem positiven 

Gesamteindruck zugutekommt, denn manche 

Farblaser mit Polymer-Toner haben ein leicht 

glänzendes Druckbild, was einen fast wachsartigen 

Eindruck hinterlässt. 

Grafiken sind ebenfalls eine Spezialität des 

CLP-775ND. Hier erfreuen satte Farben und 

ein homogenes Druckbild das Auge. Fotos werden 

lasertypisch ein wenig gerastert, was je 

nach Größe und Motiv mal stärker und mal gar 

nicht auffällt. Der Strahlenkranz ist fein aufgelöst, 

Bildfehler oder Farbpatzer leistet sich der 

Drucker trotz komplexer Testcharts nicht. 

Standardmäßig ist der CLP-775ND mit einem 

500-Blatt-Papiermagazin ausgestattet. Weitere 

100 Blatt passen in die Mehrzweckpapierzufuhr. 

Zwei 500-Blatt-Zusatzpapiermagazine können 

optional geordert werden und erhöhen den Papiervorrat 

auf maximale 1600 Blatt. Die Ausgabe 

fasst 350 Blatt Face down. 

Die Garantiezeit inklusive Vor-Ort-Service beträgt 

zwölf Monate und lässt sich gegen Aufpreis 

auf bis zu fünf Jahre verlängern. 

■ Der CLP-775ND ist ein richtiges Arbeitstier, 

das einfach jeden Druckjob schnell und souverän 

erledigt. Das schnörkellose Design, die 

solide Bauweise und das aufgeräumte Bedienfeld 

haben uns sehr gut gefallen. Den Preis 

gibt Samsung auf seiner Homepage mit 899 

Euro an, der Straßenpreis fällt aber deutlich 

geringer aus: zum Beispiel bei einem großen 

Internet-Versender, der diesen Boliden bereits 

für 699 Euro anbietet. [ Anja Laubstein/ae ] 


Schönes Erbsenzählen 

Ein hohes Sicherheitsniveau, eine leistungsfähige Kategorisierung und ein innovatives 

Berichtswesen – finanzblick setzt Zeichen in Sachen Mobile Banking. Das Einzige, was 

der App noch fehlt, ist der Schulterschluss zum PC. 

Die mobile Banking-Software finanzblick 

ist derzeit für iPhone und iPad erhältlich 

und konzentriert sich ausschließlich auf das Banking. 

Unterstützt werden rund 4000 Banken mit 

ihren Spar-, Giro-, Anlage- und Depotkonten. 

Hinzu kommen einige Kreditkarten- und Punktekonten. 

Nützlich ist das Bargeldkonto, mit dem 

Barausgaben aufgezeichnet werden können. 

Der Zugriff auf die Bankkonten erfolgt per PIN/ 

TAN. HBCI-Chipkartenleser werden bei mobilen 

Endgeräten nicht unterstützt. Einrichtung und 

Abruf unserer Testkonten klappten einwandfrei. 

Lobenswert ist das hohe Sicherheitsniveau. Die 

Passwort-Eingabe ist Pflicht, wobei finanzblick 

auf zu schwache Varianten hinweist. Wird das 

iPhone ein paar Minuten nicht benutzt oder 

ausgeschaltet, ist die Neueingabe fällig. 

Zu den Vorzügen von finanzblick zählt das 

vergleichsweise hohe Automatisierungsniveau. 

Zielsicher ordnet die Software die heruntergeladenen 

Vorgänge passenden Kategorien zu. 

Die Trefferquote ist dabei erstaunlich hoch und 

besser als bei den meisten PC-Programmen. 

Fehler lassen sich zwar manuell korrigieren, 

doch dafür ist die Ergänzung um eigene Kategorien 

nicht vorgesehen. 

Auf den kategorisierten Zahlungsströmen 

bauen die Finanzanalysen auf: Die interaktiven 

Grafiken sind nicht nur schön anzusehen, 

sie lassen sich auch intuitiv anpassen. Um beispielsweise 

bei Zeitreihenvergleichen den Betrachtungszeitraum 

zu vergrößern, genügt es, 

den gerahmten Kalenderausschnitt im unteren 

Fensterbereich mit dem Finger zu verlängern. 

Auch die Auswahl der Berichte ist durchdacht 

und praxisnah. Zum Repertoire gehören beispielsweise 

Monatsvergleiche, Einnahmen-/ 

Ausgabenvergleiche, Budgetwarnungen oder 

Kontenverläufe. 

■ finanzblick ist die derzeit schönste mobile 

Banking-App. Einrichtung und Bedienung sind 

absolut simpel, die Auswertungen informativ 

und selbst auf kleinen Displays übersichtlich. 

Per Browser sollen Anwender künftig von allen 

Plattformen Zugang zu ihren Finanzen bekommen. 

Ein Altdaten-Import für Switcher ist jedoch 

nicht vorgesehen. [ Björn Lorenz/rm ] 

4.2012 

sehr gut 

finanzblick 1.3 

Urteil: sehr gut 

Preis: 4,99 Euro (iPad) 

0,79 Euro (iPhone) 

www.finanzblick.de 

Apple iOS (iPhone, iPad) 

Treiber frisch aus dem Internet 

Mit aktuellen Treibern laufen Rechner stabiler. Gleichzeitig sinkt die Gefahr von Kompatibilitätsproblemen. 

Aber wer hat schon die Zeit, sich in den englischsprachigen Datenbanken 

von Intel & Co. auf die Pirsch zu begeben? Driver Genius 11 Professional läuft zwar nicht vollautomatisch, 

erspart einem aber immerhin die aufwendige Web-Recherche: Nach dem System- 

Scan vergleicht die Software die installierten Treiber mit den Daten der Web-Datenbank. 

Neue Versionen lassen sich anschließend in einem Schritt herunterladen. Danach ist die Installationsprozedur 

bei jedem Treiber manuell durchzuklicken. Die Trefferquote von Driver Genius 

liegt im Schnitt zwischen 80 und 90 Prozent. So lieferte die Software im Test Bildschirmtreiber 

für ein falsches Sony-Notebook und den Fingerscan-Treiber eines anderen Herstellers. Da bei 

Treiberinstallationen auch mal etwas schiefgehen kann, sollte man die Treibersammlung sichern, 

um notfalls zum Ausgangspunkt zurückkehren zu können. 

■ Driver Genius 11 Professional gehört in die Kategorie „Luxus-Software“. Sie spart Zeit, ist aber 

nicht zwingend erforderlich. Wem aktuelle Treiber am Herzen liegen, der kann sich über einen 

soliden Helfer freuen. [ Björn Lorenz/rm ] 

4.2012 

gut 

Avanquest Driver Genius 11 Professional 

Urteil: gut 

Preis: 24,99 Euro 

www.avanquest.com 

Windows 98/ME/2000/XP/Vista/7 

75

TEST, KAUF & SERVICE Wissensmanagement mit der Haufe Suite 

Mit Wissen 

zum Erfolg 

KURZPROFIL 

Haufe Suite 

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 

Preis: auf Anfrage 

System: Internet-Zugang, aktueller Webbrowser, nutzbar auf 

allen gängigen Plattformen 

www.haufe.de/suite 

Die Vorteile des 

Wissensmanagements 

Moderne Wissensmanagementsysteme 

entlasten Mitarbeiter und versetzen Unternehmen 

in die Lage, schneller auf Marktund 

Kundenanforderungen zu reagieren. 

Die Vorteile: 

Effiziente Suchfunktionen liefern umfassende 

Ergebnisse. 

Schneller Zugriff auf vorhandenes Firmenwissen 

inner- und außerhalb des Unternehmens. 

Kein Verwaltungsaufwand für manuelle 

Print-Archive. 

Niedrige Administrationskosten dank zentralisierter 

Datenhaltung. 

Weder Doppeleingaben noch Systembrüche 

im Workflow. 

Der Abstimmungsbedarf sinkt, denn die 

Mitarbeiter sind in Meetings besser informiert. 

Qualität und Effizienz entscheiden über den Unternehmenserfolg. 

Eine zentrale Rolle spielt die Art und Weise, wie man Wissen 

einsetzt. Mit dem modernen Wissensmanagementsystem 

Haufe Suite lässt sich das vorhandene Potenzial voll ausschöpfen. 

Björn Lorenz 

D 

as Arbeitspensum wächst in vielen 

Unternehmen stetig, gleichzeitig 

macht sich der Fachkräftemangel 

bemerkbar. Dennoch sind Ressourcen- 

Engpässe vermeidbar: „Viele Betriebe 

gehen regelrecht fahrlässig mit ihren 

Ressourcen um, weil sie kein gezieltes 

Wissensmanagement betreiben. Der demografische 

Wandel wird künftig deutlich 

höhere Anstrengungen erfordern, 

um die Firmen fit für die Zukunft zu 

machen“, betont Günter Monjau vom 

Bundesverband Deutscher Unternehmensberater 

(BDU). 

Der BDU hat für eine Studie den Status 

quo des Wissensmanagements bei 

über 100 Mittelständlern ermittelt. Das 

Ergebnis: Unternehmen vertrauen zu sehr 

auf informelle Strukturen. Zwei Drittel 

der Befragten gaben an, vorhandenes 

Know-how nicht oder nur teilweise zu 

dokumentieren. Das heißt: Mit jedem 

ausscheidenden Mitarbeiter geht auch 

ein Stück Firmenwissen verloren. 

Dabei sind die positiven Effekte eines 

professionellen Wissensmanagements 

längst belegt. So hat das Institut der 

deutschen Wirtschaft herausgefunden, 

dass Mitarbeiter im Schnitt mehr als zwei 

Stunden pro Woche nach Dokumenten 

suchen. Das kostet ein Unternehmen 

mit 1000 Mitarbeitern jährlich stolze 3,74 

Millionen Euro. Bei der Recherche nach 

verschwundenen E-Mails belaufen sich 

die Kosten sogar auf 5,29 Millionen Euro. 

Die Zeit, die Mitarbeiter benötigen, 

um sich in unterbrochene Arbeitsprozesse 

wieder einzuarbeiten, ist dabei 

noch gar nicht berücksichtigt. 

Innovative Ansätze zahlen sich aus 

Von Internet-Technologien über Content 

Management bis hin zur Social- 

Media-Welt stehen unterschiedliche 

Werkzeuge zur Verfügung, um Wissen 

dauerhaft zu konservieren. Innovative 

Ansätze wie die semantische Suche oder 

die automatische Indizierung steigern 

die Produktivität. In der Praxis sind die 

Effizienzgewinne sofort spürbar. 

Ein gutes Beispiel ist die Gemeindeprüfungsanstalt 

Baden-Württemberg: 

Hier arbeiten Mitarbeiter intensiv mit 

juristischer Fachliteratur. Statt wie bisher 

„Papierberge zu erklimmen“, nutzt 

die Organisation in zentralen Bereichen 

wie Personal, Finanzprüfung oder Organisationsberatung 

ein multimediales 

Web-Wissensmanagement. Die schnelle, 

effiziente Suche liefert nicht nur unmittelbare 

Treffer, sondern auch Fundstellen 

zu angrenzenden Themen. Die Konsolidierung 

der Print-Nachschlagewerke, 

der geringere Administrationsaufwand 

und effektive Prozesse senken die Gesamtkosten 

um mehrere Tausend Euro 

pro Jahr. Zudem strahlen die positiven 

Effekte auf andere Unternehmensbereiche 

aus: Doppelarbeiten werden vermieden, 

Deckungsbeiträge gesteigert, 

und in produzierenden Betrieben sinkt 

dank Qualitätsverbesserungen die Ausschussquote. 

„Wissensmanagement entscheidet 

über die wirtschaftliche Zukunft von 

Unternehmen. Ohne das Know-how 

von Mitarbeitern, Kunden oder Partnern 

lassen sich keine Innovationen schaffen“, 

bestätigt das Fraunhofer Institut für 

Arbeitswirtschaft und Organisation. 

Die südwestfälische Industrie- und 

Handelskammer Hagen sieht den Anteil 

des Produktionsfaktors „Wissen“ an 

der Wertschöpfung bei durchschnittlich 

60 Prozent – Tendenz steigend. Grund 

genug, um sich auch als Kleinunternehmen 

mit diesem Erfolgsfaktor zu 

beschäftigen. [ tb ] 


Preiswert reicht nicht 

Gemessen an der Ausstattung wird Ashampoo Office 2012 den Ansprüchen der meisten 

Anwender gerecht. Trotzdem wird es die Software schwerhaben, ihren Platz zwischen 

Microsoft Office und den zahlreichen kostenlosen Angeboten zu finden. 

Ashampoo Office 2012 ist eine kostengünstige 

Alternative zu Microsoft Office. Im direkten 

Vergleich mit der Version Home & Student 

ist die Software nur halb so teuer. Im Paket enthalten 

sind Textverarbeitung, Tabellenkalkulation 

und Präsentation. Zwar reicht der Funktionsumfang 

in den drei Disziplinen nicht ganz 

an den des Klassikers heran, dürfte aber für 90 

Prozent der Nutzer mehr als ausreichen. 

Wer sich nie so recht mit den Ribbon-Bars in 

Office 2010 anfreunden konnte, darf jetzt einmal 

tief durchatmen, denn Ashampoo Office ist mit 

traditionellen Symbolleisten ausgestattet. In Sachen 

Funktionsumfang ist der Tisch bei allen drei 

Programmbereichen reichlich gedeckt: Die Textverarbeitung 

TextMaker überzeugt beispielsweise 

mit sinnvollen Gestaltungshilfen. Hierzu gehören 

etwa Stilvorlagen und Masterseiten, die auf 

mehrseitigen Dokumenten für ein einheitliches 

Layout sorgen. Die Präsentations-Software Presentations 

steht PowerPoint nahe, kann aber mit 

einigen innovativen Folienübergängen – Buchseite 

blättern, als Puzzle auflösen, in Flammen 

aufgehen – auch eigene Akzente setzen. Nützlich 

ist der virtuelle Stift, mit dem man dem Publikum 

während der Präsentation relevante Fakten 

verdeutlicht. Das Excel-Pendent PlanMaker 

reicht zwar erwartungsgemäß nicht an den Platzhirschen 

heran, ist jedoch mit mehr als 300 Rechenfunktionen 

für den Hausgebrauch bestens 

gerüstet. Positiv fallen hier die Schatten- und 

Spiegeleffekte bei den Diagrammen auf. 

Um am Dokumentenaustausch teilzunehmen, 

ist die volle Kompatibilität zu Microsoft Office unverzichtbar. 

Das gelingt Ashampoo Office 2012 

jedoch nur partiell. Während der Doppelpass 

mit Excel akzeptabel ist, gelingt es Presentations 

mitunter nicht, Formate und Grafiken korrekt 

anzuzeigen. Regelrecht desaströs wird es bei 

aufwendig gestalteten Word-Dokumenten, die 

völlig zerschossen werden. 

■ Trotz guter Ausstattung wird es Ashampoo 

Office 2012 im Geschäftsumfeld schwer haben. 

Wer mit Partnern Dokumente austauscht, geht 

lieber mit Microsoft Office auf Nummer sicher. 

Für den Eigenbedarf reichen hingegen kostenlose 

Lösungen. [ Björn Lorenz/rm ] 

4.2012 

gut 

Ashampoo Office 2012 

Urteil: gut 


www.ashampoo.com 

Windows XP/Vista/7 

Kopieren leicht gemacht 

Im Vergleich zu Papier und Bleistift ist Arbeiten am PC ausgesprochen effizient. Doch um 

einen Begriff aus einem Text zu kopieren und im Internet nachzuschlagen, sind mindestens 

fünf Arbeitsschritte erforderlich. Das geht auch einfacher – mit click.to. Das kleine Tool führt 

Office-Programme und Web-Dienste enger zusammen. Nach der Installation sind zunächst die 

Favoriten zu bestimmen wie etwa Word, Excel, die Google-Suche oder Wikipedia. 

Wird anschließend ein Begriff in Word kopiert, blendet click.to eine Toolbar ein, aus der sich das 

passende Ziel – etwa die Google-Suche – auswählen lässt. Anschließend öffnet die Software den 

Browser, übernimmt den Suchbegriff und liefert die Ergebnisliste. Statt fünf sind nur noch drei Arbeitsschritte 

erforderlich. Ein kleiner Effizienzvorteil, der sich im Laufe des Tages jedoch summiert. 

Ein Ungleichgewicht gibt es bei den vordefinierten Anbindungen: Hier sind Web-Dienste klar in 

der Überzahl. Eigene Ergänzungen sind möglich, erfordern aber eine gewisse Einarbeitung. 

■ click.to ist ein überzeugendes, einfach zu bedienendes Tool, das man schnell schätzen lernt. 

Im Test gab es weder Fehler noch Aussetzer. Die Zahl der Standardanbindungen könnte jedoch 

breiter und besser auf regionale Anforderungen zugeschnitten sein. [ Björn Lorenz/rm ] 

4.2012 

sehr gut 

click.to 1.04 

Urteil: sehr gut 

Preis: kostenlos 

www.clicktoapp.com/de 

Windows XP/Vista/7, Mac OS X 

77

TEST, KAUF & SERVICE Lexware büro easy plus 2012 Vorteilsedition 

Buchhaltung 

leicht gemacht 

Das Nutzungsjahr ist noch nicht vorbei, da steht bereits die 

nächste Version von büro easy 2012 in den Startlöchern. 

Trotz der schnellen Abfolge lohnt sich das Update auf die 

Vorteils edition. Neben innovativen Cloud-Funktionen locken 

Verbesserungen bei Zahlungsverkehr und Berichtswesen. 

Björn Lorenz 

Aufgeräumt präsentiert die überarbeitete 

Chefübersicht aktuelle Kennzahlen. 

E 

s gibt Software und es gibt innovative 

Software. Das kaufmännische 

Komplettpaket Lexware büro easy 

gehört offensichtlich zur letzten Kategorie. 

Hier ist die Zahl der Ideen anscheinend 

so groß, dass der branchenübliche 

Jahreszyklus für neue Programmversionen 

nicht mehr ausreicht. 

Bereits Mitte März erscheint mit der 

büro easy 2012 Vorteilsedition ein Zwischen-Update, 

das die Wartezeit auf 

die Version 2013 verkürzt. Gemessen 

am Funktionsumfang, braucht sich die 

Vorteilsedition vor keinem regulären 

Jahres-Update zu verstecken – sowohl 

die Software als auch die ergänzenden 

Cloud-Funktionen wurden merklich 

aufgestockt. 

Über den Wolken 

büro easy gehört zu den wenigen kaufmännischen 

Lösungen, die Kleinunternehmen 

nicht nur mir betriebswirtschaftlicher 

Software, sondern auch mit 

dem passenden Fachwissen beliefern. 

Aus gutem Grund, denn kaufmännische 

Vollprofis bilden unter den Firmenchefs 

kleiner Betriebe eher die Minderheit. 

Im ständig aktualisierten Online- 

Ratgeber finden Nutzer Antworten auf 

Buchhaltungsfragen und wichtige Tipps 

zu den Bereichen Marketing, Kundenmanagement 

oder Zahlungseinzug. Vorlagen, 

Kalkulations- und Arbeitshilfen 

vereinfachen komplexe Aufgaben wie 

den Jahresabschluss oder die Erarbeitung 

von Businessplänen. 

Gerade an dieser Stelle hat die 

Vorteils edition ordentlich aufgesattelt: 

So können sich Firmenchefs mithilfe 

von eTrainings künftig schneller in spezielle 

Aufgabenbereiche wie Marketing, 

Controlling oder Mitarbeitergespräche 

einarbeiten. Ein Trainingskurs im Wert 

von knapp 100 Euro ist bereits kostenlos 

im Lieferumfang enthalten. 

Eine weitere Premiere ist die Online- 

Rechtsberatung, auf die Anwender beispielsweise 

dann zurückgreifen können, 

wenn sich betriebsspezifische Fragen 

nicht mit der mitgelieferten Fachliteratur 

beantworten lassen. Zudem sind einige 

kleinere, Cloud-basierende Programm- 

Erweiterungen hinzugekommen: Wer 

in puncto Sicherheit nichts anbrennen 

lassen will, kann seine Daten – ergänzend 

zum klassischen Backup – nun 

zusätzlich online speichern. Auf diese 

Weise ist selbst nach schlimmen Schadensfällen 

– wie etwa Feuer oder Diebstahl 

– die Betriebsbereitschaft schnell 

wiederhergestellt. 

Zusätzlich speichert der neue Unternehmer-Notfalltresor 

wichtige, häufig 

benutzte Dokumente. Sie stehen dann 

via Internet jederzeit und überall zur 

Verfügung. 

Der Zahlungsverkehr wurde 

deutlich ausgebaut 

Bei den neuen Programmfunktionen 

lag das Hauptaugenmerk auf dem Zahlungsverkehr. 

Dabei stand der Abgleich 

eingehender Zahlungen mit den dazugehörigen 

Geschäftsvorfällen im Fokus. 

Leidlich ausgefüllte Überweisungen erkennt 

büro easy automatisch, etwa anhand 

des Namens, der Summe oder des 

Verwendungszwecks. 

Zahlungsvorgänge, die sich nicht eindeutig 

zuordnen lassen, werden fein 

säuberlich nach Einnahmen und Ausgaben 

getrennt, was die manuelle Zuordnung 

deutlich erleichtert. 


In vielen Branchen ist das Online- 

Geschäft der wichtigste Verkaufskanal. 

Neben der klassischen Überweisung 

haben sich hier auch andere Zahlungsvarianten 

etabliert. Ein vergleichsweise 

junges Verfahren ist PayPal, das sich vor 

allem bei Online-Auktionen wachsender 

Beliebtheit erfreut. In der Vorteilsedition 

genügen wenige Handgriffe, um 

PayPal-Zahlungen inklusive Gebühren 

zu verbuchen. Ebenfalls neu ist die Verwaltung 

von Firmenkreditkarten, die 

speziell bei Geschäftsreisen, aber auch 

bei vielen Online-Transaktionen inzwischen 

unentbehrlich sind. 

Neue Chefübersicht 

Die zweite große Baustelle betrifft das 

Berichtswesen. Hier kann büro easy 

traditionell aus dem Vollen schöpfen: 

ABC-Analysen, Zeitreihenvergleiche 

und Detailauswertungen sind Features, 

die man sonst eher bei wesentlich teureren 

Applikationen vermutet. 

Das besondere Bonbon ist dabei die 

absolut simple Bedienung: Wenige 

Handgriffe genügen, um Auswertungen 

auf bestimmte Unternehmensbereiche 

oder Zeiträume zu begrenzen. 

Zudem können einzelne Berichte bequem 

per „Drilldown“ bis auf die Belegebene 

durchgeklickt werden. Die leidige 

Frage „Warum sind die Reisekosten 

im abgelaufenen Quartal so verdammt 

hoch?“ lässt sich so schnell beantworten. 

Wichtige Kennzahlen und Berichte 

präsentiert büro easy als Chefübersicht. 

Ein kurzer Blick genügt, um sich über 

die aktuelle Unternehmenssituation zu 

informieren. 

In der Vorteilsedition wurde die Chefübersicht 

merklich entrümpelt. Sie ist 

jetzt in die Hauptbereiche Kunden, Lieferanten, 

Mein Unternehmen und Umsatz 

gegliedert. Bei dieser Gelegenheit 

hat der Programmbereich auch gleich 

sein Sackgassen-Image abgelegt. Jetzt 

führen Punkte wie zum Beispiel „Umsatzsteuer“ 

über logische Verknüpfungen 

zur Umsatzsteuervoranmeldung. 

Über eine weitere Verbesserung dürften 

sich vor allem international aktive 

Unternehmen freuen: Ab sofort gehört 

die Zusammenfassende Meldung für 

den EU-Warenverkehr zum festen Bestandteil 

von büro easy. Mehr Arbeit 

kommt auf die Nutzer dadurch nicht 

zu, denn das Formular wird automatisch 

ausgefüllt – inklusive der obligatorischen 

Steuerbuchungen beim EU- 

Erwerb. 

büro easy ist als Standard- und plus- 

Variante erhältlich. Während Module zu 

Buchhaltung, Auftragsbearbeitung, Lager - 

verwaltung, Mahnwesen und Zahlungsverkehr 

zur Grundausstattung gehören, 

umfasst die plus-Version zusätzlich Projektzeiterfassung, 

Reisekostenabrechnung 

und Projektverwaltung: Funktionen, 

die vor allem für Dienstleistungsbetriebe 

interessant sind. 

Pluspunkt Benutzerfreundlichkeit 

Was büro easy von anderen kaufmännischen 

Lösungen unterscheidet, ist 

die einfach zu bedienende grafische 

Oberfläche. Graue Eingabemasken 

sucht man hier vergeblich. Stattdessen 

werden die Informationen in virtuelle 

Quittungen, Überweisungsträger oder 

Formulare eingetragen. 

Der direkte Zugriff auf gespeicherte 

Daten – etwa per Aufklappmenü – erspart 

einem lästige Tipparbeit. Wer einzelne 

Programmbereiche nicht benötigt, 

kann sie einfach ausblenden und Zeit 

sparen. Programm- und Fachhilfen sind 

in der Hilfeleiste am rechten Fensterrand 

zusammengefasst, deren Inhalt 

sich jeweils dem gerade geöffneten 

Programmbereich anpasst. 

Neben Hilfetexten stehen dabei auch 

Videos zur Verfügung. Über die Anbindung 

an Microsoft Office können Termine 

und Aufgaben nach Outlook, Berichte 

nach Excel oder Vorlagen nach 

Word exportiert werden. 

Fazit 

Mit Programm-Updates mitten im Jahr 

ist es so eine Sache. Lohnt sich der Kauf 

wirklich? Bei der büro easy 2012 Vorteilsedition 

ist die Skepsis unbegründet. 

Die Zwischenversion hat mehr neue 

Features an Bord als manch reguläres 

Update. 

Wichtige Funktionen – wie etwa der 

Zahlungsverkehr – lassen sich nun effizienter 

und damit auch kostengünstiger 

erledigen. Die „Cloud“-Lösungen 

Unternehmenstresor, Online-Backup 

und eTraining sind wegweisend. Hier 

darf man in Zukunft wohl noch mehr 

erwarten. [ rm ] 

KURZPROFIL 

Lexware büro easy plus 2012 

Vorteilsedition 

Haufe-Lexware GmbH & Co. KG 


www.lexware.de 

MERKMALE: büro easy plus umfasst Module zu 

Zahlungsverkehr, Warenwirtschaft, Buchhaltung, 

Berichtswesen, Zeiterfassung, Kassenbuch, Terminund 

Aufgabenmanagement. Zusätzlich sind 

Anwendungen zur Reisekostenabrechnung, 

Fahrtenbuch und Lohnauskunft im Paket enthalten. 

Die Programmbereiche bauen aufeinander auf, 

sodass lückenlose Arbeitsabläufe entstehen. Zu den 

Besonderheiten gehören eine verständliche 

grafische Benutzerführung, die gelungene Anwenderunterstützung 

mit Videos, Assistenten und Fachinformationen 

sowie die umfangreiche Schnittstellen- 

Ausstattung. 

SCHNITTSTELLEN: ASCII, Microsoft Office, PDF, 

ELSTER (Finanzbehörden), DATEV (Buchhaltung/ 

Steuerberater), eRechnung, Betriebsprüfer-Export. 

ZIELGRUPPEN: Freiberufler, Selbstständige, 

Kleinbetriebe. 

VORTEILE: büro easy plus ist ein einfaches, klug 

strukturiertes kaufmännisches Komplettpaket, das 

den Anwender aktiv bei der Arbeit begleitet. Die 

neuen Cloud-Funktionen sorgen für mehr Komfort 

und Sicherheit. Mit der Unterstützung von Kreditkarten 

und PayPal bedient die Software die steigende 

Bedeutung des Internet-Geschäfts für KMU. 

79

Testen Sie jetzt 3x Business&IT und erhalten Sie 

Jetzt zus 

Nutzen Sie weiter die Vorteile des Business&IT-Abos! 

Ja, ich nehme Ihr Super-Testangebot an. Ich möchte die kommenden drei Ausgaben der Business&IT 

testen. Dazu erhalte ich als Prämie gratis einen 16 GB USB-Speicherstick oder die LED-Taschenlampe 

für nur 19,99 Euro bzw. das Dual-SIM-Handy SX-315 für nur 24,99 Euro. 

Sollten Sie eine Woche nach Erhalt des 3. Heftes nichts von mir hören, freue ich mich auf die regelmäßige 

Zustellung per Post frei Haus als Jahres-Abo (12 Ausgaben pro Jahr / für nur 71,– €). 

Business&IT ist die unverzichtbare Informationsquelle bei Investitions- und Management-Entscheidungen. 

Business&IT bietet lösungsorientierte Berichterstattung. Detaillierte Produkttests dienen als zuverlässige 

Entscheidungshilfe und schaffen Investitionssicherheit. 

Business&IT berichtet praxis- und lösungsorientiert über Trends, Unternehmensführung, sowie IT-Strategien. 

BUSINESS&IT-TESTABO 

JA, ich möchte die nächsten drei Ausgaben der Business&IT testen. Außerdem erhalte ich 

wahlweise als Prämie gratis 

❏ einen 16 GB USB-Speicherstick (DBUITA24) für 19,99 Euro (Österreich 23,99 Euro*, Schweiz 34,99 sfr*) 

❏ die Lunartec LED-Taschenlampe (DBUITB24) für 19,99 Euro (Österreich 23,99 Euro*, Schweiz 34,99 sfr*) 

❏ das Dual-SIM-Handy SX-315 (DBUITC24) für 24,99 Euro (Österreich 29,99 Euro*, Schweiz 49,99 sfr*) 

Sollten Sie eine Woche nach Erhalt des 3. Heftes nichts von mir hören, freue ich mich auf die 

regelmäßige Zustellung per Post frei Haus als Jahres-Abo (12 Ausgaben/Jahr für nur 71,– Euro). 

Name, Vorname 

E-Mail (Für Korrespondenzzwecke) 

Straße, Nr. 

PLZ, Ort 

Sofort online bestellen: 

www.business-und 

-it.de/angebot 

Per Post 

Business&IT 

A. B. O. Verlagsservice GmbH 

Postfach 1165 

74001 Heilbronn 

Gewünschte Zahlungsweise: 

Bequem durch Bankeinzug 

Gegen Rechnung 

American Express 

Eurocard 

Dafür erhalte ich 1 Heft gratis** 

(Nur im Inland!) 

Visa Karte gültig bis Kreditkarten-Nr. 

oder faxen: 

Fax: 0 71 31 / 27 07-78604 

✃ 

BLZ 

Geldinstitut 

Datum, Unterschrift 

Kontonummer 

Ändert sich meine Adresse, erlaube ich der Deutschen Post AG, dem Verlag meine neue Anschrift mitzuteilen. Die Prämie wird NACH 

erfolgter Bezahlung des Test-Abo-Preises zugesandt. Sollte der abgebildete Artikel nicht mehr lieferbar sein, erhalten Sie einen 

qualitativ gleichwertigen Ersatzartikel. Das Jahres-Abonnement ist nach Ablauf des ersten Jahres jederzeit kündbar. Bei Fernabsatzverträgen 

unter 200 Euro besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH, Richard-Reitzner-Allee 2, 

85540 Haar, Handelsregister München, HRB 154289. *Folgeabopreise siehe Impressum **Vor dem Jahresabonnement erhalten Sie 

ein Gratisheft bei Bankeinzug 

Dieses und weitere interessante 

Angebote finden Sie auch unter 

www.wekashop.de 

Gleich Coupon

eine tolle Prämie dazu! 

Gleich online bestellen unter: 

www.business-und-it.de/ 

angebot 

chlagen! 

JETZT NEU! Ein Heft gratis bei Bankeinzug! * 

3x Business&IT 

plus 16 GB Speicherstick 

/ 

LED-Taschenlampe ab €19,99 * oder 

Dual-SIM-Handy ab €24,99 * 

Lunartec LED-Taschenlampe mit Alugehäuse 

Cree-LED: Eine der lichtstärksten LED-Taschenlampen der Welt 

Stellt alles in den Schatten, was LEDs bisher geleistet haben. Die phänomenal lichtstarke 5 Watt-LED - eine der 

hellsten weltweit - lässt den Lichtstrahl dieser hochwertigen Taschenlampe auch in bis zu 40 Meter Abstand 

deutlich sichtbar auftreffen. Alles direkt vor Ihnen 

taucht sie in gleißend hellweißes, absolut klares Licht. 

Damit braucht sich das kleine technische Meisterwerk 

selbst vor den Krypton-Lampen der Rettungskräfte 

nicht zu verstecken. 

Dank zwei 1,5 V-Babyzellen (Typ C) hält sie bei immenser 

Lichtleistung bis zu 5 Stunden durch. 

Lieferung ohne Batterien 

Superhelle 

5 Watt-LED 

vertragsfrei! 

16 GB USB-Stick 

Der Speichergigant für den Alltag 

Der 16 GB USB-Stick ist angenehm klein, 

bietet aber genügend Speicherplatz 

für Ihre Daten, wie etwa 

16.000 MP3s, 30.000 

Fotos, 6 Stunden 

Film oder eben 16 

Gigabyte Daten. 

SATTE 

16 GB 

Wählen Sie 

eine dieser 

attraktiven 

Prämien! 

simvalley MOBILE 

Dual-SIM-Handy SX-315 

Kein anderes Dual-SIM-Handy bietet 

so viel Leistung für so wenig Geld! 

Nutzen Sie jetzt 2 SIM-Karten gleichzeitig! Dank Quadband telefonieren 

Sie in jedem Handynetz, in allen Frequenzbändern. Natürlich sind Sie trotzdem 

auf beiden Rufnummern erreichbar. Ideal auch, um das Privat- und Geschäftstelefon 

ganz einfach zu trennen: Künftig nutzen Sie nur noch 1 Handy mit 

2 aktiven Rufnummern. Weitere Infos unter www.pearl.de! 

ausfüllen und einsenden oder online bestellen unter www.business-und-it.de/angebot 

*Vor dem Jahresabonnement erhalten Sie ein Gratisheft bei Bankeinzug. Angebot gilt bis zum 30.04.2012

IMPRESSUM 

Redaktion 

Bereichsleiter: Jörg Hermann 

Chefredakteur: Andreas Eichelsdörfer (ae, v. i. S. d. P.) 

E-Mail: aeichelsdoerfer@wekanet.de 

Chef vom Dienst/Textchef: Thomas Bruer (tb) 

Redaktion: Rainer Müller (rm) 

Autoren dieser Ausgabe: Uwe Becker, Stephan Bode, 

Holger Fehlbier, Rainer Flake, Thomas Gronbach, Markus Härtner, 

Hubert Hölzl, Johannes Fritsche, Athanassios Kaliudis, Anja Laubstein, 

Björn Lorenz, Lauren Reimler, Inge Schwabe, Andreas Seeger 

Redaktionsassistenz: Gerlinde Drobe 

Titellayout: Dorothea Voss 

Leitung Layout: Sandra Bauer, Silvia Schmidberger 

Grafisches Konzept: Gina Ulses 

Layout: Dorothea Voss 

Fotografie: Josef Bleier, Shutterstock 

Manuskript-Einsendungen: Manuskripte und Programme müssen frei 

sein von Rechten Dritter. Sollten sie auch an anderer Stelle zur Veröffentlichung 

oder gewerblichen Nutzung angeboten worden sein, so muss das 

angegeben werden. Mit der Einsendung von Manuskripten und Listings 

gibt der Verfasser die Zustimmung zum Abdruck in den von WEKA MEDIA 

PUBLISHING GmbH herausgegebenen Publikationen und zur Vervielfältigung 

der Programmlistings auf Datenträgern. Mit Einsendung von Bauanleitungen 

gibt der Einsender die Zustimmung zum Abdruck in von der 

WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH verlegten Publikationen und dazu, dass 

die WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH Geräte und Bauteile nach der Bauanleitung 

herstellen lässt und vertreibt oder durch Dritte vertreiben lässt. 

Honorare pauschal oder nach Vereinbarung. Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte und Listings wird keine Haftung übernommen. 

Urheberrecht: Alle in Business&IT/MyWork erschienenen Beiträge sind 

urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, auch Übersetzungen und Zweitverwertung, 

vorbehalten. Reproduktionen, gleich welcher Art, ob Fotokopie, 

Mikrofilm oder Erfassung in Datenverarbeitungsanlagen, nur mit 

schriftlicher Genehmigung des Verlags. Aus der Veröffentlichung kann 

nicht geschlossen werden, dass die beschriebene Lösung oder verwendete 

Bezeichnung frei von gewerblichen Schutzrechten ist. Logos und 

Produktbezeichnungen sind eingetragene Warenzeichen der jeweiligen 

Hersteller. 

Haftung: Für den Fall, dass in Business&IT/MyWork unzutreffende Informationen 

oder in veröffentlichten Programmen oder Schaltungen Fehler 

enthalten sein sollten, kommt eine Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit 

des Verlags oder seiner Mitarbeiter in Betracht. 

Als Kolumne oder als Meinung gekennzeichnete Beiträge geben die 

Ansicht der Autoren, nicht unbedingt die der Redaktion, wieder. 

Anzeigenabteilung 

Anzeigenleitung (verantwortlich für Anzeigen): 

Karin Kienberger (-1170), kkienberger@wekanet.de 

Anzeigen B2B-Forum/Marktplatz: 

Marion Schubert (-1101), mschubert@wekanet.de 

Leitung Sales Corporate Publishing & Media Services: 

Richard Spitz (-1108), rspitz@wekanet.de 

Business Development Manager & Leitung Onlinesales: 

Albert Petryszyn (-1860), apetryszyn@wekanet.de 

Senior Manager Onlinesales: 

Klaus Ahlering (-1182), kahlering@wekanet.de 

International Sales Manager: 

Ms Andrea Rieger, phone: 0049-8104-66 84 58, 

fax: 0049-8104-66 84 59, arieger@wekanet.de 

International Representatives: 

UK/Ireland/France: Huson International Media, Paul O‘Malley, 

Cambridge House, Gogmore Lane, Chertsey, GB - Surrey, 

KT16 9AP, phone: 0044-1932-564999, fax: 0044-1932-564998, 

paul.omalley@husonmedia.com 

USA/Canada - West Coast: Huson International Media 

(Corporate Office), Ms Tiffany deBie, Pruneyard Towers, 

1999 South Bascom Avenue, Suite #450, USA - Campbell, 

CA 95008, phone: 001-408-8796666, fax: 001-408-8796669, 

tiffany.debie@husonmedia.com 

USA/Canada - East Coast: Huson International Media, 

Mr Dan Manioci, The Empire State Building, 350 5th Avenue, 

Suite #4610, USA - New York, NY 10118, phone: 001-212-2683344, 

fax: 001-212-2683344, dan.manioci@husonmedia.com 

Korea: Young Media Inc., Mr Young J. Baek, 407 Jinyang Sangga, 

120-3 Chungmuro 4 ga, Chung-ku, Seoul, Korea 100-863, 

phone: 0082-2-2273-4818, fax: 0082-2-2273-4866, ymedia@ymedia.co.kr 

Anzeigendisposition: Petra Otte (-1479) potte@wekanet.de 

Sonderdrucke: Karin Kienberger (-1170), kkienberger@wekanet.de 

Anzeigenpreise: Es gilt die Preisliste Nr. 13 vom 1.1.2011 

Ihr Kontakt zum Anzeigenteam: Rebekka Herold 

Telefon: (089) 2 55 56-11 71, Fax: (089) 2 55 56-11 96 

Verlag 

Anschrift des Verlags: 

WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH, 

Richard-Reitzner-Allee 2, 85540 Haar bei München, 

Telefon (089) 2 55 56 10 00, Telefax (089) 2 55 56 11 99 

Vertriebs-/Marketingleitung: Robert Riesinger (-1485) 

ISSN: 1614-628X 

Vertrieb Handel: MZV, Moderner Zeitschriften-Vertrieb 

GmbH & Co. KG, Ohmstr. 1, 85716 Unterschleißheim 

Leitung Herstellung: Marion Stephan 

Technik: JournalMedia GmbH, Richard-Reitzner-Allee 2, 85540 Haar 

Druck: L.N. Schaffrath DruckMedien, Marktweg 42-50, 47608 Geldern 

Geschäftsführer: Wolfgang Materna, Thomas Mehls, Werner Mützel 

Erscheinungsweise: Business&IT erscheint zwölfmal jährlich 

Abonnementbetreuung: Vertriebsunion Meynen 

Große Hub 10, 65344 Eltville, Tel.: 06123/9238-204 (0,12 e/Min.), 

Fax: 06123/9238-209 (0,12 e/Min.), E-Mail: abo@vertriebsunion.de 

Bezugspreise 12 Ausgaben Business&IT/MyWork 

(Abonnementpreis inklusive Versandkosten): 

Jahresabonnement Inland: 71,00 Euro (Studenten: 60,40 Euro) 

Schweiz: 139,00 sFr (Studenten: 118,15 sFr) 

Euro-Ausland: 87,20 Euro (Studenten: 74,10 Euro) 

Bankverbindungen: 

BRD + restl. Ausland: Postbank Frankfurt, BLZ 500 100 60, 

Konto-Nr. 83 79 605 

Österreich: Erste Bank Oberösterreich, BLZ 20111, 

Konto-Nr. 25911046700, SWIFT-Code: GIBAATWW, BIC/IBAN: 

AT482011125911046700 

Schweiz: Postfinance Schweizerische Post, Konto-Nr. 91-129008-0 

Kontoinhaber für alle drei Konten: Vertriebsunion Meynen. 

Selbstverständlich ist die Zahlung per Kreditkarte möglich. 

Mastercard, Visa, Diners und Amex werden akzeptiert. 

Lastschriftverfahren ist nur im Inland möglich. 

Das Jahresabonnement ist nach Ablauf des ersten Jahres 

jederzeit kündbar. Sollte die Zeitschrift aus Gründen, 

die nicht vom Verlag zu vertreten sind, nicht geliefert 

werden können, besteht kein Anspruch auf Nachlieferung 

oder Erstattungvorausbezahlter Bezugsgelder. 

Alleinige Gesellschafterin der WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH ist 

die WEKA Holding GmbH & Co. KG, Kissing, vertreten durch ihre 

Komplementärin, die WEKA Holding Beteiligungs-GmbH 

© 2011 WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH 

ANZEIGE 

Business-Partner in dieser Ausgabe 

82 


Der unglaubliche Buchhaltungsservice 

D 

Bei bookman nehmen Ihnen erfahrene Buchhalter und Spezialisten die komplette Buchführung ab. 

Und der Clou: Über eine brandneue Softwarelösung von Lexware wird Ihre Unternehmensverwaltung 

viel einfacher. 

Hier kontrollieren Sie live Ihre Finanzen und haben alle Ihre Geschäftsabläufe im Blick. 

So verknüpfen Sie moderne Unternehmenssteuerung mit tagesaktueller Buchhaltungsdienstleistung. 

www.bookman.lexware.de 

powered by

Gönnen Sie Ihren Augen mehr Komfort, indem Sie entspannt vor einem 

High-End-Monitor von EIZO Platz nehmen. Durch sein erstklassiges und 

kontrastreiches Bild sind beispielsweise Texte und Tabellen deutlich besser 

lesbar. 

Spezielle Ergonomie-Features schaffen absolut augen- und rückenfreundliche 

Arbeitsbedingungen. Mit der raffinierten EcoViewchnologie 

bietet Ihnen ein EIZO Monitor stets eine optimale 

Bildhelligkeit und spart dazu vollautomatisch Energie. Wir 

wünschen einen angenehmen Arbeitstag. www.eizo.de/upgrade

Business & IT Schöne neue Tablet-Welt (Vorschau)

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?