Jahresbericht PDF - Stiftung Kirchlicher Sozialdienst ZÃ¼rich

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Beratung Sozialberatung 8 Betreten Klientinnen oder Klienten unsere Büros, kommt es ihnen wahrscheinlich oft so vor, als würden sie in eine andere Welt versetzt. Die knarrenden Holzdielen und der ausgediente Kachelofen im Wartezimmer erinnern an vergangene Zeiten. Zwar verschwinden die Probleme nicht einfach, doch hier ist Raum und Zeit, uns derer detailliert, individuell und umfassend anzunehmen. Unsere Dienstleistungen verstehen sich nicht nur für die ratsuchende Person, sondern mit ihr. In unseren Büros sind die Klientinnen und Klienten eingeladen, zur Ruhe zu kommen, für einen Moment die Hektik des Alltags, den Lärm der Stadt draussen zu lassen. In den vielen Jahren, in denen unsere Sozialberatung ihre Dienstleistungen anbietet, stand und steht das Gebot der Hilfe zur Selbsthilfe und der Dienst am Menschen im Vordergrund. Als niederschwellige Beratungsstelle werden wir mit den unterschiedlichsten Anfragen konfrontiert. Unser Angebotsschwerpunkt liegt zwar auf dem Thema Budget- und Schuldenfragen sowie Unterstützung in administrativen Angelegenheiten - doch welche Leistungen beinhaltet das? Im Unterschied zu spezialisierten Fachstellen sind wir häufig zur Klärung komplexer Situationen aufgerufen. Oft auch «landen» Klientinnen und Klienten nach mehrmaliger Weiterverweisung bei uns. Wie wichtig gerade in der heutigen schnelllebigen Gesellschaft der Faktor Zeit in der Beratung geworden ist, zeigt folgendes Beispiel: Herr A. kommt mit vielen Taschen zu uns, in denen sich seine sämtlichen Rechnungen nebst Mahnungen, Betreibungsschreiben und Verträgen befinden. Er wirkt verzweifelt und überfordert. Nach Sichtung und Ordnung der Unterlagen stellt sich heraus, dass seine Schuldenlast nicht so gross ist, wie befürchtet. Wir versuchen ihm mit einem Aufschub der Schulden und einem angemessenen Zahlungsmodus zwischen ihm und seinen Gläubigern zu helfen. Dazu laden wir ihn einmal pro Woche zu Gesprächen ein, die auch andere Probleme thematisieren. Wichtig dabei ist, dem Klienten das Gefühl zu vermitteln, dass er ernst genommen wird. So bleibt ihm die Würde erhalten, die er oft in seiner alltäglichen Umgebung verloren hat. Zeit zu haben bedeutet auch, so flexibel zu sein, dass, sofern nötig, die Person mehrmals wöchentlich kommen kann, sei es auch nur kurz. Diese Flexibilität ermöglicht es, den Prozess der hilfesuchenden Person in kleinen Lernschritten zu begleiten. Unsere Beratungen sind kostenlos. Was wir jedoch verlangen und worauf wir angewiesen sind, ist die motivierte Mitarbeit unseres Gegenübers. Und diese Gegenleistung kostet oft Überwindung, Durchhaltevermögen und den Mut zur Veränderung. Dies wünschen wir uns für unsere Klientinnen und Klienten auch im kommenden Jahr. Team Sozialberatung «Unsere Beratungen sind kostenlos. Was wir jedoch verlangen und worauf wir angewiesen sind, ist die motivierte Mitarbeit unseres Gegenübers.» Tamara Hänggi Sotirios Merentitis 2012 2011 Beratungsgespräche 1 952 2 177 Allgemeine Auskunft 85 124 Klärung der Situation 485 633 Budget-/Schuldenberatung 114 201 Administration/Geld auszahlen 1 161 1 071 Notunterstützung 93 127 Beziehungsberatung 1 2 Rechtsberatung 8 12 Übersetzung 5 7 Klientinnen und Klienten 654 671 Schweizerinnen und Schweizer 387 371 Ausländerinnen und Ausländer 267 300 Aus der Stadt Zürich 517 524 Aus dem Kanton Zürich 116 133 Übrige Schweiz 21 14
Wohnen Wohnberatung «Haben Sie eine Wohnung zu vermieten oder wissen Sie wie man eine Wohnung in der Stadt Zürich findet?» Diese Fragen wurden der Wohnberatung nicht wenige Male gestellt in diesem Jahr. Leider haben auch wir keine Wohnungen zu vermieten. Wo wir jedoch mit unseren Dienstleistungen Unterstützung geboten haben, war vor allem im administrativen Bereich, das heisst konkret, wir haben mit unseren Klientinnen und Klienten Begleitbriefe und Bewerbungsdossiers erstellt, damit eine Wohnungsbewerbung auch sauber und einwandfrei daherkommt und wir haben sie auch mit der ganzen Wohnungssuche im Internet unterstützt. Der zweite Teil der Wohnberatung, unsere Wohnbegleitung, unterstützt unsere Klientinnen und Klienten im präventiven Bereich, so dass diese ihre Wohnungen, in denen sie wohnen, nicht verlieren. Einige dieser Klientinnen und Klienten leiden unter einem Messiesyndrom. Sie sammeln oft sehr viele Gegenstände und schaffen es kaum, etwas wegzuwerfen oder zu entsorgen. Sehr häufig horten sie auch Gegenstände im Treppenhaus oder im Keller. Einige haben so leider bereits eine Kündigungsandrohung oder sogar eine Kündigung ihres Vermieters erhalten. Frau Z. ist es genau so ergangen. Sie wohnt seit sieben Jahren in einer kleinen Zweizimmerwohnung in Zürich. Immer mehr und mehr hat sie Gegenstände gesammelt und ihre Wohnung so total zugestellt. Als dann auch der Balkon vollgestopft war, fing sie an im Treppenhaus einige Sachen hinzustellen. Dies nicht ohne Echo. Schon bald erhielt sie Post des Vermieters, sie solle doch innert zwei Wochen ihre Sachen im Treppenhaus entfernen. Frau Z. hatte alleine keine Kraft und vor allem keine Motivation dazu. Eine Bekannte gab ihr unsere Adresse. Wir haben dann zusammen mit ihr beschlossen, dass ein Teil der Waren entsorgt werden muss, da sie sich sonst kaum mehr bewegen kann in ihren vier Wänden. Eine Entsorgungsfirma hat die Ware dann abtransportiert und mit dem Rest in der Wohnung haben wir mit ihr zusammen versucht, eine gewisse Ordnung herzustellen. Da sie aber das Sammeln nicht einfach ablegen kann, ist es wichtig, dass man ein bis zweimal pro Monat bei ihr vorbeigeht und mit ihr zusammen die Situation wieder anschaut. Was wir in diesem Fall nun auch bei den regelmässigen Besuchen mit ihr zusammen erledigen, ist ihre Administration. Mit ihr zusammen öffnen wir die Post und legen ihre Belege in Ordner ab. Wir haben mit dem Vermieter gesprochen, sie kann vorläufig in der Wohnung bleiben. Sollte es jedoch wieder Gegenstände im Treppenhaus haben, wird ihr die Wohnung gekündigt. Ein anderes Beispiel bezieht sich auf den Wohnungssuchebereich. Da haben wir eine ältere Dame begleitet, die nach langjährigem Mietverhältnis per Ende Juli 2013 aus der Wohnung ausziehen muss. Entsprechend verzweifelt hat sie sich an uns gewandt. Die Wohnungen dort werden umgebaut und sind danach für sie nicht mehr bezahlbar. Da sie sich mit dem Internet nicht auskennt, haben wir ihr in regelmässigen Abständen bei der Suche geholfen. Sie hat unzählige Bewerbungsformulare ausgefüllt, aber leider hat es bis jetzt mit einer Zusage noch nicht geklappt und sie ist weiterhin auf der Suche ... Carmen Billeter 9 2012 2011 Beratungsgespräche 460 503 Unterstützung bei der Wohnungssuche 130 183 Förderung der Wohnkompetenz 240 220 Administrative Hilfe 90 100 Carmen Billeter Klientinnen und Klienten 240 270 Schweizerinnen und Schweizer 180 176 Ausländerinnen und Ausländer 60 94 Aus der Stadt Zürich 230 250 Aus dem Kanton Zürich 8 11 Übrige Schweiz 2 9
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