Wann und wie muss der „Customer Service Desk“ von bpost ...
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4. Customer <strong>Service</strong> Desk<br />
myparcel.international@<strong>bpost</strong>.be<br />
K<strong>und</strong>en<br />
mit einem<br />
aktiven bpI-<br />
Vertrag<br />
+32 (0)2 276 22 74 <strong>von</strong> 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (Nur bei dringenden Anfragen anrufen)<br />
<strong>bpost</strong> International SA<br />
E.M.C. - Building 829C<br />
1931 Zaventem – Brucargo<br />
Belgien<br />
Europa<br />
5.<br />
Reklamationen werden NICHT akzeptiert, wenn:<br />
• vorher keine Informationsanfrage eingereicht wurde,<br />
• bei Einreichung später als 30 Kalen<strong>der</strong>tage, nachdem das Paket den Status „akzeptiert“ hat,<br />
• eine untaugliche Verpackung verwendet wurde,<br />
• es sich um verbotene Güter handelt,<br />
• das Paket beschädigt wurde,<br />
• eine Unterschrift (o<strong>der</strong> gleichwertige Identifikationsinformation) für den Empfang erhalten wurde,<br />
• unterstützende Dokumente nicht innerhalb <strong>von</strong> 7 Tagen nach Anfor<strong>der</strong>ung eingereicht wurden,<br />
• <strong>der</strong> betreffende e-tailer noch offene Rechnungen bei bpI hat,<br />
• Güter zurückgegeben wurden.<br />
V.H.: Luc De Munck, Muntcentrum, 1000 Brüssel. RPR Brüssel. Belgien. – April 2013<br />
<strong>bpost</strong> International +32 (0)2 276 22 74 myparcel.international@<strong>bpost</strong>.be www.<strong>bpost</strong>international.com blog: www.wemoveyourideas.com
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