exponout 01/2014

exponorm.ch
01
14
Themen
Die Messe als Tool
im Marketing-Mix
Ein «Restaurant»
für Schützengarten
Praxis-Tipps und
vieles mehr
exponaut Ein Magazin von

Wow
OLMA St. Gallen
Seit rund 70 Jahren sind die
«Schweinerennen» Publikumsmagnet
an der OLMA. Die
Rennschweine sind circa sechs
Monate alt und bringen etwa
55 Kilogramm auf die Waage.
© Regina Kühne / Olma

Alles ist möglich.
Inhalt
Liebe Leserin, lieber Leser
6–9 Titelstory
16–17 Produkte
Die Messe als Tool im
Marketing-Mix
10–11 Referenz
18–19 Praxis-Tipp
Ein «Restaurant» für
Schützengarten
So klappt‘s mit dem
Messeauftritt
12–15 Im Gespräch mit Bruno Füllemann 20–21 Vermischtes, Interna & mehr
Bewährtes Team mit
neuem Käpt‘n
Guter Rat muss nicht
teuer sein
Sudoku, Rätsel,
Messekalender
Eine Messe zu bespielen, ist ein anspruchsvolles Vorhaben.
Von der allerersten Projektidee bis zum fertigen Stand
sind etliche Schritte zu gehen. Als langjähriger Anbieter in
Sachen Messebau möchten wir dieser Situation ab sofort
Rechnung tragen – und zwar mit unserem neuen Magazin,
dem exponaut.
Auf den folgenden Seiten widmen wir uns in verschiedenen
Rubriken allem, was rund um die Messe zum Thema
wird. Daneben liefern wir Einblicke in Wissenswertes und
Persönliches.
In der ersten Ausgabe unseres exponaut lesen Sie,
welche Rolle die Messe im Marketing-Mix spielt.
Des Weiteren geben wir Ihnen fünf Praxis-Tipps, die im
Vorfeld einer Messe zu beachten sind. Oder erfahren Sie,
was unser Kunde, die Brauerei Schützengarten AG, über die
Zusammenarbeit mit uns berichtet.
Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Blättern
und Entdecken!
Mit herzlichem Gruss
Bruno Füllemann
Geschäftsführer Expo Norm
Impressum
Herausgeber Expo Norm AG, Schachenstrasse 9, 9016 St. Gallen, exponorm.ch
Konzept / Gestaltung / Text Kernbrand AG, St. Gallen, kernbrand.ch
Fotos Expo Norm, Regina Kühne (OLMA Schweinerennen) Druck Tschudy Druck AG, St. Gallen
Papier Z-Offset Rough, matt Auflage 3’000 Exemplare

Titelstory
Die Messe als Tool
im Marketing-Mix.
Eine Messe allein garantiert noch keinen Unternehmenserfolg.
Doch oft stellt sie ein wichtiges Tool im gesamten
Marketing-Mix dar. Im Begriff Messe steckt nämlich
bereits ihr «Programm».
Ort &
Vertrieb
6
Marketing-Mix =
Absatzförderung
Produkt
Preis
Swiss EMEX, Zürich
Zum einen geht es um das Messen mit Wettbewerbern.
Zum anderen geht es – wie bei der Offiziers-
Messe auf hoher See – darum, das Beste, was man zu
bieten hat, auf «den Tisch» zu legen und auf positivste
Art und Weise zur Schau zu stellen.
Grundsätzlich gilt: Das Thema, das auf der Messe kommuniziert
werden soll, muss sich an allen anderen Touchpoints
kongruent präsentieren, etwa auf Plakaten, in Inseraten
oder auch in TV-Werbung. Überall muss die gleiche
Botschaft rüberkommen. Messeteilnahmen sind «nur» Teil
der firmeneigenen Kommunikationspolitik. Eine Messeteilnahme
kann nie abgekoppelt von den gesamten Kommunikations-Massnahmen
eines Unternehmens durchgeführt
werden. Sie ist eine von vielen Spielfiguren im «magischen
Viereck» zwischen Kommunikation, Produkt, Preis und
Distribution.
Vor der Teilnahme an einer Messe steht zunächst die eine
grosse Überlegung: Warum sollte man als Unternehmen
überhaupt mitwirken? Es ist daher unerlässlich, folgende
Fragen zu klären:
_ Was bringt die Messeteilnahme mir als Aussteller:
Treffe ich dort überhaupt die von mir anvisierten
Zielgruppen? Oder erreiche ich ein anderes Hauptziel,
nämlich mir einen guten Überblick über meine
Mitbewerber zu verschaffen?
_ Was möchte ich meinen Zielgruppen an der Messe
vermitteln? Gibt es neue Produkte zu präsentieren,
möchte ich Imagepflege betreiben? Oder beides?
_ Ist die von mir angedachte Messe überhaupt die richtige
– oder gibt es eine noch besser geeignete, auf
der ich mein Unternehmen noch wirkungsvoller
präsentieren, meine Zielgruppen noch direkter ansprechen
kann?
Nirgendwo bekommt ein Unternehmen besser
Kenntnis von dem, was seine Zielgruppen
wirklich wollen, als beim direkten Kontakt mit
diesen während einer Messe.
Diese Frage stellt sich vor allem in Krisenzeiten, wenn Aussteller
und Zielgruppen gleichermassen mit engem Budget
arbeiten müssen. Bevor man sich als ausstellendes Unternehmen
darüber nicht im Klaren ist, sind Aufträge an einen
Messebauer oder die Schulung der firmeneigenen Stand-
Crew verfrüht.
Entscheid zur Messeteilnahme
Wurden die oben genannten Punkte positiv beantwortet,
fällt man die Entscheidung: Ja, man wird an der anvisierten
Messe teilnehmen und geht mit hoher Motivation an die
Umsetzung. Eine realistische Einschätzung der Potenziale
und Schwächen einer Messeteilnahme schützt vor überzogenen
Hoffnungen. Und vor Frustrationen danach.

Titelstory
Fortimo, Immo-Messe St. Gallen
GE Money Bank, Auto Basel
Was Messen können –
der Messe, oder das Follow-up, die
Dann kann man aus den gewonnenen
«Kontaktwiese»…
qualifizierte Nachbereitung, kommen
Erfahrungen viel Kostbares für die zu-
Messen werden von den meisten
noch immer zu selten zum Tragen.
künftige Marken- und Produktkom-
Marketing-Verantwortlichen als die
beste Möglichkeit für Kundenkontakte
gewertet und damit als effektivstes
Verkaufsinstrument überhaupt. Es
stimmt: Auf gut besuchten Messen
kann innerhalb weniger Tage ein Kontaktpensum
bewältigt werden, wie ansonsten
in einem Monat. Man spricht
… und «Aushängeschild»
Mit einem gelungenen Messestand,
der die eigene Firma klar aus dem Einheitsbrei
der Masse abhebt, kann man
sowohl Kernkompetenzen bestens
präsentieren als auch den Auftritt als
Aushängeschild für sein Unternehmen
munikation ableiten.
Es geht darum das Beste,
was man zu bieten hat,
auf «den Tisch» zu legen und
auf positive Art und Weise
zur Schau zu stellen.
9
vom 15-fachen der normalen Vertrieb-
nutzen. Das bedeutet auch, dass die
Dies gilt zudem für die Konkurrenzbe-
stätigkeit.
Standarchitektur stimmig mit dem ist,
obachtung: Messen eignen sich gera-
was Corporate Identity und Corporate
dezu ideal, ungezwungen und «live»
Hier punktet klar die persönliche Kom-
Design des Unternehmens vorgeben.
Einblicke in die Produkte und Kompe-
munikation gegenüber einer Massen-
tenzen der Konkurrenz zu gewinnen.
kommunikation, wie sie etwa über
Im Übrigen lernt nicht nur der Kunde
breite Kanäle wie Mailings, TV-Wer-
ein Unternehmen auf einer Messe
bung oder Radiospots geschieht. Aus
diesem Grund bieten Messen konkrete
Absatzchancen. Wobei dieser
Aspekt noch viel zu oft vernachlässigt
kennen und nimmt es im besten Fall
positiv wahr: Auch ein Unternehmen
bekommt nirgendwo besser Kenntnis
von dem, was seine Zielgruppen wirk-
Info
Das Fazit
wird und eine Messe oft zum Event
ohne mehrdimensionale Nutzungsansätze
verkümmert.
lich wollen, als beim direkten Kontakt
mit diesen während einer Messe.
Hinhören und Merken ist daher die
Devise.
Wem es gelingt, seine Messeteilnahme als
Baustein in einem komplexen Marketing-Mix
zu nutzen, kann erheblich davon profitieren.
Wer jedoch Messeauftritte pflegt, weil «wir
Wichtige Phasen wie Pre-Marke-
es einfach immer so gemacht haben», ohne
ting, also die direkte Ansprache der
anvisierten Zielgruppen im Vorfeld
klare Zielvorgaben zu verfolgen, sollte diesen
Ansatz klar überdenken.
Carrex, Autosalon Genf

Referenz
Ein «Restaurant» für
Schützengarten
Es war nicht das erste Mal, dass Schützengarten die Expo Norm ins Boot
holte, um einen Messeauftritt zu realisieren. Doch dieses Mal war die
Herausforderung eine besondere: Auf der Igeho (internationale Hotellerieund
Gastronomiemesse) in Basel wollte die St. Galler Traditionsbrauerei
quasi einen Testballon starten.
Die Bar mit 10 Meter Breite
Der visuelle Neuauftritt der 1779
Schweizer Braukunst» treu zu bleiben –
Ein Hingucker durch Accessoires
Durch diese Specials ist es gelungen,
10
gegründeten Brauerei sollte, noch
vor seiner offiziellen Einführung im
und doch zu zeigen, dass Schützengarten
sich weiterentwickelt. Die hohe
Für die technische Umsetzung des
Standes kam eine Mischform von
die «Schützengarten-Welt» bestens
zu visualisieren und sich klar zu posi-
2014, dem Fachpublikum im Rah-
Qualität der Produkte soll sich auch
Systembau und Individualbau zum
tionieren. Trotzdem konnte der Stand
men der Messe präsentiert werden.
Roger Tanner, Leiter Marketing &
Services, Brauerei Schützengarten
im visuellen Auftritt der Marke widerspiegeln.
Einsatz. Die Unter- bzw. Trage-Konstruktion
wurde aus Aluvision, einem
Rahmensystem aus Aluminium, reali-
dabei einfach gehandhabt werden,
denn er war praktisch «selbsterklärend».
Das heisst, das Standpersonal
Info
AG, hat von der Zusammenarbeit
berichtet.
Messeteilnahme als «Testballon»
Die Teilnahme an der Igeho in Basel
im vergangenen November bot
siert. Diese und weitere Elemente aus
dem Systembau lassen sich immer
wieder verwenden und können auch
wusste in kürzester Zeit, wie alles läuft
und wo sich alles befindet und konnte
ohne Einschränkungen trotz unge-
Rechts auf dem Bild: Das Restaurant mit Stehund
Sitzplätzen
Projektzuständige
Brauerei Schützengarten AG
Tradition und Trend vereinen
Schützengarten ist die älteste Schwei-
sich daher geradezu an, um dort das
neue visuelle Konzept einmal live zu
für kleinere Messestände und andere
Auftritten adaptiert werden.
wöhnlicher Standkonzeption sehr gut
damit arbeiten.
Ich will ja nicht bei jedem Anlass, an
dem ich etwas per Stand präsentieren
Richard Wüst
zugleich Bier-Sommelier
zer Brauerei mit Gründungsjahr 1779.
erproben und seine Wirkung auf die
möchte, auf externe Hilfe angewiesen
Roger Tanner
Vor einiger Zeit wurde intern ent-
Zielgruppen zu testen. Bei der Reali-
Um das eigentliche «Restaurant»-Kon-
Hilfreich vor Ort
sein.»
Leiter Marketing & Services
schieden, dass der herkömmliche Fir-
sierung des Standes wurden bereits
zept tatsächlich erlebbar und zum
Expo Norm hat im Vorfeld der Mes-
menauftritt sanft aktualisiert werden
die neuen Richtlinien bezüglich Logo,
Hingucker zu machen, wurde auf
se den Aufbau vor Ort geleitet. Diese
Das Schützengarten-Fazit lautet: Der
Expo Norm
sollte. Alles sollte etwas leichter und
«zeitgemässer», aber der Bezug zur
Schrift sowie Farben angewandt.
Individualität gesetzt: Die gesamte
Möblierung und Beleuchtung, dekora-
Zeit nutzte Expo Norm auch dazu,
das Schützengarten-Team zu instruie-
neue visuelle Look von Schützengarten
wurde von den Besuchern sehr
Lukas Meier
Bruno Füllemann
traditionsreichen Geschichte gleich-
In Zusammenarbeit mit der Agen-
tive Elemente und Materialisierung der
ren und in den Aufbau und Abbau des
gut aufgenommen und kam bei den
zeitig verstärkt werden. Die frühere
tur AMMARKT entwickelte man das
Oberflächen wurden eigens für den
Standes einzuweisen. Roger Tanner
Zielgruppen bestens an. Der Messe-
Vielfarbigkeit sollte verschwinden und
Standkonzept «Restaurant» mit Steh-
Igeho-Stand zusammengestellt. So
empfindet das als Zugewinn an Eigen-
auftritt war damit ein voller Erfolg.
an ihre Stelle eine klare und reduzier-
und Sitzplätzen sowie offener Bar. «Für
wurde in Brockenhäusern nach alten
ständigkeit für den Auftraggeber und
Denn es ist gelungen, das zu transpor-
te Farbgebung treten. Der berühm-
die Umsetzung,» so berichtet Marke-
Bilderrahmen gestöbert, Originale al-
sagt: «Wenn ich als Kunde auch allei-
tieren, worauf es ankam: Das stimmige
te Schütze im Logo wurde im Zuge
ting-Chef Tanner, «waren drei Messe-
ter Fabrik- und Bunkerlampen wurden
ne mit meinem Stand umgehen kann
Miteinander von Tradition, Modernität
dessen verfeinert und kommt neu in
bauer in der engeren Wahl. Hier hat
aufgetrieben, verschiedene Möbel
und nicht permanent Unterstützung
und hoher Qualität der Produkte.
silbergrau daher, die Schrift wurde
Expo Norm uns absolut überzeugt
entworfen und produziert sowie eine
durch den Messebauer brauche, dann
leicht angepasst. Grundsätzlich war
und wir haben gemeinsam die Umset-
spezielle
Backsteinmauer-Attrappe
ist das sehr hilfreich.
entscheidend, der jahrhundertelangen
zung angepackt.»
angefertigt.
Tradition und dem Slogan «Älteste

Im Gespräch mit Bruno Füllemann
Bewährtes Team mit
neuem Käpt‘n
Seit November 2012 ist Bruno Füllemann bei Expo Norm mit im Boot.
Und seit 1. Juni 2013 navigiert er offiziell als Geschäftsführer
dieses Traditionsunternehmen im Messebau.
12
Info
Bruno Füllemann
Hinter jedem Geschäftsführer steht auch
eine Privatperson. Was ist Bruno Füllemann
für ein Mensch, wenn er nicht für Expo Norm
im Einsatz ist?
Ich kann nicht ohne Musik leben. Ich brauche
sie, egal ob zu Hause oder im Auto.
Dann mache ich auch gerne Sport: Skifahren,
Wandern, Fahrrad fahren oder Spaziergänge.
Oder ich geniesse ein gemütliches Zusammensein
mit meiner Familie oder Freunden,
gutes Essen, schöne Reisen. Das macht mir
Spass. Und hin und wieder mal brauche ich
auch einfach nur Ruhe. Aber ich bekomme
auch viel Schönes durch meinen Job,
viel Energie. Alles das möchte ich in meinem
Leben nicht missen.
1. Herr Füllemann, wie kommt’s,
dass Sie nach 25 Jahren in der Telekommunikation
die Branche gewechselt
haben?
25 Jahre im gleichen Sektor… Das
wurde irgendwann zum «Hamsterrad».
Wenn ich bei dem Bild bleibe, kann
ich wohl sagen: Was links und rechts
von einem war, hat man kaum wahrgenommen
oder ganz ausgeblendet.
Bei mir war einfach irgendwann der
Wunsch da, aus dem Rad auszusteigen
und was Neues zu starten. Mal
wieder zu sehen, was noch möglich ist.
Konkret hiess das für mich, dass ich
tatsächlich für eine Zeit von gut zwei
Jahren einen Cut machte. Ich bin aus
der Telekommunikation ausgestiegen,
um einmal Distanz von allem
zu kriegen. Ich habe dann in verschiedenen
Tätigkeiten gearbeitet.
Danach kam mehr oder weniger zufällig
die Chance, bei Expo Norm
administrative und organisatorische
Aufgaben zu übernehmen. Diese Gelegenheit
habe ich ergriffen und es bis
heute noch keine Sekunde bereut.
2. Was reizt Sie besonders an Ihrer
Tätigkeit im Messebau?
Der gesamte Projektprozess ist von
A-Z hoch komplex, zugleich aber sehr
ansprechend: Von der Analyse der
Kunden über Briefings, kreative Gedanken,
technische und architektonische
Anforderungen. Jeder Messestand
ist eine neue Herausforderung,
und wenn man die Freude des Kunden
erlebt, ein grosses Erfolgserlebnis.
Ausserdem deckt die Tätigkeit
im Messebereich auch meine persönlichen
Interessen ab. Ich finde
es spannend, mich mit logistischen,
technischen, analytischen, aber auch
personellen Themen zu befassen.
Bruno Füllemann
3. Worauf könnten Sie verzichten?
(Lacht) Die jährliche Inventur – die
könnte gut wegbleiben! Denn alles,
was wir im Hause haben, kommt
ohnehin etliche Male pro Jahr rein
und raus – und wird dabei gezählt
und kontrolliert. Und doch muss am
Jahresende trotzdem nochmals alles
durchgezählt werden. (Seufzt)
4. Sie arbeiten bei Expo Norm mit
einem Team von 16 Mitarbeitern.
Wie war es für Sie, als «Neuer» in eine
bewährte Crew hineinzukommen
– und diese auch noch zu lenken?
Ich wurde von der ersten Stunde an
mit offenen Armen empfangen, was
überhaupt nicht selbstverständlich
ist. Die persönlichen Einstellungen der
Mitarbeiter von Expo Norm sind etwas
ganz Besonderes: Alle sind motiviert,
sehr professionell, gutgelaunt und
freundlich.
Das Team von Expo Norm
Okay (schmunzelt), manchmal ist es auch
ein bisschen chaotisch. Aber: Unter’m
Strich sind wir eine perfekte Crew.
5. Was schätzen Sie an Ihren Mitarbeitern
besonders?
Die ganze Mannschaft hat das Expo
Norm-Virus von dem ich selber
sehr schnell infiziert wurde. Alle
sind begeistert bei der Sache. Die gegenseitige
Unterstützung und Hilfe
habe ich in dieser Art und Weise in
meinem ganzen Berufsleben noch
nie erlebt. Jeder beteiligt sich am
Gelingen des Ganzen konstruktiv –
und stellt auch einmal kritische Fragen.

Im Gespräch mit Bruno Füllemann
6. Viele Anforderungen, die ein Messeauftritt mit sich
bringt, können Sie bei Expo Norm erfüllen. Für manche
müssen Sie externe Partner mit einbeziehen. Worauf
legen Sie dann den grössten Wert?
Unsere Partner müssen sich in uns hineindenken können
und schnell verstehen, was wir von ihnen brauchen – und
welche Qualität wir auch unseren Kunden bieten wollen.
Da ist es wichtig, dass das Verständnis existiert, was für
ein Branchentyp wir sind.
7. Expo Norm besteht seit über 35 Jahren und ist eine
feste Grösse im Messebau der Ostschweiz und auch
überregional. Was sind Ihre Visionen für die Zukunft?
Ich bin aktuell sehr froh über unser gutes Fundament.
Ursprünglich haben wir ja das Modularsystem «Voluma»
als Vertriebskanal vermarktet. Dies hat die Firma Zwissler
in St. Gallen speziell für den Messebau entwickelt und
patentiert. Anfangs, vor über drei Jahrzehnten, waren wir
also «nur» Zulieferer. Im Weiteren haben wir das System
dann weltweit vertrieben. Daraus hat sich der eigene Messebau
entwickelt. Auf dieser Grundlage bauen wir heute
unsere Visionen weiter auf. Die lauten beispielsweise, unseren
Platz im Messebau zu halten.
Klein aber fein, ist da die Devise.
Wir möchten auch weiterhin als sehr
kreativer und konstant zuverlässiger
Partner wahrgenommen werden. Weitere Ansätze sind
sicher, stets hochwertige Qualität und ein marktgerechtes
Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Und natürlich:
offen sein für Verbesserungsmöglichkeiten. Sowas macht
einen ja hin und wieder zur Nummer eins. Und manchmal
braucht man eben auch einfach Glück: Etwa, dass
man mal zu Ausschreibungen eingeladen wird. Wenn
man die dann noch gewinnt, so wie wir die vergangenen
drei, an denen wir teilnehmen konnten, dann ist das
natürlich besonders schön.
«Teamgeist ist wichtig
für ein funktionierendes
Unternehmen.»
15
8. Sie blicken nun auf ein knappes Jahr bei Expo Norm
als Geschäftsführer zurück. Wie steht es mit Ihrer persönlichen
Bilanz und Ihren Wünschen?
Die Zeit verging wie im Fluge. Es hätte nicht besser laufen
können. Wir hatten ein gutes Geschäftsjahr 2013 und auch
zwischenmenschlich lief es prima. Meine Wünsche: Dass
es so weitergeht. Und natürlich weitere zufriedene Kunden,
denen ein guter Messeauftritt von Nutzen und wichtig ist.
Wenn es uns gelingt, diesen Anspruch zu erfüllen, dann
sind wir auf dem richtigen Weg und wir können rundum
zufrieden sein.
Bruno Füllemann im Messe-Einsatz

Produkte
Guter Rat muss
nicht teuer sein
Die nächste Messe steht vor der Tür. Doch das Budget für Kommunikations-Massnahmen
neigt sich bereits dem Ende entgegen. Was kann
man tun, wenn man dennoch mit einem besonderen und ästhetischen
Stand an der Messe teilnehmen möchte? Guter Rat muss in diesem
Fall nicht teuer sein: Ein «mobiles» Messestand-Set, das sich individuellen
Bedürfnissen anpasst, bringt vollen Erfolg. Auch bei kleinem Geldbeutel.
16
Messestand-Set – Penta Looop
«Mobiles» Messestand-Set – Instand Classic
Nicht immer braucht es für einen ansprechenden Messestand
die Mitwirkung professioneller Messeausstatter.
Mit Stand-Sets zum Selbst-Aufbauen sind mehrere Fliegen
mit einer Klappe zu schlagen: Die Koordination zwischen
verschiedenen Zuständigen entfällt, man bestimmt selbst
sein Zeitmanagement und last but not least hält man die
Kosten niedrig.
Entsprechende Messestand-Sets sind bereits für knapp
3’000 Franken erhältlich. Sie bestehen in der Basis-
Ausführung aus einer Textil-Wall mit Seitenabdeckungen,
LED-Lampen und Tragtasche. Wer etwas tiefer in die
Tasche greift, kann sein Set problemlos erweitern und
ergänzen. Etwa mit Instand-Wänden, Theken, Grafik-
Paneelen oder Prospektständern.
Tempo, Tempo – Aufbau in fünf bis 20 Minuten
Mit Aufbau-Zeiten zwischen fünf und maximal 20 Minuten
eignen Sets sich bestens für enge Zeitpläne. Sie sind
zudem leicht und gut transportierbar. So können auch
zierliche Personen ohne grosse Mühen den Stand schnell
präsentationsfähig machen. Und nach Abschluss der
Messe? Was passiert mit dem Set? Das wird einfach
und handlich verstaut – bis zu nächsten Messe,
Degustation, Tagung oder zum nächsten Kongress. Den
Einsatzbereichen mobiler Messe-Sets sind nämlich so
gut wie keine Grenzen gesetzt.

Praxis-Tipp
«So klappt‘s mit
dem Messeauftritt»
Unternehmen, die an Messen teilnehmen, haben vorher abgeklärt: Treffe
ich dort meine Zielgruppen? Welches Ziel verfolge ich mit dem Messeauftritt:
beispielsweise eine Produktneuheit vorstellen, das Image pflegen
oder den Markt beobachten? Wenn einmal entschieden ist, an einer Messe
teilzunehmen, ist der Erfolg noch nicht garantiert. Mirjam Keller, zuständig
für das Mitgliedermarketing bei Raiffeisen Schweiz, verrät fünf
Faktoren, die Basis für jeden Messeauftritt sind.
18
Tipp
VON MIRJAM KELLER
Stand Raiffeisen
Faktor 1 – Positionierung
Messeauftritte eignen sich bestens,
um sich im Markt zu positionieren und
den persönlichen Kundenkontakt zu
pflegen. Wie die Positionierung aussieht
und wie ich meine Kunden anspreche,
hängt dabei stark von der
Art der Messe ab und von der Frage:
Finde ich dort meine Kriterien erfüllt?
Bei uns heisst das: Geht es um eine
Fachmesse, beispielsweise eine Immobilienmesse?
Oder habe ich es
mit einer Publikumsmesse zu tun wie
der OLMA, die überregional, ja fast
national, Einfluss hat. Je nach Messe
erstelle ich ein entsprechendes Standkonzept.
Faktor 2 – Timing
Auf das Timing kommt es an. In der
Regel sollte man sechs bis acht Monate
vor Messebeginn mit den Vorbereitungen
anfangen. Wir arbeiten, wie
übrigens viele grössere Firmen das
tun, mit Agenturen zusammen, die uns
bei der Umsetzung unterstützen. Verschiedene
Punkte, die man beim Entscheid
zur Teilnahme grob festgelegt
hat, werden nun konkretisiert. Dafür
müssen Briefings geschrieben werden,
Meilensteine festgelegt sein, Termine
zur Abstimmung gesucht werden.
Faktor 3 – Stand-Personal
Alle Personen, die uns am Messestand
repräsentieren, melden sich freiwillig.
Grundsätzlich sind das eher offene,
spontane, kommunikative Leute: Das
sind auch die Hauptvoraussetzungen.
Des Weiteren müssen sie über
Fachkompetenz verfügen, gerade bei
Fachmessen.
Bei Raiffeisen versuchen wir auch, die
Teams zu mischen: Frauen und Männer,
Jüngere und Ältere. So sprechen
wir ein breites Publikum an. Das Team
muss unbedingt gross genug sein,
denn als «Gastgeber» sollte man für
jeden Besucher Zeit haben.
Stellen Sie sich vor, ein Bekannter möchte
mit seinem Unternehmen erstmals an einer
Messe teilnehmen und weiss nicht, wie er
die ersten Schritte der Vorbereitung dazu
gestalten soll. Welche Tipps geben Sie ihm
mit auf den Weg?
«Frühzeitig planen, konkrete Ziele definieren
und die Nachbereitung nicht versäumen. Und
als Messebauer kann ich Expo Norm empfehlen:
Bei der OLMA 2013 hat man uns optimal
unterstützt. Da kommt es auf die «Extrameile»
an: Als wir 24 Stunden vor der Messe nochmals
umbeschriften mussten, konnten wir auf
das Expo Norm-Team zählen. Kompetent, zuverlässig,
flexibel – und trotz allem immer guter
Laune, so dass die Zusammenarbeit auch
Spass macht.»
Für uns heisst das: Bei einer OLMA
haben wir pro Tag ein Team von zehn
Leuten im Einsatz. Bei einer kleineren
Immobilienmesse arbeiten wir mit drei
bis vier Standbetreuern.
Faktor 4 – Dos & Don’ts
Standbetreuer müssen sich mit dem
Unternehmen identifizieren und dessen
Werte verkörpern können, denn
sie sind Botschafter ihres Unternehmens.
Aber gleich welches Unternehmen:
Verschränkte Arme, schlappe
Körperhaltung und Langeweile im Gesicht
haben im Auftritt eines Standbetreuers
nichts verloren. Es gilt, aktiv
auf die Standbesucher zuzugehen;
etwa mit einer Frage oder Begrüssung,
zum Beispiel: «Schön, dass Sie bei
uns vorbeikommen.» Wenn der Besucher
den Stand wieder verlässt, soll
er das mit einem guten Gefühl tun.
Der Besuch endet erst mit der Verabschiedung
und eventuell mit einem
Give-away. Uns ist es wichtig, dass
sich der Gast an unserem Stand
ernst genommen gefühlt hat und sich
positiv an das Gespräch zurückerinnert.
Faktor 5 – Nachbearbeitung
Messen sind teuer. Es führt also kein
Weg an der Frage vorbei, ob die Ziele,
die man mit dem Messeauftritt angestrebt
hat, erreicht wurden. Dazu
zählen harte und weiche Fakten: Wie
viele Standbesucher kamen? Das
kann man beispielsweise anhand von
ausgefüllten Wettbewerbstalons oder
der Anzahl der verteilten Give-aways
abschätzen. Wie viele Folgegespräche
sind aus den am Stand geknüpften
Kontakten entstanden? Zudem
kann das Standpersonal Auskunft
geben: Kam der Stand gut und sympathisch
rüber? Konnte man sich
abheben von den anderen Ständen?
Ebenfalls zur Nachbereitung gehört
die Kontaktaufnahme mit den Standbesuchern.
ÜBER DIE RAIFFEISEN SCHWEIZ
Raiffeisen hat sich in den vergangenen Jahren
als führende Retail-Bankengruppe und
drittgrösste Bankengruppe der Schweiz
etabliert. Ihre Stärke ist die lokale Verankerung.
Kundennähe ist denn auch einer
der wichtigsten Gründe für den Erfolg
von Raiffeisen. Heute zählen 3,7 Millionen
Schweizerinnen und Schweizer zu den
Raiffeisen-Kunden. Davon sind über 1,8 Millionen
Genossenschafter und somit Mitbesitzer
ihrer Raiffeisenbank. Sie schätzen die
entscheidenden Vorzüge von Raiffeisen: Kundennähe,
Sympathie, Vertrauenswürdigkeit.
www.raiffeisen.ch

Denksport
Interna & mehr
Denksport
Sudoku
Rätsel
Martin Hengartner
Messekalender
Frühjahr 2014
Messekalender
Sommer 2014
20
8 3
5 6 2 9 7 8
4 9 6
1
9
9
5
2 7
6 9
8
5 1 7 6 2 9
5 3
Was kommt einmal in jeder Minute,
zweimal in jedem Moment, aber nie
in tausend Jahren vor?
Die Auflösungen finden Sie unter
exponorm.ch/aufloesungen-exponaut.html
Leiter Druckerei
seit 1.4.1989 bei Expo Norm
Unser reisebegeisterter Experte für
Digitaldruck feiert in diesem Jahr sein
25-jähriges Firmenjubiläum.
Wir gratulieren!
Urs Koller
3. – 6. April 2014
Eigenheim Bern
Bern
9. – 13. April 2014
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St. Gallen
25. April – 4. Mai 2014
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25. April – 4. Mai 2014
Messe Rheintal
Altstätten
29. Mai – 1. Juni 2014
CSIO
St. Gallen
28. – 29. Juni 2014
Swiss Car Event
Genf
17. – 20. August 2014
ONARIS Bern´14
Bern
26. – 28. August 2014
Suisse EMEX´14
Zürich
exponorm.ch
exponaut Ein Magazin von
Themen
Im richtigen Licht
HEV St. Gallen
Einleuchtend auffallend
02
14
02
14
Ausgabe 02/14
Vorschau
Titelstory
Im richtigen Licht
Referenzen
HEV St. Gallen
Hauseigentümerverband
Produkte
Einleuchtend auffallend
Messebau
seit 1.2.2014 bei Expo Norm
Der Liebhaber alter Segelschiffe ist neu
an Bord bei Expo Norm und neben
seiner Tätigkeit im Messebau auch als
kreativer Air Brusher unterwegs.
Thomas Bertschi
Messebau
seit 1.2.2014 bei Expo Norm
Liebt Fischen, Fitness und Fahren auf
dem Motorrad: unser zweiter Neuzugang
im Monat Februar. Urs und Thomas,
seid herzlich willkommen!
26. April – 5. Mai 2014
Luga
Luzern
6. – 9. Mai 2014
SIAMS
Moutier
10. – 11. Mai 2014
Animalia St. Gallen
St. Gallen
14. – 15. Mai 2014
ELECTRO-TEC
Bern
22. – 23. Mai 2014
Energie
St. Gallen
24. – 31. Mai 2014
Higa
Chur
29. August – 2. September 2014
OBA Ostschweizer
Bildungsausstellung
St. Gallen
29. August – 7. September 2014
OHA Thun
Thun
2. – 4. September 2014
SINDEX
Bern
4. – 7. September 2014
Bauen & Modernisieren
Zürich
9. – 12. September 2014
PACK & MOVE
Basel
26. September – 5. Oktober 2014
Züspa
Zürich

Wow
OLMA St. Gallen
Wetten beim Schweinerennen
sind beliebt: Ein Tipp kostet
um die fünf Franken.
© Regina Kühne / Olma

Hauptsitz St. Gallen
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T 071 282 38 00
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www.exponorm.ch
In Zusammenarbeit mit kernbrand.ch