we will succeed together - NMC

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Willkommen bei NMC
Tatyana Chernaya (RUS)
Laura Gallardo (E)
V. l. n. r.: Audrey Beckers, Christine Thomas (B)
Christiane Schambach (D)
genauso wohl fühlt wie er sich in den 32 Dienstjahren bei
NMC. Deshalb hilft der Pförtner, wo er kann, und hält gerade
auch für an- und abfahrende Kollegen und Kunden immer
einen gut gemeinten Rat oder Hinweis bereit: „Du hast das
Licht am Auto angelassen“, „Dir ist etwas heruntergefallen“
oder „Achten Sie auf die Radaranlage am Ortsausgang“
sind nur einige Beispiele von Hinweisen, die Raymond
Weynand täglich dutzendfach gibt.
Nachdem eine Besuchertafel jeden angemeldeten
Gast willkommen heißt, erwarten ein paar Meter weiter
zwei andere „gute Seelen“ die Besucher: Christine Thomas
und Audrey Beckers sind als Empfangsdamen mit nichts aus
der Ruhe bringen. Zwischen Weiterleiten von Telefongesprächen,
Faxen und E-Mails, Organisation von Material-, Getränke-
und Snackbestellungen, Koordination der Raumbelegungen
und Vorbereiten der Konferenzräume vor Meetings
begrüßen sie jeden Gast mit freundlichen Worten. Für Besucher
und Kollegen, die immer wieder vorbeikommen, haben
die freundlichen Damen immer ein offenes Ohr und stehen
stets bereit, Auskünfte charmant zu erteilen. Christine Thomas
schätzt vor allem die Vielseitigkeit ihrer Arbeit am Empfang:
„Es ist immer aufs Neue spannend“, findet sie. Und ihre Kollegin
Audrey Beckers ergänzt: „Jeden Tag sein Unternehmen
zu repräsentieren und zeigen zu können ‚Wir sind ein toller
Betrieb‘ macht einfach Freude.“
So sieht das auch Christiane Schambach. Sie
empfängt die Gäste in der deutschen NMC-Niederlassung
in Heppenheim. „Die Zentrale ist das Aushängeschild der
Firma – also ist es wichtig, immer freundlich auf Kunden, Lieferanten,
Interessenten und Kollegen zuzugehen und weiterzuhelfen“,
betont die langjährige Mitarbeiterin. Neben dem
Dienst am Besucher erfüllt Christiane Schambach, wie ihre
belgischen Kolleginnen, zahlreiche andere Aufgaben. „Könnten
Sie bitte herausfinden, wann die Express-Sendung beim
Kunden eintreffen wird?“ oder „Können Sie mir bitte die
Dokumentationsmappen für den Termin morgen zusammenstellen?“
– lautet nur eine kleine Auswahl der Anfragen, die
sie gerne erfüllt.
Auch bei NMC Iberica im spanischen Sabadell
bei Barcelona gilt dieser Serviceanspruch. Hier begrüßt
Rezeptionistin Laura Gallardo die Besucher stets mit einem
Lächeln und einer helfenden Hand. Ihr ist wichtig, dass jeder,
der NMC kontaktiert, die Hilfe bekommt, die er benötigt.
Tatyana Chernaya, Empfangsdame und Office-Managerin
in der russischen Niederlassung von NMC, vergleicht ihre
Arbeit mit der einer Wassermühle: „Hier vereinen sich viele
Quellen zu einem Bach, den die Wassermühle in unterschiedliche
Bahnen lenkt. Sie verteilt das lang ersehnte Wasser
auf die richtigen Abteilungen und sorgt dafür, dass am Ende
alles am richtigen Ort ankommt.“
Am richtigen Ort angekommen zu sein – genau
dieses Gefühl wird Anrufern und Gästen in jeder der vielen
NMC-Niederlassungen weltweit vermittelt, wenn es überall
herzlich heißt: „Willkommen bei NMC! Was kann ich für Sie
tun?“