Büffelpost D (7.1 Mb) - Banner GmbH

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BÜFFELPOST
SCHULUNGSAKADEMIE
DIE Banner SCHULUNGSAKADEMIE
Banner INTENSIVIERT DIE FIRMENINTERNE
AUSBILDUNG FÜR ALLE MITARBEITER
Um die Kunden bestmöglich beraten und betreuen
zu können, bietet Banner seinen Mitarbeitern
ein dreistufiges Ausbildungsprogramm
in der hauseigenen Schulungsakademie. Alle
rund 300 Mitarbeiter der insgesamt 28 Standorte
sollen zu DEN Experten für Blei-Säure-Batterien
in Europa ausgebildet werden und ihr Wissen
im Rahmen der Banner Serviceleistungen an
die Kunden weitergeben können. Die firmeninternen
Schulungen werden zu 100 Prozent von
Banner Mitarbeitern selbst gehalten und das
Wissen wird durch Requalifikations-Seminare
immer wieder auf dem neuesten Stand gehalten
werden.
Das dreistufige Schulungsprogramm umfasst
folgende Maßnahmen:
Grundlagenschulung
In den Grundlagenseminaren lernt der Mitarbeiter
das Unternehmen, die Marke Banner sowie
unsere Märkte und Geschäftsfelder kennen. Aus
technischer Sicht wird der Aufbau und die prinzipielle
Funktion einer Batterie erklärt. In einer
Unterweisung werden die Qualitätskriterien und
die Sicherheitsmaßnahmen im Umgang mit Blei
und Batteriesäure näher gebracht. In der eintägigen
Blockveranstaltung bekommt der Banner
Vertriebsmitarbeiter einen Einblick in die Linzer
Firmenzentrale und trifft auch die Geschäftsführer.
Das Grundlagenseminar soll so bald wie
möglich nach Eintritt in die Firma absolviert werden
und schließt mit einem Eintrittsdiplom ab.
Zertifikatsschulung
In der Zertifikatsschulung vertiefen die Teilnehmer
ihr technisches Wissen und sind danach in
der Lage, kompetent bei der Batterieauswahl zu
beraten. Allgemeine technische Anfragen sind
nach der Zertifikatsschulung kein Problem mehr.
Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die den Batterieaufbau
bereits beherrschen, können diese
zweitägige Schulung vier bis sechs Monate
nach dem Grundlagenseminar besuchen. Ein
technischer Trainer aus der Zentrale führt die
Schulung durch und hält auch alle fünf Jahre
Requalifikationen ab.
Expertenschulung
Landesverkaufsleiter, Niederlassungsleiter und
Außendienstmitarbeiter werden in diesem
zweitägigen Seminar zum Batterieexperten ausgebildet.
Mit dem Wissen der Expertenschulung
können alle Anfragen bearbeitet und Probleme
gelöst werden. Batterieexperten repräsentieren
die Firma Banner nach außen und führen
selbstständig Kundenschulungen durch. Auch
die Umsetzung der Strategien zur Erreichung
der Verkaufsziele ist Inhalt der Expertenschulung.
Zusätzlich wird das kaufmännische Modul
„Aktiver Batterieverkauf“ mit Informationen zu
Produktneuheiten und dem Batteriemarkt allgemein
durchgeführt. Ein technischer und ein
kaufmännischer Trainer halten gemeinsam diese
Schulung ab und führen alle drei Jahre Folgeseminare
durch.
Dank der ständigen Weiterbildung an der Banner
Schulungsakademie sind unsere Mitarbeiter DIE
Spezialisten am Batteriemarkt, die auch in Zukunft
allen Herausforderungen stets gewachsen
sein werden.
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